Управление в информационном обществе

Актуальность темы

исследования. Социальный феномен управления возник в глубокой древности с появлением первых организацийсоциальных групп, объединенных общей целью. Свидетельством достижений «древней» управленческой практики могут служить архитектурные сооружения из числа семи чудес света. Однако научный систематический подход к управлению был применен только в середине XIX века, в результате этого многократно увеличилась эффективность человеческого труда, был обеспечен колоссальный экономический рост.

Современный этап развития общества многие исследователи называют революционным, качественно новым уровнем социальной жизни, следствием повсеместной информатизации общества. Происходящие в обществе изменения: повышение роли информации и знания, совершенствование средств коммуникации, развитие сетевых структур и др. — порождают качественные изменения в управленческой деятельности на всех уровнях. Необходимо глубоко осмыслить эти изменения, найти пути достижения «новой» эффективности управленческих решений, определить цели, выявить проблемы управления и обозначить возможные направления их разрешения и тенденции развития управленческой деятельности. Философский анализ современных тенденций социального развития в комплексе с изменениями в управленческой сфере позволит открыть новые подходы к управлению государством и обществом.

Проведенный анализ литературы позволяет констатировать, что на этапе формирования находится новое научное направление — «философия управления», основой которого становятся методологические принципы социальной философии, философская и культурологическая антропология, аксиология, логика и основы аргументации, философское знание в целом. Современное общество представляет собой сложную полиэтическую, многоцелевую, многофункциональную систему, и поиск ответа на вопрос, как ею управлять, является одной из ключевых проблем философии управления. Поставленная в диссертации проблема — управление в информационном обществе — может внести значительный вклад в развитие данного научного направления.

Степень разработанности проблемы.

Представленное диссертационное исследование продолжает философский анализ проблем информатизации общества и ее последствий, которая берет свое начало в середине XX века и в настоящее время стремительно проникает во все сферы жизни общества. За этот период было проведено большое количество научных исследований, оформилась методология анализа социально-экономических последствий развития информационных технологий.

Данное исследование лежит на стыке двух проблемных областей: становления информационного общества и социального управленияоно тесно связано с разработками, посвященными выявлению места и роли информации и средств коммуникации в социальных процессах. Для выработки собственной методологической позиции автор обратился к общефилософским трудам, посвященным глубокому анализу категорий социальной философии.

В отечественной литературе в комплексе проанализированы общие принципы развития информационного общества в трудах Д. С. Абдуллаева, Р. Ф. Абдеева, И. Ю. Алексеевой, Т. В. Андриановой, А. В. Бахметьева, А. В. Бузгалина, Т. П. Ворониной, В. П. Заболотского, Д. В. Иванова, В. Л. Иноземцева, В. Н. Костюка, В. Нусратуллина, И. А. Мальковской, К. В. Маркаряна, И. С. Мелюхина, I I. Ы. Моисеева, И. А. Негодаева, И. Б. Новика, А. И. Ракитова, Л. Д. Реймана, А. Ю. Сидорова, Г. Л. Смоляна, В. М. Розина, А. Д. Урсула, Д. С. Черешкина, А. В. Чугунова и других.

В зарубежной литературе парадигмы информационного общества известны под названием «пяти секторов» Д. Белла, «трех волн» Э. Тоффлера, общие вопросы возникновения информационного общества рассмотрены в работах Дж. Андерла, Дж. Бенигера, Л. Бриллюэна, У. Дайзарда, М. Кастельса, Д. Марковича, Дж. Мартина, Й. Масуды, А. Минка, Дж. Нейсбита, С. Нормана, Р. Смита и др.

Проблемы информатизации, компьютеризации в современном обществе даны в исследованиях Ю. Ф. Абрамова, Л. Н. Варакина, Б. Гейтса, Б. А. Глинского, Р. Джонстона, М. Б. Игнатьева, Ю. В. Яковца.

