Социальная ответственность бизнеса как фактор устойчивого развития отечественной экономики

Актуальность темы

исследования обусловлена тем, что современный российский бизнес, оправившись от проблем времен перестройки, демонстрирует устойчивое экономическое развитие, расширение производства, территориального присутствия, зарубежных связей. Основная цель коммерческой компании — максимизация прибылистабильно достигается за счет того, что топ-менеджмент научился использовать имеющиеся ресурсы для снижения затрат, повышения производительности труда и рентабельности, использовать инновации и вести эффективную конкурентную борьбу.

Однако, вслед за своими зарубежными коллегами, российские предприниматели начали осознавать, что бизнес не может существовать вне общества, а, значит, обязан реагировать на его потребности не только созданием качественного продукта, но через дополнительные мероприятия, которые не являются прямой обязанностью коммерческого предприятия. Так, идея социально-ответственного предприятия синтезирует в себе понятия и экономически-ориентированной компании, и компании, реагирующей на социальные запросы внешней и внутренней среды.

Корпоративная социальная ответственность, которая и является воплощением социальной ответственности бизнеса, становится обязательным элементом функционирования крупных российских компаний. Быть социально ответственным — не просто модно, но и полезно, так как благотворительная, спонсорская деятельность, меценатство, дополнительное социальное обеспечение сотрудников и прочие формы корпоративной социальной ответственности повышают рейтинг, имиджевое восприятие компании, улучшают ее репутацию, эффективно дифференцируют от конкурентов.

Однако, российские компании, не имея достаточного опыта реализации корпоративных социальных программ, как правило, осуществляют их бессистемно, «по образу и подобию» своих западных коллег, без учета целого ряда факторов. Как и любой другой вид деятельности, корпоративная социальная ответственность должна планироваться, анализироваться, корректироваться и контролироваться, иметь в своем основании некие методические принципы, научный базис, а этого, к сожалению, в практике российских компаний не наблюдается. Это и ставит необходимость разработки подобной методики в научном плане.

Степень научной разработанности проблемы.

В разработку теории и практики развития корпоративной социальной ответственности значительный вклад внесли как зарубежные, так и российские ученые.

Вопросы социальной ответственности бизнеса, социальной этики и социальных корпоративных программ рассмотрены в работах таких зарубежных ученых, как М. Фридмен, Ф. Герцберг, И. Ансофф, Д. Котлер, Д. Муни, Э. Мэйо, М. Мескон, В. Оучи, Л. Урвик, А. Файоль, Т. Петерс, Ф. Хедоури и др.

Среди российских исследователей хотелось бы упомянуть работы A.M. Бабича, Е. В. Белкина, В. Н. Бобкова, И. Н. Мысляевой, В. И. Пантина, Ю. Ю. Петрунина, H.H. Набиева, H.H. Крупиной, А. А. Деревянченко, И. Ю. Беляевой, Н. А. Кричевского, С. Ф. Гончарова, А. А. Нещадина и других.

В основном вопросы корпоративной социальной ответственности в российской научной литературе рассматриваются через призму этики 4 бизнеса. Социальная ответственность в контексте управления компанией (то есть, с позиции менеджмента) рассматривается И. П. Богомоловой, Т. И. Овчинниковой и И. А. Давыденко.

С позиции социальной защиты населения через соответствующие корпоративные программы КСО рассматривается в работах В. В. Басова, А. А. Гудкова, Н. Н. Пилипенко, Н. М. Римашевской и др.

Необходимость оценки корпоративных социальных программ через соответствующие мероприятия социального аудита обоснованы в работах А. А. Шулуса, Ю. Н. Попова.

Развитие принципов социальной ответственности бизнеса, участие в решении наиболее острых проблем общества как на глобальном, так и на местном уровне решает Глобальный договор, идея которого была выдвинута генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном на Всемирном экономическом форуме в Давосе в 1999 году.

Достаточное количество социологических исследований на тему корпоративной социальной ответственности российских предприятий проводится Ассоциацией менеджеров России, Независимым институтом социальной политики, ВЦИОМ, ФОМ, Фондом «Институт экономики города», различными общественными организациями, результаты которых послужили информационной основой настоящего диссертационного исследования.

