Актуальность диссертационного исследования определяется объективной необходимостью научного анализа и методологического обоснования принципов, форм и методов стратегического планирования в деятельности коммерческого банка в условиях динамичного развития рыночной экономики.
Поскольку роль и сущность деятельности коммерческих банков значительна в условиях развития российской экономики, то важна эффективная деятельность коммерческих банков, которая во многом будет зависеть от того, как организовано стратегическое управление и планирование внутри банков.
В настоящее время коммерческие банки в большей степени озабочены оперативными аспектами деятельности, нежели стратегическим планированием. Особенно это проблема касается коммерческих банков РФ, которым приходится конкурировать на рынке банковских услуг как с крупными банками монополистами, так и банками с государственным или иностранным участием в условиях трансформации рыночной экономики. Поэтому в современных условиях организация работы коммерческих банков требует увеличения объема использования четкого и слаженного стратегического планирования. Повышение требований связано с рядом следующих особенностей рыночной конъюнктуры финансовых рынков: сильной конкуренцией в условиях нестабильного финансового рынкавысокой динамикой развития банковских технологийсменой приоритетов в формировании рынка банковских услугизменениями тенденций в законодательстве и необходимостью следования им.
Современные тенденции развития банковской системы России сопровождаются с одной стороны наращиванием ликвидности, надежности банков, а с другой характеризуется замедлением динамики роста и невысоким уровнем прибыльности, что ограничивает не только инвестиционную привлекательность рынка банковских услуг, но и дальнейшую капитализацию банковской системы.
Банковская конкуренция вышла на международный уровень, появились новые финансовые рынки, которые изменили характер финансирования, банки, стали диверсифицировать свою продукцию и услуги. Применение компьютерной техники ужесточило конкуренцию в связи с неравными возможностями разных банков по ее использованию. Такие явления характерны для многих финансовых рынков мира. Необходимость стратегического планирования в настоящее время признается большинством банков мира, поскольку оно для них стало одним из важнейших факторов успеха. Меры по финансовой либерализации, проводимые в настоящее время в большинстве стран, в том числе и в России, укрепляют эти тенденции, в связи, с чем банкам целесообразно разрабатывать стратегические планы для достижения их конкурентных преимуществ.
Появление обобщающих стратегических моделей планирования, адаптированных для российских банков, рассчитано на удовлетворение сложившегося спроса. От степени внедрения и использования в практике стратегического планирования будет зависеть эффективность работы коммерческих банков и банковской системы в целом в современных условиях. Анализ сложившихся тенденций в настоящее время на российском банковском рынке показал, что конкурентной проверке подвергаются не столько банковские продукты и услуги, сколько механизмы планирования, информационно-аналитического обеспечения деятельности банков, способности их руководителей принимать верные управленческие решения на основе имеющейся информации в динамично изменяющихся условиях, в том числе риска и неопределенности.
Таким образом, все вышеперечисленное еще раз подтверждает актуальность исследования данной темы и её практическую значимость применительно к российскому коммерческому банку.
В современной отечественной науке пока еще существует недостаточно исследований по проблемам стратегического планирования в деятельности коммерческих банков. В связи с этим, данную проблематику можно с полным основанием отнести к числу наиболее актуальных.
Степень разработанности проблемы. Исследованию теоретических и методологических аспектов стратегического планирования было посвящено значительное количество научных работ за рубежом. Различные аспекты исследуемой проблемы освещены в работах зарубежных ученых: И. Ансофф, Н. Бакстер, Т. Бэррелл, X. Виссема, С. Гхошал, Х. У. Дериг, П. Друкер, Ф. Котлер, Дж. Куинн., П. Лоранж, МакКинзи, Д. Мак-Нотон, М. Мескон, Г. Минцберг, П. Роуз, Дж. Ф. Синки, Д. Хасси и другие.
В отечественной науке пока недостаточно исследований, посвященных теории и методологии стратегического планирования в банке, что связано, прежде всего, с ограниченностью накопленного опыта и динамичным развитием интеграционных процессов, когда теория не успевает за развитием практики в разработке данной проблематики. Вместе с тем следует отметить вклад в развитие теории банковского дела, в том числе стратегического планирования, таких ученых как: Д. А. Батенко, Н. Е. Егоровой, Н. А. Кравченко, С. А. Камионского, А. Г. Куликова, О. И. Лаврушина, Д. А. Лаптырева, Ю. С. Масленченкова, В. Д. Мехрякова, А. С. Маршаловой, В. И. Митрафанова, М. А. Помориной, A.M. Смулова, A.M. Тавасиева.
