Повышение конкурентоспособности негосударственных гуманитарных вузов в сфере образовательных услуг: Проблемы и пути решения

Актуальность темы

исследования.

В последнее время становится очевидным, что в сфере высшего профессионального образования Российской Федерации объём предложения образовательных услуг негосударственными вузами превышает существующий спрос вследствие постоянного роста их числа. В результате этого возникла ситуация, когда обеспечение набора студентов и эффективное функционирование любого вуза стало невозможным без проведения в жизнь мероприятий, относящихся к специальным вопросам маркетинговых исследований.

В государственном секторе высшего образования реальные возможности многих государственных вузов по предложению образовательных услуг реализуются не полностью. Причин для этого, появившихся в последнее время вполне достаточно.

Основные из них: а) недостаточное бюджетное финансирование и необходимость вследствие этого получения дополнительных средств за счёт введения частичного платного обучения, а также сдачи в аренду учебных помещенийб) постоянное повышение требований к абитуриентам, поступающим в вуз.

Всё это приводит к тому, что в государственном секторе образования по многим специальностям (экономическим, юридическим и др.) спрос абитуриентов на поступление в государственные вузы превышает реально-возможное предложение образовательных услуг.

В негосударственных вузах, наоборот, предложение устойчиво превышает спрос на образовательные услуги по причинам: а) непрерывного роста представленного на образовательном рынке числа негосударственных вузов одинакового или близкого профиляб) приемлемого размера платы за обучениев) недостаточно высоких требований к абитуриентам при поступлении в вуз и к качеству обучения.

В сложившихся условиях в числе ключевых проблем развития, с которыми сталкивается негосударственный сектор высшего профессионального образования в России в условиях транзитивной экономики, особое место занимает обеспечение высокой конкурентоспособности образовательных услуг. Конкурентоспособность здесь выступает в понимании имеющейся способности вуза достичь на рынке образовательных услуг существенных преимуществ перед другими вузами, предоставляющими аналогичные по назначению, объёму и содержанию образовательные услуги.

Отсюда вытекает необходимость поиска современных подходов и способов к формированию конкурентных стратегий вузов, выявления и систематизации основных факторов, влияющих на качество и стоимость получения высшего профессионального образования.

Следует подчеркнуть, что качество образования в некоторых российских вузах ещё существенно отстаёт по уровню от предоставляемого ведущими университетами и институтами в США, Франции, Англии, Германии. Поэтому, многие зарубежные фирмы не спешат признавать, дипломы о высшем образовании, выдаваемые российскими вузами.

За последние годы в различных регионах России появились представительства многих университетов и академий США и Европы, в которых обучается часть российской молодёжи. Это приводит не только к оттоку за рубеж денежных средств, получаемых в виде платы за обучение, но и к воздействию на студентов идей, пропагандируемых этими университетами.

В настоящее время сложилось ясное понимание того, что негосударственный сектор высшего образования в едином образовательном пространстве Российской Федерации сложился и состоялся. Это было отражено в соответствующих решениях коллегий Министерства образования.

Российской Федерации. На протяжении последних лет продолжается процесс расширения негосударственного сектора высшего образования. В настоящее время доля негосударственных вузов в числе всех вузов России составляет 37% [3]. В негосударственных вузах обучается 719 тыс. студентов. В связи с этим содержание программ обучения в негосударственных вузах, объём знаний, практических навыков и умений, получаемых в результате обучения, профессиональный уровень выпускников и их конкурентоспособность на рынке труда, приобретают общегосударственное значение.

В свете изложенного весьма актуальной и главной проблемой дальнейшего развития негосударственного сектора высшего профессионального образования становится проблема повышения качества и конкурентоспособности предоставляемых образовательных услуг. Необходимость проведения глубоких исследований в этой сфере и определило тему настоящей диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы исследования.

