Обучение по товарам, предполагает изучение характеристик по инструкции по эксплуатации со сдачей контрольных тестов. Затрат не потребует так как разрабатывается штатным программистом. Обучение по техники предполагает проведение обучающих тренингов приглашенным специалистом. Таблица 11Затраты на обучение технике продаж.
Название программы.
Количество сотрудников.
Стоимость обучения 1 чел, тыс. руб.Итого.
Техника продаж122,530Преодоление возражений121,6520.
Итого2450.
Затраты на повышение квалификации работников составит 50 тыс. рублей. Для повышения оборота товара установлено новое оборудование ККМ. Таблица 12Затраты на обеспечение покупателей справочной информацией.
Заказ в типографии листовок и газет с информацией о новых поставщиках.
Стоимость изготовления, тыс. руб. Стоимость распространения тыс. руб. Итого затраты, тыс. руб.
215,4318,4Затраты на приобретение и установку нового оборудования ККМ составили 33,4 тыс. руб. По итогам данных мероприятий необходимо рассчитать объем сбыта продукции. В компании необходимо осуществить следующие мероприятия:
проводить оптимизацию ассортимента;
— специализироваться на некоторые группы товаров, которые приносят компании больший доход;
— усиление контроля за расходами;
— увеличение производительности труда, мер поощрения работников, улучшения условий труда, введения дополнительных премий и добавок, например, за стаж работы, выслугу лет, своевременное выполнение обязанностей;
— более успешно осуществить реконструкцию и модернизацию предприятия;
— повышение конкурентоспособности компании путем проведения удачной рекламной политики, выявление потребительского спроса на некоторые группы продукции, обеспечить финансовую устойчивость работы.
интегрированные продажи. Развитие онлайн-бизнеса. Онлайн-канал является одним из ключевых перспективных точек роста бизнеса Компании. 3.
2. Оценка эффективности предложенных мероприятий.
Под резервами роста оборота розничной торговли в компании, означает неиспользуемые еще реальные возможности экономии затрат. Запасы являются важным, но не единственным элементом товарных ресурсов предприятия. Другой составляющей является объем поступления товаров. Величина поступления и соответственно закупок товаров зависит от объема товарооборота розничной торговли, состояния запасов и стоимости оборотных средств предприятия. Связь между этими показателями прослеживается в процессе их анализа, она должна быть обеспечена на оптимальном уровне и в процессе выявления потребности предприятия в ресурсах на плановый период. Резервы роста оборота розничной торговли компании ЗАО «РТК» это рост маржи продаж, повышение качества и цену товара, более эффективное использование торговой площади товарно-материальной базы, а также поощрение торгового, обслуживающего персонала. В условиях развитой экономики одним из основных факторов развития, следовательно, и роста оборота розничной торговли является цена и запасов, то есть их использование в совершенствовании средств, процессов и организации производства. Таким образом, для реализации конкретных мероприятий, путей повышения товарооборота предприятия, необходимо грамотно организованный политический продукт. Потребность розничного торгового предприятия в ресурсах является важной и определяется следующими точками:
во-первых, в соответствии с формулой балансовой увязки необходимо предусматривать, чтобы товарные ресурсы обеспечивали и объем оборота розничной торговли, и рост стоимости акций;
— во-вторых, потребность в товарных ресурсах должна тесно связано с наличием и состоянием финансовых ресурсов предприятия. На основе расчета общей потребности в продукции определяется состав товарооборота розничной торговли и подачи заявок на их поставку. Запасы представляют собой массу товаров, находящихся в сфере обращения с момента их производства и до реализации, появляются как условие непрерывности процесса удовлетворения спроса покупателей и бесперебойной продажи товаров. Основной подход к изучению рынка, как правило, прогнозный характер. Спрос — это сложное социально-экономическое явление, термин, главным из которых относятся: потребительские требования, мотивы покупки, платежеспособность потребителей, объем спроса, динамика цен. Рассчитаем объем товарооборота с учетом мероприятий табл. 13Таблица 13Эффект от снижения количества отказов.
Вид резерва.
Стоимостная оценка, отказа, тыс. рублей.
Эффективность снижения от мероприятий, %Эффект от снижения отказов, тыс. руб. Недостатки в организации труда57 200 522 550.
Удаленный сервисный центр48 420 582 045.
Устаревшее оборудование ККМ3 000 792 400.
Недостатки в организации труда109 100 109.
Итого1 005 550 645.
