Диагностика чувства обиды

• Содержание
• Введение
• Глава 1. Организация и методы эмпирического исследования
• 1.1 Этапы исследования
• 1.2 Описание выборки
• 1.3 Методы исследования
• 1.3.1 Диагностика состояния агрессии (опросник Баса-Дарки)
• 1.3.2 Методика измерения уровня тревожности Тейлора адаптация Т. А. Немчинова
• 1.3.3 Методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз»
• 1.3.4 Методика оценки качества жизни «SF-36 HEALTH STATUS SURVEY»
• 1.4 Комплекс психологических мероприятий, направленный на преодоление обиды и обидчивости
• 1.4.1 Психологическое консультирование: его этапы, принципы и правила
• 1.4.2 Психологическая диагностика и психологический анамнез
• Глава 2. Структурный анализ эго-состояний и рекомендации по анализируемым ситуациям
• 2.1 Ситуация «обида — непроявленное чувство гнева»
• 2.2 Ситуация «обида — желание опровержения — ошибка в определении причины»
• 2.3 Ситуация «обида — неуверенность»
• 2.4 Ситуация «комплексная трансформированная обида»
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение
• Введение
• Актуальность исследования проблемы чувства обиды и обиды как свойства личности определяется как недостаточной научной разработанностью темы, а также насущными запросами психологической практики.
• В ряду многообразных негативных переживаний важное место принадлежит такой эмоции, как обида. С одной стороны, она может служить позитивным регулятором социальных взаимодействий, стимулировать человека на осмысление значения и качества его социальных контактов. С другой стороны, частое ее проявление способно закрыть человека от социума, способствовать его изоляции и уходу в мир собственных переживаний, что неблагоприятно скажется и на отдельной личности и, в конечном счете, на социуме. Со временем, закрепляясь, обида может перерасти в обидчивость, т. е. постоянно присущее личности свойство, вплоть до патологических ее проявлений.
• Проблемы обиды и обидчивости как свойства личности, в той или иной мере, рассматриваются в работах представителей различных психологических школ, тем не менее, они не стали темой широкого круга специальных исследований, хотя психологическая практика вплотную стоит перед проблемой их негативного влияния на человека и необходимостью выработки психологических алгоритмов их преодоления.
• Цель настоящего исследования состоит в изучении психологических особенностей возникновения обиды и обидчивости и возможностей преодоления.
• Объектом исследования выступили переживаемые чувства обиды и обидчивость как свойство личности в разных возрастных группах.
• Предметом исследования являются психологические особенности возникновения обиды и обидчивости, а также условия их преодоления.
• Основные задачи работы:
• 1. Рассмотреть причины возникновения обиды как отрицательной эмоции и обидчивости как свойства личности, механизм действия обиды, ее использование в взаимоотношениях в качестве способа психологического вымогательства (рэкета).
• 2. Выработка практических рекомендаций по корректировке и преодолению чувства обиды и обидчивости в виде специального тренинга.
• В работе были выдвинуты гипотезы о том, что часто переживаемые обиды в детском, подростковом, юношеском возрасте могут закрепляться и перерастать в обидчивость как свойство личности у взрослого человека, данный процесс связан с определенными индивидуальными особенностями человека, такими как агрессивность, эгоцентризм, семейное воспитание. Эффективными психологическими условиями преодоления обиды и обидчивости могут выступать: снятие агрессивности, развитие чувства собственного достоинства, перенос акцента внимания с себя на окружение, умение адекватно взаимодействовать с окружением.
• Использовались следующие методики исследования: опросник показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки, упражнения из практики гештальт-терапии, тренинги по преодолению обидчивости.
• В качестве испытуемых в экспериментальном исследовании приняли участие 4 человека разных возрастных категорий. Надежность и достоверность результатов достигалась посредством использования классических тестов, методов и методик, соответствующих предмету, целям и задачам исследования.
• Практическое значение. В результате проведенной психологической диагностики были выработаны рекомендации, направленные на преодоление обиды и обидчивости. Эффективным средством обучения способам преодоления обиды и обидчивости может служить предложенные во второй главе психологические тренинги.
• Глава 1. Организация и методы эмпирического исследования

1.1 Этапы исследования

Исследование включает три этапа:

Организационный.

· Формулирование целей, задач, гипотез исследования,

· Проведение теоретического анализа литературы по рассматриваемой проблеме,

· Предварительная договоренность с администрацией о проведении исследования;

· Предварительная договоренность с клиентами центра, страдающих излишней обидчивостью, и получение их согласия на участие в исследовании.

2. Опытно-экспериментальный этап.

