Управление качеством технического обслуживания автомобилей за счет совершенствования системы поставок
Диссертация
Конкурентоспособность СТОА в значительной степени зависит от системы взаимодействия с поставщиками запасных частей и материалов, которая функционирует в рамках принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» и установленных требований к закупкам (п. 7.4 ИСО 9001). Наличие требуемой запасной части в нужный момент времени обеспечивает выполнение сроков технического обслуживания и сокращает… Читать ещё >
Список литературы
- Alderson, W. Marketing efficiency and principle of postponement / W. Alderson // Cost and Profit Outlook. 1950. — Vol. 3.
- Bowersox, D.J. Emerging patterns of physical distribution organization. In: Readings in Physical Distribution Management /. ed. by D.J. Bowersox, B.J. LaLonde, E.W. Smykay.: London: Collier Macmillan, 1969, pp. 275−281.
- Busch, A. Integriertes Supply Chain Management ein koordinationsorientierter Uberblick, 2. Auflage, / A. Busch, W. Dangelmaier. -Wiesbaden: Gabler Verlag, 2004.pp. 275.
- Christopher, M. Logistics and supply chain management (1 st ed.). / M. Christopher.: New Jersey: Pearson Education, 1992.
- Forrester, J.W. Industrial Dynamics. / J.W. Forrester Cambridge: MIT Press, 1961.
- Geoffrion, A. Multicommodity Distribution System Design by Benders Decomposition. / A. Geoffrion, G. Graves. Management Sciance 1974, Vol. 29, 5, pp. 822−844.
- Harrison, T.P. Principles for the strategic desigh of supply chains. In: The Practice of Supply Chain Management / ed. By T.P. Harrison, H.L. Lee, J.J. Neale.: New York: Springer, 2005, pp.3−12.
- Ivanov, D.A.Intelligent planning and control of manufacturing supply chains in virtual enterprises. /D.A. Ivanov, A.V. Arkhipov, B.V.Sokolov //International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2007. — Vol. 11, No. 2. — pp. 209 227.
- Ivanov, D. Vernetzte Planung und kontinuierliche Lieferkettenopti-mierung, / D. Ivanov, J. Kaschel //Vernetzte PPS-Management 2003. No 4. — pp. 29−32.
- Ivanov, D. Logistics and Supply Chain Management: Trends in Germany and Russia /D. Ivanov, U.Meinberg.: Cuvillier Verlag, Goettingen, 2009.
- Oliver, R.K. Supply- chain management: logistics catches up with strategy. In: Logistscs: The Strategic Issues, ed. By M. Christopher /R.K. Oliver, M.D. Webber.: London: Chapman & Hall, 1982, pp. 63−75.
- Smirnov, A. Ontology-Driven BTO Production Network Configuration Based on Knowledge Logistics. / A. Smirnov, N. Shilov, T. Levashova, A. Kashevnik, In: Proceedings of the German-Russian Logistics Workshop, Saint-Petersburg, 2006, pp. 162−171.
- Stadtler, H. Supply chain management and advanced planning: Concepts, models, software and case studies. /Н. Stadtler, C. Kilger Berlin u.a.: Springer, 2000.
- Van der Wiele, A. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit /А. Van der Wiele, B. Dale, R. Williams // Journal of General Management. 2000. — № 3. — P. 50−66.
- Gotzamani, K.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management / K.D. Gotzamani, G.D. Tsiotras // International Journal of Operations & Production Management. 2001. — № 10. — P. 132−134.
- ГОСТ 30 335–95 Услуги населению. Термины и определения Текст. М.: Изд-во стандартов, 2001.- 7 с.
- ГОСТ Р 50 691 Модель обеспечения качества услуг Текст.- М.: Изд-во стандартов, 1994.- 12 с.
- ГОСТ Р 52 113−2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества Текст. М.: Изд-во стандартов, 2003.- 14 с.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст. М.: Стандартинформ, 2009.- 21 с.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2008. Система менеджмента качества. Требования Текст. М.: Изд-во стандартов, 2008.- 32 с.
- JIS/TRQ 0005: 2005 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию
- ГОСТ Р 52 380.2 2005 Модель предупреждения, оценки и отказов PAFТекст. — М.: Стандартинформ, 2005.- 10 с.
- ГОСТ Р 53 663−2009(ИСО 28 000:2005)Система менеджмента безопасности цепи поставок. Требования Текст. М.: Стандартинформ, 2010.- 35с.
