Для гостей санатория «Красная Талка», жителей города-курорта Геленджик предлагаются дополнительные услуги и сервис. Сюда входят экскурсии, трансфер, интернет, конференц-услуги, парковка и пр. услуги. К услугам гостей разнообразные туристические маршруты, морские и конные прогулки, джиппинг, с перечнем которых можно ознакомиться у экскурсовода в холле санатория. Транспортная служба предлагает гостям свои услуги. Опытные водители на комфортабельных автомобилях марки «Peugeot» («Пежо») довезут гостей до места назначения быстро и безопасно. Имеется возможность пользоваться бесплатным интернетом по Wi-Fi в уютном лобби-баре «Фламинго», который находится в холле 1 корпуса, а также платным интернетом в бизнес-центре (100 руб./ч), расположенном возле ресепшн. Для проведения семинаров, конференций, деловых встреч может быть предоставлен зал на 30 чел. Имеется необходимое демонстрационное оборудование. Организовывается кофе-брейк и обслуживание банкетов. Цена 1 часа аренды зала − 600 руб. Аренда зала возможна только при условии проживания участников в санатории «Красная Талка».Возможна аренда зала на 180 чел., расположенного напротив санатория «Красная Талка».У санатория «Красная Талка» оборудована собственная парковка для автомобилей. Цена − 200 руб./сут.К прочим услугам, которые предоставляются гостям санатория, относятся:
прокат пляжного и спортивного инвентаря (роликовые коньки, детские машинки, велосипеды для всех возрастов, трициклы, скутеры);телевидение в номерах и холлах;
камера хранения;
магазины курортных товаров;
большой и настольный теннис, футбольная площадка, баскетбол, волейбол, бадминтон;
анимация для детей и взрослых;
открытая тренажерная площадка;
банкоматы;салон красоты;
авиа и ж/д касса;
кинотеатр; библиотека. Программа «Спецпредложение» разрабатывается для увеличения потока посетителей санатория «Красная Талка». Каждый сезон предлагается что-то новое. Специальные предложения и специальные туры от санатория «Красная Талка» − это отличная возможность сэкономить на проживании в Геленджике. Что касается дисконтной программы, условия участия в ней следующие:
частником дисконтной программы (далее — программа) может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник);карта является собственностью санатория «Красная Талка» (далее − компания) и подлежит возврату по требованию;
дисконтная карта (далее — карта) дает право на получение скидки в компании и компаниях-партнерах (далее − партнеры);карта выдается одновременно с заполнением персональной анкеты (далее − анкета);правила пользования картой, перечень компаний-партнеров и величина скидок представлен на сайте санатория «Красная Талка»;в ложных (неточных, недостоверных) о себе, а при устаревших участник несете риск негативных последствий, с неверными сведениями;
для необходимо карту при покупке;
компания участие в программе любого участника и карту без в случаях, если участник:
не настоящие условия, а условия иных компании; или совершить действия, компанией как мошеннические, или манипуляции, повлекли или повлечь за материальные, и пр. вредоносные различного типа и как для компании, партнеров, участника или иных участников, а любого лица; какими-либо правами, участнику в программы; в случае, если участник не анкету либо поля анкеты, либо их не корректно, либо не анкету; (сведения), в компанию либо не действительности; в с государственных органов;
если карта с настоящих условий, норм Российской Федерации, с совершения действий, она быть компании;
если участникотказаться от в программе, карту или данные, он обратиться в компанию или к ее партнерам и заявление;
компания в момент в порядке или условия карт, действия и предоставляемых скидок, на программы; компания в момент в порядке условия программы. программы с публикуются на программы; использование карты участником является с условиями программы;
на одно лицо быть только одна карта участника. При карт участника на одно и то же лицо (кроме карты участника в утери/порчи), дублирующие карты участника блокируются.
компания и партнеры вправе физическому лицу в карты при оформленной каты на физическое лицо. Данная политика ориентации на клиента эффективна. Обслуживающий персонал ресторана «Красная Талка» работает четко и слажено. Чистота исключительная, работники выдержанные и приветливые. В санатории работает много опытных врачей, медсестры во всех кабинетах высокой квалификации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Представленная работа была написана на основе статистических данных, научных статей и литературы. Проанализировав рынок гостиничных услуг в Краснодарском крае можно сделать вывод, что данный регион по праву считается лидером, и является конкурентоспособным. В работе рассмотрены такие темы, как:
развитие ТРК Краснодарского краятурресурсы Краснодарского краятурпоток в Краснодарском краегостиничный рынок Краснодарского краягостиничный сервис в санатории «Красная Талка"Краснодарский край имеет огромный рекреационный потенциал, заключающийся в близком расположении, как к Черному, так и Азовскому морям, наличии снежных горных вершин, лесов, уникальных памятников истории, благоприятного климата и т. д. Все это делает край привлекательным не только для российских и иностранных туристов, но и для инвесторов. Увеличение объемов инвестиций является отражением конкурентоспособности экономики. Относительно туризма и гостиничного бизнеса под инвестициями подразумевается использование финансовых ресурсов в форме долгосрочных капиталовложением, как правило, на срок более одного года, в туристическую отрасль как внутри страны, так и за границей. Все это влечет за собой цель получения желаемой величины прибыли от вложенных средств.
