Влияние делового имиджа менеджера на карьеру

Влияние делового имиджа менеджера на карьеру

Содержание Введение

Выбор места работы Написание резюме Подготовка к интервью Встреча-собеседование Заключение

Введение

Для того чтобы занять достойное место в деловом мире, нужно не только обладать определенными профессиональными навыками и тем, что мы называем «деловой хваткой», но и отвечать определенным требованиям к внешнему виду, манерам, речи. Одним словом, современному бизнесмену просто необходимо тщательно продумать свой образ, или, как мы сегодня говорим, имидж.

Что мы вкладываем в понятие «положительный имидж»? Безусловно, это — привлекательный внешний вид, независимое естественное поведение, грамотная речь, достойные манеры, спокойная реакция на похвалу и критику. Однако все это общие слова, а вот когда дело доходит до нашего собственного стиля, как в одежде, так и в поведении, мы зачастую представляем его себе не особенно четко. Именно поэтому нам не всегда удается произвести на людей то впечатление, которое хотелось бы. Случается, что даже при наличии огромных возможностей, таланта и трудолюбия мы не получаем достойного отклика со стороны окружающих. Мы гадаем, в чем причина наших неудач на службе, а она как раз кроется в отсутствии необходимого образа. Не имея определенного представления о том, какими мы хотим быть, мы снижаем самооценку, а значит, существенно теряем и в глазах окружающих.

Имидж надо продумывать очень тщательно, ведь впечатление о человеке формируется в течение первых десяти секунд знакомства и первых десяти секунд беседы. Зачастую именно первое впечатление, которое мы производим, может оказать решающее влияние на нашу дальнейшую судьбу.

Выбор места работы Время поиска работы — тяжелое и беспокойное время для всех. Опытные профессионалы и начинающие специалисты волнуются, стремятся произвести благоприятное впечатление на работодателя, с надеждой ожидают результатов собеседования. Конечно, соискатели, имеющие солидный профессиональный опыт, тревожатся меньше. Они уже состоялись как специалисты и почти уверены: не сегодня так завтра работу себе обязательно найдут. Для них смена работы, как правило, связана с поиском лучших условий труда, более высокой заработной платы и интересной работы. Сложнее приходится тем, у кого, кроме желания работать и зарабатывать, ничего нет — выпускникам вузов. Буквально в каждом объявлении о вакансии содержится требование к опыту работы по специальности «от года, трех, пяти лет». Отсутствие опыта представляет серьезную проблему для этой категории соискателей не только в практическом, но и в психологическом плане. Требование обязательного опыта работы по специальности вызывает у некоторых соискателей не только отчаяние, но и возмущение в адрес работодателя: «Откуда я возьму этот опыт? Ведь я только окончил (а) институт. Вот пусть они примут меня на работу, тогда и появится опыт». Давайте не будем отчаиваться и считать свое положение безнадежным, что-то хорошее в нем, безусловно, есть и обязательно будет, если Вы сумеете разумно подойти к ситуации и понять своего будущего работодателя. Если Вам нужна работа, забудьте о своих обидах, возмущении и потребительском подходе к трудоустройству: «Они должны принять меня на работу, переобучать, платить зарплату и т. д.» Ничего они Вам не должны (хотя КЗоТ утверждает обратное), так как в долг у Вас не брали, поэтому постарайтесь просто принять завышенные, с Вашей точки зрения, требования к опыту работы по специальности. Так будет легче для Вас.

Не у каждого работодателя в современной рыночной ситуации есть время и возможность обучать Вас азам профессии? Ну не может он ждать Вас месяц, два, год! Ведь в это время кто-то, более квалифицированный, практически будет работать вместо Вас, принимая на себя ответственность за Вашу работу, исправляя ошибки и улаживая недоразумения с партнерами и руководством. Кому же нужны два специалиста с разным профессиональным уровнем, но с одинаковыми обязанностями и на одной должности? Конечно, очень неприятно осознавать, а тем более слышать от работодателя, что отсутствие опыта — Ваша, а не его проблема. Но это правда, и с ней приходится считаться, как бы горько и цинично она ни звучала. Поэтому постарайтесь сконцентрироваться и приготовьтесь убедить работодателя, что и при отсутствии опыта работы Вы прекрасно справитесь. Сделайте упор на свою работоспособность (два дня перед экзаменом — прямое тому доказательство), умение осваивать и применять на практике полученную разными путями информацию, легкую обучаемость, самостоятельность в решении различных проблем. Да мало ли какие другие полезные качества Вы сумели приобрести во время обучения и работы над дипломом!

