Эффективность рекламной деятельности торговой организации, её показатели и их повышение

Все данные жалобы фиксируются руководителями Компании, но не всегда бывают решаемы. Такое качество обслуживания покупателей может быть обусловлено недостаточной мотивацией сотрудников. В настоящее время система оплаты труда менеджеров по продажам представляет собой процент от продаж. Однако и руководители, и продавцы/менеджеры постоянно сталкиваются с существенными недостатками этого метода стимулирования:

1. Процент устанавливается субъективно, по рыночным аналогам, без достаточной привязки к бизнес-процессам фирмы.

2. Объем продаж и трудоемкость сделок, как правило, не имеют между собой ничего общего: при практически одинаковых затратах времени и усилий величина оборота может существенно отличаться.

3. Продавцы неохотно берутся за мелкие продажи или работу с новыми клиентами, опасаясь, что не смогут «выторговать» у руководителя достойный их квалификации процент.

4. Ставить заработную плату в зависимость от дохода неверно еще и потому, что размеры доходов предприятий одной сферы могут существенно отличаться. Также низкое качество обслуживания может быть по причине высокой текучести персонала, а также с учетом сложности реализуемой продукции и расположения салонов в местах с большой проходимостью (не всегда есть возможность уделить каждому покупателю достойное внимание и др.), что обуславливает необходимость введения почасового усиления персонала салонов на время большого клиентопотока. По нашему мнению, здесь единственно правильным решением будет решение введение оплаты на основании выполненного комплексного задания. Отдела качества, как такового в Компании не существует. Ответственность за качество выпускаемой продукции распределена по функциональному принципу в пределах тех целей и задач, которые закреплены за подразделением предприятия. Поэтому уже назрела необходимость внедрения проекта по совершенствованию управления качеством торговых услуг в ООО «Евросеть-Ритейл» с выделением отдела качества, как самостоятельной организационной единицы, а начальник отдела качества должен находиться в прямом подчинении у директора филиала. Таким образом, основным маркетинговым инструментом в повышении конкурентоспособности ООО «Евросеть-Ритейл» используется маркетинговый комплекс на основе методики 4Р: Product, Price, Promotion, Place. Успешность применения маркетингового комплекса относительна, так существуют некоторые проблемы в системе маркетинга, такие как отсутствие четкого позиционирования и донесения до потенциальных потребителей сформулированного предложения. Также при продвижении товаров и услуг слабым звеном часто выступают менеджеры по продажам, имеющие низкую мотивацию качественного выполнения своей работы. Также в компании отсутствует отдел качества, который мог бы решить эту проблему.

2.2 Анализ эффективности рекламной деятельности и выявление проблем в ООО «Евросеть Ритейл"Показатели спроса на продукцию предприятия и величины ее фактической отгрузки в течение определенного периода времени позволяют определить способность Компании полностью удовлетворять спрос потребителей. Рассчитаем конкурентоспособность предприятия по критерию продвижение продукта. Конкурентоспособность предприятия по критерию продвижение продукта характеризуется коэффициентом рекламной деятельности. Рекламная деятельность предприятия концентрируется в местах продаж и в интернете. Предприятие имеет свой сайт, на котором представлена вся информация о компании, есть страница для клиентов, где представлены все виды продукции и контактная информация. Есть данные Компании и перечень предлагаемой продукции. Предприятие так же применяет нетрадиционные способы рекламы, такие как: — разработка собственной рубрики в интернет:

консультирование на форумах тематических порталов;

— объединение сайтов с похожей тематикой. На сегодняшний день самым результативным является объединение сайтов с похожей тематикой. Затраты на рекламную деятельность на конец 2013 года составляли 9747,01 тыс. руб. Затраты на рекламную деятельность на начало 2012 года составляли 5551,79 тыс. руб. Коэффициент доведения продукта до потребителя составляет в 2013 году — 1,10 (см. табл. 6).Крекл.

