Реклама в блогах, наряду с рекламой на форумах и в социальных сетях является одним из важнейших инструментов SMM (Social Media Marketing) маркетинга в Интернете.
7. direct-mail — распространение рекламных материалов путем их непосредственной, адресной рассылки потенциальным потребителям с использованием средств связи.
Поисковая контекстная реклама — один из самых популярных и эффективных видов контекстной рекламы, собственно, второе породило первое. Сначала появилась поисковая реклама, а потом Яндекс и Гугл начали показывать контекстно-зависимую рекламу на партнерских сайтах. Пользователь чаще всего за ответом на свой вопрос обращается к поисковым машинам. Если брать в пример Рунет, то это либо Яндекс, либо Gооgle. Но куда бы он ни шел, есть и контекстная реклама Яндекс, и контекстная реклама Gооgle. Вводя в поисковую строку интересующий запрос, пользователь получает как естественную выдачу поисковой машины, так и рекламные предложения.
Наиболее широко распространённым элементом рекламы в Интернете являются баннеры. Баннерная реклама остаётся сегодня одним из самых популярных и эффективных способов привлечения посетителей на web — страницы или web-сайт. Кроме того, она является мощным инструментом имиджевой рекламы.
Одним из необходимых требований к баннерам является их быстрая загрузка на страницу. Это накладывает определённые ограничения на размер баннера в килобайтах. Так, например, для баннера 468×60 максимальный размер обычно составляет 10 или 15 кб.
Неоспоримым преимуществом интернет-рекламы банков перед другими коммуникационными каналами является легкость измерения эффективности. Оценить эффективность банковской рекламы в сети Интернет очень просто — достаточно установить специальный счетчик посещений на сайт банка. Счетчик посещений позволяет получать множество данных о клиентах, зашедших на сайт: откуда перешли, сколько времени пробыли на сайте банка, какие страницы смотрели и т. п. В результате, зная количество посетителей и источники их посещения можно оценивать стоимость привлечения одного клиента.
Зная бюджет рекламной кампании банка, нетрудно выяснить, во сколько обошлось привлечение одного клиента.
Также есть некоторые косвенные показатели, по которым оценить эффективность банковской рекламы:
(время, проведенное пользователем на промо-странице;
(количество просмотренных страниц;
(процент просмотров только одной страницы;
(процент уникальных посетителей;
(и другие показатели.
Используя вышеперечисленные параметры эффективности рекламы банков необходимо понимать, что один и тот же показатель может трактоваться разными способами, в зависимости от целей рекламы банковских услуг.
ПАО «Сбербанк России» расходует значительную часть денежных средств для размещения рекламных роликов на ТВ, а также для изготовления наружной рекламы. Поскольку данные виды рекламы довольно дорогостоящие, необходимо сократить расходы на рекламу по данным статьям и основной упор сделать на размещение рекламы в сети Интернет, так как интернетреклама довольно перспективное средство для привлечения клиентов.
Планируется сократить расходы на размещение ТВ-рекламы на 70%, на размещение наружной рекламы на 40%, вместе с тем увеличить финансирование интернет-рекламы, в соответствии с запланированными мероприятиями.
При расчете затрат на размещение интернет-рекламы взята средняя стоимость по каждому виду рекламы, так как рекламной деятельностью занимается головной офис ПАО «Сбербанк России», а стоимость варьируется в зависимости от региона, в котором будет размещаться реклама.
Рекламный бюджет, с учетом данных мероприятий, выглядит следующим образом (табл. 2.
5.).
Таблица 2.
5. — Планируемые затраты ПАО «Сбербанк России» на интернет-рекламу, млн. руб.
Вид рекламы Затраты Уд. вес, % 1 2 3 Контекстная реклама 1,3 1,4 Баннерная реклама 13,1 14,4 Интернет PR 17,8 19,6 Медийная реклама 13,7 15,2 Реклама в блогах 8,4 9,3 Реклама в социальных сетях 21,5 23,7 Direct-mail 14,9 16,4 Итого 90,7 100,0.
Таким образом, на основании таблицы 2.
5., можно проследить увеличение затрат на размещение интернет-рекламы на 41% (с 64,2 млн руб. до 90,7 млн руб.).
Наибольшее внимание следует уделить рекламе в социальных сетях, так как в настоящее время они предоставляют максимальный охват целевой аудитории.
Рекламный бюджет, с учетом предлагаемых изменений, представлен в таблице 2.