Правда, не все ищут работу через кадровые агентства или по объявлению — родители и их друзья не бросят «ребенка» на произвол судьбы, но этот вариант мы не рассматриваем, хотя он широко распространён в городе.

Те, кто уже со старших курсов устраивался на частичную занятость, временную работу по специальности — к выпуску, конечно же, стали «супер», теперь их проблемы — лишь выбор удобного денежного места, ведь они официально имеют необходимый стаж, да и навыков у них побольше. Они обросли столь необходимыми «связями» и опытом именно профессионального общения с работодателем. Теперь в роли знатоков они могут помочь своим друзьям дельным советом — где, кто и «почём».

Закоренелым «ботаникам», даже не помышляющим о работе во время учебы, рекомендуем «на полную катушку» использовать золотое время практики и стажировки. Именно сейчас они могут получить недостающие опыт, уверенность и знакомства, успеть «засветиться». У Вас ещё есть «право на ошибку» — лучше его не использовать.

Советуем молодым специалистам по окончании стажировки или практики запастись рекомендациями руководителя организации или своего непосредственного начальника по месту работы. Эти рекомендации, а также рекомендации университетского руководителя могут Вам пригодиться при дальнейшем трудоустройстве.

Выпускникам не стоит забывать пословицу: «Рыбак рыбака видит издалека». Специалисты в одной сфере деятельности, выпускники одного учебного заведения, просто увлеченные своей работой люди легко и быстро находят общий язык независимо от возраста, занимаемой должности, профессионального и жизненного опыта. Иногда собеседование по поводу тpудоустpойства состоит из pасспpосов и воспоминаний об общей Alma mater. Вот и используйте (ненавязчиво и осторожно) принцип Маугли: «Мы с тобой одной крови — ты и я», обращаясь к работодателю, естественно, на Вы.

Написание резюме

Сразу оговоримся — резюме нужно всем, «опытным» и «зелёным»! Почему? Потому что это Ваш лучший саморефлекторный отчёт, прежде всего перед самим собой. Именно изготовление резюме, самостоятельно или вместе со специалистом, поможет упорядочить информацию о Вас, просмотреть возможные пробелы и успеть подготовиться к ошибкам при прохождении интервью.

Составление резюме — это первый шаг в поискe работы, и от того, насколько правильно оно составлено, будет зависеть, заинтересует Ваша кандидатура работодателя или нет.

Есть много различных советов и форм по составлению этого документа, тем не менее существует общий свод информации, которую необходимо осветить.

1. Контактная и личная информация

Этот пункт необходим работодателю для получения личностных сведений о Вас (так как в некоторых случаях требуется сотрудник определенного пола, возраста и семейного положения, многих работодателей интересует наличие детей и их количество). Кроме того, контактная информация — это оперативный способ связи с Вами.

Итак, первый пункт выглядит так:

o Ф.И.О. (обычно пишется крупными буквами, как заголовок, после слова «Резюме»);

o Контактная информация: адрес, контактный телефон, факс, e-mail и так далее;

o Личная информация: пол, возраст (дата рождения), семейное положение, наличие детей.

2. Цель

Очень полезный пункт. К сожалению, некоторые о нем забывают. И тогда и работодателю, и менеджеру кадрового агентства приходится ломать голову (особенно если резюме не совсем корректно составлено), на какую же вакансию оно прислано. В цели надо четко сформулировать, какая позиция Вас интересует.

Например:

Цель: соискание вакансии старшего экономиста.

Если Вас интересует ряд схожих вакансий, уместно их перечислить:

Цель: соискание вакансии секретаря, секретаря-референта, личного помощника руководителя.

