Введение инноваций в туристическую фирму: инвестиционный проект

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ИВАНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Шуйский филиал ИвГУ Кафедра экономики и менеджмента Курсовой проект по дисциплине «Инновационный менеджмент»

на тему: ВВЕДЕНИЕ ИННОВАЦИЙ В ТУРИСТИЧЕСКУЮ ФИРМУ: ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОЕКТ Работу Малафеева Анастасия Алексеевна Шуя 2013

Содержание Введение Глава 1. Инвестиционный проект: теоретическо-методические основы

1.1 Теоретические основы инвестиционного проекта

1.2 Методика разработки бизнес-плана инвестиционного проекта в области туристических услуг

1.3 Проблемы, тенденции, перспективы турбизнеса в Ивановской области Глава 2. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта в туристической фирме ООО «Астравел»

2.1 Резюме туристического агентства ООО «Астравел»

2.2 Описание туристического продукта

2.3 Конкуренция и анализ рынка сбыта

2.4 План маркетинга

2.5 Оценка эффективности инвестиционного проекта

2.6 Оценка риска инвестиционного проекта Заключение Библиография

Введение

Туристический рынок — структурная часть национального и мирового рынка. В настоящее время сфера услуг и прежде всего туристских услуг получает стремительное развитие.

Актуальность темы

исследования связана с экономическими интересами российского общества, т.к. туристический бизнес создает значительную часть ВВП и является существенной опорой экономического благополучия. Этот вид бизнеса помогает также и в решении политических, гуманитарных, экологических, социальных и многих других проблем.

Степень разработанности проблемы. Данная тема достаточно подробно освещена в научных трудах таких зарубежных авторов как: Биржакова М. Б., Сенина В. С., Арефьева В. Е., Маринина М. М, Борисова К. Г., Балабанов И. Т., Гуляева В. Г. и т. д.

Цель работы — разработка инвестиционного проекта для туристической фирмы «Астравел», которая будет заниматься внутренним туризмом и предоставлять туристическое и экскурсионное обслуживание в Иваново и области для наших туристов.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучение теоретических основ инвестиционного проекта;

2. Ознакомление с методами инвестиционного проекта;

3. Определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе и стимулированию продаж;

4. Рассмотрение финансовых результатов деятельности фирмы;

5. Предусмотреть трудности, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.

Объект исследования — теоретические основы инвестиционного проекта и методики разработки бизнес — плана данного проекта в области туристических услуг.

Предмет исследования — разработка инвестиционного проекта в туристической фирме ООО «Астравел».

Методы исследования: анализ, синтез, сравнение, расчет, оценка.

Информационная база исследования: основой для исследования послужили учебная и методическая литература по проблеме, специальные и периодические источники, интернет-информация и сайты различных туристических компаний.

Практическая значимость курсового проекта заключается в том, что разработка и внедрение в туристическую фирму ООО «Астравел» нового инвестиционного проекта послужит продвижению и улучшению туристических услуг в Ивановской области, а так же повысит конкурентоспособность и спрос на услуги данной туристической фирмы.

Структура курсового проекта выражается в его содержании.

Для раскрытия поставленной темы была определена следующая структура: работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографии. Название глав отображает их содержание. Во введении отражается: актуальность, степень разработанности, цель, задачи, объект, предмет, методы, информационная база, практическая значимость, структура исследования.

В первой главе отражаются теоретические основы инвестиционного проекта, методики разработки бизнес — плана инвестиционного проекта. А так же в данной главе обозначены проблемы, тенденции, перспективы турбизнеса в Ивановской области.

Во второй главе разрабатывается инвестиционный проект для турфирмы ООО «Астравел». Здесь разрабатывается и подробно описывается новый турпродукт, оценивается конкуренция и рынок сбыта. А так же прогнозируется объем продаж и составляется маркетинговый план.

туристический бизнес маркетинговый

Глава 1. Инвестиционный проект: теоретическо-методические основы

1.1 Теоретические основы инвестиционного проекта Любая туристическая фирма в результате своего функционирования сталкивается с необходимостью вложения средств в развитие собственной инфраструктуры. Производственные предприятия вкладывают средства в модернизацию оборудования, торговые в маркетинговые исследования. Иначе говоря, чтобы фирма эффективно развивалась, ей необходимо наличие четкой политики своей инвестиционной деятельности. В любой эффективно действующей фирме вопросы управления инвестиционным процессом занимают одно из самых главных мест. [16, c.91].

Термин «инвестиция» входит в число наиболее часто используемых понятий в экономике, в особенности в экономике, находящейся в процессе трансформации или испытывающей подъем. Это понятие происходит от латинского «investio» — одеваю и подразумевает долгосрочное вложение капитала в экономику внутри страны и за границей. В руководствах по инвестиционной деятельности его, как правило, трактуют в широком смысле, понимая под инвестицией «расходование ресурсов в надежде на получение доходов в будущем, по истечении достаточно длительного периода времени». [10, c. 59].

