Взаимодействие ТЦФТО и клиентов в условиях повышения сервиса в грузовых перевозках

Управление погрузкой с помощью кодов приоритета, сформированных в ТЦФТО на основе экономических критериев оценки сложившейся ситуации, повышает качество услуг, способствует снижению издержек и убытков, повышению доходов перевозчика.

Предложенная технология информационного взаимодействия автоматизированных систем при организации погрузки способствует повышению качества клиентоориентированного обслуживания и предоставления услуг при грузоперевозках, минимизирует издержки перевозчика и грузоотправителей, обеспечивает выполнение поставленных задач в сложившихся условиях.

Федеральный закон от 10.

01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 03.

07.2016) «Устав железнодорожного транспорта РФ» //Российская газета, N8, 18.

01.2003.

Приказ МПС РФ от 18.

06.2003 N 26 (ред. от 04.

05.2009) «Об утверждении Правил эксплуатации и обслуживания железнодорожных путей необщего пользования» // Российская газета (специальный выпуск), N 119/2, 20.

06.2003.

Приказ МПС РФ от 29.

09.2003 N 67 «Об утверждении Порядка разработки и определения технологических сроков оборота вагонов и технологических норм погрузки грузов в вагоны и выгрузки грузов из вагонов» // Российская газета, N 17, 31.

01.2004.

Положение о ЦФТО — филиале ОАО «РЖД «(утв. приказом ОАО «РЖД» 8 мая 2009 г. № 8129, ред от 21.

10.2013)//Источник СПС Консультант.

Плюс.

Распоряжение ОАО «РЖД» от 21.

08.2009 N 1752р (ред. от 29.

06.2015)" Об утверждении типового положения о ТФЦТО — структурном подразделении ЦФТО — филиала ОАО «РЖД» // РЖД — Партнер Документы, N 21, 2009.

Громов Н. Н., Персианов В. А. Менеджмент на транспорте. — М.: АКАДЕМИЯ, 2003. — с. 12.

Кожевникова А. Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие.- М.: МГУПС (МИИТ), 2015. — 193 с.

Котов А. С., Попова Н. В., Стеблецов Д. Е. Логистика организации и управления погрузкой (с.174−178)/Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта: Материалы II всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2016. 418 с.

Котов, А. С. Моделирование управления и организации погрузки / А. С. Котов, Н. В. Сугробов // Вестник транспорта.

— 2012. — № 3. — С.26−35.

Куренков, П. В. Логистический подход к организации и управлению погрузкой на железнодорожном транспорте / П. В. Куренков, Н. В. Сугробов, А.

С. Котов // Транспорт: наука техника, управление: Сб. обзор. инф. / ВИНИТИ. -.

2012. — № 11. — С.11−18.

Мазурин Д. А. Комплексный и клиентоориентированный подход к задачам клиента как залог успеха//Железнодорожный транспорт, (2016), № 7, с. 22−24.

Некрасов, А. Г. Основы менеджмента безопасности цепей поставок: учеб. пособие/ А. Г. Некрасов.

МАДИ.- М., 2011. с. 24.

Румянцева О. А. Клиентоориентированность на железнодорожном транспорте: развитие отношений с пассажиром//Клиентинг и управление клиентским портфелем, (2014), 3 (сентябрь), с. 216−226.

Сугробов, Н. В. Анализ организации и управления выгрузкой на железных дорогах / Н. В. Сугробов, А. С. Котов // Вестник транспорта. -.

2012. — № 2. — С.26−29.

Федоров Л. С. Экономические эффекты взаимодействия железнодорожного транспорта и промышленного предприятия, функционирующих на принципах логистики. Методические указания к курсовому проектированию. МГУПС. М., 2015. — с. 12.

Хахулин И. В. Новые виды услуг — в практику транспортного обслуживания грузовладельцев//Железнодорожный транспорт. 2016. № 10. С. 4−8.

Хахулин И.В., Сугробов Н. В., Котов А. С. Взаимодействие субъектов транспортного рынка при организации и управлении грузовой работой на полигоне железной дороги//Транспорт: наука, техника, управление. 2012. № 7. С. 10−12.

Громов Н. Н., Персианов В. А. Менеджмент на транспорте. — М.: АКАДЕМИЯ, 2003. — с. 12.

