Партнерский подход к развитию предприятий сферы деловых услуг
Диссертация
Исследованию сферы деловых услуг в современной экономике посвящены труды как зарубежных (П. Друкер, К. Макхэм и др.), так и отечественных ученых (В. И. Алешникова, А. О. Блинов, В. С. Ефремов, А. П. Посадский, А. И. Пригожин и др.). В частности, анализ проблем развития сектора информационных услуг находит отражение в работах И. А. Стрелковой, развития рынка интеллектуально-креативных услуг… Читать ещё >
Список литературы
- ISO 14 001. Environmental Management Systems, 1996.
- ISO 9000: 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.
- ISO 9001: 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.
- SA 8000. Social Accountability, 1998.
- Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая и третья: офиц. текст по сост. на 25 марта 2004 г. М.: Омега-Л, 2004. — 390 с.
- Конституция Российской Федерации. М.: Приор, 2004. — 32 с.
- Налоговый кодекс Российской Федерации: по сост. на 1 февр. 2002. Ч. 1 и 2. М.: Юрайт-М, 2002. — 392 с.
- О защите прав потребителей: федер. закон // Экономика и жизнь. 1999. — № 4. — С. 3.
- Платные услуги. Правила и порядок предоставления (Ответственность исполнителей. Защита прав потребителей. Учет и контроль). М.: Ось-89, 1996.-112 с.
- Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ИНФРА-М, 2002. — 92 с.
- Указ Президента РФ от 01.04.1996 «О концепции перехода РФ к устойчивому развитию».
- Федеральный закон «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности»: от 10.02.1999 № 32-Ф3.
- Абалкин JI. И. Против односторонности, за целостное видение социально-экономических процессов // Вопросы экономики. 1993. — № 8.
- Аганбегян А. Г. Социально-экономическое развитие России // ЭКО. -2004.-№. 1.-С. 2−19.
- Адлер Ю. П. Управление качеством : учеб. пособие для вузов. Ч. 1: Семь простых методов / Ю. П. Адлер, Т. М. Полховская, П. А. Нестеренко — Моск. гос. ин-т стали и сплавов. М.: МИСИС, 2000. — 163 с.
- Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Че-ленков. М.: ОАО «Новости», 2000. — 256 с.
- Албегов М. М. Проблемы оптимизации территориального планирования. Вып. I. М.: Экономика и мат. методы, 1975.
- Алексашенко С., Нещадин А., Косаренко С. Единство реформы и реформа единства //Доклад экспертного института Российского союза промышленников и предпринимателей. М., 1992.
- Алешникова В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М.: ИНФРА-М, 1999. — 240 с.
- Алтунин А. Е., Семухин М. В. Модели и алгоритмы принятия решений в нечетких условиях. Тюмень: Изд-во Тюменск. гос. ун-та, 2000.
- Амосов А. И. Эволюция денежной системы России // Вопр. истории. -2003.-№ 8.-С. 86−95.
- Амосов А. Повышение производительности общественного труда // Экономист. 2000. — № 1. — С. 53−59.
- Анализ и прогнозирование экономики региона / отв. ред. В. П. Личка-нов, П. А. Минакир. М.: Наука, 1984. — 272 с.
- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. — 416 с.
- Арасланов Н. Г. Эффективность молочного скотоводства на современном этапе НТП. Уфа: Башкнигоиздат, 1981. — 239 с.
- Асаул А. Концептуальная значимость ассортиментной политики в интерактивном управлении / А. Асаул, В. Грахов // Маркетинг. 2004. — № 6 (79). — С. 35−40.
- Ахриев Ю. К. Региональные рынки нефтепродуктов: Вопросы анализа и прогнозирования / Ю. К. Ахриев, И. Е. Клепацкая — под ред. С. Б. Карнаухова. М.: Маркетинг, 2002. — 191 с.
- Бабич А. М., Павлова JI. Н. Государственные и муниципальные финансы : учебник для вузов. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1999. — 687 с.
- Багаутдинов Н. Г. Основные закономерности и перспективы развития отношений российских предприятий и банков / Н. Г. Багаутдинов, Р. А. Му-саев // Финансы и кредит. 2002. — № 12. — С. 24−29.
- Байзаков С. Б. Оптимизация региональной экономики. М.: Наука, 1980.
- Баранов Э. Ф. О методических вопросах построения системы моделей согласования отраслевых и территориальных плановых решений // Экономика и мат. методы. 1981. — Т. 17. — Вып. 5. — С. 873−879.
