В итоге «тайный мастер» делится своими наблюдениями со старшим мастером. На общем собрании обсуждаются недочеты, допущенные мастером, положительные и отрицательные моменты проведения работ. Как и во всей организации, в отделе маркетинга осуществляется корпоративная связь. Каждый сотрудник имеет рабочий телефон для связи с коллегами и руководителем. Также, имеется общий чат для сотрудников, в котором могут обсуждаться возникающие вопросы, поддерживается связь с мастерами. В этот же чат мастера отписываются после выполненного (невыполненного) заказа. Свою рекламную деятельность агентство осуществляет больше такими способами, как телевиденье, наружная реклама. В последнее время сотрудники отдела маркетинга используют Интернет-маркетинг как сановной вид рекламы услуг агентства. На рекламу в общей сложности ежемесячно агентство тратит около 2500 р. Ролики на ТВ обновляются каждые 3 месяца, реклама в интернетекаждую неделю обновляется реклама на Яндекс-директ, также новостная лента на радио (местная волна в г. Москва).
2.4 Кадровая политика рекламного агентства. Рекомендации.
Оценка основных показателей кадрового потенциала данного агентства показала, что процент текучести кадров очень низкий. Более того, мы проанализировали структуру оплаты труда (рисунок 5 в приложении) и заметили, что в неё входят три элемента:
Оплата по тарифу.
Доплата за условия (мастера, рабочие) Надбавки за напряженность, выполнение плана и т. д.В организации не работаютмотивационная политика. В таблице 5 приложения мы представили направления мотивационной политики для дополнительного стимулирования персонала. Особенно мы выдели мероприятия по управлению персоналом:
Разработка программы обучения персонала агентства.
Разработка и утверждение кадровой политики агентства.
Разработка и внедрение кодекса корпоративной культуры агентства.
Разработка положения по формированию кадрового резерва персонала. Также, подумать стоит о безопасности монтажников и рекламистов. Думать о безопасности своей жизни и окружающих необходимо везде, рекламное агентство не является исключением в данном случае. Безусловно, о безопасности своих подчиненных должен думать руководитель организации. Руководитель агентства знает все нормы и правила поведения для сохранения своей безопасности и безопасности окружающих. Причем, для каждой группы работников рекламного агентства есть свои нюансы правил безопасности. Люди, работающие с печатной техникой, должны знать все правила ее эксплуатации и не нарушать ее. Те, кто работает с билбордами и вывесками, также имеют отдельные нормативы поведения и работы. У рабочих и мастеров ООО «Линия Цвета» есть все необходимое оборудование, спецодежда и прочее для безопасного выполнения работа.
Заключение
.
Система управления в организации наделена определенными свойствами, необходимые для ее полноценного функционирования. Сложность структуры системы определяет сложность ее поведения, что в свою очередь означает предельность надежности, помехоустойчивости, управляемости и других свойств системы, т. е. предельность жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном случае систем управления и их организационных структур. В данной работе были рассмотрены вопросы сущности системы управления в организации. Рассмотрены преимущества и трудности совершенствования системы управления на практике. Также, был представлен функциональный аспект организационного управления. Мы выделили 4 основные функции, и несколько дополнительных. Основные рассмотрели подробно. Затем мы изучили некоторые особенности менеджмента рекламного агентства. Для анализа мы взяли ООО «Линия цвета».Адрес места прохождения: г. Москва, ул. Амурская, д.
2А, стр. 4Рабочее названии фирмы: Рекламное агентство «Линия цвета"В рамках анализа была проведена следующая аналитическая и исследовательская работа:
Изучена деятельность организации, её внутренней среды.
Произведён анализ внешней среды предприятия (маркетинг, конкуренция, место на рынке) Описана организационная структура и организационная культура фирмы.
Составлен список возможностей, угроз, сильных и слабых сторон организации. Проведён СВОТ-анализ.
Рассмотрены особенности деятельности маркетингового отдела компании.
Показаны особенности кадровой политики в ООО «Линия Цвета"Разработаны рекомендации. В рамках работы были проведены несколько исследований целевой аудитории и клиентов ООО Линия Цвета», проанализировала деятельность маркетингового отдела. Полученные данные свидетельствуют о необходимости также разработки мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики предприятия, а пока был сделан упор на менеджмент и управление персоналом СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБалашов А. П. Теория организации: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2013. -.
