Управление производственной программой промышленной организации с использованием современных информационных технологий

Актуальность темы

исследования. Для России, вступившей на путь рыночных реформ в экономике и демократизации общественной жизни, проблемы восстановления, сохранения и развития ее промышленного потенциала имеют жизненное значение. Повышение эффективности деятельности российских промышленных организаций является залогом их выживания в настоящем и удержания рыночных позиций в будущем. Период относительной стабилизации экономики страны предоставляет возможность этим организациям направить большую долю денежных средств на покупку оборудования, обучение персонала, совершенствование управленческой деятельности, развитие отношений с поставщиками, клиентами, партнерами Усиление конкуренции заставляет производителей быстро и точно реагировать на индивидуальные потребности клиента. Для оперативного реагирования на региональные и индивидуальные требования клиентов создаются системы управления промышленными организациями, в рамках которой интегрируются снабжение, производство и распределение, вспомогательные подсистемы обеспечения, такие как транспорт, складирование и т. д., а также поставщики и потребители.

Такие системы, с одной стороны, помогают российским предприятиям освоить производство новых продуктов, соответствующих мировому уровню, а с другой — обеспечить применение в основной деятельности технологий, культуры управления, а также современные информационные технологии/системы, применяющиеся ведущими зарубежными промышленными организациями. Внедрение новых технологий, постановка на производство новых видов продукции в условиях действующего производства также представляет собой сложный процесс как с точки зрения менеджмента организации, так и с точки зрения процессов формирования и реализации производственной программы промышленной организации.

Изучение литературы и состояния вопроса по теме диссертационного исследования показало, что существуют серьезные проблемы интеграции применения различных междисциплинарных управленческих подходов, используемых в управлении производственной программой. В большинстве публикаций и научных исследований проблема совершенствования и развития управления производственной программой промышленной организацией рассматривается только с точки зрения выбора методов формирования производственных программ в отрыве от системного рассмотрения ее на протяжении всей цепочки ценностей промышленной организации как в вертикальном, так в горизонтальном разрезах. Не достаточно исследована проблема получения синергетического эффекта от комплексного согласованного применения современных информационных технологий в процессе управления производственной программой. В условиях «лоскутной» автоматизации, имеющей место на отечественных промышленных организациях, получение системного синергетического эффекта сдерживается отсутствием интеграции приложений, действий пользователей, партнеров, поставщиков и клиентов, а также недостаточным и непропорциональным внедрением информационных технологий/ информационных систем (IT/IS). Таким образом, для управления производственной программой в быстроменяющихся условиях деятельности промышленной организации требуется рациональное сочетание современных информационных технологий. Для решения этих проблем требуется разработка методологических основ и методических положений, направленных на согласованное использование междисциплинарных (различных) технологий управления, их синтез для управления производственной программой с применением современных информационных технологий.

Решение комплекса описанных выше задач применительно к российским промышленным предприятиям не имеет в настоящее время достаточной теоретической и методической базы. Процесс сдерживается отсутствием, а также несистемным применением эффективных методов решения организационных и методических задач, связанных с использованием современных IT/IS, в том числе Web-технологий. Таким образом, недостаточная теоретическая проработанность и высокая практическая потребность в совершенствовании управления производственной программой промышленной организации, обусловливает актуальность данного исследования.

Изучение литературы и состояние вопроса по теме диссертации показывают, что существуют серьезные проблемы в выборе методологии формирования производственной программы, соответствующей особенностям современного этапа развития российских промышленных организаций. Кроме того, требуют дальнейшего уточнения и совершенствования системные представления об управлении потоком материалов и информации в условиях непрерывного совершенствованияв процессе реализации производственной программы с использованием знаний, имеющихся в промышленной организации.

На фоне возрастания требований к активизации человеческого фактора в процессе управления движением материалов в ходе движения материалов на всех стадиях жизненного цикла изделия требуется разработка методических и организационных положений по организации совместной работы сотрудников промышленной организации, поставщиков, партнеров, акционеров с единой точкой доступа в информационное пространство промышленной организации.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и организационных решений по обеспечению комплексного подхода к использованию современных информационных технологий в процессе управления производственной программой в условиях адаптации промышленной организации к рыночной экономике.

В соответствии с указанной целью в диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:

• выявление основных тенденций и особенностей, обобщение практического опыта управления производственной программой в современных промышленных организациях;

• разработка подхода к управлению производственной программой с использованием современных информационных технологий на основе использования цепочки ценности промышленной организации;

• разработка концепции использования корпоративного портала как инструмента информационной интеграции процессов управления производственной программой промышленной организации;

• разработка теоретических положений и методических решений по формированию контента корпоративного портала на основе использования карты потока создания ценности;

• разработка организационных решений по организации совместной работы по управлению производственной программой.

Объектом исследования выступает деятельность промышленной организации по формированию и реализации производственной программы.