д 2013= 1,10 * (9747,01/5551,79) = 1,93Аналогично производятся расчеты при определении коэффициента рекламной деятельности для 2014 и 2015 годов. Расчет коэффициента рекламной деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2013;2015 гг. представлен в табл. 6. Формула коэффициента изменения объема продаж:

где ОПКОП — объем продаж на конец отчетного периода;

ОПНОП — объем продаж на начало отчетного периода. Коэффициент рекламной деятельности:

где ЗРДкоп — затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода;

ЗРДноп — затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода. Таблица 5. Расчет коэффициента рекламной деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» за 2013;2015 гг. Показатели2013 г. 2014 г.2015 г. Затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода, тыс. руб.

9747,110 079,449745,02Затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода, тыс. руб.

5551,799 747,0110079,44Коэффициент изменения объемов продаж1,101,151,09Коэффициент рекламной деятельности1,931,191,04Из расчетов видно, что наивысшее значение коэффициента рекламной деятельности было в 2013 году, хотя затраты на рекламу были примерно на одном уровне. Таким образом, необходимо выявить недостатки в рекламной деятельности и маркетинговой политики компании «Евросеть».Маркетинговая политика компании «Евросеть» направлена на реализацию своих планов черездальнейшее расширение своей деятельности по всей территории России, а также в других странах. При этом необходимо отметить, что в условиях экономического кризиса необходимо осторожно увеличивать количество торговых точек, так как это может привести к снижению рентабельности компании и эффективности рекламной деятельности. В связи с этим в современных условиях компания «Евросеть» уделяетособое внимание уже существующим магазинам.

При открытии новых компания проводит исследование инфраструктуры сотовой связи в том городе или районе, где планируется открытие новой точки, проводится предварительное маркетинговое исследование целевой аудитории в данном районе. Маркетинговая политика компании «Евросеть» направлена на развитие деятельности особенно в тех местах, которые обеспечивают более значительное поступление и высокую доходность. Для этого компания «Евросеть» выбирает такие места для размещения своих розничных торговых точек, которыесоответствуютнаибольшей плотности перемещения ее основнойцелевой категории клиентов в выбранном месте. Таким образом, рекламная кампания компании «Евросеть» ориентирована на самые лучшие места, чтобы сделать бренд «Евросеть» максимально заметным для потенциальной аудитории. Так, данная маркетинговая политика компании «Евросеть» направлена на то, чтобы предоставлять клиентам более полный ассортимент продукции по конкурентной цене. Задача «Евросети» — предложить широкий ассортимент товаров, как в секторе сотовых телефонов, так и в иных секторах, в которых она работает по наиболее конкурентным рыночным ценам. Для этого необходимо проводить работу по составлению прогнозов и планированию продаж, для того чтобы определить наиболее оптимальный объем закупок и обеспечивать наличие продукции. Для этого компании «Евросеть» постоянно следит за ценами и ассортиментом ее конкурентов в каждом регионе, стремясь при этом достаточно быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Также компания «Евросеть» развивает прочные связи с вендорами, которые позволяют ей получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли."Евросеть" планирует поддерживать и повышать высокий уровень обслуживания в каждой своей розничной торговой точке посредством внедрения единых стандартов обслуживания во всей своей сети.

Реализация данной модели позволит установить стандарты обучения персонала, размера торговой точки, ее дизайна, эргономики, а также логистики, управления и маркетинга. Стратегические области коммерческой деятельности «Евросеть» стремится диверсифицировать свою коммерческую деятельность, а также расширить портфель продуктов, предлагаемых в рамках ее нынешней деятельности по розничной торговле. Новые направления деятельности, которые «Евросеть» намеревается расширить, включают оказание телекоммуникационных услуг и услуг по логистике. &# 171;Евросеть" начала осуществлять проект по созданию оператора виртуальной сети мобильной связи («MVNO»), поддержку которому оказывает Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации.

