Педагогические условия формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе

Актуальность исследования. История человечества с древних времен до настоящего времени показала, что конфликты существовали всегда и будут существовать столько, сколько существует взаимодействие людей.

Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Сколько-нибудь эффективное воздействие на конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и владеем механизмами разрешения. В связи с этим особое значение приобрел такой феномен, как педагогический конфликт.

Интерес к проблеме педагогических конфликтов формировался в отечественной науке давно, но наибольшее развитие он получил в настоящее время. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологи и педагоги: JT.C. Выготский, А. С. Залужский, Б. Т. Лихачев, Л. А. Петровская, О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова, Н. И. Шевандрин, В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец, Г. М. Болтунова, Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская, Т. В. Драгу нова, Е. В. Первышева, Л. С. Славина, В. И. Журавлев, О. Н. Громова, Г. М. Андреева, А. Я. Анцупов., А. И. Шипилов и др.

В настоящее время основное внимание в педагогике уделяется изучению следующих направлений: конфликты в коллективе школьников (В.М.Афонькова, Е.А. Тимоховец) — сущность конфликтов, их причины в педагогических коллективах (Б.С. Алишев, Т.А.Чистякова) — исследованию подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов (Г.М. Болтунова) — конфликты между учениками и учителем (О.Н.Лукашенок, Н.Е. Щуркова).

Природа педагогического конфликта отличается тем, что в столкновении участвует ребенок, а не взрослый человек, обладающий опытом, умениями, разумом, волей, самоконтролем, саморегуляцией и прочими качествами, обретенными в ходе жизни. Кроме того, данный конфликт всегда сопровождается большим психологическим напряжением, которое ребенку гораздо тяжелей вынести, чем взрослому.

В последние годы идея об определяющей роли конфликтов в развитии личности ребенка и формировании межличностных отношений стала в педагогике общепризнанной. Только сильная личность, способная конструктивно разрешать конфликты, а не избегать их, готова жить и работать в непрерывно меняющемся мире, способна смело разрабатывать собственные стратегии поведения, самостоятельно и нетрадиционно мыслить, осуществлять нравственный выбор и нести за него ответственность перед собой и обществом.

В связи с этим актуализируется задача создания педагогических условий для формирования у подростков опыта конструктивного разрешения и урегулирования конфликтов. Мы определяем условия не только как совокупность факторов и обстоятельств, от которых зависит эффективность процесса разрешения конфликтов, но и как среду, в которой протекает данный процесс.

Процесс урегулирования конфликта проходит с участием третьей стороны, в качестве которой в педагогическом конфликте выступает педагог. В связи с этим, важным моментом является психолого-педагогическая компетенция педагога в вопросе конструктивного урегулирования конфликтов.

Для развития потенциальных возможностей личности, ее внутренних ресурсов, интенсификации творческого начала подростков и их полноценной самореализации в учебно-воспитательном процессе необходимо изучение всех функциональных компонентов конфликта и средств, способствующих его конструктивному разрешению. Процесс преобразования и усовершенствования современной педагогической системы предполагает поиск новых идей, технологий, механизмов, форм и методов подготовки учащихся к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов.

Важным моментом подготовки учащихся к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов является создание и внедрение специальных моделей, программ, обеспечивающих реальную возможность стимулирования активности учащихся в овладении методами и средствами осуществления данного процесса.

Механизмы урегулирования конфликтов, используемые сегодня в школе педагогами, в значительной степени основываются на интуиции. Как следствие, многие выпускники школ не готовы к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов.

Таким образом, возникает проблема создания педагогических условий, оптимального выбора путей, способов, средств формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе. Решение данной проблемы и составляет цель нашего исследования. Объект исследования — процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе.

Предмет исследования — педагогические условия конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе.

