Организация информационного обеспечения управленческого учета в экономической системе предприятия

Актуальность темы

исследования. Деятельность предприятия в современных условиях переходной экономики обусловлена глубокой трансформацией управленческого поведения. В условиях централизованного управления экономикой российские предприятия были ориентированы на конкретные задачи, и эффективность деятельности предприятия оценивалась в зависимости от прироста физического или валового объема продукции по сравнению с базовым периодом. В комплекс управленческих целей не входило достижение качественных целей или удовлетворение потребительского спроса, поэтому советская экономика характеризовалась расточительством, выпуском ненужной продукции и хозяйственными диспропорциями. Кроме того, цены устанавливались в централизованном порядке, и главным показателем успеха был количественный рост производства, а не прибыль. Поэтому в условиях постоянно изменяющейся внешней среды лишь малая часть предприятий бывшего государственного сектора, оказалась экономически жизнеспособной.

Российские предприятия последние несколько лет действуют в критической ситуации трудно прогнозируемой динамики рынка, множества новых директивных решений и законодательных актов, ограниченности внутренних ресурсов. В этих условиях существенно расширился круг задач, которые надо решать команде менеджеров предприятия. При этом внешняя среда, в которой действуют предприятия, становится качественно иной: постоянно повышается степень ее неопределенности, появляются неучтенные факторы риска, поэтому традиционные механизмы управления становятся неэффективными. Следовательно, необходимо создание методов, с помощью которых предприятия могли бы эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями, поскольку даже небольшие изменения могут привести к радикальным последствиям в поведении предприятия. Управление должно быть теперь более приспособленным к рыночной саморегуляции.

В настоящее время широкое распространение получила точка зрения, что в условиях политической и экономической нестабильности, а также высоких темпов инфляции планирование не имеет смысла. Однако чем выше уровень неопределенности, порождаемой нестабильностью, тем значительнее роль планирования, в ходе которого должны быть обоснованы различные варианты хозяйствования, адекватные соответствующим стратегическим целям предприятия. При этом сама система планирования должна быть перестроена.

Если придерживаться традиционного подхода — многочисленных процедур согласования и корректировок плановых заданий на каждом уровне управления, то в конечном итоге решения неизбежно будут приниматься на основе устаревших данных. Скорость продвижения информации по ступеням управленческой иерархии должна не только соответствовать скорости изменений во внешней среде, но и быть выше за счет предвидения ситуационного развития событий. Основой эффективного управления должна стать способность решения самых разнообразных задач в условиях неустойчивой внешней среды и с помощью адекватного инструментария, который должен обеспечить принятие решений в режиме реального времени и оперативную адаптацию к быстро меняющимся условиям, чувствительность (готовность) к изменениям, соответствие экономической стратегии.

Задача создания инструментария для повышения эффективности управления предприятием в условиях нестабильной внешней среды, присущей переходной экономике, актуальна и своевременна, так как предприятиям необходимо как можно скорее адаптироваться к новым условиям хозяйствования, получить возможность приспосабливаться к изменениям внешней среды и перейти от практики выживания к развитию производства.

Состояние изученности проблемы. Имеющиеся в научной литературе публикации в исследуемой области можно условно разделить на следующие группы: — сущность информационных систем и характеристика их различных моделей представлены в работах Кантера Дж., Королева М. А., Страссмана Поля А., Ти-рофа Р., Урсула А. Д., Ханенко В. Н., Шилейко А. В., Кочнева В. Ф., Химушина Ф. Ф. и др.;

— вопросы информационного планирования на предприятиях рассматривали авторы Хаммер М., Чампи Дж., Юрин Д. В., Блюменталь С.Дж., Давенпорт Т. Х., Дэвис Дж.Б., Фитцджеральд И. П., Лангефорс Б., Лидерер А. Л., Латинен К., Но-лан Р.Л., Роккарт Дж.Ф. и др.;

— концептуальным основам управленческого учета посвящены труды — Друри К., Нидлза Б., Воловича Н. А., Островского О. М., Цигельника Н. А., Ивашкевича В. Б., Николаевой С. А., Новодворского В. Д., Хорина А. Н., Палия В. Ф., Шишковой Т. В. и др.;

