Маркетинговое исследование рынка ноутбуков в России

3. Сравнительная характеристика компаний на рынке ноутбуков по методу 4Р.

Для выделения стратегических групп конкурентов необходимо построить позиционную карту КСГ (ключевые стратегические группы), в основе которой показатели цены и качества услуг конкурирующих фирм. Исходные данные для построения позиционной карты КСГ представлены в табл. 1.

Таблица 14 — Основные показатели ком паний на рынке сотовых телефонов Характеристика Оценка Компания «ACER» Компания «Lenovo» APPLE Группа компаний «Hewlett-Packard» Соотношение цена/качество.

(высокое, среднее, низкое) Низкая цена.

/высокое качество Средняя цена/высокое качество Высокая цена/высокое качество Средняя цена/среднее качество Степень вертикальной интеграции (отсутствует, частичная, полная) Отсутствует Отсутствует Отсутствует Отсутствует Номенклатура (широкая, ограниченная, узкая) Широкая Широкая Ограниченная Широкая Наличие сервисного центра Да Да Нет Да Связь сервисного центра с заводами-изготовителями Да Да Нет Нет Использование каналов распределения (один, несколько, все) Несколько Несколько Один Один Набор предлагаемых услуг (отсутствует, ограниченный, полный) Ограниченный Ограниченный Ограниченный Ограниченный.

Выделение групп показателей конкурирующих фирм позволяет определить позиции компаний. Анализ КСГ (см. рис. 1) показывает, что основными конкурентами по цене является Компании: «Lenovo», «ACER» и «APPLE», номенклатура товаров которых аналогична.

Вторая группа показателей конкурентоспособности фирм представлена качеством оборудования, запасных частей и товаров промышленного назначения и перечнем услуг и представлена на рисунке 2.

Перечень услуг Широкий.

Ограниченный.

Узкий.

Низкий Средний Высокий Качество товара Рисунок 1 — КСГ значения показателя качество/перечень услуг.

(1 — Компания «ACER»; 2 — Компания «Lenovo»;

3 — APPLE; 4 -Компания «Hewlett-Packard»).

Конкурентами для выступают Компания «ACER» и Компания «Hewlett-Packard», но только по критерию широты услуг, так как качество на продукцию подтверждается сертификатами соответствия (предоставляются заводамиизготовителями). Компания «Lenovo» предоставляет следующий спектр услуг по сервисному обслуживанию техники и оборудования (гарантийное и постгарантийное обслуживание, оперативная служба технической поддержки, поставка запасных частей со склада и под заказ).

Номенклатура Широкая.

Ограниченная.

Узкая Низкий Средний Высокий Уровень цен Рисунок 2 — КСГ значения показателя цена/номенклатура.

(1 — Компания «ACER»; 2 — Компания «Lenovo»;

3 — APPLE; 4 — Компания «Hewlett-Packard»).

Третья группа показателей (см. рисунок 3) отражает репутацию предприятия и ценовую политику. Компания «Lenovo» имеет прочные связи со всеми хозяйствующими субъектами, ведущими деятельность в данной сфере. Конкуренты вышли на рынок относительно предприятия не давно, но уже позиционировали себя как надежные партнеры, в следствии чего уровень репутации у всех игроков примерно одинаковый.

Имидж предприятия Положительный.

Нейтральный.

Негативный Низкий Средний Высокий Уровень цены Рисунок 15 — Позиционная карта КСГ значения показателя цена/репутация.

(1 — Компания «ACER»; 2 — Компания «Lenovo»;

3 — APPLE; 4 — Компания «Hewlett-Packard»).

Следуя позиционной карте, следует выделить несомненные конкурентные преимущества Компания «Lenovo» по широте номенклатуры и уровню цены предлагаемых товаров, так как качество их относительно высокое и находится на уровне конкурентов, а цена значительно ниже. Следовательно, есть основания сконцентрировать внимание на развитии именно этих направлений для дальнейшего развития конкурентных преимуществ и закрепления позиции компании на рынке как предприятие низких цен при высоком качестве.

В таблице 1 приведен перечень проблем, с которыми могут столкнуться производители ноутбуков.

Таблица 1 — Перечень выявленных проблем, которые могут негативно сказаться на деятельности компаний Элемент маркетинг-микс Проблемные области Продукт Непродуманная товарная политика, не учитывающая быстро меняющиеся предпочтения потребителей.

