Модели и методы принятия решения

Цель -получить, как можно больше предложений. Все предложения фиксируют без оценки и критики, а обсуждают и анализируют после завершения процесса генерирования идей. В ходе обсуждения предложенные идеи анализируют в последовательности их выдвижения и оценивают по соответственным показателям, которые отражаютнаблюдающиеся ограничения, затраты ресурсов, степень достижения целей, потенциальную эффективность. Приобретенные оценки вариантов решения являются основанием для выбора лучшего варианта. Метод Дельфы — один из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной работы членов группы. Помимо этого, членам группы не разрешено встречаться и обмениваться мнениями по поводу разрешаемой проблемы, то есть, обеспечена независимость мнений членов группы.

Метод Дельфы более результативен при выработке решений для сложных, уникальных, малоизученных проблем, которые характеризуются большой неопределенностью исходной ситуации и требуют привлечения специалистов различного профиля. Он требует больших затрат времени и четкой организации процедуры его осуществления. Метод сценариев является одним из методов прогнозирования, предоставляет возможность установить вероятные тенденции развития событий и допустимые следствия получаемых решений с целью выбора самой подходящей альтернативы управления. Методом предусматривается участие в разработке сценариев развития рассматриваемой ситуации специалистов разного профиля и часто с разнообразными взглядами на анализируемую проблему. Он охватывает методы и приемы формализованного и содержательного описания проблемной ситуации и определенныеметоды и алгоритмы построения, исследования сценариев ее развития с широким использованием новых информационных технологий. Сценарным методом принятия решений предусматривается многовариантность, то есть разработку нескольких альтернативных вариантов потенциального развития ситуации, анализ которых разрешаетустановить критические ситуации для принятия решений, а также выявитьпотенциальные следствия предлагаемых вариантов решений, чтобы сопоставить и выбратьсамый эффективный. Имеются разновидности практической реализации метода сценариев, которые различаются содержанием и полнотой разрабатываемых некоторыми специалистами сценариев и организацией процедур их разработки. Метод дерева решений применяют, как при индивидуальном, так при групповом принятии решений. Его используют для решения сложных проблем, которые характеризуются большой неопределенностью и требуют точной последовательности решений. Любое решение может иметь несколько вероятных исходов, причем всякий исход имеет свою вероятность наступления.

Всякое последующее множество потенциальных решений зависит от определенного исхода предшествующего решения. Дерево решений доставляет собой схематичное изображение процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей — вариантов решений и узлов — соответственных им исходов. Для любого исхода рассчитывают вероятность его наступления и величину выигрыша (дохода), полученная с учетом данной вероятности. Расходы, которые связаныс каждым решением, проставляют на соответственной ветви. Данные расходы вычитают из ожидаемого дохода, чтобы определить величинучистого дохода. Расчеты основываются на данных, которые характеризуют проблемную ситуацию (разрешаемую задачу) и условия, в которых она появилась. Расчет ведут по каждому вектору решений от начального узла принятия решений к последнему узлу соответственного исхода с отбором ветви, которая приводит к максимальному выигрышу и возвратом к предшествующему узлу принятия решений, которому присваивается это значение выигрыша. Альтернативные ветви (с меньшими значениями выигрыша) перечеркиваются. После последовательного расчета всех векторов решений выбирают оптимальный вектор решений, который ведет к максимальной величине чистого выигрыша при условии, что события пойдут так, как подразумевается. Методы, используемые при принятии решений, которые направлены на достижение выбранных целей, могут иметь серьезные различия:

1) метод, который основан на интуиции менеджера, обусловленной присутствием у него в прошлом накопленного опыта и багажа информации определенной сферы деятельности, что способствует выбору и принятию правильного решения;

2) метод, который основан на «здравом смысле», когда менеджер, при принятии решений, объясняет их с помощью последовательных доказательств, суть которых опирается на накопленный им практический опыт;

3) метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонне оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Поскольку у руководителя есть возможности выбора решений, на него возложена ответственность за их реализацию. Выбранные решения направляются в исполнительные органы и подлежат регулированию их воплощения. Поэтому управлению следует иметь целенаправленный характер, необходимо знать цель менеджмента.

При управлении в любом случае необходимо следовать принципу выбора принимаемого решения из имеющихся вариантов решений. Чем больше вариантов выбора, тем продуктивнее выглядит управление. Для выбора управленческого решения необходимо следовать определенным критериям: состоятельность решения; оптимальность выбора; правомерность решения; лаконичность и конкретность; ясность временных показателей; адресная поддержка исполнителей; оперативность реализации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Опираясь на вышеизложенное можно сделать вывод, что управленческое решение — понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.

Разработка эффективных управленческих решений — это основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др. Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех основных стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. Только эффективный процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений может обеспечить и выживаемость, и эффективное функционирование организации. Так же успешное функционирование организации и принятие качественных решений требует четкого механизма обратной связи, основанного на понимании основных тенденций развития окружающей среды и характера взаимодействия между организацией и окружающей средой. Данные аспекты принятия решений, требуют от руководителей постоянного и всестороннего изучения поступающей информации для подготовки, принятия или корректировки на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБасовский Л. Е. Менеджмент.

М.: ИНФРА-М, 2014. — 256 с. Виханский О. С. Менеджмент.

М.: ИНФРА-М, 2014. — 576 с. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. -.

Минск: Современная школа, 2010. — 635 с. Логинов В. Н. Управленческие решения: модели и методы — М.: Альфа-Пресс, 2011.

Маслова Е. Л. Менеджмент.

М.: Дашков и К, 2015.-333сПрохоров Ю. К. Управленческие решения.

СПб.: СПбГУ ИТМО, 2011.-138сФатхутдинов Р. Л. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2001.

Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений, Юнити-Дана, 2011.-383с.