Позиционирование очень тесно связано с конкурентной стратегией в части выделения конкурентных преимуществ. В настоящий момент основным конкурентным преимуществом маркетинговой деятельности ООО «ИПСОС» является предоставление услуг за счет использования adhoc исследований. Маркетинговый комплекс является неотъемлемой частью планированием маркетинговой деятельности и определяет, как будут использоваться возможные маркетинговые инструменты и методы влияния на потребителей по основным четырем направлениям (товар, цена, продвижение, распространение) для обеспечения необходимого позиционирования на рынке. Маркетинговый комплекс включает в себя совершенствование организационной структуры с целью увеличения эффективности рекламной деятельности. Исходя из проведенного анализа рекламной деятельности, возможно отметить несколько её недостатков. Главный минус, представляющийся первой причиной других, считается недостаток профессионала согласно рекламе либо рекламного отдела. Компания тратит средства на заказные маркетинговые исследования и на разработку рекламной стратегии и другие действия по организации рекламной деятельности сторонним учреждениям. Приглашая профессионалов по рекламе со стороны продуктивно разрешать бесчисленные проблемы маркетинговой работы компании, помимо этого специалистов при сложившейся ситуации является экономически невыгодным.
Для организации маркетинговой работы ООО «ИПСОС» целесообразно внедрить настоящее место профессионала согласно рекламе и менеджменту, либо сформировать маркетинговый центр, создать рекламный отдел, который будет вести работу в сфере рекламы и маркетинга для всех отделов ООО «ИПСОС». В прямые обязанности профессионала согласно рекламе вступает изучение торга, развитие услуг и стимулирование сбыта, организация рекламных кампаний, проведение рекламных акций, лотерей и т. д. Совершенствование рекламной деятельности. Повышение производительности рекламной деятельности ООО «ИПСОС» может быть также достигнуто путем совершенствования организации рекламной деятельности. Один из крупных недостатков рекламной деятельности в ООО «ИПСОС» является полное отсутствие рекламы в прессе. В целом, реклама в прессе больше подходит для имиджевой рекламы: продвижения вида маркетинговых услуг. Лучше всего для этого подходят бесплатные газеты, распространяемые в местности. Так же может быть расположение рекламных сообщений рассчитанных на имиджевую рекламу всей в платных газетах и журналах. Последующим шагом улучшения рекламной деятельности считается распределение и осуществление рекламы в Интернет. Сейчас в настоящее время во всем мире сеть Интернет рассматривается как полноправное средство массовой информации наряду с телевидением, радио и прессой. Согласно грани уменьшения эффективности рекламы стандартными средствами массовой информации, все больше и больше возможных рекламодателей направляют собственные убеждения в сторону Интернета. Главное преимущество рекламы в Интернете заключается в высокой скорости распространения данных каждого типа (текстовой, графической, аудио, видео) и нехватке добавочных затрат в производство отпечатанной продукта. Значимым признаком Web-публикаций считается вероятность внесения в них изменений в любое время. Все это побуждает компании во всем мире использовать Интернет в качестве канала рекламы. Интернет-реклама в ООО «ИПСОС» включает в себя рекламно-информационные блоки на некоторых сайтах. Чтобы увеличить данный коэффициент необходимо создать стратегию рекламы в Интернете. Необходимо давать текстовые объявления на сайтах, размещать баннеры на наиболее популярных пользовательских ресурсах, располагать контекстную рекламу в более известных поисковых системах (Google, Yandex).Особое внимание следует уделить социальным сетям. Многие компании создают специальные сообщества в социальных сетях с целью привлечения новейших клиентов.