6.
Таблица 2.
6. — Планируемый рекламный бюджет ПАО «Сбербанк России» на 2018 год, с учетом рекламного бюджета 2017 г., млн. руб.
Показатель Затраты 2017.
Уд.вес, % 2018.
Уд.вес, % 1 2 3 4 5 Пресса 407,7 14,1 448,5 27,0 Радио 165,0 5,7 173,3 10,4 ТВ 1 543,0 53,5 462,9 27,9 Региональное ТВ 138,6 4,8 140,2 8,4 Наружная реклама 551,9 19,2 331,1 19,9 Сувенирная продукция 11,1 0,4 13,4 0,8 Интернет 64,2 2,2 90,7 5,6 Всего 2881,6 100,0 1660,1 100,0.
Исходя из данных таблицы 2.
5. можно увидеть, что общие затраты на рекламу планируется сократить на 42% (1 221,5 млн руб.), за счет сокращения таких статей, как ТВ и наружная реклама. Их доля в общем объеме затрат будет равна 27,9% и 19,9% соответственно. Доля затрат на интернет-рекламу возрастет с 2,2% до 5,6%.
Таким образом, можно увидеть, что, разработав новый бюджет на 2018 г., удалось снизить расходы на неэффективные виды рекламы.
В связи с предлагаемыми мероприятиями, а также по среднеотраслевому показателю, планируется увеличение выручки от 3% до 7%. Таким образом, по прогнозному значению минимально и максимально возможная выручка в 2018 г составит:
222,9 млрд.
руб * 3% = 229,6 млрд.
руб.
222,9 млрд.
руб * 7% = 238,5 млрд.
руб Поскольку экономическую эффективность рекламы довольно сложно просчитать, в виду того, что до конца не понятно увеличился ли спрос на услуги в результате оптимизации рекламной деятельности или за счет иных факторов, имеет смысл провести исследование отношения клиентов к рекламной деятельности ПАО «Сбербанк России».
Информационная (коммуникативная) эффективность рекламы — показатель степени воздействия конкретного рекламного сообщения на целевую аудиторию в части передачи необходимых сведений и/или формирования желательной точки зрения.
Коммуникативная составляющая рекламной кампании обычно моделируется с опорой на пятиуровневую модель эффектов коммуникации.
Эффекты коммуникации — это относительно устойчивые суждения и ассоциации, связанные с данной торговой маркой. С их помощью создается четкое позиционирование торговой марки на рынке и формируется предрасположенность потребителя к приобретению данной марки. Эффекты коммуникации могут быть следствием успешной рекламной кампании (как впрочем, и следствием других видов маркетинговых коммуникаций или их сочетания).
Дж. Росситер и Л. Перси выделяют 5 эффектов коммуникации:
(потребность в товарной категории;
(осведомленность о торговой марке;
(отношение к торговой марке;
(намерение купить продукт определенной торговой марки;
(содействие покупке.
Для того чтобы оценить коммуникативную эффективность рекламы, необходимо провести опрос клиентов ПАО «Сбербанк России» на момент их обращения за какими-либо услугами. В то время как клиент обратится к сотруднику ПАО «Сбербанк России», клиенту будет предложено заполнить небольшую анкету, направленную на выявление отношения клиентов к рекламе Банка.
Ознакомившись с результатами анализа такого опроса, руководству ПАО «Сбербанк России» представится возможность контролировать затраты на размещение рекламы. Анкета представлена в приложении 1.
Таким образом, можно сделать вывод, что ПАО «Сбербанк России», оптимизировав затраты на неэффективные виды рекламы и направив больше средств на размещение рекламы в сети Интернет, увеличит объем выручки как минимум на 3% до 229,6 млрд руб. за год, а как максимум на 7% до 238,5 млрд руб. за год. Также ПАО «Сбербанк России» необходимо взаимодействовать с клиентами, путем опроса, чтобы выявлять те медианосители, которые оказывают наибольший эффект на потребителей, с целью дальнейшего планирования рекламного бюджета.
Заключение
.
Подводя итог по проделанной работе можно сделать вывод о том, что реклама становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой — превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.
Кроме того, в настоящее время наиболее динамично банковская реклама развивается в сети Интернет. Все без исключения банки имеют и поддерживают на высоком профессиональном уровне свои сайты, значительное внимание уделяют взаимодействию с поисковыми системами и тематическими порталами. Можно с уверенностью прогнозировать, что постепенно «центр тяжести» банковской рекламы будет смещаться именно в Интернет.
Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Для оценки психологической эффективности рекламы часто используют специальные методики тестирования рекламы.
ПАО «Сбербанк России» сегодня — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье. На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 января 2017 года).
Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46% вкладов населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов юридическим лицам.
Для воздействия на потребителей ПАО «Сбербанк России» использует различные каналы коммуникаций.
Проанализировав затраты ПАО «Сбербанк России» по медианосителям, было выявлено, что наибольшие затраты приходятся на размещение рекламы на ТВ и наружную рекламу. Однако на современном этапе наибольшую популярность из всех медиа приобрел Интернет. Так как ПАО «Сбербанк России» практически не работал с рекламой в данном медиа, было предложено сократить расходы на рекламу на ТВ на 70%, на наружную рекламу на 40%, как наиболее дорогостоящие варианты размещения, и увеличить затраты на интернет-рекламу, с учетом предлагаемых вариантов размещения.
Таким образом, общие затраты на рекламу планируется сократить на 42% (1 221,5 млн.
руб.), за счет сокращения таких статей, как ТВ и наружная реклама. Их доля в общем объеме затрат будет равна 27,9% и 19,9% соответственно. Доля затрат на интернет-рекламу возрастет с 2,2% до 5,6%.
Также ПАО «Сбербанк России» необходимо взаимодействовать с клиентами, путем опроса, чтобы выявлять те медианосители, которые оказывают наибольший эффект на потребителей, с целью дальнейшего планирования рекламного бюджета.
Федеральный закон от 13.
03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.
12.2017) «О рекламе» Официальный сайт компании Консультант.
Плюс.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58 968/.
Постановление Президиума ВАС РФ от 31.
03.2009 N 15 275/08 по делу N А73−4482/2008;90АП. Документ опубликован не был. СПС «Консультант.
Плюс" .
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.
07.2016) // Российская газета. 1994. 8 декабря.
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 г. N 2043;р «Об утверждении Стратегии развития финансового рынка Российской Федерации на период до 2020 г.» // СЗ РФ. 2009. N 3. Ст. 423.
Божук С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб.: Вектор, 2015. — 288 с.
Банковское дело: учебник для вузов / под ред. Е. Ф. Жукова, Н. Д. Эриашвилию. — 2-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 614 с.
Бендина Н. В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. — М.: «Приор-издат», 2015. — 215 с.
Венгеровский Е. Л. Правовые аспекты конкурентных отношений на рынке банковских услуг // Банковское право. 2015. N 1. С. 61 — 65.
Вишневский А. А. Современные тенденции развития структурообразующих институтов банковского права: сравнительно-правовое исследование: Дис. … д-ра юрид. наук. М., 2014. С. 161.
Годовой отчёт ОАО «Сбербанк России» за 2015 год [Электронный ресурс]: Протокол от 31 апреля 2016 г. № 21. // Официальный сайт ОАО «Сбербанк России». — Режим доступа:
http://sberbank.ru/ Serbank_RAL_2015, свободный.
Годовой отчёт ПАО «Сбербанк России» за 2016 год [Электронный ресурс]: Протокол от 31 апреля 2017 г. № 22. // Официальный сайт ПАО «Сбербанк России». — Режим доступа:
http://sberbank.ru/ Serbank_RAL_2016, свободный Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е. Л. Головлева. — М.: ОАО «Московские учебники», 2014. — 271 с.
Гусаров, Ю. В. Рекламная деятельность / Ю. В. Гусаров, Л. Ф. Гусарова. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 320 c.
Дробышева Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие // Дашков и К • 2014 год • 150 с.
Кузнецов, П. А. Современные технологии коммерческой рекламы. Практическое пособие / П. А. Кузнецов. — М.: Дашков и К°, 2014. — 318 c.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. — Пер.
с англ. — 2-е европ. изд. — М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2012.
— 944с.
Лаптев, В. Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2013. — № 1. — С.10−19.
Марусева И. В. Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах: (подготовка к экзамену): учебное пособие для вузов// Директ-Медиа • 2014 год • 214 с.
Морунова А. С. Особенности формирования стратегического маркетинга на предприятии // 2015. С. 80−83.
Мудров, А. Н. Основы рекламы. Учебник / А. Н. Мудров. — М.: Магистр, Инфра-М, 2014. — 416 c.