В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о том, что процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе будет эффективен при реализации следующей совокупности психолого-педагогических условий:

— создании комфортного психолого-педагогического климата в малой подростковой группе, предоставляющего широкие возможности для формирования опыта конструктивного разрешения конфликта;

— осуществлении системы мер по развитию у учащихся и педагогов мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов среди подростков;

— наполнении содержания подготовки учащихся и педагогов специальными знаниями о сущности, структуре, функциях конфликта и механизмах его конструктивного разрешения;

— разработке механизма, системы методов, формирующих умения и навыки конструктивного урегулирования конфликтов как среди подростков, так и среди педагогов;

— создание системы психолого-педагогической диагностики подростков на каждом этапе разрешения конфликта;

— высоком уровне психолого-педагогической компетентности педагога.

В соответствии с проблемой, предметом, объектом и целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Изучить проблему конфликта в философских, психолого-педагогических, социологических исследованиях.

2. Раскрыть структуру, сущность и функции педагогического конфликта.

3. Разработать механизмы и методы формирования опыта конструктивного разрешения конфликта в малой подростковой группе.

4. Определить составляющие психолого-педагогической компетентности учителей в формировании у подростков умений конструктивно разрешать конфликты в малой группе.

5. Опираясь на результаты исследования, определить педагогические условия и разработать методические рекомендации по конструктивному урегулированию педагогом конфликтов среди подростков. Теоретико-методологическими основами исследования служат концептуальные положения современной науки о личности, факторах ее формирования и развитияо человеке как высшей ценности социального развитияо сущности саморазвития как механизма реализации гуманистических принципов образованияидеи культурологического, аксиологического, системного, личностно-деятельностного, индивидуально-творческого, контекстного, синергетического подходов к проблеме конструктивного урегулирования конфликтов в малой подростковой группе в их интегральном и взаимодополняющем сочетанииположения личностно ориентированного образования, имеющие целью создание условий для полноценного творческого проявления личностных функций субъектов образовательного процесса.

Методы исследования. Решение поставленных задач было обеспечено комплексом взаимодополняющих методов исследования, среди которых: методы теоретического анализа философской, психологической и педагогической литературыдиагностические (анкетирование, интервьюирование, беседа, тестирование, самооценка, экспертная оценка, рейтинг, ранжирование, обобщение независимых характеристик, проективные методики) — обсервационные (прямое, косвенное и длительное педагогическое наблюдение) — праксиметрические (анализ продуктов деятельности) — экспериментальные (констатирующий и формирующий эксперименты) — математическое и педагогическое моделированиестатистический (методы измерения и обработки экспериментальных данных) и др.

Опытно-экспериментальная база. Эксперимент проводился в средних общеобразовательных школах № 2 и № 5 г. Михайловска Ставропольского края. В него были вовлечены 280 учащихся 6−10 классов, 60 педагогов и 470 родителей подростков.

Организация исследования осуществлялась в несколько этапов.

Первый этап (1996 — 1998 гг.) — изучение и анализ отечественной и зарубежной философской, социологической и психолого-педагогической литературы по проблеме исследованияосмысление методологических и теоретических основ исследованияподбор экспериментальных и контрольных группразработка и проведение констатирующего экспериментапоиск системы критериев и показателей оценки уровня сформированности у учащихся готовности к конструктивному разрешению конфликтов.

Второй этап (1998 — 1999 гг.) — разработка содержания и методики формирующего экспериментаизучение особенностей формирования готовности и способности учащихся к реализации процесса конструктивного разрешения конфликтовопытно-экспериментальная работа по разработке механизмов обучения подростков конструктивному разрешению конфликтов с последующей диагностикой и осмыслением полученных результатовпроверка эффективности выявленных педагогических условий формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группе.

Третий этап (1999 — 2000 гг.) — анализ, обработка, обобщение и систематизация результатов опытно-экспериментальной работыформулировка выводов и методических рекомендаций по исследуемой проблеме, их внедрение в практику работы образовательных учреждений.