208 с. Грибов В. Д. Теория менеджмента: Учебное пособие / В. Д. Грибов, В. Р. Веснин. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 357 сЕгоров Ю. Н.
Основы маркетинга [Электронный ресурс]: Учебник / Ю. Н. Егоров. — 2-е изд. ;
Москва: ИНФРА-М, 2015. — 304 с.
http://znanium.com/goЖукова, Т. Н. Управление и организация маркетинговой.
Жигун Л. А. Теория менеджмента рекламного агентства: теория организации: Учебное пособие / Л. А. Жигун. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. ;
320 с. Ким С. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / С. А. Ким. — Москва: Дашков и К°, 2015.
— 260 с.
http://znanium.com/goКотлер
Ф. Маркетинг. Менеджмент: научное издание / Ф. Котлер, К. Л.
Келлер; [пер. с англ. В. Кузин]. ;
14-е изд. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2015. — 800 с. Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Коммерция» и специальностям «Коммерция» (торговое дело)", «Маркетинг», «Реклама» / [Т. Н. Парамонова [и др.]; под ред.
Т. Н. Парамоновой; Рос.гос. торгово-экон. ун-т. — 5-е изд., стер.
— Москва: Кно.
Рус, 2016. — 358 с. Наумов, В. Н.
Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / В. Н. Наумов. — Москва: ИНФРА-М, 2016. — 320 с.
http://znanium.com/goОрлов А. И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство «Изумруд», 2017. — 298 с. Патласов, О. Ю. Маркетинг персонала [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / О. Ю. Патласов.
— Москва: Дашков и К°, 2015. — 384 с.
http://znanium.com/go.Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / И. М. Синяева, С.
В. Земляк, В. В. Синяев; под ред. Л. П. Дашкова. ;
Москва: Дашков и К°, 2015. — 266 с. Синицына, О. Н. Маркетинг: учебное пособие по направлению «Менеджмент» / О. Н. Синицына. ;
2-е изд., стер. — Москва: Кно.
Рус, 2016. — 210 с. Соловьев, Б. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / Б. А. Соловьев, А.
А. Мешков, Б. В. Мусатов.
Москва: ИНФРА-М, 2016. — 336 с.
http://znanium.com/go.Фаррахов, А Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие / А. Г. Фаррахов — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 272 с. Шемятихина, Л. Ю. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.
03.02 «Менеджмент» (квалификация «бакалавр») / Л. Ю. Шемятихина, Е. Е. Лагутина. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. — 334 с.Приложение.
Отдел маркетинга.
Генеральный директор
Отдел бухгалтерии и финансов Отел рекламы.
Мастера технические (монтажники, строители и др.)Мастера по рекламе (дизайнеры, художники, исполнители) Рисунок 1 — Организационная структура ООО «Линия Цвета"Таблица 1 -Анализ образовательной структуры персонала организации Уровень образования.
Кол-во человек.
Высшее14Не оконченное высшее9Средне профессиональное9Среднее2Всего34Таблица 2 -Анализ структуры персонала по стажу.
Стаж на предприятии.
Кол-во человек.
Менее 1 года81−3 года26Всего34Таблица 3 — Основные финансовые и экономические показатели деятельности ООО «Линия Цвета"за 2013;2015 года.
Показатели2013 год2014 год2015 год.
Абсолютное отклонение (2015;2013) (тыс. руб.)Относительное отклонение (%)Выручка от реализации продукции услуг, тыс. руб.
925 823 232 222−703 662%Себестоимость работ, услуг, тыс. руб.
66 461 732 766−590 083%Прибыль от продаж, тыс. руб.
11 139 601 427+31423%Чистая прибыль отчетного года, тыс. руб.
71 912 341 945+1226152%Среднесписочная численность персонала, чел.
252 934+928%Фонд зарплаты146 310 801 931+46821%Производительность труда, тыс. руб. /чел.
617,2511,18 546,88−61,411%Рентабельность продаж, процентов7,7753,1242,52+34,75 568%Рисунок 2 — Образец информационного стенда из портфолио ООО «Линия Цвета"Рисунок 3 — Клиенты агентства ООО «Линия Цвета» (2015 г.)Таблица 4 -Сравнительный анализ конкурентов рекламного агентства «Сударь"Факторы конкурентоспособности"Рекламный агент""Terabit""Твоя реклама""Линия Цвета"Параметры продукции:
1 Качество продукции2 Авторитет фирмы3 Наличие сервисных центров4 Уровень сопутствующих услуг3 323 321 111 223 333.