— методологические основы стратегического планирования и управления на предприятии раскрыты в трудах Ефремова B.C., Карлофа Б., Гончарова В. В., Ба-ранчеева В., Вебера Ю, Гёльделя X, Шеффера У., Мельника А., Туленкова Н. и др.;

Основная часть публикаций по исследуемым вопросам принадлежит зарубежным авторам, но в 80−90-х гг. появились публикации российских авторов, таких как: Самойленко С. И., Калянов Г. Н., Зиндер Е., Ойхман Е. Г., Попов Э. В., Шапот М., Ханенко В. Н., Волков Е. А., Никонова Л. Г., Ивлев В., Попова Т., Че-каленко Ю., Перегудов Ф. И., Спрух В., Отоцкий Л., Савин А., Полукеев О., Коваль Д. и др.

В указанных работах обобщен мировой опыт и попытки адаптации зарубежных концепций к условиям российской экономики. Вместе с тем поиск новых методов применения международного опыта разработки и внедрения информационного обеспечения управленческих систем на предприятиях, действующих в условиях нестабильной экономики, требует дальнейшей разработки проблемы.

Значимость и исследовательский потенциал проблемы формирования эффективной управленческой системы на предприятии определяют научную актуальность исследования, что обусловило выбор темы диссертационной работы, постановку ее цели и формулирование задач.

Цель и задачи исследования

Целью исследования является разработка метода формирования эффективного информационного обеспечения управленческой системы на предприятии в условиях экономической неопределенности, выявление возможностей его использования в российской экономике и обоснование алгоритма применения.

Достижение этой цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и последовательность этапов предпринятого исследования:

1. Выявление особенностей влияния информационного обеспечения управленческих систем на эффективность управления предприятием.

2. Анализ методов информационного планирования и рассмотрение возможностей адаптации существующих методов к российским условиям.

3. Изучение методологических основ управленческого учета и возможностей перехода российского учета на международные стандарты.

4. Разработка метода формирования информационного обеспечения управленческой системы на основе оценки влияния бизнес-процессов предприятия на возможности достижения установленных стратегических целей.

5. Обоснование рекомендаций по формированию информационного обеспечения управленческой системы с использование предложенного метода на предприятии тяжелого машиностроения.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Концептуальная основа диссертации базируется на фундаментальных положениях теории информационных систем, теории стратегического менеджмента, анализе методов информационного планирования. Для исследования развития управления предприятием использовались общие положения теории систем, теории информации, микроэкономики, производственного менеджмента, основы анализа хозяйственной деятельности и управленческого учета.

Методический инструментарий исследования. В рамках общего системного метода исследования были использованы частные методы анализа хозяйственной деятельности, методы определения конкурентной позиции предприятия и разработки стратегии, элементы метода реинжиниринга бизнес-процессов, сравнительный анализ, методы функционально-структурного моделирования. Эти методы использовались в качестве основных или дополнительных для решения задач исследования. Обработка и анализ фактических данных, и проведение расчетов осуществлялись с использованием табличного процессора Microsoft Excel.

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе документов первичной отчетности предприятия тяжелого машиностроения ОАО ТКЗ «Красный котельщик», действующего в г. Таганроге Ростовской обл., данных обследования предприятия, проводимого на основе анкеты, разработанной автором исследования, данных об организационной структуре предприятия, положениях об отделах и должностных инструкциях предприятия.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является экономическая система предприятия как функциональная экономическая единица, использующая информационное обеспечение управленческого учета.

Предметом исследования являются информационное обеспечение управленческого учета, формирующееся на уровне предприятия и обеспечивающее поддержку принятия управленческих решений в соответствии со стратегией предприятия.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1.В современных условиях перехода российской экономики к рыночной системе хозяйствования предполагается переход от традиционной системы учета к международным стандартам. В связи с изменением основных принципов, необходимо обосновать концепцию управленческого учета предприятия, так как существующая до настоящего времени система учета замыкается на бухгалтерском учете и не предусматривает деление его на две части — управленческий и финансовый.