3. Образование

В этом пункте надо указать, какое образование Вы получили (кроме общеобразовательной средней школы). Сначала пишутся даты — с какого по какой год Вы учились в учебном заведении, затем — его название. Если Вы закончили несколько учебных заведений, перечислите их по порядку. Укажите также различные курсы, школы (менеджмента, финансов и т. д.).

Не стоит перечислять всё подряд, то есть то, что не относится к профессии. Если у Вас были стажировки за рубежом, обязательно укажите.

4. Опыт работы

Здесь перечисляются предыдущие места работы, начиная с последнего. Обычно указывают 3−4 места. Сначала пишутся даты — с какого по какой год Вы работали в данной организации, затем название организации (желательно указывать форму собственности ООО, ЗАО, ОАО и так далее) и вид ее деятельности (каждый работодатель ищет сотрудника, знакомого с той или иной областью деятельности). Далее следует название Вашей должности, как оно звучало в штатном расписании. Если, работая в одной и той же компании, Вы поднимались по служебной лестнице, т. е. имели несколько должностей, разбивку по датам Вам лучше приурочить к должностям, а не к месту работы.

5. Профессиональные навыки

Самый главный пункт резюме. Именно он характеризует Вас как специалиста в той или иной сфере. Постарайтесь четко выделить и охарактеризовать свои профессиональные навыки. Перечислите их буквально по пунктам.

6. Основные достижения

Покажите, чего Вы достигли, как выросли, работая в той или иной фирме. Это поможет Вам предстать перед работодателем в наиболее выгодном свете. Старайтесь указывать достижения, которые бы соответствовали интересующей Вас сфере деятельности в данном случае.

7. Знание иностранных языков

Пункт не обязательный, но весьма желательный. Если владеете каким-либо языком, напишите, каким, в какой степени (разговорный, технический, владею свободно), знаете ли специальную лексику в какой-нибудь сфере.

8. Знание персонального компьютера

Это весьма полезный пункт, так как любого работодателя привлечет специалист, владеющий современными технологиями. Укажите, какие пакеты программ, базы данных, языки программирования и так далее Вы знаете.

9. Причины поиска новой работы

Для вас, выпускников, можно опустить этот пункт, помните о нём только в дальнейшем, когда перерастёте Вашу первую работу.

10. Рекомендации

Очень многие работодатели хотят получить подтверждение надежности и профессионализма претендентов. Этот пункт в резюме не обязателен. Обычно рекомендации предоставляются по требованию. Если у Вас есть хорошие рекомендации, то зачем о них умалчивать?

11. Пожелания к зарплате

Пункт спорный, на Ваше усмотрение. Если Вы укажите этот пункт, он поможет Вам отсеять при рассылке резюме не интересующие Вас предложения и, наоборот, даст возможность работодателю вести с Вами обсуждение заработной платы не на голом месте. Обычно указывают стартовый оклад (ту сумму, которая бы сделала возможным обсуждение сотрудничества) и желаемый оклад (сколько Вы хотели бы получать после испытательного срока).

12. Перспективные планы

Пункт тоже не обязательный, но весьма может Вам помочь, обрисовав Вас с лучшей стороны. Например, Вы можете написать, что хотите проявить себя как профессионала в более полной мере, чего по каким-либо причинам не могли сделать на предыдущей работе. Напишите, что стремитесь обучаться и повышать свою квалификацию в интересующей работодателя области. Это будет очень большим плюсом для Вас в глазах предполагаемого руководителя.

13. Дополнительная информация

Здесь укажите все дополнительное, что считаете нужным. Например, наличие водительских прав, категории, собственный автомобиль (очень немаловажный плюс для многих менеджеров по сбыту и торговых представителей). Отметьте, есть ли у Вас загранпаспорт.

14. Личностные данные

Здесь вполне уместно охарактеризовать себя как личность. Возможно, этим будут заниматься психологи при проведении собеседования с Вами, но, тем не менее, Вы можете дать себе самокритичную оценку и даже немного похвалить. Это оживит резюме, сгладит неловкость первого общения с работодателем или менеджером по персоналу.

