Разработка маркетинговой стратегии предприятия

Согласно 14 большинство клиентов ООО «Лэйкс» являются постоянными, поэтому компании необходимо их удержать дополнительными стимулами: организация системы скидок, подарки, бонусы и т. д.

14. Структура ответов клиентов на вопрос: «Являетесь ли вы постоянным клиентом ООО «Лэйкс».

15. Структура ответов клиентов на вопрос «Что вы посоветуете улучшить в турфирме?».

Согласно 15 клиенты хотели бы чтобы у компании был сайт, на котором бы размещалось как можно больше рекламных материалах о предлагаемых услугах и турах. Также клиенты ООО «Лэйкс» хотели бы чтобы компания расширила ассортимент услуг.

2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Лэйкс».

В рассматриваемой компании товарный портфель состоит из шести основных групп услуг, а также имеются данные об их продажах за 2013;2014 гг. (. 25).

Данные о продажах в 2013—2014 гг., руб.

Месяц Итого Гр. 1 Гр. 2 Гр. 3 Гр. 4 Гр. 5 Гр. 6 Турция Египет Греция/.

Необходимо рассчитать данные для оси Y. Для этого построим Кривую продаж по каждой группе товаров и отметим на ней Линию тренда. Линия тренда — линия на графике движения цен, обозначает общее направление движения цен.

16. Кривая продаж по группе 1 «Турция».

17. Кривая продаж по группе 2 «Египет».

18. Кривая продаж по группе 3 «Греция/Кипр».

19. Кривая продаж по группе 4 «Европа».

20. Кривая продаж по группе 5 «Экзотика».

21. Кривая продаж по группе 6 «Россия».

22. Кривая продаж по группе ИТОГО Построим матрицу БКГ (. 26).

Данные для построения матрицы БКГ Группа ось Х ось У 1 7,3% 14 141,0 7,3% 2 1,0% 3 911,2 2,0% 3 41,3% 80 133,0 41,2% 4 48,6% 94 275,0 48,4% 5 0,2% -266,3 -0,1% 6 1,7% 2 448,0 1,3% Всего 100,0% 194 642,0 100,0% В столбец «ось X» проставляем процент по каждой группе:

1 группа: 5 869 092 * 100% / 80 554 892 = 7,3%;

2 группа: 807 604 * 100% / 80 554 892 = 1,0%;

3 группа: 33 258 186 * 100% / 80 554 892 = 41,3%;

4 группа: 39 127 278 * 100% / 80 554 892 = 48,6%;

5 группа: 134 052 * 100% / 80 554 892 = 0,2%;

6 группа: 1 358 681 * 100% / 80 554 892 = 1,7%;

Затем учитываем коэффициент, стоящий в уравнении перед х и заносим в ицу во второй столбец. И определяем значения для столбца «ось Y»:

1 группа: 14 141 * 100% / 194 642,0 = 7,3%;

2 группа: 3 911,2 * 100% / 194 642,0 = 2,0%;

3 группа: 80 133 * 100% / 194 642,0 = 41,2%;

4 группа: 94 275 * 100% / 194 642,0 = 48,4%;

5 группа: -266,3 * 100% / 194 642,0 = -0,1%;

6 группа: 2 448 * 100% / 194 642,0 = 1,3%;

Строим матрицу BCG (23 23).

Затем наносим на диаграмму разделительные прямые. Границу по оси У устанавливаем на уровне 30%. Границу по оси Х устанавливаем на уровне 25%. На диаграмме видно, что две группы попали в разряд «Звезды» (Группа 3 и Группа 4) и четыре группы (группа 1, группа 2, группа 5, группа 6) попали в разряд «Собаки». В группу «Звезды» относятся направления туров в Грецию, Кипр и Европу. Именно на этих туристических направлениях компании необходимо сосредоточить свои ресурсы. Со временем, когда темпы роста снизятся, эти виды услуг попадут в группу «Дойные коровы».

В группу «Собаки» относятся туры в Турцию, Египет, Экзотические страны и Россию. Не предоставлять эти услуги компания не может, т.к. необходимо поддерживать определенный ассортимент. Однако, следует учитывать, что эти группы туров необходимо просто поддерживать в ассортименте.

23. Матрица БКГ для ООО «Лэйкс».

У компании нет товаров, попавших в группу «Дойные коровы». «Компании в данном случае необходимо сократить количество услуг в группе «Собаки», начать предоставлять услуги в группе «Проблемы». Следует обратить внимание на те направления на туристическом рынке, которые только начинают появляться. Начав предоставлять подобные туры и осуществляя работу в этом сегменте, компания обеспечит себе большее конкурентное преимущество.