Традиционно различают два вида инвестиций — финансовые и реальные. Первые представляют собой вложение капитала в долгосрочные финансовые активы — паи, акции, облигации; вторые в развитие материально-технической базы предприятии производственной и непроизводственной сфер. За реальными инвестициями в российском законодательстве закреплен специальный термин — капитальные вложения, под которыми понимаются инвестиции в основной капитал (основные средства), в том числе затраты на новое строительство, расширение, реконструкцию и техническое перевооружение действующих предприятий, приобретение машин, оборудования, инструмента, инвентаря, проектно-изыскательские работы и другие затраты. Инвестиционная деятельность имеет большое значение, поскольку создает основы для стабильного развития экономики в целом, отдельных ее отраслей, хозяйствующих субъектов. Не случайно, поэтому она регулируется на уровне страны и отдельных субъектов РФ.

Основным регулятивном в отношении реальных инвестиций на уровне страны является Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений».

Реальные инвестиции, как правило, оформляются в виде так называемого инвестиционного проекта. Согласно Закону № 39-ФЗ «инвестиционный проект есть обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, в том числе необходимая проектно-сметная документация, разработанная в соответствии с законодательством Российской Федерации и утвержденными в установленном порядке стандартами (нормами и правилами), а также описание практических действий по осуществлению инвестиций (бизнес-план)». [14, c. 92].

Таким образом, инвестиционный проект трактуется как набор документации, содержащий два крупных блока документов. [10. c. 45]

— документально оформленное обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, включая необходимую проектно-сметную документацию, разработанную в соответствии с законодательством РФ и утвержденную в установленном порядке стандартами (нормами и правилами);

— бизнес-план как описание практических действий по осуществлению инвестиций.

Однако на практике инвестиционный проект не сводится к набору документов, а понимается в более широком аспекте — как последовательность действий, связанных с обоснованием объемов и порядка вложения средств, их реальным вложением, введением мощностей в действие, текущей оценкой целесообразности поддержания и продолжения проекта и итоговой оценкой результативности проекта по его завершении. В этом случае инвестиционному проекту свойственна определенная этапность, т. е. он развивается в виде предусмотренных фаз (стадий), а набор документов, обосновывающих его целесообразность и эффективность, выступает лишь одним из элементов, хотя и ключевых, проекта в целом.

Бизнес-план представляет собой краткое, точное и понятное описание предполагаемого бизнеса. Такой план позволяет выбрать из большого количества различных ситуаций наиболее перспективные и определить средства их достижения. Основной целью его разработки является привлечение потенциальных партнёров к бизнесу: он составляется для получения кредита или привлечения инвесторов и спонсоров к предполагаемому направлению деятельности фирмы [3, с. 88].

Капитальные вложения в объекты, создание и использование которых не соответствуют законодательству РФ и утвержденным в установленном порядке стандартам (нормам и правилам), запрещены. [11, c.65]

Субъектами инвестиционной деятельности являются инвесторы, заказчики, подрядчики, пользователи объектов капитальных вложении и другие лица.

Субъекту инвестиционной деятельности законом разрешено совмещение функций двух и более субъектов, если иное не установлено договором и (или) государственным контрактом, заключаемыми между ними.

Все инвесторы имеют равные права на осуществление инвестиционной деятельности, самостоятельное определение объемов и направлений капитальных вложений, владение, пользование и распоряжение объектами капитальных вложений и результатами осуществленных инвестиций, а также осуществление других прав, предусмотренных договором и (или) государственным контрактом в соответствии с законодательством РФ.

Вместе с тем инвесторы несут ответственность за нарушение законодательства РФ и обязаны в установленном порядке возместить убытки в случае прекращения или приостановления инвестиционной деятельности, осуществляемой в форме капитальных вложений.

Государство не только регулирует инвестиционную деятельность, но и гарантирует всем субъектам инвестиционной деятельности независимо от форм собственности: обеспечение равных прав при осуществлении инвестиционной деятельности; гласность в обсуждении инвестиционных проектов; право обжаловать в суд решения и действия (бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц; защиту капитальных вложений.

Предназначение инвестиции — это ключевой признак при классификации проектов, в соответствии с которым можно выделить семь основных причин инвестирования, а, следовательно, и групп проектов:

1. Инвестиции в повышение эффективности производства;

2. Инвестиции в расширение действующего производства;

3. Инвестиции в создание производственных мощностей при освоении новых сфер бизнеса;

4. Инвестиции, связанные с выходом на новые рынки сбыта;

5. Инвестиции в исследования и разработку новых технологий;

6. Инвестиции преимущественно социального предназначения;

7. Инвестиции, осуществляемые в соответствии с требованиями закона [10, c.98]

