Отличия стратегического управления от оперативного управления

Важно понимать, что стратегический менеджмент работает как единое целое, где оперативное управление — это механизм достижения поставленных целей и задач стратегии, его функционал и инструментарий обширен и индивидуален применительно к каждому конкретному предприятию, проекту. Мы представили стратегическое управление по картам в разрозненном виде, но это единая система — представим её как она должна выглядеть заключительном этапе формирования стратегической карты верхнего уровня:

На заключительном этапе построения стратегической карты остается объединить карты, подготовленные для всех фокусных областей («Финансы», «Клиенты», «Внутренние процессы компании», «Потенциал компании»), в общую таблицу и назначить ответственных за выполнение каждого мероприятия (инициативы). Эта таблица и будет стратегической картой верхнего уровня (см. таблицу 6. Стратегическая карта верхнего уровня). На последующих этапах цели, задачи и инициативы стратегической карты верхнего уровня каскадируются до уровня служб, подразделений, а в случае необходимости и до уровня ключевого сотрудника — это основы для регламентов оперативного управления. Важно понимать симбиоз стратегического и оперативного управления: прежде чем приступать к разработке стратегической карты компании, нужно сделать следующее:

определить стратегическую цель в каждой ключевой области, которая станет основой для разработки направлений реализации стратегии;

— выделить стратегический фактор в каждой ключевой области, то есть задачу, требующую первоочередного решения;

— установить стратегические инициативы (мероприятия), которые планируются в соответствии с миссией, видением и стратегией компании. Таблица 6. Стратегическая карта верхнего уровня (фрагмент)Цель.

ЗадачаИнициатива.

ПоказательОтветственный.

Ключевая область «Финансы"Увеличение стоимости компании.

Повысить эффективность бизнеса.

Оптимизировать структуру издержек.

Операционные затраты на уровне 15 процентов от объема продаж.

Финансовый директор

Повысить эффективность использования активов.

Коэффициент оборачиваемости активов не менее 10Финансовый директор… Ключевая область «Клиенты"Увеличение потребительской ценности услуг компании для клиентов.

Улучшение потребительских характеристик услуг.

Применение гибкой ценовой политики.

Включить в ценовую политику компании индивидуальные бонусы и скидки для различных категорий клиентов.

Директор по маркетингу… Ключевая область «Внутренние процессы компании"Усовершенствование процессов и повышение эффективности бизнеса.

Рост эффективности процесса управления производством.

Унифицировать процедуру оказания стандартных услуг.

Разработать и внедрить регламент оказания стандартных услуг.

Исполнительный директор… Ключевая область «Потенциал компании"Обеспечить способность компании мобилизовать и поддерживать процесс реализации ее стратегии развития.

Мотивация и обучение персонала.

Повысить квалификацию производственного персонала.

Не менее 95 процентов производственных сотрудников имеют сертификаты специалистов.

Директор по персоналу.

Внедрить новую систему мотивации сотрудников, основанную на ключевых показателях эффективности.

Новая система мотивации разработана и внедрена с 1 июля 2017 года.

Директор по персоналу… Первые две колонки (первые 2а столбца таблицы) — это стратегическое управление, а следующие 3 (4, 5, 6 колонки таблицы) — это оперативное управление.

Список использованных источников

информации.

Александрова, А. В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н. А. Казакова, А. В. Александрова, С. А. Курашова, Н. Н. Кондрашева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 320 c. Андрейчиков, А. В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

— 396 c. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. — М.: ИНФРА-М, 2013. ;

285 c. Басовский, Л. Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 385 c. Бутко Г. П., Бессонов А. Б. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — Екатеринбург, 2013.

— 138с. Волкогонова, О. Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. ;

256 c. Гуськов, Ю. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю. В. Гуськов. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2014. — 192 c. Журавлев В. В. Основы стратегического менеджмента. Учебное пособие — Челябинск: Изд-во НОУВПО РБИУ, 2013. — 160 с. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова.

— М.: Магистр, 2013. — 528 c. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А. Т. Зуб. — М.: Юрайт, 2013.

— 375 c. Каверина О. Д. Управленческий учет: теория и практика: учебник для бакалавров /О. Д. Каверина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014.

— 488 с. Корчагин А. П., Соловьёв В. В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. — М.: МИИТ, 2013. — 176 с. Купцов, М. М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М. М. Купцов. ;

М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2013. — 184 c. Курлыкова, А. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А. В. Курлыкова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

— 176 c. Литвак, Б. Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б. Г. Литвак. — М.: Юрайт, 2013. — 507 c. Маленков, Ю. А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю. А. Маленков. — М.: Проспект, 2014.

— 224 c. Назаров, Ю. А. Основы менеджмента: учеб пособие / Ю. А. Назаров. — М.: Глобус. 2013.

— 288с.. Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент: Учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко.

— М.: Кно.

Рус, 2013. — 496 c. Поршнев, А. Г. Менеджмент: теория и практика управления в России: учеб. пособие / М. А. Разу, А.

В. Тихомирова; под ред. А. Г. Поршнева. — М.:ИД ФБК-Пресс, 2014. — 528с. Романов, Е. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е. В. Романов.

— М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 c. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд; Пер.

с англ. А. Р. Ганиева, Э. В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. ;

928 c. Фламгольц Э., Рэндл И. Управление стратегическими изменениями: от теории к практике. М.: Эксмо, 2013. — 320 с.