Достоинство четко сформулированной управленческой миссии состоит в обнаружении долгосрочного ориентира деятельности компании и обеспечения связи предпринимательских решений. Перечень целей, которыми занимается фирма, осуществляя международные операции, согласно своей структуре практически не отличается от общего списка целей — другое дело, если вследствие конкретных обстоятельств на данный момент данные цели являются неактуальными и потому не принимаются в расчет. Прежде всего, постановкой целей в первую очередь должен заниматься отдел маркетинга. Исследовать вопросы и задачи для выхода компании на иностранный рынок, величину продаж в данном сегменте рынка. Темп роста и прироста этих показателей, являются важными целевыми показателями деятельности развития фирмы. Организация продаж должна осуществляться более прогрессивными методами, например:
предоставление демо-версий клиентам, — разработка пробных предложений и проектов по возможным потребностям клиентов, — организация демонстрационных встреч и выставок рекламных возможностей, — применением инструментов вирусного маркетинга.
3.3. Рекомендации по дальнейшему совершенствованию тенденций.
Исследуя рынок и конкурентоспособность компании, можно сделать следующий вывод. Компания «Праздничный салон» нуждается в активной стратегически агрессивной рекламной кампании по внедрению новой услуги на рынок. Компании «Мед-Медиа» необходимо разработать PR-кампанию, нацеленную на продвижение и развитие собственного имиджа перед целевой аудиторией и общественностью. Для того, чтобы в сознании целевой аудитории сформировалось представление о компании «Мед-Медиа» как о компании, которая осуществляет услуги по имиджмейкерству на высокопрофессиональном уровне важно разработать полноценную комплексную PR-кампанию. Сегодня компании не хватает комплексности и последовательности в разработке и реализации PR-деятельности. Решить эту проблему возможно с использованием нового подхода к разработке PR-кампаний.Сравнительный анализ рекламной и PR-деятельности конкурентов позволит сделать вывод о целесообразности активации рекламной и PR-деятельности компании (Таблица 3.
1.).Таблица 3.1 Сравнительный анализ рекламной и PR-деятельности конкурентов.
Средства рекламы"IQ-имиджк"MAX-RELAXУспех"Мед-Медиа"Поддержка политических лидеров и бизнесменовданетдада.
Поисковая реклама в Интернетедададада.
Размещение статей в журналахдададанет.
Личные презентациидададада.
СпонсорстводадададаРеклама на официальном сайте компании дададанет.
Участие в профильных ТВ программахданетданет.
Таким образом, наиболее прогрессивной компании в отношении реализации PR-деятельности является компания «IQ-имидж». Она использует как стандартные варианты PR-продвижения, так и нестандартные: участие в профильных ТВ-программах, поддержка и консультирование бизнесменов и политических лидеров. Данный стиль продвижения имеет положительный эффект — компания занимает лидирующие позиции на рынке имиджмейкерства. В данной ситуации можно предложить компании следующие мероприятия по развитию PR-деятельности:
1.размещение информационных статей в профильных журналах о роли имиджа в повышении популярности персоналий и компаний. Цель: предоставление информации целевой аудитории о имиджмейкерстве в целом и о позитивных результатах работы организации и в данном направлении. Применительно к рекламе компании нужно отметить, что реклама газетах и журналах должна носить информационно-стимулирующий характер. Основная задача такой рекламы — дать полное описание преимуществ и технологии реализации услуги. Целесообразно выбрать журналы, которые ориентированы на представителей целевой аудитории — политиков, общественных деятельной, бизнесменов. К таким журналам можно отнести «Бизнес-журнал», «Forbs», «Генеральный директор», «Топ-менеджер», «Власть» и т. п. А также журналы об имидже и его развитии: «Корпоративная имиджеология», «Имидж».Информационные материалы должны содержать познавательную информацию, демонстрировать положительную динамику в создании и развития положительного имиджа компаний и персоналий и роль «Мед-Медиа» в данном процессе. Немаловажным направлением развития рекламной деятельности компании является использование продвижения и PR-кампании в интернете через размещение информационных статей в интернет-журналах и популярных социальных сетях. В данном аспекте к таковым относятся livejournal, facebooke, ImageGroupe. Важно отметить, что журналистские статьи с комментариями, попав в сеть, остаются в ней на долгие годы. И тот, кто захочет собрать информацию о вашей компании, найдет массу доказательств того, что интересуется теми, кто когда-то действительно был уважаем, пользовался вниманием прессы и т. д. Именно поэтому компании нужно периодически размещать статьи по развитию имиджа и его роли для персоналий и компаний.
