Мерчандайзинг как инструмент продвижения на рынке FMCG

Можно выделить основные направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки» (рис.

3.2):

Рис.

3.2. Направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки».

Реализация вышеуказанной стратегии позволит компании добиться следующих преимуществ:

— обеспечение узнаваемости бренда,.

— сокращение времени для покупателя в выборе «Поболтушки», так как она находится рядом с лидером,.

— демонстрация ценового преимущества продукта,.

— обеспечение постоянной дистрибуции в торговой точке за счет эффективного товарного запаса.

Современная экономическая логика диктует компанит постоянную необходимость оптимизировать свои бизнес-процессы. Не является исключением и оптимизация мерчандайзинга. Но чем больше и сложнее система, тем проблематичнее оптимизировать массовую функцию без серьезной потери качества. Мерчандайзинг этому наглядное подтверждение. В практике компании был реализован не один десяток корпоративных новаций по снижению затрат (как правило) и повышению эффективности мерчандайзинга. Чаще всего центральный офис просто спускает показатели по снижению общих затрат на мерчандайзинг.

Неточная детализация путей сокращения издержек приводит к пропорциональному сокращению штата без учёта реальных потребностей посещения, переходу на серые схемы оплаты, отмене программ обучения для и так не очень хорошо подготовленных мерчандайзеров.

Однако, стратегия продвижения компании основывается на положении о приоритетности обеспечения высокого качества мерчандайзинга силами собственного штата специалистов.

Именно поэтому в компании всегда работает команда мерчандайзеров, которые проходят специальное обучение и владеют всеми стандартами мерчандайзинга.

В 2014 году были разработаны основополагающие аспекты стратегии мерчандайзинга, которые определили приоритеты в выкладке продуктов и торговых марок, использовании POS материалов и планограмм.

Компания выделила, что залогом успеха на рынке и достижения высоких показателей представленности в розничных торговых точках является следование единым стандартам мерчандайзинг-бука, использование универсальных планограмм, а также ярких и привлекательных POS материалов.

Таким образом, разработка и реализация стратегии мерчандайзинга в компании «Родные просторы» признается как важный аспект повышения конкурентоспособности торговой марки «Поболтушки» в условиях кризиса. Создание уверенных позиций бренда на полках магазинов сформирует потенциал для увеличения объема продаж, а также доли рынка снековой продукции.

3.

2. Основные правила разработки мерчандайзинг-бука

Мерчандайзинг-бук в ООО «Родные просторы» — это корпоративный документ «Концепция мерчандайзинга» в форме брошюры, который регламентирует:

— для магазинов: планировку, товарное соседство, зонирование, торговое оборудование, освещение, дизайн торгового зала, ассортиментную матрицу, систему ориентирования и выкладку.- для поставщиков: место в торговом зале, запас продукции, необходимый ассортимент, долю полочного пространства, и мерчандайзинговые планограммы для каждого вида магазинов, в которые компания осуществляет поставки своей продукции.

Можно выделить следующие элементы мерчандайзинг-бука (рис.

3.3.).

Рис.

3.3 Элементы мерчандайзинга-бука.

Прежде всего, это руководство для создания по образу и подобию одного успешного магазина целой розничной торговой сети. Это простой способ клонирования технологии.

Мерчандайзинг-бук компании должен содержать следующие важные элементы:

Описание торговых каналов. (Типы магазинов в которых продвигается продукция).

Характеристики типичных точек продажи (Описание способа представления товара, т. е. полки, корзинки, вешалки и пр.).

Описание приоритетных мест на точке продажи и в торговом зале (Объяснение персоналу каких именно мест стоит добиваться для размещения продукции).

Правила построения дополнительных точек продажи (Где размещать и что выкладывать в каких торговых каналах).

Концепция мерчандайзинга компании (Приведение целей по мерчандайзингу в количественный вид по каждому торговому каналу).

Приоритетные позиции в ассортименте компании (Разделение ассортимента компании на приоритетный и дополнительный по правилу Паретто 20/80).

Схемы типичных выкладок продукции в различных торговых каналах (составление схематичных планограмм по каждому торговому каналу, составление иллюзорных планограмм с фото продукции для контроля цветового сочетания).