Подобное объединение, возможно, уложить разным контентом (фотографии, демо-версии маркетинговых исследований и т. д.).Такой способ рекламы никак не потребует почти практически никаких расходов, помимо расходов в формирование высококачественных фотокарточек и видеоматериалов, и считается весьма результативным, таким образом, будто значительная доля населения столицы считаются пользователями социальных сетей. Так же следует разместить рекламные блоки в социальных сетях. Такой способ рекламы хорош тем, что, несмотря на низкую стоимость, он нацелен на определенную контактную аудиторию, так как можно выбрать аудиторию пользователей, которым она будет показана по возрасту, полу, месту жительства, работы, учебы и т. д.Еще одной границей согласно совершенствованию рекламной деятельности необходимо взять общее содействие в совместной рекламе. В качестве таких мер следует применять предписания услуг на льготных условиях, сниженные цены, подарки, конкурсы и лотереи, позволяющие выиграть какой-либо приз, и другие материальные меры стимулирования. Простейшей формой совместной работы считается совместная работа исследования методичных приборов о сроках выполнения рекламных мероприятий, способах рекламирования, а кроме того назначений согласно подбору подходящих средств рекламы. Бюджет на совместную работу формируется в соответствии с договором либо путем инвестиций производителя (в том числе расходы на льготы при закупках), или совместных долевых инвестиций. Правильная рекламная вывеска обязана являться не лишь привлекательной, но и результативной. Совершить вывеску, которая привлечет интерес возможных покупателей, — важная задача клиента и производителя. Рекламная кампания — это комплекс взаимозависимых рекламных событий, созданных в согласовании с программой маркетинга фирмы, обхватывающий установленный промежуток периода и нацеленных в установленную целевую аудиторию с целью вызвать реакцию, способствующую заключению фирмой ее стратегических или тактических задач. При планировании рекламной кампании, прежде всего в целом, нужно конкретно установить и сформулировать ее цели. Возможно, отметить три типа целей рекламной кампании: экономические, имиджевые, социальные. Экономические цели проявляются, как правило, в повышении размеров продаж услуг, росте прибыли, увеличением доли занимаемого рынка, выходе на новейшие рынки и т. п. Экономические цели рекламной кампании считаются преобладающими и основными в деятельности предприятий питания. Имиджевые цели сводятся к формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее престижа и репутации, популярности и известности. Данные цели, как правило, тесно координируются с экономическими целями. Социальные цели в рекламе связаны с проблемой охраны окружающей среды, улучшением общественных обстоятельств и т. п. [20, стр.
98]. Видение.
ООО «ИПСОС"видит себя как независимую, глобальную организацию, которой всем миром вверена координация систем маркетинговых исследований. ООО «ИПСОС"завоевывает доверие посредством работы в интересах общественности и транспарентного и эффективного сотрудничества среди сторон во всем мире с целью обеспечения координирующей роли ООО «ИПСОС».Миссиясоздание осведомленности у вероятных клиентов о направлениях копании или о новых предложениях;
обеспечение нужной информацией о ООО «ИПСОС» и предложениями;
формирование благосклонности согласно взаимоотношения к ООО" ИПСОС";формирование предпочтения перед похожими предложениями иных аналитических агентств;
создание уверенности о потребности использовать предложенияконкретно этой копании;
желание к покупке предложения. Определение цели рекламной кампании считается трудоемкой, непростой и не всегда до конца выполнимой задачей. В отсутствии четко поставленной цели невозможно с успехом осуществлять рекламную деятельности и конкретно предсказывать итог. В связи со скоротечным промежутком различают долговременные, среднесрочные и кратковременные рекламные кампании, и соответственно рекламные цели. В связи от целей рекламная кампания может быть информативной, убеждающей, напоминающей, подкрепляющей. Информативная рекламная кампания ведется в стадии выведения продукта на рынок, если нужно задача сформирования изначального спроса и формирования осведомленности о продукции, услуге или организации. Убеждающая рекламная кампания получает особенную важность в стадии увеличения, если перед компанией возникает цель развития избирательного спроса. Реклама призвана выделить копанию и уверить клиентов в особенной значимости его предписания. Напоминающая рекламная кампания очень немаловажна в стадии взрослости, с целью этого, для того чтобы принудить покупателя вспоминать об услуге копании ООО «ИПСОС».Подкрепляющая рекламная кампания старается убедить покупателей в правильности сделанного ими выбора. В рекламных объявлениях этого вида фигурируют довольные клиенты, восторгающиеся той или иной особенностью. Цели проекта: разработка маркетинговой стратегии компании ООО «ИПСОС» на основе проведенной оценки текущей маркетинговой деятельности. Основные этапы исследования рекламной кампании. Рекламная кампания содержит в себе совокупность рекламных и других событий, связанных общими целями и задачами, слаженными согласно периоду выполнения, вычисленными в целевую категорию.Рис. 1 Проектная диаграмма Ганта.