Для подведения итогов проведенного выше анализа проведем комплексную оценку конкуентоспособности «Лэйкс». Для этого используем оценочную шкалу от 0 до 5 и проставляем баллы по каждому проведенному анализу. Результаты такой оценки приведены в ице 27.

Комплексная оценка конкурентных преимуществ ООО «Лэйкс».

№ п/п Показатель Результат анализа Оценка 1 Финансовое состояние Объемы продаж ежегодно увеличиваются, но есть резерв для роста выручки за счет увеличения доли, занимаемой на рынке 4 2 Положение на рынке Не входит в число крупных турагентств Москвы, но стремится к этому 3 3 Конкурентные преимущества Удобное местоположение; высокий уровень обслуживания; широкая рекламная компания; гибкий уровень цен; система дополнительных скидок 5 4 Качество услуг Жалобы есть, но в последнее время наметилась тенденция их сокращения 4 5 Структура услуг Обширная, постоянно дополняется 5 6 Организационная структура Приемлемая для подобных небольших организаций 5.

Далее по итоговым показателям индекса качества К0 оцениваются конкурентные преимущества предприятия в соответствии с интервалами:

5,00 — 4,51: крайне высокие конкурентные преимущества;

4,50 — 3,51: высокие конкурентные преимущества;

3,50 — 2,51: средние конкурентные преимущества;

2,50 — 1,51: низкие конкурентные преимущества;

1,50 — 0,00: конкурентные преимущества отсутствуют.

Рассчитываем индекс уровня конкурентных преимуществ ООО «Лэйкс»:

Таким образом, ООО «Лэйкс» обладает высоким уровнем конкурентных преимуществ, но такая высокая оценка не должна позволять предприятию расслабляться. Высокий рейтинг и хорошую репутацию необходимо удерживать. При этом для более волной картины необходимо провести сравнение конкурентных преимуществ предприятия с его основными конкурентами.

Основные конкуренты ООО «Лэйкс» и их оценка приведены в Приложении 3. Согласно проведенному анализу, наиболее сильным конкурентом предприятия является турфирма Джой-Тревел, На основании результатов анализа конкурентоспособности ООО «Лэйкс» составим SWOT-анализ предприятия (. 29).

Таким образом, с помощью SWOT-анализа выявлены возможности, угрозы, сильные и слабые стороны ООО «Лэйкс». Одной из слабых сторон деятельности ООО «Лэйкс» является отсутствие системы стратегического управления поведением предприятия на рынке, а наиболее весомой угрозой являются действия со стороны конкурентов. Данные обстоятельства предприятие должно учитывать при выработке стратегии дальнейшего развития.

SWOT-анализ ООО «Грей Тур».

S-сильные стороны W-слабые стороны высокое качество продукции;

оперативность реагирования на заявку;

рациональная организационная структура. высокая себестоимость продукции;

недостаточное использование информационного обеспечения;

отсутствие системы стратегического управления. O-возможности T-угрозы увеличение доли рынка;

применение IT;

развитие филиальной сети. высокий уровень конкуренции;

высокая стоимость туристических путевок в связи с высокими транспортными издержками;

низкий спрос населения на услуги въездного и внутреннего туризма.

На основе результатов SWOT-анализа построим стратегическую карту развития предприятия (24).

Таким образом, в результате проведенного анализа были сделаны следующие выводы. ООО «Грейт Процесс сбыта туристских услуг в ООО «Лэйкс» спланирован достаточно эффективно. ООО «Лэйкс» — стабильно развивающееся предприятие, но, несмотря на это его деятельность можно оценить как экономически выгодную. У ООО «Лэйкс» есть довольно перспективная маркетинговая возможность дальнейшего завоевания рынка туристических услуг Москвы.

Система управления в ООО «Лэйкс» построена по линейно-функциональном типу и характеризуется высокой загруженностью персонала, которому приходится совмещать несколько разнопрофильных обязанностей, что отрицательно влияет на эффективность деятельности магазина в целом. Учитывая также результаты проведенного исследования конъюнктуры рынка, можно сделать вывод, что турфирме необходимо провести реорганизацию своей организационной структуры, чтобы удержать долю рынка и не потерять свою конкурентоспособность из-за неправильно построенной структуры управления.

5 869 092 807 604 33 258 186 39 127 258 134 052 1 358 681.