&# 171;Евросеть" считает информационные технологии важной частью своих коммерческих операций и считает необходимым осуществлять постоянные инвестиции в развитие информационных технологий, чтобы содействовать расширению своего бизнеса. В круг проектов в сфере информационных технологий, которые в настоящее время осуществляет «Евросеть», входят проекты по развитию ее корпоративной службы информационных технологий и внедрение телекоммуникационной сети и решений SAP. Современный рынок товаров все больше уходит в Интернет. Здесь покупатель и продавец находят друг друга быстрее, появляется возможность сэкономить время, узнать более подробно о товаре и даже приобрести его по сниженной цене. На основе данных аналитическое подразделение InSales.ru было выявлено, что наибольшей популярностью при покупках через Интернет в 2015 году пользовались электроника и бытовая техника (76,5 млрд руб.), одежда, обувь (60,1 млрд.

руб.), компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны комплектующие (45,6 млрд руб.).Основные преимущества интернет продаж для покупателей:

1)Экспресс-продажа. Возможность значительно сэкономить личное время, т.к. покупку можно совершить, не выходя из дома или офиса.

2)Бесплатная доставка курьером в любую точку города.

3)Оптовая продажа. Есть возможность узнать остаток товара на складе и не тратить время на поиски по городу нужного количества и нужной модели. Актуально для компаний, приобретающих товар по безналичному расчету.

4)Детальное изучение характеристик товара. В интернет — магазине есть подробные описания всех технических характеристик и возможность сравнить модели — программа автоматически выдаст «плюсы» и «минусы» устройств. Актуально для технически продвинутых пользователей, приобретающих устройства на операционной системе.

5)Новинки. Возможность отслеживать появление новинок.

6)Все варианты способов оплаты (наличный, безналичный расчет, кредит, бонусные баллы и пр.)7)Оперативность.

8)Отсутствие очередей. Для интернет-магазина сеть — это главная коммуникационная площадка, поэтому основное продвижение должно проходить именно здесь, к тому же в сети эффективных каналов продвижения довольно много:

1.Продвижение в поисковых системах (SEO) и регистрация интернет-магазина на крупных сетевых торговых площадках — Яндекс Маркет (.

http://market.yandex.ru); Товары@Mail. Ru (.

http://torg.mail.ru), и Google Product Search (.

http://www.google.com/products). Клиент вбивает в поисковую строку информацию, к примеру, «купить мобильный телефон», поисковая система автоматически в первом ряду выдает сайт ИМ www. еuroset.ru. (Приложение 1).

2.Регистрация интерент-магазина на сайтах, которые содержат весь перечень интернет-магазинов города, краткий перечень ассортимента, график работы и адрес.

3.Социальные сети. Сообщества в социальных сетяхнаправлены на молодых и активных пользователей. Для того, чтобы заинтересовать аудиторию сообществом, «Евросеть» публикует не только информацию о ИМ, но и полезные статьи из мира электроники (правила ухода, настройки, возможности операционных систем и пр.) (Приложение 2).Также в «Евросети используются традиционные виды рекламы:

1.Реклама на радио. Большая часть аудитории — автомобилисты, поэтому в рекламном ролике сообщается, что только в «Евросеть» есть возможность купить видеорегистратор и навигатор (данный вид техники очень популярен в настоящее время среди автовладельцев) по цене ниже розничной. Для целевой аудитории, имеющей детей, реклама планируется в зависимости от сезона. Например, май — это время, когда выпускники школ планируют стать студентами, поэтому эффективным будет ролик с предложением приобрести для будущего студента отличный ноутбук по цене ниже розничной. Запускать рекламу стоит сразу на нескольких популярных радиоканалах города на период не меньше 2х недель с 8−10 ежедневными выходами. В ролике указывается электронный адрес магазина и возможность узнать информацию у продавцов-консультантов «Евросеть». 2. Реклама в прессе. Реклама данной категории товаров наиболее эффективна в тематических изданиях, а также в популярных «глянцевых журналах (Приложение 3).

3. Реклама на ЖК-экранах (Instore TV «Евросеть»). InStore TV «Евросеть» является локальным телевидением в крупных торговых точках. В магазинах размещаются мониторы и плазменные панели, по которым постоянно показывается реклама. Учитывая, что салон ежемесячно посещают до 15 тысяч человек с целью покупки телефона, сим-карты, оплаты услуг связи, жта реклама является достаточно эффективной, так как большая часть покупателей просматривает хотя бы часть роликов. Широкие возможности InStore TV «Евросеть» позволяют проводить как длительные рекламные кампании, так и анонсировать короткие рекламные акции, часто проводимые в точках продаж.

