Управление разрешением социально-экономических конфликтов в российских фирмах
Диссертация
Научная новизна диссертации заключается в постановке и решении актуальных научных и прикладных задач. При анализе литературы по данной теме выявлена ее недостаточная разработанность, неполное раскрытие изучаемых в диссертации проблем. Для получения глубокого освещения данной проблемы автором проведен конфликтологический анализ социально-экономической деятельности реально действующих фирм в форме… Читать ещё >
Список литературы
- Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М.1993
- Александрова Е.В. Управление конфликтами на предприятиях рыночного типа. / Украинский рынок: пути становления и перспективы. Материалы международной научно-практического симпозиума. Киев, 1991
- Ансофф И.Х. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989
- АнцуповА.Я., ШипиловА.И. Конфликтология. М., 1999.
- Артемова Т.А. Конфликт в организации в процессе стратегического планирования.// Социальный конфликт, № 2. 1994.
- Асадов А.Н. Экономические и социально-психологические характеристики оплаты труда, ведущие к трудовым конфликтам./Человек в системе рыночных отношений: Тезисы доклада Всероссийской научно-практической конференции СПб. 1992.
- Аукуционск С, Жуков В, Капелюшников Р «Доминирующие категории собственников», «Вопросы экономики» 1998, № 12
- Беркли Аплен М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.
- Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1995. 202с
- Бородкин Ф.М., Коряк Н. М., Внимание: конфликт. 2-е изд. -Новосибирск: Наука, 1989, 190с
- Бородкин Ф.М. Ценностный фундамент организационных конфликтов в социалистическом обществе./Экономическая социология и перестройка. М.: Прогресс, 1989
- Бутаков А.В. Организационно-управленческие конфликты в сфере социально-трудовых отношений. /Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы международной научно-практической конференции Белгород, 1993. 4.1.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Высшая школа. 1994
- ВТЗ: разговор после забастовки. /Профсоюзы и экономика. № 4, 1991.
- Герхард П. Как в США разрешают трудовые конфликты. / Человек и труд. № 10., 1994
- Горелик В.А., Горелов А. Ф., Кононенко А. Ф. Анализ конфликтных ситуаций в системе управления. М., 1991
- Грабовский И.А. Технология разрешения трудовых конфликтов./ Современные социальные технологии: мат-лы междунар. научно-практич. конференций. Белгород. 1991. ч.4
- Грейсон Д. и др. Американский менеджмент на пороге XXI века, пер. с англ. М.: Экономика, 1991, 319с
- Гулин И. А. Некоторые проблемы и методика диагностики организационного конфликта в производственной организации/ Производственные конфликты: социологический аспект. Тезисы доклада к научному семинару. Пенза., 1990
- Гурков И.Б. Организационные конфликты: познание и управление. / Проблемы организационно-экономического механизма функционирования предприятий. М., 1990.
- Данакин Н. С. Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993.
- Дизель Пол М., Мак-Конли У. Поведение человека в организации: Пер. с англ. — М.,: Фонд за экономическую грамотность. 1993.
- Дмитриев А.В., Кудрявцев С.В, Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993 г, 211с
- Дружинин В. В. и др. Введение в теорию конфликта. М.: Радио и связь. 1989. 288с
- Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. Инс-т социологии РАН. изд-во «На Воробьевых горах», 1996. -68с
- Долгопятова Т. Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы м поведение. М.: Дело Лтд, 1995.
- Ершов А. А. Социально-психологические аспекты конфликта./ Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973
- Жукова М.И., Короткое К. С. Тренинг-менеджер в системе корпоративного обучения: специалист, преподаватель или менеджер?/ Бизнес-образование. 1997. № 1(2). С. 52
- Зайцев А.К., Барклянский Ю. А., Головкин В. А., Уланов В. В. Социальная напряженность на производстве. Под ред. Проф. А. К. Зайцева Калуга. НКЦ «Потенциал», 1990, 140с
- Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга., 1993 г, 187с
- Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Пер. с пол. М.: Прогресс, 1971.
- Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. Сокр. пер. с нем. -М.: Экономика. 1990
- Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческое ресурсы управления. -М.: Дело, 1993. 304с
- Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина. Поведение в организации. Учебник. М.: Инфра-М, 1999
- Кайдалов Д.П., Суименко Е. И. Психология единочалия и коллегиальности. М., 1979
- Клейнер Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика, 1997 — 288с
- Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. Изд.2-е, доп. М. Политиздат, 1978
- Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М&bdquo-1994
- Козер Л. Функции социального конфликта. Завершение конфликта/ Современная зарубежная социология. М., 1993
- Конфликты в современной России, Эдиториал, УРСС, М., 1999 с301
- Корнелиус X, Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты.: Пер. с англ., М., 1992.
- Корпоративное управление: владельцы, директора и наемные работники акционерного общества. Джон Уайли энд санз. Москва, 1996. Williamson D.E. The Economic Institution of Capitalism. N.Y. Free Press, 1985
- Коуз P. Фирма, рынок и право. М.: Дело, 1993.
- Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. Учебн. пособие М.: Изд-во МГУ, 1995. — 208с
- Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие, М., Инфра-М., 1997. 368с
- Куконков П.И. Социальная напряженность как этап в процессе развития конфликта / Социальные конфликты. Вып. 9. М., 1995
- Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество. Под ред. Е. Н. Ивановой. Рига СПб., 1995.
- Лапин Н.И. Нововведения как фактор развития. М.: 1987.
- Леонов Н. И. Менеджмент, 1997, № 6, с97
- Мастенбрука У. «Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. М, Инфра-М, 1996 — 256с
- Мескон М,. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М. Дело, 1992.
- Никулина З.В. Организационно-управленческий конфликт./ Государственная и муниципальная служба: Методология, теория, зарубежный опыт. Ростов-на-Дону, 1997.
- Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. Минск, 1996
- Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом./ Человек и труд. № 2, 1993
- Орлова Э.Н., Филонов Л. Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации/ Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М.: Наука, 1976,
- Пригожин А.И., Социология организации, М.: Наука, 1980
- Пригожин А. И. Современная социология организаций., М., Интерпракс, 1995, 295с
- Пригожин А. И Управленческое консультирование. М., 1997
- Пронин С.В., Давыдов А. П. и др. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.
- Разумова И. И. Организационные конфликты в внутрифирменном управлении. Труд в капиталистическом производстве: Проблемы управления. М.: Наука, 1984.
- Раймонд X., Лигия Ю. Стили поведения менеджеров в конфликтологических ситуациях: Опыт Швейцарии./ Проблемы теории и практики управления. -1994. № 3.
- Рукавишников В. О. Социальная напряженность/Диалог. 1990. № 8
- Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Пер. с нем. — М.6 Изд-во. ЭКОМ, 1992
- Саймон Г. А., Смитбург Д. У., Томпсон В.А.: Пер. с англ. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995, 335с.
- Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Вып.II., Киев, 1991.208с
- Соснин В.А. «О некоторых проблемах использования мирового опыта урегулирования конфликтов в Российских условиях», Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование, Технологии разрешения. Вып№ 7, М., 1994
- Социология организаций. Словарь-справочник. (Автор и составитель В.В.Щербина) М.: Изд-во Союз. 1996. — 132с.
- Социология труда. Учебник.(Под ред. Н. И. Дряхлова и др), М. издательство МГУ, 1993 г, 368с.
- Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях./ Социал-политический журнал М., 1997, № 1.
- Степанов Е.И. Методологическое обеспечение конфликтологических исследований/ Социальные конфликты экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 7, М., 1994
- Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода: методологические, технологические проблемы. М.: И-т соц-гии РАН, 1996
- Сулимова Т.С. Регулирование или разрешение? Социальные конфликты в меняющемся Российском обществе. Москва, 1994.
- Сулимова Т.С. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения./ Проблемы теории и практики управления. -1994. м, № 1
- Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1994
- Тернер Дж. Структура социологической теории М.: Прогресс, 1985, 472с
- Тичи Н., Девонна М. Лидеры организации. М.: Экономика, 1990
- Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 1998
- Фресс П. Экспериментальная психология, вып 1−2., М. 1966
- Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. Юрист., м., 1997, 238с
- Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.
- Штампка П. Социология социальных изменений.: Пер. с англ. Под ред. В. А. Ядова М.: Аспект Пресс, 1996. — 416с
- Щербина В. В. Средство социологической диагностики в системе управления. М., изд-во МГУ, 1993
- Юридическая конфликтология. М., 1995
- Blake R.R. Shepard Н Monton J Managing intergroup conflict in industry Houston Tex., Gylf. 1964, 21 Op
- Bomers B.J., Peterson R.B. Conflict Management and Industrial Relations. Kluwer. — Nijhoff Pub., 1982 — X, 454p
- Bunt P.A.E. van de. De organisatieadviseur: begeleider of expert. Alphen aan den Rijn, Samson 1978
- Burton J, Dukes F. Conflict: Practices in management, settlement and resolution, L.: Macmillan, 1990
- Burton. J. W. Conflict: human needs theory. N.Y.: St. Martin's Press, 1990
- Burton J. Conflict: Human needs theory Basingstoke- G>: Macmillan, 1990, 11−12
- Burton J, Sandole D Generic Theory: The Basis of Conflict Resolution. -Negotiation Journal, 1986, #2, p. 333−334
- Carpetner S.L., Kennedy W.J.D., Managing Public Disputes. A Practical Guide to Handling Conflict and Reaching Agreements. Jossey-Bass Pub., San-Francisco, 1988, 193p
- Chin.R., Benne, K.D., General strategies for effecting changes in human systems. In.: Bennis, W.G. et al (eds.), The planning of change. New York, Rinehart & Winston, 1969
- Coser L.A. The function of social conflict. The Tree Press, Glencoe, Illinois, 1956
- Deutsch, M. The resolution of conflict. New Haven, Yale University Press.