Вроде бы Вы учли все. Понятно, что информации накопится много. А теперь самое главное: резюме должно занимать одну страницу, в крайнем случае — две. Помните, человек (в данном случае работодатель), пробегая текст глазами, усваивает информацию, которую успел «захватить» в течение первых 40 секунд, остальное остается как бы в тумане. И если Вы «разольётесь», то многие Ваши ценные данные останутся незамеченными.

Пример: на моё резюме обычно тратится 25−30 секунд (засекалось секундомером).

Осталось ещё много полезной информации о том, как правильно написать резюме.

Подготовка к интервью

Чтобы получить желаемую работу, необходимо не только понравиться работодателю, но и обойти других претендентов на должность. Важнейшим качеством, необходимым для достижения этих целей, является уверенность в себе и своих силах. Эта уверенность должна проявляться в Вашем облике, манерах, словах и поступках, а особенно в достойном поведении в критических жизненных ситуациях. Нет сомнения в том, что почти каждый из нас хотел бы обладать этим качеством гораздо в большей степени, чем имеет. Вот несколько рефлексивных характеристик для самостоятельного определения своего состояния:

Вы уверены в себе, если:

· осознаете свою неповторимую индивидуальность, преимущества и недостатки;

· чувствуете себя достойным любви и уважения других людей;

· стараетесь ни при каких обстоятельствах не унижаться и не заискивать;

· знаете приемы рационального поведения в различных жизненных ситуациях;

· искренне выражаете свои мысли и чувства, избегая лжи и лицемерия;

· всегда думаете и анализируете происходящее, не полагаясь только на прошлый опыт, мнение большинства, авторитетных личностей и традиции;

· легко высказываете собственное мнение в любом коллективе;

· успешно выступаете перед публикой;

· умеете убедить в своей правоте и настоять на своем;

· выбираете наилучшую стратегию и тактику поведения в конфликтных ситуациях;

· умеете достойно реагировать на критику, замечания, оскорбления;

· доброжелательны к людям, принимаете их такими, как они есть.

Вы не уверены в себе, если:

· робеете и смущаетесь в самых простых житейских ситуациях;

· постоянно нуждаетесь в помощи, поддержке или одобрении других людей;

· не проявляете инициативы, а ждете указаний и распоряжений от других;

· избегаете выяснения отношений, споров и конфликтных ситуаций;

· молча сносите обиды и унижения или даже оправдываетесь;

· позволяете собой манипулировать, использовать себя в чужих интересах;

· не высказываете своего мнения, не задаете вопросов, боясь показаться глупым;

· молчаливы и замкнуты в себе, избегаете лишних контактов с людьми;

· трудно отказывать другим людям, говорить «нет»;

· у Вас тихий, дрожащий голос с хрипотой и покашливаниями.

Излишняя самоуверенность и крайняя степень неуверенности в себе являются разными сторонами «одной медали» одного и того же качества. Психологические самоловушки, как вы знаете, подстерегают тех, кто кажется самоуверенным из-за того, что прячет свою неуверенность под бравадой, агрессивностью, высокомерием, показной храбростью и невозмутимостью.

Поэтому некоторые специалисты-психологи согласны с тем, что:

Вы очень не уверены в себе (а окружающие считают, что слишком самоуверены), если:

· стараетесь во всем быть в числе первых и лучших;

· стремитесь к власти над людьми и всенародной славе;

· прибегаете к психологическому или физическому насилию над людьми;

· спорите по любому поводу и постоянно провоцируете конфликтные ситуации;

· имеете «болезненное» самолюбие и слишком обидчивы;

· склонны воспринимать любое задание и проблему как вызов вашей личности;

· заводите многочисленные любовные связи, как Дон Жуан.