Аспекты управленческой деятельности широко освящены, прежде всего, в трудах «классиков» теории управления начала XX века (П. К. V Анохина, М. Вебера, А. К. Гастева, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда, Г.

Эмерсона), кибернетики (А. И. Берга, Б. В. Бирюкова, Н. Винера), системного анализа (И. В. Блауберга, В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина) и современных авторов — разработчиков концепций: обучающейся организации (Т. Питерса, П. Сенге, Р. Уотермена), корпоративной культуры (К. Камерона, Р. Куинна, Э. Шайна), рефлексивной практики управления (С. Калберта, В. Полякова, С. Степанова, С. Чернышева).

Философские аспекты управления раскрыты в работах отечественных авторов А. Н. Аверина, Г. В. Атаманчука, И. Л. Богачека, О. Я. Гелиха, В. С. Диева, Л. Н. Суворова, П. Г. Щедровицкого, В. М. Шепеля. Важно отметить работы Дж. К. (мл.) Грейсона и К. О’Делла, П. Друкера, М. X. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, Г. Минцберга, К. Нордстрема и И. Риддерстрале, Г. Саймона, Р. Фалмера, Р. Фарсона, Э. 3. Феизова и других авторов, специализирующихся в области менеджмента.

В рамках проблемы управления в информационном обществе изучены, в частности, такие вопросы, как управление знанием, или интеллектуальным капиталом (В. В. Годин, И. К. Корнеев, Л. И. Лукичева, Ф. Махлуп, М. К. Румизен, Т. Стоуньер, Т. А. Стюарт), государственное управление (Е. Л. Вартанова, М. Кастельс, П. Козловски, Ю. М. Нестеров, Р. В. Михайлова, Г. Л. Смолян, О. А. Финько, П. Химанен, Д. С. Черешкин), коммуникация (В. Н. Дубровский, М. Лассвелл, М. Маклюэн, Т. В. Науменко, Ч. Райт, Л. Д. Рейман, Б. М. Фирсов, Ю. Хабермас), принятие управленческих решений (В.

С. Диев, Г. В. Сорина), проблема власти (М. К. Башаратьян, К. С. Гаджиев, М. Фуко, В. Ф. Халипов), процессы глобализации (О. В. Братимов, Ю. М. Горский, М. Г. Делягин, А. А. Коваленко, Г.-П. Мартин, В. В. Миронов, X. Шуманн), управление свободой (В. П. Пугачев), управление общением (Л. К. Аверченко), проблема труда (Н. Л. Полякова) и др.

Анализ широкого круга работ в области управления и информационного общества демонстрирует необходимость дальнейших исследований, синтезирующих данные проблемные области, поэтому сосредоточение внимания на управлении в условиях информационного общества представляется своевременным и весьма актуальным для социально-философского знания.

Объект исследования — архитектоника процессов управления в информационном обществе.

Предмет исследования — управление социальными процессами и явлениями в информационном обществе.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационной работывыявить особенности управленческой деятельности в информационном обществе.

Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:

1. Выявить роль информационно-коммуникативных связей в системе социальных изменений и определить с этих позиций современное состояние общества.

2. Раскрыть сущность управления как разновидности информационно-коммуникативной деятельности человека и обосновать необходимость развития «философии управления» как научного направления в рамках социальной философии.

3. Выделить основные трансформации, происходящие в управленческой деятельности, адекватные современному состоянию общества.

Методологические основания исследования.

В диссертационном исследовании реализована концептуальная схема, лежащая в основе теорий постиндустриального и информационного общества, суть которой состоит в определении главного противоречия современного общества как столкновения индустриальных и постиндустриальных ценностей. По идее Э. Тоффлера, как только мы поймем, что ожесточенная борьба бушует сейчас между теми, кто стреми гея сохранить индустриализм, и теми, кто старается искоренить его, мы получим новый и надежный ключ к пониманию нашего мира [150, с. 47].