- Folger J.P., Poole M.S. Working throughout Conflict. A communication Perspective. Clienview, Illinois: Scott, Foresman and Co., 1984, 208 p
- Getting to yes. Negotiating agreement without giving in. R. Fisher, W. Ury, Penquin books USA Inc., 1991, 198p
- Himes J.S. Conflict and conflict management. The university of Georgia Press., Athens, 1980 9, p.333
- Hisrich R.D., Peters M.P., Enterpreneurship: Starting, Developing and Managing a New Enterprise. Homewood, Boston, Irving, 1989.
- Lash S. The militant worker. Class and Radicalism in France and America. Heinemann Educartional Books, L., 1984, p264
- Longman dictionary of business English, 1992, p456
- Marx, E.C.N. De organisatie advieseur als procesbegeleider. Maanbladvoor Accountancy en Bedrijfshuishhoudkunde, 387−96
- Masloy A.H. Motivation and personality. N.Y., 1970
- Mayer R.J. Conflict management: the courage to confront/ Columbus, Ohio: Battelle Press, 1990
- Mintzberg. H. Power in and around organizations. Prentice -Hall, |lnc., Englewood Cliffs, N.Jersey., 1983
- Mitchell Ch. Necessitous man and conflict resolution: More basic questions about basic human needs theory. In: Burton J (ed) Conflict: Human needs theory. L: Macmillan, 1990.
- Moore Ch. The Mediation Process- Practical Strategies for Resolving Conflict. San Francisco, 1987, p.348
- Morgan G. Images of organization Sage Publications, Beverly Hills, 1986, p158
- Nudler О. On conflicts and metaphors: Toward on extended rationality. In: Burton J. (ed) Conflict: Human Needs Theory. Basingstoke. L.- Macmillan, 1990
- Parsons T. The structure of social action. N.Y., 1937
- Robins S., Organizational behavior (seventh edition)/ Prentice-Hall International editions, 1995
- Simmel G. Conflict. Glencoe, III.: Free Press., 1956. 195p
- Sites P. Control the basic social order, N.Y., 1973
- Stinchcombe A. Social Structure and Organization. In: Handbook of organizations. Chicago, Rand McNally Company, 1965
- Thomas K.W. Conflict and conflict managment. M.D. Dunnette (ed) Handbook of Industrial and Organizational Phsycology, Chicago, Rand McNally, 1976
- Zaltman, G and Dunkan, R Power and the crporate mind. Boston, Houghton Mifflin. 1997
- Walton R.E. Interpersonal piecemaking confrontations and third party consultation. Reading, Mass., addison-Wesley. 1969
- Внутриорганизационная комплекса. (1 этап) структураразвлекательного
- Внутриорганизационная структура развлекательного комплекса (этап 2)1. Совет акционеров1. Директор
- Зам директора по работе казино
- Внутриорганизационная структура рекламного агентства (1этап)
- Внутриорганизационное структура рекламного агентства (2этап)
- Внутриорганизационная структура турагентства. (1 этап)
- Внутриорганизационное структура турагентства. (2 этап).
- Экспертный опрос для руководящего состава смешанных предприятий и деловых организаций по конфликтам и их разрешениям в данных типах организаций.
- Цель опроса глубинное изучение причин возникновения, протекания, разрешения и постконфликтной стадии конфликтов, с точки зрения экспертов — непосредственных участников конфликта1. Анкета для экспертов.
- Каковы, по Вашему мнению, основополагающие причины для данного конфликта?
- Что являлось поводом для возникновения открытого столкновения сторон?
- Каковы основные субъекты конфликта?
- Что являлось, на Ваш взгляд, предметом данного конфликта?
- Какая сторона была инициатором открытой конфронтации?
- Опишите основные этапы развития конфликта?
- Какие методы были использованы каждой стороной при разрешении конфликта?
- Опишите стратегии и тактики применяемые каждой из сторон?
- Дайте оценку эффективности примененных методов?
- Дайте оценку примененных стратегий и тактик?
- Какие ошибки были допущены каждой из сторон при разрешении конфликта?
- Если бы ситуация повторилась, каковы были бы Ваши действия для оптимального разрешения конфликта?
- Была ли Вами изучена постконфликтная стадия и какие выводы Вы сделали при ее изучении?
- Каковы Ваши оценки действий управленческого звена при разрешении конфликта?
- Каков ущерб, понесенный обеими сторонами? (материальный, социопсихологический, в целом для функционирования организации)
- Являлся ли конфликт конструктивным или деструктивным, по Вашему мнению?
- Основные последствия данного конфликта для обеих сторон (конструктивные и деструктивные)?
- Учитывались ли долгосрочные последствия для функционирования организации данного конфликта и его разрешения при урегулировании конфликта?
- Были бы внесены изменения в действия сторон, если бы эти последствия были учтены?
- Как Вы считаете возможно было предотвращение конфликта на первоначальной стадии и была ли в этом необходимость?