Анализ незапланированных покупок на рынке гастроэнтерологических препаратов

Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 711. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет+От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей.

От 10 до 30 тысячрублей+От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом+По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами +Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения+Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте)+Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества+Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами+С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)+Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию+Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа+Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Фосфалюгель (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 721. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование +Среднее Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий+Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа)+Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ)+Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной+Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты+Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+ Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Стопдиар (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество!№ 731. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах +Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые+Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка)+С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним+Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание+Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Гевискон (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 74. 1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет+От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации+ Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем+Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты+Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас бол+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Метеоспазмил (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом)+Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 75.

1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей+От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача+По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях+Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации.

Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения+Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) +Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка)+С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары+Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Слабилен (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 761. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет+От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент+Домохозяйка.

Временно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых+Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах +Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю+Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые+Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка)+С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним+Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию+Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Маалокс (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 77. 1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование +Среднее Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках+Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации+ Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности+Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем+Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек+Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты+Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых)+Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки+Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Панкреатин (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом)+Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

Впервые+Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество!№ 78.

1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей+От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом+По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу+Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом+Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем+Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке?+Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной+Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие)+Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Маалокс (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

Впервые+Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 791. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей+От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами+С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами?+Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? ультоп (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 801. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет+От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)+Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание+Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+ Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Гевискон (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 81.

1. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование +Среднее Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача+По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену+Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату+Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации+ Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые+Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+ Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Маалокс (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 82.

1. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары+Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные+Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек+Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты+Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки+Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) +Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Алмагель (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество!№ 83.

1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий+Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей+От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом+По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу+Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату+Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах +Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки)+Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные+Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке?+Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной+Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки+Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Дюфалак (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом)+Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 84.

1. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей.

От 10 до 30 тысячрублей+От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами+С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Вентер (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 851. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа)+Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие)+Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Ренни (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 86.

1. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование +Среднее Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий+Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках+Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату+Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях+Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа)+Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые+Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+ Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)++лияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых)+Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Ранитидин (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 871. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках+Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу+Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами +Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации+Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности+Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)___________ _____________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно)+Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Фамотидин (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 881. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет+От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

Домохозяйка+Временно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену+Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие)+Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) +Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Мезим (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 891. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет+От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей.

От 10 до 30 тысячрублей+От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача+По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами +Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологическихпрепаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю+Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте)+Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества+Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами+С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)+Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Фосфалюгель (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

Впервые+Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 90. 1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий+Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

Вашейсемьинаодногочеловека+До 10 тысячрублей.

От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей+По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа)+Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной+Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)+Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? левомицетин (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

Впервые+Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 911. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей+От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых+Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства +Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию+Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно)+Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Омепразол (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 91. 1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст+До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование +Среднее Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий.

Пенсионер +Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

Вашейсемьинаодногочеловека+До 10 тысячрублей.

От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках+Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения+Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке?+Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)+Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию+Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия +Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Лопедиум (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 931. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей+От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим)+Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами+С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами?+Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? ультоп (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 801. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет+От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена +Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах+Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)+Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза)+Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание+Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+ Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Гастал (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения +Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 951. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей+От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене)+Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах +Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа)+Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение+Отечественным препаратам.

Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты+Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия)+Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно)+Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Нольпаза (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 961. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом+По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами +Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности+Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) +Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)+По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки)+Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)___________ _____________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия+Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Ультоп (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 971. Ваш пол+Мужской.

Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): +По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами +Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах +Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность+Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам+Импортным препаратам.

Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные+Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас+Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек+Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа)+Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки+Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)+Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Ганатон (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат) Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели+Впервые.

Приобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели+Для лечения Для профилактики.

В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 98.

1. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет+От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение +Рабочий Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей+От 10 до 30 тысяч рублей.

От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача+По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы +Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе+Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях+Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене+Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин)+Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): +Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат.

Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него+Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке?+Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете+Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки)+Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)+Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними)+Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее+Рекомендации фармацевта.

Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия.

Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой.

Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) +Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Ренни (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении.№ 991. Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет.