В последнее время по проблеме конкурентоспособности товаров и услуг проведено значительное количество исследований, результатом которого явилось опубликование трудов большого числа российских и зарубежных экономистов: Азоева Г. Л., Балацкого Е. В., Багичева Г. Л., Волковой В. Н., Жураковского В. М., Ильинского И. В., Кабакова B.C., Кинелёва В. Г., Кротова М. И., Ковалёва С. Г., Муравьёва А. И., Мамонтова С. А., Павлова С. Н. Панкрухина А.П., Перекалиной Н. С., Пащенко В. И., Пищулина С. Н., Райзберга Б. А., Соколова Д. В., Стерликова Ф. Ф.,. Сумароковой Е. В., Тарасевича Л. С., Тучкова А. И., Юданова А. И., Фатхутдинова P.A., Чекмарёва В. В., Челенкова А.П.и других учёных. Вопросы качества образовательной системы вуза исследовали отечественные учёные Аралов A.B., Байденко В. И., Вербицкий A.A., Зернов В. А., Итин Ю. К., Коротков Э. М., Мануйлов В. Ф., Миронова М. В., Субетто А. И., Селезнёва H.A., Соловьёва Л. В., Татура Ю. Г., Яковлев Е. В. и др. Различным аспектам конкурентоспособности и качества высшего профессионального образования посвящен ряд специальных научно-методических конференций и семинаров.

Проблематика качества и конкурентоспособности образовательных услуг нашла также отражение в отдельных кандидатских и докторских диссертациях, изданных монографиях. Вместе с тем, имеется лишь незначительное количество работ, в которых в качестве объекта исследования рассматривается качество образования и эффективность негосударственных вузов. Среди них заметны работы Зернова В. А. 29] и Аралова А. В. 12].

В отличие от других отраслей знаний, имеющих глубокие исторические традиции, проблемы негосударственного высшего профессионального образования в условиях сложившихся в России рыночных отношений относятся к «молодой» и поэтому малоизученной области знаний. Многие из рассматриваемых проблем ещё находятся в стадии постановки и обоснования, установления понятий и структуры, разработки моделей и методов оценок. Отсутствуют единые мнения по поводу толкования целого ряда определяющих положений и понятий теории конкурентоспособности высших учебных заведений. Как показал анализ существующей литературы, многие аспекты конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных вузов, в зависимости от складывающейся конъюнктуры образовательного рынка, остаются еще мало исследованными.

Отсутствует единая научная методология оценки конкурентоспособности образовательных услуг вуза как сложной социально-экономической системы, функционирующей в специфических условиях российского образовательного рынка. Актуальность решения данной проблемы значительно возрастает применительно к негосударственному гуманитарному вузу, в связи с тем, что межвузовская конкуренция на рынке образовательных услуг именно в этой группе вузов однородного профиля носит наиболее острый характер.

Цель и задачи исследования

.

Целью диссертационного исследования является разработка методологических и организационно-экономических основ повышения конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных гуманитарных вузов в условиях формирования в России рыночных отношений.

Указанная цель предопределяет решение следующих основных задач:

• анализ проблем совершенствования высшего профессионального образования в современном социальном государстве и международного опыта совершенствования организационных и процессуальных форм образовательной деятельности;

• анализ особенностей функционирования негосударственных вузов в сфере образовательной деятельности;

• разработка понятийного аппарата и методологических подходов к определению категории конкурентоспособности образовательных услуг;

• изучение воздействия факторов маркетинга на конкурентоспособность образовательных услуг;

• конкретизация потребительских характеристик и определение критериев качества образовательных услуг и образовательной системы вуза в целом;

• анализ стоимостных и ценовых факторов, влияющих на конкурентоспособность негосударственного гуманитарного вуза;

• обоснование комплексной модели оценки конкурентоспособности образовательных услуг негосударственного вуза как объекта системного маркетингового исследования;

• определение стратегических направлений и путей повышения конкурентоспособности образовательных услуг негосударственного гуманитарного вуза.

В качестве объекта исследования рассматриваются гуманитарные негосударственные вузы как учреждения, предоставляющие образовательные услуги в условиях развития рыночных отношений.

Предметом диссертационного исследования являются социально-экономические и управленческие отношения в области маркетинга, определяющие условия и пути повышения конкурентоспособности образовательных услуг гуманитарных негосударственных вузов на российском рынке.

