Управление развитием персонала на примере предприятия «ОАО «Сибиряк»

Характеристика предприятия

ОАО «Санаторий — профилакторий «Сибиряк» осуществляет санаторно-курортную деятельность с июля 1982 г составе Федерального государственного унитарного издательско-полиграфического предприятия «Советская Сибирь». В 1999 г. санаторий был выделен из состава ФГУИПП на правах государственного унитарного дочернего предприятия. С апреля 2006 г реорганизован в открытое акционерное общество «Санаторий — профилакторий «Сибиряк» со стопроцентной государственной собственностью. Максимальная мощность санатория 135 мест. В течение всего периода деятельности (25 лет) вся деятельность санатория-профилактория осуществляется на принципах полного самофинансирования без использования дотаций, бюджетной поддержки и внешнего кредитования. Конкурентная среда, в которой санаторий — профилакторий осуществляет свою деятельность, определяется в 38 санаторно-курортных учреждений Новосибирской области. Сектор, в котором работает «Сибиряк», насчитывает около 10 здравниц. С точки зрения маркетинга у нашего санатория достаточно устойчивые позиции.

3-этажный комплекс имеет полный набор услуг, как для деловых путешественников, так и туристических групп. Каждый из 135просторных номеров оборудован по самым современным международным стандартам и располагает кондиционером с автономным температурным контролем, международной телефонной и модемной связью, спутниковым телевидением. К услугам гостей комплекса ресторан, бар, оздоровительный центр, где все программы проводятся с использованием высококлассного оборудования, тренажерный зал, бассейн и сауны, многофункциональный бизнес-центр и 8залов для конференций и банкетов, вмещающих до 300гостей.

В ОАО «Сибиряк» возможно лечение следующих заболеваний:

• 1. Заболевания органов пищеварения
• -язвенная болезнь
• -хронический гастрит
• — холецистит

Энтероколиты.

• 2. Заболевание органов дыхания
• — бронхиальная астма
• -хронический бронхит
• 3. Сердечно — сосудистая паталогия
• -гипертоническая болезнь
• -ревматизм
• — вегетососудистая дистония
• 4. Заболевания костно-мышечной системы
• -хронические полиартриты
• -остеоартрозы
• 5. Гинекологичкские заболевания
• 6. Заболевание нервной системы

ОАО «Сибиряк» предлагает следующие виды лечения:

• * фитолечение;
• * ванны (йодобромные, хвойные с тонусом);
• * души (Шарко, циркуляционный, восходящий)
• * индивидуально подобранные процедуры, тепло, грязелечение;
• * колоногидротерапия;
• * лечебная сауна, бассейн;
• * Апитерапия.

В области отдыха и досуга предприятие оказывает следующие услуги:

Персональный подход к каждому клиенту. Это включает разработку определенной программы приема клиентов: для одного посетителя, для семьи, для семьи с детьми. В каждую программу входит определенный набор приоритетов для каждого клиента.

Для одного посетителя: предусмотрены прогулки, экскурсии, спутниковое телевидение, для семей — няни, специально оборудованный зал для детей.

Подарки постоянным клиентам один из привлекающих элементов. На самом деле стоимость подарков включена в стоимость услуги. К подаркам относятся самые разнообразные вещи: корзина фруктов, цветы, бесплатное посещение бассейна.

Вечера отдыха, концертные программы, бары, кафе, чайная, кофейня, прекрасная сауна с бассейном и комнатами отдыха и многое другое к услугам клиентов.

В связи с расширением предприятия, в том числе с видами оказываемых услуг, появилось множество новых клиентов. Расширение позволило в значительной мере повысить рентабельность предприятия. Основная специализация предприятия, заключается в предоставлении клиентам всевозможного лечения, оздоровления с применением новейших технологий, сервиса высшего класса. Основной вид деятельности и является основным источником прибыли на предприятии. Для получения дополнительных денежных средств, необходимых для функционирования предприятия, она занимается предоставлением дополнительных услуг.

В условиях современного состояния экономической нестабильности нашей страны инфляция приводит к тому, что рост прибыли происходит в основном за счет роста цен на товары, т. е. за счет инфляционного наполнения прибыли.

Основные показатели работы ОАО «Сибиряк» за 2007;2008 годы представлены в таблице.

Таблица 1. Основные экономические показатели работы ОАО «Сибиряк» за 20 010−20 011 годов.

За 2008 год ОАО «Сибиряк» получило прибыль на 31,8% меньше, чем за аналогичный период 20 010года.

Уровень затрат увеличился на 1%. Данное увеличение вызвано ростом материальных затрат амортизационных отчислений и прочих затрат.

Расходы на оплату труда и отчисления на социальные нужды снизились на 18% и 17,5% соответственно, что объясняется уменьшением среднемесячной заработной платы работников.

На рост себестоимости большое влияние оказало повышение закупочной цены на продукты, бензина, электроэнергии, коммунальных платежей Численность работников увеличилась на 0,6%, падение объема реализации услуг снизился на 10,7%, что привело к уменьшению производительности труда на 11,3%, которая на конец отчетного периода составила 129,0 тыс. руб./чел.

Уровень фондоотдачи уменьшился с 3,6 до 2,8 руб. Данное снижение вызвано ростом среднегодовой стоимости фондов (113,3%)при падении уровня доходов на 10,7%.

Из проведенного анализа можно сделать вывод об ухудшении основных экономических показателей работы ОАО «, Сибиряк» за анализируемый период.