Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия

Учитывая, что подобным рыночным положением обладают сейчас прямые конкуренты ИП Фёдорова И. А., задача информирования и увеличения рыночной доли компании является совсем непростой. Подобные задачи решаются применением целого комплекса мер по продвижению. Нужно отметить, что целевой аудиторией фирмы являются покупатели: оптовики и конечные потребители, а как же поставщики.

Первая мера продвижения, которая направлена сразу на все целевые аудитории компании — это создание корпоративного сайта компании. Он позволяет выполнить сразу две задачи: знакомство потребителей с предприятием и расширение сбытовых возможностей.

Корпоративный сайт — это лицо компании в глазах поставщиков, ритейлеров, покупателей. На нем можно разместить информацию о деятельности компании, ее продуктовом портфеле, местах приобретения продукции, а также информировать целевые аудитории об изменении ассортиментного ряда. В данное время, руководитель фирмы, осознав значимость данного маркетингового ресурса, смогла выделить необходимые средства, для совершенствования старой версии сайта предприятия. Нами же были сформулированы рекомендации по созданию корпоративного сайта:

использование картинок, фотографий и инфографики вместо текстов для упрощения восприятия информации;

особое внимание к дизайну, он должен вызывать такие ассоциации: экологичность, практичность, безопасность, качество, легкость;

максимальная структурированность информации. Рекомендуемые разделы: «о компании», «наша продукция», «наши поставщики», «где купить», «новости», «партнерам». Максимум информации, подробное описание продукции и её преимуществ, а также преимуществ сотрудничества с компанией;

для увеличения времени контакта пользователя необходимо внедрять интересные разделы для покупателей (каталоги изделий, видео и т. п.);

в разделе «о компании» описание достижений и наград, которые получали реализуемые ею товары;

в разделе «наши поставщики» — фотографии и видео с предприятий поставщиков для увеличения доверия к брендам. Желательно описать весь процесс производства и реализации продукции от производства ткани до реализации готового изделия;

оформление радела «где купить» в виде интерактивной карты торговых точек.

Кроме того, перспективным направлением развития для компании является электронная коммерция — развитие собственного Интернет-магазина с доставкой на дом продукции. Помимо этого, с развитием тренда на удобную и качественную продукцию можно предлагать покупателям красиво оформленные подарочные варианты продукции. В продолжение темы Интернета нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте как социальные сети, в особенности ВКонтакте и Facebook. Кроме того, продвижение в социальных сетях не требует денег, необходимо лишь время, поэтому это очень подходит развивающимся, еще нестабильным фирмам, таким как ИП Фёдорова И.А.

Таблица № 8 — Рекомендации по созданию сайта.

На потребительском рынке, розничном и оптовом, коммуникационная политика должна также включать такие элементы как различные приёмы стимулирования сбыта: ценовые предложения (2+1), предложение бесплатных образцов, акции («купи 10 комплектов постельного белья — получи ещё один бесплатно» и т. п.), подарки (в праздничные дни).

Таблица № 8 Рекомендации по обеспечению сбыта.

К диверсификации коммуникационной политики компании следует также отнести совместный маркетинг. Как известно, существует множество видов совместного маркетинга, но все они достаточно сложны в реализации. В рамках данной работы предлагается использовать самый простой вариант — объединение усилий поставщика и дистрибьютора в продвижении продукции. При таком подходе выгоды получают обе компании, а маркетинговый бюджет удваивается. С увеличением бюджета компании могут позволить себе участие в потребительских выставках, ярмарках и т. д. К этому методу маркетинговых технологий фирма начала прибегать с 2013 года. Директор фирмы уже не один раз выезжала в различные города с выставкой своего товара (Москва, Санкт-Петербург, Череповец, Иваново и т. д.). Такого рода мероприятия принесли не столько прямой доход с продаж, сколько новых поставщиков и покупателей.

Кроме того, при кооперации с поставщиками текстильной продукции можно проводить рекламные акции в СМИ. К этому направлению работы относится размещение печатной рекламы в специализированных журналах моды, в отраслевых СМИ.

Таблица № 9 Рекомендации по обеспечению совместного маркетинга.

Рассмотрим, наконец, третью целевую аудиторию, на которую должны быть направлены коммуникации компании — поставщиков текстильной продукции. От представителей данных компаний сильно зависит судьба ИП Фёдорова И. А., поэтому необходимо постоянно поддерживать личный контакт с ними, использовать сувенирную продукцию при поздравлении с различными праздниками и достижениями. Как уже было сказано выше, нужно очень стараться заключить соглашение о сотрудничестве в сфере продвижения продукции, что выгодно обеим компаниям. На данном этапе развития у фирмы ИП Фёдорова И. А. нет сложностей с поставками. Но в дальнейшем, при увеличении масштабов деятельности для привлечения новых поставщиков рекомендуется публиковать объявления и интересные статьи на отраслевых порталах, форумах и в журналах. Кроме того, можно рекомендовать к посещению отраслевые выставки.

Важным элементом при разработке коммуникационной политики является бюджетирование. Выбор метода расчета бюджета основывается на факторах внутренней и внешней среды компании и её стратегических и тактических задачах: компания еще не имеет стабильной позиции на рынке, её прибыль сильно колеблется; основной целью предприятия на данный момент является максимальное привлечение внимания конечных покупателей к своей продукции, поэтому финансирование маркетинговых коммуникаций исходя из «остаточного» принципа не подходит; задача продвижения компании достаточно срочная и нет времени на сбор информации о зависимости между доходами от продаж и затратами на маркетинг.

В связи с выше перечисленными факторами, оказывающими влияние на выбор метода бюджетирования, компании рекомендуется сочетать методы максимальных расходов на маркетинговые коммуникации и метода цель-задание. Сочетая предложенные методы, компания с одной стороны сможет достичь основной своей цели — узнаваемости у потребителей, так как будет тратить максимальное количество ресурсов на продвижение, а с другой стороны это позволит избежать значительных финансовых затруднений.

Таким образом, компании рекомендуется использовать диверсифицированный подход к построению коммуникационной политики, уделяя внимание привлечению внимания к своей деятельности потенциальных и существующих покупателей, розничных продавцов, поставщиков. Коммуникации с перечисленными выше рыночными субъектами тесно взаимосвязаны. Так как компания ИП Фёдорова И. А. не имеет достаточных средств на крупномасштабные акции по продвижению, рекомендуется использовать малобюджетные инструменты: продвижение в Интернете, социальных сетях, сотрудничество со СМИ, использование приемов мерчандайзинга, посещение отраслевых выставок, ярмарок, дней предпринимателя.

Для более наглядного представления возможных затрат мы предлагаем предприятию следующую информацию, которая имеет свою практическую значимость и может быть использована для корректировки деятельности фирмы.

Таблица № 10. Примерный расчет затрат по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.