Правила размещения рекламных материалов (Описание рекламного материала компании и правила размещения каждого вида материала в различных торговых каналах).

Правила размещения товаров-новинок (Описание стратегий размещения по всем торговым каналам).

Описание этапов визита к клиенту (Подробное описание механизма продажи и точных обязанностей мерчендайзера, должностные инструкции, формы отчетности).

Пример презентации концепции мерчандайзинга клиенту.

Компании очень важно на современном этапе, учитывая вышеперечисленные аспекты разработать собственный мерчандайзинг-бук, учитывающий нюансы работы с торговыми точками и особенности продуктов.

Таким образом, мерчандайзинг-бук является руководством с указанием ряда параметров:

— основы теории мерчандайзинга;

— описание и классификация торговых каналов;

— описание приоритетных мест расположения на территории торгового зала;

— классификация на характеристики и типы точек продаж;

— концепция политики мерчандайзинга компании;

— правила в формировании доп. точек продаж;

— приоритетные позиции в ассортименте организации; правила по размещению рекламной продукции; схемы типичных выкладок товаров в разных торговых каналах;

— правила по расположению новинок; методики ротации товарного ассортимента;

— описание этапов визита к клиенту;

— мерчандайзинг при рекламных акциях;

— описание практических преимуществ работы со стандартами мерчандайзинга.

Для повышения эффективности внедрения мерчандайзинг-бука компании должна сформировать процесс организации мерчандайзинговой стратегии. Мерчандайзинг-бук компании также включает полный перечень POS материалов и принципов их размещения на полочном пространстве.

Например, определено, что шелфтокеры должны обязательно выделять горизонтальную выкладку. А воблеры используются при блочной выкладке или вертикальной планограмме.

3.

3. Организация мерчандайзинговой стратегии бренда «Поболтушки».

Следует отметить, что основной проблемой управления брендом «Поболтушки» является отсутствие акцента на системном и эффективном применении такого инструмента стимулирования сбыта как мерчандайзинге. На современном этапе компании не хватает именно концептуальной стратегии и контроля ее реализации в разработке и реализации стандартов мерчандайзинга. Именно реализация мероприятий в данном направлении позволит добиться следующих результатов:

— представленность продукции «Поболтушки» на самых лучших местах «золотых» полках,.

— формирование универсальности выкладки и планограмм в определенных форматах точках продаж,.

— повышение узнаваемости торговой марки,.

— стимулирование продаж более маржинальных продуктов,.

— выделение продукции посредством POSM и стимулирование к покупке,.

— формирование у торгового персонала в местах продаж навыков соблюдения планограмм.

Новые правила мерчандайзинга в компании должны привести к следующим результатам:

— стимулировать потенциального покупателя на приобретение продукции;

— обеспечение лояльности целевой аудитории к бренду и производителю;

— рост уровня продаж; продвижение продукции в розничной продаже.

Важно грамотно организовать торговое пространство, чтобы каждый его сантиметр работал на продажи именно вашего товара.

В задачи мерчандайзинга компании должно входить:

— информировать целевую аудиторию о месте выкладки продукции; предоставление максимально подробных сведений о цене и сути предложения;

— убеждать своих покупателей в немедленном совершении покупки;

— привлекать максимальное внимание к определенному месту выкладки продукции; управление сбытом: продавать дополнительные инвестиции; предотвратить потерю позиций из-за активности конкурента, использующего повсеместное брендирование;

— управление поведением своих покупателей, повышение средней суммы покупки.

Компания должна использовать следующие инструменты мерчандайзинга:

— разрабатывать планограммы и стандарты выкладки для разных модификаций полочного пространства,.

— разрабатывать POS материалы, которые действительно будут привлекать внимание к выкладке товара и выделять его по сравнению с товарами конкурентов,.

— обеспечивать выкладку товара ценниками, отражающими атрибутику бренда,.

— располагать товар по принципу «золотой полки»,.

— обучать и мотивировать продавцов к правильной выкладке товара,.

