В данной момент, на основе представленных данных можно сделать вывод, что акции следует держать и кроме этого даже покупать. Об этом также свидетельствуют ключевые показатели деятельности компании Inditex.
Таблица — Ключевые показатели компании (млрд. руб.)Клю Рыночная капитализация (RUB) 6 735,00 Млрд Акции в свободном обращении (%) 35,54 Объём выпуска 3 116,65 Денежный поток/акцию в национальной валюте 1,36 Балансовая стоимость/акцию в национальной валюте 4,08 Волатильность за 60 дней 15,12 P/B коэффициент 7,52 чевые показатели.
3.
2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСБНОСТИ Рассмотрим основных конкурентов компании Inditex .
Benetton (BenettonGroupSpA).Итальянская компания, основана в 1965 году, она старше Inditex ровно на 10 лет. Benetton располагает сетью из 6200 магазинов в 120 странах (это почти в 2 раза больше, чем у Inditex). Магазины управляются независимыми партнёрами и дают доход более € 2 млрд в год. Компания известна своей спонсорской деятельностью в области спорта, а также оригинальными и провокационными рекламными кампаниями под девизом «Публичность UnitedColors».
Marks&Spencer. Год основания 1884.
Самый крупный британский производитель одежды, и 43-й в списке крупнейших мировых ритейлеров. Компании принадлежит более 885 магазинов, из них 600 — в Великобритании, и 225 в остальных 40 странах. прибыль около ?1 млрд в год. Компания Marks&Spencer работает по принципу, что каждый клиент, посещая магазин Marks&Spencer, должен обязательно найти что-то подходящее для себя, что действительно захочется купить. Поэтому Marks&Spencer предлагает покупателям впечатляющее разнообразие коллекций и постоянное обновление ассортимента во всех магазинах.
H&M (Hennes&Mauritz). Шведская компания, крупнейшая в Европе розничная сеть по торговле одеждой. Основана в 1947 году. В настоящее время H&M Group продает одежду и косметику приблизительно в 2800 магазинов в 49 странах мира. Объем продаж более 200 млрд шведских крон.
GAP американская компания, владелец сети магазинов по продаже одежды. Компания основана в 1969 году Доналдом и Дорис Фишер. Сеть магазинов компании насчитывает более 3500 магазинов в США, Великобритании, Канаде, Франции, Ирландии, Японии, России и других странах. Одежда продаётся под торговыми марками Gap, BananaRepublic, OldNavy и Piperlime.
Всех конкурентов компании Inditex можно объединить в 4 стратегические группы :
— Первая группа — это все прямые конкуренты, которые работают в том же сегменте рынка, что и компания Inditex и использует практически такие же инструменты маркетинга.
— Вторая группа — это потенциальные конкуренты.
— Третья группа — это новые компании, которые выходят на данный рынок.
— Четвертая группа — это расширяющиеся компании, которые уже существуют на данном рынке, но увеличивают масштабы свой деятельности.
Позиция компании предопределяет стратегию развития.
Рис. Позиции компании по целевым потребителям.
Для повышения конкурентоспособности компания Inditex может использовать следующие методы:
— Копирование идей дизайнеров дорогих брендов. В модной индустрии данный метод получил название быстрая мода. Он заключается в быстром создании одежды, похожей на дорогую дизайнерскую, но по доступной цене. Для компании Индитекс это доступный метод, поскольку у нее достаточно мощностей для быстрого производства одежды.
— Налаживание контактов с сотрудниками модных домов. С помощью связей в модной индустрии можно узнать раньше о новых тенденциях и выпустить такой товар, которого еще ни у кого нет. Опять же возможность работать в короткие сроки выделит Индитекс среди конкурентов, даже если они тоже успеют получить эту информацию.
— Отслеживание информации о новых вакансиях у конкурентов. Зная, какие люди нужны конкурентам, можно понять их стратегию на будущее, что даст компании конкурентное преимущество.
— Посещение магазинов конкурентов. С помощью этого можно посмотреть на сильные и слабые стороны конкурентов, проанализировать, насколько привлекателен магазин для покупателей.
— Использование метода тайного покупателя. С помощью данного метода можно посмотреть на свой бизнес изнутри и понять, что необходимо исправить.
— Изучение жалоб на продукцию конкурентов. Это поможет узнать слабые стороны соперников и сделать их недостатки своими достоинствами. Поскольку коллекции рассматриваемой компании обновляются достаточно быстро, то ошибки одной коллекции могут быть мгновенно исправлены уже в новом выпуске одежды.
— Постоянный мониторинг открытия новых бутиков компаний соперников. Открытие рядом бутика конкурента грозит переманивание клиентов. Поэтому необходимо заранее подготовиться к этому. А если конкуренты открывают бутики в том регионе или районе, где компания еще не присутствует, необходимо срочно провести анализ рентабельности открытия магазина в новом месте и при положительной оценке, открывать магазины в данном месте. Хотя Индитекс работает в 82 странах и большинство бутиков расположено на людных улицах, нужно учесть вариант открытия новых магазинов в «неизведанных регионах».
