Управление конкурентоспособностью товара на рынке с развитой конкуренцией: На примере рынка телеаппаратуры Хабаровского края
Диссертация
Динамика развития рынка с учетом ожидаемых технологических изменений позволяет позитивно расценивать возможные перспективы отечественных предприятий электронной промышленности добиться конкурентоспособности российской телеаппаратуры. Однако существующие системы управления конкурентоспособностью товара на предприятиях представляют собой чаще отдельные, невзаимосвязанные процессы, нацеленные… Читать ещё >
Список литературы
- Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / Г. А. Аванесова. М., 2004. — 318 с.
- Азгальдов Г. Г. Потребительная стоимость и ее измерение / Г. Г. Азгаль-дов.-М., 1971.-212 с.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии / Г. Г. Азгальдов. М., 1982. — 305 с.
- Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г. Л. Азоев. -М., 1996.-208 с.
- Акулич М. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями / М. Акулич // Маркетинг. 2003, — № 6. — С. 3343.
- Алешина И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина. М., 2000. — 384 с.
- Афанасьев A.A. Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности / A.A. Афанасьев, М. Б. Левин // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 3. — С. 108−120.
- Ахматова М. Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова, Е. Попова // Маркетинг. 2003. — № 4. — С. 25−38.
- Барашков С. Конкурентоспособность и качество продукции: два уровня управления / С. Барашков, Е. Белый // Маркетинг. 2002. — № 4. — С. 29−34.
- Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. -М., 2001. -212 с.
- Батра Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Дж. Джон Майерс, А. Дэвид Аакер. Пер. с англ. — 5-е изд. — М.- СПб.- К., 1999. — 784 с.
- Брегель Э.Я. Политическая экономия капитализма: учеб. пособие / Э. Я. Брегель. 2-е изд. доп. — М., 1968. — 640 с.
- Бланк И.А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. К., 1997. — 408 с.
- Быков С. Мониторинг конкурентоспособности наукоемкой машиностроительной продукции / С. Быков, Ю. Осипов, Г. Тащиян // Маркетинг. 2003. -№ 3. — С. 22−30.
- Вайну Я. Я.-Ф. Корреляция рядов динамики / Я. Я.-Ф. Вайну. — М., 1977.- 119 с.
- Вайс С.Д. Оценка конкурентоспособности металлорежущих станков / С. Д. Вайс // СТИН. 2002. — № 1. — С. 8−12.
- Вершигора Е.Е. Менеджмент: учеб. пособие / Е. Е. Вершигора. — 2-е изд. перераб. и доп. М., 2000. — 283 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Вихан-ский. 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2003. — 296 с.
- Власова Е.И. Факторы управления конкурентоспособностью бренда / Е. И. Власова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. — № 5. — С. 813.
- Воронов А. Конкурентоспособность промышленность продукции / А. Воронов // Стандарты и качество. 2003. — № 5. — С. 59−65.
- Воронов А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия / А. Воронов // Маркетинг. 2003. — № 4. — С. 86−94.
- Гаджинский A.M. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений / A.M. Гаджинский. — 3-е изд., перераб. и доп. — М., 2000.-375 с.
- Гельвановский М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макро-уровневом измерениях / М. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова // РЭЖ. 1998. -№ 3.- С. 67−77
- Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для студ. эконом, спец. вузов / И. Н. Герчикова. 3-е изд. перераб. и доп. — М., 1997. — 501 с.
- Гребнев Е.Т. Анализ конкурентоспособности продукции / Е.Т. Греб-нев, Д. Т. Новиков, А. Н. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. — № З.-С. 136−141.
- Голов Г. А. Технология оперативной оценки и повышения эффективности и конкурентоспособности продукции (Приоритет-эксперт) / Г. А. Голов, И. А. Коровкин, М. И. Макаров // Методы менеджмента качества. 2000. № 9. С. 16−18.
- Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: учеб. пособие Электронный ресурс. Режим доступа: Ьир//уу^аир.ги/Ьоок/т77
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. — 2-е издание, перераб. и доп. М., 2000. — 464 с.
- Гончаров В.В. Опыт управления на примере фирм «Мацусита», «ИБМ», «Сименс» / В. В. Гончаров. М., 1998. — 176 с.
- Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции / Е. А. Горбашко. СПб., 1994. — 178 с.
- Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. СПб., 1998. — 207 с.