- ГОСТ Р 51 814.2−2001.Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст. М.: Изд-во стандартов, 2001.- 23 с.
- ГОСТ Р 51 901.1−2002. Менеджмент риска. Анализ риска технологических систем Текст. М.: Изд-во стандартов, 2002.- 26 с.
- ГОСТ 21 624–81. Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий Текст. М.: Изд-во стандартов, 1987.- 15 с.
- ГОСТ 18 322–78. Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения Текст. М.: Стандартинформ, 2007.- 12 с.
- ГОСТ 27.002—89Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения Текст. М.: Изд-во стандартов, 1989.- 24 с.
- ИСО 9004:2009 Управление с целью достижения устойчивого успеха организации Подход с точки зрения менеджмента качества Текст. — М.: Изд-во стандартов, 2002.- 57 с.
- Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнеса основа основ и для системы экономики качества Текст./ Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Стандарты и качество. -2002.-№ 2-С. 66−69.
- Азаров, В.Н. Качество как национальная идея Текст./ В. Н. Азаров, Б. В. Бойцов, Ю. Н. Коняев // Качество. Инновации. Образование. Москва: Изд-во № 1, 2002 С. 4 7.
- Азгальдов, Г. Г. О квалиметрии Текст. /Г.Г. Азгальдов, Э. П. Райхман. М.: Издательство стандартов, 1972. — 172 с.
- Айвазян, С. А. Прикладная статистика. Основы эконометрики Текст./ С. А. Айвазян, B.C. Мхитарян М.: Юнити-Дана, 2001. — 1006 с.
- Андрейчиков, A.B. Интеллектуальные информационные системы. Учебник Текст. /A.B. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. М: Финансы и статистика, 2004. — 423с.
- Ансофф, И. Стратегическое управление Текст. / И. Ансофф.- М.: Экономика, 1989. — 519 с.
- Антипов, Д.В. Оценка качества цепи поставок Текст. / Д. В. Антипов, Е. Г. Франковская (Степанова)// Вектор науки Тольяттинского государстенного университета. 2010.- № 1 (1) — С.45−49.
- Антипов, Д.В. Модель системы менеджмента цепи поставок Текст. / Д. В. Антипов, Е. Г. Франковская (Степанова)// Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2010.- № 2 (2) — С. 18−20.
- Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие Текст. /B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин, под ред. A.A. Емельянова. -М.: Финансы и статистика, 2002. -368 с.
- Архипов, A.B. Обобщенная задача оперативного планирования работ в производственно-логистических сетях Текст. / A.B. Архипов, Д. А. Иванов // Информационные технологии. 2005. — № 3. — С. 24−32.
- Архипов, A.B. Синтез логистических цепей виртуальных предприятий Текст. / A.B. Архипов, Д. А. Иванов, Б. В. Соколов // Известия ВУЗов. Приборостроение. 2005. — № 5. — С. 9−14.
- Балаева, О. Н. Управление организациями сферы услуг: учеб. пособие Текст. / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева. — М.: Изд. дом Гос. ун-та — Высшей школы экономики, 2010. — 155 с.
- Барвинок, В.А. Теория и практика системно-структурного моделирования механизмов взаимодействия в организационно-экономических системах: Монография Текст. /В.А. Барвинок М.:Наука и технологии, 2002. — 356 с.
- Барвинок, В.А. Стратегия развития корпорации на основе механизмов управления устойчивостью и самоорганизацией Текст. / A.B. Барвинок, Е. П. Кияткина, Ю.С. Клочков- Самарский гос. архитектурно-строительный ун-т. -Самара: Книга, 2010. 330 с.
- Бауэрсокс, Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок Текст. / Д. Бауэрсокс, Д. Клосс.- М.: ЗАО Олимп-бизнес, 2001. 635 с.
- Борщев, А. В. Применение имитационного моделирования в России -состояние на 2007 г. Текст. / A.B. Борщев// Имитационное моделирование. Теория и практика: Сб. Третьей всероссийской научно-практической конференции. 2007. — С. 11−16.
- Васильев, В. А. Международные стандарты ISO серии 9000. История и развитие Текст. / В. А. Васильев // Стандарты и качество. -2009. № 3. — 82 с.
- Вентцель, Е.С. Теория вероятностей и ее инженерное приложение Текст. / Е. С. Вентцель, Л.А. Овчаров— М.: Наука, 1988. 480 с.
