Учитывая факторы внешней среды прямого воздействия также говорить о том, что внешняя среда компании имеет скорее позитивный характер. Исследование внешней среды ООО «Телрос Телеком» показывает, что наибольшую угрозу для фирмы имеют экономические факторы. Компании необходимо в первоочередном плане в отношении данных факторов использовать свои сильные стороны, которые должны дать возможность преодоления имеющихся угроз. В наибольшем аспекте оптимальное влияние на фирму оказывают потребители, со стороны которых не существует каких-либо весомых угроз. Итак, именно этими возможностями и, изначально со стороны потребителей ООО «Телрос Телеком» должно применить для подавления своих слабых сторон.
Для эффективного управления маркетинговой деятельностью в ООО «Телрос Телеком» имеется отдел маркетинга. В отделе существует 4 должностные инструкции: начальника отдела; заместителя начальника; товароведа; инженера по рекламе. Отдел маркетинга осуществляет взаимодействие с иными отделами компании, получает и передает документацию. Руководством ООО «Телрос Телеком» маркетинговые функции разделяются на 2 части: стратегические и текущие.
Осуществление первых берет на себя высшее руководство фирмы, 2 функции исполняются в непосредственном плане руководством направлений. За последний период ООО «Телрос Телеком» благодаря верному руководству и четко определенной маркетинговой стратегии стало лидером на рынке высокоэффективных телекоммуникационных услуг.
Прогноз бюджета маркетинга ООО «Телрос Телеком» можно проанализировать в таблице 1.
Таблица 1 — Прогноз бюджета маркетинга ООО «Телрос Телеком» на 2016 г. (тыс. руб.).
Статьи бюджета Сумма выделяемых средств, руб. Сумма выделяемых средств, % 1 2 3 Суммарный прогнозный объем продаж высококачественных телекоммуникационных услуг 14 400 000 Маркетинговый бюджет 3 021 240 100 Реклама в газетах «Аргументы и Факты Петербург», «24 часа» 421 200 13,9 Реклама на радио Европа плюс, радио «Петербург» 504 000 16,7 Продолжение таблицы 1 1 2 3 Оплата труда сотрудников маркетинговой службы 1 375 680 45,6 Реклама на телевидении 360 360 11,9 Реклама в городском транспорте 360 000 11,9 Примечание — составлено автором на основании источника [7, с.42].
Из таблицы 1 видно, что на рекламу в газетах «Аргументы и Факты Петербург», «24 часа» выделяется 13,9%, реклама на телевидении и в городском транспорте составляет 11,9%. Маркетинговая деятельность ООО «Телрос Телеком» играет ведущую роль в обеспечении высокого качества услуг связи, отвечающего требованиям потребителей.
Прогноз деятельности ООО «Телрос Телеком» на 2016 год представлен в таблице 2.
Таблица 2 — Прогноз деятельности ООО «Телрос Телеком» на 2016 год Показатели На начало года На конец года Темп роста, % Увеличение числа потребителей 2250 4500 200 Количество тарифов интернет — услуг 5 8 160 Акция 100% на подключение абонентов 2250 4500 200 Скидка 50% на абонентскую плату 2250 4500 200 Переход на оборудование нового поколения 1100 2200 200 Примечание — составлено автором на основании источника [7, с.53].
Анализируя таблицу 2 можно сделать вывод, что все показатели деятельности рассматриваемого предприятия увеличиваются с нарастающим эффектом. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Телрос Телеком» будет заключено в решении вопросов компании в определенный период времени на базе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянном корректировании задач по мере преобразования конъюнктурных и иных факторов: к примеру, изменение индекса цен, усиления конкурентной борьбы, уменьшение интересов потребителей к услугам и иное.
Можно рассмотреть такую постановку выше представленных задач:
— провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса;
— увеличит ассортимент интернет — услуг;
— провести акцию бесплатных подключений к интернету;
— определить мероприятия по стимулированию персонала.
Правильное определение системы приоритетных направлений даст возможность ООО «Телрос Телеком» достичь необходимого сбытового результата при оптимальных затратах ресурсов сбыта услуг. Чтобы результативно удовлетворять потребности потребителей услуг, быть конкурентоспособной на рынке, ООО «Телрос Телеком» должно результативно удовлетворять потребности своих внутренних клиентов — персонала. Этого можно достичь в результате формирования и развития в компании системы внутреннего маркетинга предприятия.
Совершенствование результативности маркетинговой деятельности ООО «Телрос Телеком» будет заключено в определении и решение задач компании в конкретный промежуток времени на основании стратегии маркетинга и оценивания существующей рыночной ситуации при постоянном контроле задач по мере преобразования конъюнктурных и иного рода факторов: у примеру: сезонное изменение спроса, уменьшение интересов потребителей к услугам предприятия и другое.
Можно предложить такую постановку решения данных задач:
1. Проведение усиленной рекламной кампании в результате уменьшения спроса на услуги предприятия;
2. Расширение номенклатуры интернет — услуг;
3. Расширение ассортиментной линейки услуг, которые предоставляются сервисными службами;
4.Проведение акции бесплатных подключений к интернету,.