4.Наружная реклама. При размещении наружной рекламы необходимо обращать внимание на рекламный макет и создавать его с учетом, что у основной массы людей, которые смогут увидеть рекламу, будет мало времени её рассмотреть (например, люди в проезжающем мимо автобусе). Поэтому объекты должны быть большими, а рекламный макет не должен быть перегружен информацией. Размещаем рекламу вдоль дорог, где часто случаются пробки. Текст макета может быть следующим: Хотите (популярная модель телефона или новинка) по цене ниже розничной, тогда вам сюда и адрес сайта www.euroset.ru. Основной фон — ярко желтый, с одной стороны, привлекает внимание, с другой — фирменный цвет = узнаваемость бренда в целом. Можно поместить на рекламный макет символ компании — желтого терьера. В центре крупным шрифтом «www.euroset.ru» с наведенным курсором мыши, что подчеркивает, что продажа в Сети.

5.Информация на чеке. «Евросеть» — крупнейшая розничная сеть. В день салон посещают более десятка человек с целью приобрести товар, оплатить услуги, настроить устройство. Таким образом, разместив на чеке рекламную информацию о преимуществе интернет-магазина, мы сможем привлечь потенциальных покупателей. Основное преимущество метода в том, что покупатель может сохранить рекламу для дальнейшего использования, уникальность рекламы и самое главное — влияние рекламы в момент покупки, т.к. когда человек настроен на то, чтобы тратить деньги.

6.SMS — рассылка. Компания имеет бонусную карту «Кукуруза», которая выдается каждому покупателю. Для ее регистрации нужна контактная информация и номер телефона, который может быть использован для SMS-рассылки о выгодных предложениях ИМ. Удобство метода в том, что большинство клиентов имеет мобильный телефон с выходом в интернет, что позволяет сразу из SMS-сообщения перейти на сайт интернет-магазина.

7. Реклама на TV. Компания регулярно выпускает различные ролики. Так, в мае 2015 года «Евросеть» выпустила рекламный ролик, в котором не устами актрисы Оксаны Акиньшиной, которая с недавнего времени продвигает торговую сеть, продукцию «фруктовой компании» названа «глюком», которая уступает новому Samsung S6. Для определения, насколько эффективней рекламные решения торговой организации по сравнению с решениями приоритетного конкурента, можно привлечь независимых экспертов, которые при оценке применяют следующие критерии:

соответствие рекламной идеи требованиям целевых потребителей;

— оригинальность рекламных методов;

— соответствие средств рекламы целевой аудитории;

— оптимальность количества выходов рекламных объявлений. Учитывая, что на данный момент в компании «Евросеть» не проводится комплексная оценка эффективности рекламной деятельности, необходимоопределить показатели, которые будут включать параметры, характеризующие соотношение между различными факторами интенсивности информационного, товарного и финансового потоков предприятия, позволит получать более достоверные результаты. Повысить объективность оценки можно используя модель информационного обеспечения рекламной деятельности при планировании рекламной кампании (рис. 20).Рисунок 20. Модель информационного обеспечения рекламной деятельности торговой организации.

Также для повышения эффективности рекламной деятельности торговой организации «Евросеть» предлагается использовать следующие направления (рис. 21).Рисунок 21. Направления деятельности по повышению эффективности рекламной деятельности торговой организации «Евросеть"Таким образом, на данный момент в магазинах сети „Евросеть“ используется преимущественно вербальная рекламная информация, которая сообщает о свойствах товара, расширяя знания потребителя о товаре и формируя у него предрасположенность к восприятию рекламируемых свойств. Но нужно отметить, что использование преимущественно такого типа рекламной стратегии для современных условий является нецелесообразным, необходимо также учитывать визуальные средства, создавать сильный эмоциональный фон для привлечения внимания и использовать различные направления рекламной деятельности. Выводы по второй главе1. Компания „Евросеть-Ритейл“ является российской компанией, которая владеет сетью салонов сотовой связи. &# 171;Евросеть» — это один из наиболее известных брендов в России. Его доля продаж сотовых телефонов и смартфонов на российском рынке составляет около 30%. 2.

