Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий

Актуальность исследования.

Стратегическим фактором конкурентоспособности промышленных предприятий России в новых реалиях всё в большей мере становится состояние телекоммуникационной инфраструктуры (ТИ) — наиболее значимого элемента развивающегося технологического комплекса, информационно связывающего внутренние процессы с внешним миром. Взаимодействие с окружающим бизнес-сообществом (потребители, инвесторы, поставщики, конкуренты) осуществляется посредством эффективного использования этого элемента производства и управления им. Система принятия решений по рациональному управлению предприятием опирается на телекоммуникационную инфраструктуру, которая, в свою очередь, обеспечивает необходимой информацией все его функциональные подразделения.

Особенностью ТИ является её обособленность от основных производственных процессов, высокая технологичность и наукоёмкость. Для управления современной ТИ требуется персонал, прошедший специальную подготовку. Значимость собственной ТИ для конкурентоспособности промышленного предприятия предопределяет необходимость комплексного управления её развитием. Потребность в разработке научных основ формирования комплексного подхода к оптимизации системы «предприятие — ТИ» и определяет актуальность выбранной тематики.

Решение данной проблемы — сложная задача, в основе которой лежит понимание значимости современных информационных технологий и методов моделирования, а также связанных с ними организационно-экономических процессов. В рамках исследования на базе моделей, методов и процедур принятия решений разработаны методические вопросы развития ТИ, обеспечивающие совершенствование стратегического планирования промышленного предприятия.

Только быстрое и четкое управление развитием предприятия гарантирует прочное конкурентное положение на рынке.

Развитие — это процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более совершенноепереход от старого качественного состояния к новому, от простого к сложному, от низшего к высшему. (Словарь Ожегова).

Развитие — это направленное, закономерное изменениев результате развития возникает новое качественное состояние объекта — его состава или структуры. Различают две формы развития: эволюционную, связанную с постепенными количественными изменениями объектареволюционную, характеризующуюся качественными изменениями в структуре объекта. В современной науке разрабатываются специально-научные теории развития, в которых, в отличие от классического естествознания, рассматривавшего главным образом обратимые процессы, описываются нелинейные, скачкообразные преобразования. (Большой Энциклопедический Словарь) Управление развитием (изменениями) — это процесс постоянной корректировки направления деятельности организации, обновления ее структуры и поиска новых возможностей. Все эти изменения вызваны постоянно меняющимися запросами отечественных и зарубежных предприятий. Сейчас все меняется быстрее, чем когда бы то ни было раньше, и поэтому все большее значение приобретает овладение стратегиями управления изменениями. Ситуация на рынке может измениться за ночь. Постоянно возникают и распадаются всевозможные альянсы, союзы, совместные предприятия. Все, что связано с деятельностью организаций, может быть подвергнуто тщательному изучению. Под вопрос ставится дееспособность организаций по основным направлениям деятельности. Под угрозой находятся традиции. Никогда еще риск потерпеть неудачу не был настолько велик.

В современных условиях проблема состоит в том, что ТИ предприятия является динамически изменяющейся системой. Сам объект управления настолько не определен, активен, обладает своими целями и бесконечным числом степеней свободы, что современному менеджеру сложно эффективно управлять такой «системой». Технологическое перевооружение возможно каждые 5−6 лет, что ставит под угрозу долгосрочные проекты развития и повышает риск ошибки прогнозов. Кроме этого 2−3 раза в год появляются новые перспективные технологии, что только усложняет ситуацию. В отличие от систем физических или биологических, которые достаточно хорошо изучены, точность предсказания будущего поведения экономических объектов относительно не высока. Моделирование поведения объектов ТИ является основным методом, используемым при управлении развитием промышленного предприятия. Из всего многообразия методов моделирования структурно-сложных экономических систем можно выделить два основных класса:

• эконометрика,.

• имитационное моделирование.

Методы эконометрики используются для поиска и проверки общих закономерностей, связывающих траекторные переменные системы и переменные внешней среды. А поскольку измерение любых величин, в особенности экономических, связано со случайными ошибками, то применение аппарата математической статистики для анализа вероятностных свойств этих величин неизбежно. Использование эконометрических моделей предполагает представление объекта в виде «черного ящика» и формальное исследование зависимостей между переменными, например, на основе системы одновременных уравнений. Однако для прогноза динамики многофакторных процессов, таких как прибыль предприятия, применение ч эконометрики существенно ограничено.