- ГОСТы в торговле. М., 2003. — 64 с.
- Данилов И.П. Конкурентоспособность продукции: производственная монография / И. П. Данилов. Чебоксары, 1997. — 104 с.
- Данченок Л.А. Конкурентоспособные цены: вопросы анализа / Л. А. Данченок // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. — № 4. — С. 28−34.
- Дафт Р.Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. СПб., 2001. — 832 с.
- Деменко А.Л. Вопрос удержания клиентов как важная составляющая системы управления брендом / А. Л. Деменко // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. — № 4. — С. 69−75.
- Дж. О’Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход / О’Шонесси Дж. пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб., 2002. — 864 с.
- Джелсема Мартин Проведение аудита бренда / Мартин Джелсема // Маркетинг дайджест. 2004. — № 3. — С. 71−81.
- Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: учеб. пособие / Д. Джоббер. М., 2000. — 688 с.
- Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети / И. Ш. Дзахмишева // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 3. — С. 93−107.
- Дзахмишева И.Ш. Обеспечение конкурентоспособности швейной продукции / И. Ш. Дзахмишева // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. — № 4. — С. 69−89.
- Долинская М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М. Г. Долинская, И. А. Соловьев. М., 1991. — 128 с.
- Донцова JI.B. Вопросы государственного регулирования экономики: основные направления и формы / Л. В. Донцова // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. — № 4. — С. 34−40.
- Доходы и расходы населения Хабаровского края в 2003 году: Аналитическая записка / Хабаровский краевой комитет государственной статистики. — Хабаровск, 2004. 14 с.
- Дрейпер Н. Прикладной регрессионный анализ. В 2-х кн. Кн. 1. пер. с англ. / Н. Драйпер, Г. Смит. — 2-е изд. перераб. и доп. — М., 1986. — 366 с.
- Дэвис Скотт Принципы управления активами бренда / Скотт Дэвис // Маркетинг дайджест. 2004. — № 3. — С. 19−25.
- Европейская Комиссия Методика проведения анализов и изучения рынка / Европейская Комиссия, Генеральный Директорат IA, Тасис. — Люксембург, 1996.-68 с.
- Елисеева И.И. Группировка, корреляция, распознавание образов (Статистические методы классификации и измерения связей) / И. И. Елисеева,
- B.О. Руковишников. М., 1977. — 144 с.
- Ершов Д. Алгоритм создания конкурентоспособной торговой марки на В-2-В-рынках / Д. Ершов, А. Машковцев // Бренд-менеджмент. 2004. — № 5.1. C. 54−60.
- Ефимов В. Потребительские ценности продукции / В. Ефимов // Стандарты и качество. 2002. — № 5. — С. 68−69.
- Жвачкин А. Расчет конкурентоспособности / А. Жвачкин, И. Жиганов // РИСК. 2002. — № 4. — С. 64−70.
- Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // РЭЖ. 1995. № 12. С. 50−55.
- Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П. С. Завьялов. М., 2000. — 496 с.
- Заикин А. Как создать сильный брэнд / А. Заикин // Маркетинг. -2001. -№ 3.- С. 49−63.
- Зайнашева 3. Ориентация системы сервиса на конкурентоспособность / 3. Зайнашева // Стандарты и качество. 2004. — № 1. — С. 66−69.
- Захарченко В.И. Конкурентоспособность станкостроительной продукции / В. И. Захарченко // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. — № 5. — С. 53−58.
- Захарченко В.И. Сбыт станков в СНГ и оценка их конкурентоспособности / В. И. Захарченко // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 1. — С. 78−81.
- Захарычев JI. Модель управления брендами для российских предприятий-производителей / JI. Захарычев // Бренд-менеджмент. 2004. — № 4. — С. 512.
- Зубков В. Кибернетический подход как методология улучшения качества и конкурентоспособности продукции / В. Зубков // Стандарты и качество. -2004.-№ 2.-С.-64−67.
- Ивашкин М.В. Маркетинговое управление: учеб. пособие / М. В. Ивашкин. Хабаровск, 2002. — 83 с.
- Измерение лояльности бренду по методике «остаточного индекса промоутера» Фредерика Ф. Райчхельда Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.loyaltyrules.com
- Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью / С. Г. Светуньков Электронный ресурс. Режим доступа: http//wwv.marketing.spb.ru
- Каплина О.В. Исследование и методы оценки факторов конкурентоспособности товара (на примере предприятий пивоваренной промышленности Ярославской области): дис.. канд. экон. Наук / О. В. Каплина. Ярославль, 1999.-185 с.
