Массового перехода в «облака» пока не наблюдается. Главные опасения клиентов связаны с вопросами безопасности данных. При этом не все интеграторы пока готовы к оказанию подобных услуг. Но все это относится в первую очередь к крупному бизнесу."По нашим данным сектор облачных ERP все больше и больше набирает обороты. Одной из проблем пока является обеспечение безопасности данных.
Но и эта проблема уже решена. Наша компания выделила дополнительный ресурс для поддержки облачных решений, и мы успешно проводим внедрения данного вида услуги. Прежде всего это связано со стоимостью решения и скоростью его развертывания. Мы уже сейчас видим очень большую заинтересованность рынка в данном секторе решений и мы одни из немногих кто перестроили внутренние процессы, для обеспечения качественного сервиса", — говорит генеральный директор «Скайрайз» К. Буханов [13].
Использование облачных технологий называют стратегическим направлением в Maykor-GMCS, указывая на сложившиеся экономические условия и общемировые тенденции ИТ-рынка. Интегратор находится на пути перевода своих решений в облако. &# 171;Здесь предстоит объемная и сложная работа по переводу решений в облачную среду, организации эффективного взаимодействия с хостинг провайдерами, перестройке внутренних производственных процессов.
На сегодняшний день часть наших решений уже доступна заказчикам в облаке, и мы работаем над тем, чтобы до конца 2015 года перевести еще ряд решений в облако", — рассказывает Е. Воропаева, президент Maykor-GMCS [11]. В свою очередь М. Нелькин из AT Consulting отмечает, что крупный бизнес выносить данные своих автоматизированных систем управления в облака пока не стремится.
Аналогичные данные приводит и А. Ли, директор департамента систем управления персоналом компании «Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко»). По его словам, несмотря на то, что на ERP-рынке облачные сервисы набирают популярность не все клиенты готовы к передаче своих данных «на сторону» [11]. Но помимо вопросов безопасности есть еще и вопрос целесообразности. Д.
Вълчев из Custis объясняет, что готовы к облачным ERP только компании, которые впервые устанавливают систему, или те, для которых пришло время обновления существующей версии. &# 171;Замена на облачную альтернативу недавно внедренной системы не является оправданной. В течение некоторого времени это будет своего рода тормозом для развития сегмента облачных ERP-систем", — считает он [13]. В сегменте малого и среднего бизнеса эксперты отмечают активное развитие «облачных» ERP и партнерских предложений [13]. М. Андреев, директор по бизнес-приложениям компании «Крок», говорит о растущем интересе по отношению к облачным ERP-решениям в виде SaaS-услуги для бухгалтерского учета и финансовой отчетности: «Такие системы актуальны по большей части среди малого и среднего бизнеса» [11].
В области мобильного доступа большинство крупнейших вендоров автоматизированных систем управления предприятием на отечественном рынке либо уже предлагает соответствующие клиенты для мобильных платформ, либо готовит их скорый выпуск как, например, «Галактика».Действительно, бизнес-пользователям требуется возможность обращаться к актуальной информации не только в офисе. Они хотят иметь доступ к различным отчетам и видеть уровень выполнения ключевых показателей не только с корпоративного ноутбука, но и с мобильного телефона или планшета в дороге, на переговорах или конференциях. По мнению Ю. Шумакова из Awara IT Solutions, веб-клиенты и клиентские приложения для планшетов, телефонов и прочих устройств, которыми производители ERP дополняют свои системы, позволяют предлагать новые формы взаимодействия клиентам и партнерам, а также ускоряют процессы цепочки поставок [12]. В AT Consulting также замечают возросшую популярность мобильного функционала ERP-систем. &# 171;Если говорить о нашем опыте, а мы работаем в основном с крупными корпоративными клиентами, то мобильный функционал действительно набирает популярность — на мобильные устройства выносится аналитическая отчетность и инструментарий по утверждению руководителями ключевых операций в бизнес-процессах", — говорит М.
Нелькин [13]. Аналогичную тенденцию видит М. Самойлович, руководитель практики Sage ERP X3 Группы Energy Consulting: «Сейчас все больше потребности в мобильных приложениях для бизнеса. Система должна позволять управлять предприятием из любой точки мира, где бы ни находился человек.
Такова новая реальность: чтобы успевать много и одновременно, нужно быть мобильным и не сидеть на одном месте. А система должна позволять человеку быть не привязанным к месту ее установки и предоставлять все необходимые удобные инструменты для решения повседневных задач"."Мобильный функционал быстро набирает популярность, возможно, потому, что зачастую ключевые лица компании видят удобство в доступе к системам с мобильных устройств, и одобрение расходов на внедрение таких возможностей проходит быстрее", — подводит итог Д. Вълчев из Custis [11]. В качестве следующей тенденции можно выделить изменение спроса заказчиков внедрений систем управления от ERP-систем в целом к решениям, покрывающим частичные функциональные области. Как отмечает О. Муратов, директор по консалтингу компании AFM Consulting, большей частью клиентов уже выполнено внедрение базовой функциональности автоматизированных систем управления (управление финансами, логистикой, производством), вследствие чего спрос сместился к решениям узкоспециализированных функций: «Фокус клиентов нашей компании перешел на решения по управлению портфелями и программами проектов, управлению договорами, управлению качеством, бизнес-аналитике и др.» [11]. С этим соглашается О. Лачугина из «Галактики», отмечая что «сейчас востребованы узкие задачи и т.к. продукты для управления производственными предприятиями от всех вендоров базируются на модульной архитектуре, то рынок идет по пути закрытия отдельных задач — наблюдается тенденция деления крупных проектов на самостоятельные функциональные части» [13]. Это связано с тем, что узкоспециализированные модули, внедряемые для решения конкретных задач, позволяют достичь 70−80% КПД, что отмечается председателем правления корпорации «Галактика» Д.