Имитационное моделирование опирается на знание содержательных закономерностей происходящего процесса и позволяет алгоритмически описать сложные нелинейные взаимодействия внешних, управляющих и траекторных (фазовых) переменных. 1.

Данный подход предоставляет исследователю следующие возможности:

• оценка последствий различных сценариев («что будет, если.?»),.

• моделирование показателей, по которым отсутствует ретроспективная информация или её недостаточно (например, поведение предприятий в ситуации системного кризиса),.

• моделирование нелинейных воздействий и внутренних механизмов, действующих в экономике (например, регулятивных мер тарифно-регламентирующей политики),.

• проведение многократных модельных экспериментов, позволяющих собрать статистику о будущем поведении системы.

Для адекватного отражения реальности необходим синтез подходов: имитационная модель должна быть основана на содержательном анализе закономерностей поведения объекта с применением эконометрики для оценки зависимостей и проверки основных гипотез. Чаще всего для расчетов используются настольные статистические или экономические пакеты и электронные таблицы, позволяющие быстро создавать и оценивать простые модели. Такое решение может быть достаточно эффективным при экспресс-анализе, но имеет ограниченное применение при моделировании сложных систем: при расширении состава анализируемых переменных резко возрастает число связей между ними, возникает проблема консолидации отдельных показателей по структуре и Т.д.

1 Андрианов Д. Л. и др. Имитационное моделирование и сценарный подход в системах поддержки принятия решений //" Проблемы теории и практики управления", № 12, 2002.

Выбор Свердловской области в качестве основной базы исследования обусловлен тем, что регион является крупнейшим промышленным кластером России. Затраты предприятий области на модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры и информационные технологии составляют по результатам 2007 г. более 10% от общероссийского рынка.

Целью работы является разработка методических основ управления развитием телекоммуникационной инфраструктуры при формировании долгосрочной стратегии промышленного предприятия. Для достижения данной цели определены следующие основные задачи: систематизация факторов внешней среды предприятия, влияющих на процесс создания и развития ТИопределение роли ТИ как технологического фактора внутренней среды промышленного предприятия, который оказывает воздействие на процесс рыночных преобразованийвыявление способов выбора стратегии развития ТИ и обоснование этапов совершенствования на базе сбалансированного подходаразработка организационных и методических основ корпоративного развития менеджеров и специалистов с учётом динамики изменений телекоммуникационных технологий и бизнес-среды.

Объект исследования: Телекоммуникационные подсистемы промышленных предприятий металлургической отрасли и машиностроения. Предмет исследования: Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры на промышленных предприятиях.

Теоретическую и методологическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных учёных в области экономической теории, финансов, управления развитием, телекоммуникаций, нормативно-правовые акты Российской Федерации, а также иная специальная литература. Решение поставленных в работе задач осуществлялось с использованием системного подхода, метода экспертных оценок экономической эффективности оптимизации ТИ предприятия.

В качестве информационной базы исследования использовались литературные источники, актуальные публикации в сети Интернет, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, эмпирические данные, практические примеры развития промышленных телекоммуникаций, материалы о деятельности ряда промышленных предприятий машиностроения и металлургии, системных интеграторов. Основные исследования выполнены на предприятиях Свердловской области и г. Екатеринбурга. Информационная база репрезентативна, в связи с этим имеется надежная основа для создания целостного пакета методов управления развитием телекоммуникационных подсистем на промышленных предприятиях.

Основные научные результаты, полученные лично автором:

• Определён состав основных задач совершенствования ТИ, сформулированы этапы её развития и разработана авторская система определения уровня развития ТИ на базе «системных» и «технологических» критериев;

• Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, включающие: стратегическое планирование с использованием возможностей ТИпринцип формирования систем управления на базе ТИтребования к персоналу при использовании современной ТИ;

• Разработан методический подход к совершенствованию ТИ и предложен алгоритм выбора эффективного пути её трансформации;

• Разработана система показателей и обоснован критерий экономической оценки потенциала взаимодействия (КЭОПВ) ТИ предприятия с внешним инфраструктурным комплексом.