Инвестиционные проекты существенно разнятся по объему требуемых инвестиций, продолжительности периода освоения капиталовложений, сроку «эксплуатации» проекта. На практике это находит отражение в классификации проектов на крупные, традиционные и мелкие, причем обычно в качестве критерия отнесения проекта к той или иной группе берется объем капиталовложений. Безусловно, эта и некоторые подобные ей классификации проектов не являются строго определенными, т. е. в известном смысле они достаточно условны. Иными словами, какой проект считать традиционным, а какой мелким — сугубо частное дело, т. е. соответствующих строгих критериев не может существовать в принципе. В частности, градация проектов по объему требуемых инвестиций чаще всего зависит от размеров самой компании, поскольку очевидно, что в солидной финансово-промышленной группе и небольшом заводе по производству мебели используемые критерии отнесения анализируемого проекта к крупному или мелкому существенно разнятся. Несмотря на известную условность смысловая нагрузка подразделения проектов на крупные, традиционные и мелкие достаточно существенна. Дело в том, что проекты из разных групп, как правило, находятся в компетенции руководителей различного уровня. Так, в крупной фирме является обычной практика ограничения объема капиталовложений, которым вправе распоряжаться менеджер того или иного уровня; что касается амбициозных и затратоемких проектов, то решение об их целесообразности обычно принимается на самом высоком уровне [11, c.125].

Цели, которые ставятся при оценке проектов, могут быть различными, а результаты, получаемые в ходе их реализации, не обязательно носят характер очевидной прибыли. Могут быть проекты, сами по себе убыточные в экономическом смысле, но приносящие косвенный доход за счет обретения стабильности в обеспечении сырьем и полуфабрикатами, выхода на новые рынки сырья и сбыта продукции, достижения некоторого социального эффекта, снижения затрат по другим проектам и производствам и др.

Несложно обособить шесть видов эффекта [11, c.105].

— Наращивание объемов производства. Проекты этого типа ориентированы на расширение традиционного производства. Здесь эффект — в увеличении доли рынка продукции, контролируемой данной фирмой, и в получении дополнительных прибылей при сохранении уровня рентабельности продукции.

— Сокращение затрат. Проекты данного типа имеют цель сокращение затрат либо по какому-нибудь действующему производству (технологической линии, производственному участку), либо по компании в целом. Поскольку прибыль — это разница между доходами и затратами, то при прочих равных условиях сокращение затрат приводит к росту прибыли и рентабельности.

— Снижение риска производства и сбыта. Проекты этой группы имеют цель снижение риска производственной и коммерческой деятельности фирмы.

— Новое знание (технология). Подобные проекты с очевидностью носят затратный характер, вместе с тем предполагается, что впоследствии при внедрении разработок в практику будет получен и экономический эффект.

— Политико-экономический эффект. Проекты этой группы, как правило, имеют место при освоении новых рынков сбыта и в той или иной степени предназначены для решения задач, имеющих, прежде всего политическую подоплеку. Логика достаточно очевидна — через постепенное расширение сегмента нового рынка осуществить внедрение собственной идеологии в различных сферах, в том числе и в сфере бизнеса.

— Социальный эффект. Проекты, предназначенные для получения социального эффекта, не являются какой-то редкостью; безусловно, они имеют место, прежде всего, при реализации государственных и муниципальных программ, однако и в крупных компаниях подобные проекты достаточно обыденны.

Весьма важным в анализе инвестиционных проектов является выделение различных отношений взаимозависимости. Два анализируемых проекта называются независимыми, если решение о принятии одного из них не сказывается на решении о принятии другого. Если два и более анализируемых проектов не могут быть реализованы одновременно, т. е. принятие одного из них автоматически означает, что оставшиеся проекты должны быть отвергнуты, то такие проекты называются альтернативными, или взаимоисключающими Подразделение проектов на независимые и альтернативные имеет особо важное значение при комплектовании инвестиционного портфеля в условиях ограничений на суммарный объем капиталовложений. Величина верхнего предела объема выделяемых средств может быть в момент планирования неопределенной, зависящей от различных факторов, например суммы прибыли текущего и будущих периодов. В этом случае обычно приходится ранжировать независимые проекты по степени их приоритетности.

С любым проектом увязывается денежный поток как череда инвестиций и поступлений. Поток называется одинарным, если он состоит из исходной инвестиции, сделанной одновременно или в течение нескольких последовательных базовых периодов, и последующих притоков денежных средств; если притоки денежных средств чередуются в любой последовательности с их оттоками, поток называется неординарным. Выделение ординарных неординарных потоков чрезвычайно важно при выборе того или того критерия оценки, поскольку, не все критерии справляются с ситуацией, когда приходится анализировать проекты с неординарными денежными потоками.

Отношение к риску. Инвестиционные проекты различаются по степени риска: наименее рисковые проекты, выполняемые по государственному заказу; наиболее рисковые проекты, связанные с созданием новых производств и технологий [11, c.53].

1.2 Методика разработки бизнес-плана инвестиционного проекта в области туристических услуг Необходимо особо подчеркнуть, что применение методов оценки и анализа проектов предполагает множественность используемых прогнозных оценок и расчетов. Множественность определяется как возможность применения ряда критериев, так и безусловной целесообразностью варьирования основными параметрами. Это достигается использованием имитационных моделей в среде электронных таблиц [6, c.77].

До самого последнего времени расчет эффективности капиталовложений производился преимущественно с «производственной» точки зрения и мало отвечал требованиям, предъявляемым финансовыми инвесторами.

