Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)

Занимаемая доля рынка характеризует конкурентоспособность только на текущий момент и лишь косвенно характеризует «запас прочности» ООО «Комплектдекор» на будущее. Для оценивания конкурентоспособности как фактора воспроизводства необходимо рассматривать так называемые устойчивые конкурентные преимущества. Основы конкурентных преимуществ: активы, компетенции, синергизм. Однако, если активы ООО «Комплектдекор» допускают количественную оценку, то компетенции персонала и синергизм сфер деятельности могут быть охарактеризованы только качественно. При этом в плане формирования устойчивых конкурентных преимуществ и активы интересны не столько по их размеру, сколько по структуре, поэтому и активы будут охарактеризованы качественно. Это обстоятельство затрудняет оценивание эффективности ООО «Комплектдекор» в плане обеспечения конкурентоспособности.

Таким образом, эффективность деятельности ООО «Комплектдекор» может измеряться получаемой ею прибылью. Прибыль имеет множество способов определения, дающих принципиально разные оценки. Эти способы выбираются исходя из интересов ООО «Комплектдекор», особенностей финансовой отчетности и налогообложения. Для управленческого использования необходимо выбирать те способы определения прибыли и, соответственно, те показатели прибыльности, которые наилучшим образом соответствуют целям ООО «Комплектдекор». В любом случае количественные оценки эффективности на основе прибыли должны дополняться качественными оценками устойчивых конкурентных преимуществ, а именно, активов, компетенции персонала, синергизма направлений деятельности и стратегической гибкости ООО «Комплектдекор».

2.

4. Коммерческие проекты и инновации, порядок их использования для коммерческой деятельности ООО «Комплектдекор».

Коммерческий проект ООО «Комплектдекор» — это программа действий, мер по осуществлению определенного коммерческого замысла, направленного на получение прибыли.

Основа стратегии деятельности коммерческого проекта — анализ рынка. В рамках анализа рынка изучается спрос, предложение, поведение потребителей, цены и другие факторы, а его конечная задача — ответ на вопрос «возможно ли извлечь прибыль из коммерческой деятельности нашей компании в существующих условиях?».

На рис. 12 представлены основные инновационные стратегии организации.

Рис. 12. Инновационные стратегии организации.

Избранная инновационная стратегия развития предприятия должна быть реализована. Процесс реализации любой инновационной стратегии вызывает лавину последующих нововведений.

Например, решение о переходе на новую технологию выдвигает требования по обновлению состава и использованию ресурсов (материально-технических, информационных, трудовых, финансовых), перепроектированию (инжинирингу) всех основных и вспомогательных деловых процессов по стадиям жизненного цикла изделия (НИОКР, производство, реализация продукции, обслуживание потребителей), приводит к нововведениям в системе и аппарате управления, организационной структуре.

Перед разработкой любого коммерческого проекта или инновационной стратегии ООО «Комплектдекор» должно сформулировать стратегические цели своей деятельности.

На рис. 13 показаны перспективы и области деятельности, по которым ООО «Комплектдекор» может разработать свои стратегические цели:

Рис. 13. Отнесение областей деятельности к перспективам Таким образом, коммерческий проект — это программа действий, мер по осуществлению определенного коммерческого замысла, направленного на получение прибыли. Инновационная деятельность — деятельность, направленная на использование результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции, совершенствования технологии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Таким образом, ООО «Комплектдекор» работает эффективно, так как в течение всего анализируемого периода наблюдаются прибыли, убытки отсутствуют. Об эффективной деятельности свидетельствует и значительный рост рентабельности от продаж, которая возросла в течение 2013;2015гг. почти в 10 раз.

Основным методом управления персоналом ООО «Комплектдекор» является стимулирование труда работников предприятия.

Из факторов внешней среды, наиболее негативно влияющих на деятельность предприятия ООО «Комплектдекор», можно выделать экономические факторы (инфляция 12,9%; высокая налоговая нагрузка: 20% - налог на прибыль; 30% - страховые выплаты во внебюджетные фонды); социальные факторы (снижение реальных доходов населения) и технологические факторы (отставание НТП). Конкуренты ООО «Комплектдекор» достаточно сильные. Из пяти проанализированных предприятий ООО «Комплектдекор» по конкурентным преимуществах находится лишь на третьем месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.

Отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор», то есть не входит в структуру экономических служб. На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ: материально-техническое снабжение; организация сбыта; проведение рекламной компании.

Введение

нового товара (смесители) увеличит результативность деятельности предприятия не только в количественном выражении (на 11 700 тыс. руб. выручки (16,7%) или на 5400 тыс. руб. прибыли от продаж (19,5%)), но и в качественном — темп прироста выручки и прибыли от продаж опережает темп прироста себестоимости.