Наиболее существенные результаты, полученные соискателем, их научная новизна и теоретическое значение: раскрыты сущность, содержание и механизм процесса конструктивного урегулирования конфликтов в малых подростковых группахвыявлены и экспериментально обоснованы педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации данного процесса в школевыявлены психолого-педагогические особенности личности и малой группы, влияющие на процесс возникновения, развития и урегулирования педагогического конфликта среди подростковразработаны механизмы и методы формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой подростковой группеопределены педагогические условия и разработаны методические рекомендации по конструктивному урегулированию педагогом конфликтов среди подростков.

Практическая значимость исследования: его материалы могут быть использованы при разработке факультативов по проблемам конструктивного разрешения и урегулирования конфликтов, элективных курсов. Предложенный комплекс диагностических методик может быть положен в основу мониторинговых исследований уровня конфликтности учащихся в образовательных учреждений различного типа. Материалы исследования могут быть использованы в системе переподготовки и повышении квалификации педагогических работников, при чтении специальных курсов по конфликтологии.

Достоверность полученных результатов обеспечивается обоснованностью исходных методологических позиций, применением комплексной совокупности методов, соответствующих целям и задачам исследования, сочетанием количественного и качественного анализа, репрезентативностью объема выборки, использованием методов математической обработки и статистической значимостью экспериментальных данных, непротиворечивостью и преемственностью результатов на различных этапах исследования. На защиту выносятся:

1. Структурная и функциональная модели педагогического конфликта.

2. Механизм конструктивного урегулирования и разрешения конфликта в малой подростковой группе.

3. Система психолого-педагогических условий эффективного формирования опыта конструктивного разрешения конфликта в малой подростковой группе.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись посредством публикаций научных статей на конференциях различного уровня (г. Ставрополь, 1999; г. Ессентуки, 2000). Кроме того основные положения и результаты исследования обсуждались на 43-й и 44-й научно — практических конференциях «Университетская наука — региону», второй и третьей региональных научно-практических конференциях «Эвристическое образование», на методологических семинарах, заседаниях кафедры педагогики и психологии высшей школы СГУ, педсоветах и методических объединениях общеобразовательных школ г. Михайловска Ставропольского края, на курсах повышения квалификации работников образования, проходивших на базе Ставропольского краевого института повышения квалификации работников образования.

Материалы исследования внедрены в учебно-воспитательную работу ряда школ, работающих в режиме эксперимента, в научно-методических рекомендациях, программах спецкурсов и факультативов.

Структура диссертации. Диссертационное исследование включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения. Объем диссертации составляет 179 страниц машинописного текста. Список.

ВЫВОДЫ:

1. Формирующий этап опытно-экспериментальной работы был направлен на инициирование активности учащихся в максимально полном развитии своего «Я», своих способностей, оснащение воспитанников теорией и практикой конструктивного урегулирования и разрешения конфликта.

2. Решение данных задач осуществлялось через усвоение учащимися факультативных курсов «Теоретические основы конфликтологии», «Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия», «Теория и практика разрешения конфликтов», активно-деятельное включение их в систему воспитывающей деятельности, совместные коллективные творческие дела, комплекс нестандартных учебно-воспитательных мероприятий и т. д.

3. Поскольку итоги формирующего эксперимента определяют уровень сформированности опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, для определения оценки результатов формирующего эксперимента на обобщающем этапе нами выделены следующие группы интегративных критериев эффективности работы по формированию опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов:

— целевая (сформированность знаний о конфликте, готовности и способности к его разрешению и урегулированию у учащихся: факт их включенности в воспитывающие ситуации, отношение к ним и осознание смысла);

— социально-психологическая (климат в педагогическом и ученическом коллективах, уровень межличностных отношений, сформированность положительной Я-концепцииудовлетворенность учащихся условиями для конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, деятельностью педагога);

— технологическая (рациональность механизма урегулирования и разрешения конфликта в подростковой среде, эффективность использованных диагностических методик).