Уверенность в себе, так же как и неуверенность, является довольно устойчивым качеством личности, сформированным еще в детстве под воздействием определенных факторов внешней и внутренней жизни человека. Причинами стойкого чувства неуверенности в себе могут послужить следующие издержки воспитания:

· кризисная жизненная ситуация, пережитая как трагедия (смерть близких, развод родителей, предательство друга, публичное унижение достоинства);

· внутренний кризис личности (самокопания, самоунижения, потеря смысла жизни);

· «условная» любовь, когда родители как бы говорят: «Буду тебя любить только при условии, если ты будешь хорошим (послушным, трудолюбивым и т. д.)». Для нормального развития маленькая личность нуждается в безусловной любви, которая как бы говорит: «Люблю тебя таким, какой ты есть»;

· постоянное оценивание, критика и обзывание ребенка («глупый, лентяй, неряха»), а также чрезмерное захваливание («гений, корифей, красавец»);

· жестокое обращение родителей (особенно опасна деспотичная мать), частое применение наказаний, угроз, приказов, команд, нравоучений;

· отсутствие семьи, одного из родителей, наставника, друга в жизни, дающего образец поведения и помогающего разобраться в трудных жизненных ситуациях;

· кризис морали общества, которая, являясь носителем общечеловеческих ценностей, облегчает личности принятие жизненно важных решений.

Всё вышеперечисленное не является «ярлыком», а лишь может освободить Вас о излишнего груза ответственности за «недостатки», заранее увидеть их и предусмотреть пути избавления от них.

Проявления неуверенности в себе, заложенной неправильным воспитанием:

· БОЯЗНЬ ПОПРОБОВАТЬ — бездействие, нежелание добиваться своего из страха потерпеть поражение, «потерять свое лицо». Такая пассивность приводит к неправильной самооценке, к незнанию своих достоинств и реальных возможностей. Человек может, но не подозревает об этом или, наоборот, не может, но уверяет себя и других, что просто не хочет пробовать.

· ПРИСПОСОБЛЕНЧЕСТВО, конформизм — стремление быть как все, не выделяться, чтобы получить одобрение и поддержку окружающих.

· БРАВАДА и ЛЖИВОСТЬ — стремление произвести впечатление лучшее, чем объективно заслуживаешь, «пустить пыль в глаза». Многие люди почти бессознательно фантазируют, приукрашивают действительность, выдают желаемое за действительное. Для наших соотечественников очень характерны безответственность в соблюдении условий договоров, ложные обещания и дезинформирование.

· ЗАВИСТЬ, ОБИДА, САМОУНИЖЕНИЯ — постоянные сравнения себя с другими, недовольство собой и окружающими, самоунижения. Уверенный в себе человек стремится к саморазвитию, а не к самоутверждению через унижение других людей.

· СУЕТЛИВОСТЬ, боязнь опоздать, не угнаться за другими. Покой вызывает у неуверенных людей тревогу, страх. Они склонны действовать не по собственному желанию, а из боязни испытать внешний или внутренний дискомфорт, под влиянием внешней необходимости, по обязанности.

К сожалению, очень немногие люди могут похвастаться безупречно правильным воспитанием в детстве. Поэтому почти всем приходится заниматься самовоспитанием уверенности в себе.

Суть в том, что УВЕРЕННОСТЬ — ЭТО ОПЫТ ПОБЕД. Чтобы поверить в себя и свои силы, необходимо много раз наилучшим образом и достойно разрешить самые разные сложные жизненные ситуации. Устройство на работу — как раз одна из них, используйте возможность потренироваться на практике.

Напоминаем, что вы можете профессионально подготовиться к собеседованиям в Ассоциации Выпускников с опытными тренерами.

Встреча-собеседование

Достаточно хорошие управляющие имеют набор критериев, по которым определяют, кто будет хорошим работником. Обычно они заключаются в словах:

Может. Кандидат может успешно выполнять рассматриваемую работу. Этому соответствуют: образование, знания, опыт, здоровье, психологические качества, семейное положение и так далее.

Хочет. Объективно и субъективно заинтересован в рассматриваемой работе. Мотивация понятна и прогнозируема.

Управляем. Кандидат хорошо понимает смысл сказанного и детали. Контролирует свою речь. Самокритичен, осознает свои ошибки и извлекает из них полезный опыт. Сохраняет самообладание в стрессовых ситуациях, не впадает в агрессию.