2.Участие в ТВ-программах, посвященных раскрытию сущности и секретов имиджмейкерства. Участие в программах возможно в формате интервью эксперта, участника ток-шоу среди политиков, бизнесменов, публичных лиц, руководителей крупных компаний (Приложение 2).Целью участия в таких программах является не только оценка имиджа компаний и персоналий с позиции эксперта, но и предоставление информации о возможных методах его совершенствования, раскрытие определенных рецептов его формирования и управления им. Важно выделить несколько рекомендаций, которые необходимо учитывать при взаимодействии со СМИ и реализации данных мероприятий:
необходима максимальная открытость компании. Важно предоставлять все сведения, которые интересуют СМИ. Такой подход символизирует открытость потребителю, ведь если нечего скрывать, то компания может свободно предоставлять сведения о себе. Довольно часто в условиях кризиса предприятия идут по пути минимального общения с журналистами, что недопустимо. Белые пятна рождают слухи, которые могут оказаться куда опаснее действительного положения компании, не позволяйте этого. Нужно предоставлять всю информацию, которая находится в открытом доступе, и отвечайте на все вопросы.
работа на всех уровнях. Важно помнить, что имидж компании — это не только средства массовой информации, но и партнеры, сотрудники, правительственные организации и потребители ваших товаров и услуг. Необходимо сотрудничать со всеми, чтобы не допустить возникновения слухов. Как говорится, работа должна кипеть на всех фронтах.
— инициативность. Не нужно дожидаться реакции со стороны общественности на произошедшее событие, старайтесь сами инициировать встречу с журналистами, договориться об интервью или передать в СМИ готовую статью, написанную сотрудником PR-отдела компании. Такой подход способствует налаживанию контактов с журналистами и демонстрирует тем самым вашу заинтересованность в сотрудничестве с ними, что опять же благотворно влияет на имидж в целом.
последовательность высказываний. Не должно возникнуть такой ситуации, когда, например, руководитель компании предоставляет одни сведения, заместитель — другие, а у сотрудников компании имеются третьи. Принцип последовательности — это один из важнейших элементов для построения фундамента имиджа, который позволяет ему оставаться прочным в течение долгого периода времени, а при форс-мажорных ситуациях необходимо только продолжать следовать ему, не давая возможности истолковать политику вашей компании двояко. 3. Одной из важнейших возможностей поддержания имиджа «Мед-Медиа» является проведение рекламных кампаний. В период кризиса, как было указано ранее, многие компании отказываются от активности рекламного характера в принципе, что дает шанс конкурентам выйти на первый план, если они активно пользуются этим инструментом. Реклама должна в корне отличаться от рекламы до него, необходимо понимать, что вследствие тяжелой экономической ситуации целевая аудитория могла поменять взгляды, ценности, что, безусловно, должно отразиться и в рекламной кампании. Реклама в этот период должна светиться надежностью, доверием. Безусловно, затраты на рекламу могут снизиться, но в этом случае важно отследить динамику влияния того или иного рекламного сообщения, переданного через конкретный канал СМИ. Очень важно определить те методы рекламного воздействия, которые были наиболее эффективны до кризиса, а значит, на них стоит обратить в данный момент особое внимание. Вместе с тем недостаток финансовых влияний в рекламу должен быть заменен новыми «умными» и «легкими» способами, которые также приносят ощутимый результат, но менее затратны.