Необходимо рассчитать данные для оси Y. Для этого построим Кривую продаж по каждой группе товаров и отметим на ней Линию тренда. Линия тренда — линия на графике движения цен, обозначает общее направление движения цен.

Рис.

15. Кривая продаж по группе 1 «Ремонт».

Рис.

16. Кривая продаж по группе 2 «Сайдинг».

Источник — Составленно автором на основании Приложения 1.

Рису.

17. Кривая продаж по группе 3 «Облицовка».

Источник — Составленно автором на основании Приложения 1.

Рисунок 18. Кривая продаж по группе 4 «Проекты».

Рис.

18. Кривая продаж по группе 5 «Отделка».

Рис.

19. Кривая продаж по группе 6 «Плитка».

Рис. 20 .Кривая продаж по группе ИТОГО Построим матрицу БКГ (табл. 13).

Таблица 13.

Данные для построения матрицы БКГ Группа ось Х ось У 1 7,3% 14 141,0 7,3% 2 1,0% 3 911,2 2,0% 3 41,3% 80 133,0 41,2% 4 48,6% 94 275,0 48,4% 5 0,2% -266,3 -0,1% 6 1,7% 2 448,0 1,3% Всего 100,0% 194 642,0 100,0%.

Затем наносим на диаграмму разделительные прямые. Границу по оси У устанавливаем на уровне 30%. Границу по оси Х устанавливаем на уровне 25%. На диаграмме видно, что две группы попали в разряд «Звезды» (Группа 3 и Группа 4) и четыре группы (группа 1, группа 2, группа 5, группа 6) попали в разряд «Собаки». В группу «Звезды» относятся направления туров в Грецию, Кипр и Европу. Именно на этих туристических направлениях компании необходимо сосредоточить свои ресурсы. Со временем, когда темпы роста снизятся, эти виды услуг попадут в группу «Дойные коровы».

В группу «Собаки» относятся услуги облицовки, ремонта и проектирования. Не предоставлять эти услуги компания не может, т.к. необходимо поддерживать определенный ассортимент. Однако, следует учитывать, что эти группы туров необходимо просто поддерживать в ассортименте.

Рис.

21. Матрица БКГ для ООО ««.

У компании нет товаров, попавших в группу «Дойные коровы». «Дойные коровы» (медленный рост/высокая доля): товары, способные принести больше прибыли, чем необходимо для поддержания их роста. Они являются основным источником финансовых средств для диверсификации и научных исследований. Приоритетная стратегическая цель — «сбор урожая». Следует отметить, что нет товаров в группе «Проблемы».

Компании в данном случае необходимо сократить количество услуг в группе «Собаки», начать предоставлять услуги в группе «Проблемы». Следует обратить внимание на те направления на строительном рынке, которые только начинают появляться. Начав предоставлять подобные туры и осуществляя работу в этом сегменте, компания обеспечит себе большее конкурентное преимущество.

Для подведения итогов проведенного выше анализа проведем комплексную оценку конкурентоспособности ««. Для этого используем оценочную шкалу от 0 до 5 и проставляем баллы по каждому проведенному анализу. Результаты такой оценки приведены в таблице 14.

Таблица 14.

Комплексная оценка конкурентных преимуществ ООО ««.

№ п/п Показатель Результат анализа Оценка 1 Финансовое состояние Объемы продаж ежегодно увеличиваются, но есть резерв для роста выручки за счет увеличения доли, занимаемой на рынке 4 2 Положение на рынке Не входит в число крупных турагентств Москвы, но стремится к этому 3 3 Конкурентные преимущества Удобное местоположение; высокий уровень обслуживания; широкая рекламная компания; гибкий уровень цен; система дополнительных скидок 5 4 Качество услуг Жалобы есть, но в последнее время наметилась тенденция их сокращения 4 5 Структура услуг Обширная, постоянно дополняется 5 6 Организационная структура Приемлемая для подобных небольших организаций 5.

Далее по итоговым показателям индекса качества К0 оцениваются конкурентные преимущества предприятия в соответствии с интервалами:

5,00 — 4,51: крайне высокие конкурентные преимущества;

4,50 — 3,51: высокие конкурентные преимущества;

3,50 — 2,51: средние конкурентные преимущества;

2,50 — 1,51: низкие конкурентные преимущества;

1,50 — 0,00: конкурентные преимущества отсутствуют.

Рассчитываем индекс уровня конкурентных преимуществ ООО ««:

Таким образом, ООО «» обладает высоким уровнем конкурентных преимуществ, но такая высокая оценка не должна позволять предприятию расслабляться. Высокий рейтинг и хорошую репутацию необходимо удерживать. При этом для более волной картины необходимо провести сравнение конкурентных преимуществ предприятия с его основными конкурентами.

