Социальная эффективность управления российским предприятием

Перспективное развитие современного российского общества во многом зависит от направленности деятельности рыночных структур, от управленческих взаимодействий их субъектов, обуславливающих содержательные характеристики жизнедеятельности личности и социальных групп. Трансформационные процессы, происходящие во всех сферах общественной жизнедеятельности, в значительной степени изменили сущность, содержание и управленческую направленность российских предприятий и организаций, эффективность которых сводится не столько к экономическим показателям, характеризующим рыночные взаимоотношения, сколько к социальным результатам производства.

Этот принцип должен стать основой управленческой деятельности предприятий России, в том числе, и нефтегазодобывающего комплекса. Но современная российская практика свидетельствует о том, что многие производственные подразделения по-прежнему стремятся к достижению экономических результатов, и, прежде всего, к получению прибыли, что негативно отражается на их работниках.

В этой связи, актуальной для России становится проблема эффективности социального обеспечения не только управленческого аппарата предприятий, но и всех категорий персонала.

Особо следует отметить нефтегазодобывающую отрасль, трудовая деятельность в которой является тяжелой, сложной, опасной для здоровья людей. В то же время получаемые результаты трудовых процессов предприятий этой отрасли жизненно необходимы российскому обществу особенно на современном этапе его развития, когда экспорт нефти и газа является основным фактором внутреннего благополучия населения.

В условиях сложившихся в России капиталистических отношений предприятия, в том числе, и нефтегазовой отрасли, как правило, являются частными, хотя имеется и государственная собственность в этой сфере.

Независимо от принадлежности к той или иной категории выше названных предприятий, их управленческие структуры провозгласили социальную направленность производственной, деятельности. Но, как свидетельствует практика функционирования многих из них, декларированные обязательства часто не реализуются.

В этойсвязи возникает необходимость на основе анализа направленности действий конкретных предприятий выявить позитивные и негативные аспекты повышения их эффективности, в первую очередь, социальной.

Актуальность решения этих задач обусловлена важнейшими ролевыми функциями нефтегазодобывающих предприятий для современного и перспективного развития российского общества, с одной стороны, а, с другой, недостаточной разработанностью данных проблем в социологической литературе.

Уровень эффективности производственных структур был всегда в центре внимания экономистов, социологов, политологов в связи с тем, что благополучие общества во многом зависело от результативности их деятельности. Степень разработанности предлагаемой диссертантом темы свидетельствует о некотором смешении категорий, понятий, терминов и, как правило, сведении ее значимости к экономическим показателям.

В конце XIX — начале XX века многие авторы рассматривали эффективность деятельности конкретных структур, в том числе, организации и предприятий. Анализ содержательных характеристик предприятия и организации в своих работах провели Кобяк О. В., Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б., характеризующие предприятие как самостоятельный хозяйствующий субъект, производящий продукцию или оказывающий услугиБелов В.А., Бойцов В. В., Додонов В. Н., Лобанов М. Н. определяли предприятие как особый объект гражданских прав, имущественный комплекс, осуществляющий предпринимательскую деятельность. Г. Т. Журавлев выделил в понятии «организация» большое количество ее видов. Е. А. Коростелева рассмотрела социальную организацию как элемент социальной структуры, вид деятельности, степень согласованности частей целого, их упорядочения, а также как способ соединения элементов системы [109, 110, 135],.

В научный обиход понятие «эффективность» как результативность применяемых экономических методов ввел Вильям Петти[99]. Шумпетер Й. выделил два типа эффективности: статической и динамической, связанной с инновационным кругооборотом [159]. П. Хейне идентифицировал понятия «эффективность» и «экономичность», сделав вывод о том, что они характеризуют результативность средств для достижения целей [153]. Г. Эмерсон отождествлял понятия эффективности и производительности [165].

К. Мангейм рассматривал социальную составляющую эффективности, утверждая, что когда эффективность выражена денежной прибылью вместо социального благосостояния, никогда не будет достигнута гуманизация человеческих отношений [81]. А. Файоль, М. Вебер утверждали зависимость эффективности от деятельности управленческих субъектов.