Опыт зарубежных банков в применении стратегического планирования наиболее широко представлен в работах М. З. Бора, В. В. Пятенко, В. М. Усоскина, Э. А. Уткина. Зарубежный опыт очень важен, поскольку развитые западные страны накопили огромный опыт по управлению деятельностью коммерческими банками. Многое из этого опыта может быть с успехом использовано в России при построении эффективной системы управления процессами становления и развития коммерческих банков, тем более что в настоящее время во многих странах сложилась схожая по общим принципам модель банковского регулирования.
Современные тенденции функционирования коммерческих банков свидетельствуют о необходимости решения проблем эффективного использования стратегического планирования как важного инструмента организации и совершенствования использования банковских ресурсов для решения поставленных задач.
Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании подходов и методов при организации процесса стратегического планирования в коммерческом банке в условиях динамичного развития рынка банковских услуг.
Достижение поставленной цели потребовало решения ряда задач, основными из которых являются:
— проанализировать теоретические подходы к стратегическому планированию и определить его особенности применительно к банковской деятельности, выделить основные этапы процесса формирования стратегического планирования и обосновать необходимость стратегического планирования деятельности банка;
— провести анализ современных тенденций развития деятельности банков, влияющих на процесс формирования стратегического планирования в деятельности российских банков;
— исследовать и обосновать необходимость соответствия организационной структуры стратегическому плану развития коммерческого банка и необходимость изменения организационной деятельности сотрудников банка в связи с внедряемой стратегией;
— исследовать и обосновать роль факторов внутреннего и внешнего окружения банка, как основных условий, влияющих на формирование стратегического планирования, в том числе изменения приоритетов в стратегии банка, эффективности деятельности в целом;
— обосновать необходимость и предложить подходы к организационному обеспечению целей и задач стратегического планирования в деятельности коммерческого банка;
— предложить рекомендации по применению стратегического планирования в практической деятельности коммерческого банка.
Объектом исследования является деятельность коммерческих банков РФ в сфере стратегического планирования.
Предметом исследования выступает совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и реализации стратегического планирования деятельности коммерческих банков в современных условиях динамичного развития экономики.
Теоретической и методологической базой исследования являются достижения зарубежных и отечественных специалистов в области стратегического планирования, которые раскрывают принципы, закономерности и инструменты стратегического планирования в банковской деятельности, программы, концепции по стратегическому развитию банковской системы и банков в частности.
В ходе исследования использовались общенаучные методы познания, системный подход определения и выбора теории стратегий, стратегических процессов, а также метод экспертных оценок, метод сопоставления и сравнительного анализа, система сбалансированных показателей эффективности.
В диссертационном исследовании использовалась нормативно — законодательная база банковской системы России .
Информационной базой послужили публикации в периодической печати, научные статьи, статистические материалы, диссертации, монографии, публикации конференций и семинаров.
Научная новизна исследования заключаются в следующем:
— выявлены особенности стратегического планирования применительно к деятельности коммерческих банков РФ, которые обусловлены спецификой оказываемых ими услуг и проявляются в характере устанавливаемых целей, задач, направлений и принципов деятельности в современных условиях трансформации экономикивыполнен анализ теоретических основ стратегического планирования в банковской деятельности, доказана важность роли стратегического планирования в деятельности коммерческих банков, которое принципиально необходимо для обеспечения высокой конкурентоспособности;
— в результате проведенного анализа современных тенденций развития розничного и корпоративного обслуживания, предложен подход к формированию дерева стратегических целей и задач для группы коммерческих банков, характеризующихся общностью масштабов, экономических параметров и результатов деятельности;
— предложен подход, позволяющий оценить необходимость модификации организационной структуры банка в зависимости от корректировки целей и задач стратегии, и заключающийся в анализе характеристик действующей организационной структуры, возможностей её эффективного функционирования в условиях изменяющейся внешней и внутренней среды;
— проведен анализ комплекса факторов, традиционно учитываемых коммерческими банками в процессе формирования стратегических плановна основе метода экспертных оценок выявлен альтернативный комплекс факторов, влияющий на стратегическое планирование в деятельности рассматриваемой группы коммерческих банков РФ, учет которых необходим в зависимости от состояния внешней среды и организационно — экономического состояния банкаобоснована необходимость корректировки стратегических целей и задач в результате изменения весомости соответствующих факторов;
— доказана необходимость и предложен подход к построению системы мониторинга, основанный на использовании системы сбалансированных показателей эффективности, позволяющий осуществить своевременную корректировку целей и задач стратегического планирования в коммерческом банке, создать информационные и материальные условия, стимулирующие участие сотрудников банка в реализации стратегических плановпоказано на практическом примере конкретного коммерческого банка, что предложенные в работе подходы к формированию стратегического плана значительно расширяют возможности по достижению конкурентного преимущества на рынке банковских услуг.