- Башмачникова Е. В. Стратегические, структурно-организационные и информационные проблемы управления в сфере услуг // Вестник Оренбург, гос. ун-та. 2005. — Вып. № 6.- С. 67−75.
- Башмачникова Е. В. Сфера услуг: спецификация и динамика нестабильной экономической среды // Известия Самарск. науч. центра РАН. 2005. -Вып. 1.-С. 158−167.
- Бетяев С. К. Научный прогноз: сущность и возможности // Вестник Моск. ун-та. Сер. 7 «Философия». 1999. — № 2. — С. 49−61.
- Бжезинский 3. Выбор. Мировое господство, или глобальное лидерство / The choice: global domination or global leadership. M.: Международные отношения, 2004.
- Биндиченко E. В. Состав и структура сферы услуг : в 4 т. // Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / под ред. акад. Ю. П. Свириденко. М., 2000.
- Бисвас, Сугата, Твитчелл, Дэрил Руководство по управленческому консалтингу: пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2004. — 288 с.
- Блинов А. Искусство формирования боеспособной команды / А. Блинов, В. Плохов // Упр. персоналом. 2003. — № 10. — С. 56−59.
- Большаков С. В. Финансовое прогнозирование: теоретические аспекты // Финансы. 1999. — № 10. — С. 53−55.
- Борисов А. Б. Большой энциклопедический словарь. Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: Книжный мир, 2004. — 860 с.
- Брынцев А. Н. Формирование инвестиционного климата в условиях особых экономических зон. М.: МЕЛАП, 2002. — 192 с.
- Бурменко Т. Д. Становление рыночной экономики и люмпены // Становление рыночных структур и исследование новых видов социально-трудовой активности человека: тез. докл. всесоюз. науч. конф. Калининград, 1991.
- Бутырнин А. Я. Интеграция и диверсификация базовые стратегии развития корпораций // Страховое дело. — 2005. — № 4. — С. 52−56.
- Ванюрихин Г. И. Креативный менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. — № 2. — С. 122−143.
- Васьков С. Т. Территориальное управление в новых хозяйственных условиях. -М.: Экономика, 1990. -191 с.
- Вечканов Г. С., Вечканова Г. Р. Современная экономическая энциклопедия. СПб.: Лань, 2002.
- Вунш Г. Теория систем. М.: Советское радио, 1978.
- Гайдар E. Т. Аномалии экономического роста. M.: Изд-во «Евразия», 1997. — 216 с.
- Гелбрэйт Дж. Экономическая теория и цели общества (Economics and the Public Purpose, 1973).
- Глинкина С. «Высветление» экономики и укрепление национальной безопасности России / С. Глинкина, Г. Клейнер // Рос. экономии, журнал. -2003.-№ 5−6.-С. 3−13.
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2000.
- Гордин В. Э. Социальный маркетинг и социальный менеджмент. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1994.
- Гранберг А. Г. Основы региональной экономики : учебник для вузов. -2-е изд. / Гос. ун-т — Высш. шк. экономики. М.: ГУ ВШЭ, 2001. — 495 с.
- Гусманов У. Г. Становление земельных отношений и эффективность сельскохозяйственного производства / Р. У. Гусманов, И. У. Гусманов, М. К. Султанов, Э. А. Гареев. Уфа: Гилем, 2003.
- Г. В. Гутман, Ю. Н. Лапыгин, А. И. Прилепский Экономическая безопасность региона. М.: Наука, 1996. — 123 с.
- Демидова Л. Реформы общественного сектора на Западе // МЭИМО. -2001.-№ 11.-С. 29−38.
- Демченко Е. В. Доверие фактор функционирования и развития современной рыночной экономики // Рос. эконом, журнал. — 2004. — № 8. — С. 46−65.
- Динамические модели территориального планирования. М.: Наука, 1972.
- Дойль П, Штери Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2007.
- Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, П. Штерн. 4-е изд. — М. и др.: Питер: Питер Пресс, 2007. — 542 с.
- Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Вильяме, 2000. — 272 с.
- Дубов А. М. Многомерные статистические методы : учебник для экономистов / А. М. Дубов, В. С. Мхитарян, Л. И. Трошин. М.: Финансы и статистика, 2003. — 352 с.
- Егоров С. Создание интегрированных структур в высокотехнологическом комплексе / С. Егоров, С. Маринин // Экономист. 2004. — № 6. — С. 29−34.