Основные конкуренты ООО «» и их оценка приведены в Приложении 3. Согласно проведенному анализу, наиболее сильным конкурентом предприятия является фирма Джой, набравшая максимальное количество баллов — 4,90. На втором месте находится ООО ««, набравшая 3,87 балла. Ввиду этого можно сделать вывод, что, несмотря на выявленные положительные моменты, в деятельности ООО «Миоан» есть резервы повышения ее конкурентоспособности, которые необходимо учитывать при разработке дальнейшей стратегии развития компании.

Степень приоритетности определяем по значению весовых коэффициентов соответствующих показателей табл.

15.

Таблица 15.

Конкурентный профиль ООО «» по отношению к ООО «Джой».

Показатели Лэйкс Джой -2 -1 0 1 2 Степень приори-тетности Репутация 3 5 Х 1 Квалификация менеджеров высшего звена 4 5 Х 3 Квалификация менеджеров среднего звена 4 5 Х 11 Продолжение таблицы 15 Ассортимент услуг 3 5 Х 2 Текучесть кадров 5 4 Х 8 Расширение структуры услуг 5 5 Х 10 Качество услуг 5 5 Х 3 Контроль качества 5 5 Х 7 Уровень цен 5 5 Х 4 Система скидок 3 5 Х 13 Маркетинговая деятельность 3 5 Х 5 Каналы сбыта 3 5 Х 2 Реклама 4 5 Х 4.

Таким образом, по данным табл 815 выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности ООО «» по сравнению с его основным конкурентом (ООО «Джой») являются репутация компании, ассортимент услуг и каналы сбыта, относящаяся к первой, второй и третей степени приоритетности соответственно. Именно по этим направлениям следует уделить особое внимание в будущей деятельности компании.

Процесс сбыта строительно-отделочных услуг в ООО «Лэйкс» спланирован достаточно эффективно. ООО «» — стабильно развивающееся предприятие, но, несмотря на это его деятельность можно оценить как экономически выгодную. У ООО «» есть довольно перспективная маркетинговая возможность дальнейшего завоевания рынка строительно-ремонтных услуг Санкт-Петербургау.

Система управления в ООО «» построена по линейно-функциональном типу и характеризуется высокой загруженностью персонала, которому приходится совмещать несколько разнопрофильных обязанностей, что отрицательно влияет на эффективность деятельности фирмы в целом. Учитывая также результаты проведенного исследования конъюнктуры рынка, можно сделать вывод, что фирме необходимо провести реорганизацию своей организационной структуры, чтобы удержать долю рынка и не потерять свою конкурентоспособность из-за неправильно построенной структуры управления.

Исходя из результатов проведенного анализа качества и эффективности системы управления ООО «» необходима реализация следующих мероприятий по увеличению конкурентоспособности фирмы:

1. Увеличение численности клиентов;

2. Совершенствование ассортиментной политики;

3. Совершенствование коммуникативной политики;

4. Разработке системы скидок постоянным клиентам.

Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ.

3.1 Организация служба маркетинга (разработка стратегии — направления).

От выбора определенной сбытовой стратегии зависит успешность предприятия, его прибыльность, ликвидность активов и рентабельность.

Следует отметить некоторые аспекты интернет-рекламы, на которые стоит обратить отдельное внимание:

1. Интернет реклама рассчитана на пользователей интернет, которых в современном мире подавляющее большинство, это платежеспособная часть населения.

2. Размещение рекламы в интернете и реализация комплекса мероприятий по связям с общественностью посредством интернет будет способствовать увеличению числа клиентов и росту динамики продаж компании ««.

Как было выявлено в ходе изучения рекламной и pr-деятельности строительно-отделочной фирмы ООО ««, данная компания является успешным предприятием, услуги которого востребованы на рынке.

Рекомендуется направить нераспределенную прибыль на обновление сайта и размещение баннерной рекламы в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, а для привлечения возможных клиентов из России, имеющих коммерческие интересы в Китае, на сайтах Одноклассники, ВКонтакте и Мой Мир на mail.ru.

Социальные сети пользуются огромной популярностью среди пользователей интернета. Это легко объясняется тем, что эти площадки предоставляют неограниченные возможности для общения и поиска знакомых.

Достаточно успешно в социальных сетях можно рекламировать различные имиджевые товары, товары народного потребления. Достаточно просто использовать социальные сети и для получения трафика на сайты.

