Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Совершенствование управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия

Диссертация: Совершенствование управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Уточнено понятие «затраты на качество», под которыми понимаются выраженные в денежной форме расходы организации, возникающие в процессе разработки, производства, сбыта, эксплуатации, утилизации продукции и оказывающие существенное влияние на удовлетворение потребностей потребителей. То есть затраты на качество — это стоимостная оценка ресурсов, необходимых для того, чтобы довести деятельность… Читать ещё >

Совершенствование управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. Теоретико-методические подходы к управлению затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия
    • 1. 1. Современные тенденции развития систем менеджмента качества
    • 1. 2. Организационно-экономические подходы к определению затрат на качество
    • 1. 3. Современные концепции и методы управления затратами на качество в системе менеджмента качества
  • ГЛАВА 2. Исследование практики управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия
    • 2. 1. Анализ практики управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях
    • 2. 2. Динамическая модель затрат на качество
    • 2. 3. Анализ затрат на качество на машиностроительных предприятиях
  • ГЛАВА 3. Направления совершенствования механизма управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия
    • 3. 1. Развитие экономических методов управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия
    • 3. 2. Методические рекомендации по оценке экономической эффективности затрат на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия

Актуальность темы

исследования. В современных экономических условиях в России и во всем мире самое пристальное внимание уделяется проблеме создания продукции высокого уровня качества и оптимальной стоимости. Обостряющаяся конкуренция вынуждает руководителей и собственников машиностроительных предприятий задумываться о путях совершенствования выпускаемой продукции, что подразумевает улучшение ее качественных характеристик и одновременную оптимизацию затрат на качество. Повышение эффективности управления затратами на качество связано с более рациональным использованием имеющихся ресурсов, уровнем рентабельности и соответственно обретением дополнительных конкурентных преимуществ на рынке.

Можно говорить о том, что затраты на качество являются одним из важнейших объектов управления в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия. Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью создания комплексного методического подхода к управлению затратами на качество, основанного на изучении их динамики и эффективности в процессе внедрения и совершенствования на предприятии системы менеджмента качества.

Степень разработанности проблемы. Первые работы по исследованию проблем управления затратами на качество возникают в экономической литературе в середине 50-х гг. XX века. Большой вклад в изучение этих проблем внесли такие зарубежные ученые, как У. Деминг, Дж. Джуран, К. Иси-кава, Дж. Кампанелла, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаум, А. Шухарт и другие. Среди отечественных ученых следует выделить Ю. П. Адлера, В. Н. Азарова, Г. Г. Азгальдова, А. И. Будищеву, В. Н. Войтоловского, Б. И. Герасимова, Е. А. Горбашко, A.B. Гугелева, Д. С. Демиденко, Е. М. Карлика, М. Е. Кунявского, В. М. Ларина, В. Д. Мацуту, В. В. Окрепилова, Я. Д. Плоткина, K.M. Рахлина, Т. А. Салимову, М. З. Свиткина, JI.E. Скрипко, С. Н. Семенова, Н. С. Яшина и других.

Научные работы вышеперечисленных авторов имеют большое теоретическое и практическое значение, однако теоретические, методологические и практические вопросы управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия остаются еще малоисследованными. Изучение практической деятельности машиностроительных предприятий Саратовской области показывает, что на предприятиях часто не ве дется полноценный учет и, тем более, не осуществляется комплексное управление затратами на качество. Таким образом, значимость проблемы управления затратами на качество и недостаточная разработанность многих ее аспектов в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия определили выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научном предположении, что существующие методы и подходы к управлению затратами на качество недостаточно действенны в современных высококонкурентных условиях. Вследствие этого необходимо обоснование теоретико-методических основ содержания управления затратами на качество, исследование динамики затрат на качество, совершенствование инструментария для оценки данных затрат на основе определения их экономической эффективности для предприятия.

Целью диссертационной работы является разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:

— рассмотреть генезис понятия «качество», а также современные тенденции развития систем менеджмента качества;

— уточнить содержание понятия «затраты на качество», рассмотреть организационно-экономические подходы к определению затрат на качество в системе менеджмента качества;

— определить сущность управления затратами на качество в системе менеджмента качества, рассмотреть современные концепции и методы управления затратами на качество в системе менеджмента качества;

— разработать экономико-математическую модель динамики этих затрат в зависимости от уровня дефектности;

— проанализировать практическую деятельность по управлению затратами на качество на машиностроительных предприятиях;

— проанализировать затраты на качество на машиностроительных предприятиях с применением вышеназванной модели;

— предложить экономические методы оценки эффективности затрат на улучшение качества в системе менеджмента качества предприятий машиностроительного комплекса;

— разработать методические рекомендации по экономической оценке затрат на улучшение качества в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия.