- Версан, В. Г.Кризис в стандартизации систем менеджмента Текст. /В. Г. Версан //Стандарты и качество. 2009. — № 3. — С.78−82.
- Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов— 3-е изд. — М.: Экономисть, 2003.— 528 с.
- Волкова, В.Н. Теория систем и системный анализе управлении организациями: Справочник: Учеб. пособие Текст. / Под ред. В. Н. Волковой и A.A. Емельянова/- М.: Финансы и статистика, 2006. 848 с.
- Гатторны, Дж. Управление цепями поставок: Учебник издательства GowerTeKCT. / Под ред. Дж. Гатторны (ред. Р. Огулин, М. Рейнольде) — Перевод с 5-го англ. изд. под науч. ред. проф. В. И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2008. 670 с.
- Гиссин, В.И. Управление качеством продукции Текст. / В. И. Гиссин. -Ростов-н/Д: Изд. «Феникс», 2000. 400 с.
- Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов Текст. / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин, под. ред. О. П. Глудкина. М: Радио и связь, 1999. — 600с. — ISBN: 5−93 208−087−6
- Деминг, Э. Выход из кризиса Текст. /Э. Деминг/ Под ред. Г Чебрикова. -Тверь: Изд-во Альба, 1994. 497 с.
- Детмер, У. Производство с невероятной скоростью: Улучшение финансовых результатов предприятия Текст. /Уильям Детмер, Эли Шрагенхайм- Пер. с англ. М.: Альпина Паблишерз, 2009. — 330с.
- Джонсон, Д. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ Текст. / Джонсон, Джеймс, Вуд, Дональд, Ф., Вордлоу, Дэниел, Л., Мерфи мл., Поль, Р. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. — 624 с.
- Дружинин, В.В. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем) Текст. / В. В. Дружинин, Д. С. Контров. М.: Советское радио, 1976. — 296 с.
- Дружинин, В.В. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем) Текст. / В. В. Дружинин, Д. С. Контров. М.: Советское радио, 1976. — 296 с.
- Ерохина, Л.И. Основы организации обслуживания на предприятиях сферы сервиса : учеб. пособие Текст. / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачников. -Тольятти: Изд-во ПТИС МТУ С, 2001.-144 с.
- Зайцев, Н. А. Экономика промышленного предприятия: Учеб. Пособие Текст. / Н. А. Зайцев. М: ИНФРА-М, 1996. — 284 с.
- Иванов, Д. А. Управление цепями поставок Текст. / Д. А. Иванов СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2010. — 660с.
- Иванов, Д.А. Информационная интеграция в цепях поставок Текст. / Д. А. Иванов // Логистика и управления цепями поставок. 2007 — № 3 (20).
- Иванов, Д.А. Информационные системы в экономике: Учебник Текст. / Д. А. Иванов, под ред. В. Н. Юрьева, В. Н. Волковой, § 5.6 «Виртуальное предприятие как форма межпроизводственной кооперации». 2007. С. 302−313.
- Иванов, Д.А. Информационные системы в экономике: Учебник Текст. / Д. А. Иванов, под ред. В. Н. Юрьева, В. Н. Волковой, § 7.2.4 «ЕИР-система ПЕЬЕСО», 2007. С. 444−453.
- Иванов, Д.А. Виртуальные предприятия и логистические цепи: комплексный подход к организации и оперативному управлению в новых формах производственной кооперации Текст. /Д.А. Иванов. СПб. Изд-во СПбГУЭФ, 2003. — 87с.
- Иванов, Д.А. SupplyChainManagement: концепции, технологии, модели Текст. /Д.А. Иванов. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2005. — 172с.
- Иванов, Д.А. Модель динамического структурно-функционального синтеза гибких цепей поставок на основе ключевых компетенций Текст. / Д. А. Иванов, Б. Соколов, А. Архипов, И. Кэшель // Логистика и управления цепями поставок. 2008. — № 2 (25). — С 39−52.
- Игнатьева, A.B. Исследование систем управления Текст. / A.B. Игнатьева, М. М. Максимцов. М.: Юнити-Дана, 2000. — 167 с.
- Канбан и точно вовремя на «Toyota»: Менеджмент начинается на рабочем месте. Пер. с англ. Текст. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 — 218 с.
- Короткое, Э.М. Исследование систем управления Текст. / Э. М. Короткое. — М.: «ДеКА», 2000. 245 с.
- Кристофер, М. Логистика и управление цепочками поставок (пер. с англ.) Текст. / М. Кристофер. СПб: Питер, 2005. — 320 с.
- Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях Текст. /В.А. Лапидус. М: ОАО «Типография «Новости», 2002. — 432 с. ISBN: 599 149−104−1
- Лукинский, В. С. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. Текст. /B.C. Лукинский- СПб: Питер, 2007. 219 с.
- Малин, A.C. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. Текст. / A.C. Малин, В. И. Мухин. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, — 2004. -400 с.
- Маркова, В.Д. Маркетинг услуг Текст. / В. Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996. — 128 с.
- Мехонцева, Д.М. Самоуправление и управление: Вопросы общей теории систем Текст. / Д.М. Мехонцева- Красноярск: Изд-во Красноярского университета, 1991 248с.
- Миротин, Л. Б. Логистика интегрированных цепочек поставок: Учебник Текст. /Л.Б. Миротин, А. Г. Некрасов. М.: Издательство «Экзамен», 2003.
- Миротин, Л.Б. Системный анализ в логистике: Учебник Текст. /Л.Б. Миротин, Э. Э. Ташбаев. Москва.: Изд-во «Экзамен», 2002. — 479с.
- Мирошников, Н. И. Рыночная трансформация экономики сферы услуг Текст. /Н. И. Мирошников //Отраслевая экономика. 2011. — № 12 (36). — С 39−52.
- Моисеева, Н.К. Экономические основы логистики: Учебник Текст. / Н. К. Моисеева. М.: ИНФРА-М, 2008. — 528с.
- Мухин, В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов Текст. /В.И. Мухин — М.: Издательство «Экзамен», 2003.—384 с.
- Некрасов, А.Г. Безопасность цепей поставок в авиаиндустрии Текст. / А. Г. Некрасов. М.: Авиадот, 2006. — 259с.
- Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов/ 2 изд., доп. и перераб. Текст. / В. В. Окрепилов. СПб: ОАО Издательство «Наука», 2000. -912 с. — ISBN 5−02−24 939−4.
- Поваров, Г. Н. Об уровнях сложности систем. / Сб. Методологические проблемы кибернетики (материалы к Всесоюзной конференции), т.2. Текст. / Г. Н. Поваров. М.: 1970 — 125с.
- Половко, А. М. Основы теории надежности. Практикум Текст. /А. М. Половко, С. В. Гуров. — СПб.: БХВ-Петербург, 2006. — 560 с.
- Седдон, Дж. Адаптивные системы, ориентированные на потребителей Текст. / Дж. Сед дон // Методы менеджмента качества. 2011. — № 3 — с. 37.
- Сербии, В. Д. Основы логистикиТекст. /В.Д. Сербии. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. — 233с.
- Сергеев, И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие Текст. / И. В. Сергеев. М.: Финансы и статистика, 1999. — 304с.
- Смирнов, A.B. Многоагентный подход к системе интеграции знаний Текст. / A.B. Смирнов, Т. В. Левашова, М. П. Пашкин, Н. Г. Шилов // Известия вузов. Приборостроение. 2003. — № 3.- С.45−56.
- Спицнадель, В.Н. Основы системного анализа: Учеб. Пособие Текст. /В.Н. Спицнадель. СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000 г. — 326 с.
- Сток, Д.Р. Стратегическое управление логистикой / Пер. с англ Текст. / Д. Р. Сток, Д. М. Ламберт. М.: Инфра-М, 2005. — 797с.
- Стрегилова, А.Н. Управление запасами в цепях поставок Текст. /А.Н. Стрегилова. М.: Инфра-М, 2007. — 430с.
- Субетто, А.И. «Метаклассификация» как наука о механизмах и закономерностях классифицирования (опыт обобщения). Часть 1. СПб. Текст. / А.И. Субетто- М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. 1994 г. 254с.
- Субетто, А.И. Системологические основы образовательных систем. Часть II. Текст. / А. И. Субетто М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. 1994. 321с.
- Сундстрем, Ю. Как организовать цепочку поставок: Пер. с англ. Текст. / Ю. Сундстрем, А. Силонов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 208с.
- Толуев, Ю. И. Имитационное моделирование логистических сетей Текст. / Ю. И. Толуев // Логистика и управление цепями поставок. 2008. -№ 2/25. -С. 45−56.
- Флейшман, Б.С. Элементы теории потенциальной эффективности сложных систем Текст. / Б. С. Флейшман. М.: Советское радио, 1971. — 224 с.