От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет+От 61 года3. Ваше образование Среднее +Среднее специальное Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий Служащий+Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход Вашей семьи на одного человека.

До 10 тысяч рублей.

От 10 до 30 тысяч рублей+От 30 до 50 тысяч рублей.

От 50 до 100 тысяч рублей.

От 100 тысяч рублей и выше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках+Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену.

Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен +Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом.

Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату+Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации+Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником.

Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологических препаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов) Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности+Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ)+Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет.

Чаще всего находите нужный препарат в аптеке+Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)+Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров+С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она.

Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки) Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки)+Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа)+Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие) Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)___________ _____________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия+Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой+Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Гастал (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы:+Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз+Приобретал ранее 2−3 раза.

Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество! Спасибо за понимание проблемы и участие в ее решении. N 1001.

Ваш пол.

Мужской+Женский2. Ваш возраст.

До 20 лет.

От 21 до 30 лет.

От 31 до 40 лет+От 41 до 50 лет.

От 51 до 60 лет.

От 61 года3. Ваше образование Среднее Среднее специальное +Высшее4. Ваше социальное положение Рабочий +Служащий.

Пенсионер Учащийся Студент.

ДомохозяйкаВременно безработный.

РуководительПредприниматель5. Доход.

ВашейсемьинаодногочеловекаДо 10 тысячрублей+От 10 до 30 тысячрублей.

От 30 до 50 тысячрублей.

От 50 до 100 тысячрублей.

От 100 тысячрублейивыше6. Как правило, Вы приобретаете лекарственные препараты в аптеке (возможны несколько вариантов ответа): По назначению врача.

По рекомендации фармацевтического работника.

Руководствуясь собственным опытом.

По совету родственников, друзей.

По совету посетителей данной аптеки.

Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной в непосредственно аптеке+Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее в других источниках.

Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и другие мероприятия).

7. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы Как правило, соглашаетесь на замену+Соглашаетесь на замену, но только в том случае если препарат Вам хорошо известен Соглашаетесь на замену, но только в том случае если устраивает его цена Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу.

Не соглашаетесь на замену, ориентируясь на собственный опыт, опыт друзей и знакомых.

Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку8. Вы предпочитаете получать информацию о лекарственных препаратах от фармацевта, который отпускает лекарство по Вашему запросу, и при этом+Ограничивается минимальным количеством самых необходимых слов (например, о цене) Сообщает необходимую информацию, но только по Вашей просьбе.

Сообщает необходимую информацию по Вашей просьбе, прочитав при Вас инструкцию, прилагаемую к данному препарату.

Для получения необходимой информации предлагает Вам самостоятельно ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к лекарственному препарату.

Активно (подробно без Вашей просьбы) информирует Вас о данном препарате.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами Активно информирует Вас о данном препарате и рекомендует сопутствующие товары.

Активно информирует Вас о данном препарате, сравнивает с аналогичными имеющимися в аптеке препаратами и рекомендует сопутствующие товары9. Вы считаете, что роль фармацевтического работника в информировании потребителей о лекарственных препаратах в современных условиях.

Возрастает, так как постоянно появляются новые препараты, и увеличивается объем необходимой Вам информации Возрастает, так как повышается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником+Остается не изменой и является важной, несмотря на то, что появляются новые (например, интернет) каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Остается не изменой и является не важной, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах Уменьшается, так как появляются новые каналы распространения информации о лекарственных препаратах.

Уменьшается, так как снижается уровень доверия к информации, предоставляемой фармацевтическим работником10. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке гастроэнтерологическихпрепаратов (возможно несколько вариантов ответа) Доступность по цене.

Высокая эффективность.

Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов)+Удобный способ применения.

Удобная упаковка.

Приемлемые условия хранения и длительный срок годности.

Удобный режим дозирования (1−2 раза в сутки) Доверие стране — производителю.

Доверие фирме — изготовителю11. Вы предпочитаете лекарственную форму (возможно несколько вариантов ответа): +Таблетки (например, Мезим) Капсулы (например, Линекс, Бифиформ) Порошки (например, Максилак, Бифидумбактерин) Капли (например, Хилак Форте) Суспензии (например, Маолокс) Растворы (например, Микролакс) Другое (укажите) Нет предпочтений 12. Вы отдаете предпочтение.