- Егорова Л. Г. Проблемы и перспективы интеграции систем менеджмента // Сертификация. 2004. — № 2. — С. 12−19.
- Ерохина Л. И. Организация системы обслуживания как фактор развития сервисных услуг / Л. И. Ерохина, Е. Е. Спиридонова, Н. Н. Скорниченко — Поволжск. технолог, ин-т сервиса. Тольятти: ПТИС, 2000. — 124 с.
- Ерохина Л. И. Основы организации производства на предприятиях сферы сервиса : учеб. пособие / Л. И. Ерохина, Н. Е. Игумнова — Поволжск. технолог. ин-т сервиса. Тольятти: ПТИС, 2000. — 144 с.
- Ефремов В. С. Общая теория статистики : учебник для вузов / В. С. Ефремов, Е. В. Петрова, В. Н. Румянцев. 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2004.-416 с.
- Зайнашева 3. Ориентация системы сервиса на конкурентоспособность // Стандарты и качество. 2004. — № 1. — С. 66−69.
- Зворынина Т. Техническое регулирование в сфере услуг // Стандарты и качество. 2005. — № 3. — С. 40−41.
- Зияндуллаев Н. С. Математические методы и модели оптимизации регионально-отраслевого планирования и управления. Ташкент: Фанк, 1976.
- Иванов В. Н. Проблемы охраны здоровья населения России / В. Н. Иванов, А. В. Суворов // Проблемы прогнозирования. 2003. — № 3. — С. 99- 112.
- Ивантер В. Анализ современной экономической ситуации в России и варианты ее развития на период до 2010 года / В. Ивантер и др. // Проблемы прогнозирования. 2000. — № 1. — С. 3−21.
- Ивантер В. Экономическое развитие России (прогноз на 2000−2010 гг.) / В. Ивантер и др. // Рынок ценных бумаг. 1999. — № 22. — С. 77−83.
- Ильин А. И. Планирование на предприятии : учеб. пособие для эконом, спец. вузов: в 2 ч. Ч. 1: Стратегическое планирование. Мн.: Новое знание, 2000.-312 с.
- Ильин В. А. Региональная стратегия экономического роста 2015. — Вологда: Вологод. НКЦ ЦЭМИ РАН, 2005. — 224 с.
- Ильина И. А. Социальная ответственность бизнеса и предпринимательства // Социальная ориентация развития экономики. М., 1996. — С. 223−236.
- Иноземцев В. Л., Кузнецова Е. С. Возвращение Европы. Штрихи к портрету Старого Света в новом столетии. М.: Интердиалект+, 2002.
- Иншаков О. В. Экономические институты и институции: к вопросу о типологии и классификации // Социс. 2003. — № 9. — С. 42−51.
- Иншаков, С. A. eWriting технология документирования // Информационные технологии. — 2003. — № 8. — С. 57−60.
- Клевлин А. И., Моисеева Н. К. Организация гармоничного производства (теория и практика): учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2003.
- Клейнер Г. Б. Homo economicus и Homo institutius в российской институциональной среде // ОНС. 2003. — № 3. — С. 5−18.
- Козакова В. Н. Инвестиционная деятельность в странах Содружества // Экономист. 1997. — № 4. — С.74−79.
- Конти Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность // Методы менеджмента качества. 2003. — № 1. — С. 4−12.
- Корчагин В. П. Экономико-математические модели эффективности финансово-промышленных структур : монография / В. П. Корчагин, Ю. В. Ко-сачев. М.: Логос, 2004. — 246 с.
- Корягина Т. И. Платные услуги в СССР. М.: Экономика, 1990. — 160 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Изд. дом «Вильяме», 2006.
- Коттс Д. Управление инфраструктурой организаций. М.: ОАО «Типография НОВОСТИ», 2001.
- Коуз Р. Фирма, рынок и право : пер. с англ. Б. Пинскера. М.: Дело ЛТД, 1993. — 192 с
- Кретинин В. Регионы: управление и развитие // Проблемы теории и практики управления. 2005. — № 4.
- Кугаенко А. А. Методы динамического моделирования в управлении экономикой : учеб. пособие для вузов по экон. спец. / под ред. П. Е. Кондра-шова — Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. 2-е изд., исп. и доп. — М.: Университет. кн., 2005. — 456 с.
- Кудинов А. О рынке консалтинговых услуг // www.bcg.ru.