— создавать условия для обеспечения наличия соответствующего ассортимента;

— разрабатывать дополнительное торговое оборудование, которое будет востребовано торговой точкой и приведет к увеличению продаж «Поболтушки».

На современном этапе в компании представленные разные варианты выкладки товаров, в зависимости от покупательских потребностей, торговых предложений и вкусовых пристрастий своей аудитории.

Также разработано несколько модификаций шелфтокеров, воблеров и стопперов, которые можно использовать в разных форматах торговых точек.

Однако, не всегда мерчандайзеры соблюдают разработанные стандарты, так как они достаточно сложно реализуемы на практике. Чаще всего выкладки слишком масштабны и не учитывают ограниченность полочного пространства, что не позволяет выкладывать более двух фейсов одной единицы товара, а также соблюдать необходимые параметры вертикального расположения выкладки.

В рамках реализации новой стратегии мерчандайзинга мерчандайзеру предстоит решать следующие задачи: контролировать выкладку товаров в торговых точках; контролировать наличие всего ассортимента товара компании в магазине; следить за расположением витрин и доп. оборудования. Также должностные обязанности этого специалиста могут быть дополнены размещением материалов POS для привлечения внимания целевой аудитории к продукции, расположением товаров с учетом корпоративной политики, с повышением доли полки для товаров. Также обязанности специалиста могут быть дополнены:

— регулированием розничных цен;

— составлением заказов;

— пополнение запаса товаров в магазине;

— контролем и поддержанием товарного вида упаковки. Формируются требования к специалисту в зависимости от сферы деятельности.

1. Проведение презентации мерчандайзинг-бука и проведение мини-семинара для персонала магазина, который будет отвечать за соблюдение стандартов.

2. Организация показательной выкладки в одной из торговых точек сети.

3. Периодический контроль за соблюдением стандартов мерчандайзинга в магазинах.

Необходимо провести обучение продавцов в торговых точках и донести до них информацию о том, что следование стандартам мерчандайзинга, как правило, увеличивает продажи на 13% - 15% и создает дополнительный положительный имидж магазина в глазах покупателей, дифференцируя розничную точку от конкурентов. Однако, для того чтобы такие показатели сохранились и в будущем, необходим контроль соблюдения разработанных правил.

Выявлено, что процесс разработки стандартов мерчандайзинга в компании должен осуществляться следующими этапами:

— диагностика существующих стандартов или сложившихся правил,.

— создание концепции мерчендайзинга для разных каналов сбыта и форматов точек продаж,.

— разработка мерчандайзинг-бука,.

— описание стандартов и алгоритмов, обучение персонала,.

— контроль и оценка эффективности.

Далее следует внедрение разработанных стандартов путем:

— проведения кампании «маркетингового удара»;

— полевых аудитов (количественная оценка усилий мерчендайзеров);

— последующего построения системы, которая позволит оперативно и бесперебойно получать информацию из торговых точек.

Целесообразно также использовать кампанию маркетингового удара — это разовая акция, которая приводит малое число торговых точек к соответствию законам и правилам мерчандайзинга компании и решению всех его задач. Предполагается, что на этом этапе будут выбраны наиболее лояльные ключевые торговые точки.

Для совершенствования выкладки «Поболтушки» необходимо соблюдать следующие принципы (рис.

3.3):

Рис.

3.3. Принципы выкладки «Поболтушки».

Следуя вышеуказанным принципам, появляется возможность существенно повысить представленность «Поболтушки» в соответствии с целями стратегии продвижения и обеспечить качественную дистрибьюцию на высоком уровне.

Таким образом, в данной главе выявлено, что продукция торговой марки «Поболтушки» относится к категории достаточно конкурентоспособных и имеет потенциал для занятия высокой доли рынка. Однако для достижения данной цели важно приложить усилия в формировании более высокого качества представленности продукта. Данный инструментом может стать мерчандайзинг, включая новую стратегию и разработку мерчандайзинг-бука и новых стандартов выкладки и планограмм.

Для компании будет перспективным решением реализация стратегии «следования за лидером», что создаст для покупателя осознание возможности достойной альтернативы стандартному выбору — продукции торговой марки «Поболтушки».