Совместим. Кандидат достаточно доброжелателен и гибок в выстраивании отношений с окружающими, владеет техникой общения. Свойственные кандидату модели работы и поведения в основном соответствуют нормам, принятым в коллективе.

Безопасен. Кандидат лоялен по отношению к своим работодателям, в меру открыт, но не болтлив, не склонен к обману и предательству.

В использовании набора основных критериев есть и другая сторона, связанная с определением цели в подборе персонала. Чтобы адекватно оценивать кандидатов, необходимо четко представлять задачи и условия работы, а также вытекающие из них требования к кандидату (составлено Поляковым, агентство «Метрополис» [3]).

Если мы знаем, что будет оцениваться, мы сможем подготовиться к этому.

Учитываем, что Вас будут оценивать несколько человек:

· консультант-рекрутер (если Вас приглашают в солидную фирму),

· «human resource manager» (если Вас приглашают в солидную фирму),

· генеральный директор,

· заместитель или директор по Вашему направлению,

· непосредственный руководитель отдела или службы, на которую Вы претендуете.

Довольно много людей, как видите, но это в крайнем и лучшем случае.

Трудности возникают не только у Вас, но и у них, ведь они должны обладать навыками быстрой и эффективной оценки, что не всегда имеет место. Вам лишь надо учитывать, что могут оценивать эти люди и чем Вы можете им помочь, ибо чем легче им будет, тем более приятное ощущение появится у них от встречи с Вами. Значит, и отзыв будет более положительным.

Итак. Вас оценивают целиком, в большинстве случаев бессознательно сопоставляя идеальное представление и реальное наличие субъективного взгляда на Вас:

· Первое, что попадёт им в глаза — Ваше лицо, если в костюме не будет ярких деталей, поэтому позвольте нанимателю увидеть нечто приятное, чистое и улыбающееся.

· Второй важной деталью, на которой остановятся взгляды, будет Ваша одежда — оденьтесь в чистое, глаженное, неяркое.

· Следующее, конечно же, обувь, здесь сами знаете условия.

· То, что воспринимается людьми подсознательно — кинестетические сигналы; почти никто из начальников сознательно не настраивается на мысли о «стройности, уверенности, подходящем темпе и так далее». Ваши движения, положения корпуса в пространстве (осанка), амплитуда и темп, пластичность — составляющие того глубинного чувства «всё путём», которое необходимо человеку напротив Вас, а Вам уж тем более.

· Ну и, конечно, звук Вашего голоса станет завершающей нотой в начале знакомства с, вероятно, Вашим будущим начальником.

Это лишь общие факторы воспринимающих систем вашего собеседника, которые будут им задействованы все одновременно или по отдельности. Удовлетворите их максимально — и успех Ваш.

Рассмотрим подробно способы и условия достижения лучшего понимания и восприятия при общении с работодателем.

Узнайте, по возможности, о каждом вероятном собеседнике информацию заранее. Ведь люди действуют на основе стереотипов:

· Для рекрутера-психолога Вы — объект исследования, давайте ему голые факты, воспринимайте как специалиста только в подборе кадров, а не вообще. Он имеет скорее всего высокое мнение о своих способностях «раскалывать» конкурсантов и часто создаёт атмосферу «экзамена» — будьте готовы стать на полчаса «отличником», с чёткими ответами и зачёткой, заполненной подходящим опытом.

· Для менеджера по персоналу Вы — прошедший первичный отбор специалист, имеющий право на место среди других прочих, подтвердите имидж делового человека и знатока своего дела, только придерживайтесь рамок реального подтверждения Вашего опыта и потенциала (если опыта мало). Обычно менеджер имеет внутренние опасения по поводу риска принять на работу ошибочно и ждёт от Вас убедительных доводов и больших планов. Именно он может проверить некоторые профессиональные качества и умения по требуемой работе, сразу предложив Вам несколько простых заданий в виде испытания.