- Карасев Я. Интегральная оценка бренда / Я. Карасев // Бренд-менеджмент. 2004. — № 4. — С. 24−28.
- Кевин Лейн Келлер Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений / Келлер Лейн Кевин // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. — № 3. — С. 67−73.
- Классика маркетинга / Б. М. Энис и др. СПб., 2001. — 752 с.
- Ковалев А. Классификация товаров производственно-технического назначения / А. Ковалев // Маркетинг. 2003. — № 3. — С. 110−120.
- Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров / Е. Б. Комлев // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 3. — С. 45−49.
- Комлев Е.Б. К вопросу определения степени удовлетворения спроса в сегменте потребительского рынка / Е. Б. Комлев // Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№ 6. С. 10−31.
- Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): учебник / O.A. Новиков и др. СПб., 1999. — 416 с.
- Конарева Л.А. Управление качеством продукции в промышленности США / Л. А. Конарева. М., 1977. — 256 с.
- Коносукэ Мацушита Искусство управления. Стойкие убеждения Ко-носукэ Мацушита / Мацушита Коносукэ // Panasonic ideas for life. декабрь 2003 — январь 2004. — № 2. — С. 18−21.
- Короткий Ю. Два взгляда на качество товара / Ю. Короткий // Стандарты и качество. 2002. — № 1. — С. 58−60.
- Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление (для технически сложных изделий) / Ю. Г. Короткий // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 2. — С. 17−25.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. — пер. с англ. под ред. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуреского. СПб., 1999. — 896 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Содерс, В. Вонг. 2-е европ. изд. — М.- СПб.- К., 2002. — 944 с.
- Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию / Р. Кох. 2-е изд. — СПб., 2003. — 320 с.
- Кочкин С.М. Что мешает конкурентоспособности отечественных товаров / С. М. Кочкин // Патенты и лицензии. 1995. — № 4. — С. 3−4.
- Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность / В.В. Кулиба-нова. СПб., 2000. — 240 с.
- Куликова А. Тарантин Д. Стандарты обслуживания покупателей. Зачем они нужны? Консалтин-Центр «ШАГ» Электронный ресурс. — Режим доступа: Ьйр//тлу.рго5е11ег.ги
- Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2 т. Т. 2. / Г. Кунц, С. О’Доннел. М., 1981. — 512 с.
- Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж. Ж. Ламбен. пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. — СПб., 2004. — 800 с.
- Лебедев О.Т. Основы маркетинга: учеб. пособие / О. Т. Лебедев. 2-е изд. доп. Спб., 1997. — 224 с.
- Лебедев О.Т. Основы менеджмента: учеб. пособие / О. Т. Лебедев, А. Р. Каньковская. изд. 2-е, доп. — СПб., 1998. — 192 с.
- Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И. М. Лифиц. М., 2001. — 224 с.
- Магомедов Ш. Ш. Конкурентоспособность товаров: учеб. пособие / Ш. Ш. Магомедов. М., 2003. — 294 с.
- Магомедов Ш. Ш. Определение показателей конкурентоспособности товаров / Ш. Ш. Магомедов // Стандарты и качество. 2000. — № 9. — С. 78−79.
- Менеджмент: теория и практика в России: учебник / А. Г. Поршнева и др. -М., 2003.-528 с.
- Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий / Д. А. Мильгром // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. — № 2. — С. 44−57.
- Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности / Ю. Мишин // РИСК.- 1998.-№ 5−6.-С. 82−87.
- Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности / Ю. Мишин // РИСК.- 1999.-№ 1.-С. 41−45.
- Московии В. Конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителя / В. Московии // Инвестиции в России. 2003. — № 4. — С. 3−10.
- Неверова Г. Розничная торговля. Требования к обслуживанию персонала / Г. Неверова, С. Огнева // Стандарты и качество. 2000. — № 8. — С. 32−33.
- Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. — № 5. — С. 4−13.
- Нуреев P.M. Курс микроэкономики: учебник для вузов / P.M. Нуре-ев. 2-е изд., изм. — М., 2001. — 572 с.
- Нэпп Дуэйн Политика брэнда / Дуэйн Нэпп. пер. с англ. — СПб., 2003.-384 с.
- Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / А. К. Казанцева. — М., 1999.-252 с.