На данный момент в компании «Евросеть» используется маркетинговый комплекс — маркетинг-микс 4Р. Под маркетингом понимается организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям, и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для самой компании. Маркетинговый комплекс 4Р представляет собой совокупность поддающихся контролю маркетинговых инструментов, которые используются вместе, для получения желаемой реакцией от целевого рынка. Метод 4Р включает в себя: Product, Price, Promotion, Place.

3. В данной системе были выявлены такие проблемы как отсутствие четкого позиционирования и донесения до потенциальных потребителей сформулированного предложения. Также при продвижении товаров и услуг слабым звеном часто выступают менеджеры по продажам, имеющие низкую мотивацию качественного выполнения своей работы. Также в компании отсутствует отдел качества, который мог бы решить эту проблему.

Заключение

.

На основе проведенного анализа литературы были сделаны следующие выводы. Существующие на данный момент определения рекламы очень многообразны, но в целом ее описывают как информацию или средство коммуникации, направленное на продвижение товара. К положительным сторонам рекламы как социально-экономического явления относят ее полезность и необходимость для экономического развития, так как она ускоряет сбыт произведенных товаров, позволяет снижать цены, способствует увеличению потребления и вследствие этого росту выпуска продукции. Также реклама стимулирует конкуренцию, способствуя, таким образом, повышению качества товаров; расширяет рынки и создает дополнительные рабочие места. Учитывая высокую насыщенность современного рынка развитых стран всевозможными потребительскими товарами возникает необходимость использовать несколько рекламных каналов, одного или двух уже будет недостаточно. В связи с этим большая часть торговых предприятий разрабатывает комплексные рекламные мероприятия, в которые заложены различные рекламные каналы, связанные в определенной последовательности в зависимости от силы их воздействия. Измерение экономической эффективности рекламы во многих случаях представляет затруднения, из-за того, что реклама, как правило, сразу не дает полного эффекта. Так как реклама является только одним из факторов, которые определяют конечные маркетинговые результаты, то нередко изменение товарооборота может быть вызван другими (не рекламными) факторами — например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т. п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы очень сложно.

На уровень сбыта помимо рекламы влияют многие факторы: цена, характеристики товара, упаковка, сбыт, уровень конкуренции, факторы макросреды маркетинга и др. Экономическая эффективность рекламы очень часто определяется измерением ее влияния на товарооборот (сравнение объема продаж до и после проведения рекламной кампании). Оценка эффективности рекламной активности — важнейший этап коммерческой деятельности экономического субъекта. Несмотря на то, что такая оценка рекламы приводит к росту затрат на проведение маркетинговых исследований, она позволяет обоснованно подходить к планированию маркетинговых мероприятий и рационально использовать бюджет в условиях финансовых ограничений. Компания «Евросеть-Ритейл» является российской компанией, которая владеет сетью салонов сотовой связи. &# 171;Евросеть" - это один из наиболее известных брендов в России. Его доля продаж сотовых телефонов и смартфонов на российском рынке составляет около 30%. На данный момент в компании «Евросеть» используется маркетинговый комплекс — маркетинг-микс 4Р.

Под маркетингом понимается организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям, и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для самой компании. Маркетинговый комплекс 4Р представляет собой совокупность поддающихся контролю маркетинговых инструментов, которые используются вместе, для получения желаемой реакцией от целевого рынка. Метод 4Р включает в себя: Product, Price, Promotion, Place. В данной системе были выявлены такие проблемы как отсутствие четкого позиционирования и донесения до потенциальных потребителей сформулированного предложения. Также при продвижении товаров и услуг слабым звеном часто выступают менеджеры по продажам, имеющие низкую мотивацию качественного выполнения своей работы. Также в компании отсутствует отдел качества, который мог бы решить эту проблему. Список использованной литературы.

Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев. — М.: Экономика, 2013. — 703 с. Блог InSales об интернет-продажах [Электронный ресурс] режим доступа.

http://www.insales.ru/blog/Васильев Г. А. Основы рекламы / Г. А. Васильев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 719 с. Данько Т. П. Количественные методы анализа в маркетинге / Т. П. Данько И.И. Скоробогатых, А. И. Самыловский, О. А. Косоруков. -.

СПб.: Питер, 2015. — 384 с. Джефкинс Ф. Реклама / Ф.

Джефкинс. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 234с. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе / В. Г. Зазыкин. -.

М.: Дата.

Стром, 1992. — 64 с. Карпова С. В. Рекламное дело / С. В. Карпова. — М.: Юрайт, 2013. -.

431 с. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы / Х. Кафтанджиев. — М.: ЭКСМО, 2013. -.

364 с. Кириллов А. Т. Реклама в туризме / А. Т. Кириллов, Е. В. Маслова. СПб.: ЛЕКС СТАР, 2012. — 112с. Конецкая В. П. Социология коммуникации / В. П. Конецкая. -.

М.: Междунар. ун-т Бизнеса и Управления, 1997. -.

304с.Корогодин И. Т. Общая экономическая теория / И. Т. Корогодин. — Воронеж: Научная книга, 2011. — 292с. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент Ф. Котлер, К. Л. Келлер.

— СПб.: Питер, 2008. — 810с. Ксензенко О. А. Особенности функционирования рекламных текстов в различных языковых и культурных сообществах / О. А. Ксензенко // Культура народов Причерноморья. Научный журнал. Крымский научный центр Национальной Академии наук и Министерства образования и науки Украины.

— 2006. — № 82. — Т.

1. — С. 232 — 235. Кутлалиев А. Эффективность рекламы / А. Кутлалиев, А.

Попов. — М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 416с. Лебедев-Любимов А. Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев-Любимов. — СПб.: Питер, 2009.

— 384с. Леготина И. М. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / И. М. Леготина. — Шадринск: Шадринский государственный педагогический институт, 2008.

— 182 с. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Дж. Ленсколд.

— СПб.: Питер, 2015. — 272 с. Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения / О. П. Лидовская. -.

СПб.: Питер, 2008. — 144 с. Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. — Спб. :

ПИТЕР, 2002. — 248с. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев. — М.: Финпресс, 2002.

— 298 с. Медведева Е. В. Основы рекламоведения / Е. В. Медведева. — М.: «РИП — холдинг», 2014. -.

266с.Мокшанцев Р. И. Психология рекламы / Р. И. Мокшанцев. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 230 с. Музыкант В. Л. Реклама в действии: стратегии продвижения / В. Л. Музыкант. — М.: Эксмо, 2009. -.

240с.Огилви Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. — М.: Эксмо, 2006. — 232с. Панкратов Ф. Г. Основы рекламы / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин.

— М.: Дашков и Ко, 2008. — 547с. Панкрухин А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2015. — 240с. Песоцкий Е. А. Современная реклама.

Теория и практика / Е. А. Песоцкий. — Ростов н/Д: изд-во «Феликс», 2013. — 347с. Пронин С. Рекламная иллюстрация: креативное восприятие / С. Пронин. -.

М.: Бератор-Пресс, 2012. — 96 с. Реклама: теория и практика / под ред. В. В. Тулупова.

— Воронеж: Издательство Воронежского государственного университета, 2011. — 400 с. Ромат Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. — Спб.: ПИТЕР, 2008.

— 340с. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. — М.: Юнити, 2008.

— 321с. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал: пер.

с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2013. -.

320с.Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, С. Мориарти, Дж. Бернет: пер. с англ. — СПб.: Питер, 2011.

— 797с. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. — СПб.: Питер, 2012. — 384с. Эванс Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б.

Берман. — М.: Экономика, 2014. — 308с.Приложение.

Приложение 1Продвижение в поисковых системах.

Приложение 2Страница «Евросети» в социальной сети «Вконтакте"Приложение 3Реклама в журналах.