Разработка интегрированной системы менеджмента качества шинного предприятия на основе процессной модели
Диссертация
На основе анализа теоретических и методических положений ИСМК, основанных на процессном подходе, определены проблемы внедрения таких систем. Выявлено, что одним из слабоизученных и непроработанных вопросов построения ИСМК является отсутствие методологического обеспечения построения процессных моделей и ИСМК на их основе, что не позволяет предприятиям осуществлять качественную разработку… Читать ещё >
Список литературы
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
- Системы менеджмента качества. Требования. (Пересмотр ИСО 9001: 1994, ИСО 9002: 1994 и ИСО 9003: 1994) / Перевод и научно техническое редактирование выполнены ВНИИСертификации Госстандарта России ИСО 9001: 2000.-41с.
- Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. /Перевод и научно техническое редактирование выполнены ВНИИСертификации Госстандарта России ИСО 9004: 2000.- 82 с.
- Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. / Перевод и научно техническое редактирование выполнены ВНИИСертификации Госстандарта России ИСО 9001: 2000.- 49 с.
- ИСО 14 001: 1996. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.
- OHSAS 18 001: 1999. Система менеджмента в области промышленной безопасности и охраны труда. Требования. SA 8000: 2001. Система социального и этического менеджмента.
- ИСО/ТУ 16 949: 2002. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001: 2000 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части.
- Абутидзе З.С., Александровская JI.H., Бас В.Н. и др. Управление качеством и реинжиниринг организации/ Учеб. Пособие. М.: Логос, 2003. — 328 с.
- Адлер Ю. Щепетова С. Проекты, команды, люди в системе экономики качества// Стандарты и качество/ 3−2002 69с.
- Адлер Ю. Щепетова С. Процессное описание основа основ и для системы экономики качества // Стандарты и качество/ 2−2002 — 66 с.
- Адлер Ю.П., Григорьев В. М., Полховская Т. М. и др. Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие (В 2-х т.). Т.1. /- М.: Изд-во МИСиС и С-Центр сертификации, 2001. 152 с.
- Алешин Б.С., Александровская JT.H., Круглов В. И., Шолом A.M. Философские и социальные аспекты качества / Учеб. Пособие. М.: Логос, 2004−438 с.
- Альперин Л. На что должна быть нацелена стратегия введения в действие МС ИСО серии 9000:2000? // Стандарты и качество/ 2−2002 -7 с.
- Андерсен Б. Бизнес-процессы, инструменты совершенствования Пер. с англ. С. В. Ариничева. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с.
- Аниськина Н.Н. Внедрение интегрированных систем качества. В кн. «Материалы межрегиональной научно-практической конференции». -Ярославль: НЛП «Кадастр», 2003 г. с. 237 — 241.
- Аниськина Н.Н. Менеджмент процессов в деловом образовании.// Стандарты и качество, 2003 г. № 8
- Аниськина Н.Н., Васильков Ю. В., Клюева Н. В. Школа менеджеров по качеству. Учебное пособие. Ярославль, ЯрИПК, 2005, 150 с.
- Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. Пособие для вузов. М.: ИНФА-М, 2003. — 240 е.: ил. — (Серия «Высшее образование»).
- Ашпина О. ИСО или не ИСО? // THE CHEMICAL JOURNAL Химический журнал.- 2004 -№ 3
- Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. Учеб. пособие для вузов -СПб.: Питер, 2000.-207 с.
- Басовский JI.E., Потасьев В. Б. Управление качеством : Учебник. М: ИНФА-М, 2001.-212 с.
- Брагин В.В., Корольков В. Ф. Процессы управления организацией. -Ярославль: Ред.-Изд. Центр «Яртелекомсервис». 2001. — 415 с.
- Брагин В.В., Корольков В. Ф. Управление организацией на современном этапе. Ярославль: Ред.-Изд. Центр «Яртелекомсервис». — 1999.
- Буртаев Ю.Ф. Вопросы управления качеством продукции: Учеб. пособие по дисциплине «Упр.качеством продукции» для экон.фак./ Фомин В. Н., Шайторова И. А. -Сургут, 2001. -67 с.
- Варкута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие.- М.: ИНФА-М, 2001.-207 с.
- Васильев В.А., Каландаришвили Ш. Н., Новиков В. А., Одиноков С. А. Управление качеством и сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов по направлению «Упр.качеством"/ -М.: Интермет Инжиниринг, 2002. -416 с.
- Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО «Бизнес — школа» «Интел -Синтез» совместно с ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. — 320 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998. -296 с.