Междисциплинарный характер работы предопределил синтетический характер методологических решений, объединивший различные предметные области: достижения и теоретические положения социальной философии, науки об управлении, социологии, экономической теории, психологии, антропологии.

Для достижения поставленных в работе задач в комплексе использовались деятельностный подход, принципы историзма и восхождения от абстрактного к конкретному, метод системного анализа.

Источниками диссертационного исследования послужили, с одной стороны, работы социально-философского характера, посвященные анализу общества и его структуры, природе социальных процессов и изменений, с другой стороны, работы, раскрывающие социальные, психологические, экономические, организационные аспекты управления.

Научная новизна исследования. Новизна данного исследования состоит в следующем:

1. Обосновано положение о том, что в основе развития общества лежит усложнение информационно-коммуникативных связей и управления как одного из видов информационно-коммуникативной деятельности. При этом информатизация является основным процессом современной социальной действительности, определяемой как становление информационного общества.

2. Показано, что управление является неотъемлемой частью социальной действительности со времен зарождения социума и одним из видов информационно-коммуникативной деятельности. Управление представляет собой деятельность по координации процессов активности социальной системы посредством накопления, преобразования и передачи информации. Обоснована целесообразность развития научного направления -«философии управления» — в рамках социально-философского знания в тесной взаимосвязи с другими научными направлениями в области философской культуры.

3. Выявлены основные особенности управленческой деятельности, проявившиеся в информационном общее 1ве. Среди них: новая отрасль управления — «управление знаниями" — приоритет умственного труда над физическимуправление человеком и обществом с помощью технических средств коммуникациипреобладание сетевого принципа в структуре организаций.

Положения, выносимые на защиту:

1.Развитие общества имеет информационно-коммуникативную природусуть социальной эволюции в усложнении информационно-коммуникационных связей между индивидуумами и социальными группами. Закономерным этапом эволюции социума, происходящим во всех сферах человеческой деятельности, является информатизация, глобальный процесс производства и потребления информации. При этом различные страны и сферы человеческой деятельности становятся информационными в различной степени и с разной скоростью. Поэтому можно говорить лишь о становлении информационного общества.

2 Социальное управление в значительной степени детерминировано уровнем и ростом интеллекта, способностями человека к усвоению и переработке информации. Управление — наиболее информационно насыщенная сфера социальных и межличностных отношений, которые необходимо регулировать. Информационно-управленческое воздействие приводит, с одной стороны, к расширению степени свободы человека, межличностных и общественных отношений, с другой, — к их ограничению.

Философия была первой формой осмысления управления и социальной организации. Сложившиеся в настоящее время научные подходы к анализу управления не позволяют в полной мере осознать сущность и содержание управления, поэтому требуется всесторонний социально-философский анализ для осуществления эффективного социального управления. Социальная философия отвечает на вопрос, что меняется в мире в результате человеческого воздействия, а также каким образом управлять обществом. Поэтому целесообразно развитие новой научной дисциплины в рамках социально-философского знания — «философии управления». з Управление процессом производства знаний представляет собой принципиально новое направление управленческой деятельности, которое стало возможным благодаря развитию компьютерной и телекоммуникационной техники и обусловлено повышением ценности знания как ресурса наряду с трудом и капиталом.

Принципы научной организации труда, обеспечившие огромный экономический рост в индустриальную эпоху, не работают в отношении работников умственного труда в информационном обществе. В глобальном масштабе в условиях мирового разделения труда может возникнуть проблема «интеллектуального рабства», основанная на доступности образования.

Сетевой принцип становится основополагающим в построении базовой общественной структуры, начиная от структуры отдельной организованной группы людей, заканчивая Интернет-сообществом. С расширением возможностей средств коммуникации и возникновением феномена массовой коммуникации приобрела актуальность проблема управления свободой человека. В зависимости от положенных в^ основу такого управления моральных ценностей путем коммуникативного воздействия на отдельных индивидуумов можно управлять, манипулировать, поведением общества в целом.

