д.); какая именно помощь наиболее полно отвечать потребностям индивида и семьи. На этом этапе социальный работник лично уделяет внимание подготовке к оказанию конкретной помощи, определению проблем, которые он должен решать, налаживанию личного контакта и привлечению клиента в процесс принятия решения по социальной помощи. Второй этап непосредственное предоставление услуг. На этом этапеопределяются организации и специалисты, которые будут предоставлять услуги конкретной семье, а также характер и объем услуг, непосредственное предоставление услуг клиенту, их координация, проверка качества предоставляемых услуг. С этой целью социальный работник и неблагополучная семья изучают все возможные варианты решения проблемы и различные возможные пути достижения успеха, выбирают самые эффективные методы. Четко определяют ответственность каждой из сторон (как работника, предоставляющего услуги, так и клиента), график работы, определяют конкретные задачи и определяют конкретные даты. Третий этап — анализ проведенной работы и оценки услуг, предоставляемых клиенту. Он охватывает такие важные моменты: оценки изменений, которые произошли в процессе после получения социальных услуг; изучение новых потребностей, которые появились у клиента и требуют обязательного решения; разработка (при необходимости) дополнительного плана социальной помощи, то есть уточняется, расширяется в определенной степени работа первого этапа; прекращение работы с конкретной семьей, если она больше не нуждается в социально-педагогической помощи. Конечно, контроль за процессом и его оценка предусматриваются на всех промежуточных этапах. Но социальный работник особое внимание уделяет наблюдению за тем, насколько успешно происходят позитивные процессы и нет ли необходимости пересмотреть и откорректировать план и обратиться к другим, более действенным средствам достижения цели. На завершающем этапе социальный работник должен использовать стабильные системы поддержки или выбирать оптимальные средства помощи."Ведение случая".
— это такая модель социально-педагогических действий, когда социальный работник отвечает не только за организацию, но и за предоставление услуг конкретному клиенту. Услуги могут быть организованы различными учреждениями, но социальный работник после определения потребностей неблагополучной семьи организует и координирует социальную помощь. &# 171;Ведение случая" осуществляется на двух уровнях: 1) контактный, когда социальный работник непосредственно взаимодействует с неблагополучной семьей; 2) организационный или косвенный, когда взаимодействие происходит по следующей системе: социальный работник — другие социальные институты — неблагополучия семья. В случае «ведение случая» социальный работник действует как социальный менеджер н выполняет ряд различных функций, в частности оценочную, вспомогательную, организационную, образовательно-воспитательную, консультативную. посредническую, координационную, адвокатскую, административную, аналитическую.
А это свидетельствует, что социальный работник должен иметь комплексную теоретическую подготовку и практические навыки, позволяющие ему понимать особенности большого количества случаев, уметь выполнять конкретную практическую работу, а также обладать определенным пакетом методов по осуществлению социальной помощи и поддержки конкретной неблагополучной семье. В процессе реализации модели «ведения случая» возможно использование отдельными специалистами или организациями, которые задействованы на различных этапах социального сопровождения, других моделей социальной работы с семьями. В частности, это кризисно-интервентная, проблемно-ориентированная модели, патронаж (как модель индивидуальной работы) и психосоциальный подход [6, с. 128]. Кризисно-интервентная модель работы предполагает социально-педагогическую помощь непосредственно в кризисных ситуациях, которые могут быть обусловлены изменениями в естественном жизненном цикле семьи или случайными травмирующими обстоятельствами. Такие неблагоприятные ситуации и периоды связаны с возрастными кризисами ребенка, когда, например, в семье растут психолого-педагогические проблемы. В частности, кризис в возрасте 3 лет связан с процессом формирования основных инднвидуально-психических черт и созданием предпосылок для развития социально-нравственных качеств; 7−8 лет — адаптация к новому социальному статусу школьника, усвоение нового режима жизни, налаживание отношений с учителем, детским коллективом; 13 лет периодсамоутверждения, изменений взаимоотношений с родителями и миром взрослых в целом; 18−21 год — социальное самоопределение [7, с. 88].