- Всеобщий менеджмент качества / Под общ. ред. С. А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. — 200 с.
- Гиссин В.И. Управление качеством продукции./ М. Дело и сервис, 2000. -256с.
- Глазов М.М. Функциональная диагностика как инструмент повышения качества управления промышленным предприятием/ Глазов М. М. -СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. -314 с.
- Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА Стандарты и качество, 2001. — 425 с.
- Глудкин О. П., Горбунов Н. М., Туров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / М.: Горячая линия Телеком, 2001.-600 с.
- Глудкин О.Г. Всеобщее управление качеством. Учебное пособие. / М.: Дело и сервис, 2000
- Гончаров В.В. В поисках совершенства: руководство для высшего управленческого персонала. -М.: МНИИПУ, 1996
- Горленко О.А., Мирошников В. В. Создание систем менеджмента качества в организации: ИСО 9000:2000/ -М.: Машиностроение-1, 2002.- 125 с.
- Горленко О.А., Мирошников В. В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография./- М. Машиностроение, 2000. 126 с.
- Григорович В.Г., Юдин С. В., Козлова И. О. Шильдин В.В. Информационные методы в управлении качеством. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001 -208.
- Деминг Э. Выход из кризиса./ Тверь: Изд-во «Альба, 1994». — 498 с.
- Джордж С., Веймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. СПб.: «Виктория плюс», 2002. — 256 с.
- Дудченко B.C. Инновационные игры: Практика, методология и теория. -Таллинн: Изд-во «Валгус», 1989. 103 с.
- Егорова Л.Г. Как интегрировать системы менеджмента качества и охраны окружающей среды? / Л. Г. Егорова // Сертификация. 2002. № 2.
- Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие / В. В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2004. — 185 с.
- Ефимов В.В. Экономика качества: Учебное пособие / Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 123 е.-
- Завьялов В.Н., Субботин С. Ю. Служба качества и современные информационные технологии // Сертификация /1−2003 29−31 с.
- Иванов А. Премия президента // Стандарты и качество/ 10−2002 59 с.
- Ильенкова С.Д., Ильенкова Н. Д., Мхитарян B.C. и др.- Под ред. С. Д. Ильенковой. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., перераб. И доп. М:. ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 334 с.
- Иняц Н. Малая энциклопедия качества. В трех частях.- Часть 3 -Современная история качества / Под. Общей ред. Ю. В. Василькова и
- Н.Н.Аниськиной / Пер. с хорватского J1.H. Белинькой. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 224 е., илл. (Серия «Дом качества" — вып. 17 (26).
- Исикава К. И снова о процессах // Под ред. Г. Е. Герасимовой. М., 2003. -26 с.
- Исикава К. Японские методы управления качеством.— М.: Экономика, 1988
- Коровкин И., Фомин Г. Энциклопедия международных стандартов // Стандарты и качество/ 12- 2002 43−45 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Под общ ред. Е. М. Пеньковой. -М.: Прогресс, 1991
- Кошкин В.И. Организация и методы оценки предприятия (бизнеса) Учебник / М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002, — 944с.
- Крейг Р.Дж. ИСО 9000: Руководство по получению сертификата о регистрации. М.: РИА Стандарты и качество, 2001 — 183 с.
- Круглов М.Г., Сергеев С. К., Такташов В. А. и др. Учебное пособие: Менеджмент систем качества ИПК Издательство стандартов, 1997 г. — 368 с.
- Куме X. Статистические методы повышения качества./ М.: Финансы и статистика. М.: 1994 304 с.
- Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления. Нац. фонд подготовки кадров. М: ОАО «Типография «Новости», 2000.-432 с.
- Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ -М.: ОАО типография «Новости», 2002. -431 с.
- Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции/ Леонова Т. И. -СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. -149 с.
- Мазур И.И., Шапиро В. Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / М:.ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. -456 с.
- Малков А. В Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. -№ 6
- Марш Джон. Справочник по методам непрерывного улучшения: Практикум для достижения организационного превосходства. Нижний Новгород, 2002.- 136 с.
- Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0. Методические рекомендации: ТК РБ 4.2-Р-05−2001 Минск: «Национальный технический комитет по стандартизации», 2004 г. — 57 с.
- Методология функционального моделирования. Р 50.1.028−2001. -М.: Госстандарт России, 2000.
- Методы обеспечения качества продукции в Японии./ М.: Издательство стандартов. -1970
- Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-изд. стереотип. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 527 с.