Основные положения, выносимые на защиту диссертации:
1. Зависимость эффективности развития стратегического планирования в деятельности рассматриваемой группы российских банков от выбора стратегических подходов, приоритетов в формировании модели целей и задач, адекватных современным тенденциям развития, как потребительского рынка (уровень доходности населения, недоверие к банкам, конкуренция с крупными банками, территориальное расположение, изменение законодательства), так и корпоративного (удовлетворение требований клиентов, укрупнение банков, переход на международные стандарты, уровень спроса со стороны реального сектора экономики), а также потенциальным возможностям банков.
2. На коммерческие банки, характеризующиеся общностью масштабов, экономических параметров и результатов деятельности влияют различные группы факторов. Существует необходимость расширения и детализации факторов, влияющих на процесс формирования и реализации стратегического планирования, прежде всего, в сфере потребительского обслуживания, что позволит обеспечить наиболее рациональное использование ресурсного потенциала банка для реализации стратегических приоритетов планирования, и снизить степень влияния рисков, как внешних, так и внутренних.
3. Необходимость создания системы мониторинга, которая позволяет контролировать не только количественные показатели (динамика финансовых показателей) реализуемости стратегических задач, но и качественные показатели (имидж банка, доверие клиентов, профессионализм сотрудников) в целях совершенствования стратегического управления деятельностью банка. Использование системы сбалансированных показателей эффективности с учетом своевременного анализа и регулирования позволяет обеспечить мониторинг выполняемое&tradeмиссии и стратегических целей и задач. Результатом применения такого подхода станет обеспечение руководства банка необходимой информацией для принятия соответствующих решений дальнейшего стратегического развития деятельности коммерческого банка и материального стимулирования сотрудников с целью их активного участия в процессе формирования и реализации задач стратегического планирования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по использованию и совершенствованию методов стратегического планирования в деятельности конкретного коммерческого банка в условиях трансформации экономики.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические выводы и практические рекомендации излагались на научных конференциях, получили освещение в 3-х публикациях автора, на проблемной группе кафедры конкретной экономики и финансов РАГС.
Структура и содержание работы предопределены поставленной целью и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, двух.
Заключение
.
Динамичность и нестабильность развития экономики России в настоящее время требует очень большой гибкости и приспособляемости стратегических планов развития банка ко всем происходящим переменам экономических условий. В связи с этим возможность банка адекватно реагировать и сохранять вариативность позволит эффективно реализовы-вать планирование банковской деятельности. Все это еще раз подтверждает о важности стратегического планирования: банк заранее не предусмотревший возможные действия в зависимости от условий деятельности и определенные мероприятия в сложившейся ситуации не успеет адаптироваться к ним и может понести непредвиденные убытки.
Именно стратегическое планирование позволяет предвидеть перспективу развития банка на будущее, более рационально использовать все ресурсы, избежать возможных рисков в результате осуществления активных и пассивных операций, выявлять преимущества и слабости, как во внутренней деятельности банка, так возможности и угрозы внешней среды, своевременно внедрять перспективные услуги и продукты, повышать уровень качества обслуживания в соответствии с конъюнктурой рынка, обеспечивать прибыльность деятельности и последовательности наращивания капитала, таким образом, удовлетворяя интересы всех сторон участников банковской деятельности.