2. В настоящее время существует множество методов информационного планирования, использующихся в зарубежной практике. Сравнение основных характеристик управленческого учета и информационной управленческой системы позволяет сделать вывод об их тождественности. Данный вывод говорит о возможности использования методов информационного планирования для формирования управленческого учета, с одновременным планированием внедрения автоматизированного информационного обеспечения на предприятии в целях повышения эффективности принятия управленческих решений.

3. Анализ существующих методов информационного планирования позволяет не только выбрать один из них, но и разработать новые методики, основанные на известных и наиболее удачных элементах применяемых на практике методовпри этом метод формирования системы отчетов о деловой эффективности предприятия является соединением элементов методов стратегического планирования, структурно-функционального моделирования, а также основ методологии управленческого учета. Данный метод обеспечивает формирование информационного обеспечения управленческого учета, основанного на принципах стратегического управления предприятием, процессного подхода к представлению деятельности предприятия, оценке влияния отдельных процессов на достижение стратегических целей, существующей системе учета.

4. Критериями достижения стратегических целей предприятия являются критические факторы успеха, определяемые на основе выбранной стратегии и характеризующие возможность предприятия реализовать свой потенциал для осуществления эффективной деятельности с использованием бизнес-процессов, выполнение которых приводит к реализации функций предприятия. Каждый бизнес-процесс влияет на достижение определенных критических факторов успеха, а, следовательно, на выполнение стратегически определенных задач.

5. Алгоритм формирования информационного обеспечения управленческого учета включает в себя пять основных этапов: оценку конкурентной позиции ^ предприятия на рынке с целью определения стратегии дальнейшего развития предприятия, проведение функционального разложения бизнес-процессов предприятия, определение контрольных переменных, характеризующих степень соответствия фактических результатов деятельности плановым и разработку системы управленческой отчетности, содержащей основные показатели деловой активности предприятия. Предлагаемый алгоритм позволяет повышать эффек-^ тивность деятельности управленческого персонала на основе постоянного контроля ряда критических факторов успеха, определяющих достижение стратегических целей.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании метода формирования информационного обеспечения управленческого учета на основе синтеза методов стратегического планирования, информационного планирования, функционально-структурного моделирования и методологических основ управленческого учета, ф Элементами реального приращения научного знания характеризуются следующие положения диссертационного исследования:

— аргументирована тождественность систем управленческого учета и информационных управленческих систем на основе сравнительного анализа их основных характеристик;

— выполнен анализ эволюционного развития методов информационного планирования, на основе которого выбраны наиболее эффективные элементы существующих методик, использованные затем в предлагаемом алгоритме формироф вания информационного обеспечения управленческого учета;

— обоснована возможность объединения элементов методов информационного планирования и методологии управленческого учета, которое позволяет подчинить сформированную систему отчетов о деловой эффективности стратегическим целям предприятия, построить систему управленческой отчетности, опираясь на бизнес-процессы предприятия, а не на его организационную структуру, сформировать систему информационного обеспечения без затрат дополнительных средств, с учетом требований менеджеров к информации;

— разработан алгоритм метода организации информационного обеспечения управленческого учета, включающий в себя обоснование стратегии предприятия, построение функциональной модели предприятия, основанной на бизнес-процессах, оценке влияния бизнес-процессов предприятия на достижение стратегических целей;

— предложены рекомендации по созданию информационного обеспечения управленческого учета на предприятии;

— представлены подходы к обоснованию эффективности информационного обеспечения управленческого учета, сформированного с использованием предложенного метода, выявлены преимущества, получаемые предприятием, которое разрабатывает и внедряет систему управленческого учета.

Практическая значимость полученных результатов.

На основе проведенных разработок предложены рекомендации построения информационного обеспечения управленческого учета ОАО ТКЗ «Красный котельщик» и обоснован алгоритм его формирования, которые реализованы в деятельности предприятия.