Объектом исследования выступает система менеджмента качества машиностроительного предприятия.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях.

Теоретико-методологическая и информационная база диссертационного исследования. Теоретическую базу диссертационного исследования составляют научные работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные изучению проблем менеджмента качества и управлению затратами на качество, а также методические разработки и материалы научных конференций. Методологической основой диссертации является комплексный системный подход, принципы объективности с использованием методов описания, сравнения, анализа и синтеза, экономико-математического моделирования и др.

Информационную базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистикиданные аналитических и рейтинговых агентстввыводы и полученные результаты в области управления затратами на качество, опубликованные в научных статьях и периодических изданиях, Интернет-ресурсахотчетные данные и документация по качеству машиностроительных предприятий ООО «ЭПО «Сигнал», ОАО «Саратовский завод дизельной аппаратуры», ОАО «Завод «Нефтегазмаш», а также данные других машиностроительных предприятий.

Область исследования. Работа выполнена в рамках паспорта специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» (П. 13. -Стандартизация и управление качеством продукциип.п. 13.6. — Теоретические и методологические основы управления затратами в системе менеджмента качества предприятия (организации)).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического подхода и практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

1. Уточнено понятие «затраты на качество», под которыми понимаются выраженные в денежной форме расходы организации, возникающие в процессе разработки, производства, сбыта, эксплуатации, утилизации продукции и оказывающие существенное влияние на удовлетворение потребностей потребителей. То есть затраты на качество — это стоимостная оценка ресурсов, необходимых для того, чтобы довести деятельность предприятия по созданию продукции до уровня удовлетворения потребительских требований. Данное понимание затрат на качество позволяет предприятию эффективно оптимизировать свою деятельность, исследуя свои затраты на предмет того, способствуют или не способствуют они удовлетворению потребностей потребителей и сокращать непроизводительные затраты.

2. Сформулировано авторское понимание сущности управления затратами на качество. Автор считает, что под управлением затратами на качество следует понимать направленное административное воздействие предприятия на свои хозяйственные процессы, связанные с образованием данных затрат, в целях увеличения прибыли и сохранения собственного капитала. Определены субъект, объект, цель, задачи, функции, принципы и методы управления затратами на качество, а также разработана организационно-экономическая модель управления затратами на качество. Организация управления затратами на качество, в соответствии с приведенными положениями в результате позволит повысить эффективность системы менеджмента качества машиностроительных предприятий.

3. Разработана экономико-математическая модель динамики затрат на качество (в рамках РАБ-модели), согласно которой затраты на предупредительные мероприятия по мере совершенствования на предприятии механизмов управления качеством постепенно снижаются. Это объясняется тем, что каждое последующее реализованное улучшение, прибавляясь к предыдущему, порождает синергетический эффект улучшения качества продукции. Соответственно, последующие улучшения требуют от предприятия меньших затрат. При этом определено, что функция суммарных затрат на качество имеет два экстремума: основной минимум (достигается при приближении к полностью бездефектному производству) и локальный минимум, который соответствует уровню дефектности приблизительно 4,5а (в терминах концепции управления качеством «Шесть сигма»). Предложенная модель даст возможность экономически обосновать бездефектный выпуск продукции, оценить потенциал и ресурсы в приоритетных направлениях развития системы менеджмента качества на машиностроительных предприятиях.

4. Обоснована необходимость переориентации управления затратами на качество с затрат на несоответствие (которые призваны нейтрализовать существующие недостатки производственной деятельности предприятия, выражающиеся в выпуске дефектной продукции, и сами по себе не влияют на уровень качества выпускаемых изделий) на затраты на соответствие (служащие цели повышения уровня качества). По мнению автора, затраты на соответствие (на улучшение качества продукции) можно понимать как затраты на реализацию различных программ (проектов), направленных на повышение качества продукции. Автором предложена методика оценки экономической эффективности затрат на проекты улучшения качества продукции с использованием аппарата теории нечетких множеств.

5. Предложен методический подход к определению стратегических направлений улучшения качества продукции, на реализацию которых будут затрачиваться средства. В рамках данного подхода построена матрица «уровень брака/уровень качества», отражающая возможные соотношения между степенью удовлетворения потребительских потребностей (уровень качества) и стабильностью достижения необходимого качества (уровень брака), а также намечены стратегии по управлению затратами на качество для каждого из квадрантов.

6. В базисе системы менеджмента качества машиностроительного предприятия предложен алгоритм управления затратами на улучшение качества, который может быть выделен в отдельный бизнес-процесс. Он представляет собой последовательность действий, включающую определение направлений совершенствования качества продукции, селекцию проектов улучшения качества продукции и оценку экономической эффективности затрат на реализацию этих проектов.

