При сокращении сбыта по данной цене компания снижает цену для привлечения другой группы потребителей, достигая в каждом сегменте целевого рынка максимального оборота.
Достижение лидерства в качестве — фирма, имеющая репутацию лидера в качестве, устанавливает высокую цену на свой товар, чтобы покрыть издержки, связанные с научно-исследовательскими разработками и дорогостоящим производством.
Перечисленные цели применения современных политик ценообразования взаимосвязаны между собой определенным образом, причем они не являются единственными и не всегда совпадают по направлению. Их достижение происходит в разное время и при различной цене.
2.2 Маркетинговые исследования.
Для осуществления проектной программы требуются сведения, полученные в ходе маркетинговых исследований. Исследование выполнено методом опроса с выборкой в 50 респондентов.
Макет анкеты представлен в таблице 10.
Таблица 10 — Макет анкеты опроса Вопрос Варианты Ответ Некоторые сведения о респонденте:
Вы являетесь гостем «Анабель Простор».
Ваш пол.
Ваш возраст.
Ваша цель посещения СПб.
Ваш уровень доходов.
Вы житель СФЗО, или другого региона. Вы повторно посещаете «Анабель Простор» Да Нет Считает ли Вы, что «Анабель Простор» полностью удовлетворяет Ваши потребности? Да Частично Нет Соотношению цена-сервис оптимально в «Анабель Простор» Да Нет Затрудняюсь Вы считает необходимым «Анабель Простор» ввести бонусные программы, а не разовые скидки Да Нет Как Вы считает цена «Анабель Простор» выше или ниже чем у конкурентов Да Нет Затрудняюсь Основой Вашего выбора было Цена Сервис Расположение Рекламарекомендации Основные результаты исследваония:
Генеральная выборка — 50 гостей «Анабель Простор», из них:
30 респондентов — мужчины, 20 респондентов — женщины;
10 респондентов в возрасте 46−55 лет, 30 респондентов в возрасте 31−45 лет, 10 респондентов в возрасте до 30 лет.
35 респондентов в рамках туристической поездки, 15 респондентов в рамках деловой поездки.
50 респондентов относится с среднему уровню доходов.
21 респондентов жители СЗФО, 29 респондентов жители иных регионов РФ.
Большинство респондентов (42 респондента) посещают не первый раз, что говорит об эффективности деятельности «Анабель Простор», в том числе и ценовой политики (см. рис. 8).
Рисунок 8 — Распределение ответов респондентов на вопрос: Вы повторно посещаете «Анабель Простор».
При этом толь 20 респондентов считают удовлетворенными свои потребности в полном объеме, а 30 респондентов — частично (см. рис. 9).
Рисунок 9 — Распределение ответов респондентов на вопрос: «Считает ли Вы, что „Анабель Простор“ полностью удовлетворяет Ваши потребности».
Эффективность формирования ценовой политик компании подтверждает оценка соотношения цена-сервис как оптимального 30 респондентами, 5 респондентов — затруднились ответить, а 15 респондентов считают, что ценовая политика может быть более совершенной (см. рис. 10).
Рисунок 10 — Распределение ответов респондентов на вопрос: «Соотношению цена-сервис оптимально в «Анабель Простор».
В качестве одного из направления оптимизации ценовой политики 37 респондентов считают, что ведение бонусной программы предпочтительней, чем разовые скидки (см. рис. 11). Следует отметить, что данный выбор в основном сделали респонденты уже неоднократно пользующихся услугами «Анабель Простор».
Рисунок 11 — Распределение ответов респондентов на вопрос: «Вы считает необходимым «Анабель Простор» ввести бонусные программы, а не разовые скидки, ел.;%.
Эффективность формирования ценовой политик компании подтверждает оценка соотношения цены компании и конкурентов: 35 респондентов оцениваю ее лучше, чем у конкурента.
Рисунок 12 — Распределение ответов респондентов на вопрос: «Как Вы считает цена „Анабель Простор“ выше или ниже чем у конкурентов».
Рисунок 13 — Распределение ответов респондентов на вопрос: «Основой Вашего выбора было…».
При этом как видно из рисунка 13 основой выбора «Анабель Простор» для 40 респондентов была именно цена.
Таким образом, современная ценовая политика на основе достижения лидерства в качестве являются эффективными «Анабель Простор», но как показа опрос существуют резервы для повышения эффективности за счет учете мнения целевой аудитории.