Исследование показало, что учащиеся экспериментального класса в подавляющем большинстве приняли и усвоили ценность конструктивного урегулирования и разрешения конфликта. В итоге зафиксированы количественные и качественные изменения в развитии межличностных отношений и социальной сфере учащихся. Так, все учащихся экспериментального класса обладают высоким и средним уровнем сформированности мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов, содержательно-деятельностной готовности к разрешению конфликтов (90%, тогда как в контрольном классе — 64% учащихся), практическими умениями, способностью определять, развивать и реализовывать свой внутренний потенциал. В результате этого повысился уровень межличностных отношений и качества знаний у учащихся экспериментального класса относительно начального, возросла творческая активность учащихся как в учебной, так и внеучебной деятельности.

5. Сравнение и анализ межличностных отношений выявил, что эмпатийно-коммуникативные качества учащихся в результате целенаправленной работы всего воспитывающего сообщества и самих учащихся над собой получили значительное развитие, что положительно сказалось на взаимоотношениях в классе, взаимоотношениях с окружающими, удовлетворенности условиями для самореализации, работой воспитателя. Количество учащихся, чувствующих себя комфортно в экспериментальном классе на формирующем этапе, возросло. Данные различного рода анкет, тестирования, опросников, личных бесед и внешнее поведение учащихся констатирует выработанную положительную Я — концепцию у подростков, которая выражается в уверенности в своих возможностях и способностях, желании пробовать себя в различных видах деятельности, позитивном настрое и т. п. На наш взгляд, это обусловлено гуманно-личностным, доверительным характером субъект — субъектных отношений, сложившихся между школьниками, воспитателем, учителями и родителямивключением всех членов коллектива в социально полезную и личностно значимую деятельность, предоставляющую широкие возможности для конструктивного урегулирования и разрешения конфликтовизменением форм организации и содержания внеклассной воспитательной деятельности, при планировании которой учитывались результаты психолого-педагогической диагностики, интересы, потребности, склонности учащихся, введением факультативных курсов «Теоретические основы конфликтологии», «Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия», «Теория и практика разрешения конфликтов».

6. Результаты сравнительного анализа, полученные по окончании опытно-экспериментальной работы в условиях современной общеобразовательной школы, убеждают в практической значимости и эффективности использованного нами механизма конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов в подростковой среде. Экспериментальная проверка функциональной модели формирования психолого-педагогической компетентности педагогов по вопросу конструктивного урегулирования конфликтов констатировала у педагогов экспериментальной группы более высокий уровень овладения психолого-педагогической знаниями, умениями, навыками конструктивного урегулирования конфликтов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проблема конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Практика доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла, а именно так, в основном, пытаются управлять конфликтами сегодня руководители школ, педагоги, родители. Сколько-нибудь эффективное воздействие на конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения, а для этого нужна помощь науки.

Для того чтобы оценить конфликтогенность принимаемых решений, предупредить возникновение и деструктивное развитие конфликтов, каждый человек, и особенно педагог, должен обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем человеческую жизнь. К сожалению, в нашей стране степень понимания конфликта учеными, занимающимися его исследованиями, еще не позволила получить знания, которые можно было бы достаточно эффективно использовать для объяснения и управления сложными педагогическими конфликтами с учетом йх современной специфики. Нельзя не отметить и тот факт, что органы управления школой, педагоги оказались не в состоянии использовать те знания, которыми уже обладали представители наук, изучающих конфликт.

Педагогический конфликт — особое психолого-педагогическое явление, имеющее глубокие корни, результат и форма проявления постоянно возникающих противоречий в процессе воспитания. С неизбежностью возникает и необходимость разрешения конфликта, создающего эффект напряжения в отношениях участников педагогического процесса.