Теоретической и методологической основой выполненного исследования послужили:

• современная концепция трансформации и развития российской системы высшего профессионального образования, ориентированная на существенный и растущий по объёму негосударственный сектор образования;

• концептуальные положения, содержащиеся в нормативных и законодательных документах по проблемам развития негосударственного высшего профессионального образования в Российской Федерации;

• труды отечественных и зарубежных экономистов по проблемам развития и совершенствования высшего профессионального образования в условиях перехода к рыночной экономике;

• ключевые положения таких разделов экономической науки как экономическая теория, управление экономикой, экономика сферы услуг, математическое и имитационное моделирование, исследование операций;

• основополагающие тенденции отечественного и зарубежного опыта разработки методов повышения качества и эффективности образовательного процесса в вузах;

• системный маркетинговый подход к изучению процессов предоставления вузом образовательных услуг, опирающийся на сочетание количественных и качественных методов их оценки;

• методы экономико-математического моделирования, логико-структурного и логистического анализа, опросов и обработки экспертных оценок параметров конкурентоспособности;

Фактологическую и статистическую информационную базу исследования составили:

• законодательные и нормативные документы, регулирующие деятельность системы образования Российской Федерации;

• решения коллегий и приказы Министерства образования Российской Федерации;

• опубликованные статистические данные о деятельности системы образования Российской Федерации;

• научные статьи по проблематике диссертации, опубликованные в периодической печати;

• труды отечественных и зарубежных экономистов, посвященные качеству и конкурентоспособности вузов;

• результаты научных исследований по повышению качества и конкурентоспособности образовательных услуг негосударственного вуза, выполненных в Московском экономико-лингвистическом институте (МЭЛИ).

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании эффективных научно-методологических и организационно-экономических основ и положений, позволяющих повысить качество обучения и конкурентоспособность негосударственного вуза в сфере высшего профессионального образования в условиях становления и развития российского рынка образовательных услуг.

Новые научные результаты и положения, выдвигаемые на защиту, являющиеся личным вкладом соискателя в решение поставленной проблемы:

— методологические и организационно — экономические основы повышения конкурентоспособности образовательных услуг и образовательной системы негосударственного гуманитарного вуза в рыночных условиях;

— научнометодологические принципы формирования структуры показателей конкурентоспособности и взаимосвязей, учитывающих особенности образовательной деятельности негосударственных гуманитарных вузов;

— логико-структурная модель удовлетворения потребности рынка в образовательных услугах, отражающая роль негосударственного вуза как одного из субъектов рыночных отношений;

— экономико-математическая модель стоимости предоставления образовательных услуг негосударственным вузом в условиях самофинансирования и ограниченного спроса, учитывающая фактор порционности, разные виды и формы обучения;

— методы оценки и пути оптимизации стоимостных показателей конкурентоспособности и размера необходимых для развития вуза инвестиций при изменении соотношения между постоянными и переменными издержкамиметодология оценки уровня качества образовательных услуг негосударственного вуза как основной категории конкурентоспособности на. основе обобщённых и частных критериевхарактерные социально-экономические особенности функционирования негосударственных гуманитарных вузов в условиях конкуренции на российском образовательном рынке;

— технология проведения маркетинговых исследований рынка образовательных услуг негосударственных гуманитарных вузов.

Обоснованность и аргументация разработанных научных положений и рекомендаций практического характера подтверждается:

— выполнением соискателем в предшествующий период большого объёма научно-исследовательских работ по теме диссертации, результаты которых получили практическую реализацию;

— использованием в работе официальных статистических данных Госкомстата РФ и НИИ высшего образования Министерства образования, необходимых для анализа особенностей функционирования и развития негосударственного сектора высшего профессионального образованияобсуждением и одобрением результатов исследований специалистами в области высшего профессионального образования на научных конференциях и семинарах;

Практическая значимость результатов исследований заключается: в применении негосударственными вузами методологии совершенствования систем управления, обеспечивающие повышение конкурентоспособности образовательных услуг в условиях российского рынка;

— в использовании разработанных предложений в деятельности органов государственного управления образованием РФ, выполняющих функции регулирования и контроля, а также руководителями высших учебных учреждений негосударственного сектора образования РФв практической реализации результатов исследований и рекомендаций в образовательной деятельности Московского экономико-лингвистического института в течение последних нескольких лет, эффективность которых подтверждена в процессе успешного прохождения аттестации и аккредитации вуза Министерством образования РФ.