Плюсом к этому можно добавить, что администрация социальных сервисов предоставляют рекламодателям и различные дополнительные услуги, такие, как геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту.

Таким образом, вы можете управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным.

Так же, следует отметить, что эффективность от внедрения того или иного новшества на сайтах компаний можно проверить путем установления счетчика уникальных посещений пользователей.

На наш взгляд, сайт ООО «Блик.

Фанг" нуждается в доработке. Мы предлагаем изменить структуру и навигацию сайта, обновить имеющиеся разделы и внести новые элементы. На главной странице будут присутствовать следующие элементы:

шапка — логотип, адрес и телефон, ссылка на форму заказа;

раздел «Создание оригинальных графических работ Вашими руками»;

блоки «Реклама на заказ», «Готовые решения», «Обучение», содержащие ссылки на разделы;

в центре — анонсы работ (изображение + ссылка);

дублирующая навигация;

отзывы клиентов;

текст, кратко описывающий принципы работы студии с клиентами;

блок ссылок (мини-карта сайта) содержащий ссылки на основные разделы сайта для упрощения поиска нужной информации;

кнопки социальных сетей — Twitter, Facebook, если агенство будет выходить на российский рынок — на сети Вконтакте и Мэл.

Ру.

Примерная стоимость и календарный план обновления сайта представлены в таблице 16.

Таблица 16.

Мероприятия по обновлению группы в социальной сети ВКонтакте ООО ««.

Название мероприятия Затраты на реа-лизацию, тыс руб Этапы проведения Сущность Сроки Цель Счетчик уникальных посещений — 1. Регистрация yandex bisness apart.

2. Установление счетчика посещений Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями 1.

07. — 31.

12.20 165.

Подсчет эффекта от улучшения сайта путем выявления динамики посещений Баннерная реклама 90 Поиск фирмы — изготовителя интернет рекламы.

Заказ проекта.

Утверждение проекта.

Размещение рекламы на сайтах Размещение рекламы на сайтах 1.

07.- 30.

07.20 165.

Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов Участие компании в выставках и ярмарках является крайне важным PR-мероприятием. Площадка столкновения спроса и предложения в сфере рекламы и связей с общественностью позволяет заключить больше контрактов, чем при поиске клиентов в обычном режиме.

Поиск новых клиентов и каналов информирования о компании наиболее эффективен на специализированных мероприятиях, поэтому в качестве pr-мероприятия было предложено участие в международной выставке DIY Expo в г. Санкт-Петербурге. Тематика выставки — «Организация специальных рекламных и pr-мероприятий. Реклама. Сувениры».

Выставка Event Expo проходит ежегодно с 3 по 7 июня в Лен.

Экспо. На сегодняшний день площадь выставки составляет более 130 000 м2, а количество участников превышает 1000 компаний.

Организатором данного мероприятия является крупнейшая компания в Европе — GlobeMedia, мероприятие проходит при огромной медийной поддержке.

Рассмотрим основные преимущества участия ООО «» в крупнейшей DIY-выставке:

Медийная поддержка мероприятия.

Сертификация участников.

Большинство контрактов заключается именно в ходе таких мероприятий, где встречаются заинтересованные в отрасли поставщики услуг и потребители;

Живая демонстрация продукции компании.

Тренинги и семинары.

Личное общение с ведущими специалистами отрасли.

По статистике с 2000 года более 45% контрактов ведущих компаний отрасли заключаются именно в ходе выставки DIY Expo.

Участие в выставке требует тщательной подготовки, но и приносит в случае грамотного проведения высокие результаты. Выставки и ярмарки, являясь комплексными мероприятиями, могут включать в себя самые разнообразные специальные PR-акции: пресс-конференции или брифинги, семинары или мастер-классы для специалистов, промо-акции, дегустации, распространение сувенироной продукции и рекламно-информационных материалов и др.

Организаторы предлагают не только абонировать промо-стойку на данном масштабном мероприятии, но и повесить рекланый баннер на сайте организаторов выставки.

Рассмотрим процесс разработки макета баннера.

Таблица 17.

Примерная смета расходов на созлание Интернет — баннера.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс.

юань 1 Разработка макета — 2 Выбор подходящего макета — 3 Печать широкоформатной версии баннера 12 4 Аренда рекламного места 67 5 Установка баннера 24 6 Оплата заработной платы сотрудникам, устанавливающим баннер 30.

Рис. 22. Схема информации, представленно на баннере.

Рассмотрим программу подготовки к участию в выставке DIY Expo поэтапно (см. табл. 18).