Гражданский кодекс РФ (часть 1) от 30.

11.1994г. № 51-ФЗ (ред. от 30.

11.2015г.) // Правовая система Гарант.

Налоговый кодекс РФ (часть 2) от 05.

08.2000г. № 117-ФЗ (ред. от 01.

02.2014г.) // Правовая система Гарант.

Абдулжанов А.Г., Баширов И. Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. — Донецк: Кассиопея, 2015. — 297 с.

Афанасьев, М. И. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатинформ, 2014. — 290 с.

Бавыкин В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. — М.: Экономика, 2015. — 303 с.

Бурцева, Т. А. Маракулина, И. В. Маркетинговые исследования — Практикум. Кирова, 2013. — 150 с.

Голубков Е. П. Маркетинг. — М.: Экономика, 2013. — 322 с.

Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. — 2016. — № 5. — С. 3−7.

Менеджмент / Автор-составитель Г. Б. Казначевская. — Ростов н/Д: Феникс, 2014. — 332 с.

Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2015. — 330 с.

Раицкий К. А. Экономика предприятия. — М.: Маркетинг, 2015. — 472 с.

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности.:М.: Инфра-М, 2015. — 272 с.

Сафронов П. М. Стратегическое управление // Маркетинг. — 2016. — № 7. — С. 11−16.

Тренев Н. Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. — М.: Приор, 2014. — 276 с.

Уткин Э. А. Курс менеджмента. Учебник для вузов / Финансовая академия при правительстве РФ. — М.: Зерцало, 2009. — 473 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

Приложение 3.

Договор поставки г. Москва «20» мая 2015 г.

ООО «Комплектдекор», именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и ЗАО «Премьера плюс», именуемый в дальнейшем «Покупатель», в лице директора Юсупова А. И., действующего на основании Устава ЗАО «Премьера плюс» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.

1.

1. Поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный настоящим договором срок товары Покупателю для использования в своей деятельности.

1.

2. Наименование, количество, качество товара отражается в заявке «Покупателя».

2. Условия поставки.

2.

1. Поставка продукции осуществляется Поставщиком согласно предварительной заявке Покупателя.

2.

2. На основании заявки «Поставщик» выставляет счёт на предоплату по ценам своего прайса, действующего на день выставления счёта. Оплата «Покупателем» выставленного «Поставщиком» счёта будет означать, что цена, ассортимент, количество данной партии согласованы.

2.

3. Поставщик осуществляет поставку товара в течение 3 дней с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Поставщика.

2.

4. Поставщик поставляет продукцию по предварительному согласию с Покупателем: ж/д контейнерами, на самовывоз, своим попутным транспортом.

2.

5. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента доставки товара на склад Покупателя.

3. Права и обязанности сторон.

3.

1. Покупатель в пятидневный срок до предполагаемой даты поставки направляет Поставщику заказ, в котором указывает:

1. Количество товара.

2. Качество — ГОСТ, ТУ.

3. Ассортимент.

4. Оговоренную цену.

3.

2. Поставщик в течение 24 часов с момента отгрузки товара Покупателю должен сообщить последнему о произведённой отгрузке.

3.

3. Покупатель самостоятельно определяет периодичность поставок, а также количество и ассортимент товаров.

3.

4. При случившейся недопоставке товара Поставщиком Поставщик должен произвести допоставку в течение 10 дней или по согласованию с Покупателем при поставке при поставке следующей партии.

3.

5. Покупатель вправе отказаться, уведомив Поставщика, от приёмки партии товара, поставка которого просрочена.

4. Цена. Порядок расчётов.

4.

1. Цена товара определяется согласно прайса листа «Поставщика» на момент очередной поставки.

4.

2. Поставщик в течение 24 часов с момента получения заявки от Покупателя должен выставить счёт на предоплату согласно заявке покупателя.

4.

3. Указанная в счёте цена должна включать НДС, стоимость тары, и иные расходы Поставщика, связанные с выполнением условий настоящего договора.

4.

4. Покупатель производит оплату согласно выставленного счёта Поставщика в течение 3-х банковских дней со дня его получения.

5. Качество товара.

5.

1. Качество товара должно соответствовать ГОСТу или ТУ производителя и подтверждать сертификатом.

5.

2. Тара и упаковка должны соответствовать ГОСТу и обеспечивать сохранность товара.

6. Приёмка товара.

6.

1. Приёмка товара при доставке товара Поставщиком производится на складе Покупателя. При получении товара на самовывоз приёмка товара производится на складе Поставщика и подтверждается подписанием счёт-фактур и других сопроводительных документов Поставщика.