Поскольку кризисная ситуация требует быстрого реагирования, ее оценка не предполагает детальной диагностики, а фокусирует внимание на масштабах дезадаптации и средствах его преодоления. В этом случае используются как внутренние ресурсы семьи, так и внешние ресурсы для оказания помощи. Независимо от того, какие проблемы вызвали кризисную ситуацию, задачей социального работника является осуществление непосредственной психолого-эмоциональной поддержки, чтобы смягчить влияние стрессового события и мобилизовать усилия семьи на преодоление этого кризиса. Помощь считают успешной, когда удается уменьшить состояние тревожности, напряжения зависимости, психологического дискомфорта, других кризисных проявлений, а также формируется новое понимание проблемы, осознание того, что она появилась, развиваются адаптивные реакции, которые могут быть полезными в будущем. Нетрудно заметить, что психологическая помощь в стрессовой ситуации является доминирующей, и в этой ситуации, возможно, целесообразнее было бы вмешательство профессионального психолога, который обладает эффективными методами психологической реабилитации. Но следует отметить, что помощь в такой ситуации должна быть не столько психологически направленной, сколько комплексной и охватывающей эти проблемы и ее участников. Это могут быть члены семьи, неформальные группы поддержки, специализированные учреждения (его внимания необходимо привлекать к проблемам и нуждам семьи). В этой ситуации задача социального работника состоит в том, чтобы помочь клиентам преодолеть первичную реакцию подавленности и растерянности, а в дальнейшем занять активную позицию по реабилитации семьи, сосредоточить свои усилия на развитии личности каждого из ее членов, на поисках адекватных способов социализации и достижения оптимального уровня адаптации в обществе. Как и кризисно-интервентная, проблемно-оригнтованная модель социально-педагогической работы является краткосрочной и по продолжительности не превышает четырех месяцев.
Эта модель рассчитана на решение конкретных практических задач, которые определены специалистом и признаны семьей, то есть центром этой модели естьтребование, чтобы профессионалы, которые оказывают помощь, концентрировали усилия на той проблеме, которую признала семья и над которой она готова работать, и это важнее, чем взгляд специалиста на природу, причину самой проблемы. Модель основывается на том, что большинство проблем люди часто могут решать самостоятельно или хотя бы уменьшить их остроту. Несмотря на это, главной задачей социального работника является создание оптимальных для этого условий. Заметим, что в рамках этой модели проявляются особенности диагностики, суть которой заключается в том, что социальный работник сосредоточил внимание не столько на внутренних особенностях семьи, сколько на ситуации, повлекшей эту проблему. Совместно с семьей формулируются конкретные, реальные задачи, которые совместно же решаются. Например, наладить контакты ребенка с биологическим отцом или создать условия для комфортного психологического вхождения ребенка в новую социальную среду школу. Проблемно-ориентированная модель предполагает реализацию выбранных совместными усилиями путей и механизмов решения проблемы. Работа ведется в духе сотрудничества с акцентом на стимулировании и поддержке готовности членов семьи по решению их собственных острых вопросов. Определяются препятствия, которые мешают семьи, и используются меры, помогающие решить их проблемы. Успешное решение проблемы становится положительным опытом в самостоятельном решении дальнейших проблемных ситуаций [2, с.
256]. Работа с клиентом необходима и в том случае, когда проблема касается особенностей взаимодействия между ее членами. К таким проблемам относятся деструктивное отношение к ребенку, неправильный стиль воспитания, неудовлетворительное психологический климат семьи и тому подобное. Долговременные модели социально-педагогической работы требуют длительного общения с семьей (более четырех месяцев), в основе таких моделей — психосоциальний подход. Содержание основных задач психосоциального подхода заключается в том, чтобы изменить семейную систему, ориентируя ее на выполнение определенного специфического задания, либо изменить ситуацию в целом. Уместно использование патронажа как одного из видов работы социального работника, который предусматривает посещение семьи дома с целью проведения диагностической, контролирующей, адаптационно-реабилитацонной работы, что позволяет наладить и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявлять ее проблемные вопросы и оперативно оказывать помощь. Патронаж может помочь решить следующие задачи: проведение диагностики, то есть ознакомление с условиями жизни, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых), изучение и анализ проблемных ситуаций: ведение контроля: оценивание положения семьи и ребенка, динамика проблем (если контакт с семьей происходит во второй раз) анализ результатов реабилитационных мероприятий, выполнение родителями рекомендаций и т. п.; адаптивно-реабилитационные: предоставление конкретной образовательной, психологической, посреднической помощи. Патронаж может быть единичным или регулярным зависимости от выбранной стратегии работы (долгоили краткосрочный) с конкретной семьей. В отличие от социального сопровождения, патронаж не предусматривает активной роли клиента в решении своих проблем.
Социальный патронаж чаще всего используют к клиентам, которые не могут иногда самостоятельно решать свои проблемы: стариков, людей с заболеваниями, которые не предусматривают улучшение т.д. [2. с. 128]. Итак, в социально-педагогическом сопровождении неблагополучных семей чаще всего применяют модели «ведения случая», а также кризисно-иитервентную, проблемно-ориентированную, патронаж (как модель индивидуальной работы).
Заключение
.
