Интернет-ресурсы как инструмент продвижения туристской дестинации (на примере Архангельской области)

Проанализируем, как используют возможности Интернета Архангельские турфирмы. В городе, по информации поисковой сети Яндекс, зарегистрировано 144 турагентства (список включает агентства и фирмы, а также их филиалы). В интернете можно найти их названия, адреса и контактные телефоны.

52 из них имеют свои сайты, на которых есть подробная информация о фирме, услугах и возможностях, отзывы туристов, фотографии, информация и отзывы о турах и т. д. Остальные турфирмы не имеют своих сайтов и 7 из них имеют ссылку на группу «В Контакте».

Очевидно, что только 36% фирм используют возможности Интернета. Определим, с точки зрения Шаховалова Н. Н., на каком этапе они находятся. 1 этап 15,4% - только информационная возможность, 3 этап — 28,8% предлагают бронирование билетов, турпутевок. Большинство наших турфирм (55,8%) находятся сейчас на 2 этапе, то есть, информационнокоммуникативном (интерактивный сайт). Таким образом, мы видим, что возможности Интернета используются не в полной мере.

Далее проанализируем, что предпринимают эти фирмы для развития туризма в Архангельске и области. Если зайти на Сайты всех представленных турфирм и выписать из списка те, которые предлагают туры по Архангельску и области, то таких фирм оказалось 10.

Важно отметить, что информационной поддержкой туризма занимается только один сайт — Официальный туристский портал Архангельской области позволяет сделать вывод, что информации в Интернете недостаточно для «формирования туристского имиджа Архангельской области.

3.2 Образ территории в интернет — отзывах, блогах и на форумах На современном этапе появилось новое интегральное направление, занимающееся изучением туристических образов городов, регионов и областей.

Туристический образ территории формируется из туристических ресурсов, уровню развития экономики, инфраструктуры, сферы услуг, транспорта, инвестиционной привлекательности, а также общей привлекательностью территории. Для любой территории важно иметь положительный имидж, который способствует привлечению большого количества туристов, а с экономический точки зрения региона или области, для привлечения инвестиций.

Территория Архангельской области расположена на Европейском Севере Российской Федерации. Она входит в состав крупной рекреационной зоны — Север России с благоприятными природными и туристическими ресурсами, с богатым культурным наследием.

Архангельская область имеет все необходимые ресурсы для развития всех видов туризма: культурно-познавательного, оздоровительного, спортивного, делового, сельского и других видов. В настоящее время нет четкого туристического образа Архангельской области, который бы ярко подчеркивал ее уникальность и привлекательность, ее культурное наследие или ассоциировался с неизведанной природой, не смотря на большое количество музей-заповедников.

В первую очередь на создание туристического образа территории Архангельской области оказывают влияние географическое положение, особенности природных условий, история освоения, которая сформировала культуру и народные традиции. У большинства туристов неполное представление о природе и климате Архангельской области, в большей степени погода ассоциируется с природными явлениями: постоянным дождем или ветром. Складывается мнение об отсутствии хорошей погоды. Туристами часто воспринимается Архангельская область как исключительно лесная территория, с трудно проходимыми местами и полным отсутствием инфраструктуры.

Приморское положение на Европейском Севере России определяет одно из стратегических направлений развития туризма Архангельской области. Архангельский Север, как его иначе называют «Ворота в Арктику». Многие представители туризма считают, что с точки зрения туристкой дестинации это будущий стержневой образ Архангельской области. Из истории известно, что именно из Архангельска отправилось более 100 полярных экспедиций в Арктику, Сибирь и Дальний Восток. В историю арктических открытий вписаны имена северян-землепроходцев Семена Дежнева, Василия Пояркова, Ерофея Хабарова, которые известны по всему миру. Архангельский Север был плацдармом для полярных экспедиций Русанова, Седова, Брусилова, а также родиной знаменитых арктических капитанов Кучина, Пинежанинова, Пустошного. Особое значение Архангельска заключается в становлении и развитии Северного морского пути.

Наличие крупных акваторий Белого и Баренцева моря позволяют развивать новые направления по территориям такие как: арктические круизы на комфортабельных лайнерах на архипелаги Новая Земля и Земля Франца-Иосифа, парусные регаты по Белому морю, на Соловецкие острова.

Высокоширотное положение Архангельской области обуславливает ее ландшафтное разнообразие. Покровные ледники, айсберги, белые медведи в национальном парке «Русская Арктика» на Новой Земле, бескрайние просторы тундры могут быть очень привлекательными для любителей приключенческого, экстремального и экологического туризма.