Предметом исследования является процесс управления производственной программой, осуществляемый на всех этапах реализации цепочки ценности промышленной организации с использованием современных информационных технологий.

Методология исследования базируется на принципах системного подхода и методах специальных наук, используемых в процессе управления промышленной организацией. Основные внимание уделяется системному использованию (комплексности) и агрегированию отдельных методов в едином комплексе управления цепочкой ценности промышленной организации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях логистики, управления производством, моделирования систем, проектирования и управления информационными системами, реинжиниринга бизнес-процессов: Аникина Б. А., Баранчеева В. П., Бауэрсокса Д. Д., Дудорина В. И., Короткова Э. М., Миротина Л. Б., Моисеевой Н. К., Наймарка Ю. Ю., Саломатина Н. А., Сергеева В. И., Поршнева А. Г., Питеркина С. В., Исаева Д. В., В. Кале, Баронова В. В., Калянова Г. Н., Фатхудинова Р. А., Гаврилова Д. А., Родионова Б. Н., Mi Р. Линдерса, X. Е. Фирона, Д. Уотерса, Дж. С. Джонсона, Д. Ф. Вуда, Д! Л. Вордлоу, Джеймса П. Вумека, Дэниела Т. Джонса, Масааки Имаи, Д. Дж. Клосса и др.

Информационной базой исследования послужили научные публикации отечественных и зарубежных ученых и специалистов, научные доклады и отчеты, материалы научных конференций, семинаров, нормативные акты Министерств и ведомств, а также ряда промышленных организаций по проблеме управления материальными потоками,.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• на основе применения интегрирующих возможностей' IT/IS более детально представлен подход к определению и реализации основных этапов цепочки ценности промышленной организации с выделением этапа процесса непрерывного совершенствования и процесса управления, знаниями;

• предложен подход к управлению производственной программой с использованием карты потока создания ценности.

• сформирован подход к формированию контента корпоративного портала по производственной программой промышленной организации на основе использования карты потока создания ценности, которая представляется на страницах портала в детализированном «многослойном» виде в зависимости от потребностей пользователей различных уровней управления промышленной организацией;

• разработана организационно-логическая модель управления производственной программой с использованием корпоративных порталов.

Автором лично получены следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:

• В результате анализа цепочки ценности промышленной организации, было предложено расширить состав этапов ее составляющих, что обеспечивает возможность непрерывного мониторинга процесса изготовления продукции в промышленной организации.

• Процесс управления производственной программой промышленного предприятия предлагается рассматривать в виде единого процесса создания ценности;

• В качестве инструмента информационной интеграции процессов управления производственной программой предложено использовать корпоративный портал;

• Для формирования контента корпоративного портала по управлению производственной программой в качестве инструмента предлагается использовать карту потока создания ценности (VSM), с помощью которой можно отразить все процессы жизненного цикла изделий на различных организационных уровнях управления промышленной организацией в процессе реализации. цепочки ценности;

• Определен типовой перечень показателей для VSM, детализированный для различных организационных уровней управления промышленной организацией, участвующих в формировании и реализации производственной программы;

• Разработаны методические решения по формированию контента корпоративного портала по управлению производственной с использованием карты потока создания ценности.

• Представлен контент портальных страниц, отражающий типовые рабочие места сотрудников различных уровней промышленной организации, участвующих в процессе управления производственной программой-.

• Разработана организационно-логическая модель управления производственной программой с использованием корпоративных порталов.

Практическая значимость полученных в исследовании выводов и рекомендаций определяется возможностью повышения эффективности управления производственной программой за счет комплексного интегрированного применения современных информационных технологий. Применительно к Российским промышленным организациям это является особенно актуальным, так как на многих из них до сих пор существует «лоскутная» автоматизация.

Разработанные методические решения по организации совместной работы менеджеров с использованием корпоративных порталов в процессе управления производственной программой можно использовать при обучении персонала принципам «lean production» при разработке прикладных аспектов теории стратегического, тактического и текущего управления производственной программой промышленной организацией.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на Межвузовских научно-практических конференциях молодых ученых по актуальным вопросам менеджмента и бизнеса в Национальном институте бизнеса (2006г., 2007 г.), Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» в Государственном университете управления (2006 г., 2007 г.) и Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» в Государственном университете управления (2006 г.).

Основные результаты диссертационной работы И. В. Чаброва приняты к внедрению для использования при совершенствовании процессов формирования и реализации производственной программы, а также в процессе разработки корпоративного портала по управлению ЗАОр «НП Подольсккабель».

Публикации. Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 8-ми публикациях объемом 2,5 п.л. Все публикации принадлежат лично автору.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Выводы к главе 3.

1. В качестве инструмента для отображения информационной составляющей в процессе управления производственной программой целесообразно использовать подход, базирующийся на использовании карт потока создания ценности (VSM).

2. Современные информационные технологии создания портальных страниц, позволяют процесс создания VSM автоматизировать, используя этом все преимущества Web-технологий, гипертекста и т. п. Таким образом, используя корпоративный портал, VSM может быть представлена, в «многослойном» детализированном виде в зависимости от потребностей пользователя.