Таким образом, реализация мероприятий позволит увеличить оборот товара на 5207,95 тыс. рублей.
Рассмотрим плановые показатели деятельности предприятия после реализации мероприятий. Таблица 14Плановые показатели деятельности предприятия после реализации мероприятий, тыс. руб. Показатели201 420 152 016 (план)Изменениетыс. руб. % Оборот товара, тыс. рублей 151 102 109 024 300 335 104,22Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг, тыс. рублей.
11 408,0515606,616 200 593,43,8Прибыль от продаж, тыс. рублей 1390,122 087,912630,9542,9926,6Рентабельность продаж,%9,289,9011,71,818,12Рассчитаем срок окупаемости затрат на проведение мероприятий. Таблица 15Срок окупаемости затрат на проведение мероприятий. Сумма затрат, тыс. руб. Прирост дохода, вызванный вложениями, тыс.
руб.Срок окупаемости, мес.
428,31 542,995При идеальных условиях затраты на мероприятия по стимулированию сбыта окупятся в течение 5 мес. Для оценки эффективности предложенных рекомендаций воспользуемся формулой расчета экономической эффективности:
КЭ = (П2- П1)/З, где.
КЭ — коэффициент эффективности; П1 — прибыль от реализации до маркетинговых мероприятий; П2 — прибыль от реализации за тот же период после маркетинговых мероприятий; З — затраты на комплекс мероприятий по повышению эффективности продаж. Прибыль от продаж 2015 года составила 2087,91 тыс. рублей. Прибыль от продаж (плановая) 2016 год 2630,9тыс. рублей.
Затраты на комплекс мероприятий по повышению эффективности продаж составят 482,03 тыс. рублей. Таким образом, коэффициент эффективности предложенных мероприятий равен: КЭ = (2 630 900 — 2 087 910)/ 482 030 = 1,13. Этот показатель свидетельствует об эффективности проведения вышеперечисленного комплекса мероприятий. Компании ЗАО «РТК» ПАО постоянно работает в направлении расширения ассортимента товаров и сопутствующих услуг. Развитие данного направления способствует увеличению своей доли рынка, сохранениюнеобходимой рентабельности. К наиболее значительным изменениям отрасли торговли электроникой относятся: снижение темпов роста экономики и, как следствие, снижение покупательной способности населения и спроса на товары, реализуемые в магазинах. вероятный приход на рынок оптовой и розничной торговли электроники иностранных конкурентов и проведение ими политики ценового демпинга для завоевания доли рынка; возрастающий объем интернет торговли.
Уменьшение покупательной способности приводит, с одной стороны, к снижению емкости рынка бытовой техники и электроники. Многие магазины вынуждены закрывать торговлю в областных городах. С другой стороны, происходит смещение продаж в сторону незнакомых брендов недорогой техники. Компании ЗАО «РТК"ведет подготовку к данным риском, учитывая эти тенденции в ассортименте сети рассчитаном на массового покупателя. Учитывая возможность вероятного прихода крупных иностранных сетей в крупные города (Москва, Санкт-Петербург), компании ЗАО «РТК» разработала и осуществляет стратегию в виде экспансии во все регионы страны. И на данном этапе компании ЗАО «РТК» располагает сформировавшейся базой лояльных клиентов в столице и различных регионах Российской Федерации. Для.
КомпаниейЗАО «РТК"отсутствуют сырьевые риски, связанные с возможным изменением цены на сырье. Исполнение обязательств по ценным бумагам остается в положительной динамике, в силу того, что торговая сеть в своей деятельности не использует сырье. Оказываемые для Компании.
ЗАО «РТК» услуги, не оказывают существенного влияния на его деятельность, поэтому риски, связанные с изменением цен на них незначительны. Кроме того, услуги, которые Компания использует в своей деятельности, являются заменяемыми и не оказывают значимого влияния на ее деятельность. Поскольку ЗАО «РТК» осуществляет свою торговую деятельность на территории РФ, влияние на ее деятельность оказывают основные страховые и региональные риски. Рост и усиление глобализации мировой экономики, политические события, потенциальные существенные ухудшения экономической ситуации в мире привели к спаду экономики России. Нестабильный курс рубля, уменьшение платежеспособности населения способствуют снижению спроса на продукцию и услуги ЗАО «РТК». Постоянные спады и подъемы, характерны для стран с развивающейся экономикой, в связи с этим экономическая ситуация не является стабильной. Немаловажным риском для ЗАО «РТК"является политическая нестабильность в стране, и как следствие, последствия потенциальных разногласий между властями.