Таблица 18.

Программа подготовки к выставке ««.

Сроки реализации Этап Мероприятия Цель 12.

04.2015.

Отправка заявки на участие Регистрация на сайте, заполнение данных о компании и представителях Участие в выставке Event Expo выставки 12.

04.2015.

Оплата членского взноса Перевод по средствам расчетного счета членского взноса в размере 15 тысяч рублей Участие ввыставка DIY Expo 13.04−19.04.

Выбор сотрудников, которым предстоит представлять фирму навыставка DIY Expo Оценка личностных и профессиональных качеств работников по средствам рейтинговой системы Отбор представителей, которое могли бы наиболее выгодно представить продукцию фирмы 13.04−19.04.

Отбор типов и видов продукции представляемой на выставки Оценка эффективности продаж каждого вида Представить наиболее качественный и продаваемый товар 15.04−5.05.

Создание макетов предлагаемой продукции Производства компактных и мобильных версий производимой продукции Ознакомление посетителей выставки с производимой продукцией и ее свойствами 16.

05.2015.

Подготовка речи для представителей фирмы Тренинг по повышению культуры речи и написание доклада Представление продукции в наиболее выгодном свете 3.06−7.06.

Участие в выставке Программа выставки Поиск новых каналов сбыта и поставщиков Рассмотрим статьи затрат на подготовку к выставке (см. табл. 19).

Таблица19.

Примерная смета расходов на подготовку к выставке.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс. руб 1 Взнос за участие 15 2 Командировочные сотрудникам 120 3 Проживание персонала 48 4 Производство макетов 112 5 Доставка макетов 34 6 Трансферт персонала 32 7 Премия персоналу 125 Итого 486.

Наиболее эффективно заключать рекламные контракты именно на специализированных мероприятиях, где на огромной площадке сталкиваются представители специализированных рекламных, коммуникационных агентств и потенциальные клиенты-рекламодатели. Расчет вероятностных сценариев изменения финансовых показателей компании после участия в международной Event выставке представлен в таблице 20.

Таблица 20.

Сценарии изменения финансовых показателей ООО «» после участия в международной выставке строительноотделочных услуг и оборудования Показатель Показатели 2013 года Оптимистический сценарий (+45%) Ординарный сценарий (+25%) Пессимистический сценарий (+17%) Количество обработанных заявок 1002 2103 1552 1172.

Выручка от реализации 720 1436 1028 970,4 Валовая прибыль 650 1245 1047,5 995,5 Чистая прибыль 223,4 390,4 276,9 249 Коммерческие расходы 486 486 486 486.

Таким образом, при минимальных затратах (членский взнос на участие в международной выставки DIY Expo составляет 15 тыс. руб. за занятую площадь, участники и сотрудники предприятия аккредитуются бесплатно), можно получить большой финансовый эффект.

Таблица 21.

Сводная таблица затрат на мероприятия Тип затрат, тыс руб Реструктуризация сайта Контекстная реклама Баннерная реклама Строительно-отделочная выставка 1. Затраты на реализацию 384 260 486 2. Затраты на оплату труда специалистам 45 5 2 3. Коммерческие расходы — 30 — Итого затрат 45 419 262 486 Всего 1212.

3.2 Экономическое эффективность и финансовые результаты от реализации направлений.

Наиболее эффективно заключать рекламные контракты именно на специализированных мероприятиях, где на огромной площадке сталкиваются представители специализированных рекламных, коммуникационных агентств и потенциальные клиенты-рекламодатели. Расчет вероятностных сценариев изменения финансовых показателей компании после участия в международной DIY выставке представлен в таблице 22.

Таблица 22.

Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию деятельности организации Наименование мероприятий Прирост объема производства, в натур. выраж., кол-во заказов Прирост объема реализ. продук., тыс. руб. Прирост прибыли от реализ. продук., тыс. руб.

Изменение себестоимости, тыс. руб. Общий прирост прибыли,. руб. Инвестиции, тыс. руб. Годовой экономии-ческий эффект, тыс. руб. 1 2 3 4 5 6 7 8 Реструктуризация сайта 1440 1296 1259 262 12 273 262 479,6 Контекстная реклама 1840 1656 1646 91 16 378 91 977,9 Баннерная реклама 2567 2310 2283 191,2 22 578 191,2 240,9 DIY 1120 1820 1960 367 13 500 367 950 Итого 6967 7082 7150 911,2 50 029 720 2646.

Таблица 23.