Некрасов, А. Г. Основы менеджмента безопасности цепей поставок: учеб. пособие/ А. Г. Некрасов.

МАДИ.- М., 2011. с. 24.

Куренков, П. В. Логистический подход к организации и управлению погрузкой на железнодорожном транспорте / П. В. Куренков, Н. В. Сугробов, А. С. Котов // Транспорт: наука техника, управление: Сб.

обзор. инф. / ВИНИТИ. — 2012. — № 11.

— С.11−18.

Федеральный закон от 10.

01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 03.

07.2016) «Устав железнодорожного транспорта РФ» //Российская газета, N8, 18.

01.2003.

Приказ МПС РФ от 18.

06.2003 N 26 (ред. от 04.

05.2009) «Об утверждении Правил эксплуатации и обслуживания железнодорожных путей необщего пользования» // Российская газета (специальный выпуск), N 119/2, 20.

06.2003.

Приказ МПС РФ от 29.

09.2003 N 67 «Об утверждении Порядка разработки и определения технологических сроков оборота вагонов и технологических норм погрузки грузов в вагоны и выгрузки грузов из вагонов» // Российская газета, N 17, 31.

01.2004.

Положение о ЦФТО — филиале ОАО «РЖД «(утв. приказом ОАО «РЖД» 8 мая 2009 г. № 8129, ред от 21.

10.2013)//Источник СПС Консультант.

Плюс.

Распоряжение ОАО «РЖД» от 21.

08.2009 N 1752р (ред. от 29.

06.2015)" Об утверждении типового положения о ТФЦТО — структурном подразделении ЦФТО — филиала ОАО «РЖД» // РЖД — Партнер Документы, N 21, 2009.

Кожевникова А. Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие.- М.: МГУПС (МИИТ), 2015. — 193 с.

Распоряжение ОАО «РЖД» от 21.

08.2009 N 1752р (ред. от 29.

06.2015)" Об утверждении типового положения о ТФЦТО — структурном подразделении ЦФТО — филиала ОАО «РЖД» // РЖД — Партнер Документы, N 21, 2009.

Румянцева О. А. Клиентоориентированность на железнодорожном транспорте: развитие отношений с пассажиром//Клиентинг и управление клиентским портфелем, (2014), 3 (сентябрь), с. 216−226.

Кожевникова А. Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие.- М.: МГУПС (МИИТ), 2015. — 193 с.

Мазурин Д. А. Комплексный и клиентоориентированный подход к задачам клиента как залог успеха//Железнодорожный транспорт, (2016), № 7, с. 22−24.

Кожевникова А. Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие.- М.: МГУПС (МИИТ), 2015. — 193 с.

Котов А. С., Попова Н. В., Стеблецов Д. Е. Логистика организации и управления погрузкой (с.174−178)/Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта: Материалы II всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2016. 418 с.

Котов, А. С. Моделирование управления и организации погрузки / А. С. Котов, Н. В.

Сугробов // Вестник транспорта. — 2012. — № 3. — С.26−35.

Хахулин И.В., Сугробов Н. В., Котов А. С. Взаимодействие субъектов транспортного рынка при организации и управлении грузовой работой на полигоне железной дороги//Транспорт: наука, техника, управление. 2012. № 7. С. 10−12.

Котов А. С., Попова Н. В., Стеблецов Д. Е. Логистика организации и управления погрузкой (с.174−178)/Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта: Материалы II всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2016. 418 с.

Хахулин И. В. Новые виды услуг — в практику транспортного обслуживания грузовладельцев//Железнодорожный транспорт. 2016. № 10. С. 4−8.

Котов А. С., Попова Н. В., Стеблецов Д. Е. Логистика организации и управления погрузкой (с.174−178)/Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта: Материалы II всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2016. 418 с.

Котов А. С., Попова Н. В., Стеблецов Д. Е. Логистика организации и управления погрузкой (с.174−178)/Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта: Материалы II всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2016. 418 с.

Федоров Л. С. Экономические эффекты взаимодействия железнодорожного транспорта и промышленного предприятия, функционирующих на принципах логистики. Методические указания к курсовому проектированию. МГУПС. М., 2015. — с. 12.

Кожевникова А. Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие.- М.: МГУПС (МИИТ), 2015. — 193 с.