- Флейшман, Б.С. Основы системологии Текст. / Б. С. Флейшман М.: Радио и связь, 1982. — 368 с.
- Форрестер, Дж. Мировая динамика Текст. / Дж. Форрестер. -М.: Наука, 1978.- 168 с.
- Франковская (Степанова), Е. Г. Подход к формированиюоптимальной структуры цепи поставок Текст. / Е. Г. Франковская (Степанова)//
- Стратегическое планирование развития городов России. Памяти первого ректора
- ТГУ С. Ф. Жилкина: сборник материалов Международной заочной научно142практической конференции, Тольятти, 20−21 июня 2011 г.: в 2 т. / отв. Ред. C.B. Большаков, Е. В. Никифорова Тольятти: ТГУ, 2011. — Т. 1. — С.223−231.
- Холл, А.Д. Определение понятия системы. Исследования по общей теории систем Текст. / А. Д. Холл, P.E. Фейджин М.: 1969. — 252с.
- Чекмарев, А.Н. Статистические методы управления качеством Текст. / А. Н. Чекмарев, В. А. Барвинок, В. В. Шалавин. М.: Машиностроение, 1999. -320с.
- Чернова, Ю.К. Совершенствование производственных систем на основе эффективных методов управления: учебное пособие Текст. / Ю. К. Чернова, В. В. Щипанов, Д. В. Антипов, О. И. Антипова. Тольятти: ТГУ, 2008. -248 с.
- Черняк, Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой Текст. / Ю. И. Черняк. М.: Экономика, 1975. — 192 с.
- Шапиро, Дж. Моделирование цепи поставок (пер. с англ.) Текст. /Дж. Шапиро. СПб: Питер, 2006. — 720 с.
- Шевчук, Д.А. Управление качеством Текст. /Д. А. Шевчук. М.: Гросс Медиа, 2008.-216 с.
- Шехтер, Д. Логистика. Искусство управления цепочками поставок Текст. /под. ред. Д. Шехтера и Г. Сандера- научный перевод В. И. Сергеева. М.: Протекст, 2008. — 230 с.
- Шрайбфедер, Дж. Эффективное управление запасами Текст. / Джон Шрайбфедер — Пер. с англ. 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 304 с.
- Щипанов, В.В. Проектирование организационных структур Текст. / В. В. Щипанов, Д. В. Айдаров // Известия Самарского научного центра РАН. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». 2008. — Выпуск 9. — С. 18−22.
- Щипанов, В.В. Проблемы устойчивого развития предприятия: монография Текст. / В. В. Щипанов, Д. В. Антипов Тольятти: Кассандра, 2009. -146с.
- Автосервис как канал сбыта Электронный ресурс. — http:// www. auto-sib.com.
- Большой энциклопедический словарь Электронный ресурс. -http://slovari.yandex.ru.
- Волгин, В.В. 18 избранных статей: формирование стратегии автобизнеса Электронный ресурс. -http://volginw.ru/load/sbornik.pdf.
- Громовик, Б.П. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью ABC и XYZ-анализа Электронный ресурс. — http://www.provisor.com.
- Дмитрий Капранов. Логистика. Дистрибуции, или игра «Что? Где? Когда?» Электронный ресурс. -http://www.toc-center.ru.
- Корчанов, C.B. SMART цели — Электронный ресурс. -http://www.mraketing.ru.
- Новости. Автомобиль у каждого четвертого россиянина -Электронный ресурс. — http://www.autostat.ru.
- Общероссийский классификатор услуг населению Электронный ресурс. — http://www.klassifikators.ru/okun.
- О текущей ситуации в экономике Российской Федерации -Электронный ресурс. http://www.economy.gov.ru.
- Оборачиваемость запасов Электронный ресурс. — http://www.cfin.ru144
- Показатели эффективности использования оборотного капитала -Электронный ресурс. http://economyst.org.
- Система технического обслуживания и ремонта автомобилей. Учебное пособие Электронный ресурс. — http://www.novsu.ru.
- Словарь экономики и права Электронный ресурс. — 2005 dic.academic.ru.
- Современный экономический словарь Электронный ресурс. -http://slovari.yandex.ru.
- Экономический словарь Электронный ресурс. — http://www.eso-online.ru.
- Классификация затрат на надежность цепи поставок
- Статьи затрат Характеристика статей затрат
- Затраты на анализ плана Затраты на работы по анализу и проверки на адекватность планов на этапе планирования для обеспечения требуемого качества плана.