Теоретическая и практическая значимость диссертации.

Положения данной работы могут послужить методологической базой для исследований общесоциального и философского характера, а также для конкретно-научных исследований в ряде управленческих дисциплин, таких, как менеджмент, теория организации, управление персоналом, организационное поведение и др.

Материалы диссертации могу г быть использованы в курсе социальной философии по теме «Факторы развития общества», «Основные сферы жизни общества» и др. Междисциплинарный характер исследования позволяет использовать его положения для подготовки спецкурсов по актуальным проблемам управления. Кроме того, результаты данной работы будут полезны в повседневной практической деятельности специалистов в области управления.

Апробации результатов работы. Основные положения исследования опубликованы в одиннадцати научных трудах, прошли обсуждение на аспирантских семинарах кафедры философии гуманитарных факультетов МГУ им. М. В. Ломоносова, представлены в докладах на конференциях: Всероссийской междисциплинарной научной конференции «Вавиловские чтения» с международным участием (Йошкар-Ола, 10−11 декабря 2003 г., 18−19 ноября 2004 г., 24−27 ноября 2005 г., 16−19 ноября 2006 г.), Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 12−15 апреля 2006 г. и 11−14 апреля 2007 г.), Всероссийской научной конференции студентов и молодых ученых «Духовно-нравственные ценности и ориентиры современной российской молодежи: взгляд в будущее» (Йошкар-Ола, 11−12 мая 2006 г.), Всероссийской молодежной научно-практической конференции «Антикризисное управление в России в современных условиях» (Москва, 27−28 ноября 2003 г.) и др.

Структура диссертации. Текст диссертационной работы состоит из введения, трех глав, включающих 7 параграфов, заключения и библиографического списка использованной литературы, который содержит 196 источников, в том числе 18 зарубежных.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Современный этап социального развития отличается революционными, качественными изменениями в жизни общества в результате повсеместной информатизации. Повышение роли информации и знания, совершенствование средств коммуникации, развитие организации и сетевых структур и др. ставят во главу угла необходимость поиска новых подходов к управлению. Анализ источников и литературы показал, что на этапе формирования находится новое научное направление — «философия управления», основой которого становятся методологические принципы социальной философии и философской культуры в целом. Рассмотренная в диссертации проблема — особенности управления в информационном обществе — может внести значительный вклад в развитие данного научного направления.

Социальное управление играет важную роль в развитии и эффективном функционировании социальных систем различного уровня и масштаба. Современное состояние общества и организации как ячейки социума предъявляет к современным руководителям и управленцам новые требования. Управленческое мышление теперь не может ограничиваться знаниями только в области менеджмента и узкой сфере деятельности. Управленец XXI века для повышения эффективности своей деятельности должен помимо узкоспециальных знаний использовать междисциплинарный, контекстуальный, рефлексивный и критический подходы. В частности, контекстуальный подход предполагает предельную широту охвата исследуемой области в процессе принятия управленческого решения. Контекстами являются условия внешней среды организации: глобализация, информатизация общества, смена культурных парадигм, деидеологизация, либерализация, дифференциация ценностей, гуманизация управления и так далее. Данные общественные явления не относятся напрямую к решаемым управленцем задачам, но косвенно оказывают ощутимое влияние па состояние организации и процессы управления.

По мнению многих исследователей, современное общество может быть определено как информационное, представляющее собой социальную реальность, во всех системах которой происходит формирование и потребление информации посредством глобальных информационно-коммуникационных технологий. Приведенное определение является в некоторой степени идеализацией, информационное общество в настоящее время находится на этапе становления, причем данный процесс в мировом масштабе происходит неравномерно.