5. Проведение скидок на стоимость услуг при оплате за 3 месяца вперед — 3%, при оплате за 6 месяцев вперед- 6%, за год — 12%.
Заключение
.
В завершении вышерассмотренной темы нужно определить следующие моменты, которые показывают высокую степень важности данной проблемы.
Эволюционное преобразование концепций маркетинга осуществлялось с учетом от уровня совершенствования производства и спроса на продукцию и было определено в общем состоянием и согласованной работой в рыночном процессе 3 сторон: производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власть).
Имеется 5 важнейших подходов, на основании которых экономические субъекты претворяют свою маркетинговую стратегию: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция чистого маркетинга; концепция социально-этичного маркетинга.
Отличительной чертой маркетинга является полная и четкая ориентация на потребителя, стремление удовлетворить его нужды и потребности, обеспечение широкого выбора покупателю и, как следствие, повышение качества его жизни.
Основными целями маркетинговой деятельности предприятия являются максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни.
К задачам маркетинговой деятельности предприятия имеет отношение вынесение решения о выходе на новый рынок, определение рынка, поиска потребителей, исследование их потребностей, а также процесс претворения в жизнь программы маркетинга. Маркетинговый комплекс включает в себя 2-х группы: внешняя (неконтролируемые, экзогенные элементы): окружение; институциональные факторы; конкуренция; правовая система.
Внутренняя (контролируемые, эндогенные элементы): товар; цена; продвижение товара. Маркетинговая деятельность предприятия направляется на борьбу с такими отрицательными факторами, как конкуренция, юридические ограничения, непостоянство потребителей. Адаптация компаний к данным условиям имеет важное значение, так как дает возможность сохранять прибыль на должном уровне. Разрешение сложностей, которые создаются разными условиями различных государств, является важнейшей задачей маркетологов, исследующих проблему маркетинга. Значимость факторов, которые предприятиям приходится принимать во внимание при разработке маркетинговой политики изменяется от страны к стране и от отрасли к отрасли. В настоящее время, вместе со стоимостными весомыми оказались факторы, которые связаны с качеством товаров, надежностью и эффективностью поставок, небольшой вероятностью образования дефектов и др. Экономические реформы в Российской Федерации за короткий период привели к образованию достаточно развитых конкурентных рынков продукции и услуг. Перед многими отечественными компаниями возникли такие проблемы как, как отсутствие необходимых маркетинговых сведений, недостаточность знаний в сфере интернет — маркетинговых технологий и др.
Развитию маркетинга в Российской Федерации будет способствовать политика инноваций, развития новых технологий.
Совершенствование рыночных отношений в нашей стране и связанные с данным преобразования в финансовой деятельности множества предприятий, а также возникновение торговых организаций, которые специализируются на импортных операциях продукции из иных государства. Внедрение российских экономических структур в международное распределение труда — всему этому необходимы знания процессов и методов международного маркетинга и эффективного использования их, в особенности, в области координирования хозяйственной деятельности организаций, банковских учреждений, страховых фирм и т. д.
Маркетинг на мировой арене становится очень сложным, так как охватывает не только сбыт, но и иные области работы предприятия, включая производство, научные исследования, снабженческий процесс, финансовую стратегию и т. д. Кроме этого, здесь необходимо широкой понимание финансового — экономических и национально — культурных явлений, которые складываются в том государстве, где предприятие будет определенным образом работать.
Список использованных источников
.
Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Юрист, 2013. — 336 с.
Назаренко Л.М., Алимханова Э. Ш. Стратегическое управление предприятием / /Экономика. — 2015. — № 9. 18−19 с.
Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований — СПб.: СПбУЭФ, 2013. — 315 с.
Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент. — М.: Аспект Пресс, 2013.-141 с.
Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб.: Питер, 2014. — 310 с.
Афонин И. В. Управление развитием предприятия. — М.: Наука, 2013. — 380 с.
Богатин Ю. В., Швандар В. А. Экономическое управление бизнесом: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 391 с.
Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации — СПб.: Питер, 2013. — 205 с.
Моисеева Н.К., Анискин Ю. Г. Современное предприятие. — М.: ИНФРА-М, 2014.-222 с.
Зайцев Н. Л. Экономика организации. — М.: Издательство Экзамен, 2013.-624 с.
Шеремет А. Д. Финансы предприятия. — М.: Инфра — М, 2013. — 196 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Учебно-практическое пособие, издание 2-е, исправленное - СПб: Питер, 2014. — 401 с.
Голышев Р. Д. Маркетинг. — М.: Финпресс, 2012. — 230 с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга. Учебник: 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Финпресс, 2013. — 255 с.
Крылова Г. С. Маркетинг: ситуации и примеры. Учебник для вузов. А.: Санат, 2014. — 305 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — СПб.: Вильямс, 2013. — 198 с.
Бронникова Т.С., Чернявский А. Г. Маркетинг: учебное пособие. — М.: Наука, 2014. — 163 с.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика — М.: Прогресс, 2013. — 244 с.
Приложение, А Рисунок — Роль маркетинга в деятельности предприятия.