Персонал:
1 Уровень образования персонала2 Количество персонала33 221 323.
Ценовые показатели:
1 Уровень цен2 Наличие скидок3 Наличие дисконтных карт4 Условия платежа 1 333 211 332 231 333.
Система стимулирования:
1 Затраты на рекламу2 Количество каналов распространения рекламы33 223 333.
Каналы сбыта:
1 Наличие каналов сбыта в России2 Наличие каналов сбыта за рубежом32 233 131.
Сумма балов38 273 037.
Места размещения рекламы.
Печатные издания, телевиденье, наружная реклама.
ТелевиденьеТелевиденье, наружная реклама.
Телевиденье, наружная реклама.
Тип рекламы.
АгрессивныйПассивна.
НейтральнаяНейтральная.
СкидкиПостоянным покупателям.
ОтсутствуютЭпизодические.
ЭпизодическиеРисунок 4 — Организационная структура маркетингового отдела агентства «Линия Цвета"Рисунок 5 — Структура оплат труда в ООО «Линия Цвета"Таблица 5 — Направления кадровой политики агентства№Направление кадровой политики.
Название мероприятия1РекрутингРазработка, внедрение положения по отбору, приему, найму персонала2Управление развитием персоналаРазработка программы обучения персонала агентства.
Разработка и утверждение кадровой политики агентства.
Разработка и внедрение кодекса корпоративной культуры агентства.
Разработка положения по формированию кадрового резерва персонала.
3Организационная структура и организация трудаСоставление и утверждение структуры агентства.
4АдминистрированиеРазработка и утверждение инструкции по документообороту.
5Мотивация и стимулированиеРазработка и утверждение положения о социальных льготах агентстваПодарки к праздникамДоска почета и достижений сотрудников.
Рисунок 6 — Штатное расписание.
Унифицированная форма № Т-3Утверждена Постановлением Госкомстата Россииот 05.
01.2004 № 1Код.
Форма по ОКУД 301 017ООО «Лини Цвета» г. Москвапо ОКПО 909 991наименование организации.
Номер документа.
Дата составления.
ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ3411.
11.15УТВЕРЖДЕНОПриказом организации от" 12″ ноября2015г.№ 34на период месяцc «01» декабря2015г. Штат в количестве22единиц.
Структурное подразделение.
Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации.
Количество штатных единиц.
Тарифная ставка (оклад) и пр., руб. Надбавки, руб.
Всего, руб. ((гр.5+гр.6+гр.7+гр.8) x гр.4)Примечаниенаименованиекод123 456 789 101.
Главный директор190 002 700 036 000.
2Главный бухгалтер180 007 500 155 003.
Водитель175 007 500 145 004.
Мастера по рекламе670 007 500 645 005.
Техники177 000 105 001 195 008.
Специалист по рекламе4 750 015 500 920 007.
Менеджер280 008 000 320 008.
Администратор сайта16 300 570 012 009.
Технический персонал1 630 015 007 800.
Итого349 300 084 500 177 472.
Приложение 2Свотанализ ООО «Линия Цвета"Возможности.
УгрозыСИВСИУСильные сторонывыход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление новых услуг позволит увеличить приток финансовых средств;
позитивный имидж будет способствовать выходу на новые рынки;
квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность стать более известными на рынке товаров и услугопыт и ключевые компетенции работников позволят использовать все возможности.
усиление конкуренции и изменение ценовой политики повлияют на проведение стратегии;
появление конкурентов вызовет дополнительные расходы достоверный мониторинг уловит изменения потребностей потребителей. СЛВСЛУСлабые стороныневысокая популярность создаст стимул для выходе на новые рынки, увеличение базы клиентовсохранение уровня цен, создание системы скидок для постоянных покупателей, привлечение партнёров позволит увеличить доходыактивное развитие маркетинговых коммуникацийпоявление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
предоставление узкого вида услуг не удержит покупателей при изменении их предпочтенийнедостаточное финансирование на развитие компании может привести к её закрытию.