Одним из ключевых вопросов разногласия являются налоги и сборы, попадающие под местную автономию и сферы ответственности органов государственной и муниципальной власти и регулирования. Наряду с этим, ЗАО «РТК"возникает риск снижения промышленного производства, являющийся негативной динамики колебания валютных курсов, а так же увеличения безработицы, что приводит к снижению общего уровня жизни населения и негативно сказаться на деятельности ЗАО «РТК» в целом. Как отмечалось, выше наряду с экономическими рисками, на Россиюоказывают огромное влияние политические риски. Политическая нестабильность является предпосылкой отрицательноговлияния инвестиционного фона в РФ.
Что в свою очередь, оказывает влияние на стоимость ценных бумаг ЗАО «РТК». Несмотря на позитивные реформы, проведенные за последние годы, обстановка на политической арене остается нестабильной. В следствии этого возникают риски, связанные с возможным военным конфликтам, введением чрезвычайного положения, забастовками или протестами в стране и регионе, в которых.
ЗАО «РТК"зарегистрирована как налогоплательщик (и/или осуществляет основную деятельность).Являясь многонациональным государством — Россия включает в себя регионы с разным уровнем социального и экономического развития, в этой связи, есть риск возможного возникновения внутренних конфликтов, в том числе, с применением военной силы. Также ЗАО «РТК"не может полностью исключить риски, связанные с возможным введением чрезвычайного положения, а также забастовками. Обстановка в социальной сфере на территории ведения торговой деятельности.
ЗАО «РТК» характеризуется как спокойная. Данный фактор позволяет осуществлять торговую, хозяйственную деятельность с минимальными социально-политическими рисками. Среди рисков, влияющих на финансовое положение, можно назвать следующие — риски: связанные с валютными колебаниями, которые являются катализаторами изменений монетарной политики в стране и темпов инфляции; связанные с ухудшением инвестиционного климата в стране, и как следствие, рисковс валютными колебаниями. Перспективы развития: — оптимизации процесса регистрации и покупки на сайте Компании: — внедрение все возможных фильтров, облегчающих выбор желаемого товара потенциальным покупателем;
механизма покупки без регистрации на сайте.
ЗАО «РТК"(One-clickorder). Данный шаг значительно повыситрост заказов;
дизайна мобильной версии сайта компании.
ЗАО «РТК»;
— разработка поддержки все возможных приложений для смартфонов/планшетов (IOS, Android); - разработать предложение по приложению для GoogleChrome. Расширению каналов привлечения покупателей: — автоматизация ежедневной рассылки подписчикам;
интернет-акций на все регионы присутствия интернет-магазинов;
гео-кластеринга (привязка покупателя к определенному магазину, а также заказ в розничном магазине любого товара с сайта Компании.
ЗАО «РТК»).ЗАО «РТК» и впредь намерена предлагать своим покупателям самые модные новинки и другую высококачественную продукцию во всех магазинах сети, где бы они ни находились, поддерживая уверенность потребителей в том, что ЗАО «РТК" — лучшее место для встречи людей и электроники в России. Ориентация на нужды потребителя остается главным приоритетом для всех сотрудников Компании.
ЗАО «РТК».Важнейшим направлением развития бизнеса Компании.
ЗАО «РТК» реализация стратегии Интегрированных Продаж (Omni-Channel). Компания нацелена на повышение эффективности своих операций и оптимизацию издержек при одновременном расширении товарного ассортимента во всех каналах продаж. Компании.