— Отслеживания упоминания собственной компании в Интернете. Данный метод заключается впроверке количества подписчиков на страницу компании в социальных сетях и мониторинг статей, в которых упоминается о компании. В случае обнаружения скандальной информации немедленное написание опровергающей статьи. Для Индитекс важно сохранить имидж компании, поэтому важно избегать информации, которая может испортить репутации известного бренда.
— Анализ методов развития приверженности бренда, которые используют конкуренты, и создание своей, отличающей от остальных. Это поможет привлечь больше клиентов в бутики компании Индитекс. К примеру, можно внедрить систему скидок для студентов, как это делает компании Топшоп, но добавить какое-либо дополнительное условию для предоставления скидки. Поскольку клиенты легко могут уйти к конкуренту, то необходимо развивать систему лояльности.
— Проведение анализа «слепых зон» зон. Данный метод полезен для рассмотрения ошибок игроков отрасли и нахождения методов их устранения в будущем. Найденные ошибки будут с легкостью устранены благодаря быстрому внедрению новой продукции в компании.
Предложенные методы отличаются тем, что затраты ни их применение невелики. Они легальны, поэтому компании не придется учувствовать в судебных разбирательствах. Единственным методом, который мог бы привести к судебным искам является копирование идей дизайнеров. Однако если комбинировать идеи разных дизайнеров в одной модели, получится не точная копия, а лишь заимствование идей. Для внедрения данных методов в структуру компании необязательно создавать отдельный департамент, с предложенными способами мониторинга рынка может справиться отдел маркетинга.
3.
3. ФОРМИРОВАНИЕ БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ. КОРПОРАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ Стратегическая карта — это таблица или рисунок, которые описывают стратегию в виде набора стратегических целей и причинно — следственных связей между ними.
При разработке стратегической карты компании «Inditex» были определены стратегические цели по следующим составляющим: финансовая, клиентская, внутренние бизнес — процессы, обучение персонала и развитие компании.
1. Финансовая составляющая. Описывает материальные результаты стратегии при помощи финансовых показателей: рост доходов, производительность, расширения возможностей для получения доходов.
2. Клиентская составляющая. Определяет предложение потребительских ценностей для клиентов. Оно определяет четкое соблюдение условий, поддержка имиджа компании, сохранение клиентской базы, и привлечение клиентов.
3. Внутренние бизнес — процессы. Определяет несколько бизнес процессов, которые создают потребительскую ценность и предоставляют ее клиентам.
4. Составляющая обучение персонала и развитие компании. Отражают насколько, повышены профессиональные качества сотрудников.
Таблица 4- Стратегические цели компании Inditex.
Составляющие системы сбалансированных показателей Стратегические цели Целевое значение Целевая дата Мероприятия Финансовая составляющая Рост доходов Производительность Расширение возможностей для получения прибыли 24% 1 год Открытие новых магазинов Снижение издержек обращение Продвижение сбыта Клиентская составляющая Расширение клиентской базы Чёткое соблюдение условий Быть лидером на рынке по новым видам продукции или услуг 30% 1 годРазработка PRкомпании.
— Создание благоприятного имиджа.
— Повышение качества обслуживания Составляющая внутренних бизнес — процессов Расширение сбыта рынка Повышение качества обслуживания Повысить надежность Затраты на открытие магазинов 1 год — Открытие новых форматов магазинов.
— совершенствование системы автоматического дозаказа товаров.
— контроль за качеством обслуживания Обучение персонала и развитие компании Затраты на обучение сотрудников Повышение квалифицированных сотрудников Процент квалифицированных сотрудников Кол. сотр*стоимость обучения.
1 год — повышение квалификации сотрудников.
— внедрение программы адаптации.
— участие в бизнес-тренинга «Активные продажи».
— развитие корпоративной культуры Результаты данной таблицы можно представить в виде схемы, которая показывает взаимосвязь между показателями.
Следует отметить, что в данная схема показывает, что внутренние бизнес-процессы, связанные с эффективностью управлением поставщиками, персоналом, торговыми площадями, складскими запасами приводят к снижению издержек обращения и повышению эффективности продаж. В противном случае затраты на повышение эффективности управления бизнес-процессами не целесообразны.
Рис. 1. Сбалансированная система показателей торговой компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для компании любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности существенно управление хозяйственной деятельностью, определение стратегии, а так же планирование. В настоящее время руководители российских предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности последствий таких решений, к тому же при недостатке экономических, коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях.
Анализ среды — это очень важный для выработки стратегии компании и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами компании, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Компания Inditex расширяет сеть магазинов на территории России: сейчас компания занимается разработкой новой стратегии по открытию торговых точек.
При реализации стратегии развития компания Inditex исходит из следующих принципов:
— при формировании ассортиментной политики для данных видов магазинов компании используются общие разработанные стандарты для каждого отдельно взятого брэнда с учетом вкусов и предпочтений целевого сегмента. Однако данные магазины предназначены для удовлетворения потребностей наименее обеспеченных слоев населения, для которых основным фактором конкурентоспособности продукции является цена и мода. Большая часть потребителей это люди желающие одеваться со вкусом и они следят за модой.