Разработанная стратегия мерчандайзинга и мерчандайзинг-бук докажут свою состоятельность и эффективность, позволят повысить конкурентоспособность продукции ООО «Родные просторы» в точках продаж Ростовской области.

Заключение

.

Сегодня о мерчандайзинге знает каждый торговец и может объяснить, для чего используется данная технология. Это свидетельствует о популярности и доказанной эффективности использования данного инструмента маркетинговых коммуникаций.

В действительности, с помощью мерчандайзинга предприятие может решить множество важных маркетинговых и коммерческих задач: от оптимизации полочного и торгового пространства и доувеличения объемов сбыта продукции и улучшения нормы прибыли.

В данной работе представлено и раскрыто понятие маркетинговых коммуникаций, а также представлены их основные виды. Выявлено, что мерчандайзинг занимает важное место в системе маркетинговых коммуникаций.

Также проведен анализ понятия и сущности мерчандайзинга, выделены его цели и задачи. Также в работе рассматриваются инструменты мерчандайзинга, такие как планирование и дизайн магазина, выкладка товара и реклама на местах продаж. Большое внимание уделяется поведению покупателя и влиянию на его поведение.

В исследовании определено, что мерчендазинг занимает далеко не последнее место в системе маркетинговых коммуникаций, гарантируя высокий эффект от его использования и усиление воздействия других инструментов.

На основании представленного анализа можно сформулировать следующее определение мерчандайзинга: мерчандайзинг — это технология стимулирования сбыта и коммуникаций с потребителями, использующая торговое и полочное пространство и ориентированного на оптимизацию выкладки товара, расположения товарных атрибутов, промо-реквизитов и т. п.

Коммуникационное содержание мерчандайзинга проявляется в предоставлении информации о товаре, его свойствах, выгодах, акционных предложениях и т. п.

В исследовании выявлено, что в системе индор-коммуникаций мерчандайзинг занимает приоритетное место.

Важно отметить, что современные ритейлеры возлагают на мерчандайзинг очень большие надежды и они однозначно оправданы. Ориентируясь на психологию поведения покупателей, данная технология дает рецепты привлечения внимания к высокодоходным ассортиментным позициям, направляет потоки покупателей в нужные для магазина отделы, предоставляет клиентам необходимую информацию о товаре и его выгодах. Причем, все это реализуется достаточно экономно по сравнению с другими инструментами маркетинговых коммуникаций.

Несмотря на очевидные преимущества, которых можно добиться в борьбе за покупателя и увеличение прибыли, используя принципы мерчандайзинга, многие российские розничные продавцы не уделяют «магазинному маркетингу» должного внимания. Возможно, это результат того, что нет понимания важности проблемы, или желания что-то менять.

Мерчандайзинговая деятельность уже доказала свою необходимость в торговом секторе в абсолютно разных сегментах в системе индор-коммуникаций.

Более того, мерчандайзинг формирует положительный имидж компании в лице покупателей, которые видят высокий уровень выкладки и удобство навигации в торговом зале, клиентоориентированный подход.

Остается надеяться, что рынок, с присущей ему жесткой конкуренцией, уверенно развивающийся в нашей стране, все-таки заставит продавцов понять, что удовлетворение потребностей покупателей должно стоять для них на первом месте.

В данном исследовании проанализирован опыт компании ООО «Родные просторы» в продвижении торговой марки «Поболтушки» на рынке Ростовской области.

Выявлено, что продукция компании обладает высоким потенциалом к повышению качественной дистрибуции через разработку и реализацию более эффективной мерчандайзинговой стратегии.

Выявлено, что компании необходимо применить новые принципы мерчандайзинга в обеспечении представленности продукции в точках продаж.

Таким образом, данное исследование показало значимость мерчандайзинга в развитии торгового предприятия и его значение в системе маркетинговых коммуникаций.

Монографии и учебные пособия Акулич И. Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. — М.: Высшая школа, 2009.

Алексунин А. К. Маркетинг /А.К.Алексунин. — М: Дашков и К., 2009.

Артюшина Е. В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013.

Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.

Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. — Москва: Дашков и Кº, 2010. — 671 с.

Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг. — М.: РИП — холдинг, 2002 г.

Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. — 682 с.

Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. — М.: Альпина.

БизнесБукс, 2012.

Куликова Е., Коледа Ю. Боевое искусство мерчандайзеров//Карьера. № 7−8. 2003 г. С.

27.

Секерин В. Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2013 — 232с.

Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2013, С. 27.

Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б. А. Маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2009.

Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. — Маркетолог. 2013. — № 4. — с.8−9.

Тимофеев М. И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М. И. Тимофеев. — М.: ИНФРА-М, 2011.

Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С. 48.

Периодические издания:

Балабанова Л.В., Крутушкина О. В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52−58.

Голова А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010 — № 6, — С. 34−37.

Коряк В. А. Взаимодействия дистрибьютора и поставщика при продвижении косметики // Российское предпринимательство. — 2012. — № 21 (219). — c. 137−142.

Кузнецова Т. Е. Стимулирование сбыта как элемент комплекса продвижения товара // Вестник ВУиТ. 2013. № 1[27]. С.135−142.

Кузнецова А. В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:

http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100″ >www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a> (дата обращения: 15.

05.2016).

Мельничук З. В. Формирование положительного информационного образа как условие эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций / З. В. Мельничук, А. И. Яшина // Молодой ученый.

— 2011. — № 5. Т.

1. — С. 212−215.

Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. — Маркетолог. 2013. — № 4. — с.8.

Эпстейн Кевин А. Разработка маркетинговой программы торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. — 2009. — № 2. — С.44−47.

Интернет-адреса.

http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya — Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». — 2015 — № 5. (Дата обращения: 13.

05.2016).

http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing — Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж.

http://poboltushki.com/priobshhitsya/smi-o-nas/.

Официальный сайт ООО «Родные просторы» /.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

(рис.

1.1): Основные виды маркетинговых коммуникаций.

(рис.

1.2): Мерчандайзинг в системе индор-комуникаций выполняет следующий комплекс задач.

(рис.

2.1):Можно выделить основные задачи дистрибьюции и взаимодействия с точками продаж Таблица 3.1.

Описаниефункцийоргановуправления Наименованиеорганов управления Численность и срокиизбрания Ктоформирует? Основные функции Когоназначает (избирает)? Директор Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Генеральныйдиректор Общееруководство Генеральныйдиректор Главныйбухгалтер Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и д Директор Руководитель отдела сбыта и маркетинга Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Организация работы отдела сбыта и маркетинга Директор Руководительотделаперсонала.

Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Организацияработыотделаперсонала Директор Рис.

3.2. Направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки».

Рис.

3.3. Принципы выкладки «Поболтушки».

Алексеенко М. А. Визуальный мерчандайзинг как инструмент маркетинга // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. -.

2012. — № 4. — С.

Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012., С. 39.

Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. // Маркетолог. 2013. — № 4. — с.8.

Акулич И. Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. — М.: Высшая школа, 2009., С. 36.

Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. — Москва: Дашков и Кº, 2010, С. 22.

Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С. 48.

Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2012., с. 61.

Секерин В. Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2013, С. 61.

Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2013, С. 27.

Секерин В. Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2013, С. 61.

Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2013, С. 27.

Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж //.

http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing.

Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж //.

http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing.

Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж //.

http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing.

Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж //.

http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing.

Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». — 2015 — № 5.

http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya.

Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». — 2015 — № 5.

http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya.

Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». — 2015 — № 5.

http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya.

Григорьев Ю. Проблемы поставщиков при работе с розничной сетью // Электронный журнал «Деловой мир» 2013.

http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=11 658.

Официальный сайт ООО «Родные просторы» //.

http://poboltushki.com/priobshhitsya/smi-o-nas/.

Кузнецова А. В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:

http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100″ >www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>

Кузнецова А. В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:

http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100″ >www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>

Кузнецова А. В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:

http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100″ >www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>

Кузнецова А. В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:

http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100″ >www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>

Генеральный директор и общее собрание учредителей.

Бухгалтерия.

Отдел персонала.

Отдел сбыта и маркетинга.