Проведение любой рекламной кампании потребует тщательной подготовки, и её планирование целесообразно осуществлять поэтапно. Рекомендуется последующая очередность действий. Провести рекламные исследования по таким направлениям, как изучение маркетинговой ситуации, анализ исходных конкурентных условий на рынке или его сегменте, исследование качеств рекламируемого предложения. Определить целевую аудиторию, образ потребителя либо список рекламируемых товаров, либо услуг. Сформулировать цели планируемой рекламной кампании, к тому же согласно разным предложениям смогут являться установлены собственные рекламные цели. Разработать творческую рекламную стратегию:
концепцию и основную гранд-идею проведения рекламной кампании. Подобрать средства распространения рекламы, периодичность и сроки размещения в них рекламы. Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы (основной и несколько запасных).Рассчитать смету затрат на рекламные мероприятия. Определить реальные размеры денежных средств, какие возможно применять в рекламу, в связи с этим сделать исправление проекта рекламной кампании. Разработать рекламные уведомления и тексты, при необходимости обратиться к рекламной фирме. Составить подробный план размещения и издания рекламы, показав средства распространения рекламы, периодичность размещения сообщений, сроки размещения. Организовать работу фирмы в момент рекламной кампании. Оценить результативность рекламной кампании уже после её выполнения. Безусловно, тот или иной определенной формулы успеха отсутствует, жизнь меняется каждый день, поэтому тактику работы, особенно творческой, необходимо изменять, по другому никак не выстоять в конкурентоспособной борьбе. Исследование покупателей помотает раскрыть категории и группы возможных покупателей, на которые следует направить рекламу с учетом их демографических, общественных, финансовых данных. В окончательном результате исследование покупателей услуг обязано передать точные ориентиры, — на какого конкретного покупателя станет, ориентирована реклама. Исследование продукта дает возможность выделить более притягательные достоинства продукта, уникальные свойства услуг, на которых реклама должна сконцентрировать внимание покупателей. В абсолютно всех стадиях исследования и улучшения продукта стратегическое значение имеют потребительские оценки. По классификации свойств продукта Ф. Котлера, продукт воспринимается потребителем в трех измерениях (т.е. имеет три группы свойств):
продукт по замыслу: комплект высоко функциональных данных продукта;
продукт в реальном исполнении: внешний вид, материал изготовления, эргономика, эстетика; продукт с расширением: гарантии, сервис, доставка. Анализ рынка показывает, в каком месте пребывают потенциальные потребители, для того чтобы реклама имела возможность взять более многообещающие и точные тенденции. Он обязан посодействовать разрешению проблемы о распределении рекламных усилий по различным рынкам и рыночным сегментам, т. е. сформируется размер осуществления в определенном рынке конкретного продукта. Определение бюджета (какова доля наличных средств ускользнет в реклама известна) способен производиться некоторыми методами:
метод прошлого года — метод прошлого года — затраты устанавливаются на уровне прошлого года в отсутствии учета внутренних и наружных перемен в компании;
метод финансовых возможностей — затраты на рекламу определяются по остаточному принципу (в самом конце);метод «процент от выручки» — размер средств, выделяемых на рекламу, определяется в процентах от выручки (валового дохода); паритетный метод — затраты на рекламу устанавливаются исходя из расходов на рекламу фирм-конкурентов; метод целей и задач — вначале определяются цели и задачи, которых организация желает добиться путем проведения рекламной компании; затем выбираются наиболее эффективные средства рекламы и определяется бюджет рекламы исходя из тарифов. РИСКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТАриск превышения сметной стоимости проекта; конкуренция со стороны других маркетинговых агентств;
коммерческие риски; Заключение.