Практическая и теоретическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью сформулированных выше задач и конкретной направленностью их решения.

Основные выводы и положения диссертации углубляют знания об организационно-экономических аспектах управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия. В частности, уточняется трактовка понятия «затраты на качество», сформулировано авторское понимание сущности управления затратами на качество, а также предложена динамическая модель затрат на качество, базирующаяся на РАР-модели.

Практическое значение для машиностроительных предприятий имеет методика расчета экономической эффективности затрат на улучшение качества продукции, разработанная с применением теории нечетких множеств. Данная методика апробирована на машиностроительных предприятиях Саратовской области.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при чтении дисциплин: «Управление качеством», «Менеджмент», «Основы предпринимательской деятельности».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации обсуждались и докладывались автором на научных семинарах и научно-практических конференциях разного уровня, проводившихся в 2009;2012 гг., в том числе на Международной научной конференции «Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли» (г. Саратов, 11−22 апреля 2011 г.), на Международной научно-практической конференции «Перспективы развития инновационной экономики (г. Саратов, 22−23 апреля 2011 г.) и т. п.

Результаты диссертационного исследования апробированы на машиностроительных предприятиях Саратовской области, что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. Основные выводы и результаты исследования нашли отражение в 13 научных работах, опубликованных по теме диссертации, общим объемом 4,99 п.л., в том числе три (1,89 п.л.) в журналах, рекомендуемых ВАК Министерства образования России.

Структура и объем исследования. Структура диссертационного исследования отражает логику поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 181 источник. Рукопись содержит 151 страницу основного текста, 16 таблиц, 28 рисунков.

Заключение

.

В ходе проведенного диссертационного исследования был сделан ряд выводов.

1. Исследование генезиса понятия «качество продукции» позволило установить его многогранность. Наиболее важным из аспектов данного определения является экономический аспект. Показано, что многочисленные трактовки понятия обобщаются в стандартах ISO 9000, где качество продукции понимается как степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям. Определение сущности системы менеджмента качества (ее целей, подсистем, стандартов, регламентирующих деятельность) позволило указать основные способы развития:

• применение бенчмаркетинга с целью повышения эффективности собственной системы менеджмента качества (в том числе эффективности управления затратами на качество);

• аутсорсинг неключевых функций системы менеджмента качества (для выполнения передаваемых операций на высокопрофессиональном уровне, а также для высвобождения внутренних ресурсов, необходимых с целью достижения других целей и экономии затрат на качество).

2. Обобщив взгляды ученых, занимающихся исследованиями в области управления затратами на качество, нами сделан вывод, что затраты на качество фактически сводятся к затратам на соответствие и затратам на несоответствие. На практике из многочисленных классификаций и подходов предприятию необходимо выбрать такие из них, которые наиболее соответствуют его специфике. В работе показано, что подход к определению затрат на качество на основе модели PAF является самым простым и логически обоснованным, и соответственно наиболее удобным для практического использования на предприятии.

3. В работе приведен авторский подход к управлению затратами на качество, под которым понимается направленное административное воздействие предприятия на свои хозяйственные процессы, связанные с образованием данных затрат, в целях удовлетворения потребительских потребностей для увеличения прибыли и сохранения собственного капитала. Дана авторская организационно-экономическая модель управления затратами на качество, содержащая основные этапы данного процесса (планирование, организация, мотивация, контроль, координация). Рассмотрены методы управления затратами на качество и приведена их классификация. Применение данных методов позволит оптимизировать затраты, что будет способствовать понижению себестоимости продукции и увеличению ее конкурентоспособности. Именно поэтому в современных высококонкурентных условиях предприятию необходимо активно использовать эти методы в своей деятельности.

4. Автором разработана динамическая модель затрат на обеспечение качества продукции, основанная на РАБ-модели. В рамках данной модели обосновывается тот факт, что затраты на предупредительные мероприятия по снижению дефектности могут уменьшаться со временем по ряду причин, связанных с организацией на предприятии управления качеством. Математическая модель, учитывающая данное обстоятельство, показывает, что в таком случае функция суммарных затрат на качество будет иметь два экстремума:

— основной минимум, который достигается при полностью бездефектном производстве;

— локальный минимум, который соответствует уровню дефектности 4,5а (в терминах концепции управления качеством «Шесть сигм»).

Применение данного подхода позволяет предприятию определить свое текущее состояние в области управления качеством продукции и наметить для себя направления совершенствования.

5. Изучена практика управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях Саратовской области. В результате установлено, что отечественное машиностроение ощутимо пострадало во время кризиса 2008.

2009 гг. В последние годы наметилась тенденция к росту экономических показателей отрасли, но положение остается нестабильным.