Характеристика неблагополучных семей, т. е. семей, где ребенку плохо, очень разнообразна — это могут быть семьи, где родители жестоко обращаются с детьми, не занимаются их воспитанием, ведут аморальный образ жизни, занимаются эксплуатацией детей, бросают их, запугивают «для их же блага», не создают условий для нормального развития и т. д. Семейное неблагополучие порождает массу проблем в развитии детей, их поведении, образе жизни, приводит к нарушению ценностных ориентации и угрожает жизни и здоровью детей. Социальнопедагогическую помощь неполной семье трактуют как специфическую деятельность социального работника (или группы социальных работников), направленную на создание необходимых социальнопсихологических условий развития клиентов. Заданием социальнопедагогической помощи является создание позитивного психологического климата в семье, условий для развития детей в соответствии с их индивидуальными потребностями, формированием партнерских отношений между государственными и общественными учреждениями для обеспечения оптимальных условий жизни и развития клиентов. Таким образом, социальная работа с семьей является наиболее полным полем приложения усилий специалистов по социальной работе, поскольку универсальность семейного образа жизни превращает каждую проблему индивида, личности на проблему семьи. В социальной работе с семьей оказываются все закономерности этого вида профессионально-практической деятельности, однако также существуют определенные черты, что за своей спецификой принадлежат лишь к отрасли социальнопедагогической реабилитации из семьи. Список использованной литературы.
Андреева Т. В. Семейная психология: Учебн. пособие. — Спб.: Язык, 2004. — 244 с., с.77Бондарчук О. И. Психология семьи: Курс лекций. — К.: Кондор, 2001.
Буянов М. И. Ребенок из неблагополучной семьи: Записки детского психиатра: Кн. Для учителей и родителей. — М.: Просвещение. ;
1988. — 208 с. Варга А. Я. Системная семейная психотерапия. Курс лекций. / Когито-центр. — 2009.
— 182 с. Василькова Ю. В. Методика и опыт работы социального педагога: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — М. — 2007.
— 160 c. Гончарова Т. И. Неблагополучные семьи и работа с ними / Татьяна Викторовна Гончарова // Народное образование. — 2002.
— № 6. — с. 6 — 18. Дивицина Н. Ф. Социальная работа с неблагополучными детьми и подростками. Конспект лекций.
/ - Ростов на Дону. — 2006. — 184 с. Методика и опыт работы социального педагога / Под. ред. Л. В. Кузнецовой.
— М., 2006.-216 с. Методика и опыт работы социального педагога. / Под ред.
Никитиной Н.И., Глуховой М. Ф. // М., 2007. 399 с. Методика и технологии работы социального педагога / под ред. М. А. Галагузовой. — М.: Владос. ;
2007. — 191с. Мудрик А. В. Социальная педагогика:
Учеб.
для студ.
пед.вузов/ Под ред.В. А. Сластенина.-5-е изд., доп.- М.:Издательский центр «Академия», 2005.-200 с. Организационная социальнопедагогическая деятельность социального педагога в образовательном учреждении: Методические рекомендации. — М., 2004 // Сост. Дмитриева В. Г., Черноусова Ф. П., Яркова И. В. Социальная педагогика: Курс лекций: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений /.
Под общ. ред. М. А. Галагузовой. — М.: Гуманит. Изд.
Центр ВЛАДОС, 2008. — 416 с. Социальная педагогика: Курс лекций/Под общей ред. М. А. Галагузовой. — М., 2000.-218 с. Справочник социального педагога:
5−11кл./Авт.-сост. Т. А. Шишковец.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:ВАКО, 2007.-336 с. Сухогузова И. Г. Социально-педагогическое сопровождение неблагополучных и проблемных семей. //Социальный педагог в школе.
Вып.2/авт.-сост. И. Ю. Фомичёва и др.-Волгоград:
Учитель, 2010.-254 с. Целуйко В. М. Психология неблагополучной семьи: книга для педагогов и родителей/В.М.Целуйко.
М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006.-271 с.Шелег. Л. А. Неблагополучная семья как объект социально-педагогической деятельности / Л. А. Шелег. — http: // сhildpsy.ru.Шульга Т. И. Работа с неблагополучной семьей.
Учебник для вуза / М.: Дрофа. — 2005.
— 254 с. Энциклопедия социальной работы / Под ред. Л. Э. Кунельского и М. С. Мацковского. М., 1994.
Алексеенко Т.Ф. В чем суть гуманных взаимоотношений родителей и детей. // Начальная школа, № 5,1999.
Алексеенко Т. Ф. Ценностные ориентации семейного воспитания: концепция реализации /Т. Ф. Алексеенко //Начальная школа. — 1997. — № 10. — С. 69−72.