Таким образом, грамотное рекламное должно быть скорректировано, только в этом случае она будет отражать представления потребителей о товаре и, соответственно, иметь успех среди них. Не стоит говорить об имидже как о цели компании, ведь она создается в первую очередь не для того, чтобы продавать свое имя, а для того, чтобы предоставлять товары и оказывать услуги. Но о позиционировании себя на рынке, как качественного и надежного производителя, невозможно говорить при отсутствии четко выстроенного имиджа. Мы живем в век информации, когда такие понятия как «сарафанное» радио и те же самые пресловутые слухи очень часто оказываются решающим доводом для клиента, чтобы воспользоваться вашим предложением или отказаться от него. Именно поэтому, несмотря на неосязаемость имиджа, он приносит значительную материальную прибыль. В контексте кризиса имидж компании очень часто приобретает первостепенное значение, а значит, несмотря на желание сократить издержки, нужно поддерживать его, не давая шансы конкурентам и потребителям «нащупать» слабые места вашего бизнеса. Внедрение медиарилейшенз позволит компании привлекать внимание общественности и целевых аудиторий к важным для компании событиям, мероприятиям, брендам, действиям, товарам и услугам, а также формировать в их отношении положительное восприятие и отношение.
Таким образом, связи с общественностью можно рассматривать как эффективный инструмент продвижения.
Заключение
.
Организация маркетинга в компании представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих мероприятий, а также формирование специализированной организационной структуры, ориентированных на успешную реализацию маркетинговых задач рекламного предприятия. В работе выявлено, что данный вид деятельности позволяет компаниям привлекать внимание общественности и целевых аудиторий к важным для компании событиям, мероприятиям, брендам, действиям, товарам и услугам, а также формировать в их отношении положительное восприятие и отношение. Таким образом, связи с общественностью можно рассматривать как эффективный инструмент продвижения. В данном исследовании выявлено, что маркетинговая деятельность рекламного агентства представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих мероприятий, а также формирование специализированной организационной структуры, ориентированных на успешную реализацию маркетинговых задач торгового предприятия. В рамках исследования деятельности компании «Мед-Медиа» было выявлено, что деятельность PR в компании не осуществляется системно и малоэффективно. Также выявлено, что у компании имеется потенциал для повышения конкурентоспособности и занятия более высокой доли рынка, что обуславливает необходимость активизации рекламной деятельности. Управление продажами осуществляется стандартными методами и не вполне эффективно. В работе представлены рекомендации по использованию более прогрессивных и эффективных методов взаимодействия с клиентами и осуществления продаж, такими как организация конференц-встреч, демонстрационное обслуживание, предоставление демо-версий и пробных проектов. Далее в работе предложены мероприятия по активизации PR-деятельности и повышению конкурентоспособности предприятия, а также повышению объема продаж ее услуг.
Список литературы
I Нормативные и правовые акты1. Российская Федерация. Федеральный закон № от 25.
05.95 г. «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». СПб.: Питер, 2003. 2. Российская Федерация. Федеральный закон № от 09.
01.96 г. «О защите прав потребителей» М.: Экзамен, 2005. 3. Российская Федерация. Федеральный закон № 38-ФЗ от 13.
04.06 г. «О рекламе». М.: Гардарики, 2006. II Монографии и учебные пособия4. Аакер Рекламный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2008, 214 с.
5. Акулич И. Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. — М.: Высшая школа, 2009.
6. Архипова И. И. Экономическое содержание инновационно-инвестиционной деятельности предприятия // Известия РГПУ им А. И. Герцена. — 2009. — № 44. — С.
427. Баранчеев В. П. Управление инновациями: учебник. — М.: Юрайт, 2011. — 711 с.
8. Астафьев В. А. Организация и практика рекламного агентства / Учебник. М.: ВШЭ, 2010, 319 с.
9. Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз / И. К. Беляевский. — М.: Высшая школа, 2009.
10. Березин И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд./И.С. Березин. — М.: Вершина, 2009.
11. Варакута С. А. Связи с общественностью. — М.: ИНФРА-М, 2012. — с. 2512.