Черных [12].
Заключение
.
На любом предприятии или организации возникает проблема управления данными, которое обеспечило бы наиболее эффективную работу. Для эффективного руководства организацией и оптимального выполнения работ современным руководителям и специалистам постоянно нужно иметь в распоряжении полную и достоверную информацию. Этого можно достичь в это время только с помощью средств и методов автоматизации информационных потоков. К настоящему времени сформировались два основных направления автоматизации управленческой деятельности, связанных с применением АИСУ. Эти направления различаются характером объектов управления: в первом случае объектами управления являются технологические процессы и оборудование и человек не принимает участия в процессе управления, а во втором — коллективы людей, занятых в сфере материального производства и сфере обслуживания, где роль человека остается определяющей. Современные АИСУ предприятием основываются на стандартах MRP, MRP II, ERP и др. Стандарт ERP (Enterprise Resource Planning) представляет собой методологию организации бизнес-процессов предприятия, основанную на планировании ресурсов. Вследствие чего большинство учетных функций в таких системах служат дополнением к основной задаче — составлению планов поставок материалов, планов производства и др. Актуальной вехой в развитии систем управления является стандарт планирования ресурсов во взаимодействии с покупателем CSRP (Customer Synchronized Planning), также в некоторых источниках называемый ERP II. Этот стандарт характеризуется направленностью на потребителя: поскольку задача по оптимизации внутренних процессов предприятия решена с помощью предшествующего стандарта (ERP), ведущая роль отводится решение задач оптимизации взаимоотношений с внешними объектами. CSRP-система помимо традиционных возможностей, соответствующих ERP-стандарту, включает следующие функциональные подсистемы:
управление взаимоотношениями с покупателями CRM (Customer Relationship Management);
— управлениепоставками SCM (Supply Chain Management);
— поддержка принятия решений BI (Business Intelligence);
— управление знаниями KM (Knowledge Management).Таким образом главная из тенденций развития АИСУ предприятий и организаций — «доосвоение» возможностей систем, использование которых часто бывает неполным. Кроме того, можно выделить адаптацию пользовательских интерфейсов, трансформацию систем, развитие облачных и мобильных технологий, а также спрос на узкоспециализированные функции к которым можно отнести, в частности, различного рода интеллектуальные информационные системы.
Список литературы
Балдин, К. В., Уткин В. Б. Информационные системы в экономике: учебник. — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006. — 356 с. Бобылева, М.
Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — №.
4. — С. 77 — 88. Власова, Л. Повышение эффективности за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры / Л. Власова // Экономика и жизнь.
— 2009. — № 10.
— С. 17. Дафт, Ричард Л. Менеджмент / пер. с англ. под ред. С. К. Мордвинова.
— СПб.: Питер, 2008.
— 863 с. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учеб. пособие для вузов / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н.
Ю. Шестопал. — М.
: ИНФРА-М, 2010. — 440 с. Дресвянников, В. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия / В. Дресвянников // Проблемы теории и практики управления.
— 2007. — № 8. — С. 93 — 101. Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления / В.
Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4.
— С. 96 — 100. Информационный менеджмент / под науч. ред. Н.
М. Абдикеева. — М.
: Инфра-М, 2010. — 400 с. Менеджмент ХХI века: Когда-нибудь мы все будем так управлять / под ред. С. Чоудхари. — М.
: ИНФРА-М, 2009. — 447 с. Теория менеджмента: учебник для вузов. / под ред. А. М. Лялина.
— СПб.: Питер, 2009. — 464 с. Custis: Заказные информсистемы [Электронный ресурс] / Custis, 2015.
— Режим доступа:
http://lib.custis.ru/. — Дата доступа: 01.
09.2015. Energy Consulting: Главные тенденции рынка ERP-систем [Электронный ресурс] / Energy Consulting, 2015. — Режим доступа:
http://www.ec-group.ru/press/press/detail.php?ID=2656. — Дата доступа: 01.
09.2015. TAdviser: Государство. Бизнес. ИТ [Электронный ресурс] / TAdviser, 2015. — Режим доступа:
http://www.tadviser.ru/index.php/. — Дата доступа: 01.
09.2015.
Абдикеев, Н. М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса / Н. М. Абдикеев, А. Д. Киселев. — М.: Инфра-М, 2010. — 382 c. Брусилов, К. ERP или не-ERP [Электронный ресурс] / НПО «Компьютер», 2015. — Режим доступа:
http://www.npo-comp.ru/395 401.aspx. — Дата доступа: 01.
09.2015. European Information Technology Observatory, EITO — 2000. — Frankfurt an Main, 2000. — 65 p.