Во-первых, использовались статические методы расчета эффективности вложений, не учитывающие фактор времени, имеющий принципиальное значение для финансового инвестора.

Во-вторых, использовавшиеся показатели были ориентированы на выявление производственного эффекта инвестиций, т. е. повышения производительности труда, снижения себестоимости в результате инвестиций, финансовая эффективность которых отходила при этом на второй план.

Поэтому для оценки финансовой эффективности проекта целесообразно применять «динамические» методы, основанные преимущественно на дисконтировании образующихся в ходе реализации проекта денежных потоков. Применение дисконтирования позволяет отразить основополагающий принцип «завтрашние деньги дешевле сегодняшних» и учесть тем самым возможность альтернативных вложений по ставке дисконта. Общая схема всех динамических методов оценки эффективности в принципе одинакова и основывается на прогнозировании положительных и отрицательных денежных потоков (грубо говоря, расходов и доходов, связанных с реализацией проекта) на плановый период и сопоставлении полученного сальдо денежных потоков, дисконтированного по соответствующей ставке, с инвестиционными затратами. 5, c.62]

Мероприятия по оценке риска инвестирования и применение методов учета неопределенности в финансовых расчетах, позволяющие уменьшить влияние неверных прогнозов на конечный результат и тем самым увеличить вероятность правильного решения, могут существенно повысить обоснованность и корректность результатов анализа.

Из всего многообразия динамических методов расчета эффективности инвестиций наиболее известны и часто применяются на практике метод оценки внутренней нормы рентабельности проекта и метод оценки чистого приведенного дохода от реализации проекта. Кроме того, имеется ряд специальных методов.

Мировая практика делит жизненный цикл инвестиционного проекта на следующие стадии:

1. Формулировка проекта.

2. Проектный анализ.

3. Разработка проекта.

4. Оценка результатов.

Именно на прединвестиционных стадиях жизненного цикла закладывается его жизнеспособность и инвестиционная привлекательность. [18, c.28]

Качество подготовки проектов с учетом критериев и требований международной экспертизы служит, как отмечалось ранее, своеобразной гарантией для иностранного инвестора, снижает его инвестиционный риск. К сожалению, в связи с большой трудоемкостью работ по подготовке проектов и недостатком квалификации специалистов предприятий в этой области, этому этапу работ над проектом отечественные соискатели инвестиций уделяют недостаточно времени. В результате, большинство проектов, отправляемых на экспертизу в международные финансовые организации и фонды, не находят инвестора [1, c.92].

При оценке проектов основной упор делается на производственно-технические, частично на финансовые показатели. Как правило, практически отсутствует анализ рыночной ситуации: размера и прибыльности рынка, состояния конкуренции, характеристики товаров конкурентов, оценка доли рынка, которую можно захватить [4, c.64].

Отсутствуют либо недостаточно конкретно указаны потенциальные потребители продукции, их характеристики.

В проектах чаще всего речь идет об объеме производства, нет прогноза объема продаж. Почти не проработаны вопросы организации сбыта.

При разработке изделий не уделяется должное внимание торговой марке, фирменному стилю, упаковке, эргономическим и экологическим параметрам, дизайну.

Разработка и реализация конкретного инвестиционного проекта осуществляется в несколько этапов (фаз): предынвестиционный, инвестиционный, эксплуатационный, ликвидационно-аналитический.

По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на:

— капиталообразующие инвестиции (или реальные инвестиции), обеспечивающие создание и воспроизводство фондов. Их осуществляют организации и другие субъекты хозяйствования, приобретая землю, средства производства, нематериальные и другие активы;

— портфельные (или финансовые) инвестиции — помещение средств в финансовые активы, то есть покупка субъектами хозяйствования и частными лицами ценных бумаг различных эмитентов. В данном случае приток капитала в бизнес происходит через инвестирование средств в ценные бумаги. Приобретая ценные бумаги, инвестор преследует три главные цели:

— безопасность вложений — отсутствие риска потерь капитала (вложенных денежных средств и ожидаемых доходов);

— доходность вложений — получение текущего дохода на вложенный капитал в виде дивиденда или процента;

— рост вложений — увеличение капитала (рост рыночной цены бумаг).

Капиталообразующие затраты определяются как сумма средств, необходимых для строительства (расширения, реконструкции, модернизации) и оснащения оборудованием инвестируемых объектов, расходов на подготовку капитального строительства и прироста оборотных средств, необходимых для нормального функционирования предприятий [6, c.68].

Бизнес-план инновационного проекта может иметь следующую структуру разделов: титульный лист; резюме; содержание; компания и отрасль; продукция и услуги; исследования и разработки; анализ рынка; анализ конкуренции; план маркетинга; производственный план; управление и собственность; администрация и персонал; организационный план; анализ рисков; финансовый план; приложения к бизнес-плану. Приведенный порядок изложения разделов бизнес-плана не обязательно соответствует порядку, в котором эти разделы разрабатываются.