Электронный ресурс:
http://eadf.org/o-nas/ob-associacii.html.
Приложение.
Приложение 1.
Анкета для клиентов рекламного агентства ПАО «Сбербанк России».
Спасибо, что выбрали нас! Мы не перестаем работать над качеством своих услуг и сервисом, поэтому предлагаем Вам ответить на несколько вопросов анкеты, чтобы мы стали лучше для Вас! Анкета анонимна.
1. Ваш пол.
• Мужской.
• Женский.
2. Ваш возраст.
• 18−23.
• 24−29.
• 30−35.
• 36−40.
• Более 41 года.
3. Чем занимается Ваша компания?
(Укажите отрасль. Например, сфера).
_____________________________________________________________________________________.
4. Укажите Ваш город.
____________________________________________________________________________________.
5. Откуда Вы узнали о нас?
• Поисковые системы Яндекс и Google.
• Социальные сети.
• От знакомых/коллег.
• Другое__________________________________________________.
6. Посещаете ли Вы мероприятия, связанные со сферой Вашей деятельности?
• Да.
• Нет.
7. Посещаете ли Вы конференции, посвященные развитию бизнеса, поиску клиентов, рекламе и т. д.
• Да.
• Нет.
8. Читаете ли Вы профильные издания, в связи со спецификой Вашей деятельности? (Если ответ «да», укажите 2−3 примера).
• Да ____________________________________________________.
• Нет.
9. Читаете ли Вы профильные издания по продвижению бизнеса, рекламе, интернет-маркетингу? (Если ответ «да», укажите 2−3 примера).
• Да ____________________________________________________.
• Нет.
10.Как Вы предпочитаете получать информацию, узнавать новости?
• Новостные сообщества в социальных сетях.
• Информационные агентства/новостные порталы.
• Печатные СМИ.
• Телевидение/радио.
• Почтовая E-mail-рассылка.
11.Сотрудничали ли Вы с нами?
• Да, сотрудничаю длительное время.
• Да, несколько сотрудничали.
• Нет, впервые работаем вместе.
13.Знаете ли Вы, как выглядит логотип ПАО «Сбербанк России»?
• Да.
• Нет Спасибо за участие в анкетировании!
Федеральный закон от 13.
03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.
12.2017) «О рекламе» Официальный сайт компании Консультант.
Плюс.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58 968/.
Божук С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб.: Вектор, 2015. — 95 с.
Гусаров, Ю. В. Рекламная деятельность / Ю. В. Гусаров, Л. Ф. Гусарова. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 320 c.
Мудров, А. Н. Основы рекламы. Учебник / А. Н. Мудров. — М.: Магистр, Инфра-М, 2014. — 416 c.
Мудров, А. Н. Основы рекламы. Учебник / А. Н. Мудров. — М.: Магистр, Инфра-М, 2014. — 416 c.
Кузнецов, П. А. Современные технологии коммерческой рекламы. Практическое пособие / П. А. Кузнецов. — М.: Дашков и К°, 2014. — 318 c.
Марусева И. В. Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах: (подготовка к экзамену): учебное пособие для вузов// Директ-Медиа / 2014 год — 214 с.
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 г. N 2043;р «Об утверждении Стратегии развития финансового рынка Российской Федерации на период до 2020 г.» // СЗ РФ. 2009. N 3. Ст. 423.
Федеральный закон N 38-ФЗ от 13.
03.2006 «О рекламе» // Российская газета. 2006. 15 марта.
http://dagestan.fas.gov.ru_o_reklame.pdf.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.
07.2016) // Российская газета. 1994. 8 декабря.
Вишневский А. А. Современные тенденции развития структурообразующих институтов банковского права: сравнительно-правовое исследование: Дис. … д-ра юрид. наук. М., 2014. С. 161.
Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 31 марта 2009 г. N 15 340/08. Документ опубликован не был. СПС «Консультант.
Плюс" .
Постановление Президиума ВАС РФ от 31.
03.2009 N 15 275/08 по делу N А73−4482/2008;90АП. Документ опубликован не был. СПС «Консультант.
Плюс" .
Годовой отчёт ПАО «Сбербанк России» за 2016 год [Электронный ресурс]: Протокол от 31 апреля 2017 г. № 22. // Официальный сайт ПАО «Сбербанк России». — Режим доступа:
http://sberbank.ru/ Serbank_RAL_2016, свободный.