Опыт работы машиностроительных предприятий ООО «ЭПО «Сигнал», ОАО «Саратовский завод дизельной аппаратуры» и ОАО «Завод «Нефтегаз-маш» по управлению затратами на обеспечение качества продукции позволяет говорить о том, что, несмотря на достаточно высокий уровень качества производимой продукции на этих предприятиях, собственно управление затратами на качество развито крайне недостаточно.

Предприятие ООО «ЭПО «Сигнал» разработало стандарт, устанавливающий порядок определения, учета и анализа затрат на качество, внедрение которого началось в 2012 г. До этого предприятие учитывало только затраты на брак, а уровень затрат на контроль и предупредительные мероприятия удалось установить только с помощью экспертных оценок сотрудников.

На предприятии ОАО «Саратовский завод дизельной аппаратуры» действует механизм учета затрат на качество, но его элементы не стандартизированы. На ОАО «Завод «Нефтегазмаш» деятельность по учету затрат на качество минимальна (осуществляется периодически по запросу высшего руководства), уровень этих затрат определяется специалистами службы качества лишь примерно.

6. Анализ затрат на качество на исследуемых предприятиях, проведенный с помощью формул, предложенных во второй главе диссертационной работы, показывает, что предприятия несут дополнительные непроизводительные расходы, которые увеличивают себестоимость выпускаемой продукции. Таким образом, деятельность предприятий по управлению затратами на качество не в полной мере отвечает современным требованиям рынка и нуждается в совершенствовании с использованием научных методов их учета, регулирования и оценки эффективности.

Обоснована необходимость и важность для предприятия управления затратами на улучшение качества, которые представляют собой затраты на реализацию проектов улучшения качества продукции. Для определения стратегических направлений улучшения качества продукции на предприятии предложена матрица «Уровень брака/уровень качества», отражающая возможные соотношения между степенью удовлетворения потребительских потребностей (уровень качества) и стабильностью достижения необходимого качества (уровень брака), а также намечены стратегии по управлению затратами на качество для каждого из квадрантов.

7. Разработан метод оценки экономической эффективности затрат на проекты улучшения качества в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия. Изучение научной литературы, а также практической деятельности предприятий показывает, что чаще всего невозможно точно оценить будущие эффекты от улучшения качества продукции. По этой причине автор предлагает усовершенствовать методы экономического анализа затрат, применяя аппарат теории нечетких множеств.

8. Согласовано с предприятиями использование в их практической деятельности разработанной автором организационно-экономической модели управления затратами на качество, а также авторского алгоритма управления затратами на улучшение качества (который может быть реализован как отдельный бизнес-процесс системы менеджмента качества, комплексно охватывающего деятельность в области управления качеством).