Гипотеза исследования: эффективность корпоративных социальных программ российских компаний будет более эффективной, если они будут планироваться, формироваться и внедряться в деятельность компании на основе универсальных алгоритмизированных последовательно реализуемых этапов, с учетом научно обоснованных методических рекомендаций.

Цель работы — сформулировать методику формирования и реализации корпоративных социальных программ на микро-уровне. задачи: — проанализировать теоретические подходы к определению сущности понятия «социальная ответственность бизнеса»;

— определить формы и модели корпоративной социальной ответственности в российской и зарубежной практике;

— изучить опыт реализации корпоративных социальных программ зарубежных компаний, ведущих свою деятельность на территории Российской Федерации;

— проанализировать опыт крупнейших российских компаний по проведению отдельных мероприятий и акций в рамках КСО-программ;

— определить отношение российской общественности и российского бизнеса к практике осуществления КСО-программ;

— сформулировать методические рекомендации по формированию системы социальной ответственности в практической деятельности компаний.

Объект исследования — корпоративная социальная ответственность.

Предмет исследования — формирование системы корпоративной социальной ответственности на уровне отдельного предприятия (микроуровень).

Элементы научной новизны исследования заключаются в следующем:

1. Уточнено определение понятия «социальная ответственность бизнеса», авторская трактовка которого рассматривает ее как комплекс мероприятий, осуществляемых компаниями во внешнюю и внутреннюю среду на добровольной основе с целью повышения эффективности своего взаимодействия с обществом и улучшения имиджевого восприятия. При этом термины, близкие к данному понятию и встречающиеся в научной литературе («социальные инициативы компании», «социальная филантропия» и пр.) не могут рассматриваться в качестве синонимичных. Социальная ответственность бизнеса в прикладном аспекте может быть рассмотрена через понятие корпоративной социальной ответственности, все остальное — это разные виды деятельности, составляющие общий «портфель» корпоративных социальных программ.

2. Выделены аргументы против и в пользу мероприятий корпоративной социальной ответственности. В пользу КСО говорят результаты социальной деятельности компании, приводящие к повышению узнаваемости марки, лояльности потребителей, улучшение репутации и других имиджевых характеристик, и в целом повышение стоимости гудвила. Против внедрения корпоративной социальной ответственности говорит тот факт, что такая деятельность затратна, не является профильной и оттягивает ресурсы компании (временные, человеческие, финансовые и прочие), что снижает эффективность предпринимательской деятельности компании.

3. Сформулирован тезис о том, что эффективно управляя коммерческой и социально-ориентированной деятельностью, максимально используя преимущества корпоративной социальной ответственности, компания может обеспечить себе в стратегическом плане устойчивое 7 развитие, при котором происходит эффективное слияние экономически-направленных и социальных мероприятий на благо общество и на пользу компании.

4. Выделены институциональные основы формирования современных моделей корпоративной социальной ответственности, к которым относятся: институты законодательно-правового регулирования, налоговая система, гражданское право, этические и профессиональные кодексы, стандарты корпоративной социальной ответственности, целевые программы.

5. Сделан вывод о том, что крупные зарубежные компании, пришедшие на российский рынок, даже в условиях российского бизнеса (по сути, не готового к активным действиям в области социальной ответственности), активно реализуют КСО-программы, преимущественно те, которые традиционно реализуются ими в регионах присутствия, но адаптированные к российским условиям. В практике российских компаний такая деятельность пока еще характерна исключительно для крупных компаний, имеющих соответствующие ресурсы для осуществления корпоративных социальных программболее мелкие компании пока не могут позволить себе роскошь быть социально-ориентированными в степени большей, чем предполагается естественными экономическими рамками.

6. Обобщены результаты социологических исследований, демонстрирующих отношение общественности к социальным инициативам бизнеса, восприятие тех, или иных программ и мероприятий, а также отношение самих предпринимателей к некоторым аспектам корпоративной социальной ответственности. Обоснован тезис о том, что подобный мониторинг целевой аудитории должен проводиться регулярно, так как представляет собой обратную связь с общественностью, для которой и реализуются КСО-программы.

7. В качестве методической базы формирования и осуществления корпоративных социальных программ предложена Методика формирования корпоративной социальной ответственности, как набор универсальных последовательно реализуемых мероприятий, позволяющих осуществлять КСО-прораммы на качественно новом, научно-обоснованном уровне.