2.3 Проектные мероприятий по анализу политики ценообразования организации: выбор принципов и методов ценообразования, формирование цены товара.
В качестве мероприятий предлагаются следующие:
Мероприятие 1: внедрить бонусную программу для постоянных клиентов «Анабель Простор». Ввести начисление бонусных баллов за покупки услуг «Анабель Простор», которыми можно погасить часть цены при следующем обращении в «Анабель Простор».
Мероприятие 2: «Анабель Простор» должна вводить гибкую политику ценообразования с учетом стадии жизненного цикла, так при выпуске на рынок нового товара-услуг:
при появлении нового товара на рынке на него устанавливается максимальная цена для покупателей готовых приобрести товар по такой цене, снижение цен предусматривается после снижения спроса для привлечения других покупателей и расширения зоны продаж. Данная стратегия имеет место при достаточно высоком уровне спроса и ограничении конкуренции, т.к. высокая цена будет привлекать конкурентов в этот сегмент рынка и создавать невыигрышную ситуацию для производителя. Стратегия имеет ряд преимуществ: высокая цена создает имидж качественного товара у покупателей, способствует увеличению спроса (если это престижный товар), сдерживает спрос, что выгодно при ограниченных технических возможностях, высокая цена обеспечивает большой размер прибыли при высоких издержках, высокую цену легче корректировать (проще снижать, чем повышать).
предприятие устанавливает более низкую цену, чем у конкурентов для привлечения максимального числа покупателей и завоевания рынка. Данная стратегия применима только для крупных предприятий, т.к. требует материальных затрат и больших объемов производства чтобы возместить большой прибылью потери на единицу товара.
рекомендуемая цена учитывает психологию покупателя и устанавливается чуть ниже круглой суммы.
цена на товар устанавливается в соответствии с ценой основного конкурента, ведущей фирмой отрасли.
Нейтральная стратегия — цена на новую продукцию включает издержки производства, среднюю норму прибыли на рынке, административные расходы.
на изделия высокого качества с уникальными свойствами устанавливаются высокие цены.
В отношении товаров, существующих длительное время на рынке, могут применяться следующие ценовые политики:
1. когда цена устанавливается в зависимости от соотношения спроса/предложения и снижается в процессе снижения спроса (например, оптовая цена снижается, розничная относительно стабильна). Чаще такая стратегия применяется к товарам массового потребления, т.к. чем больше объемы производства, тем могут быть ниже издержки и цена.
2. используется применительно к ценам, которые быстро реагируют на изменение спроса/предложения, если в короткий период имеются значительные колебания спроса/предложения (например, цены на цветы в определенные праздники).
3. понижение цены на товар, который имеет доминирующее положение на рынке (доля рынка 70−80%), при этом за счет увеличения объемов выпуска снизить издержки производства.
Заключение
.
В современных условиях оптимальное определение цены и политики ценообразования компании являются решающими факторами успеха на рынке и ценовой конкуренции. В наиболее общем виде ценовая политика фирмы может быть определена как деятельность ее руководства по установлению, поддержанию и изменению цен на свои товары и услуги. Ценовая политика — важная составляющая комплекса менеджмента фирмы и должна быть направлена на достижение его стратегических целей.
Гостиницу «Анабель Простор» можно охарактеризовать как гостиничное предприятие, имеющее категорию 4 звезды: инфраструктура гостиницы представлена в полном объеме; гостиница следует единым стандартам и технологиям обслуживания гостей. Для обеспечения успешного функционирования и развития гостиницы «Анабель Простор» в долгосрочной перспективе необходим более глубокий и комплексный учет руководством предприятия основных тенденций гостиничной индустрии. Возможный сценарий развития гостиницы «Анабель Простор»:
В целом прогноз по возможностям и угрозам для гостиницы «Анабель Простор» по макросреде разнонаправленная: внешнеполитическая ситуация препятствует развитию, а внутренняя политика РФ направлена на развития гостиничной отрасли и изменения законодательства РФ благотворно повлияют на возможности развития гостиницы.
По-прежнему остается проблема гостиницы «Анабель Простор"из-за постоянного увеличения затрат на внешние издержки.
Проявляется угроза из-за ограничения возможности привлечения ресурсов. Но цены на рынке на услуги гостиницы «Анабель Простор» не снизятся.