- Окрепилов В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Ок-репилов. 2-е изд., доп. и перераб. — М., 1998. — 639 с.
- Олдкорн Р. Основы менеджмента: Учебник / Р. Олдкорн. пер. с англ. — М., 1999.-320 с.
- Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / A.A. Радугин. — М., 1997.-432 с.
- Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая СПб. 2000. — 160 с.
- Печенкин А. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей / А. Печенкин, В. Фомин // Маркетинг. 2000. — № 2. — С. 23−26.
- Пилдич Д. Путь к покупателю: О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем / Д. Пилдич М., 1991. — 256 с.
- Покровская H.H. Потребительское поведение влияние культуры / H.H. Покровская //Личность и культура. — 2000. — № 3. — С. 27−28.
- Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Полов-цева.-М., 2001.-248 с.
- Полуэхтова И. А. Мировое телевидение: динамика рынков и зрительское предпочтение Электронный ресурс. — Режим доступа: http//wv^.acvi.ru/libfiles/Publications/IPoluehtova/WorldTV/worldty.doc
- Портер М.Э. Конкуренция / М. Э. Портер. — пер. с англ. — М., 2003. —496 с.
- Практический маркетинг. Точка зрения потребителя. Книга 2: учеб. пособие / JI.B. Бендова. Жуковский, 2001. — 63 с.
- Практический маркетинг. Общение с вашими потребителями. Книга 4: учеб. пособие / И. Г. Семенков Жуковский, 2001. — 55 с.
- Практический маркетинг. Реагирование на факторы внешней среды. Книга 6: учеб. пособие / A.B. Блинникова Жуковский, 2001. — 55 с.
- Практический маркетинг. Планирование отношений с потребителями. Книга 7: учеб. пособие / А. Г. Теслинов Жуковский, 2001. — 63 с.
- Пратусевич В.Р. Примеры исследований удовлетворенности потребителей / В. Р. Пратусевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003.-№ 5.-С. 2−10.
- Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции / К. А. Волков и др. М., 1997. — 526 с.
- Прищепенко В.В. Семантика дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» / В. В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. — № 2. — С. 12−20.
- Проблемы управления конкурентоспособностью продукции. Сборник научных трудов / A.B. Кочетков. М. 1990. — 114 с.
- Робертсон А. Управление качеством / А. Робертсон. М., 1974. — 253с.
- Родионова Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции / Л. Н. Родионова, О. Г. Кантор, Ю. Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-№ 1.-С. 63−77.
- Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г. В. Савицкая. 3-е изд., перераб. и доп. — М., 2004, — 425 с.
- Савчук С.И. О смешении понятий качества и конкурентоспособности продукции в теории конкуренции и экономике качества / С. И. Савчук // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 3. — С. 131−139
- Селезнев А. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность России (методологические вопросы анализа и интегральной оценки) / А. Селезнев // Экономист. 1996. — № 2. — С. 9−18.
- Сервер администрации Хабаровского края Электронный ресурс. — Режим доступа: http//www.adm.khv.ru
- Сероштан М.В. Конкурентоспособность потребительской кооперации: теория, методология, оценка: дис. док. экон. наук /М.В. Сероштан — Белгород, 2000. 309 с.
- Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия / В. Синько // Стандарты и качество. 2000. — № 4. — С. 54−59.
- Синько В. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции / В. Синько // Стандарты и качество. 2000. -№ 6. — С. 38−42.
- Смолейчук И.М. Конкурентоспособность легкой промышленности: методология и опыт / И. М. Смолейчук. Владивосток, 2002. — 260 с.• 128. Стась А. К. Вывод брендов на новые рынки / А. К. Стась // Маркетинги маркетинговые исследования. 2002. — № 5. — С. 62−66.
- Статистика рынка товаров и услуг: учебник / И. К. Беляевский. — М., 1995.-432 с.
- Телевизоры. Методы измерения параметров: ГОСТ 9021–88. — Введ. щ 1988−08−16.-М., 1991.-104 с.
- Телевизоры. Общие технические условия: ГОСТ 18 198–89. — Введ. 1989−12−21.-М., 1990.-14 с.
- Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал. пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб., 2004. — 288 с.