Полученные результаты исследования обсуждались по докладам автора на научных конференциях: на научной конференции МЭЛИ «Конкурентоспособность гуманитарного негосударственного вуза на российском рынке образовательных услуг, Москва, 2001;

— на международной научно — практической конференции «Деловые игры в сфере российского образования», Санкт-Петербург, 2002;

— на научно-практическом семинаре в ИНФО, посвященному внедрению новых информационных технологий в дистанционное обучение, Москва, 2002;.

— на научной конференции МЭЛИ «Конкурентная концепция развития негосударственного сектора высшего профессионального образования», Москва, 2003;

— на международной конференции «Международное сотрудничество в области развития профессионального образования. Новые технологии и непрерывное образование», Москва, 2004;

— на Х111 — й научно-практической конференции «Информационные технологии в образовании» (ИТО), Москва, 2004.

Основные идеи диссертационной работы апробированы в специализированных журналах «Предпринимательство», «Практический маркетинг», «Экономика образования» и монографии.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 32 трудах автора, приведенных в перечне литературы, в числе которых:

— монография объёмом более 14 печатных листов;

— научные статьи (13 наименований) общим объёмом около 7 печатных. листов;

— научные сборники и брошюры (11 наименований) общим объёмом более 40 печатных листов;

— итоговые отчёты о НИР (7 наименований).

Объём диссертации составляет 271 страницу.

Общие выводы и заключение.

1. Из анализа экономической сущности образовательных услуг и международного опыта совершенствования организационных и процессуальных форм высшего профессионального образования следует, что экономическая продуктивность образовательных услуг негосударственного вуза имеет прямую зависимость от размера заработной платы, социальной защищённости, уровня полученного образования и повышения квалификации выпускника после образования.

2. Мировой опыт образовательной деятельности высших учебных учреждений подтверждает экономическую целесообразность и эффективность системы платного профессионального образования при условии, что плата должна быть дифференцирована в зависимости от условий обучения и контингента поступающих в вузы абитуриентов. В оплате обучения части студентов из малообеспеченных семей, а также студентов после службы в армии должно принимать участие государство.

3. Используемая в развитых странах трехступенчатая система после среднего образования по схеме «бакалавр — магистр — доктор» в настоящее время противостоит системе после среднего образования в России, являющегося композицией европейской системы «бакалавр — магистр» и исторически сложившейся российской системы «специалист — кандидат наук — доктор наук». Каждая из этих систем имеет свои недостатки и преимущества, зависящие от экономического уклада, особенностей исторического развития, национальных традиций страны. Эти условия являются критериями для рационального выбора системы после среднего образования.

4. Для российских условий представляет практический интерес опыт США, Франции и других стран по развитию наряду с исследовательскими и многопрофильными университетами специализированных вузов, имеющих чёткую профессиональную направленность подготовки специалистов в интересах промышленных и коммерческих фирм, а также используемые в специализированных вузах этих стран организационные методы развития вечерней и заочной форм обучения, охватывающих в настоящее время около 15−20% численности студентов.

5. Важной характеристикой удовлетворения потребностей в образовательных услугах в развитых странах является наличие специальных маркетинговых центров и самостоятельных подразделений в структуре вузов с целью государственного и корпоративного контроля над рынками труда и образовательных услуг. Такое сочетание позволяет реализовать эффективное планирование действий в системе целеполагания образовательной деятельности, разработки конкретных маркетинговых мероприятий и планов маркетинга, а также перераспределения прав и обязанностей исполнительных звеньев в структуре вузов. Систематическое изучение потребностей рынка труда позволяет эффективно решать проблему трудоустройства выпускников по специальности. Наиболее продуктивным способом является способ трудоустройства выпускников через офисы по трудоустройству при вузах. Это подтверждается и практикой российских негосударственных вузов.