3. Одним из важнейших свойств портала является то, что он является одним из средств интеграции IT-приложений и пользователей корпоративного портала промышленной организации.

4. Новые средства организации совместной работы, широко использующие XML и Web-сервисы, помогут в решении проблемы организации межплатформенной и межприложенческой совместной работы в гетерогенной среде. Возможности совместной организации работ портала будут обогащать процесс управления знаниями. Заинтересованные стороны, независимо от их физического местоположения, смогут взаимодействовать в режиме реального времени для обсуждения и совершенствования собираемых данных.

5. Использование корпоративного портала позволит организовать рабочее место сотрудника, что отражено в контенте портальных страниц с типовыми рабочими местами сотрудников промышленной организации, участвующими в процессе управления производственной программой.

Заключение

.

Проведенное исследование показало, что управление производственной программой является основной динамично развивающейся функцией системы управления промышленной организацией из своей сложности и необходимости быстрой адаптации к быстроизменяющимся внешним условиям, что требует комплексного междисциплинарного подхода, поэтому необходимо научно обосновать с целью минимизации затрат выбор инструментальных средств информационных технологий, которые позволят решать задачи планирования, учета, контроля, анализа и, регулирования и мониторинга движения материалов в процессе реализации производственной программы. В связи, с чем возникает необходимость более подробного рассмотрения теоретических, методических и организационных аспектов управления производственной программой промышленной организацией с использованием современных информационных технологий.

В диссертации сформулированы основные направления развития управления производственной программой в промышленной организации, а именно, повышение научного теоретического обоснования при принятии решений в процессе формирования и реализации производственной программы детализация и конкретизация процессов, входящих в цепочку ценности промышленной организацииобоснование выбора инструментального средства, позволяющего решить проблему интеграции данных из, различных информационных систем, в качестве которого предложено использовать корпоративный порталразработка методических решений по формированию контента корпоративного портала на основе использования карты потока создания ценностиразработка методических решений по организации совместной работы участников процесса управления производственной программой промышленной организации.

Несоответствие теоретической и практической базы процесса управления производственной программой потоками требует введения в цепочку ценности промышленной организации процессов управления знаниями и процессов непрерывного совершенствования. Представленная детализированная цепочка ценности является одним из результатов диссертационного исследования и в дальнейшем используется как основа для разработки контента корпоративного портала по управлению производственной программой.

При современном развитии информационных технологий корпоративный портал лучше всего представляет возможности, которые неоценимы для управления производственной программой, а именно: обширный доступ к структурированной, индексированной и поисковой информацииперсонализированный контентмногоуровневое обеспечение безопасности через аутентификациюпринцип одной регистрации при входе в систему с аутентификацией для обеспечения удобного и авторизованного доступа ко множеству приложений и сервисовсистематические и разнообразные инструменты организации совместной работысредства управления контентомсогласованный и контролируемый доступ к ERP, SRM, CRM, SCM и другим приложениямизбирательный доступ к инструментам базы знаний и управления знаниями, интегрированный мониторинг за использованием портала и статистика для определения и анализа интересов, поведения и частоты визитов внешних пользователей.

В ходе исследования установлено, что* в настоящее время для промышленных организаций в условиях жесткой конкуренции критерием эффективности их деятельности является минимизация потерь, поэтому в качестве основного методологического подхода выбрана методология «lean production», обеспечивающая минимальные затраты при производстве и реализации продукции. Для отражения цепочки ценности промышленной организации при формировании контента корпоративного портала выбрана карта потока создания ценности (VSM), которая является основным инструментом реализации методологии «lean production».

Предлагаемый методический подход к разработке контента корпоративного портала по управлению производственной программой, являющийся одним из результатов диссертационного исследования, позволяет представить карту потока создания ценности в виде гипертекста, т. е. в виде «многослойной» VSM, каждый уровень которой представлен на отдельном экране. Для характеристики информационной составляющей VSM разработан перечень показателей, характеризующих каждый уровень управления.

Представленный в диссертационном исследовании комплекс технических средств управления производственной программой с использованием корпоративных порталов позволяет организовать «вертикальные» коммуникации, а также осуществлять взаимодействия сотрудников разных подразделений, т. е. построить горизонтальные коммуникации.

Портальное решение позволяет организовать рабочее место сотрудника, открывающее доступ к нужным в работе корпоративным информационным системам и сервисам. В диссертационном исследовании в качестве результата также представлено содержание портальных страниц типового рабочего места пользователя, которые также представлены виде гипертекста, позволяющего переходить с одного уровня управления на другой.

В целом проведенное исследование показало перспективность выполненных разработок. Дальнейшее их развитие может осуществляться по пути совершенствования теории и методики управления производственной программой в условиях создания полностью автоматизированных участков, цехов, а также построения «интеллектуальных» промышленных организаций,.