— Компания Inditex нацелена на удовлетворение потребностей наименее обеспеченных людей, следовательно, на данном сегменте рынка фактор ценовой конкурентоспособности выходит на первый план. При этом компания понимает, что снижение цены и использование дисконтных цен может привести к негативным последствиям. Однако, для достижения конкурентоспособности при выходе на обслуживание сегментов малообеспеченного населения городов ценовые расхождения в магазинах необходимо свести к минимуму. Одним из основных способов решения данной проблемы является оптимизация закупочной деятельности и проведение жесткой политики снижения издержек реализации.
— Политика продвижения. Формирование и укрепление положительного имиджа магазинов — на основе их позиционирования в городской системе розничной торговли как выгодных мест покупки, удовлетворяющих основные потребности женщин в одежде и аксессуарах. Таким образом, программа продвижения рассчитана, главным образом, на целевые сегменты учащейся и, преимущественно, рабочей молодежи, относящихся к наименее доходным группам покупателей.
Группа Inditex, которой принадлежит Zara, намерена получше «обосноваться» в России. Так, руководство компании разрабатывает новую стратегию, в рамках которой планируется открытие сразу нескольких магазинов на территории страны.
Глава Inditex Пабло Исла признал, что на сегодня российский рынок стал третьим по важности рынком сбыта. Всего в России работают 442 магазина, где 56 из них открылись с 1 февраля текущего года.
Однако Inditex не может не признать существование определенных угроз при ведении бизнеса в России. Сейчас в стране нестабильная экономическая ситуация, наблюдается постоянный рост цен и усугубляет ситуацию падающий курс рубля. Все эти факторы заставляет тот же бренд Zara резко притормозить в своем развитии.
При этом компания Inditex в первом финансовом триместре 2014 г. заработала 406 млн евро, что на 7,3% меньше в сравнении с тем же периодом прошлого года.
Однако Пабло Исла четко дал понять, что компания намерена продолжать свой бизнес в России и от капитуляции отказывается.
Андрейчиков, А. В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направлению & quot;Прикладные математика и физика" или по направлениям и спец. в обл. естеств. наук, техники и технологии, систем. анализа и упр. /.
А.В.Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. — 2-е изд. ;
М.: Либроком, 2012. — 242с.
Басовский, Л. Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 365 c.
Бандурин А.В., Чуб Б. А. Стратегический менеджмент организации. — М.: Компания Гардарика, 2012.
Бортник Е.М., Болошин Г. А. Стратегический менеджмент. — Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2012.
Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Пер с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012.
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. Учебник. — М.: Компания Гардарика, 2012.
Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 570 c.
Дюков И. И. Управление конкурентоспособностью компании. Учебное пособие. — СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. — 100с.
Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — М.: Юрайт, 2012. — 591 c.
Квасникова В. В., Жучкевич О. Н. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум; Инфра-М, Новое знание, 2013. — 192 c.
Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире; Проспект, 2012. — 368 c.
Лутошкина Н. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.
СПБ, 2012. -23 с.
Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций — М.: ИНФРА -М;
— Новосибирск: Сибирское соглашение, 2012.-288 с. — (Серия «Высшее образование»).
Мескон Н.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Дело, 2016.
Митрофанов А. А. Экономическая безопасность коммерческих предприятий и деловая разведка. // Энциклопедия деловой разведки и контрразведки. Составители Ф. Г. Меркулов, Р. В. Ромачев. М., Русь-Олимп, 2007. С. 376.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1989.
Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. — М.: Дашков и К, 2013. — 296 c.
Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление/ Р. А. Фатхутдинов. — М.: ИНФРА — М, 2012. 312с Интернет-ресурсы Кузьминич Г. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предпринимательских структур
http://comnauka.isea.ru.
Кейс по группе компаний «Inditex».
http://rudocs.exdat.com/docs/index-62 654.html.
http://www.scip.org: Официальныйсайткомпании Society of Competitive Intelligence Professionals.
http://www.rscip.ru Официальный сайт компании Российское Общество Профессионалов Конкурентной разведки Статья «Разглашение коммерческой тайны случалось в 14% российских компаний на сайте рекрутинговой компании Superjob.
http://www.superjob.ru/community/otdel_kadrov/70 408/.
Inditex Global Fashion Powerhouse MarketLine, 04.2017.
Inditex FY 2012 Results presentation 13.
04.2017.
Global Apparel Retail, MarketLine Industry Profile, 04.2017.
http://brandpost.ru-Inditex ускорил оптимизацию бизнеса.
Inditex FY 2012 Results presentation 04.2017.
Там же.
Inditex Global Fashion Powerhouse 04.2017, MarketLine.
Inditex FY 2012 Results presentation .
04.2017.
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление/ Р. А. Фатхутдинов. — М.: ИНФРА — М, 2012. 312с.