Вигдорчик Е.А., Липсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. Учебное пособие./ Е. А. Вигдорчик, И. В. Липсиц И.В.- М.: ГУ ВШЭ, 2009.
13. Внедрение сбалансированной системы показателей /Horvath & Partners.- М.: Альпина Бизнес Букс, 200 914.
Грант Р. Современный стратегический анализ.
СПб.: Питер, 200 915.
Горкина М. Пять шагов от менеджера до ПР-директора.
М., 2010. — с. 3516.
Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2010. — с. 1517.
Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009. — с. 2619.
Денякина Л. М. Мотивация сотрудников к инновационной деятельности // Справ. рук. образовательного учреждения. — 2008.
— N 8. — С. 22−2620.
Ефименко А. З. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий / А. З. Ефименко. — М.: АСВ, 200 921.
Иванов В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М.: Изд-во «Экономика», 2009. — с. 4822.
Инновационный менеджмент: учебник. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 463 с.
23.Катлип С., Сентер А., Брум Г. ПР. Теория и практика. — М., 2008. — С. 8324.
Ковальская К. В. Маркетинговый подход к разработке новых товаров / К. В. Ковальская, Ю. Г.
Варава; Киев. нац. ун-т им. Т. Шевченко // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь: III Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей (Брест, 26−28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. — Брест, 2012.
— С. 127−129.
25. Мазилкина Е. И., Паничкина Г. Г. Основы управления конкурентоспособностью: Учебное пособие / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. — Саратов: Поволжская академия государственной службы им. П. А. Столыпина, 2009.
26. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2012. — с. 14−23.
27. Мудров А. Н. Основы рекламы / А. Н. Мудров. — М.: Экономистъ, 2009.
28. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. — М.: ФиС, 200 929.
Парамонова Т.Н., Рамазанов И. А., Мерчендайзинг / Т. Н. Парамонов, И. А. Рамазанов. — М.: КНОРУС, 2009.
30. Плотников М. В. Стратегический менеджмент: Материалы к курсу.
Н. Новгород, 200 931.
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2009. 32. Тимофеев М. И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М. И. Тимофеев. — М.: ИНФРА-М, 2009.
33. Туманян А. С. Рекламный менеджмент. / М.: Издательство Пресс, 2012, 193 с.
34.Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. — М., 2010. — с. 27III Периодические издания:
35. Абдуллаев Т. РФ вышла в лидеры по инвестированию техпроектов// Российская газета. — 2012. — № 482. — С.
536. Батьковский А. М., Мерзлякова А. П. Оценка инновационных стратегий предприятия // Вопросы инновационной экономики. — 2011. — № 7 (7). —.
c. 10−17. —.
http://www.creativeconomy.ru/articles/14 558/37. Буктейн Л. На свете нет ничего неосуществимого // Мобильные телекоммуникации. — 2010. — № 6. — С.19−2138.
Голова А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009, — № 6, — С. 34−3739.
Есина О. Антикризисный маркетинг // Маркетолог. — 2008. — № 8. — С.38−4340.
Короткова Т.Л. О некоторых тенденциях развития рынка в России // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006, — № 6 (56), — С. 125−132.
41. Маннапов А. Система управления инновационной деятельностью в организации / Альберт Маннапов // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — № 6. ;
С. 98−104.
42. Мишкова М. П. Управление денежными потоками как основа инновационной деятельности предприятий / М. П. Мишкова; Брест. гос. техн. ун-т // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь: III Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей (Брест, 26−28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. — Брест, 2012.
— С. 145−147.
43. Российская сфера инноваций бьет рекорды и готовится к кризису//.
http://www.nair-it.ru/news/21.
08.2013/41 144.
Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. — 2009, — № 4, — С.31−3645.
Тодосийчук А. В. Управление инновационной деятельностью // Проф. образование. — 2008. — N.
2. — С. 10−11IV Интернет-ресурсы46.
http://ibusiness.ru/news/2 793 147.
Официальный сайт «Мед-Медиа» //.
http://honey-media.ru/chem-my-luchshe-drugix.