В связи с вышеизложенным, необходимо отметить, что на современном этапе развития выделенной группы коммерческих банков России однородных по уровню экономических параметров наиболее актуальными, практически значимыми задачами повышения их устойчивости, конкурентоспособности и укрепления банковской системы в целом являются следующие: совершенствование организации стратегического планирования в банкахсовершенствование процесса обслуживания клиентов банкаповышение уровня профессионализма банковских работников на всех иерархических уровняхэффективная организация бизнес-процессов жизнедеятельности банков с учетом применения мировых стандартов информатизации деятельности.
Резюмируя итоги проведенного исследования, необходимо отметить, что в развитии отечественных банков наступает момент, когда возникает острая необходимость повернуться лицом ко всем этим проблемам: созданию эффективных систем стратегического планирования и управления, согласованию различных интересов сторон участников, разворачиванию инновационного процесса, формированию новой культуры. Исходя, из изложенного можно сделать следующие выводы и предложения.
1 .Эффективность развития деятельности коммерческого банка, как субъекта финансового рынка, удовлетворяющего потребности экономики, во многом будут зависеть от качества стратегического планирования. В современных условиях на банковском рынке конкурентной проверке подвергаются не только банковские продукты и услуги, но и сам процесс — стратегического планирования, умение руководителей и сотрудников банка реализовывать стратегию. Особенности стратегического планирования российских банков заключаются в выбираемых банками стратегических направлениях, от которых зависят их показатели эффективности деятельности в перспективе. В свою очередь стратегические направления цели и задачи зависят от их отличительных характеристик в области предлагаемых услуг, степени охвата рынков, й их размеров. Если разбить коммерческие банки на группы в соответствии с их специализацией, размерами в разрезе основных показателей, масштабов деятельности, то становится понятным от каких стратегических целей и задач, они ожидают соответствующих показателей эффективности. В непростых условиях разные банки стали выбирать разные стратегии развития, которые отражаются на рентабельности банков. В диссертации наибольшее внимание уделяется проблемам развития стратегического планирования в коммерческих банках России однородных по основным показателям, стратегически ориентированных на универсальность развития, которые функционируют в условиях жесткой конкуренции с крупными, государственными и иностранными банками. От степени достижимости поставленных целей и задач будет зависеть конкурентоспособность банков, степень удовлетворенности требований клиентов, а также рентабельность банковской деятельности. Достижимость стратегических направлений будет зависеть, от того насколько банки использовали свой внутренний потенциал, чтобы учесть сопутствующие риски, требования клиентов, собственные интересы. Важнейшее место при этом занимает стратегическое планирование, поскольку оно позволяет действовать в ситуации характеристики и параметры, которой известны не полностью, также дает возможность поиска оптимального решения в границах заранее выбранного множества допустимых решений. Основная проблема использования стратегического планирования в том, что последствия того или иного решения невозможно предвидеть, поскольку они зависят от различных факторов. Поэтому важно не только соответствие стратегических целей и задач банка его потенциальным возможностям, но и необходим анализ и учет сопутствующих факторов и рисков на всех этапах реализации стратегического плана.
2.0пыт западных банков по использованию методов стратегического планирования может быть с успехом использован в России в построении эффективной системы управления процессами становления и развития коммерческих банков, поскольку в настоящее время во многих странах сложилась схожая по общим принципам модель банковского регулирования. Стратегическое планирование применительно к банковской деятельности должно включать следующие этапы: определение миссии банкаанализ внешней и внутренней среды банкаопределение стратегических целей банка с учетом выявленных факторов внешней и внутренней среды банкаформулирование действий с учетом выявленных факторов внешней и внутренней среды банка, применение многовариантного подходаформирование организационной структуры соответствующей стратегическому плану банкасоставление и учет экономических прогнозов на перспективутактические корректировки, вносимые в стратегию, на основе выявленных тенденций дальнейшего развитиямониторинг реализуемости стратегических целей и задач, контроль достижения намеченных результатов.
Такой процесс формирования и реализации стратегического планирования как важного элемента системы управления банковской деятельностью по нашему мнению позволит предвидеть перспективу развития банка на будущее, наиболее рационально использовать все ресурсы, избежать возможных рисков в результате осуществления активных и пассивных операций. Планирование стратегии выступает одним из основных элементов системы управления, потому что помогает определить текущее положение банка, наметить его будущую ориентацию и цели, конкретизировать принятые решения, установить сроки и место их проведения, наметить ответственных за их реализацию, а главное объединить усилия отдельных центров стратегической деятельности организации и сформулировать для каждого из них конкретную задачу, вытекающую из единой цели.