- Затраты на обеспечение надежности поставщиков Затраты на аудит поставщиков и анализ их деятельности для проверки того, что они в состоянии достичь и поддерживать требуемую надежность поставок по качеству, срокам, стоимости и количеству.
- Затраты на обучение в области качества управления цепью поставок Затраты на разработку и применение программ обучения, а также затраты на привлечение внешних консультантов для обучения.
- Затраты на внутренний аудит качества управления запасами и поставками Затраты, связанные с проведением внутренних аудитов процессов, связанных с поставками, анализом несоответствий и разработкой корректирующих и предупреждающих действий.
- Затраты на разработку программ мероприятий по повышению надежности поставок Затраты на создание, внедрение и выполнение программ мероприятий, а также привлечение сторонних консультантов.
- Затраты на контроль, оценку
- Затраты на сбор и анализ информации о надежности поставок Затраты на сбор и обработку данных по оценке надежности и др. показателей, связанных с поставками, а также затраты на формирование отчетности по показателям.
- Затраты на оценку плана Затраты на оценку и контроль планов по обеспечению надежности поставок для проверки соответствия плана требованиям, целям.
- Затраты на контроль и оценку поставщиков Затраты на оценку показателей работы поставщиков и затраты на контроль надежности поставок от поставщиков.
- Затраты на входной контроль Затраты на проведение входного контроля качества поступающих запасных частей и материалов, а также контроль соответствия сроков, стоимости и количества поставки.
- Затраты на потери и несоответствия
- Чек-лист аудита поставщика
- Направления оценки Вопросы поставщику Документы
- Менеджмент качества Система менеджмента качества Сертифицирована ли СМК по ISO 9001? Сертификат. Отчет по сертификации.
- Имеете ли вы другие сертификаты (окружающей среды, безопасность и т. д)? Сертификат.
- Политика, цели в области качества Представьте политику в области качества Политика в области качества.
- Представьте и объясните цели в области качества. Как осуществляется развертывание целей и контроль их достижения? Документ, определяющий цели в области качества на текущий год.
- Процессный подход Какие процессы выделены в организации? Процессы описаны, начиная от взаимосвязи с потребителем, через внутреннее производство, и до взаимосвязи с поставщиком? Регламенты процессов. Обобщенная модель процессов (перечень) организации.
- Организация менеджмента качества Каково состояние системы внутренних аудитов? Протоколы и отчеты по анализу и аудиту СМК.
- Как распределены обязанности и ответственность? Организационная структура предприятия. Матрицы ответственности.
- Управление запасами и поставками Анализ запасов склада Вы применяете метод АВС-XYZ для анализа запасов склада? Матрица АВС-ХУг анализа
- Работа с неликвидными запасами В организации действует процесс, позволяющий непрерывно оценивать и оптимизировать неликвидные запасы? План мероприятий по сокращению неликвидных запасов. Пример реализации плана
- Нормирование запасов Как определяются нормы запасов склада? Отчет о нормах запасов позиций номенклатуры запасов склада
- Принцип вытягивания Применяется ли принцип вытягивания при управлении запасами? Каким образом он реализован? Пример
- Организация системы хранения запасов на складе Каким образом организована система хранения на складе? План размещения запасов в зонах хранения
- Оценка эффективности Каким образом оценивается эффективность процесса управления запасами? Документ, подтверждающий оценки показателей
- Мониторинг надежности поставок Каким образом оценивается надежность? Листы оценки надежности элемента цепи
- Повышение надежности поставок Какие мероприятия проводятся для повышения надежности? План мероприятий по повышению надежности
- Информационная система для обмена информацией с поставщиками и потребителями Как осуществляется обмен информацией с поставщиками? Заявка на поставку, график периодичности поставок
- Система оповещения поставщиков и потребителей В организации существует система оповещения потребителей и поставщиков о любом случае отклонения от плана? Пример
- Оценка удовлетворенности потребителей Объясните процедуру сбора и анализа информации для оценки удовлетворенности потребителей? Бланк оценки удовлетворенности потребителей
- Работа с претензиями потребителей Как проводится работа с претензиями потребителей? Пример
- Эффективность деятельности поставщика Статьи затрат Какие выделены статьи затрат, связанные с поставками? Отчет о затратах