Научная новизна диссертационной работы:

1. Систематизированы общие и частные ограничения ТИ, влияющие на процесс жизнедеятельности предприятия, что позволяет диагностировать текущее состояние ТИ и обеспечивать выбор научно обоснованного вектора её развития (пункт 15.2 паспорта специальностей ВАК РФ).

2. Определен состав основных задач совершенствования ТИ на базе КЭОПВ и оценки уровня развития ТИ, что позволяет разработать план модернизации производственной структуры предприятия и устранить существующие ограничения (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

3. Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, позволяющие выделять приоритетные задачи для повышения его конкурентоспособности в комплексе с ТИ и определить критерии оценки успешности их реализации (пункт 15.13 паспорта специальностей ВАК РФ).

4. Создана методическая база ускоренного повышения квалификации персонала в быстро развивающемся высокотехнологичном бизнесе (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

Обоснованность и достоверность научных положений и выводов подтверждается расчётами и наблюдениями, выполненными на большом объеме фактического материала и подтверждёнными на примерах действующих предприятий Свердловской области и г. Екатеринбурга, а также положительными результатами апробации в ЗАО «Уральская телефонная компания».

Практическая значимость исследования: Содержащиеся в диссертации методики, алгоритмы, выводы и предложения могут быть использованы различными предприятиями при оптимизации процессов развития. Систематизированный фактический материал, практические наработки, выводы и методические разработки автора служат подтверждением целесообразности предложенных методов анализа состояния ТИ предприятия.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические и практические положения диссертации и разработанной концепции прошли апробацию и внедрены на промышленных предприятиях Свердловской области в процессе работы ЗАО «Уральская телефонная компания». В частности в АО «Виз-сталь», АО «ЗИК», успешно опробованы и рекомендованы к освоению такие меры, как выделение непрофильных видов деятельности промышленного предприятия и передача обслуживания ТИ коммерческому оператору связи. Результаты диссертационного исследования доложены и получили одобрение на международной конференции «Развитие телекоммуникаций на предприятиях США» (Boulder, Colorado, 2005 г.), IV международной научно-практической конференции «Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями» (г. Пенза, октябрь 2007 г.) и на научно-практической конференции «Планирование инновационного развития экономических систем» (г. Санкт-Петербург, декабрь 2007 г.).

Публикации: По результатам исследования опубликовано 7 работ, отражающих основное содержание диссертации, в т. ч. статьи, доклады, методические рекомендации, общим объёмом 2,1 печатных листа. Структура работы: Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 92 наименования. Общий объем работы составляет 136 страницу, из них 25 рисунков и 16 таблиц.

Заключение

.

Таким образом, на основе проведенных исследований и обобщений можно сделать следующие выводы и предложения:

• Управление развитием ТИ промышленного предприятия рекомендуется осуществлять на основе целостной концепции интеграции стратегии промышленного предприятия, условий конкурентной среды, тенденций развития телекоммуникационных производственных систем.

• Важнейшим элементом программы развития предприятия является определение экономической целесообразности выбора между трансформацией отдельных элементов ТИ и комплексной модернизацией системы в целом в зависимости от влияния ТИ на основной бизнес предприятия.

• Для оценки эффективности различных схем реорганизации используются факторы относительного изменения среднемесячных затрат на содержание ТИ и потенциал взаимодействия ТИ предприятия с поставщиками телекоммуникационных услуг на основании анализа выставляемых счетов и публичных розничных тарифов в регионе.

• Ключевым условием успешного решения задач модернизации ТИ предприятий является корпоративная система развития персонала, основанная на предвосхищении новых потребностей в обучении, обусловленных высокой динамикой телекоммуникационного бизнеса.

Разработанные методические основы трансформации ТИ предприятия могут быть применены, как на территории Свердловской области в деятельности промышленных предприятий региона в их сотрудничестве с операторами связи, так и на территории других регионов. Элементы методики, такие как передача социального фонда, совместное использование сетей, обмен телекоммуникационными ресурсами уже активно применяются промышленными предприятиями региона в сотрудничестве с операторами связи ОАО «Уралсвязьинформ», ЗАО «Уральская телефонная компания» и другими.