Ф. Тейлор, X. Манстерберг, М. П. Фоллетт, Э. Мэйо раскрыли значимость активности работников в различных организационных системах, показали их роль в процессе повышения эффективности деятельности предприятия, обосновали тот факт, что именно общая деятельность всех сотрудников различных подразделений организации обеспечивает ее максимальную эффективность [87, 139]. Такой подход представителей школы человеческих отношений обозначил социальную направленность деятельности предприятия, что прослеживается и в концепциях школы «социальных систем», по направленности близкой теориям структурно-функционального анализа Т. Парсонса, Р. Мертона и др. [83, 96] Например, Ч. Барнард определил понятие «эффективность» как способность организации предоставлять эффективные побуждения, связанные' с удовлетворенностью действиями системы всех работников в количествах, достаточных для поддержания равновесия системы" [169].

Особое внимание уделяли определению понятия «эффективность» и ее содержательных характеристик в СССР. В. Н. Черковец, Борисов Е. Ф. и др., связывали производительность общественного труда в материальном производстве с эффективностью производства. А. К. Гастев и его коллеги рассматривали социальность эффективности трудовой деятельности рабочего как творческого субъекта в процессе его взаимодействий с руководством [154].

Особое значение для предприятий системный подход к определению эффективности как категории становления и развития систем. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П., Дегтярева Ю. И., В. Н. Волковая, A.A. Емельянов, B.C. Анфилатов, A.A. Кукушкин, Краснов А. Н., Г. В. Воронцова и др. рассматривали эффективность как совокупность свойств, характеризующих качество системы [50, 98 и др.].

В целом, подходы к понятию эффективности предприятий и организаций можно классифицировать по двум направлениям: во-первых, преобладание экономической составляющей этой категории, и, во-вторых, социальной.

Подавляющее большинство ученых, в частности, Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б., Багиев Г. Л. Асаул А.Н., Акулов В. Б., Рудаков М. Н., Туктарова Ф. К., Жариков В. В., Р. Дафт, М. Мескон, Абалкин Л. И., Калабина Е. Г., Н. Ю. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Ю. Т. Шестопал, Решеткина М. Г., Булатов A.C., Майталь Ш., Серебренников Г. Г., Яркина Т. В., Тонышева Л. Л. и др. при определении категории эффективность использовали в ее основе в большей степени экономическую составляющую как результативность деятельности в экономических показателях, степень соотношения получаемой прибыли и затрат, производительность, экономичность, производственную эффективность [12, 49, 142 и др.].

С другой стороны, отдельные авторы рассматривают наряду с экономической в какой-то степени и социальную составляющую эффективности. Дружилов С. А., Милгром Р. В., Карякин A.M., Я. Зеленевский, Б. А. Бинкин, В. И. Черняк и др. [20, 52, 85 и др.].

Взаимосвязь экономической и социальной эффективности управленческой деятельности в своих работах разрабатывали Г. Саймон, В. И. Кноринг, Друкер П., Зеленцов А. Б., А. З. Гасанов, А. Огарков, Горинов П. Е., Волков Ю. Г., Мостовая И. В., А. Г. Гладышев, В. Н. Иванов, В. И. Патрушев и др. [37, 53, 54, 62 и др.].

Социальную эффективность как сложную, многофункциональную систему связей, обуславливающую достижение целей организаций и предприятий, заключающуюся в удовлетворении потребностей работников и потребителей определяли Штомпка П., Архипов А. И., Басовский JI.E., Вершигора Е. Е., Щегорцев В. А., Таран В. А., Ельмеев В. Я., Овсянников В. Г., Коробейникова A.M., H.A. Костко, В. Ю. Городнов и др. [46, 72 и др.].

Но, тем не менее, можно констатировать недостаточную разработанность проблем социальной эффективности предприятий, так как в основном исследовалась экономическая составляющая эффективности их деятельности как инструмента решения внутренних экономических задач и в определенной степени удовлетворения потребностей его сотрудников, в то время как социальная составляющая эффективности, учитывающая развитие самого человека, фактически не рассматривалась. В связи с тем, что на современном этапе развития российского общества особую роль играет социальная направленность действий управленческих структур, в том числе, и производственных, является весьма актуальным разработка методов повышения именно социальной эффективности управления предприятия.