- Кузнец С. Денежная заработная плата рабочих и служащих фабрично-заводской промышленности г. Харькова в 1920 г. // Материалы по статистике труда на Украине / под ред. зав. отд. труда И. Н. Дубинской. Вып. 2. -Июль 1921 г. — С. 53−64.
- Кулешов В. В. Технология экономического роста / В. В. Кулешов, Д. Маршак // ЭКО. 2003. — № 10. — С. 3−12.
- Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика: пер. с англ. М.: Политиздат, 1990. — 415 с.
- Ламбен Ж. Ж., Чумпитас Р. и др. Менеджмент, ориентированный на рынок : пер. с англ. / под ред. В. Б. Колчанова. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2011. — 720 с.
- Лапушинская Г. К. Планирование в условиях рынка : учеб. пособие для вузов / Г. К. Лапушинская, А. Н. Петров. М.: Дашков и К0, 2003. — 251 с.
- Лучшие «ловцы человеков»: рейтинг кадровых компаний 2004 // Карьера. — 2004. — № 6.
- Лыгина Н. И. Концепция интеграционного маркетинга как основа мультирегионального развития / Н. И. Лыгина, О. В. Кругликова // Финансы и кредит. 2004. — № 29 (167). — С. 68−72.
- Лыгина Н. Межрегиональная экономическая интеграция как объект системного управления // Проблемы теории и практики управления. 2004. — № 5.-С. 65−70.
- Магомедов Ш. М. Товароведение и экспертиза обуви : учебник для вузов. М.: Дашков и К0, 2004. — 380 с.
- Ю2.Маевский В. О взаимоотношении эволюционной теории и ортодоксии (концептуальный анализ) // Вопросы экономики. 2003. — № 11. — С. 4−14.
- Макроэкономическая политика и ее последствия (возможности анализа и обоснования с помощью экономико-математического инструментария) / М. Н. Узяков, В. М. Ефимов, Г. Р. Серебряков и др. // Проблемы прогнозирования. 2003.-№ 4. — С. 3−21.
- Макхем К. Управленческий консалтинг : пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 1999.
- Маринко Г. И. Управленческий консалтинг. М.: ИНФРА-М, 2005.
- Марк К. Скотт. Фирма деловых услуг. Руководство для менеджера по максимизации прибыли и стоимости: пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 272 с.
- Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Т. 2. Кн. 2: Процесс обращения капитала. М.: Политиздат, 1984. — 650 с.
- Мескон М. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2002. — 800 с.
- Ю9.Миловидов В. Д. Управление инвестиционными фондами. М.: Ан-кил, 1993.
- Муравьев А. В. Управление развитием и функционированием социальной инфраструктуры производственного объединения. М., 1987.
- Новиков Д. Т., Курбатов О. Н. Взаимодействие базовой и инновационной логистики // Российское предпринимательство. 2007. — № 1, 2.
- Новицкий Н. И. Организация производства на предприятиях : учеб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. — 389 с.
- Ожегов С. И. Словарь русского языка : ок. 57 000 слов / под ред. Н. Ю. Шведовой. Изд. 11-е, стер. — М.: Рус. яз., 1975. — 846 с.
- Остатюк С. Ф. Модели построения комбинированного прогноза развития научно-технической сферы / С. Ф. Остатюк, М. А. Мотова // Проблемы прогнозирования. 2004. — № 1. — С. 146−156.
- Павлов К. В. О теориях международных экономических отношений и межрегиональных взаимодействиях // Общество и экономика. 1997. — № 9- 10. -С. 59−84.
- Перекалина Н. С. Качество продукции и растущие потребности общества. М.: Экономика, 1982. — 200 с.
- Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг : учеб. пособие. СПб.: Питер, 2000.
- Петраков Н. Я. Фактор неопределенности в управлении экономическими системами / Н. Я. Петраков, В. И. Ротарь. М.: Наука, 1985. — 192 с.
- Поляк Г. Б. Финансы местных советов. М.: Финансы и статистика, 1991.-152 с.
- Посадский А. П. Основы консалтинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999
- Пригожин А. И. Современная социология организации. М., 1995.
- Программа Правительства РФ «Реформы и развитие российской экономики в 1995—1997 гг.» // Вопросы экономики. 1994. — № 4. — С. 75−89.
- Репин В. В. Прогрессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: Стандарты и качество, 2004. — 404 с.
- Решетникова Е. Г. Сфера услуг: планирование, проблемы, перспективы / под ред. И. М. Германа. Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1988. — 255 с.
- Рутгайзер В. М. Оценка стоимости бизнес. М.: Маросейка, 2007. — 448 с.
