Профессиональная этика

Ключевые слова.

Компетентность, профессиональные возможности психолога, развитие психолога, оценка психолога, компетентностные ограничения. KeywordsCompetence, professional opportunities Psychologist, Developmental Psychology, psychological evaluation, competency restrictions.Глоссарий.

Компетентность, как объективное представление психологом своего собственного наличия знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области, так и формирование оценки знаний и возможностей управляемого коллектива.

Список использованных источников

информации.

Забелина А. В. Проблема самоактуализации личности // Гуманитарные ведомости ТГПУ им. Л. Н. Толстого. — 2013.

— № 3. — С. 26−32.Логвинова М. И., Логвинова Т. И. Субкультурные факторы профессионального становления: смысложизненные ориентации // Новая парадигма организационного управления в условиях вызовов ХХI века (к 95-летию Л.И. Уманского): монографические материалы Всерос. симп. Кострома, 27−29 окт. 2016 г. / отв. ред., сост. Н. П. Фетискин, А. Л. Журавлев: в 2 т.

Т. 2. — Кострома: КГУ, 2016. — С. 285−294.Марковская Г. Г.

Проблемы формирования профессиональной этики у студентов высших учебных заведений / Психология, коммерция и дизайн: актуальные проблемы подготовки специалистов: Сборник научных трудов. СПб: Невский институт управления и дизайна, 2008. С.190−196.Марковская Г. Г. Этическая толерантность как профессиональная компетенция / Формирование установок толерантного сознания у детей и молодежи в системе образования: Материалы городской научно-практической конференции. СПб.: РГПУ им.

А.И.Герцена, 2009. С.118−120.Одинцова О. Б. Профессиональная этика. М.: Academia. 2013.

Пряжников, Н. С. Этические проблемы в работе психолога. М.-Воронеж: Инс-т практической псих; НПО Модек, 2010.

Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований// Код доступа:

http://markus.spb.ru/directoru/mobbing1.shtmlСтернин И., Панферова Н. Кодекс корпоративной этики: эпизод 2, или: Исполнение кодекса корпоративной этики: способы решения и проблемы // Код доступа: www. e-xecutive.ru.Этический кодекс психолога РПО // Код доступа:

http://psyrus.ru/rpo /documentation /ethics.phpВопросы к теме.

Что превыше компетентность психолога в оценке деятельности управляемого коллектива или требования решения управленческих задач от вышестоящего руководства? Может ли власть психолога приобретать формы и содержание, основанные на вере исполнителя, что от влияющего зависит удовлетворение или неудовлетворение его потребностей, качества работы и итоговых результатов?1.

3. Кейс (пример из практики), иллюстрирующий вопрос и отражающий нарушения профессиональной этики психолога: рассмотрим проектирование и оценку деятельности менеджеров психологом в организации сферы журналистики. ООО «Биг.

Вилл" -интернет-издание с более 120 000 посетителей в месяц. Основные направления: культура, мода, еда, музыка, новости. Основные доходы организации приносит реклама. Управленческая деятельность в этой сфере подразумевает применение определенных процессов, в т. ч. управление продажами, управление разработкой продукта, управление изготовлением продукта, управление дефектами продукта, управление послепродажным обслуживанием, управление документооборотом. Все сотрудники организации должны соответствовать определенным требованиям. Для определения компетентности менеджеров по рекламе в сфере журналистики были выбраны три группы параметров: умение решать задачи, умение использовать элементы менеджмента и личностные качества. Функциональная задача управления (ФЗУ) по работе — это та составляющая часть, элемент деятельности, в рамках управленческого цикла, который выполняется в рамках одной функции управления. Таблица 1. Нормативы деятельности менеджеров (фрагмент):№ Наименование параметра Менеджер по рекламе Руководитель отдела Директор Умение решать задачи 1 Прогнозирование продаж 7.3−8.1 8.2−9.0 9.1−9.9 2 Планирование проектирования продукта 7.0−7.9 8.0−8.9 — 3 Организация изготовления продукта 8.2−8.7 — - Умение использовать элементы менеджмента1 Экспертная власть 7.3−8.1 8.2−9.0 9.1−9.9 2 Совещание 6.7−7.7 7.8−8.8 8.9−9.9 3 Деловые встречи 7.0−7.9 8.0−8.9 9.0−9.9 Личностные качества 1 Коммуникабельность 8.1−9.2 8.2−9.2 8.3−9.4 2 Стрессоустойчивость 7.9−9.0 8.7−9.6 8.5−9.5 3 Ответственность 7.8−9.1 8.1−9.3 83−9.3 В организации ООО «Биг.