Характерными чертами информационного общества являются: повсеместная информатизация, компьютеризация и автоматизациястановление знания как основного ресурса наряду с трудом и капиталомоткрытость доступа к информационным ресурсамувеличение доли умственного труда в структуре трудовой деятельностисетевой принцип организациидальнейшая демократизация и либерализация обществаувеличение роли организаций в структуре обществав мировом масштабеглобализация. Данные характеристики находят свое отражение в управленческой деятельности и необходимо должны быть учтены в процессе принятия управленческих решений.

Сферой применения управления традиционно считается труд. В ходе информатизации трудовой деятельности, а именно автоматизации производства, человек стал более свободным в труде. Он уже не только не испытывает тяжелые физические нагрузки на рабочем месте, но и минимально принимает участие в технологическом процессе.

Постепенно изменяется структура профессиональноквалификационной сетки. Возрастает число профессий преимущественно умственного труда, число профессий физического труда соответственно уменьшается. Параллельно сокращается доля работников, занятых в производстве, увеличивается доля административно-управленческого персонала и работников нематериальной сферы.

Изменения происходят и в характере труда, под которым понимается совокупность связей субъекта труда со средствами производства. Ранее орудия труда расширяли физические возможности человека, теперь же информационные устройства усиливают интеллектуальные способности человека в труде. Интеллектуализация трудовой деятельности также повышает степень свободы работника от участия в технологическом процессе, открывает возможности для творческой реализации личности.

Общая социально-культурная ситуация информационного общества способствует пересмотру традиционных ценностей и жизненных стандартов, в результате трудовая деятельность приобретает второстепенное значение. Наряду с этим повышается ценность образования, которое не ограничивается профессиональными интересамиотдых является не только средством восстановления сил для продолжения труда. Труд по-прежнему остается частью социальной действительности, но уже не играет определяющей роли в ней, как было прежде.

Труд тесно связан с проблемой собственности на средства и результаты производства. На смену частной собственности по своему значению приходит собственность личная. Работник интеллектуальной сферы является собственником своих уникальных способностейданная собственность неотчуждаема и объективно не может быть присвоена.

Знания стали основным ресурсом, наряду с трудом и капиталом. Традиционная система управления для учета капитала, преимущественно материального, концентрирует внимание на его накоплении, при: этом ценность капитала и его стоимость совпадают. Данная схема не действует в отношении интеллектуального капитала. Как только знания и их материальное воплощение начинают существовать отдельно друг от друга, теряется зависимость между текущим значением цены и традиционной стоимостью. Стоимость «производства» знаний в очень незначительной степени совпадает с его ценностью.

Основная задача управления — заставить знания работать на компанию. Довольно часто при общем росте информационной и интеллектуальной насыщенности работы организации, знания в ней содержатся в недрах компьютеров в символической узкоспециальной форме, в архивах под замком или в сознании отдельно взятых людей, которые в любой момент могут покинуть место работы. Нужен механизм отбора, «упаковки», распространения и распределения плодов мыслительной деятельности.

Процессы повышения эффективности работы знаний организации и производительности работника умственного труда тесно взаимосвязаны, и в данном контексте в управлении необходимо использовать комплексные методы для их активизации.

Высокий технический уровень развития коммуникации, в том числе массовой, также важно учитывать в современном управления. Массовая коммуникация является мощным средством управления. В теории массовой коммуникации большой пласт исследований посвящен управлению массовой аудиторией. На наш взгляд, в условиях информационного общества, когда технические средства массовой коммуникации достигли не виданного ранее совершенства, и значительно возрос объем знаний об особенностях работы психики человека и механизмах воздействия на нее, данные концепции приобретают новую актуальность и формируют базу для эффективного управления, манипулирования человеком, его свободой и обществом в целом.

Механизм управления свободой основан на разграничении субъективного и объективного аспектов понятия «свобода». Свобода может быть управляема только, если она в понимании управляемого индивида остается таковой. Так, человек в процессе управленческого воздействия чувствует свою свободу, что имеет фундаментальное значение для психики и предотвращает проявление той или иной формы протеста. Объективно же полноценной свободы управляемый не имеет, чувство свободы объективно иллюзорно, но, тем не менее, оно реально.

