Коучинг как инструмент лидера

Одним из таких инструментов является коучинг, который обеспечивает постоянное развитие потенциала.

Исходя из обобщения понятия развитие и развитие потенциала, можем утверждать, что под развитием коучинга на предприятии торговли следует понимать процесс изменений, результатом которого является приобретение пользователем коучинга новых или совершенствование существующих количественные и качественные характеристик и содействие повышению уровня эффективности функционирования персонала.

Развитие коучинга обуславливается значительным количеством факторов, которые сдерживают или, наоборот, содействуют развитию коучинга с целью их систематизации и группирования в однородные группы: факторы ресурсного обеспечения процесса коучинга, группа факторов, которые определяют уровень влияния «человеческого фактора», мотивационные факторы, социально-культурные и организационно-управленческие факторы. Рассмотрим особенности влияния этих факторов.

Уровень эффективности коучинга зависит от личностных и профессионально-квалификационных характеристик участников коучингового взаимодействия. Целесообразно отметить, что уровень эффективности коучинга зависит как от коучера, который его осуществляет, так и от пользователя коучинга. Поэтому факторы развития коучинга в условиях предприятия торговли можно сгруппировать в такие группы (рис. 3).

Содействующее влияние на развитие коучинга.

Сдерживающее влияние.

Рис. 3. Взаимосвязь факторов и участников коучингового процесса Таблица 4.

Характеристика факторов влияния на развитие коучинга персонала.

Группы факторов Названия факторов Тип и характеристика влияния на развитие коучинга Содействующее влияние Сдерживающее влияние Ресурсного обеспечения Финансовые факторы Увеличение размера доли фонда заработной платы, который направляется на развитие работников. Ограниченное финансирование развития работников, незаинтересованность руководства и персонала в финансировании развития. Информационные Достаточное информационное обеспечение процесса коучинга (возможность разъяснить содержание, преимущества процесса коучинга). Недостаточное информационное обеспечение о развитии.

Человеческий фактор Личностные Способность и желание к развитию, и обучению Незаинтересованность руководства в развитии работников, финансовое ограничение возможностей получения надлежащего образования и соответствующей квалификации. Профессионально-квалификационные Надлежащий образовательно-квалификационный уровень работников, высокие профессионально-деловые качества Мотивационные Материальное стимулирование Увеличение размера заработной платы, установление премий, надбавок Пренебрежение руководством и неопределенное внимание к их профессионально-квалификационному развитию, поскольку нет достаточных возможностей использовать обученных сотрудников и инвестирования средств на обеспечения развития не всегда оправдывает себя. Моральное стимулирование Признание профессионального мастерства путем присвоения разных грамот, наград, похвал Социально-культурные Социальные Создание благоприятных условий реализации потенциала; обеспечение работников пакетом социальных услуг и социальная защита работников; повышение качества и уровня жизни работников Отсутствие обязательных норм и положений социально — культурного развития. Финансово-ориентированный вектор развития предприятий. Отсутствие у руководства потребности в создании социальных и культурных благ для работников. Культурные Создание условий для творческого и культурного развития Нерациональная социальная инфраструктура.

Отсутствие программ социальной ответственности перед внешней средой. Организационно-управленческие Организационные Навыки организации отношений в коллективе; создание атмосферы, которая содействует развитию (правильное создание коучинговых команд, групп и т. п.); правильное формулирование целей коучинга Высокий уровень централизации управления; отсутствие налаженного организационного механизма развития работников. Недостатки в управлении развитием, отсутствие или неэффективность контроля над развитием работников. Управленческие Децентрализация управления, умение делегировать полномочие и принимать ответственность; способность объективного оценивания участников коучингового процесса; обеспечение мониторинга коучингового процесса;

управление стимулированием развития клиентов; использование инновационных подходов в коучинговых сессиях Факторы развития коучинга могут осуществлять влияние в двух направлениях или содействовать его развитию или сдерживать. Особенности влияния вышеприведенных групп факторы приведены в табл. 4.

Самое использование всех факторов в комплексе позволяет коучеру сформировать поведение работника таким образом, чтобы обеспечить максимальный уровень продаж, анализ показателей своей деятельности работником и в случае выявления недостатков их устранение. Для пользователя коучинга исследование влияния факторов позволяет оказать сдерживающие (ограничивающие) факторы саморазвития.

В целом успеху развития коучинга содействуют: открытые и доверительные отношения между сотрудниками; достоверная информация; выполнение возложенных обязанностей; установление темпов динамического развития.