Вилл" была проведена аттестация различных категорий специалистов, на которой рассматривали и оценивали менеджеров по рекламе. Экспертные данные были обработаны для определения средних оценок по всем параметрам и по каждому менеджеру. Затем полученные данные были соотнесены с нормативами и были выявлены отклонения. Фрагмент сравнения фактических средних оценок параметров оценки одного менеджера по рекламе ООО «Биг.

Вилл" с заданными нормативами приведен в табл. 2: Представим такой порядок решения ситуации, при котором могут быть выявлены возможные проблемы нарушения профессиональной этики психолога в части касающейся его сферы компетенции и пути устранения возможных противоречий:

Таблица 2. Установление соответствия параметров оценки менеджера с нормативами № п/п Наименование параметра значения отклонениенорматива факт. «+» «0» «-» Умение решать задачи 1 Прогнозирование продаж 7.3−8.1 7,7 — + - 2 Планирование проектирования продукта 7.0−7.9 8,7 0,8 — - 3 Организация изготовления продукта 8.2−8.7 7,6 — - 0,6 Умение использовать элементы менеджмента 1 Экспертная власть 7.3−8.1 7,2 — - 0,1 2 Совещание 6.7−7.7 7,3 — + - 3 Деловые встречи 7.0−7.9 8,1 0,2 — - Личностные качества 1 Коммуникабельность 8.1−9.2 8,5 — + - 2 Стрессоустойчивость 7.9−9.0 7,7 — - 0,2 3 Ответственность 7.8−9.1 8,4 — + - Таблица 3. Анализ отклонений от нормативов менеджера (фрагмент) N пп Наименованиепараметра Значения Отклонения значенияпричины возникновения норма факт 1 Организация изготовления продукта 8.2−8.7 7,6 — 0,6 Недостаточный уровень опыта. Недостаточный уровень компетентности. Недостаточная стрессоустойчивость 2 Экспертная власть 7.3−8.1 7,2 — 0,1 Недостаточный уровень знаний. Недостаточная уверенность в себе Слабые связи с коллективом 3 Стрессоустойчивость 7.9−9.0 7,7 — 0,2 Недостаточный опыт Неуверенность в своих действиях Для повышения эффективности работы менеджера, психологом был разработан комплекс предложений по улучшению его профессионализма — (табл. 4):Вопросы для решения кейса: заполнить таблицуповышения эффективности работы:

Причинывозникновения.

МероприятияСредства реализации.

Ожидаемый результат.

Недостаточный уровень опыта. Сложности переключения с задачи на задачу Назначение опытного наставника Работа с самыми сложными клиентами, прозвон по холодным контактам в новой сфере Опыт общения с разными типами личности, умение работать с большим количеством возражений Недостаточный уровень компетентности Недостаточный уровень знаний Повышение квалификации Тренинги, игры для развития навыков Освоение навыков, обретение новых знаний, методов работы Неуверенность в себе Слабые связи в коллективе Повышение самооценки. Развитие навыка ораторства и коммуникабельности Тренинги по ораторскому мастерству, актерскому мастерству, тимбилдинг Умение выступать на публике, уверенность в себе и своих словах.