6. В результате развития в России негосударственного сектора высшего профессионального образования за период 1997;2003 год доля негосударственных вузов возросла до 37,4% от общего числа российских вузов. Вместе с тем, в рассматриваемом периоде наблюдается тенденция уменьшения темпа роста числа негосударственных вузов с 16,9%) до 2,1%>. С большой достоверностью можно прогнозировать, что в ближайшие годы число негосударственных вузов может стабилизироваться на уровне 400 и дальнейшие их развитие будет идти по пути увеличения направлений и специализаций обучения, укрепления учебно-материальной базы, повышения качества обучения студентов, расширения системы филиалов и представительств в регионах и за рубежом.

Количество студентов, обучающихся в негосударственных вузах, за период 1997;2003 год выросло в 4,25 раза и составляет 13,3%> от общего числа студентов, при этом 59,2% студентов в 2002 году предпочло заочную форму обучения. Вместе с тем начиная с 2000 года темп роста численности студентов по сравнению с предыдущими годами уменьшился в два раза.

Для сравнения в США число негосударственных вузов превышает количество государственных, а по численности студентов отношение частных к государственным составляет 30/70.

7. Емкость рынка платных образовательных услуг за период 1997;2003 год выросла в пять раз и достигла в 2003 году 1 021 400 чел., при этом доля негосударственных вузов составляет 23%. Среднегодовой темп роста емкости рынка в рассматриваемом периоде составил 51,4%, однако в 2003 году он уменьшился до 14,0%. Можно прогнозировать, что емкость российского рынка платных образовательных услуг в ближайшие годы будет составлять около 1 000 000 абитуриентов (при средней стоимости обучения 1000 — 1500 долларов годовая стоимость общего рынка платных услуг составит 1−1,5 млрд. долларов).

На рынке образовательных услуг негосударственных вузов складывается ситуация, когда межвузовская конкуренция во времени будет нарастать и обостряться. Это связано не только с постепенным увеличением количества направлений и специализаций одинакового профиля, но и с демографическими факторами народонаселения России, вследствие влияния которых к 2010 — му году ожидается заметный «спад» в количестве потенциальных абитуриентов, т. е. практически уменьшение рыночного спроса на образовательные услуги. Для многих негосударственных вузов потребуются более эффективные решения по сохранению установившегося спроса на свои услуги на прежнем уровне.

8. Выявленные особенности функционирования негосударственных вузов в рыночных условиях существенно влияют на показатели конкурентоспособности образовательных услуг и должны учитываться как при выборе стратегии развития вуза, так и в процессе организации экономической, учебной и воспитательной работы. Показатели конкурентоспособности образовательной деятельности вуза рекомендуется оценивать по совокупности характеристик двух видов: создание эффективных условий для оказания образовательных услуг и сам процесс оказания услуг.

Содержание образовательной услуги предлагается рассматривать как комплекс четырёх компонентов: получение выпускником знаний, умений и навыков по выбранной специальностиразвитие способности к технологической и психологической самоорганизацииобретение нового социального статуса в обществе и создание собственной информационной базы.

9. В результате анализа характерных особенностей российского рынка образовательных услуг сформированы основные методические подходы к построению конкурентных стратегий и их количественному анализу на основе категории относительной потребительной стоимости.

Предложенная систематизация маркетинговых мероприятий, влияющих на конкурентоспособность образовательных услуг на основе структуры комплекса маркетинга, открывает возможность количественных исследований потребительской эффективности маркетинговой деятельности вуза на основе индексного метода анализа. В качестве основных показателей маркетинга образовательных услуг рекомендуется использовать: показатели назначения, показатели качества, экономические показатели, показатели распространения по потребителям, показатели продвижения на рынок и показатели деятельности персонала вуза. Сформирован алгоритм и обоснован метод оценки показателей конкурентоспособности образовательных услуг.

10. Выявлены и исследованы особенности формирования структуры и состава критериев качества образовательной деятельности для негосударственного вуза и обоснованы:

— целесообразность использования трехступенчатой структуры оценок критериев качества при разработке систем обеспечения качества подготовки специалистов;

— необходимость чёткого разделения комплексных показателей «качество образовательных услуг» и «качество образовательной деятельности вуза» при анализе и оценке конкурентоспособности вуза;

11. Установлено, что качество оказываемой образовательной услуги характеризуется не только качеством выпускника вуза (т.е. результата), но и качеством оказываемой образовательной услуги, качеством располагаемых вузом образовательных ресурсов и качеством процесса обучения по выбранной специальности (направлению). Рекомендуется эти показатели использовать как основные критерии качества.