Положения, выносимые на защиту.

На защиту выносятся концептуальные положения «Методики формирования корпоративной социальной ответственности», как универсального алгоритма формирования, внедрения и оценки корпоративных социальных программ, как фактора устойчивого развития отечественного бизнеса. Методика включает в себя набор мероприятий, последовательно реализуемых в деятельности компании любой формы собственности, размера, сферы деятельности и т. д.

Теоретическая значимость исследования заключается критическом анализе существующей практики реализации корпоративной социальной ответственности зарубежными и российскими компаниями, который позволил сформулировать концептуальные положения Методики формирования корпоративной социальной ответственности. Указанная Методика может быть рассмотрена в качестве теоретического базиса при планировании социальной деятельности коммерческими компаниями.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования Методики в качестве универсального инструмента формирования корпоративной социальной ответственности на микро-уровне.

Материалы настоящего диссертационного исследования содержат эмпирические данные, обобщенный анализ результатов практической реализации корпоративных социальных программ и пр., и могут быть использованы в учебном процессе в качестве дидактического пособия при изучении «Менеджмента», «Маркетинга», «Управления персоналом», «Организационного поведения» и ряда других дисциплин.

Настоящее диссертационное исследование выполнено в соответствии с Паспортом специальности 08.00.01. — «Экономическая теория» в частях: реальные экономические связи и процессы, имеющие общезначимый характер для типологически однородных условий (экономических систем, этапов их развития, способов производства, моделей хозяйственного механизма, исторических ситуаций и т. д);

— опыт и результаты экономической деятельности в рамках различных социально-экономических систем, цивилизаций, переходных эпох, стран, регионов, отраслей и сфер хозяйства;

— учения и теории, раскрывающие содержание и основные черты экономических отношений, процессов и закономерностей экономического развития;

— принципы и методы экономико-теоретических исследований.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы автором в научно-рецензируемых журналах, сборниках, а также докладывались автором на научных конференциях. Кроме того, сформулированная автором «Методика формирования корпоративной социальной ответственности» была использована при создании Концепции социальной ответственности компании ЗАО «РусТрансГрупп» (автор была приглашена в качестве независимого консультанта), о чем имеется Справка о внедрении.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав (по 2 параграфа в каждой), заключения, библиографического списка. В работе имеются наглядные таблицы, схемы, рисунки, диаграммы. Общий объем работы составляет 159 страниц.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование показало, что на современном этапе экономического роста российские компании целью своего долгосрочного стратегического развития ставят не только максимизацию прибыли, повышение экономических показателей, снижение издержек, но и социальные цели: развитие персонала, участие в экологических проектах, спонсирование и корпоративная филантропия.

Социальная ответственность бизнеса не может рассматриваться как безусловное новшество в деятельности российских компаний. В доперестроечный период практически каждое советское предприятие имело собственную, или созданную с коалиции с другими предприятиями, социальную инфраструктуру: дома культуры, санатории и профилактории, детские сады, летние лагеря и т. д. Финансировались подобные структуры самими предприятиями, объединениями, профсоюзами и т. д., а воспользоваться услугами этих социальных структур могли не только сотрудники предприятий и члены их семей, но и многие другие. К сожалению, в период экономического кризиса многие российские предприятия вынуждены были отказаться от социальной инфраструктуры как непрофильных активов, содержание которых затратно и не эффективно. Таким образом, социальная ответственность являлась частью функционирования советских предприятий.

Следует подчеркнуть, что богатую практику реализации социальных программ накопили зарубежные компании, где идея сращивания государства и бизнеса в решении социальных проблем культивировалась с конца 19 века, и на сегодняшний день сформировались модели социальной ответственности бизнеса, сформированы стандарты и критерии оценки эффективности.

Вместе с приходом зарубежных компаний на российский рынок, начала развиваться практика участия предпринимательских структур в решении социальных проблем. Как правило, зарубежные компании принимают участие и реализуют в России те программы, которые стали для них традиционными независимо от региона присутствия.

В настоящее время успешные российские компании (преимущественно, крупные) также демонстрируют практику реализации социальных программ через корпоративную социальную ответственность, развивают благотворительность и спонсорство, поддержку образовательных проектов, экологических инициатив и т. д.