Прогноз на ближайшее будущее по возможностям в целом благоприятен для развития гостиницы «Анабель Простор». Обществом в дальнейшем будет востребована разнообразные услуги, которые гостиница «Анабель Простор» может предложить рынку.
Новые технологии в отрасли развиваются медленно, но появляющиеся новые технологии достаточно быстро адаптируются, однако технологические факторы не будут иметь большого влияния на ближайшие перспективы развития гостиницы «Анабель Простор».
Проведенное маркетинговое исследваония методом опроса позволяет констатировать, что современная ценовая политика на основе достижения лидерства в качестве являются эффективными «Анабель Простор», но как показа опрос существуют резервы для повышения эффективности за счет учете мнения целевой аудитории.
В качестве мероприятий предлагаются следующие:
Мероприятие 1: внедрить бонусную программу для постоянных клиентов «Анабель Простор». Ввести начисление бонусных баллов за покупки услуг «Анабель Простор», которыми можно погасить часть цены при следующем обращении в «Анабель Простор».
Мероприятие 2: «Анабель Простор» должна вводить гибкую политику ценообразования с учетом стадии жизненного цикла, так при выпуске на рынок нового товара/услуг.
Список литературы
Березин А. А. Влияние стратегий издержек на конкурентоспособность компании // Микроэкономика. — 2012. — N 5. — C.47−50.
Гостиничный менеджмент: политика ценообразования и управления доходом: учебное пособие / А. Л. Лесник. — СПб.: ИЦ Интермедия, 2014. — 272 с.
Кириллов В. Н. Оценка конкурентных преимуществ нематериальных активов в инновационной деятельности // Наукоемкие технологии. — 2012. — N 11. — С.65−70.
Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.88−95.
Клековкин Л. И. Системный подход к пониманию конкурентоспособности как фактор устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 17. — С.32−38.
Клочков В.В. «Теорема роста»: угрозы и возможности для российской экономики / В. В. Клочков, М. В. Тимченко // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2012. — N 25. — С.2−13.
Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учебное пособие/Под ред.Я.Брауна, В. Андерсен, В.Гордина. — СПБ.: ИЗд-во СПБГУЭФ, 2011;212 с.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.82−84.
Технологии гостиничной деятельности / Н. В. Корнеев, Ю. В. Корнеева — М.: Академия, 2015. — 284 с.
Маркетинг гостиничного предприятия / Л. В. Баумгартен — М.: Юрайт, 2015. — 338 с.
Третьяк В. Конкурентоспособность отечественных компаний и корпоративный Форсайт // Экон. стратегии. — 2013. — N 10. — С.16−25.
Философия гостеприимства Four Seasons: Качество, сервис, культура и бренд / И. Шарп, А. Филипс/ пер. Т. Гутмана — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 365 с.
Фурсов О. Фактор конкурентоспособности и экономического роста // Охрана труда и соц. страхование. — 2014. — N 10. — С.8−13.
Хорин А. Н. Стратегический анализ: учебное пособие. -М.: Эксмо, 2011.- 288с.
Кошечкин С. Прогнозирование объема продаж / С. Кошечкин, А. Муштакова // Маркетинг. — 2011. — N 4. — С.32−43.
Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учебное пособие/Под ред.Я.Брауна, В. Андерсен, В.Гордина. — СПБ.: ИЗд-во СПБГУЭФ, 2011;212 с.
Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.
www.egrul-base.ru — база данных ЕГРЮЛ онлайн.
www.hotel-all.ru — база данных гостиниц России.
Генеральный директор гостиницы «Анабель».
Служба бронирования Служба обслуживания.
Служба приема и расчетная часть.
Администратор
Служба эксплуатации номерного фонда.
Финансово-бухгалтерская служба Высокая.
Темп роста рынка.
Доля рынка.
Высокие.
Низкие.
Низкая.
ОДР=1,165.
РР=1.
Группа, А Группа С Группа В Выбор ценовой политики.
Факторы внешние.
Факторы внутренние.
Тип рынка.
Цели и маркетинг магазина.
Оценка ценности потребителями.
Конкуренция.
Экономическая ситуация.
Инфляция.
Канал товародвижения.
Воздействие государства.
Стратегия по комплексу маркетинга.
Издержки.
Метод ценообразования.