Бизнес-план имеет многоцелевое назначение:

— для предпринимателя-инициатора проекта дает более ясное видение предстоящего бизнеса и определяет программу действий по реализации проекта; — для потенциальных инвесторов — это документ, дающий оценку рентабельности инвестируемого капитала и степени риска инвестирования; — для партнеров и персонала — это источник информации о целях и задачах бизнеса, инструмент привлечения и мотивации. В деловой практике сложились определенные требования к бизнес-планам, соблюдение которых делает этот документ весьма удобным и практичным. К этим требованиям следует отнести:

— целевая направленность бизнес-плана заключается в том, что этот документ должен отражать конечную цель предприятия или предпринимателя — инициаторов проекта в данном бизнесе и способы ее достижения;

— многофункциональное назначение бизнес-плана состоит в том, что он должен быть приспособлен для использования различными категориями заинтересованных лиц, которых могут интересовать различные аспекты проекта. Это требование может быть реализовано в форме различных вариантов бизнес-плана для одного проекта, каждый из которых приспособлен для конкретных участников;

— краткость изложения. Объем бизнес-плана обычно составляет 15—20 страниц, а для крупных проектов — до 50 страниц;

— достоверность, состоящую в том, что все основные положения и допущения, принятые при разработке бизнес-плана, должны быть аргументированы и обоснованы, являясь либо результатом собственных исследований, либо заимствованы из внешних достоверных источников информации;

— строгая последовательность изложения, которая является общепринятой в мировой практике. Каждый раздел бизнес-плана описывает различные, взаимосвязанные аспекты проекта.

При подготовке своего бизнес-плана инвестиционного проекта я учитывала содержание и наименование разделов бизнес-плана, состав включаемых материалов этих разделов часто определяются внешними требованиями, например, потенциальным инвестором. Соблюдение этих требований потребует лишь реструктуризации и переоформления бизнес-плана, разработанного на основе предлагаемой методики.

1.3 Проблемы, тенденции, перспективы турбизнеса в Ивановской области Туризм на сегодняшний день является показателем развития цивилизации, методом познания окружающей действительности, способом повышения культурного уровня и восстановление здоровья людей.

В конце XX в. Туризм становится массовым явлением, а туристический бизнес переживает настоящий бум. Поскольку туризм — выгодная сфера инвестирования, с начала реформ в России этим бизнесом стали заниматься люди, очень далекие от предпринимательской деятельности, так как сфера туризма привлекала их и привлекает многих предпринимателей своей кажущейся легкостью. 15, c.159]

В настоящее время развитие туризма в России сдерживается комплексом факторов: низким профессионализмом, высоким налогообложением, экономической нестабильностью и т. д. Однако по прогнозам специалистов наша страна в состоянии войти в число регионов наиболее популярных среди туристов. Для успешной работы туристического бизнеса требуется осуществить значительные инвестиции в инфраструктуру отрасли, подготовить квалифицированные кадры, научить предпринимателей успешно конкурировать на этом рынке, организовать более эффективную помощь государству.

Существующие на сегодняшний день определения туризма могут быть объединены в две группы. В первую группу вошли определения, которые носят узкоспециальный характер, касаются отдельных экономических, социальных, правовых аспектов туризма или его видовых особенностей и выступают в качестве инструмента для решения конкретных задач. Во вторую группу вошли дефиниции, которые охватывают предмет в целом, раскрывают внутреннее содержание туризма, выражают единство всего многообразия свойств и отношений, и позволяют отличить его от сходных, часто взаимосвязанных, но инородных явлений [17, c.315]

Для достаточно четкого определения сущности туризма достаточно выделить три его аспекта:

Туризм следует рассматривать как вид досуговой деятельности отдыхающих, т. е. туристов;

Туризм — это специфический вид бизнеса: совокупностью отраслей, специализирующихся на обслуживании туристов;

Туризм — сфера деятельности предприятий отраслей сферы обслуживания и материального производства, обслуживающих туристский рынок [7, c.92]

Если проанализировать современное состояние туризма в Российской Федерации, то мы видим, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание гостиничных сетей. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристского комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады — 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.

Рассмотрим состояние туризма в Ивановской области.

Первая проблема — размещение. В Ивановской области построено много дорогих гостиниц, не все готовы за них платить. Люди хотят отдохнуть дешево и хорошо. И для этих туристов турфирмы ничего не могут предложить в области. Такие комплексы, как «Сосновый бор», «Золотой Лев», рассчитаны на другую целевую аудиторию. Для решения данной проблемы я предлагаю сравнить Ивановскую область с. Ярославской. Там для каждого города разрабатываются специальные программы, у администрации есть общий календарь событий, на который они приглашают туристов со всей страны, на каждой выставке комитет по туризму централизованно продвигает свои города. В Ивановской области должно быть так же! Ведь развитие туризма в области нужно и гостиницам, и ресторанам, и торговым центрам, и рекламным компаниям. И это должен продвигать отдел по туризму, который призван сориентировать все эти составляющие на одну общую цель.

