Разработка программы маркетинговых мероприятий с целью увеличения продаж ТОО КДСК

Разработаем мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз: W1:T1 — Необходимость расширения, что создает определенные риски и угрозы:

Изменения в законодательстве о ТООИзменения в законодательстве о ТОО как создают им определенные проблемы, так и повышают защищенность данной организационно-правовой формы. W1:T7 — Необходимость расширения, что создает определенные риски и угрозы:

Недостаточность собственных средств для развития деятельности, следовательно, необходимость использования кредитных. Недостаточноссть собственных средств для расширения возможно преодолеть за счет кредитных, при этом тщательно проведя анализ банковских предложений и выбрав наиболее благоприятный. Следовательно, ТОО имеет как сильные, так и слабые стороны, поэтому его руокводство должно сосредоточить усилия по превращению слабых сторон в сильные и минимизации рисков. Выбор вероятной стратегической реакции предприятия на изменения. Наиболее эффективным будет применение ТОО стратегии концентрированного роста, а именно стратегии усиления позиции на рынке. Такая стратегия характеризуется наименьшим риском и наименьшими затратами по сравнению с другими стратегиями. К тому же достичь большего присутствия на рынке поможет технология удаленных продаж, внедренная в деятелньость ТОО, а также развитие ею инновационной деятелньости и специальных предложений, что привлечет новых покупателей. Для определения стратегических направлений деятелньости ТОО с учетом проведенного анализа сильных и слабых сторон, внутренней и внешнй среды, построим матрицу Ансоффа. Вид рынка Старый рынок Новый рынок Старый товар Создание услуги «Комплексное обслуживание и доставка"Стратегия развития рынка (выход на новый рынок — регионы) Новый товар Внедрение инновационного продукта Активное продвижение и реклама инновационного продукта.

Рисунок 2 — Матрица Ансоффа.

На основе построенной матрицы Ансоффа необходимо сделать вывод о том, что для упрочения своего положения ТОО должно «поддержать» текущий ассортимент введением новых услуг, например, «Комплексное обслуживание и доставка», для того же, чтобы завоевать новых потребителей и новые рынки сбыта ТОО должно сосредоточить усилия на внедрении инновации и активном ее продвижении.

3. Программа действия.

Предлагается ряд мероприятий. Начнем с тех, которые предполагают организационные изменения и незатратны или низкозатратны. В ТООдолжна использоваться собственная технология продаж товара, разработанная с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Техника продаж состоит из следующих шагов:

контакт с покупателем — осуществляется посредствам телефонных звонков, так же можно сделать онлайн заказ. При разговоре с клиентом по телефону нужно соблюдать этику делового общения и как можно более информативно отвечать на задаваемые вопросы;

— выявление потребностей — если покупатель не может определиться, секретарь-консультант должен выявить потребности покупателя. Это осуществляется с помощью, так называемых открытых вопросов;

— консультирование — менеджер обязан рассказать покупателю обо всем ассортименте товара, предложить, если потребуется ему альтернативу (цветовую, размерную, ценовую);

— подборка — менеджер должен помочь покупателю с подбором интересуемых его товаров, подобрать альтернативу, внимательно следить за реакцией покупателя;

— оформление покупки — менеджер должен оформить заказ, рассказать о технике ухаживания за растениями, объяснить, что делать, если будет какая-то проблема, рассказать систему сборки кашпо;

покупки — водитель-экспедитор забирает заказ у поставщиков и доставляет клиенту. Существующая техника продаж направлена на то, чтобы максимально эффективно работать с покупателем. Организация самостоятельно перед рабочим днем проводит мини тренинги продаж, направленные на выявление слабых мест в разработанной технологии. Индивидуальный подход к каждому клиенту, внимательное обслуживание, быстрая доставка — вот кредо компании ТОО. Маркетинговая стратегия студии основывается на нескольких основных принципах:

•наиболее полное изучение потребителя и рынка;

•определение оптимального ассортимента товара;

•разработка наиболее эффективной сбытовой политики;

Главной и единственной задачей компании ТОО, является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю. Несмотря на простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не очень короткой и включает в себя: работу по оформлению заказа растения, которые могут купить, сборка заказа поставщиком, распределение, доставка. В целях стимулирования сбыта, компания предоставляет скидки для частных и корпоративных заказчиков, оформленные через интернет-магазин.Далее обратимся к активному продвижению. Таблица 13 — Продвижение.

МероприятиеСтоимость, тыс. руб. Интернет-реклама (в расчете на 3 месяца).

120Участие в презентациях (в расчете на 4 месяца) 200Улучшение и наполнение собственного сайта150Издание каталога продукции и рассылка потенциальным клиентам150Итого620Таким образом, затраты ТОО составят 620 тыс.

руб.Представим ниже график реализации мероприятий. Таблица 14 — Диаграмма Ганта (сентябрь 2016 — фянварь 2017) Мероприятие/сроксентябрьоктябрьноябрьдекабрьянварь.

Разработка активного продвижения продукции Интернет-реклама (в расчете на 3 месяца) Участие в презентациях Улучшение и наполнение собственного сайта Издание каталога продукции и рассылка потенциальным клиентам Таким образом, разработанные мероприятия рассчитаны на 5 месяцев.

4. Оценка экономической эффективности.

Представим в таблице ниже расчет экономической эффективности проекта. Таблица 15- Оценка экономической эффективности.

ГОД12 345ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ (релевантные — дополнительные за счет внедрения программы маркетинговых мероприятий).

212 000 230 000 240 000 260 000 260 000 290 000 ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ (релевантные — относящиеся к программе маркетинговых мероприятий).

0 115 315 90 50 50 ЧИСТЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК212 000 229 885 239 685 259 910 259 950 289 950 ДИСКОНТИРУЮЩИЙ ФАКТОР1,0000,8330,6940,5790,4820,402ДИСКОНТИРОВАННЫЙ ЧДП (СЕГОДНЯ)212 191 571 166 448 150 411 125 362 116 524СТАВКА ДИСКОНТИРОВАНИЯ20,00%NPV962 316Таким образом, проект следует принять.