7. Ответственность сторон.

7.

1. В случае поставки несоответствующего заявке товара Покупатель вправе предъявить Поставщику следующие требования:

а. соразмерного изменения цены;

б. устранение недостатков за свой счёт;

в. потребовать возврата оплаченных сумм за товар.

7.

2. При непоставке оплаченного товара Поставщиком приобрести товар у других поставщиков с отнесением на Поставщика понесённых расходов.

7.

3. В случае нарушения оговорённых сроков поставки Поставщик уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5% стоимости партии недопоставленного товара за каждый день просрочки.

7.

4. При необоснованном отказе от оплаты заказанного товара «Покупатель» обязан выплатить «Поставщику» штраф в размере 5% от стоимости товара.

7.

5. Ответственность сторон в иных случаях определяется в соответствии с действующим законодательством.

8. Порядок рассмотрения споров.

8.

1. Все споры, возникшие в связи с настоящим договором и из него, подлежат рассмотрению арбитражным судом г. Москвы.

9. Прочие условия.

9.

1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и продолжает действовать до 30.

12.2015г.

9.

2. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме в двух экземплярах и подписаны сторонами.

9.

3. Основания расторжения и прекращения настоящего договора определяются в соответствии с действующим законодательством.

9.

4. Права и обязанности по настоящему договору могут быть переданы третьим лицам одной стороной только с письменного согласия другой стороны.

9.

5. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах — по одному для каждой стороны.

Специалист по экономическому анализу.

Начальник хозяйствен-ного отдела.

Экономист по финансовой работе.

Экономист по труду.

Главный экономист.

Бухгалтерия.

Финансово-экономическая служба.

Генеральный директор

Рекламное агентство.

Производственный отдел.

Бухгалтерия.

Рекламная служба.

Коммерческий директор

Директор по маркетингу.

Генеральный директор

Бюро комплектации.

Группа разработки новых услуг.

Транспортно-диспетчерское бюро.

Группа контроля сбыта.

Бюро исследования рынка.

Начальник сектора несбытовых функций.

Начальник сектора сбытовых функций.

Рекламная группа.

Группа планирования.

Начальник отдела Оперативное реагирование.

Дифференциация.

Стратегия инноваций Гос. учреждения.

Продукты.

Посредники.

Предприятия производители.

Ресурсы.

Новые рынки.

Новые услуги.

Новые технологии.

Хозяйст-венный отдел Потребительс-кий рынок (домохозяйства) Потребители.

Новая продукция.

Новое управление.

Новые структуры.

Новые технологии.

Новые ресурсы.

ПРЕДПРИЯТИЕ.

Фокусированная ниша.

Минимизация издержек.

Базовые стратегии.

Генеральный директор

Коммерческий директор

Главный бухгалтер

Начальник отдела снабжения и маркетинга.

Главный технолог.

Главный экономист.

Заведующие отделами.

грузчики.

уборщицы.

прочий вспомога-тельный персонал.

Бухгал-тера.

Маркетологи Финансово-экономическая служба.

Продавцы.

Менеджер по снабжению.

Удержание рынка.

Возможные цели ценообразования.

Обеспечение сбыта.

(выживаемости).

Максимизация прибыли.

Установление окончательной цены.

Выбор метода ценообразо-вания.

Анализ издержек.

Определе-ние спроса.

Анализ цен конкурентов.

Выбор цели ценообра-зования.

Долгосрочная структура.

Факторы.

Агрегированное действие.

Результаты.

Управление чело-веческими ресурсами.

Идентичность Группа.

Управление кооперацией.

Менеджмент изменений.

Сотрудники.

Менеджмент участий.

Потенциалы.

Системы контроллинга.

Улучшить доступ к рынку.

Оптими-зация процессов.

Кооперация.

Процессы.

Рынок.

Финансы.

ПРОДУКТ.

— разработка продук-та с требуемыми па-раметрами.

— обеспечение требуе-мого объёма произ-водства при миниму-ме себестоимости.

— создание имид;

жа фирмы.

ЦЕНА Получе-ние обыч-ной нор-мы при-были.

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА Цели в области:

— рекламы.

— тестирования рынка.

— организации проб;

ных продаж.

— стимулирования про-даж.

— персональной про-дажи.

ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ Цели в области:

— выбора каналов товаро-движения.

— складирования и отгруз-ки товаров.

— транспортировки.

— послепродажного обслу-живания.

Функции:

НИОКР;

Производство;

Реализация;

Обслуживание.

Управление:

общее/.

функциональное/ проектное.

Организация:

технология/.

оргструктура.