Во многом благодаря коммерческому сектору для многих россиян появилась возможность услышать знаменитых артистов, музыкантов, увидеть шедевры мирового изобразительного искусства. За счет пожертвований предприятий осуществляется восстановление архитектурных памятников, храмов, ведутся археологические раскопки, реставрация картин, скульптур и т. д. Благодаря корпоративной благотворительности обновляется медицинское оборудование для лечения онкологических и прочих заболеваний, продлевается и спасается жизнь миллионов людей.

Социальная ответственность российских компаний осуществляется не только во внутреннюю среду. Персонал компании также нуждается в особом отношении, превышающем стандартный формат мотивационных мероприятий. Для повышения лояльности сотрудников и снижения текучести кадров, многие руководители внедряют в свою практику КСО-программы, созданные специально для сотрудников: дополнительное пенсионное обеспечение, добровольное медицинское страхование, обучающие программы, создание досуговой инфраструктуры и т. д.

В регионах своего присутствия компании через корпоративные социальные программы устанавливают устойчивые эффективные связи с местной администрацией, помогают оптимизировать развитие местного самоуправления.

Анализ практики реализации корпоративных социальных программ российскими компаниями показывает, что не смотря на молодость российского бизнеса, корпоративная социальная ответственность становится тенденцией, а комплекс тех, или иных программ в своей практике стремятся сформировать не только крупные, но и более мелкие компании. И хотя корпоративная социальная ответственность в силу своей затратности пока характерна для лидеров бизнеса, в ближайшем будущем, на наш взгляд, и средний и мелкий бизнес будет стремиться быть социальным.

Как показало наше исследование, корпоративные социальные программы, реализуемые российскими предприятиями, формируются бессистемно, не имея под собой методической, научно-обоснованной базы. Это снижает эффективность социальных программ, не дает возможность воспользоваться их результатами по максимуму, в то время, как потенциал КСО-мероприятий гораздо больше в краткосрочном и долгосрочном экономическом и социальном разрезе.

Осуществление корпоративных социальных программ должно начинаться планирования и разработки корпоративной социальной ответственности, на этапе которого определяются цели и задачи КСО, выбирается целевая аудитория, анализируется опыт реализации аналогичных программ, определяются партнеры в проведении КСО-мероприятий, оцениваются финансовые ресурсы, необходимые для реализации программы. Внедрение корпоративной социальной ответственности должно сопровождаться организационноадминистративными преобразованиями, а по окончании — формированием итоговой отчетности.

Конкретные мероприятия по итогам их проведения должны быть подвергнуты внутреннему контролю, качественному анализу, что позволит внести соответствующие коррективы в дальнейшую социальную деятельность компании.

Кроме того, практика корпоративных социальных программ должна подвергаться независимой оценке — социальному аудиту — в соответствии с международными стандартами и критериями.

Как показало проведенное диссертационное исследование, проблема изучения феномена социальной ответственности бизнеса на методическом уровне не нашла в российской литературе должного освещения, что создает поле для дальнейших исследований. На наш взгляд, перспективными направлениями в теоретико-методологическом изучении и осмыслении являются: формирование терминологического словаря социальной ответственности бизнеса, определение основных дефиниций, устранение разночтений в области определения терминов, структурирование понятийного аппарата;

— определение критериев и показателей отнесения компании в категорию социально-ответственной, выработка и закрепление универсальных международных стандартов;

— структурирование видов корпоративных социальных программ во внешнюю и внутреннюю среду, обоснование выбора целевой аудитории, заинтересованных сторон по каждому из направлений корпоративных социальных программ;

— методика проведения социального аудита: технология процедуры проведения, методика социальной экспертизы, критерии оценки, социальное ранжирование и рейтингование;

— приведение имеющихся международных стандартов социальной ответственности и социальной отчетности к единым параметрамформирование социального маркетинга и связей с общественностью как инструмента имиджирования через реализацию корпоративных социальных программ;

— и другие направления.

По нашему мнению, развитие практического воплощения идеи социальной ответственности бизнеса в конкретных социально-ориентированных мероприятиях и в дальнейшем обеспечит богатую фактологическую базу для научных исследований и формирования теоретических знаний в данном направлении.