- Оценка затрат Как осуществляется оценка затрат? Методы оценки
- Мероприятия по сокращению затрат Представьте план мероприятий по сокращению затрат. Приведите примеры реализации мероприятий по сокращению затрат. План мероприятий по сокращению затрат
- Анализ и оценка рисков Какие риски выделены? Документ, определяющий риски
- Снижение рисков Представьте план мероприятий по снижению наиболее значимых рисков. Приведите примеры реализации мероприятий по снижению рисков. План мероприятий по снижению рисков
- ГОЕЕО модель процесса «Управление качеством цепи поставок"1. Информация о поставщиках
- Бланк листа оценки поставщиков
- Отчет по АВС-ХГС анализу запасов1. Данные о группах запасов1. Отчет об остатках запасов1. Отчет о продажах
- Методика организации складских зон хранения
- Данные о затратах в цепи поставок
- Лист оценки надежности поставщика
- Лист оценки удовлетворенности потреОителей1. СТП
- Планирование и организация поставок на основе требований потребителей"1. ГОСТ. НТД
- Чек-лист аудита поставщиков
- Управление качеством цепи поставокор.1. Оборудование1. Договор с поставщиком
- Реестр основных и альтерантивных поставщиков
- Отчет по аудиту поставщика.1. Отчет о нормахзапасов
- План-график поставок, согласованный с поставщиками, 1. Концепция склада запасов
- Отчет о показателях качества цепи поставок
- Корректирующие, предупреждающие действия1. Инфраструктура
- Рисунок В.1 ГОЕБО модель процесса «Управление качеством цепи поставок»
- Чек-лист аудита поставщиков1. Информация о поставщиках
- Номенклатура поставляемых запасов1. Бланк листаоценкипоставщиков
- Выбор, оценка и аудит поставщиков11. Отчет по АВС-Хгг г
- Данные о группах зг пасс в1. Отчет об остатках э1. Отчет о продажах1. Методика организа! -ии с1. Данные о затратах1. Лист оценки надеж
- Лист оценки удовле гвор >нно<�налезу зазпас! )Востицеп>1 поставокпост1асов (1. Планирование закупокщ План-фас 1ик-^роставкищ т %жт Уто шфщая^/ заяпкаладскихзонхранс Iавщикати потребит) ле? ния
- СТО «Планирование и организация поставок автокомпонентов"ст оценки показа! влер деятельности поставщик1. Размещениезаказан организация поставки1нф< рмация ' по (тавках
- Организация приемки и складирования запасов43"гост, нтд1. Г1ла1. Ц№
- Реестр основныз: и альтерантивных поставщиков-график поставок, с >гласованный с поставщиками1. Мониторингкачества цепи поставок
- Отчет по аудиту поставщика, 1. Договор с поставщиком1. Отчет о нормах запасовконцепция склада запасов
- Отчет о показателях качества цепи поставок1 информация онесо< тветс» виях Корректирующие, предупреждающие действия Совершенствование I/функционирования Щ цепи поставок1. Персонал1. Оборудование1. Инфраструктура
- Рисунок В.2 ШЕБО модель процесса «Управление качеством цепи поставок». Декомпозиция.
- Протокол анализа видов, причин и последствий потенциальных рисков
- Объект анализа: процесс «Управление качеством цепи Служба, ответственная за проведение БМЕА: отдел закупок Код/номер протокола БМЕАпоставок» Планируемые сроки проведения БМЕА: Стр. изначалоокончаниеРуководитель группы
- Область применения: совершенствование процесса? Действительные сроки проведения РМЕА: Члены командыначало окончание
- Подпроцесс Вид потенциального риска Последствие потенциального риска 8 Потенциальная причина (ы) или механизм (ы) риска О Первоначально предложенные меры по обнаружению риска Б ПЧР Рекомендуемое изменение
- Несоответствия в определении частоты (сроков) поставки Отсутствие поставки к требуемому сроку 4 Несоблюдение правил пополнения групп запасов 2 Контроль соответствия групп запаса и частоты поставок 4 32 Определение допустимых границ частоты поставки
- Критерии для оценки приоритетного числа рисков в процессе «Управлениекачеством цепи поставок»
- Рекомендуемая шкала баллов значимости дефекта 8 для БМЕА процесса управления
- Последствие Критерий значимости последствия Балл Б
- Очень важное Большое нарушение процесса управления. Может отклоняться до 100% управленческих решений. Система управления/элемент системы не функционирует с потерей главной функции. Потребитель процесса очень недоволен 8
- Важное Небольшое нарушение процесса управления. Может потребоваться разделение управленческих решений, когда часть из них отклоняется. Система управления функционирует, но с пониженной эффективностью. Потребитель процесса неудовлетворен 7
- Отсутствует Нет последствия 1
- Рекомендуемая шкала для выставления балла возникновения О (РМЕА процессауправления)