Таким образом, выбор темы обусловлен ее актуальностью и недостаточной разработанностью в российской и зарубежной научной литературе.

Объектом диссертационного исследования является нефтегазодобывающее предприятие.

Предмет исследования — формирование системы социальной эффективности управленческой деятельности нефтегазодобывающего предприятия.

Цель диссертационного исследования — разработка концептуальных принципов повышения социальной эффективности управленческой деятельности нефтегазодобывающих предприятий.

В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

• теоретическое и операциональное уточнение категориального аппарата исследования, в частности, категорий «эффективности», «социальной эффективности», их критериев и факторов.

• выявление теоретических подходов к процессам повышения эффективности предприятий и организаций;

• анализ социальных — аспектов управления нефтегазодобывающим предприятием;

• проведение социологического исследования степени социальной эффективности управления нефтегазодобывающим предприятием;

• разработка комплекса основных факторов и критериев социальной эффективности управленческой деятельности предприятий;

В качестве методологической и теоретической базы исследования взяты фундаментальные концепции классиков социологии, философии, экономики и работы современных зарубежных и отечественных ученых, в которых рассматриваются основные направления управленческих функций различных организаций, материалы региональных, российских и международных, научных и научно-практических конференций, представляющие собой результаты анализа формирования эффективности деятельности предприятий.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили нормативно-правовые документы, регламентирующие внешние и внутренние функции российских организаций и предприятий, отчетные материалы различных подразделений ведущих нефтегазодобывающих компаний России, результаты авторских эмпирических социологических исследований по рассматриваемой в диссертации проблематике, что обеспечило достоверность результатов проведенного авторского анализа, теоретическую и практическую обоснованность основных выводов и положений диссертационной работы.

На основе проведенного исследования автор сформулировал основные положения диссертационной работы, которые в целом определяют ее научную новизну:

Проведена классификация научных подходов к категориям «эффект», «эффективность», «социальная эффективность».

Выявлена общаясуществующая направленность деятельности нефтегазодобывающих предприятий в основном на экономические аспекты.

Обоснован разработанный диссертантом комплекс компонентов социальной эффективности, включающий ее факторы, условия, критерии и показатели.

Предложены инновационные характеристики социальной эффективности управленческой деятельности.

Определены содержательные характеристики социальной эффективности предприятий.

Представлена структура системы повышения социальной эффективности.

Разработаны инновационные концептуальные принципы формирования системы повышения социальной эффективности управленческой деятельности нефтегазодобывающего предприятия.

Теоретическое значение результатов работы обусловлено, во-первых, инновационными теоретическими положениями, определяющими содержание, направленность и сущность социальной эффективности деятельности управленческих структур предприятий и организаций нефтегазодобывающего комплекса, и, во-вторых, разработанными авторскими принципами формирования системы повышения социальной эффективности управления.

Практическое значение выводов и предложений заключается, во-первых, в возможности использования концептуальных принципов повышения социальной эффективности управленческой деятельности в практике функционирования нефтегазодобывающих предприятийво-вторых, в возможности включения материалов диссертационного исследования в курсы лекций по экономике, социологии, менеджменту и маркетингу для студентов, аспирантов, слушателей курсов повышения квалификациив-третьих, в применении авторских разработанных концептуальных принципов повышения социальной эффективности в деятельности предприятий и организаций нефтегазодобывающего комплекса.

Апробация работы: Теоретические, методические и практические результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, излагались автором в докладах и сообщениях на всероссийских, региональных и вузовских научных и научно-практических конференциях и семинарах: постоянно действующим ежегодном семинаре «Методы и модели в социальном менеджменте» (2008, 2009 г. г.), Тюмень: ТюмГНГУ, всероссийской научной конференции «Математические методы и модели в управлении, экономике и социологии» (Тюмень, 2007), международной конференции 2006;2007 г. г. «Социальная безопасность как основа интеграции российского высшего образования в мировое образовательное пространство», Тюмень, 2007 — и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Современные рыночные отношения меняют приоритетность тех или иных ценностей и ролевых функций управленческих субъектов в обществе, которые в погоне за прибылью зачастую забывают свою социальную роль. Финансовый кризис 2008 года усугубил общественные проблемы, в том числе, и в российских предприятиях, в которых не такое уж и высокое социальное обеспечение работников снизилось до минимума.