3. На основе проведенных нами анализов современных тенденций развития рынка банковских услуг и возможностей рассматриваемой группы российских банков в §§ 2.2.1, а также опыте исследованных моделей стратегических подходов, формируется миссию, стратегические цели, которые учитывают внутренние ресурсы, и ключевые факторы, влияющие на их реализацию. Факторы, выявляемые в ходе анализов внутреннего и внешнего окружения рассматриваемых банков, которые учитываются, как при определении приоритетов в стратегическом плане, так и на всех временных этапах реализации плана являются, по нашему мнению, одной из главных категорий при формировании стратегического планирования в практической деятельности. Поскольку целью нашего исследования-является совершенствование использования методики стратегического планирования в деятельности коммерческих банков РФ, мы посчитали целесообразным, сопоставить факторы, которые учитываются банками традиционно на основе исследования современной научной литературы, и факторы, которые выявлены экспертами на основе методики экспертных оценок. А также внести собственные предложения по учету факторов, на основе проведенных нами анализов банковских рынков в §§ 2.2.1. для российских банков, характеризующихся общностью масштабов, экономических параметров и результатов деятельности. Выявленный альтернативный комплекс факторов, включает те проблемы, которые оказывают наибольшую степень влияния при реализации намеченной стратегии на данном этапе по сравнению с традиционно учитываемыми, а также выявленными экспертами. Обосновывая необходимость учета этого комплекса, мы исходим из следующих фактов: если банк мобилизует собственные ресурсы на развитии потребительских услуг посредством открытия новых филиалов или дорогостоящих реклам, то это приведет к необоснованным затратамесли банк не учтет неравномерный уровень доходности населения, характерный современным тенденциям развития экономики, то это может привести к потере определенной доли сегмента на банковском рынкефактор изучения особенностей планируемых рынков также важен, поскольку, учитывая его можно, например, определить средний уровень продаж в различных сегментах рынка: почему он высок в том или ином виде, познать опыт поведения лидеров, тем самым сформировать для своего банка наиболее приемлемый характер маркетингового поведения. Следовательно, выявляя ключевые факторы, необходимо рассматривать сущность проблемы, а не пытаться учесть и решить часть за частью все возможные факторы, поскольку это может привести к необоснованным усилиям и потерям. С учетом выявленных факторов происходят изменения в стратегии банка. Банк направляет усилия на снижение рисков посредством разработок и выполнений конкретных мероприятий. При этом следует отметить, что, как правило, чем более точно и реалистично поставлены цели, тем меньше изменений вносится в банковскую стратегию.
4.Сущность предлагаемого нами процесса совершенствования стратегического планирования в банковской деятельности заключается не только в том, что позволяет эффективно использовать сильные стороны банка и избежать рисков, достичь поставленных целей и задач, динамики показателей, повысить качество управления банком, тем самым добиться последовательного и стабильного роста. Но и в том, что большое внимание уделяется совершенствованию организационных структур, улучшению их производительной деятельности. В выборе организационной структуры банк самостоятелен. Любая организационная структура имеет свои преимущества и недостатки. Выбранная и модифицируемая нами организационная структура в зависимости от изменений стратегического плана банка должна наилучшим способом соответствовать изменениям рыночных условий, рациональной организации работы банковских сотрудников всех уровней, успешному осуществлению всех функций управления, максимальному удовлетворению клиентов, и в конечном счете способствовать максимальному достижению стратегических целей и задач, поставленных перед банком. Эффективность организационной структуры определяется не только структурой самой по себе, но и тем организационным механизмом, который реализуется в рамках этой структуры. Суть этого механизма основана на стимулировании и координации сотрудников к активному участию в процессе формирования и реализации стратегии посредством оценки их профессионального и интеллектуального уровня и соответствующего карьерного и материального вознаграждения. Так как важнейшей задачей рассматриваемых банков является, эффективная организация системы стратегического планирования, то для такой цели необходимо, увязать модель дерева стратегических целей банка с организационной структурой для оптимизации горизонтальных и вертикальных уровней в банке. Суть предлагаемой модели дерева целей с учетом проекции на структуру заключается в том, что охватывает все стороны деятельности банка. Она позволяет видеть как руководству, так и всем сотрудникам: каким образом они будут достигать миссии банкакакие происходят изменения в расстановке приоритетов стратегических задачкакие ключевые факторы будут использоваться на всех этапах стратегической деятельности и в перспективекакие тактические действия необходимо предпринимать соответствующим уровнямкак обеспечивать снижение риска и повышать надежность функционирования банка в условиях динамичного развития банковского рынка. Целесообразность применения такой модели заключается в упрощении понимания и применения самых важных аспектов стратегического планирования, прогнозирования и мониторинга.