Вторая проблема — транспорт и дороги. Иваново — вторая столица конструктивизма. К сожалению, очень проблематично проехать по городу на экскурсионном автобусе и показать все объекты, например: дом «Птица», дом «Подкова». То есть получается, что есть туристические объекты, но нет возможности их как следует показать, а у людей, соответственно, возможности их посмотреть.

Так же есть еще одна серьезная проблема, которая ставит вопрос: Как привлечь в небольшой провинциальный город туристов? Чем заинтересовать? Сразу виден путь решения. В первую очередь это событийные туры. Все знают, что, когда в городе происходит то или иное событие, заполняются гостиницы, рестораны, торговые центры. Поэтому с экономической точки зрения именно событийные туры являются наиболее перспективными. Так же мало относительно дешевых туров выходного дня. Поэтому в своем курсовом проекте я разработала новый тур выходного дня для всей семьи под названием «С работы на опушку!».

Глава 2. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта в туристической фирме ООО «Астравел»

Разработка нового тура, позволит предприятию увеличить число обслуживаемых клиентов.

Данный проект предлагается разработать для турфирмы ООО «Астравел». Турфирма предлагает активные туры, экскурсии по Ивановской, Костромской, Ярославской и других областях.

Внедрение нового тур продукта существенно повысит привлекательности и репутацию данной туристической фирмы, привлечет новых клиентов, что позволит повысить эффективность деятельности предприятия.

Главной целью ООО «Астравел» в данный период времени является увеличение ассортимента услуг.

Потребитель ООО «Астравел» — человек, любящий активный отдых, потребитель среднего класса и средней возрастной категории. Многие приезжают на отдых всей семьей.

Задачами предприятия в инвестиционный период являются:

— Внедрение нового тура

— Увеличение числа клиентов за счет рекламы Новый туристический продукт позволит предприятию увеличить число клиентов.

Данное нововведение позволит повысить эффективность деятельности предприятия.

То есть основными направлениями будут: внедрение нового тура и увеличение объема продаж.

2.1 Резюме туристического агентства ООО «Астравел»

Туристическое агентство ООО «Астравел» — является крупной туристической фирмой в г. Иваново и Ивановской области. На рынке туристических услуг города Иваново компания работает c 1999 года.

Туристическое агентство находится по адресу: г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, 16, корпус Д10, 1 этаж.

Туристское предприятие — это самостоятельно хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который на основе использования имущества трудовым коллективом производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги. [8, c.78]

Основной вид деятельности ООО «Астравел» — оказание туристических услуг. Планируется расширение ассортимента, для привлечения большего количества клиентов.

Общая численность штата работников предприятия — 7 человек.

С марта 2010 года туристическая компания «Астравел» вступила в европейский туристический холдинг TUI.

Цель ООО «Астравел» — не продать Вам тур, а организовать Ваш отдых таким образом, чтобы в дальнейшем при планировании поездки у Вас не осталось сомнений, к кому обратится. Для нас главное, чтобы, присоединившись к нашей команде, Вы стали нашим постоянным партнёром и другом! [20]

Клиентами являются граждане Российской Федерации и иностранные граждане.

Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.

Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т. п.), средствах массовой информации.

Уставный капитал предприятия равен 1 456 000 рублей.

Точка безубыточности проекта равна — 862 992 рублей. А запас финансовой прочности на уровне 98%.

Уровень рентабельности 136%.

Доход от проекта 529 742 руб.

Индекс рентабельности 1.4.

Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручки на 1% прибыль предприятия возрастет в 1 раз.

Срок окупаемости проекта — 1,5 месяца.

Чистый приведённый доход — 745 929,88 руб.

В своем курсовом проекте я разработала инвестиционный проект в виде нового тура выходного дня для всей семьи под названием «С работы на опушку!».

2.2 Описание туристического продукта В моей работе в качестве инновационного проекта предлагается разработка тура в Ивановской области под названием «С работы на опушку». Данный проект предлагается разработать для турфирмы ООО «Астравел».

Характеристика маршрута:

Тур выходного дня будет отличным времяпровождением на уикенд. Ведь он не требует большого количества времени и специальных навыков от туристов, рассчитан даже на неподготовленного туриста с активной жизненной позицией в возрасте 18 — 50 лет.

Маршрут в цифрах выглядит так: на автобусе — 70 км, треккинг (пеший поход) — 5 км.

Подробная программа тура приведена в таблице 1.

Таблица 1. Программа похода выходного дня

Данный тур рассчитан на 2 дня. Количество туристов в группе будет составлять 29 человек.

Предполагается, что походы выходного дня будут осуществляться в период с июня по сентябрь.

В стоимость будет входить доставка автобусом из Иваново и обратно, аренда туристского снаряжения (палатка, рюкзак, спальник, пленка, герм мешок), 3-х разовое питание, услуги инструктора, повара, экскурсовода, медицинская страховка.

При разработке данного тура планируется приобретение экскурсионного автобуса, а также заключение договоров с инструкторами, экскурсоводами и другим необходимым обслуживающим персоналом на маршруте.

Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании. Реклама — необходимый элемент продвижения туристского продукта.