Обоснована структура, состав и содержание частных критериев качества с учётом особенностей функционирования негосударственного вуза. Показана возможность их оценки и анализа с помощью модифицированных математико-статистических методов.

12. Для оценки экономического эффекта от полученного высшего профессионального образования весь процесс его приобретения и использования рекомендуется рассматривать на основе методологии инвестиционного проектирования путём выделения трёх стадий: получение образовательной услуги, окупаемость затрат и получение дополнительного дохода за счёт использования преимуществ высшего образования. Разработан алгоритм оценки экономического эффекта. В качестве основных показателей оценки рекомендуется использовать дисконтированные доходы и затраты, продолжительность этапов по времени, дополнительные доходы за счёт наличия высшего профессионального образования и карьерного роста, с учётом ставки рефинансирования.

13. В результате анализа стоимостных показателей конкурентоспособности предложен метод оптимизации стоимости предоставления образовательных услуг в условиях самофинансирования вуза на основе использования в качестве критерия показателя «инвестиции в развитие вуза. Получены зависимости, позволяющие оценить оптимальные цены на образовательные услуги в функции характеристик вуза и образовательного рынка. Исследовано влияние ценовых факторов на показатели конкурентоспособности.

14. В плане приложения теоретических исследований к практике обоснованы пути повышения конкурентоспособности негосударственного гуманитарного вуза, основными из которых в настоящее время можно считать:

— повышение качества оказываемых образовательных услуг на основе широкого внедрения в учебный процесс информационных технологий, использования в процессе преподавания программных продуктов, создания эффективных внутривузовских систем обеспечения качества подготовки выпускников;

— обеспечение учебно-методического сопровождения преподаваемых дисциплин за счёт существующих и разрабатываемых преподавателями вуза учебных и методических пособий, изданий и компьютерных программ;

— формирование коллектива преподавателей из состава учёных, имеющих учёные степени и звания, имеющих преподавательский стаж не менее трёх лет, работающих в вузе, в основном, на постоянной основе;

— создания эффективной системы контроля знаний поступающих в вуз абитуриентов путём проведения вступительных экзаменовиспользование рациональной политики ценообразования, обеспечивающей условия самофинансирования развития вуза и заинтересованность абитуриентов, поступающих в вуз;

— установление оптимального соотношения между достижимым уровнем конкурентоспособности и затратами.

В заключении следует подчеркнуть, что высокая конкурентоспособность на российском рынке образовательных услуг гуманитарных негосударственных вузов может быть обеспечена выполнением целого ряда организационно-методологических мероприятий, основными из которых являются:

• достижение максимальной степени соответствия уровню государственного высшего профессионального образования ведущих профильных вузов страны по специальностям, специализациям, учебным планам и программам, учебно-методическому обеспечению;

• повышение структурного и содержательного качества обучения, внедрение в учебный процесс информационных технологий;

• рост квалификации профессорско-преподавательского состава;

• обеспечение условий роста престижа и. известности вуза, повышение его рейтинга, упоминание в средствах массовой информации;

• проведение рекламы с использованием наиболее эффективных средств коммуникаций;

• оптимизация соотношения вносимой платы за обучение и качества получаемого образования;

• обеспечение условий экономической эффективности вложений абитуриентов в обучение, определяющей возможность будущего трудоустройства по специальности и получения ожидаемого дохода в виде дополнительной оплаты труда за счёт получения высшего профессионального образования;

• обеспечение удобства и комфортности обучения;

• обеспечение возможности реализации индивидуальных предпочтений студентов.

Автор выражает надежду на усиление положительного влияния федеральных и региональных внешних структур на создание для негосударственных вузов необходимых условий для их развития, особенно в части повышения конкурентоспособности предоставляемых ими образовательных услуг.

Автор выражает надежду на усиление положительного влияния федеральных и региональных внешних структур на создание для негосударственных вузов необходимых условий для их развития, особенно в части повышения конкурентоспособности предоставляемых ими образовательных услуг.