Практическая реализация предложенных в диссертации выводов и рекомендаций будет способствовать значительному повышению эффективности управления предприятием, а также даст возможность реализовать эффективные пути стратегического развития, что соответственно вызовет повышение его конкурентоспособности и прибыльности.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Британский стандарт В S 6143:1992 «Руководство по экономике качества». Ч. 1. «Модель затрат на процесс» / В S 6143:1992 «Guide to the economics of quality». Part 1. «Process cost model» / M.: НТК «Трек», 2000. 28 с.
  2. ГОСТ Р ИСО 9000−2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
  3. ГОСТ Р ИСО 9001−2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
  4. ГОСТ Р ИСО 9004−2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
  5. А. П. Управление качеством : учеб. Пособие. М.: Дашков и К, 2007.217 с.
  6. Ю.П., Щепетова С. Е. Методология АВС-АВВ-АВМ // Стандарты и качество. 2002. № 5.
  7. Ю.П., Щепетова С. Е. Нужна ли нам «система экономики качества?» Неужели да? // Стандарты и качество. 2001. № 12.
  8. Ю.П., Щепетова С. Е. Расчет себестоимости, основанный на деятельности // Методы менеджмента качества. 2002. № 9.
  9. Ю.П., Шпер B.JL Шесть сигм еще одна дорога, ведущая к храму // Методы менеджмента качества. 2000. № 10. С. 15−23.
  10. .С. и др. Философские и социальные аспекты качества: учеб. пособие. М.: Логос, 2004. 438 с.
  11. . Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.
  12. О.В. Управление качеством: учеб. пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 2004. 240 с.
  13. С., Батяева А. Российские предприятия в рыночной экономике: ожидания и действительность. М.: Наука, 2000. 138 с.
  14. М.В. Затраты на качество: от теории к практике // Методы менеджмента качества. 2005. № 3. С. 8−12.
  15. Т. Наставники по качеству: сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества: пер. с англ. А. Константинова при участии М. Розно. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. 48 с.
  16. Р.Л., Гречишников В. А., Дырин С. П. и др. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении: учеб. пособие. 2-е изд. СПб.: Питер, 2005. 256 с.
  17. М.В. Создание системы планового обслуживания // Методы менеджмента качества. 2004. № 2.
  18. Брю Г. Шесть сигм для менеджеров: пер с англ. В. Н. Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. 272 с.
  19. М.А. Бухгалтерский управленческий учет: учебник. М.: Омега- Л.: Высш. шк., 2003. 528 с.
  20. В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. 2000. № 7.
  21. О.И., Девяткин О. В. Экономика предприятия (фирмы): учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006. 601 с.
  22. Г. Станки, инструмент и качество // Стандарты и качество. 2005. № 1.
  23. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / Глудкин О. П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю.В.- под ред. О. П. Глудкина. М.: Горячая линия — Телеком, 2001. 600с.
  24. Всеобщее управление качеством: учеб. пособие / Горбашко Е. А., Рыкова Ю. А., Циталовский Э. А., Кузнецова М.В.- под ред. Е. А. Горбашко. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. 99 с.
  25. Д., Джонс Д. Т. Бережливое производство / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 473 с.
  26. .И., Злобина Н. В., Спиридонов С. П. Управление качеством: учеб. пособие. М.: Кнорус, 2007. 270 с.
  27. .И., Спиридонов С. П., Смагин М. В. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. 147 с.
  28. О.П., Горбунов М. М., Гуров А. И. и др. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999. 600 с.
  29. Т.Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование. 2002. № 1.
  30. В.В. Руководство для высшего персонала: в 2 т. М.: МНИИПУ, 1996. 368 с.
  31. Е.А. Управление качеством: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2008. 384 с.
  32. A.B. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб. пособие. М.: НТК «Дашков и К», 2008.200 с.
  33. И., Михайлова С., Данилова Т. Бенчмаркинг эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. 2005. № 1.
  34. Две точки зрения на «Шесть сигм» // Методы менеджмента качества. 2001. № 12.
  35. Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Бук, 2009.420 с.
  36. С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством. Стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. СПб.: Victory, 2002. С. 196−197.
  37. Ю.Я. Категории качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис закономерности развития. Функции. М.: Наука, 1995. 159 с.
  38. П. Задачи менеджмента в XXI веке. Киев: Вильяме, 2000. 272с.
  39. П. Эффективное управление. М.: Фаир-Пресс, 1998.288 с.
  40. М.А., Михайлова Н. В., Мурзак H.A., Федорова JI.A. Учет и анализ расходов на качество // Методы менеджмента качества. 2004. № 4.
  41. JI. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. 2006. № 12.
  42. O.K. Моделирование затрат на качество продукции промышленного предприятия // Материалы XII Международной научно-практической конференции 15−16 апреля 2004 г. М.: Издательский дом «МЕЛАП», 2002. С. 173−174.
  43. В.В. Система управления качеством. Российский опыт. СПб.: Невский проспект- Вектор, 2007. 224 с.