Большая часть области, расположена на Восточно-Европейской равнине в таежной зоне. Образ Архангельской области как Лесного региона соответствует действительности. Здесь растет около 2000 видов растений, обитает несколько тысяч видов животных. Из них 203 вида животных и растений относятся к редким и занесены в Красную книгу Архангельской области.

Знакомство туристов с образом Лесного региона необходимо осуществлять на базе особо охраняемых природных территорий, которые являются основой экологического туризма.

В Архангельской области существует 4 особо охраняемых природных территорий федерального значения и 99 регионального значения, среди которых 67 памятников природы и 32 заказника.

На территории Архангельской области имеется памятники природы, которые расположены в районах Архангельской области. Наибольшее их количество находится в Вельском, Красноборском и Каргопольском районах.

В Каргопольском, Красноборском и Онежском районах растут редкие леса с примесью ольхи черной, а на побережье Белого моря встречаются сосняки на дюнах.

Большой интерес для туристов представляют таежные леса и редколесья на гипсах и известняках Беломорско-Кулойского плато, луга карстовых логов.

В Каргопольском и Пинежском районах, в дельте Северной Двины и на Соловецких островах имеются орнитологические территории с местами гнездования водоплавающих птиц.

Наличие геологических объектов на территории Архангельской области позволяет рассматривать отдельные районы как территории для научно-познавательного и экологического туризма.

Геолого-геоморфологические достопримечательности выявлены в 8 районах Архангельской области. Самое большое их количество выявлено в Приморском, Плесецком районах. Мировое значение имеют местонахождения вендской бесскелетной фауны Зимние горы, Сюзьма, Лямца, Ярнема. Они характеризуются сохранностью, изобилием и разнообразием форм первых многоклеточных организмов обитавших на Земле 600 млн. лет назад.

Наличие обширных территорий, сложенных известняками и загипсованными породами, способствует развитию карста. Встречаются карстовые лога, останцы и пещеры. Они открывают большие возможности для спелеотуризма.

Природные условия, обширность территории Архангельской области позволяет осуществлять образовательные, учебные, познавательные, экологические, научные туры, создавая у туристов образ мало нарушенной территории с уникальными памятниками и достопримечательностями.

На территории Архангельской области более 72 тыс. рек и около 2,5 тыс. озер. На основе этого у Архангельской области создается образ туристического региона с разнообразными водными видами туризма.

Далеко за пределами области известны соловецкие лабиринты, фортификационные сооружения Новодвинской крепости и Соловецкого кремля, каменные соборы Каргополя и Сольвычегодска, церкви, часовни, обетные кресты Кенозерского национального парка, деревянные избы, мельницы и амбары музея Малые Корелы. Все это позволяет говорить об образе территории с уникальными памятниками северной деревянной и каменной архитектуры.

Интересны для туристов и места, где жили и творили хранители и продолжатели русского народного творчества: народная сказительница Мария Кривополенова и писатель Федор Абрамов (Пинежье), писатели Степан Писахов и Борис Шергин (Архангельск), поэт Николай Рубцов (Емецк — Архангельск). Холмогоры — М. В. Ломоносова. Поэтому при эффективной рекламе и организации туров, связанных с именами выдающихся людей, Архангельская область может приобрести образ родины знаменитых художников, ученых, писателей и их героев.

Туристический образ Архангельской области дополняется наличием культовых сооружений. Территории Архангельской области сохранили православные святыни — Соловецкий, Крестный, Антониево-Сийский, Веркольский, Красногорский, Ошевенский монастыри. Они привлекают внимание верующих и туристов и способствуют развитию паломнического туризма и формированию нового образа Архангельской области как православного региона.

Яркое впечатление на туристов производят культурные мероприятия и праздники, такие как Дни джаза в Архангельске и на Соловках, Дни городов. Все это является потенциалом для событийного туризма, а места проведения этих мероприятий формируют у туристов образы неповторимых старинных русских северных городов, каждый из которых имеет свой характерный облик.

Не смотря на динамичность и изменчивость туристического образа Архангельской области в связи с современными направлениями развития туризма и социально-экономическими преобразованиями в стране, туристический образ должен способствовать индивидуализации и самоидентификация Архангельской области в российском и международном туристическом пространстве.

Таким образом, туристический образ Архангельской области разнообразен и многогранен. Он формируется благодаря уникальности и разнообразию природных, культурных, исторических, социальных, экономических, исторических условий и ресурсов.