Основные технико-экономические показатели организации после внедрения разработанных мероприятий Показатели 2014 г. Проект Проект в % к 2014 г. 1 2 3 4 Производственная мощность, 45 945 5262,00 87,31 Использование производственной мощности, % 72,00 87,00 85,71 Объем производства в натуральном выражении, шт 45 945 52 620,0 87,31 Продукция товарная, тыс. руб.

41 350 58 470 70,72 Продукция реализованная, тыс. руб. 45 945 52 620,0 87,32 Затраты на производство и реализацию продукции, тыс. руб.

29 741,00 30 377,00 97,91 Затраты на 1 рубль товарной продукции, руб. 1378,00 1405,00 98,08 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. 29 405,00 30 041,00 97,88 Фондоотдача, руб./руб. 1,56 1,59 98,11 Численность работающих, чел. 20,00 20,00 100,00 Выработка на 1 работающего, руб 2297,00 2306,00 99,61 Прибыль от реализации, тыс. руб. 28 022 45 700 61 Рентабельность продукции, % 5,36 15,04 35,6.

Заключение

.

В ходе работы над дипломной работой на тему «Разработка маркетинговой стратегии предприятия строительно-отделочной фирмы ООО ««» были прежде всего рассмотрены теоретические аспекты формирования стратегии.

В первой теоретической части работы были изучены такие понятия, как стратегия, оценка стратегии, маркетинговая деятельность, мероприятие по продвижению компании или товаров и услуг и эффективность такого мероприятия.

Анализ теоретических источников по теме работы показал, что реклама является важнейшей частью маркетинговой деятлеьности успешного предприятия.

Так же первая часть курсовой работы была посвящена поиску ответа на вопрос — в чем же заключается основная цель продвижения посредством сети Интернет для самой организации. В наши дни встречаются как сторонники, так и противники концепций маркетингового активного продвижения.

Противники считают, что активное продвижение призывает к активному необдуманному потреблению, а так же засоряется сознание людей не нужной рекламной информацией. Сторонники интернет продвижения считают, что кроме экономического эффекта, продвижение в сети несет собой повышение качества продукции и уровня жизни населения в целом.

Многие практикующие специалисты по продвижению товаров и услуг сходятся во мнении, что эффективность рекламной деятельности зависит от роста объемов производства и реализации. К другим составляющим эффективности относят они эффективный менеджмент, производственные ресурсы, кадровый состав предприятия, техника и технологии. Однако, такая оценка не несет конкретных данных и не отображает реальной стоимостной эффективности.

Правовая платформа рекламы в сети крайне жестко регламентирует приемы и методы, которыми могут апеллировать маркетологи. Так, запрет пропаганды некоторых видов продукции значительно ограничивает в средствах ведения маркетинговой деятельности их производителей.

Оценка эффективности от проведенных мероприятий крайне субъективна и не имеет определенной формы.

Различные подходы к оценке эффекта от проведенного мероприятия, сходятся в том, что конкретизировать и перевести в цифровую форму эти данные крайне сложно. Многие предприниматели прибегают к оценке эффективности с помощью экспертных оценок, вероятностных сценариев и иных методов.

Однако, оценить эффект, скажем от рекламы, крайне затруднительно, потому что посчитать число потребителей, которых заинтересовала именно реклама практически не возможно. Единственный метод — проведение опроса, с целью подсчета реального количества таких потребителей.

Продвижение в сети связано, прежде всего, с принятием решений на основе проведенных исследований, а так же ряда экономических анализов.

Продвижение в сети позволяет составить экспортные программы производства, организовать научно — техническую и инновационную деятельность, усовершенствовать инвестиционную деятельность, а так же организовать сбытовой процесс с максимальной эффективностью.

Аналитическая часть курсовой работы была посвящена всестороннему анализу деятельности ООО ««.

Изучение внутренней и внешней среды организации позволили выявить следующие проблемы:

Анализ потребительских предпочтений показывает, что положение компании на рынке строительно-отделочных услуг уязвимо из-за высокой конкуренции, поэтому компании необходимо менять стратегию продвижения на рынке.

Компания не рекламируется в масс-медиа и не часто прибегает к интернет-рекламе, Компании активно требуется искать новые каналы для информирования общественности о своей деятельности и привлечения клиентов, а также расширять спектр услуг, так как расширение сферы деятельности является первоочередной задачей в условиях жесткой конкуренции на рынке рекламных услуг.

Несмотря на то, что клиенты часто используют рекламную продукцию «» в своей деятельности, о других проектах компании они слабо осведомлены, что было выявленно в ходе анкетирования, результаты которого представленны во второй части курсовой рабты.