  44. Инструменты качества: гистограмма, диаграмма Парето. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». М.: НТК «Трек», 2000. Вып. 13. 367 с.
  45. К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / науч. ред. и авт. предисл. A.B. Гличев. М.: Экономика, 1998. 215 с.
  46. Как лучше использовать показатели в методологии «Шесть сигм» // Методы менеджмента качества. 2004. № 11.
  47. М.М. Методы повышения эффективности инженерного творчества. Минск: БГПА, 1999. 122 с.
  48. М.М. Основы научных исследований в технологии машиностроения. Минск: Вышэйшая школа, 1987. 231 с.
  49. М.М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2008. 560 с.
  50. А.Н., Герасимов Б. И., Пархоменко JI.B. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / под науч. ред. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005.144 с.
  51. Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию.- М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. 320 с.
  52. Е.М., Шкловский Е. М. Классификация затрат на обеспечение качества продукции // Стандарты и качество. 1975. № 11. С. 82−85.
  53. Т.Г. Оценка затрат на качество продукции // Автоматизация и современные технологии. 1996. № 6.
  54. Е.П. и др. Бухгалтерский учет. М.: Финансы и статистика, 2004. 748 с.
  55. Т., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат.-М.: ВИПАнатех, 1998. 105 с.
  56. JI.A. Стоимость качества. М.: Изд-во стандартов, 1971. 67с.
  57. JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях с развитой рыночной экономикой // Методы менеджмента качества. 2001. № 10.
  58. В.Н., Горбарь A.B. Руководителю о менеджменте качества. Минск: БелГИСС, 2001. 148 с.
  59. Ю. Два взгляда на качество товара // Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 58−59.
  60. Ф. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке. М.: Стандарты и качество. 2003.264 с.
  61. М.Г., Шишкин Г. М. Менеджмент качества как он есть. М.: Эксмо, 2006. 544 с.
  62. М.Г., Шишков Г. М. Управление качеством: учеб. пособие. М.: МГТУ «Станкин», 1999. 234 с.
  63. Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. стандартов, 2004. 298 с.
  64. Ю. В. Философия качества. М.: Вузовская книга, 2004. 303 с.
  65. Ю.А., Хачатуров А. Е. Экономические аспекты системы качества // Методы менеджмента качества. 2001. № 5.
  66. Е.А., Кузьмин А. М. Функционально-стоимостный анализ. Экскурс в историю // Методы менеджмента качества. 2002. № 7.
  67. X. Статистические методы повышения качества / пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1990. 304 с.
  68. Н.И., Герасимов Б. И. Экономико-математические методы управления затратами на качество- под науч. ред. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 112 с.
  69. А.Б. Управление научно-техническим прогрессом: избр. труды / сост. В. А. Динес, В. А. Русановский, С. Н. Семенов. Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2008. 292 с.
  70. В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще // Стандарты и качество. 1996. № 4−6.
  71. В.А., Серов М. Е. Совместимы ли стандартизация и творчество? // Методы менеджмента качества. 2003. № 3.
  72. В.М. Проблемы управления качеством продукции / под ред. Б. Л. Бенцмана. Саратов: СГСЭУ, 1981. 267 с.
  73. В.Г., Дроздова Т. Г., Кустарев В. П. Управление затратами на предприятии. СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2006. 352 с.
  74. И.Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции. М.: Изд. Стандартов, 1990. 200 с.
  75. A.B. Управление качеством продукции: учеб. пособие. Волгоград: Издательство Волгоградского государственного университета, 2001. 100 с.
  76. И.А., Малых O.E., Стебунова И. С. Экономические теории О. Бем-Баверка, Ф. Визера. Ч. 3. История экономики и экономических учений. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2000. 80 с.
  77. И.И., Шапиро В. Д. Управление качеством: учеб. пособие / под ред. И. И. Мазура. М.: Высш. шк., 2003. 334 с.
  78. И.В. Классификация затрат на качество: ретроспективный анализ и современные тенденции // Лизинг. 2011. № 6. СПС КонсультантПлюс: ВерсияПроф.
  79. О.В. Чтобы процесс пошел. // Стандарты и качество. 2003. № 9.
  80. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин K.M. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. 403 с.
  81. М., Альберт М., Чудоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: Дело, 1998. 800 с.
  82. В.М. Управление качеством: учебник для студентов вузов. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 463 с.
  83. H.H., Иванилов Ю. П., Столярова Е. М. Методы оптимизации. М.: Наука, 1978. 352 с.
  84. Е.Д. Управление качеством: курс лекций. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2004. 98 с.
  85. А.И. Менеджмент качества: учебное пособие для вузов. Донецк: ДонГТУ, 2000. 120 с.
  86. Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга. В 2-х кн. Кн. 1. Тольятти: Развитие через качество, 1998. 332 с.
  87. В.Ю. Управление качеством. М.: Дело и сервис, 2002. 160 с.
  88. В.В. Управление качеством: учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 1998. 639 с.
  89. П., Холп Л. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 158 с.