- Вероятность дефекта Возможные частоты рисков Балл О
- Очень высокая: риск почти неизбежен Более 1 из 2 «1 из 3 10 9
- Высокая: ассоциируется с аналогичными процессами, которые часто отказывают Более 1 из 8 «1 из 20 8 7
- Умеренная: в общем ассоциируется с предыдущими процессами, у которых наблюдались случайные риски, но не в большой пропорции Более 1 из 80 «1 из 400 «1 из 2000 6 5 4
- Низкая: отдельные риски, связанные с подобными процессами Более 1 из 15 000 3
- Очень низкая: отдельные риски, связанные с почти идентичными процессами Более 1 из 150 000 2
- Малая: риск маловероятен. Риски никогда не связаны с такими же идентичными процессами Менее 1 из 1 500 000 1
- Рекомендуемая шкала для выставления балла обнаружения Б (РМЕА процессауправления)
- Обнаружение Критерии: вероятность обнаружения риска при контроле процесса до следующего или последующего процесса Балл В
- Почти невозможно Нет известного контроля для обнаружения вида риска в процессе управления 10
- Очень плохое Очень низкая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 9
- Плохое Низкая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 8
- Очень слабое Очень низкая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 7
- Слабое Низкая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 6
- Умеренное Умеренная вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 5
- Умеренно хорошее Умеренно высокая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 4
- Хорошее Высокая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 3
- Очень хорошее Очень высокая вероятность обнаружения вида риска действующими методами контроля 2
- Почти наверняка Действующий контроль почти наверняка обнаружит вид риска. Для подобных процессов известны надежные методы контроля 1
- Стандарт организации по планированию и организации поставокавтокомпонентов
- Открытое акционерное общество «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ1. УТВЕРЖДАЮдаже автомобилей тр-Тольятти-ВАЗ» А.В. Моисеев20.gr.
- СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- ПЛАНИРОВАНИЕ М ОРГАНИЗАЦИЯ ПОСТАВОК АВТОКОМПОНЕНТОВ1. Экз. ж/.1. Тольятти 2012*1. Содержание1 Назначение.1582 Область применения.1583 Нормативные ссылки.158
- Сокращения и обозначения.1585 Термины и определения.1586 Общие положения.1587 Нормирование запасов.1588 Планирование поставок.160
- Размещение заказа и организация поставок.1621 Назначение
- Настоящий стандарт организации определяет перечень необходимых работ по планированию и организации поставок в ОАО «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ» на основе требований потребителей.2 Область применения
- Настоящий стандарт организации определяет функции и ответственных за процесс управления качеством цепи поставок на СТОА.
- Настоящий стандарт распространяется на руководителей служб, подразделений и специалистов ОАО «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ», принимающих участие в процессах планирования, закупки, складирования и реализации запасных частей и материалов.3 Нормативные ссылки
- В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:
- ГОСТ Р ИСО 9000−2008 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2008 Система менеджмента качества. Требования.4 Сокращения и обозначения
- СТОА станция технического обслуживания авомобилей.5 Термины и определения
- Удовлетворенность потребителей: Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
- Норма запасов — это количество товаров каждого наименования, которые должны храниться на складе для обеспечения бесперебойной реализации.
- Упущенный спрос количество неудовлетворенных запросов потребителей позиций номенклатуры запасных частей.6 Общие положения
- Процесс планирования и организации поставок запасных частей и материалов на основе требований потребителей состоит из следующих основных этапов:
- Нормирование запасов склада.2. Планирование поставок.
- Размещение заказа и организация поставок.7 Нормирование запасов
- Этапы нормирования запасов:
- Провести АВС-ХУг-анализ запасов склада.
- Главная идея метода ABC разделение номенклатуры товарных запасов на группы по показателю стоимости. Позволяет определить приоритетные (доходные) номенклатурные позиции, которые нуждаются в более детальном прогнозировании и контроле.
- Главная идея XYZ-анализа в изучении стабильности продаж: изучает отклонения, скачки, нестабильность сбыта.
- Л ti Анализ ABC-XYZ, .1
- S20 11 180−2 905 002−00 СТОЙКА ТЕЛЕСКОП ПРАВ 73,860 А 0,544 z AZ V
- Разделить номенклатуру запасных частей на группы (таблица 1).