Информационное общество с его коммуникационными возможностями несет в себе скрытую угрозу. Управление свободой, программирование психики, нейролингвистическое программирование (НЛП), «эффект двадцать пятого кадра», политические пиар-технологии — все это в руках «злоумышленников», с точки зрения традиционных моральных ценностей, может привести к пагубным последствиям для целых стран и народов.

С инфраструктурой информационного общества также часто соотносится понятие «сеть», относящееся к характеристике коммуникационных процессов, развитию мультимедийных технологий, распространению компьютеров и Интернета. Но сетевой принцип находит свое отражение и в других сферах социальной действительности, например, в современном менеджменте и марке шнге происходит смена иерархических структур управления на сетевые. Сетевые структуры организации характеризуются высоким динамизмом обмена информацией, удобством в принятии решений, адаптивностью, активным взаимодействием с внешней средой. Сетевая структура лежит в основе интерактивного принципа взаимодействия, который широко используется в экономической сфере, сфере услуг, массмедиа, в образовании и науке.

Опровергнуто мнение, что должна существовать единственно правильная структура организации: в условиях информационного обществасетевая. Есть просто разные виды структур, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Организационная структура не является самоцелью, это инструмент, с помощью которого можно повысить производительность совместного труда работников. Дейспзительно, сетевой принцип, лежащий в основе организационной структуры, наиболее актуален в современном обществе. По в структуре также должны присутствовать и элементы «иерархии», например, в ситуации повышенного рискаорганизации по функциональному принципу или работы в команде.

В современном обществе происходит соединение отношений между элементами структур различного уровня, как бы их смешение, в значительной степени за счет создания вседоступной системы Интернет. Это позволяет принятые управленческие решения, определяющие глобальные цели развития человечества, доводить практически до каждого элемента, входящего в систему, и направлять их деятельность на достижение данной цели. При этом встает вопрос, кто будет принимать управленческие решения и определять цели, которые необходимо достичь.

В поисках ответа на вопрос об управляющей элите сделан вывод, что в качестве субъекта управления могут выступать как отдельные личности, так и некоторые институты. Это зависит от поставленных целей и масштаба объекта управления. Если в качестве объекта управления выступает человек или группа лиц, коллектив, то наиболее эффективно сможет управлять человек, обладающий специфическими знаниями в отношении цели управления и знаниями по психологии в качестве средства управления. Современное содержание понятия «руководитель» звучит, как человек, отвечающий за применение и эффективность знания.

Межнациональное пространство в качестве объекта управления предполагает наличие глобальных межнациональных институтов, которые имели бы значительную власть, чтобы обеспечить подчинение национальных государств своей воле. Деятельность таких институтов особенно остро необходима в сфере охраны окружающей среды, противостояния терроризму и предотвращения производства оружия массового уничтожения.

В Интернет-пространстве взаимодействуют и влияют на его развитие государство, корпорации и индивидуумы, которые самоорганизуются во внутрисетевые сообщества. При этом наибольшее влияние на инновации в Интернете оказывают последние. Интернет имеет свою специфическую логику развития, отличную от логики развития государства и корпораций. Именно здесь, в виртуальном пространстве, как нельзя лучше проявляется цикл развития общественной жизни, который может быть назван термином «электронный либерализм». Именно самоорганизующиеся сообщества индивидуумов путем свободного выражения своих предпочтений способствуют развитию Интернет-пространства, а, следовательно, управляют им.

В заключении подчеркнем, что современное управление — это деятельность по регулированию межличностных и общественных отношений, требующая наличия координирующего центра, который в процессе принятия управленческих решений должен учитывать обоснованные в исследовании положения, возникающие в обществе в результате его информатизации.