- Свиткин М. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. 2004. — № 2. — С. 56−61.
- Седлак М. Тенденции развития секторальной структуры экономики // Проблемы теории и практики управления. 1998. — № 4. — С. 47−57.
- Смирнов В. Экономические итоги приватизации в непромышленных секторах экономики России // Общество и экономика. 2000. — № 11−12. -С. 200−223.
- Смирнов В. Эффективность различных форм собственности в промышленности России // Общество и экономика. 2000. — № 7. — С. 166−185.
- Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. — М.: Сов. энциклопедия, 1988. — 1600 с.
- Соловьев В. Н. Управление предприятием бытового обслуживания : учебник для вузов. М.: Легпромбытиздат, 1990. — 190 с.
- Стаханов В. Н., Шеховцев Р. В. Торговая логистика : учеб. пособие. М.: ПРИОР, 2000.-112 с.
- Стинглер Дж. The economies of information // Journal of Political Economy. 1961. -№ 2. — C. 69.
- Сульповар Л. Б. Человеческий фактор в системе управления организациями : монография / Л. Б. Сульповар, Н. П. Мазаева. М.: Дашков и К0, 2004.-271 с.
- Сюткин Г. Н. Сертификация безопасности и качества услуг : учеб. пособие для вузов / Г. Н. Сюткин, М. Ю. Семенов — Моск. гос. ун-т сервиса. -М.: ДиС, 2003. 175 с.
- Тимофеев А. В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. — № 5. — С. 33−45.
- Тоффлер А. Метаморфозы власти = Powershift: Knowledge, Weaith and Violence at the Edge of the 21 st Century. M.: ACT, 2004. — 672 c. — (Philosophy).
- Управленческое консультирование: путеводитель по профессиям: в 2 т. Т. 1 / под ред. М. Кубра М.: Интерэксперт, 1992.
- Федоров А. Г. Базы данных для всех / А. Г. Федоров, Н. 3. Елманова. -М.: КомпьютерПресс, 2001. 256 с.
- Хайкин M. M. Управление сферой услуг в системе воспроизводства человеческого капитала // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2007. -№ 4 (Экономические науки). — С. 14−17.
- Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. С., Медрик Р. Г. Управление и организация в сфере услуг : пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. — Гл. 12. — С. 435−442.
- Хилл Т. О товарах и услугах. М., 1995. — С. 82.
- Челенков А. П. Маркетинг услуг : монография. М.: Центр маркетинговых исслед. и менеджмента, 2004. — 128 с.
- Черник Д. Технология налогового контроля / Д. Черник, В. Морозов, А. Лобанов // Налоговый вестник. 2000. — № 5. — С. 3−8.
- Шаталин С. С. Функционирование экономики развитого социализма. -М.: Изд-во МГУ, 1982. С. 346.
- Шишкин Е. В. Математические методы и модели в управлении : учеб. пособие для вузов / Е. В. Шишкин, А. Г. Чхартишвили. М.: Дело, 2000. — 440 с.
- Шумпетер Й. А. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. — 259 с.
- Экономика общественного сектора: учебник для вузов / под ред. П. В. Савченко, И. А. Погосова, Б. Н. Жильцова. М.: ИНФРА-М, 2010. — 763 с. -(Высшее образование).
- Энциклопедический словарь. Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2001.
- Ядгаров Я. С. История экономических учений (краткий курс): учебник для экон. вузов. М.: ИНФРА-М, 2001. — 320 с.
- Якобсон Л. И. Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере. М.: Экономика, 1984. — 135 с.
- Bowen H. Social Responsibilities of the Businessman. New York: Harper and Row, 1953.
- David Aschauer. Is the Public Capital Stock Too Low? // Chicago Fed Letter- Oktober, 1987- Rj for Productivit- Build Infrastrukture.
- Greiner L. E., Metzger R. O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1983.
- Hofstede G. Motivation, Zeadership and Organization: Do American Theories Apply Abroad? // Organization Dynamics. Summer. 1980.
- Smith P. R. Marketing communications: an integrated approach. London: Kogan Page, 2000. — 602 p.
- Zadeh, L. A., Fuzzy Sets as a Basis for a Theory of Possibility, Fuzzy Sets and Systems, Vol. 1, No. 1, pp. 3−28 (1978)
- Wilkinson J. W. What is management consulting? In: Handbook of management consulting services. Ed. By Barcus III. S.W., Wilkinson J. W. McGrow-Hill, 1995.