· Для генерального директора достаточно важны рекомендации и выводы менеджера и рекрутера, но, сами понимаете, он имеет своё собственное мнение и стереотип (так называемый «макси-тип»). Ожидая от Вас уважения, понимания задач фирмы и своей работы, он, возможно, захочет видеть в Вас надежду и уверенность в прогрессе его предприятия, энтузиазм, но не суетливую крикливость. Часто директорам нравятся спокойные, деловые, «позитивно настроенные», хорошо одетые претенденты, готовые к действию и воспринимающие их речь как нечто близкое.

Не пугайтесь, но взгляды на портрет специалиста изменяются не только со временем, но просто от одного директора к другому (учитывая, что они не знакомы друг с другом). Поэтому, записываясь на приём, успевайте рассмотреть секретаря и его темп работы, выражения лиц сотрудников, выходящих из кабинета начальника, характерные порядок или беспорядок в офисе и так далее. Учитывайте Ваш опыт и Ваши стереотипы восприятия, делайте поправки и вот Вы готовы создать своё представление о том, что делать на встрече.

Надо уяснить, что является для нас главным при первых контактах с человеком. Эффективное общение требует от нас умения присоединяться к партнеру, понимать, что и как он думает, каковы его личные потребности и цели. Для этого мы должны поддерживать визуальный контакт. Если собираетесь говорить с кем-то, то смотрите на него. Глаза не только зеркало души, но и зеркало того, как Вы воспринимаете другого человека. Если Вы хорошо относитесь к своему начальнику, то это трудно скрыть, смотря ему в глаза, не так ли?

Из опыта общения со специалистами рекрутинговых агентств известно, что существуют стандартные «ловушки» при прохождении собеседования.

Вот некоторые из них:

Пауза. Нужно уметь держать паузы. Например, Вам задан вопрос. Вы на него ответили и ждете следующего вопроса. А интервьюер смотрит на Вас и как бы ждет продолжения. Некоторые соискатели не выдерживают этой стрессовой ситуации и начинают продолжать уже законченный рассказ. Как правило, ничего хорошего для соискателя это продолжение не дает. Гораздо правильнее, ответив на вопрос, спокойно, доброжелательно и выжидающе смотреть на интервьюера и ждать его следующего хода. То есть испытывать паузой самого интервьюера. Вещь довольно сложная — тренируйтесь заранее.

Неконкретный вопрос. Отвечая на любой вопрос, нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогают лучше продать себя. И не давать что-то обратное или лишнее. Неконкретные вопросы на собеседованиях весьма обычны. Причем опытный интервьюер задает их часто весьма сознательно, чтобы посмотреть, как соискатель выйдет из положения. Или чтобы выудить из него какую-то информацию, о которой он, может быть, и не хотел бы говорить. Столкнувшись с таким вопросом, лучше всего попытаться его конкретизировать. Например: «Если вы не возражаете, я расскажу о…».

И сделайте паузу. Если интервьюер промолчит, говорите о том, что назвали. А иногда интервьюер в ответ на Ваши слова уточняет и конкретизирует вопрос. В любом случае эффект достигнут. Тех же целей достигает классический вопрос на понимание: «Правильно ли я понял, что…». Только в этом случае вопрос на понимание заканчивается конкретизацией: «…что для Вас может представлять интерес информация о…».

Активное слушание. В эту ловушку особенно часто попадаются соискатели, которые любят поговорить. Задав вопрос, интервьюер применяет приёмы активного слушания, то есть демонстрирует свою большую заинтересованность в рассказе соискателя. Смотрит на соискателя внимательно и подбадривающе, кивает, говорит: «Да, да» или «Очень интересно», что-то записывает и так далее.

Бывают случаи, когда соискатели говорят без перерыва 8−10 минут, и их приходится прерывать. Это уже почти приговор. Причем часто в таких случаях соискатель затрудняется правильно сформулировать вопрос, который ему был задан. И извиняется за то, что увлекся. Но серьезная ошибка уже замечена и записана в пассив соискателю.

Как быть? Старайтесь ответ даже на самый сложный вопрос уложить в одну-две минуты. Можно, например, дать в своем ответе ключевые моменты и сказать о Вашей готовности ответить подробнее, если требуется.