На основе обобщения различных философских, социологических, психолого-педагогических концепций конфликта, нами сформулированы основные аспекты его анализа:

— философский, выявляющий роль смысла и функций конфликта как момента диалектического развития;

— социологический, изучающий характер общественных отношений в случае предельного обострения противоречий классов, групп, общностей;

— психологический, концентрирующийся на анализе межличностных и внутриличностных противоречий и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов;

— педагогический, акцентирующий внимание на процессе воздействия и взаимодействия педагогов и учащихся, направленный на выявление и устранение причин и условий противоречий во взаимоотношениях учащихся между собой, между учениками и педагогами, между учениками и родителями и т. д., а также определяющий пути конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов в образовательных учреждениях.

Определяясь в своем исследовании с понятием конфликта, мы рассматриваем его как взаимонаправленные, сопровождающиеся эмоциональными переживаниями активные действия противоборствующих сторон с целью разрешения значимых противоречий.

Выделение конкретных общенаучных ориентиров с самого начала исследования позволило направить теоретическую работу на совершенствование и преобразование воспитательной и образовательной практики. Такими ориентирами в исследовании явилось создание диагностических методик и проектирование моделей и механизмов, способствующих повышению уровня знаний о конфликте, его структуре, функциях, сущности и умений конструктивно его разрешать.

Одним из объектов проведенного исследования явилась проблема диагностики уровня конфликтности, мотивации, знаний о конфликте и его структурно-содержательных компонентах, готовности к конструктивному его разрешению и т. п. Предложенная в диссертации система психолого-педагогической диагностики представляет собой непосредственный методический инструментарий для выявления причин конфликта и подготовки к его разрешению.

Результаты диагностики явились отправным пунктом научного проектирования, внедрения механизма конструктивного разрешения конфликтов.

Констатирующий этап эксперимента показал, что учащиеся нуждаются в организации деятельности по формированию у них опыта конструктивного разрешения конфликтов. Результативность формирования опыта во многом зависела от соблюдения ряда педагогических условий, а именно:

— создании комфортного психолого-педагогического климата в малой подростковой группе, предоставляющего широкие возможности для формирования опыта конструктивного разрешения конфликта;

— осуществлении системы мер по развитию у учащихся и педагогов мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов среди подростков;

— наполнении содержания подготовки учащихся и педагогов специальными знаниями о сущности, структуре, функциях конфликта и механизмах его конструктивного разрешения;

— разработке механизма, системы методов, формирующих умения и навыки конструктивного урегулирования конфликтов как среди подростков, так и среди педагогов;

— системе психолого-педагогической диагностики подростков на каждом этапе разрешения конфликта;

— высоком уровне психолого-педагогической компетентности педагога.

Индивидуальное изучение уровня сформированности у школьников опыта конструктивного разрешения конфликтов на протяжении трехлетней опытно-экспериментальной деятельности позволили получить статистически значимые данные, свидетельствующие о том, что реализация разработанного механизма разрешения конфликтов и использование совокупности сопровождающих его психолого-педагогических условий обеспечили выполнение поставленных задач исследования, что выразилось в значительных позитивных изменениях.

Отношения творческого сотрудничества, взаимоуважения и доверия интенсифицировали процесс мотивации, формирования у школьников способности и готовности к конструктивному разрешению и урегулированию конфликтов.

Следует также отметить, что эффективность процесса формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в различных видах деятельности и общения обусловлена тесной взаимосвязью и умелой методической реализацией педагогическим сообществом всех рассмотренных направлений организации этого процесса, методов, форм и средств.

Исследование не охватывает всего круга вопросов, связанных с процессом формирования у подростков опыта конструктивного разрешения конфликтов, и не претендует на полноту характеристик рассматриваемой проблемы, а является лишь одним из первых подходов к разработке важнейшей и актуальной проблемы формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов.

В ходе исследования встретились затруднения, связанные с недостаточной научно-теоретической и практической разработанностью как проблемы педагогического конфликта, так и проблемы формирования у подростков опыта конструктивного разрешения конфликтов.

Предметом дальнейших поисков, на наш взгляд, могут выступать проблемы формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в других возрастных группах, в иных сферах жизнедеятельности. Кроме того большой интерес представляет использование позитивных функций конфликта в процессе формирования личности.