Маркетинг в современном мире — это прежде всего интегрированный маркетинг, использующий инновационные технологии и новейшие разработки и инструменты в продвижении. Это нестандартные пути продвижения. Это использование не тех инструментов, которые уже используют большинство других компаний. Это использование тех инструментов, которыми хотят овладеть конкуренты. Работающая и эффективная система продвижения — это не та реклама в чистом виде, которую общество привыкло видеть и от которого желает избавится. Этому факту есть несколько доказательств:
Переключение канала телевидения или радио во время рекламы на другой;
Удаление с электронной почты (без прочтения) рекламного спама;
Отсутствие желания читать листовки на улице у промоутров;
Игнорирование появляющихся рекламных окон на сайтах и поисковых системах. В некоторых случаях предотвращают такой исход событий между рекламными материалами и потенциальными клиентами качественный и привлекательный дизайн или грамотно и «вкусно» сформированное маркетинговое предложение. Но одного качественного пункта в целой маркетинговой компании будет недостаточно, чтобы товар или услуга были конкурентоспособными на рынке и подняли продажи компании. Хорошие и успешные маркетинговые компании выходят за рамки классической рекламы, таких как рекламные ролики, плакаты, брошюры, которые рассказывают о высоком качестве, достоинствах продукции или низкой цене. Все слова, хвалящие продукт уже замылены, кочуют из одной рекламы в другую, и, по сути, никакой ценности для людей не несут. Инструменты скрытой и ненавящивой рекламы давно вошли в нашу жизнь и осели в ней, как само собой разумеется. Например: функциональные вещи или сувениры с логотипом и оформлением в фирменном стиле компании. Эти инструменты не осуществляют прямых продаж, они создают образ компании, запоминаемость и известность бренда, созданию лояльного отношения к бренду. Это возможность создать положительное отношение потенциальных клиентов. Маркетинг — одна из самых стремительно развивающихся дисциплин. Новые разработки, которые работали ещё вчера и приносили высокие продажи и прибыль одной компании, могут не принести такого-же результата другой компании завтра.
Задача отдела маркетинга разработать план рекламной компании с учетом современных тенденций, текущих изменений, нововведений и форсайта. Анализ российской сферы маркетинга показывает, что в основном тенденции соответствуют глобальным трендам. Маркетинг развивается и всегда ведутся поиски новых направлений развития маркетинга, способов усиления его влияния на сферу менеджмента. Это приводит к поиску инновационных методов вовлечения потребителей в процесс создания ценности и их удержания, разработке эффективных моделей коммуникаций с клиентами, а также усиливающемуся акценту на оценке эффективности маркетинговой деятельности. В современном мире компании активно внедряют интернет-проекты и интернет-платформы, взаимосвязанные с собственными корпоративными информационными системами в виде CRM или ERP-систем. В связи с этим растёт интерес к процессам интеграции в продажах. В ходе выполнения работы автором были получены следующие выводы:
Маркетинговая политика компании подразумевает ценовую, товарную, сбытовую сферы, и кроме этого — комплекс действий по продвижению продукции на рынке. Общая схема маркетинговой политики такова: выбирается товар — объект торговли, определяется его цена, исходя из затрат и заложенного уровня рентабельности, определяется способ сбыта и производится продвижение товара, внедрение его на рынке, наращивается прибыль от реализации. Первое, что входит в понятие маркетинговая политика компании — это товарная политика. Занимаясь ею, маркетологи на основе анализа и исследований рынка устанавливают программу, согласно которой должна работать организация в сфере производства, прогнозируют, какой из товаров станет наиболее популярным, сравнивают его с аналогичными изделиями конкурентов и определяют, чем будет выгодно приобретение именно этого предмета и т. д. Товар — это, прежде всего, предмет, предназначенный для реализации и потребления — либо конечного, либо как сырья или средства производства. Если брать маркетинговую сущность, то она будет несколько иной. То, что в общепринятом смысле называют товаром, в маркетинге зовется продуктом. Продукт — это более узкое понятие.
Это суть товара, то, ради чего он был приобретен. Для наиболее эффективного управления маркетингом решающее значение имеет именно маркетинговая структура. В данный момент она не имеет универсальной схемы. Отделы маркетинга создаются на разных основах. Таким образом, система маркетинга на предприятии подвержена воздействию огромного количества разнообразных факторов. Маркетинговые цели всегда направлены на то, чтобы превратить потребности покупателей в прибыль (доходы) компании и достичь конкретных результатов на определенных рынках. Направление и характер целей компании изменяется под влиянием быстрых темпов научно-технического прогресса, быстрого изменения спроса потребителей, усложнения производства и роста его масштабов и прочих факторов. Именно поэтому маркетинговые структуры должны быть приспосабливаемыми и гибкими.