Нами были разработаны рекомендации по совершенствованию интернет-рекламы и деятельности по связям с общественностью LTD ««:

На наш взгляд, группа ВКонтакте ООО «» нуждается в доработке. Мы предлагаем изменить структуру и навигацию сайта, обновить имеющиеся разделы и внести новые элементы. На главной странице будут присутствовать следующие элементы:

шапка — логотип, адрес и телефон, ссылка на форму заказа;

раздел «Создание оригинальных графических работ Вашими руками»;

блоки «Реклама на заказ», «Готовые решения», «Обучение», содержащие ссылки на разделы;

в центре — анонсы работ (изображение + ссылка);

дублирующая навигация;

отзывы клиентов;

текст, кратко описывающий принципы работы студии с клиентами;

блок ссылок (мини-карта сайта) содержащий ссылки на основные разделы сайта для упрощения поиска нужной информации;

кнопки социальных сетей — Twitter, Facebook, если агенство будет выходить на российский рынок — на сети Вконтакте и Мэл.

Ру.

Так же мы предлагаем компании принять участие в экспо выставке в Москве, с целью выхода на рекламный рынок России.

По статистике с 2000 года более 45% контрактов ведущих компаний отрасли заключаются именно в ходе выставки DIY Expo.

Участие в выставке требует тщательной подготовки, но и приносит в случае грамотного проведения высокие результаты. Выставки и ярмарки, являясь комплексными мероприятиями, могут включать в себя самые разнообразные специальные PR-акции: пресс-конференции или брифинги, семинары или мастер-классы для специалистов, промо-акции, дегустации, распространение сувенироной продукции и рекламно-информационных материалов и др.

С целью усовершенствовать рекламную деятельность строительно-отделочной фирмы в сети, повышения его конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности, необходимо также на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.

С целью усовершенствовать рекламную деятельность агенства в сети, повышения его конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности, необходимо также на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.

Список использованной литературы Алексеев С. В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2012 -19с Алексеев С. В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. — М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009;208с Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2010;410с Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011.

— № 3.-53с Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2011 г.

— 120с Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. — М.: Экономика, 2013.

— 95с.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов — М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2012.

— 84с.

Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2011.

— 67с.

Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2012.

— 16с Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь.

— М., Экономика — Дело, 2011 г.-39с Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2013 г.-18с Горфинкель В. Я.

т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2013 г.-99с Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. — М.: Рус.

Партнер ЛТД, 2011;5с.

Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2011.

— 43с.

Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books, 2010.-78с

Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). — М: ИНФРА-М, 2013.

— 340с Донцова, Л. В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. — М.: ТОО Интел тех, 2011. — 216 с.

http//www.Prcom.com.

5. Формирование механизма управления с учётом специфики элементов организационной структуры и её внешней среды.

4. Проектирование каждого элемента организационной структуры с учётом внешней среды, в которой данный элемент будет функционировать.

3. Определение степени разнообразия элементов внешней среды (изменения, определённость, обратная связь).

2. Выявление основных взаимосвязей между элементами внешней среды, включая элементы прямого воздействия.

1. Выявление и описание элементов внешней среды (вход, выход, технологии, знания).

косвен-ные.

относи-тельные.

абсо-лютные.

цены как наиболее концентрированные показатели.

Показатели материального производства, характеризующие предложение товара.

Показатели спроса на товары.

Показатели валютной и кредитно-денежной ситуации, характеризующие как предложение, так и спрос.

Показатели конъюнктуры.

анализ и прогноз коньюнктуры.

накапливание необходимой статистической информации.

исследование основных особенностей рынков.

Последовательное изучение рынков.

Недопустимость механического перенесения тенденций, выявленных на одних рынках, на другие рынки, даже смежные, в общехозяйственной конъюнктуре — на все отраслевые рынки.

Постоянное и непрерывное наблюдение за рынками в силу их динамичности.

Использование системного подхода (учитывает взаимосвязь и взаимозависимость экономических явлений, происходящих на рынке).

Исследование конъюнктуры рынка.

Доля в структура продаж, %.

Группа 1.

Группа 2.

Группа 5.

Группа 6.

Группа 4.

Группа 3.

Годовой.

прирост.

группы, %.

Маркетинг.

Факс.

Соц Сеть ВКонтакте.

Телефон.

Сайт компании.

Реквизиты.

Услуги агенства, краткий перечень.

логотип и название.

Реклама.

PR.

Интернет коммерция.

Благотворительность.

Сбыт.