Целями рекламной кампании данного тура является донесение информации до клиентов, модифицирование их поведение, привлечение внимание к новому турпродукту, создание его положительного имиджа, равно как и самой фирмы.

Для достижения вышеперечисленных ориентиров планируется выпуск брошюр с описанием тура и краткой информацией о посещаемых объектах тиражом 500 штук, рекламная кампания в Интернете на поисковых системах «Яндекс», «Гугл» и на официальном сайте туристической фирмы «Астравел», а также размещение модульного объявления в газетах «Местный спрос» и «Частник».

Разработкой брошюр будет заниматься персонал турфирмы. Следовательно, дополнительных расходов не подразумевается. Печать будет осуществлять с использованием услуг типографии по средствам информационно-справочного портала Иваново (офис ООО «Ивановская типография» расположен по адресу: г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, д. 13).

Стоимость услуг по печати 1 брошюры 6,4 руб. Таким образом, затраты на печать 500 экземпляров составят 500 * 6,4 руб. = 3200 руб.

Для осуществления рекламы в Интернет предполагается продвижение нового тура (как специального предложения) на поисковых системах «Яндекс» и «Гугл» через «Информационное агентство». Стоимость услуг по продвижению 3000 руб. на одной поисковой системе. Кроме того, рекламная политика данного тура предполагает проведение рекламного тура, организуемого с целью ознакомления с данным туристским маршрутом сотрудников турфирмы и представителей турагентств, с которыми она сотрудничает.

Для размещения модульного объявления в газетах «Местный спрос» и «Частник» предполагается заключение договора с обеими газетами. Стоимость такого объявления в обеих газетах примерно одинаковое и составляет 210 руб. за выход одного объявления в неделю.

Расчет расходов на тур представлен в таблице 2.

Таблица 2. Расчет затрат на тур

Таким образом, расходы на рекламный тур для организации составят 2671 рублей * 3= 8013 рублей. Рекламный тур будет проводиться за счет турфирмы для ее сотрудников и по льготной цене (равной себестоимости).

Для оформления необходимых бумаг закупаются канцелярские принадлежности. Все данные по расходным материалам приведены в таблице 3.

Таблица 3. Расходные материалы (за 12 мес.)

В месяц затраты на расходные материалы составят 1120/12 =94 руб.

Все расходы на рекламу за год занесены в таблицу 4.

Таблица 4. Затраты на рекламу

В общем, на рекламную компанию за весь год будет затрачиваться 105 098 руб. Для расчета амортизации основных средств необходимы данные об их балансовой стоимости (таблица 5).

Таблица 5. Стоимость основных средств

Амортизация рассчитана линейным способом, срок использования оборудования — 5 лет. Для расчета используется следующая формула: Амортизационные отчисления (в год) = Стоимость основных средств. Таким образом, ежегодные амортизационные отчисления = 77 895/ 5 = 15 579 рублей. Ежемесячные амортизационные отчисления будут равны 15 579/12 = 1298,25 руб.

Затраты по обеспечению проекта представлены косвенными и прямыми. Прямые затраты инвестиционного проекта представлены в таблице 6.

Таблица 6. Прямые затраты

Затраты на рекламу будут учтены в качестве единовременных. Таким образом, единовременные затраты составят 11 258 руб.

Косвенные затраты включают 2 вида:

В первый вид косвенных затрат входят затраты, относимые на все туры, предлагаемые турфирмой:

— Амортизационные отчисления

— Арендные платежи

— Затраты на рекламу в Интернете

— Затраты по оплате труда некоторых категорий работников.

Всего турфирма предлагает 10 различных видов туров. Для определения ставки распределения косвенных затрат выбран метод равномерного распределения. Следовательно, ставка распределения данного вида косвенных затрат составит 100%/10 = 10%.

Во второй вид косвенных затрат входят затраты на расходные материалы и оплату труда менеджера, ответственного за данный тур, но помимо него занимающийся реализацией и продвижением еще трех туров. Поэтому ставка распределения косвенных затрат данного вида составит 100%/4 = 25%. Все косвенные затраты инвестиционного проекта представлены в таблице 7.

Таблица 7. Косвенные затраты инвестиционного проекта

Косвенные затраты перечисленные в табл. фирма понесет на протяжении предыинвестиционной и инвестиционной фазах проекта, т. е. в течение 6 месяцев и составят 12 156,5 руб./мес. * 6 мес. = 72 939 руб. Эти затраты будут учтены в качестве текущих затрат инвестиционного проекта.

Затраты по обеспечению инвестиционного проекта «С работы на опушку!» приведены в таблице 8.

Таблица 8. Затраты по обеспечению инвестиционного проекта «С работы на опушку!»

Именно из этой суммы инвестиционных затрат в дальнейшем при расчете цены турпродукта будет формироваться надбавка к затратам, необходимая для возмещения инвестиционных затрат.

2.3 Конкуренция и анализ рынка сбыта Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.

Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личные средства.

Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий стимулировала эффективное изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.

Сотрудники турфирмы «Астравел» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

Возраст 25 — 45 лет Уровень дохода — средний и выше среднего Образование — обычно высшее, но роли не играет Семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек Работа, профессия — чаще всего — частные предприниматели.

Жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.

Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент. Но так как турфирма уже давно на рынке услуг, она завоевала покупательское расположение и доверие, поэтому введение инновации будет как нельзя кстати.

Все маркетинговые усилия направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на внутренний туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей — наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на внутренний туризм и поддержание его на высоком уровне являются увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых. [2, c.56]

Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований в турфирме был разработан профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий цели курортного комплекса. Основными клиентами нашей туристической фирмы могут являться граждане РФ, иностранные граждане и бизнесмены.

На основе проведения исследований можно утверждать, что спрос на услуги туристической фирмы достаточно стабилен и будет возрастать.

Оценка конкурентоспособности предприятия основывается на исследовании потребностей покупателей и требований рынка. Основными критериями конкурентоспособности являются занимаемая доля рынка, ассортимент услуг, продолжительность присутствия на рынке, имидж предприятия, качество предлагаемых услуг, стратегия реализации услуг, методы стимулирования сбыта, реклама, и т. д.

В настоящее время туризм и отдых в городе Иваново стабильно развивается, количество туристических агентств, предлагающих внутренний туризм достаточно велико (не менее 15 турфирм), но не у каждой турфирмы имеется собственный автобус, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.

Возможными конкурентами турфирмы «Астравел» являются турагенства, занимающиеся подобным видом деятельности.

Рассмотрим основные три турфирмы:

«Мастер отдыха» (доля рынка составляет 40%);

«Шуя — тур» (доля рынка составляет 23%);

«Астравел» (доля рынка составляет 32%);

Другие фирмы (доля рынка составляет 7%).

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде таблицы 2.9.

Данные показывают, что главный конкурент — «Мастер отдыха». Максимальное количество очков — 147, стремясь к ним можно стать лидером.

Таблица 9. Оценка конкурентов

Оценка производиться по 10 бальной системе.

Несомненно, большим преимуществом перечисленных фирм является уже имеющийся опыт работы на рынке внутренних туристических услуг.

Следовательно, у конкурентов уже имеются постоянные заказчики, налажены связи. Ассортимент предлагаемых услуг достаточно большой. Кроме того, персонал фирм-конкурентов имеет достаточный опыт работы и высокую квалификацию.

Однако конкурирующие предприятия имеют и слабые стороны. Уровень цен на услуги высок, при этом ассортимент дополнительных услуг сравнительно небольшой.

В фирмах-конкурентах интересные туры, однако, их деятельность сосредоточена на предложении типовых туров. За эксклюзивные туры, как правило, они берутся неохотно, а чаще вообще от них отказываются.

По оценкам специалистов, если ваши преимущества по сравнению с конкурентами выше лишь на 30%, это означает, что ваша продукция (услуги) имеет достаточно низкую конкурентоспособность, и необходимо позаботиться об изучении существующего опыта, приглядеться к тому, как работают конкуренты. Если ваши преимущества составляют 30−50%, то вы займете на рынке относительно устойчивое положение. При 50−70%-ном преимуществе вы будете работать успешно, и появится возможность наращивать имеющиеся достижения. Выше 70% - вы уже можете контролировать рынок данной продукции (услуг), и следует думать о том, как сохранить завоеванные позиции.

Как показало исследование, преимущество «Астравел» по сравнению с основным конкурентом — фирмой «Шуя — тур» — составило 32.14%. Следовательно, «Астравел» должно занять на рынке внутренних туристических услуг относительно устойчивое положение и вытеснить фирму — конкурента «Мастер отдыха».

Обобщая вышесказанное, фирмы, занимающиеся оказанием внутренних туристических услуг, в качестве конкурентов для «Астравел» не представляют существенной опасности.

Таким образом, при учете более низких цен, высокого качества предлагаемых туров и грамотной маркетинговой политики наша фирма должна занять свою рыночную нишу на внутреннем туризме. Для того, чтобы хорошо закрепиться на рынке и проводить дальнейшее расширение, необходимо обращать тщательное внимание на деятельность конкурентов и не отставать ни по одному из параметров.

2.4 План маркетинга На Ивановском рынке действует неоправданно большое количество мелких туристических агентств. Каждый год появляются новые фирмы, но через 2−3 месяца летнего сезона они закрываются. И причиной тому отнюдь не конкуренция. Просто они не в состоянии предложить что-либо новое на рынке, где уже действуют давно существующие компании с репутацией надежных партнеров по организации отдыха.

Чтобы внедрение такой инновации как собственный туристический маршрут было успешным, необходимо предварительно рассмотреть многие аспекты его будущей деятельности с учетом уже имеющегося предложения.

Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит предприятие своим клиентам.

В настоящее время в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Большинство действующих в России туристических фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан за границу. [13, с. 221.]

В то же время существует огромное количество студентов, которые, в силу своей молодости и круга интересов, желают отдыхать сообразно своему возрасту, но не могут найти среди предложений туристических фирм недорогие групповые туры на компанию в 3−4 человека на 1 или 2 выходных дня.