Социальные сети являются наиболее эффективным способом продвижения туристской дестинации. Важно отметить, что социальные сети могут создать как положительный имидж Архангельской области, что существует в настоящее время, так и отрицательно воздействовать на имидж Архангельской области. Небольшое колебание во мнениях может привести к большому общественному резонансу и спровоцировать негативное отношение к турпродукту. Наиболее ярким примером является ситуация с теплоходом «Булгария». Трагическая ситуация привела к общественному резонансу и большому количеству обсуждений в социальных сетях, что негативно отразилось на весь морской и речной туризм. Кроме, того посетители социальных сетей как правило делятся информацией на эмоциях, что также увеличивает и усугубляет сложившуюся ситуацию.

При использовании социальных сетей как способа продвижения туристской дестинации Архангельской области необходимо учитывать следующие моменты.

1. Мнения и высказывания в социальных сетях не могут быть подконтрольны.

2. Социальные сети охватывают большое количество туристов.

3. Небольшое недоразумение может вырасти в общенациональную проблему. Этот момент можно рассматривать как положительный, когда проблема действительно требует общественного внимания.

4. Социальные сети создаются обществом и то мнение, которое присутствует в них, отражает мнение потенциальных туристов. Любая организация должна считаться с этим мнение.

5. Социальные сети создаются для поиска друзей по интересам, поэтому они позволяют привлечь большое количество пользователей. Например, в контакте есть группа г. Архангельск, в которой обсуждаются наиболее важные события, происходящие в городе.

6. Отдельное мнение может повлиять на мнение большинства.

В настоящее время имидж Архангельской области в социальных сетях благоприятный и отзывы туристов положительные. Следовательно, необходимо усиливать внимание к Архангельской области как туристкой дестинации. Кроме того, продвижение туристской дестинации архангельской области через социальные сети не требуют определенных затрат.

Заключение

.

Основной проблемой в процессе развития и продвижения туристской дестинации (маркетинга дестинаций), особенно в российской практике, является то, что этот процесс не носит системного характера, а представляет собой набор несвязанных между собой мероприятий, реализуемых различными участниками (властью, бизнесом) в отсутствии взаимодействия.

Это доказывает изучение интернет-ресурсов по продвижению туристской дестинации на примере Архангельской области. к сожалению в других регионах России сложилась такая же ситуация.

В данном случае потенциальным туристам словно предлагается самостоятельно на основе туристских ресурсов и обрывочной информации создать единый продукт и образ туристкой дестинации. То есть самостоятельно спланировать свой маршрут и все компоненты дестинации. В то врема как уже давно доказано, то туристские дестинации должны заниматься тем, чем организации занимаются уже большое количество лет — с маркетинговым планированием, а именно таким инструментом как продвижение. Стратегическое маркетинговое планирование предполагает разработку маршрута достижения долгосрочных целей с учетом запросов рынка и ресурсов туристской дестинации. Необходимо разработать план, который свяжет цели и ресурсы туристской дестинации с меняющимися возможностями окружающей рыночной и социальной среды.

Не смотря на то, что интернет в настоящее время является неотъемлемой частью нашей жизни, в области туристской дестинации как инструмента продвижения он слабо используется. Действительно при написании курсовой работы, пользуясь интернетом, достаточно сложно было найти конкретную информацию о территориях Архангельской области. Присутствующая информация о дестинации (Архангельской области) носила расплывчатой характер. Большинство интернет — ресурсов предоставляли устаревшую информацию. Были сложности с поиском конкретных маршрутов.

Также при написании курсовой работы столкнувшись с поисковыми системами определенно можно сказать, что рекламируются туристические ресурсы, в то время как необходимо создавать уникальный турпродукт, выделяют целевые группы туристов, и самое главное создавать бренды дестинаций. Это определенно видно по той информации, которая присутствует по Архангельской области.

Несмотря, на все выше сказанное, исследование показало, что интернет — ресурсам как инструменту продвижения туристкой дестинации (на примере Архангельской области) уделяют сегодня большое внимание. Дестинации дают людям большие возможности узнать мир. В этом заключается особенность индустрии туризма.

Поэтому сегодня так много делают для развития этой отрасли, в том числе, и в Архангельской области. Правительство области знает о существующей проблеме. И видит ее в том, что обладая богатым туристическим потенциалом, архангельская область использует его не в полном объеме. Один из путей выхода из возникшей ситуации — развитие информационной инфраструктуры. Самым эффективным средством распространения информации является сеть Интернет.