  90. И.И. Учет затрат на качество промышленной продукции. Учет затрат на качество и экологию. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 4(25). М.: Трек, 2003.
  91. C.B., Трофимов A.B. Управление качеством продукции: учет затрат на качество: учебно-метод. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 48 с.
  92. Ю.К. Управление качеством: учеб. пособие. СПб.: СПбГУИТМО, 2007. 144 с.
  93. Е.И. Статистические методы анализа и обработки наблюдений. М.: Наука, 1968. 288 с.
  94. В.В. Показатели для гармоничной компании // Методы менеджмента качества. 2002. № 6.
  95. Пять шагов к снижению затрат // Методы менеджмента качества. 2003. № 9.
  96. С.Г. Погрешности измерений. JL: Энергия, 1978. 262 с.
  97. К.А. Экономика предприятия. М.: Информ.-внедр. центр «Маркетинг», 1999. 693 с.
  98. В.Е., Куприянова Т. М. С чего начинается качество на рабочем месте // Методы менеджмента качества. 2003. № 5.
  99. K.M. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1997. № 3. С. 49−51.
  100. Ю.И. Управление качеством: учеб. пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.
  101. Решение проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. 2005. № 6.
  102. Г., Михеева С., Сурсяков В., Басаргин В. Методический подход к оценке затрат на качество // Стандарты и качество. 2004. № 7.
  103. JI.E. Финансовый менеджмент в системе качества: мифы и реальность // Методы менеджмента качества. 2002. № 10.
  104. JI.E. Методология оценивания затрат на качество // Методы менеджмента качества. 2001. № 1.
  105. В.В. Особенности внедрения системы менеджмента качества на промышленных предприятиях // Аудит и финансовый анализ. 2009. № 5. С. 343−354.
  106. И.С. Математическая статистика в технологии машиностроения. М.: Машиностроение, 1972. 216 с.
  107. Э.М. Система менеджмента качества: учеб. пособие. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2007. Ч. 1. 108 с.
  108. О.Г., Полетавкин А. И. Совершенствование организационно-методических аспектов управления затратами на качество // Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 22. С. 28−36.
  109. Ф.У. Менеджмент: пер. с англ. А. И. Зака / под ред. и с пред. Е. А. Кочергина // Контроллинг. 1992. Вып. 1,4.
  110. С., Татьянченко Д. Система менеджмента качества: разработка стратегии развития // Стандарты и качество. 2005. № 11. С. 56−58.
  111. Управление затратами на качество: прог. и метод, указания / сост. Ю. Р. Еналеева. Саранск, 2004. 52 с.
  112. Управление качеством на промышленном предприятии / Бастрыкин Д. В., Евсейчев А. И., Нижегородов Е. В., Румянцев Е. К., Сизикин А. Ю., Торбина О.И.- под науч. ред. Б. И. Герасимова. М.: Машиностроение-1, 2006. 204 с.
  113. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / Пономарев C.B., Мищенко C.B., Белобрагин В. Я. и др. М.: РИА «Стандарты и качество». 2005. 248 с.
  114. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Новицкий Н. И., Олексюк В. Н., Кривенков A.B., Пуровская Е. Э. Минск: Новое знание, 2002. 367 с.
  115. Управление качеством. Т. 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения качества / под общ. ред. В. Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 2000. 356 с.
  116. Управление качеством: учеб. пособие / под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи- ЮНИТИ, 1998. 199 с.
  117. А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. / авт. предисл. и науч. ред. A.B. Гличев. М.: Экономика, 1986. 471 с.
  118. Философия качества по Тагути / сост. Г. Е. Герасимова. Сер. Все о качестве. Зарубежный опыт. М.: НТК «Трек», 1997. Вып. 6. 17 с.
  119. В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учеб. М.: Ось-89,2007. 383 с.
  120. С.К., Скрябина Н. И., Уразмина О. Ю. Бережливое управление потоком создания ценности // Методы менеджмента качества. 2004. № 7.
  121. С.К., Скрябина Н. И., Уразлина О. Ю. Концепция «Шесть сигм» и «Бережливое правление»: звездный союз // Методы менеджмента качества. 2004. № 6.
  122. С.К., Старостина A.A., Скрябина Н. И. Основы управления качеством. Киев: МАУП, 2002. 196 с.
  123. М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997.
  124. Хан Д. П. Планирование и контроль: концепция контроллинга. М.: Финансы и статистика, 1997.
  125. В.М. Тенденции развития таргет-костинга в промышленности // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2011. Вып. 3(37). С. 119−121.
  126. В.М. Экономические аспекты развития системы менеджмента качества // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2012. Вып. 2(41). С. 80−83.
  127. В.М. Совершенствование структуры затрат на качество на машиностроительном предприятии // Инновационная деятельность. 2012. Вып. 2(20). С. 51−60.
  128. В.М. Основные идеи концепции «Шесть сигм» и их влияние на конкурентоспособность предприятия // Перспективы развития инновационной экономики / Вступ. статья и общая ред. Е. В. Олейниковой. Саратов: Издательство «КУБиК», 2011. С. 179−182.
  129. В.М. Система менеджмента качества как инновационная составляющая развития бизнеса // Перспективы развития молодежного бизнеса: сборник науч. статей / под ред. И. Н. Пчелинцевой. Саратов: Издательство «КУБиК», 2011.С. 47−50.
  130. Т.Н. Механизм управления затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия: дис.. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2006.187 с.