Проведенное диссертационное исследование, анализ подходов к категориям и понятиям диссертационной проблематики, изучение литературных источников, обзор и анализ статистических материалов, результаты авторских социологических исследований позволяют диссертанту сделать ряд следующих соответствующих выводов.

1. Начало XXI века характеризуется тем, что в условиях глобального экономического кризиса, когда экономика многих стран, в том числе и России, снижает темпы своего развития, особо важной является проблема эффективности социально-экономических процессов. В этой связи особенно остро встает вопрос о повышении социальной эффективности управленческой деятельности российских предприятий. С целью решения этой задачи в диссертационном исследовании уточнены и конкретизированы понятия «эффект», «эффективность», «социальная эффективность», при этом выявлена специфика эффективности деятельности всех работников предприятия, которая фактически является результатом социальной эффективности управления.

На основе проведенного анализа сделан вывод о том, что большинство современных российских авторов социальную эффективность рассматривают как результативность трудовой деятельности человека, выраженную в социальных показателях, к которым они относят уровень жизни человека, обеспечение комфортности его проживания, формирование его статусно-ролевых функций.

Данное исследование раскрыло односторонность такой трактовки, которая сводит социальную эффективность фактически к материальным показателям. В такой интерпретации теряются индикаторы степени социально значимого развития личности, что подразумевает высокий уровень нравственности, интеллекта, толерантности, патриотизма, гражданственности и социальной активности человека.

В качестве объекта исследования было выбрано современное российское предприятие нефтегазодобывающего профиля, на примере которого было проанализировано взаимодействие производственной деятельности всех сотрудников социальная эффективность управленческих структур в процессе достижения производственных результатов.

Проведенный в диссертационном исследовании анализ различных концепций эффективности деятельности предприятий показал, что, как правило, в научной литературе представлены односторонние подходы к данной категории, и большинство современных российских авторов, рассматривающих эффективность предприятий, склоняются к чисто экономическим показателям. Такие взгляды на формирование и реализацию эффективности как экономической категории отражают этот процесс на основе экономической деятельности сотрудников предприятия и соответствующего их вознаграждения. При этом не раскрываются даже экономическая направленность на удовлетворение общественных потребностей, в частности, потребителей продукции предприятия.

Диссертант обосновал положение о том, что в литературе достаточно часто встречаются понятия социальной эффективности, но авторы ограничиваются только названием, не раскрывая содержания и ее функциональную направленность. Можно констатировать, что эффективность работников предприятий обуславливается спецификой их взаимодействия в процессе производственной и рыночной деятельности, уровнем их подготовки, степенью ответственности при исполнении обязанностей, результативностью работы, оплатой труда, профессиональным ростом, формой и содержанием управленческих воздействий.

Исследование свидетельствует о недостаточной разработке в отечественной литературе проблем социальной эффективности предприятий. Представленные трактовки экономической эффективности раскрывают ее как инструмент решения внутренних экономических задач предприятия и в определенной степени потребностей его сотрудников, а социальная эффективность часто декларируется.

Поэтому диссертант счел необходимым ввести в научный оборот и в практику управления социальной эффективностью, следующие ее содержательные характеристики: социальная эффективность предприятия, социальная эффективность управленческой деятельности предприятия, социальная эффективность деятельности субъектов предприятия.

2. Проведенное диссертационное исследование показало, что в литературе даются различные характеристики некоторым компонентам социальной эффективности, в частности, факторам, условиям, критериям, показателям, присутствует их смешение, поэтому диссертант провел теоретическую интерпретацию данных категорий.

Факторы и условия формирования эффективности предприятий в основном соответствуют общим потребностям работников. Однако авторы акцентируют свое внимание на экономически-значимых для сотрудников предприятия характеристиках, связанных непосредственно только с производственной деятельностью. Диссертант на основе исследования раскрыл неудовлетворенность работников экономическими факторами, считая необходимыми дополнительные социальные условия общей жизнедеятельности, к которым они относят медицинское и санаторно-курортное обеспечение, возможность пользования детскими учреждениями не только для работников, но и для членов семьи.