К сожалению, как показывают исследования, даже туристические фирмы Архангельска используют возможности Интернета не в полной степени. К тому же очень малое количество турфирм предлагают услуги по продвижению турпродукта Архангельской области.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении курсовой работы рассмотрена актуальность изучения данной темы, предмет и объект исследования. Определены цели и поставлены задачи решение, которых необходимо для достижения поставленной цели.

В первой главе рассмотрено понятие «туристская дестинация» и способы ее продвижения. Изучены уровни и компоненты туристских дестинаций. Дано описание способов продвижения туристских дестинаций в сети интернет.

Вторая глава посвящена анализу интернет сайтов Архангельской области. Изучены интернет — ресурсы и сделаны выводы. Определены проблемы существующих официальных сайтов Архангельской области. Также рассмотрены основные предложения туроператоров по Архангельской области. анализ официальных сайтов административных образований показывает, что на сайтах содержится достаточно мало информации о территориях Архангельской области.

В третьей главе рассмотрено влияние социальных сетей на формирование имиджа Архангельской области, а также образ территории в социальных сетях.

Изучение данной темы позволяет сделать вывод о том, что интернет — ресурсы слабо используются для продвижения туристкой дестинации. Как показывает пример Архангельской области, существуют большие информационные и ресурсные проблемы.

Таким образом, туристический образ Архангельской области разнообразен и многогранен. Он формируется благодаря уникальности и разнообразию природных, культурных, исторических, социальных, экономических, исторических условий и ресурсов.

Развитие Архангельской области как туристской дестинации позволит решить социальноэкономические проблемы регионы. Так как, в принципе развитие регионального туризма, позволяет увеличить количество туристов, что в свою очередь будет способствовать увеличению регионального бюджета, увеличению количества рабочих мест и самознятость населения.

Список использованных источников и литературы

Федеральная целевая программа от 18.

09.2012 N 936 «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011;2018 годы)"//["Собрание законодательства Российской Федерации», 22.

08.2011, N 34, ст. 4966].

Долгосрочная целевая программа Архангельской области от 14.

09.2010 N 262-пп «Развитие внутреннего и въездного туризма в Архангельской области на 2011 — 2013 годы» URL:

http://zakon-region.ru/arhangelskaya-oblast/3044.

Распоряжение Губернатора Архангельской области И. Орлова от 25.

01.2014 г. «О создании государственного бюджетного учреждения «Туристско-информационный центр Архангельской области» URL:

http://www.pomorland.travel/~r0evU.

Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2002.-470 с.

Александрова, А. Ю. География туризма: учебник / А. Ю. Александрова.

— М.: КНОРУС, 2009. ;

592 с Биржаков М. Б.

Введение

в туризм: Учебное пособие — СПб: Издательский дом Герда, 2004 г. — стр. 192.

Боголюбов, В. С. Экономика туризма / В. С. Боголюбов, В. П. Орловская. ;

М.: Академия, 2010. — 192 с.

Борисов, Ю. Н. Маркетинг в туризме / Ю. Н. Борисов. ;

М.: Проект, 2009. — 52 с.

Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете: Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети/ пер. с англ. Елены Лалаян. — Москва: изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2010. -320 с.

Кирьянова, Л. Г. Маркетинг и брендингтуристскихдестинаций / Л. Г. Кирьянова. — М.

: Феникс, 2011. — 409 с.

Новиков, В. С. Инновации в туризме / В. С. Новиков. — М. :

Академия, 2012. — 208 с.

Попова, Р. Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России / Р. Ю. Попова. — М.

: МГГУ, 2009. — 87 с.

http://maps.yandex.ru/.

http://www.pomorland.travel/~r0evU.

http://student-tourism.blogspot.ru/2011/10/blog-post.html.

http://primadm.ru/.

http://dic.academic.ru/.

http://www.russiatourism.ru/rubriki.

http://reestr.russiatourism.ru/.

http://arhangelsk.spravker.ru/.

http://primadm.ru/.

http://primadm.ru/.

http://mirniy.ru/.

http://pomorland.pro.

http://pomorland.pro/turagentstva/.

Городские дестинации.

Пляжные дестинации.

Основные виды дестинаций.

Альпийские дестинации.

Деревенский туризм.

Экзотические дестинации Экологический туризм.

Участие в международных т выставках единым российским национальным стендом с привлечением органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Поддержка и консолидация профильной выставочной деятельности в Российской Федерации Некоммерческое рекламное продвижение российского турпродукта на направляющих зарубежных и внутреннем рынке Подготовка рекламно-информационной печатной и иной продукции для распространения ее на международных туристических выставках и через российские загранпредставительства.

Распространение информации о России как о привлекательном туристском направлении в глобальной сети Интернет.