Развитие пользователя коучинга является результатом внедрения на предприятии организационных изменений. Как известно работники довольно часто оказывают сопротивление изменениям, а потому на пути развития коучинга возникают преграды, которые сдерживают его. Для устранения барьеров и преодоления сопротивления относительно внедрения коучинга предприятие может реализовывать такие действия: обсуждение целесообразности внедрения коучинга в разных формах, в зависимости от аудитории для которой будет проводиться коучинг; интегрированность работников в систему принятия управленческих решений; объяснение преимуществ от внедрения коучинга; карьерный рост участников коучингового процесса; моральное и материальное стимулирование участников коучингового взаимодействия.

Таким образом, определяя коучинг, как инструмент развития потенциала следует отметить, что для успешной реализации этой функции нужно правильно использовать факторы его развития.

Правильно используя эти факторы, коучер сможет создать благоприятные условия развития потенциала пользователей коучинга, так же это позволит определить направления, по которым нужно оценивать эффективность коучинга.

Основной целью деятельности любого торгового предприятия является постоянный рост и обеспечение результативности своей деятельности. При этом необходимым условием развития нужно рассматривать развитие сотрудников, поскольку, обеспечив соответствующие условия их развития, поддерживается их активность как воспроизведенного фактора. Развитие персонала позволит предприятию создать собственные конкурентные преимущества с применением факторов внутреннего среды.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подытоживая результаты обзора литературных источников по проблематике формирования принципов коучинга можно определить разноплановость и разнонаправленность принципов.

Соблюдение принципов является необходимой предпосылкой достижения ожидаемых результатов коучингового взаимодействия. Принимая во внимание тот факт, что развитие потенциала персонала должно базироваться на определенных стандартах и нормах, систематизация принципов коучинга позволяет разработать эффективную модель развития коучинга и вообще повысить эффективность управления персоналом.

Для формирования высокоэффективной системы развития сотрудников следует использовать коучинг, поскольку новые инструменты управления персоналом, при умелом их применении, позволяют сформировать новую стратегию кадрового развития.

Исходя из этого, руководству нужно осуществлять работу в направлении обеспечения торгового предприятия высококвалифицированными, профессиональными специалистами в достаточном количестве. Для этого нужно разработать принципы управления развитием работников, принципы коучинга.

Основываясь на определении принципов, как базовых принципов осуществления или реализации определенного процесса следует отметить, что принципы коучинга — это базовые положения, нормы, принципы и правила, которые обеспечивают эффективность управления потенциалом сотрудника в процессе коучинговой коммуникации. Так как развитие кадрового потенциала предусматривает реализацию стратегических аспектов управления торговым предприятием, таких, как разработка и реализация кадровой политики, то в ее рамках принципы коучинга будут отображать тенденции социально-экономического развития персонала, будут учитывать основные психологические инструменты, принципы менеджмента и управления, то есть совокупность элементов, которые определяют возможности эффективного регулирования и координацию человеческой деятельности в направлении развития и использование потенциала.

Поэтому внедрение принципов коучинга в деятельность субъектов торгового взаимодействия позволит использовать коучинг как инструмент методов менеджмента и будет содействовать развитию потенциала торговых работников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Абдулова Т. П. Менеджмент: учебное пособие / Т. П. Авдулова. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. — 208 с.

Батурин В. К. Общая теория управления: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент» / В. К. Батурин. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 487 с.

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: учебник / В. И. Кнорринг. — 2-е изд., изм. и доп. — М.: НОРМА, 2011. — 528 с.

Летуновский, В. В. Наука побеждать: менеджмент по Суворову / В. В. Летуновский. — М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 183 с.

Менеджеринтуитивный.

Менеджер — рациональный.

Тип менеджера.

Характерные черты.

Менеджер-коуч.

генерация инновационных, неординарных идей и подходов, которые основываются на интуиции и инстинктах при решении задач;

умение формировать свою команду и вести ее за собой;

заинтересованность личной жизнью сотрудников;

имидж либерала.

Соблюдение четких правил в процессе решения спорных ситуаций и принятия решений;

рациональная организация работы;

четкость поставленных задач;

заинтересованность в конечном результате;

имидж автократа.

— проффесиональный рост и развитие;

— способность делегирования полномочий;

Умение эффективно (продуктивно) организовать роботу;

Комбинированный стиль управления.