Поэтому, рассматривая социальную эффективность предприятия как социальную результативность взаимодействия ее субъектов, автор диссертации обосновал результат социально направленной деятельности предприятия как социальные блага обществу, в частности, благотворительная функция предприятия для жителей: организация детских садов, школ, центров досуга, парков и т. д., с одной стороны, и субъектам производственной деятельности, не только денежное вознаграждение, но и уверенность в обеспечении социальных гарантий, с другой.

3. Проведенное диссертационное исследование, в процессе которого автор изучал документы, в том числе, социальные кодексы, а также практику деятельности предприятий нефтегазодобывающего профиля, в частности, ОАО «Лукойл», ТНК-ВР, ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «Газпром», показало, что, все эти нефтегазодобывающие компании фактически реализуют основные положения документов социального обеспечения в своей практической деятельности.

Так, например, ОАО «Лукойл» в качестве непреходящих ценностей кадровой политики и стратегии развития рассматривает людей, работающих в компании, и реализует благотворительную деятельность на территориях своего ареала.

ТНК-ВР, кроме заботы о своих сотрудниках, способствует обеспечению здоровой и стабильной социальной среды в регионах ее деятельности, инвестируя средства в социальные программы в поддержку местных сообществ и в разветвленную благотворительную деятельность.

Таким образом, проведенное исследование свидетельствует о большом внимании к социальным проблемам, решаемым руководством северных подразделений нефтегазодобывающих компаний, в частности в отношении социального обеспечения предприятиями не только своих работников, но и населения тех городов и районов, где они располагаются.

На основе анализа результатов эмпирических социологических исследований, проведенных диссертантом, сделан вывод о том, что работники нефтегазодобывающих предприятий и большинство жителей северных городов поняли, что они не только объекты воздействия, но и активные субъекты социальных преобразований в российском обществе.

Мировой финансово-экономический кризис 2008 — 2009 г.г. фактически мало изменил социально-экономическую ситуацию не только на нефтегазодобывающих предприятиях ЯНАО, но и в его городах и поселках. Финансируются не только технико-производственные, но и социальные программы, на основании которых реализуется социальная направленность деятельности управленческих структур, как в отношении своих сотрудников, так и населения северных городов и районов.

4. Проведенный авторский анализ дал возможность сделать вывод: особое внимание нефтегазодобывающие компании России в современных условиях хозяйствования уделяют социальной политике, включающая в себя обеспечение социальной защищенности работников предприятияразвитие работников предприятия как субъектов различных форм деятельностиспонсорскую и благотворительную помощь населению территорий своего ареала деятельностипривлечение жителей северных городов и поселков к решению социальных проблем.

Но так как до сих пор существует некоторое смешение компонентов составляющих общую эффективность предприятия: экономической, социальной, управленческой, был проведен экспертный опрос представителей руководящего и менеджерского состава нефтегазодобывающих предприятий и организаций Ямало-Ненецкого Автономного округа, целью которого явился анализ современной ситуации социальной направленности нефтегазодобывающих предприятий и прогноз комплекса факторов и критериев социальной эффективности управленческой деятельности на предприятии.

В экспертном опросе приняло участие 150 экспертов, включающих руководителей разного уровня менеджеров, в той или иной мере занимающихся управленческой деятельностью. В рамках опроса был проведен анализ мнений руководителей и менеджеров компаний по категории «социальная эффективность», выявлены основные социально-экономические проблемы предприятия, прогнозированы наиболее приемлемое соотношения социальной и экономической эффективности на предприятии.

Анализ результатов экспертного опроса позволил диссертанту сформулировать общие характеристики социальной эффективности деятельности нефтегазодобывающих предприятий в ЯНАО. Экспертный опрос определил современную ситуацию с этими проблемами.

5. В проведенном диссертационном исследовании на базе позитивных и негативных существующих аспектов управленческой направленности организации жизнедеятельности коллективов были предложены инновационные принципы формирования социальной эффективности этих предприятий.