- Музыка Ю. О практике разработке и внедрения систем качества в России //Стандарты и качество.- 2004 -№ 11
- Непряев Н. Администрация Ярославской области: Системное управление качеством // Стандарты и качество/ 2−2002 73 с.
- Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы-М.и др.: ПИТЕР, 2002. 262 с.
- Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. / М:. Дрофа, 2004. — 720 с.
- Образцов В. И. Лабиринты управления: Практ. руководство для менеджеров / В. И. Образцов. Калининград: Янтарный сказ, 2001. 248 с.
- Ожегов С.И. Словарь русского языка -М.: Русский язык, 1998
- Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.- 336 с.
- Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для вузов. М.: Экономика, 1999, — 639 с.
- Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для вузов/ 2-е изд., доп. И перераб.- СПб: «Издательство «Наука», 2000 912с.
- Пазюк Ю.В. Интегрированные системы менеджмента предприятий Н Партнер и конкуренты. 2004. № 11.
- Пикулин Г. СК или СУ О? // Стандарты и качество/ 1−2002 104 с.
- Плетнева Н.П. Основные этапы сертификации по ИСО 9000. Методическое пособие. Рузаевка 2000 г.-50 с.
- Применение прикладных статистических методов при производстве продукции (для специалистов технических служб предприятий и организаций). НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», Нижний Новгород, 1999, 54 с.
- Рашников В.Ф., Салганик В. М., Шемшурова Н. Г. Квалиметрия и управление качеством продукции: Учеб. пособие/ -Магнитогорск, 2000. -184 с.
- Резиновая промышленность: Материалы конференции. XI Всероссийской научно практической конференции (с международным участием). М., 2005.-23−28 с.
- Репях С.М. Левшина В.В Основы обеспечения качества: Учеб./., -Красноярск, 2001. -185 с.
- Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов / Пер. с англ. Под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ. -1997.-224 с.
- Рождественский В.Л. Ступени совершенства ISO 9000: 2000/ -М.: Реалии, 2002. -143 с.
- Рождественский В.Л., Качалов В.А TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы/Акад.пробл.качества России, АО «ТКБ Интерсертифика" — Вып. 4. -2000. -311 с.
- Рождественского B. JL, Качалова В. А TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы /Акад.пробл.качества России, АО «ТКБ Интерсертифика" — Вып. З.-М, 1998.- 87 с.
- Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2003. — 224 е.: ил. -(Серия «Краткий курс»).
- Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством/ Саранск: Изд-во Морд, ун-та, 2001. -171с.
- Самооценивание организаций: (Подготовлено по англоязычным источникам). М., 2000. — 32 с.
- Самсонова М.В., Ефимов В. В. Технология и методы коллективного решения проблем./ Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 152 с.
- Свиткин М.З. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. 2004. — № 2. — с. 56−61.
- Статистические методы повышения качества / Под ред. Х.Кумэ. М.: «Финансы и статистика», 1990. — 258 с.
- Строителев В.Н. Статистические методы основной инструмент специалиста в области качества // Качество, инновации, образование. 2002, № 1, с. 11−17.
- Суетина С. Ярославское качество // Стандарты и качество/ 10−2002 58 с.
- Трошин В.Н. Интегрированные системы менеджмента что это такое// Стандарты и качество. — 2002. — № 11. — 10−13 с.
- Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов. Учебное пособие для вузов. М., 2001.- 137 с.
- Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческих решений. / М., 1997.
- Фролова Л. В соответствии с новейшим стандартом // Стандарты и качество/1−2002
- Чайка И. И. Егорова Л.Г. Разработан новый документ по сертификации систем менеджмента качества // Сертификация /1−2003 13−16 с.
- Шадрин А. Д. О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов //Стандарты и качество.- 2004 -№ 11
- Швандар В.А., Панов В. П., Купряков Е. М. и др. Стандартизация и управления качеством продукции: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 -486 с.
- Шичков Н.А. Разработка, внедрение на предприятии и подготовка к сертификации Системы Менеджмента Качества на основе МС ИСО 9001:2000: Метод, пособие / Учеб.-метод, центр «Регистр-консалтинг" — 2001. -55 с.
- Руководство по качеству ОАО «Московский шинный завод». Утверждено и введено в действие Приказом от 08.08.2003 г. № 325
- Руководство по качеству Шинный завод «Амтел-Поволжье». Утверждено 18.05.2005 г. и введено в действие с даты утверждения
- Руководство по качеству ОАО «Ярославский шинный завод» РК 01−03 Дата утверждения 05.07.2003 г.
- Отчет о качестве за 2004 год. ОАО «Московский шинный завод». Дата утверждения 08.02.2005 г.