- Тимофеев М. Конкурентоспособность в малом бизнесе (статья 3) / М. Тимофеев // Консультант директора. 2003. — № 16. — С. 25−28.ф 134. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции /
- P.M. Тихонов. М., 1985. — 176 с
- Торговля в России. Статистический сборник. Государственный комитет статистики. М., 1999. — С. 58.- Российский статистический ежегодник. Статистический сборник. Государственный комитет статистики. — М., 2003. — 740 с.
- Торговля и общественное питание в Хабаровском крае. Стат. Сб. Госкомстат. Хабаровский краевой комитет государственной статистики — Хабаровск. 2003. 79 с.
- Управление качеством продукции. Основные понятия: термины и определения. ГОСТ 15 467–79 CT СЭВ 3519−81. Введ. 1986−07−01. — М., 1986. -38 с.
- Фасхиев X. Оценка конкурентоспособности новой техники / X. Фас-хиев // Маркетинг. 1998. — № 6. — С. 25−35.
- Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособности товара / P.A. Фатхутдинов. М., 1995. — 55 с.
- Фатхутдинов Р. А. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности / P.A. Фатхутдинов // Вопросы экономики. 1997. — № 5. — С. 118−127.
- Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: учеб. Пособие / P.A. Фатхутдинов. — М., 2000. 312 с.
- Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг один из инструментов повышения конкурентоспособности / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. -2004.-№ 3.-С. 60−62.
- Фатхутдинов Р. Управление конкурентоспособностью / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. — № 10. — С. 10−13.
- Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности России / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. -2000.-№ 8.-С. 42−49.
- Ферапонтов А. Планирование производства нового образца технической продукции / А. Феропонтов // Стандарты и качество. 2001. — № 7−8. — С. 7677.
- Фомин Г. П. Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности: учеб. Пособие / Г. П. Фомин. М., 2000. — 144 с.
- Фонарева Т. Услуги розничной торговли / Т. Фонарева, И. Лифиц, С. Огнева, JI. Попова // Стандарты и качество. 2000. — № 8. — С. 30−31.
- Хисрик Роберт Д. Торговля и менеджмент продаж / Д. Роберт Хис-рик, В. Ральф Джексон. пер. с англ. — М., 1996. — 368 с.
- Цены и ценообразование: учебник для вузов / В. Е. Есипов. 3-е изд. -СПб., 2000.-464 с.
- Ценообразование: учеб. пособие / Г. А. Тактаров. М., 2003. — 176 с.
- Цыгичко А. Высокая цена конкурентоспособности / А. Цыгичко // Экономист. 2003. — № 1. — С. 31−36.
- Цысарь A.B. Лояльность потребителей: основные определения, методы измерения, способы управления / A.B. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. — № 5. — С. 55−61.
- Чепурной И.П. Конкурентоспособность продовольственных товаров: учеб. пособие / И. П. Чепурной. М., 2002. — 120 с.
- Чубинский А.Н. Расчетная методика оценки конкурентоспособности продукции / А. Н. Чубинский // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2002. № 4. — С. 19−27.
- Шварц Г. «Мягкие» составляющие конкурентоспособности / Г. Шварц // Проблемы теории и практики управления. 1995. — № 4. — С. 96−99
- Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара / В. Д. Шкардун // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. — № 4. — С. 15−25.
- Широченская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности / И. П. Широченская // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 2. — С. 36−45.
- Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона / К. В. Щиборщ // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 5. — С. 92−111.
- Щур Д. Л. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций: прак. пособие / Д. Л. Щур, Л. В. Труханович. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2000.-912 с.
- Экономическая стратегия фирмы: учеб. пособие / А. П. Градов. — 3-е изд., испр. СПб., 2000. — 589 с.
- Электронная энциклопедия Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.megabook.km.ru
- Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.ratek.df.ru/cgi/new/main.cgi?work=assoc&rec=analiticmaterials
- Электронный ресурс. — Режим доступа: http//www.dtpress.ru/dd/2003/01/33 .htm
- Электронный ресурс. Режим доступа: http//marketing.web-standart.net/ne ws. jsp?id=5229&type=41
- Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.rasu.gov.ru/nts.php3?id=228 319
- Электронный ресурс. — Режим доступа: http//www.dp.ru/showarticle.php?idarticle=121 260
- Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.comcon.spb.ru
- Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А. Ю. Юданов. — М., 2000.-302 с.
- Юрашев В. Количественные показатели контроля конкурентоспособности торговой марки / В. Юрашев // Маркетинг. 2002. — № 6. — С. 55−58.