ЗАО «РТК» также рассчитывает на сохранение хороших отношений с производителями техники, благодаря которым Компании ЗАО «РТК» удается эффективно конкурировать по самым актуальным ценовым предложениям на рынке. В ближайшее время Компания ЗАО «РТК» намерена приступить к реализации проекта по внедрению новой веб-платформы для своего онлайн бизнеса, создаваемой на базе решений от Oracle ATG и SAP CRM. Планируется, что новая веб-платформа позволит улучшить пользовательский интерфейс существующих сайтов, оптимизировать поиск товаров и навигацию и даст Компании конкурентные преимущества в связи с внедрением новейшего ИТ-решения.Реализация мероприятий позволила увеличить оборот товара на 15,22%, прибыль от продаж на 26,6%, рентабельность выросла на 18,12%, срок окупаемости 5 мес., коэффициент эффективности маркетинговых мероприятий составил 1,13, что доказывает эффективность проведенных мероприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблемы управления прибылью и рентабельностью торговых предприятий выработки подходов и механизма управления товарооборотом имеют комплексный характер. Решение этих проблем непосредственно связано с эффективным управлением предприятием в целом. Для реализации стратегии, Компания ставит перед собой две основные цели:
•Увеличение доли рынка путем: роста продаж и повышения качества сервиса для покупателей;
•Достижение целевых экономических показателей эффективности. Заключительный анализ показателей предприятия позволяет сказать о повышении эффективности деятельности в 2015 г. по сравнению с предыдущими годами, однако вышеперечисленный отрицательный фактор снизил темпы формирования финансовых результатов предприятия. В ходе работы были обозначены цели, для достижения которых в выпускной квалификационной работе необходимо было решить ряд задач. Рассмотрены теоретические основы управления товарным ассортиментом. Стимулирование сбыта как элемент комплекса коммуникаций представляет собой использование набора инструментов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии в целом и коммуникационной стратегии в частности. Эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигается значительно быстрее, чем в результате использования прочих элементов комплекса продвижения. Далее изучены современные методы управления товарным ассортиментом организации ЗАО «Русская Телефонная Компания» на основе маркетинга. Отрасль производства электроники быстро развивается, постоянно возвещая о выпуске на рынок все новых и новых инновационных продуктов. Компания осуществляет мониторинг тенденций в отрасли и первой предлагает своим покупателям возможность приобретения товаров-новинок, которые появляются в России. Перспективы развития: •оптимизации процесса регистрации и покупки на сайте Компании.
•расширению каналов привлечения покупателей. Затем проведен анализ маркетинговой деятельности организации ЗАО «Русская Телефонная Компания».Анализ анкет потребителей позволил выявить основные причины отказа от покупки: — некачественное обслуживание,-дороговизну стоимости доставки,-некомплектность, брак,-недоступность ремонта, Разработан комплекс рекомендаций по совершенствованию управлением товарным ассортиментом организации «Русская Телефонная Компания» и дано экономическое обоснование предложенных мероприятий. Все задачи в ходе работы были выполнены. Помимо эффективного формата и ориентированной в первую очередь на интересы покупателя концепции магазинов в сочетании с узнаваемостью бренда. Компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров, новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, а также дополнительное обслуживание и услуги круглосуточного Центра обслуживания покупателей. Анализируя вышеизложенное необходимо отметить, чтовсе поставленные задачи в ходе работы были выполнены. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАртеменко В. Г. Беллендир М.В. Финансовый анализ.
М: ДИС, 2011. — 376 стр. Анализ хозяйственной деятельности. Под ред.
Савицкой М.П. М.: ИНФРА-М, 2015. — 500 с. Ануфриев В. Е. Учет формирования финансового результата и распределения прибыли организации /Бухгалтерский учет/ 2015.№ 10.С.25−27.Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике /Мировая экономика и международные отношения / 2013.№ 3.С. 47−57.Богатин Ю. В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия.
— М.: Стандартов, 2012. — 400 с. Богатин Ю. В., Швандар В. А Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. — М.: Финансы, ЮНИТИ — ДАНА, 2012. 520 с. Богатин Ю. В., Швандар В. А. Производство прибыли.- М.: Финансы, ЮНИТИ, 2013. 450 с. Бланк И. А. Управление прибылью.
Киев: Эльга — Ника-Центр, 2015.-700 с. Бабич Т. Н. Кузьбожев Э.Н. Планирование на предприятии. М.: КНОРУС, 2013. — 336 стр. Баздникин А. С. Цены и ценообразование: Методология и принципы ценообразования; Обобщенный зарубежный опыт; Решение практических задач: Учебное пособие для вузов. — М: Юрайт-Издат, 2015.- 332 стр. Баканов М. И. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2012.
— 288 стр. Балабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2014.- 208 стр. Балабанов Н. Т. Анализ и планирование финансов хозяйственного субъекта. М.: Финансы и статистика, 2012.
— 110 стр. Балабанов С. И. Создание гибкой и надежной системой управления финансами // Экономика и жизнь. ;
2011. № 2. — стр. 12−18.Бланк И. А. Стратегия и тактика управления финансами. 2014. — 534 стр. Большаков С. В. Основы управления финансами. М.: ИД ФБК — ПРЕСС, 2014. — 368 стр. Бочаров В. В. Внутрифирменное финансовое планирование и контроль.
СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. — 339 стр. Голощапов Н. А., Соколов А. А. Цены и ценообразование: Учебно-методическое пособие для вузов. — М: Приор-издат, 2011. — 160 стр. Горбунова М. В. Специфика системы управления бизнесом в России /Менеджмент в России и за рубежом/ 2011.
№ 3. С.
44.Голубкова Е. Н. Маркетинговое управление товаром / Е. Н. Голубкова. — М.: Дело и сервис, 2012. — 176с. Доугерти Кристофер.
Введение
в эконометрику.
М.: ИНФРА — М, 2013. 432 с. Егоров В. В., Парсаданов Г. А. Прогнозирование национальной экономики. М.: ИНФРА-М, 2011. — 184 с. Ермолович Л. Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предпиятия. Мн.: БГЭУ, 2012. 259 с. Егоров И.
В. Управление товарными системами: Учебное пособие. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2010. ;
644 с. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Под ред. С. Сысоевой. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2015. —.
416 с. Крейнина М. Н. Финансовое состояние предприятий, — М.:ИКЦ «ДИС», 2014 .- 500 с. Колчина Н. В. Финансы предприятий, — М.: ЮНИТИ, 2015. — 350 с. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. — СПб.: ПИТЕР, 2013.
— 900с. Кузнецов Ю. В. Менеджмент. — СПб.: «Бизнесс-пресса», 2012. — 600 с. Куликов А. В. Красота оптом и в розницу /Косметика и парфюмерия/ 2012.
№ 1. — С.2−3Красота (таблицы справочника по ценам) 2012.
№ 10. — С. 90−93,Короткой строкой /Новости торговли/ 2013. № 1. ;
С. 47.Мескон.
М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М.: Дело, 2014. — 800 с. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск.: «Новое знание», 2011.
— 300 с. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р. И. Бунеева. ;
Ростов н/Д: Феникс, 2009. — 365 сЛопатина И.М., Золкина З. К. Основы анализа финансового состояния предприятия. Ярославль, 2012. — 300 с. Логинов В, Новицкий Н.
Совершенствование финансовой налоговой системы. / Экономист / 2011. № 12. С.25−29Мухин С. А. Прибыль в новых условиях хозяйствования.
— М.: Финансы и статистика, 2011. 450 с. Новикова Е. Тенденции российского розничного рынка парфюмерно-косметической продукции в 2000 году / Материалы международной конференции «Интеграция — Информация — Индивидуальность. Новые возможности эффективного бизнеса» 2-го Московского косметического форума «Cosme-tigueNewsForum"/ - М., 2012. С. 36—37.Новодворский В. Д., Клестова Н. В Прибыль предприятия /Финансы/ № 4. 2015. 500с. Петров А. А. Экономика модели, вычислительный эксперимент. -.
СПб.: Наука, 2014. — 251 с. Половинкин С. А. Финансовые резервы предприятия / Финансовые и бухгалтерские консультации/ 2013. № 1, 2. — С.45−52.Саяпова А. Р., Гусельникова Е. А., Лакман И. А., Шамуратов Н. М. Математические методы прогнозирования экономических показателей. Уфа, 2011 г.
— 128 с. Соколов П. Формирование финансовых результатов /"Финансовая газета. Региональный выпуск" /2012.№ 4. С.14−15Светлана Сысоева, Гульфира.
Крок. Большая книга директора магазина 2.
0. Новые технологии «Питер».-СПб., 2016.-455с.Снегирева В. В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. — СПб.: Питер, 2007. — 416 сУотшем.
Т.Дж., Паррамоу К. Количественные методы в финансах. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2012. — 527 с. Управление фирменной организацией: /Под ред.
А.Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 550 с. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия.
Любушин В.Т.-М.: ИМА-Пресс, 2000. 450 с. Фирменная торговля производственных предприятий и ее значение в развитии потребительского рынка крупного города. Николаев Т.И./ Маркетинг в России и за рубежом / 2004. № 6. С.3−8.Шелобаев С. И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -.
367 с. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА — М, 2002. 400 с. Щепакин М. Б., Якунчева М. С. Анализ тенденции развития парфюмерно-косметического рынка юга России / Маркетинг в России и за рубежом / - 2001. № 4. С. 55−65. Исследования международного оператора связи OrangeBusinessServices.
http://www.orange-business.com.