Приглашение к откровенности. Искусный интервьюер может демонстрировать свое весьма дружелюбное отношение к Вам и побуждать к откровенности. Это тоже одна из ловушек. Следите за собой, держитесь приветливо, но старайтесь не говорить лишнего. Даже если интервьюер вызывает у Вас большую симпатию.

Непонимание. Вы поняли вопрос и, как Вам кажется, хорошо на него ответили. А интервьюер говорит, что не понял. Вы еще раз отвечаете, а он опять говорит, что не понял. На самом деле он может таким приемом испытывать Вас на стрессоустойчивость. И, действительно, оказавшись в подобной ситуации, кто-то из кандидатов может просто растеряться. А кто-то раздражается и начинает вести себя агрессивно. И то, и другое плохо. Правильнее не терять самообладание и спокойно уточнять, что именно не понял интервьюер. И, вытащив из него уточнения, терпеливо объяснить еще раз.

Провокация. Например, Вы рассказываете о своем опыте выполнения каких-то работ. А интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Так значит, Вы этим практически не занимались, я правильно понял?» На такую провокацию не нужно отвечать пространно. Лучше спокойно ответить: «Нет, неправильно. Я занимался этим достаточно много и серьезно». И спокойно испытывать самого интервьюера паузой (смотри выше). Особенно хорошо, если в этот момент Вы своим лицом, позой и движением (вернее отсутствием оных) демонстрируете доброжелательность и уверенность в себе.

В любом случае уверенность только выручит Вас, а внимательное отношение к собеседнику и его вопросам поможет показать Вас активным слушателем и даст новый опыт. И, скажем прямо, ситуативные помехи — плохое настроение начальника, кризис на рынке, беспричинная антипатия — могут повлиять на решения не в Вашу пользу. Как нам советует одна из выпускниц: «Поднимайтесь и идите дальше», и она права — работы много, а Вы единственный, кто может сделать её лучше.

Заключение

Все мы знаем, насколько сегодня высока конкуренция на рынке труда, а потому работодатели вполне могут позволить себе обращать внимание не только на уровень квалификации потенциального работника, но и на его внешность и манеры. Вот почему, придя на собеседование, необходимо сразу же правильно себя «преподнести».

К сожалению, российскому предпринимателю приходится самостоятельно «лепить свой образ», по той причине, что специалистов в этой области — имиджмейкеров — в нашей стране очень мало. Многие даже не совсем правильно понимают суть этой профессии, ошибочно называя так визажистов, парикмахеров и модельеров. На самом деле это люди, работающие на создание позитивного образа того или иного человека или организации. В то время как на Западе давно существуют институты, в которых готовят имиджмейкеров, в нашей стране пока только создаются группы специалистов, имеющих соответствующее образование и призванных формировать образы политика, делового человека, а также фирмы или корпорации. Прежде всего, это психологи, стилисты, преподаватели культуры речи, педагоги по пластике и этикету. Профессию имиджмейкера можно, наверное, сравнить с профессией режиссера, поскольку создание имиджа — это сложный творческий процесс. А если учесть, что декорации к спектаклю предоставляет сама наша сложная и многогранная жизнь, то и режиссура должна быть посерьезнее, чем в театре.

Выявить и сделать более значимыми положительные внутренние и внешние качества, которые есть у человека, подчеркнуть своеобразие его личности — вот в чем, собственно, и заключается задача имиджмейкера. А поскольку, как мы уже говорили, имиджмейкеров у нас очень мало и не каждый может прибегнуть к их услугам, мы просто вынуждены сами заботиться о своем имидже.

Список использованной литературы имидж собеседование поиск работа

1. Кановская М. Б. Деловой этикет для успешных людей. — М.:АСТ; Сова, 2005. — 189 с.

2. Клег Б. Интенсивный курс: Управление людьми. — М.: Издательство Астрель, 2004. — 422 с.

3. Романов П. В. Социология менеджера и организаций. — Ростов н/Д: Феникс, 2004. — 288с.

4. Спивак В. Корпоративная культура. — Спб.: Питер, 2001.