Осуществление предложенного проекта подкреплено концептуальным обоснованием автора и разработкой стратегии крупного предприятия отрасли тяжелого машиностроения, представленной в результатах диссертационного исследования.

Сформированные рекомендации и предложенный метод формирования информационного обеспечения управленческого учета могут быть рекомендованы для практического применения при решении аналогичных задач другими предприятиями России. В настоящее время предложенный алгоритм реализуется в.

I авторской научно-исследовательской работе на ОАО «Энергия» (г. Елец Липецг кой обл.).

Теоретические выводы могут быть использованы при разработке программ и других материалов методического обеспечения учебного процесса и в преподавании учебного курса «Информационные системы в экономике» .

Апробация результатов исследования.

Основные концептуально-теоретические положения и выводы диссертационного исследования, а также прикладные результаты разработки проблемы, вы.

I 4 полненной в период обучения в очной аспирантуре Таганрогского радиотехнического университета (1997;2000 гг.), докладывались и обсуждались на научно! практической конференции «Управление в социальных и экономических системах» (апрель 1997 г., ТРТУ), научно-технической конференции профессорско-преподавательского состава (15 марта-15 апреля 1997 г., ТРТУ), научной конференции «Ждановские чтения» (апрель 1998 г., ИППК РГУ), IV всероссийской научной конференции студентов и аспирантов (8−9октября 1998 г., ТРТУ), научной конференции «Совершенствование систем управления в новых экономических • условиях» (март 1999 г., ПДЗ), научно-технической конференции профессорско-преподавательского состава (апрель 1999 г., ТРТУ), научной конференции «Юг.

России: контуры новой геоэкономической стратегии" (21 мая 1999 г., СКНИИЭ и.

СП при РГУ), Основное содержание диссертации получило отражение в 8 опубликованных работах общим объемом 3,4 печатных листа. Кроме того, в январе-апреле 1997 года по теме диссертационного исследования проведена НИР в ОАО i.

Красный котельщик". Результаты работы отражены в отчете по НИР № 12 813, № гос. регистрации 9.80 009 586, общим объемом 3 печатных листа. i ф Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, семи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенное исследование проблем формирования информационного обеспечения управленческого учета позволяет сделать выводы, обобщения и обосновать ряд рекомендаций.

1. Проблемы большинства российских предприятий в условиях современной экономики можно охарактеризовать следующим образом:

— отсутствие понимания стратегических целей и направлений развития бизнеса;

— неразвитость методов управления в быстро меняющейся обстановке;

— избыточность и нерациональность процедур управления;

— низкая информационная насыщенность управленческой деятельности.

Первоочередными задачами предприятий, стремящихся к повышению эффективности своей деятельности, в свете названных проблем, является совершенствование управления и повышение информативности процессов управления, путем разработки информационных управленческих систем. До настоящего времени процессы совершенствования управления, и проектирования информационных систем развивались независимо друг от друга, не смотря на явную взаимозависимость. Эффективное управление предприятием невозможно без достоверной и своевременной информационной поддержки, а любая информационная система, не будучи востребованной управлением будет только источником увеличения издержек предприятия.

В связи с этим встает проблема объединения процессов совершенствования управления и развития информационных систем. Одним из вариантов решения этой проблемы является внедрение информационной системы управленческого учета. Система управленческого учета играет особую роль в обеспечении эффективной деятельности предприятия и его структурных единиц. Центром системы является сопоставление плановых и фактических значений контролируемых показателей, основанное на плане стратегического развития предприятия. При этом соблюдается последовательность поддержки управленческих решений «планирование — выполнение — учет — контроль — анализ — регулирование» на каждом из трех уровней управления: стратегическом, тактическом и оперативном. Цель разработки и внедрения информационной управленческой системы — обеспечение информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена предприятия.

2. В диссертационной работе исследованы методы информационного планирования, стратегического управления, принципы управленческого учета, возможности функционального моделирования деятельности предприятия и на основе синтеза элементов изученных методов разработан метод формирования информационного обеспечения управленческого учета на основе отчетов о деловой эффективности предприятия.