  131. Т.Н., Злобина Н. В. Управление затратами в системе менеджмента качества промышленного предприятия // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2006. № 4.
  132. Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. 273 с.
  133. А.Е. Экономические аспекты систем качества // Методы менеджмента качества. 2001. № 5. С. 15−20.
  134. М. «Шесть сигм»: стратегия прорыва в рентабельности. Возможность движения по пути к бездефектной работе // Методы менеджмента качества. 2000. № 6.
  135. М., Шредер Р. 6 SIGMA. М.: ЭКСМО, 2003. 464 с.
  136. И.В. Концепции качества и варианты их системной реализации. Иркутск: ИТЭА, 1998. 256 с.
  137. Четырнадцать пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований: инф. бюл. ассоц. Деминга / МГИЭТ (ТУ). М., 1993. 48 с.
  138. Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: пер. с англ. СПб.: ЗАО «БизнесМикро», 1999. 288 с.
  139. В.Е. Организационные структуры управления качеством продукции. Рига: Знание, 1980. 72 с. 148. «Шесть сигм» и ISO 9001:2000. Соперники или партнеры? // ISO 9000 ISO 14 000. 2005. № 3.
  140. Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования // Методы менеджмента качества. 2003. № 2. С. 4−9.
  141. Экономика качества. Основные принципы и их применение: пер. с англ. А. Раскина / под ред. Дж. Кампанеллы. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 232 с.
  142. Я.С. История экономических учений. М.: Инфра-М, 2008. 480 с.
  143. Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. М.: ИНФРА, 2002. 308 с.
  144. П.И., Махаринский Е. И. Планирование эксперимента в машиностроении. Минск: Вышэйшая школа, 1985. 286 с.
  145. Camp R.C. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance. ASQ Quality Press, 1989.
  146. Chowdhury Subir. The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale About Making Quality The Key Ingredient in Everything You Do. New York: Doubleday, Random House. 2005.
  147. Crosby Philip. Quality is Free. New York: McGraw-Hill. 1979.
  148. Drucker Peter. Innovation and entrepreneurship. Harper & Row. 1985.
  149. Ealey Lance A. Quality by design: Taguchi methods and U.S. industry. Dearborn, Mich.: ASI Press. Cited by: Sriraman, Vedaraman, A primer on the Taguchi system of quality engineering, retrieved 2008−07−20. 1988.
  150. George M.L. Lean Six Sigma: Combiling Six Sigma Quality with Lean Speed. ASQ Quality Press, 2002.
  151. Hoskins J., Stuart В., Taylor J. Statistical Process Control. Motorola, 1991.
  152. Juran J.M., Godfrey A.B. Juran’s Quality Handbook PDF. McGraw-Hill. New-York, 1998.
  153. Kano Noriaki (1984−04−01). «Attractive quality and must-be quality». The Journal of the Japanese Society for Quality Control: 39−48.
  154. Levinson W.A., Rerick R.A. Lean Enterprise: A Synergistic Approach to Minimizing Waste. ASQ Quality Press, 2002.
  155. W.A. «Nature and Origin of Standards of Quality». Bell System.
  156. Shewhart W.A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. N.Y.: Van Nos trand, 1931.
  157. Setijono D., Dahlgaard J.J. The value of quality improvements // International Journal of Quality & Reliability Management. Vol. 25. No.3, 2008. P. 292−312.
  158. Taguchi G. Experimental Designs. 3-d ed. Vols. 1,2. Tokyo: Maruzen Publishing Company, 1976.
  159. The Economic Aspects. J.H. Rogerson. Quality Assurance in Process Plant Manufacture, 1988 r.
  160. Zadeh L.A. Fuzzy sets as a basis for a theory of possibility // Fuzzy sets and systems. 1978. Vol. 1. № 1.
  161. American Society for Quality, Glossary Entry: Quality. URL: http://asq.0rg/gl0ssary/q.html (дата обращения: 7.09.2011).
  162. Motorola University. «What is Six Sigma?». Motorola, Inc. URL: http://www.motorola.com (дата обращения: 20.07.2008).
  163. URL: http://delgub.sartpp.ru/arhiv.php?ID=971 Дата обращения: 25.05.2012.
  164. URL: http://www.iso.org/iso/ru/about/discover-isoisos-origins.htm (дата обращения: 23.06.2011).
  165. URL: http://www.kv.ef.vu.lt/wp-content/uploads/2010/10/Str-Kazachija e-zurnalas3str2010.07.08internet.pdf (дата обращения: 26.06.2011).
  166. URL: http://www.management.com.ua/qm/qm009.html (дата обращения: 11.06.2011).
  167. URL: http://www.saratov.gov.iu/goveiTunent/structure/minprom/mmpublic/ detail. php?ID=l7568 Дата обращения: 27.05.2012.
  168. URL: http://www.toyota-kemerovo.ru/more/611/ (дата обращения: 25.05.2011).
  169. URL: www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000cost.shtml (дата обращения: 04.04.2012).
  170. Н.В., Гладкова Н. В. Методологические основы применения понятий затрат, расходов, издержек в теории и на практике //
  171. Балтийский экономический журнал. URL: http://bief.ru/wp-content/uploads/2010/ 09/423.pdf (дата обращения: 29.10.2011).
  172. Экономический анализ процедур управления затратами на качество продукции промышленного предприятия. URL: www.tstu.ru/education/elib/ pdf72009/sereginh.pdf (дата обращения: 23.01.2012).
  173. Тимр1енко 1.Ю. Управлшський облж витрат на яюсть продукщп концептуальний шдхщ, теор1я i практика. URL: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/PSPE/2009l/Timrienkol09.htm. (дата обращения: 18.06.2012).
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!