Но это возможно, только если они смогут изменять собственные организационные формы в процессе изменения маркетинговой стратегии. Политика продвижения характеризуется применением одного из методов продвижения — рекламы с ограниченным набором средств распространения информации, в частности компьютеризированная реклама, наружная реклама. В качестве прочих методов продвижения отсутствуют такие методы как стимулирование сбыта, реклама, PRдеятельность. Анализ деятельности ООО «ИПСОС» находится в состоянии стагнации и не наблюдается какого-либо принципиального развития. Клиентам предлагаются стандартные услуги, а также стандартный набор дополнительных услуг. Руководство ООО «ИПСОС» практически не уделяет внимания такому важному аспекту деятельности компании как планирование маркетинговой деятельности. При этом, надо иметь в виду, что в возрастающей конкурентной борьбе на рынке маркетинговых услуг г. Москвы необходимо предпринять и реализовать верные управленческие решения по разработке и внедрению планирования маркетинговой деятельности для дальнейшего развития компании и удержания ее позиций на рынке. При реализации маркетинговой стратегии за основу берутся потребности потребителя. Именно выявление потребностей и дальнейшее их удовлетворение лежит в основе маркетинговой стратегии компании.
Маркетинговая стратегия предприятий гостиничного бизнеса представляет собой совокупность долгосрочных решений относительно способов удовлетворения потребностей существующих и потенциальных клиентов компании за счет использования его внутренних ресурсов и внешних возможностей. Разработка стратегии маркетинга представляет собой проведение последовательной работы по таким направлениям маркетинга, как установление целей, определение целевого рынка или целевых сегментов, установление целевых групп потребителей, позиционирование и разработка комплекса маркетинга. Существует большое многообразие маркетинговых стратегий, которые классифицируются по различным признакам:
в зависимости от состояния рынка (новый, существующий) и товара (новый, существующий);по отношению к конкурентам;
в зависимости от положения компании на рынке. С целью ликвидации данных недостатков было предложено осуществить несколько мероприятий, а конкретно:
организовать рекламный отдел;
организовать стимулирование проведения банкетного обслуживания.
создать стратегию рекламы в Интернет;
организовать совместное участие компании и предприятий в рекламной деятельности;
разместить рекламу в прессе;
Организовать рекламный отдел с целью обслуживания компании, состоящий из двух индивид, экономически целесообразнее, чем вводить одну штатную должность. Для совершенствования рекламы в интернете предложено расположить контекстуальную рекламу в поисковой системе Google, рекламу в социальных сетях, рекламные блоки на сайте. Данные меры, приведенные в данной дипломной работе специализированы с целью совершенствования рекламной деятельности ООО «ИПСОС» и приведут к устойчивому экономическому росту и развитию компании, увеличению конкурентоспособности оказываемых услуг. Библиографический список.
Болдырева И. В. Эволюция представлений о маркетинге персонала // Вестник ВГУ. Серия: экономика и управление. — 2012. №.
2. — С. 115 — 118 92 Бояльский Л. Л., Захарова Е. А. Управление и маркетинг в агропромышленном комплексе: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальностям «Агроэкология», «Агрономия» / М-во сел. хоз-ва РФ, Деп.
науч.
технол. политики и образования, Ин-т агроэкологии — фил. ФГОУ ВПО «Челяб. гос. агроинж. ун-т&# 187;, ФГОУ ВПО «Челяб. гос. агроинж. ун-т&#.
187;. Челябинск: Челябинский государственный агроинженерный университет, 2009. 164 с. Волкова В. Н. Основы теории систем и системного анализа: / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — М., 2010 — 679 с.
Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайденко. — 2-е изд., перераб.
и доп. — М.: Эксмо, 2016. — 496 с.
— (Полный курс МВА).Ганаева, Е. А. Маркетинг дополнительного образования:
Учебно-методическое пособие. — М.: Издательство МГОУ, 2014. — 118 с. Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. — М.: Дело, 2014. ;
440 с. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2013. — 688 с. Дегтярева Т.
Ю.Концептуальные положенияэффективности иконкурентоспособности агропроизводства на основе совершенствования мотивационного механизма // Аграрный вестник Урала. 2011. № 1.
С. 75−79.Дейнека А. В. Стратегия управления персоналом фирмы. — Учебник. — М.: Издательско — торговая корпорация «ДАШКОВ И К°», 2010. — 292 с.