Разработанный метод формирования системы управленческого учета включает в себя пять этапов: стратегическое планирование на основе оценки конкурентной позиции предприятия, функциональное моделирование бизнес-процессов предприятия, сопоставление критических факторов успеха и бизнес-процессов с целью определения наиболее стратегически важных процессов деятельности, определение контрольных переменных, характеризующих эффективность деятельности предприятия и разработка системы управленческих отчетов, позволяющих получить всю необходимую информацию об успехах предприятия в плане достижения его стратегических целей.

3. В разделах диссертации автором был обоснован выбор элементов, составляющих предлагаемый метод организации информационного обеспечения управленческого учета. На основе сравнительного анализа методов информационного планирования был выбран метод реинжиниринга бизнес-процессов как наиболее эффективный для совершенствования процессов управления предприятием. В результате сравнения методов стратегического планирования был выбран и использован метод SPACE-анализа, как наиболее отвечающий требованиям проводимого исследования. Для функционального разложения бизнес-процессов предприятия был предложен метод SADT-диаграмм, который позволяет наглядно описать процессы и организовать полученные диаграммы в иерархические древовидные структуры с различной степенью детализации соответствующей различным уровням. На последних этапах формирования отчетов о деловой эффективности предприятия были использованы основные принципы управленческого учета.

4. В качестве апробации предложенного авторского метода была проведена работа с отделом экономического управления ОАО ТКЗ «Красный котельщик», в ходе которой было проведено обследование предприятия в соответствии с разработанным систематизированным перечнем информации. Автором были обработаны полученные данные, отчетность предприятия, данные об организационной структуре, положения об отделах и должностные инструкции. На основании полученных данных с использованием SPACE-метода была оценена конкурентная позиция предприятия, предложены стратегии дальнейшего развития и определены критические факторы успеха и с использованием SADT-техники проведено функциональное моделирование процессов экономического управления. Затем на основе матрицы «критические факторы успеха и бизнес-процессы» были найдены соответствующие элементы информации, характеризующие влияние бизнес-процессов на критические факторы успеха, и определены контрольные переменные. Используя контрольные переменные и принципы составления управленческих отчетов, был предложен вариант бланка отчета об эффективности деятельности предприятия и рекомендации по его использованию при формировании системы управленческого учета.

5. В целом в диссертационном исследовании решены следующие задачи: — обоснована необходимость разработки информационного обеспечения управленческого учета на предприятиях для повышения эффективности деятельности, совершенствования управления и повышения информационной поддержки принятия управленческих решений;

— исследованы методы информационного и функционального моделирования, стратегического управления и принципы управленческого учета;

— предложен метод формирования информационного обеспечения управленческого учета на основе синтеза элементов информационного планирования, стратегического управления, функционально-структурного моделирования и принципов управленческого учета;

— разработан поэтапный алгоритм использования предлагаемого метода на практике с детальным описанием каждого этапа;

— проведена апробация предложенного метода на реальном примере предприятия ОАО ТКЗ «Красный котельщик», для которого были предложены рекомендации разработки информационного обеспечения управленческого учета на основе управленческих отчетов о деловой эффективности предприятия, использованная отделом экономического управления;

— обоснована эффективность использования информационного обеспечения управленческого учета на предприятии, особенно в условиях нестабильной экономики, поскольку внедрение такой системы повышает адаптивность предприятия к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Рекомендуемые меры по внедрению информационного обеспечения управленческого учета на ОАО «Красный котельщик»:

1. Использовать обоснованные в результате оценки конкурентной позиции предприятия на рынке стратегии для формирования стратегических и тактических планов;

2. Провести подобное авторскому исследование в других подразделениях предприятия для формирования полной системы управленческих отчетов;

3. Использовать полученную систему информационного обеспечения для поддержки управленческих решений на всех уровнях управленияИспользовать разработанную модель бизнес-процессов для реорганизации деятельности отдела с целью повышения эффективности его функционирования.

Создать отдел маркетинга для реализации поставленных целей по увеличению доли рынка.

Увеличить объем средств, инвестируемых в НИОКР с целью разработки новых видов продукции.