Отечественным препаратам.

Импортным препаратам+Нет предпочтений 13. Вы отдаете предпочтение (при положительном ответе на вопрос № 12) этим препаратам, так как (возможно несколько вариантов ответа): Они более дешевые.

Они более эффективные.

Они более надежны и проверены временем.

Они имеют оптимальное соотношение цены и качества.

Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)Другое (укажите) _______________________________________________________14. Если Вы ожидаете повышение цены на лекарственный препарат+Вы не будете приобретать этот препарат в запас.

Вы приобретете 1−2 упаковки этого препарата в запас не зависимо от предстоящего повышения цены на него.

Вы приобретете тем больше упаковок этого препарата, чем больше ожидаете повышение цены на него15. Удовлетворяет ли Вас ассортимент гастроэнтерологических препаратов в аптеке? Полностью удовлетворяет+Чаще всего находите нужный препарат в аптеке.

Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке.

Полностью не удовлетворяет16. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +Ближайшей к месту жительства Ближайшей к месту работы (учебы)По дороге на работу (учебу)Торгового центра, который часто посещаете.

Нет предпочтений17. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С системой скидок с цены и премиальных продаж товаров.

С наиболее низкими ценами.

С максимально широким ассортиментом товаров.

Нет предпочтений18. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке +С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание) Нет предпочтений19. Вы предпочитаете данную форму обслуживания (при положительном ответе на вопрос № 18), так как она+Является для Вас более привычной.

Является для Вас более приемлемой формой обслуживания посетителей аптек.

Позволяет Вам получать более подробную информацию о лекарственном препарате.

Обеспечивает возможность более детального ознакомления с товаром при непосредственном контакте с ним.

Позволяет приобрести необходимые Вам, но не запланированные ранее, товары.

Сокращает затраты времени на приобретение необходимых Вам товаров20. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами? Всегда (при каждом посещении аптеки) Как правило (при каждом 1−2 посещении аптеки)+Достаточно часто (при каждом 3−5 посещении аптеки) Редко (при каждом 6−10 посещении аптеки) Только как исключение (покупал 1−2 раза) Никогда не совершаю21. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Возможно несколько вариантов ответа) Другие гастроэнтерологические препараты.

Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие)+Детское и диетическое питание.

Косметическую и парфюмерную продукцию.

Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие) Медицинские изделия (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие) Оптику (очки и средства ухода за ними) Минеральные воды.

Другие товары (укажите)________________________________________22. Что для Вас является определяющим фактором при совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок? (Возможно несколько вариантов ответа) Мероприятия, осуществляемые на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины или подобные мероприятия) Влияние рекламы, увиденной или услышанной ранее.

Рекомендации фармацевта+Опыт применения данного товара (собственный, родственников или знакомых) Советы посетителей данной аптеки23. При совершении НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупок, какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия.

Скидки с цены (процент от стоимости покупки)+Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок — третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия).

24. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Возможно несколько вариантов ответа)+Одноразовые скидки при совершении каждой покупки.

Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей25. При совершении незапланированных покупок, какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (возможно несколько вариантов ответа)+Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок — третью можно получить бесплатно) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров) Раздача бесплатных образцов данного товара26. Какой лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний) Вы приобрели? Фамотидин (укажите наименование).

27. Лекарственный препарат (для профилактики или лечения желудочно-кишечных заболеваний), приобретенный сегодня, Вы: Планировали приобрести заранее (пришли в аптеку специально за этим препаратом) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)+Заранее приобрести не планировали (пришли в аптеку купить совсем другой товар).

28. Данный препарат Вы приобрели.

ВпервыеПриобретал ранее 1 раз.

Приобретал ранее 2−3 раза+Приобретаю регулярно по мере необходимости29. Данный препарат Вы приобрели.

Для лечения Для профилактики+В домашнюю аптечку Спасибо за сотрудничество!