Демцура С. С. Экономика знания как стратегическая цель модернизации российской экономики / С. С. Демцура // Наука ЮУрЕУ: сборник научных трудов. — Челябинск: Издательский центр ЮУрЕУ, 2015. — С. 612−620.Дуракова И. Б.
Организация маркетинга персонала / И. Б. Дуракова, А. Я. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2008.
— № 11. — С.
8−11. Еордеева Д. С., Демцура С. С., Федорова К. А. Функциональные области финансовой логистики / В сборнике Международной научнопрактической конференции в 2-х частях:
Фундаментальные проблемы науки.
2016. — С.94−96Жоголева Е. Е. Проблемы развития интеграции в АПК стран СНГ // Основные направления развития рыночных отношений в агропромышленном комплексе России: рекомендации Междунар. науч.
практ. конф. &# 171;Рыноч. отношения в АПК России: соврем.
состояние и перспективы&# 187;, Москва, 1−2 июля 1997 г. М.; Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 1997. С. 33−36.Завгородняя, А.В., Ямпольская, Д. О. Маркетинговое планирование.
— СПб: Питер. — 2015. — 352 с. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие /.
Н.И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко. — Минск: Новое издание, 2009. — 368 с. Катернюк, А. В. Основы современного маркетинга / А. В.
Катернюк. — Ростов н/Д: Феникс, 2014. — 666с. Ким, С. А. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2013.
— 240 с. Лобанова В. В. Маркетинг персонала в системе экономической стратегии современного предприятия: автореферат дисс. … кандидата экономических наук / Валентина Владимировна Лобанова; Краснодар, 2014. ;
24 с. Малыхина А. И., Логинов Д. А. Экономико-организационные основы применения маркетинга в агропромышленном комплексе. Киров: Вят.
гос. с.-х. акад., 2000. 155 с. Меняйлов А. А. Туризм как фактор экономической интеграции и глобализации / А. А. Меняйлов // Новая наука: история становления, современное состояние, перспективы развития. — 2016. — С. 79−81.
Меняйлов А. А. Финансовый капитал в развитии туристкой отрасли Северного Кавказа в начале ХХ века / А. А. Меняйлов // Институциональные и инфраструктурные аспекты развития различных экономических систем. — 2016. — С. 32−36. Муканов А. Х.
Особенности формирования зерноперерабатывающего кластера в Республике Казахстан // Аграрный вестник Урала. 2011. № 8. С. 83−84.Мурин С. А. К формированию системы мониторинга земель сельскохозяйственного назначения // Аграрный вестник Урала.
2011. № 10. С. 55−56.Назарова У. А., Грачева Н. А. Региональный маркетинг персонала: проблемы постобразовательной миграции // Fundamentalresearch. ;
2014. — № 11. — С. 1124 — 1128.
Основные принципы маркетинга услуг [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://memosales.ru/osnovi/osobennosti-prodvizheniya-uslugРущицкая О. Е. К методике агромаркетинговых исследований на продовольственном рынке // Аграрный вестник Урала. 2016.
№ 3. С. 95−101.Саакян М. К. Маркетинг в агропромышленном комплексе: тенденции и перспективы // Аграрный вестник Урала. 2010.
№ 6. С. 28−29.Семеркова Л. Н., Егорова Е. С. Методический подход к формированию интегрированной системы маркетинговой информации кластера.
Наука. Общество. Еосударство. 2015.
Тимохина Т. Л. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы: Учеб. пособие / Т. Л. Тимохина. -.
М.: Форум; Инфра-М, 2009. — 254 с. Ушаков С. А. Политика в области качества / С. А. Ушаков, С. С. Демцура // Новое слово в науке: перспективы развития. ;
2015. — № 2 (4). — С.435−436.Формирование рыночной инфраструктуры и развитие информационномаркетинговых технологий в агропромышленном комплексе: сб. науч. тр / Рос. акад. с.-х. наук,.
Гос. науч. учреждение Всерос. НИИ по организации, экономике и технологии матер.
техн. снабжения агропром. комплекса (ГНУ ВНИИМС); [Редкол.: к.т.н. Э. Л. Лайкам и др.]. Рязань: ГНУ ВНИИМС, 2000. 200 с.