5.Важный этап в эффективности применения методик стратегического планирования заключается в создании предпосылок для его успешной реализации. Следовательно, выполнение стратегииэто формализация стратегических изменений в банке, переводящих его в такое состояние, в котором организация будет готова реализовать стратегию, посредством регулярного мониторинга стратегических результатов.
В настоящее время банки постоянно оценивают затраты, количественные и качественные показатели выполнения работ, но для улучшения отслеживания реализации стратегических задач, выявления проблем, контролирования процессов, происходящих внутри банка необходима система, которая отражала бы текущие и в конечном итоге стратегические результаты во всех направлениях деятельности банка. Поэтому подход мониторинга реализации стратегических задач при использовании сбалансированных показателей эффективности методики BCS может применяться коммерческими банкоми с помощью, которого представляется возможность вести учет, анализировать и регулировать действия банка по достижению целей стратегического плана в банковской сфере: финансовой, производственной, маркетинговой и инновационной. Цель BCS перевод стратегии к действиям и оценивающим показателям. В качестве перспективного варианта предлагается использование методики основанной на показателе прибыльности EVA, поскольку это тот показатель, на который ориентирована деятельность банка. Если не в краткосрочной перспективе, то в долгосрочной он является самым важным. При применении вышеуказанных методик целесообразно усиление функций регулирования и контроля, которые обеспечивают устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед банком. Важным условием мониторинга реализуемости задач является целесообразность анализа выполнения или не выполнения определенных показателей эффективности, который отражает степень реализуемости стратегических задач. Главная задача анализа для обеспечения эффективности мониторинга предоставление своевременной и достоверной информации о проделываемой работе руководству банка.
Контроль и регулирование при использовании этой методики как элементы стратегического планирования, одинаково важны в процессе организационного обеспечения задач совершенствования стратегического планирования.
6. Целесообразность совершенствования стратегического планирования в практической деятельности банка показана на примере банка.
ОАО «Банк «СанктПетербург» -одного из универсальных финансовых учреждений страны с развитой филиальной сетью. Обосновывая наш выбор для исследования такого стабильно развивающегося банка, как ОАО «Банк «Санкт-Петербург», мы исходим из того, что, не смотря на результаты его развития, существуют факты, которые свидетельствуют, о том, что необходимо повысить эффективность стратегической деятельности банка. На основе проведенного исследования и оценки использования стратегического планирования были выявлены недостатки. В связи с этим нами были внесены предложения по совершенствованию стратегического плана на основе анализа финансовых результатов деятельности банка за последний отчетный период, анализа современного развития банковского рынка, выявления ключевых факторов, учитываемых при построении стратегии. Таким образом, наш перспективный план учитывает, то, что банк располагает финансовыми ресурсами не только для укрепления наработанных позиций на рынке, но и их расширения, посредством предложения новых схем продажи банковских услуг с учетом оптимизации затрат. Расстановка приоритетов в стратегическом плане позволит последовательно достигать динамичности развития финансового состояния банка. Учет наиболее существенных факторов при построении стратегии позволит сконцентрировать усилия банка на их эффективном использовании. Недостатки внутренней организации банка в части осознания сотрудниками стратегических результатов деятельности решаются посредством применения модели дерева целей стратегического планирования, которая позволит скоординировать деятельность сотрудников. Также критерием эффективности применения стратегического плана станет мониторинг показателей, как количественных, так и качественных, которые обеспечат последовательное проведение стратегии в задачи, меры и действия, регулярный контроль. Таким образом, предлагаемая нами система мер позволит обеспечить оптимальные условия эффективного применения методов стратегического планирования в деятельности коммерческого банка, а также применение стратегического планирования как важного инструмента организации и совершенствования использования банковских ресурсов для решения поставленных задач управления, удовлетворять ра> личные интересы всех сторон участников, разворачивать инновационный процесс, формировать новую культуру.