Не проводятся сегментирование рынка потребителей, выявление предпочтений потребителей, анализ рейтинга торговой марки, выявление и анализ информации о новой продукции Цена Ценовая политика в целом ориентирована на обеспечение ценовой конкурентоспособности продукта относительно товаров прямых конкурентов, однако, при этом:

— не проводятся исследования ценового восприятия потребителей;

— отсутствуют скидки за быструю оплату за товар. Продвижение 1. Продвижение товара ограниченно рекомендациями изготовителей;

2. Почти полное отсутствие рекламы качественной и безопасной продукции Компании;

3. Отсутствует PR, не ведется работа по созданию и развитию положительного имиджа Компании;

4. Собственный сайт Компании не доработан, не используются современные эффективные информационные технологии для работы с клиентами;

5. Не проводятся специализированные тренинги для торгового персонала по обучению искусству продаж Распределение (сбыт) Не используются новые каналы сбыта Для улучшения эффективности сбытовой деятельности организации необходимо выработать маркетинговую стратегию, которая включает информационно-аналитическое исследование для стратегического и оперативного планирования, формирование ассортиментной политики с учетом анализа и выбора привлекательных сегментов рынка, разработку оптимальной ценовой политики, поиск новых логистических каналов движения товара от производителя до потребителя, разработку и организацию рекламной кампании.

Выводы Достаточно сложно выделить одного производителя и один ноутбук, который будет обладать всеми параметрами, которые отвечает всем запросам. У каждого человека есть свои предпочтения и возможности, поэтому, что хорошо для одного, может быть совершенно неприятным для другого. Поэтому проведена сравнительная характеристика производителей ноутбуков.

По результатам проведенного анализа можно сделать следующие рекомендации, компаниям работающим на российском рынке ноутбуков.

1.Разработка ассортиментной политики необходима для эффективного управления товарным ассортиментом, что позволит сократить количество не реализованных товаров вследствие отсутствия необходимых товарных позиций; минимизировать суммарные затраты связанные с запасами; ускорить товарооборот; уменьшить излишки товаров.

2. Товарный ассортимент торговой организации имеет важное социально-экономическое значение, так как его качество определяет полноту удовлетворения покупательского спроса и уровень торгового обслуживания субъектов рынка. Рационально сформированный ассортимент ускоряет оборачиваемость товарной массы и повышает эффективность деятельности торговой организации. В условиях финансового кризиса предпочтения покупателей смещаются в сторону товаров эконом-класса. Следовательно, необходимо пересмотреть товарный запас и разработать новую ассортиментную политику с учетом спроса потребителей и новых экономических условий. Изменения в ценовой политике могут не только обеспечить устойчивость в сложной экономической ситуации, но и, возможно, станут фактором успеха, позволят сделать рывок вперед, получить преимущество в конкурентной борьбе.

3. Для усиления конкурентоспособности необходимо разработать стратегии продвижения товаров на рынке. Для чего необходимо провести изучение спроса, а так же предусмотреть возможности улучшения коммуникационных процессов внутри организации и с поставщиками, повышения квалификации и компетенций сотрудников и руководителей, обратить внимание на оценку результатов труда сотрудников и их стимулирование.

4 .С целью привлечения покупателей в и повышения лояльности потребителей целесообразно разработать и осуществить комплекс рекламных мероприятий. Повышение лояльности к организации ведет к тому, что потребители дольше остаются с компанией, больше покупают товара, легче обслуживаются, менее чувствительны к ценам. Т. е. лояльность к Компании ведет к росту удовлетворенности от покупки и, опосредованно, к увеличению продаж.

5. В условиях роста числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в деятельности организации и продвижения продукции и услуг на рынок. Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для организации отношений с общественностью (PR), а также целенаправленных рекламных кампаний.

Деятельность любой организации зависит от экономических условий развития региона, поэтому участие в социальной, общественной, экономической жизни региона особенно актуально в настоящее время. Для устойчивого развития организации, особенно в условиях экономического кризиса, возникает необходимость в разработке маркетинговой стратегии, которая позволит выполнять постоянный и систематический анализ потребностей рынка, макрои микро-сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, анализ портфеля товара и выбор стратегии развития организации для устойчивой конкурентоспособности организаций, действующих на рынке ноутбуков.

Беляев В. И. Маркетинг. Основы теории и практики: Учебник. — М. Кно.

Рус, 2012.

Бердышев С. Н. Информационный маркетинг. Практическое пособие. Дашков и Ко, 2013.

Борисов Е. Ф. Экономическая теория. 5-е изд., перераб. и доп. Юрайт, 2013.

Годин А. М. Маркетинг: Учебник. — 9-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015.

Захаров С. В, Сербиновский Б. Ю, Павленко В. И. Маркетинг. Учебник, 2012.

Захарова И. В. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2014.

Ивашкова Н. И. Управление маркетингом. Уч. Пос. 2013.

Ильичева И. В. Маркетинг: учебно-методическое пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2013.

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8 °F.

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8.

http://www.dp.ru/a/2016/01/24/Novinka__ne_povod_dlja_po/.

http://www.dxdigitals.info/2013/04/vibor-noutbuka-2013.html.

http://apptoday.ru.