· Составление батареи психодиагностических методик для обследования уровня агрессивности, обидчивости, тревожности, нервно-психической устойчивости и качества жизни клиентов,

· Разработка комплекса психологических мероприятий клиентов страдающих излишней обидчивость, с целью преодоления обиды и обидчивости;

· Проведение диагностического обследования клиентов, страдающих обидчивостью до и после проведения комплекса психологических мероприятий, направленного на преодоление клиентами обиды и обидчивости,

· Обработка полученных данных.

3. Обобщающий этап.

· Интерпретация полученных данных,

· Написание выводов и заключения.

1.2 Описание выборки

Исследование проводилось на базе с октября 2008 до марта 2009 года.

В исследовании приняли участие 25 мужчин и женщин в возрасте 27−61 года, страдающие излишней обидчивостью.

Особенности выборки исследования.

1.3 Методы исследования

Для математического анализа и интерпретации данных использовалась первичная статистика: мера центральной тенденции, среднее, стандартное отклонение, асимметрия, эксцесс.

Статистический анализ данных проводился с помощью критерия Стьюдента. Остановимся на нем более подробно.

Сравнение двух выборок по признаку, измеренному в метрической шкале, обычно предполагает сравнение средних значений с использованием параметрического критерия t-Стьюдента [Наследов А. Д., 2004]. Следует различать три ситуации по соотношению выборок между собой:

· случай независимых выборок.

· зависимых выборок (измерений признака)

· случай сравнения одного среднего значения с заданной величиной (критерий t-Стьюдента для одной выборки).

Обратимся к независимым выборкам. Метод позволяет проверить гипотезу о том, что средние значения двух генеральных совокупностей, из которых извлечены сравниваемые независимые выборки, отличаются друг от друга. Допущение независимости предполагает, что представители двух выборок не составляют пары коррелирующих значений признака. Проверяемая статистическая гипотеза:

Но: Мх=А.

При ее отклонении принимается альтернативная гипотеза о том, что Мх меньше (больше)А.

Исходные предположения для статистической проверки;

· одна выборка извлекается из одной генеральной совокупности, а другая выборка, независимая от первой, извлекается из другой генеральной совокупности;

· распределение изучаемого признака и в той, и в другой выборке приблизительно соответствует нормальному;

· дисперсии признака в двух выборках примерно одинаковы (гомогенны).

Структура исходных данных: изучаемый признак измерен у объектов (испытуемых), каждый из которых принадлежит к одной из двух сравниваемых независимых выборок.

Ограничения: распределения признака и в той, и в другой выборке существенно не отличаются от нормального; в случае разной численности сравниваемых выборок их дисперсии статистически достоверно не различаются.

Формула для расчета критерия Стьюдента следующая:

где и — средние арифметические двух сравниваемых выборок, N2 и N2 — количество испытуемых в первой и второй выборке, а и — их стандартные отклонения.

Для корреляционного анализа данных использовался критерий Пирсона.

Критерий Пирсона (c ²) — наиболее распространенный критерий согласия, предназначенный для проверки гипотезы о том, что случайная выборка извлечена из генеральной совокупности Х с функцией распределения F (X), вид которой считается известным, а параметры — неизвестными Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. — М.: Прогресс, 1976. Используется для определения степени согласия между наблюдаемым и ожидаемым распределениями. Этот критерий можно применять для проверки любого закона распределения. В этом состоит его преимущество. Эмпирические и теоретические частоты обычно различаются. Это различие может быть случайным (незначимым) или неслучайным (значимым). Критерий Пирсона позволяет ответить на вопрос о значимости или незначимости различий. Приведем формулу для расчета:

Обработка данных была произведена в программе STATISTICA 6.0 for Wind.

Рассмотрим более подробно описание используемых нами психодиагностических методик.

1.3.1 Диагностика состояния агрессии (опросник Баса-Дарки)

А. Басе, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил последнюю как: «…реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Басе и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия — использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная — агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение — готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм — оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида — зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность — в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия — выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины — выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Индекс враждебности включает в себя 5 и 6 шкалу, а индекс агрессивности (как прямой, так и мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7.

Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 плюс-минус 4, а враждебности — 6,5−7 плюс-минус 3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности.

1.3.2 Методика измерения уровня тревожности Тейлора адаптация Т. А. Немчинова

Опросник состоит из 50 утверждений. Для удобства использования каждое утверждение предлагается обследуемому на отдельной карточке. Согласно инструкции, обследуемый откладывает вправо и влево карточки, в зависимости от того, согласен он или не согласен с содержащимися в них утверждениями. Тестирование продолжается .5−30 мин.

Оценка результатов исследования по опроснику производится путем подсчета количества ответов обследуемого, свидетельствующих о тревожности.

Каждый ответ «да» на высказывания 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 и ответ «нет» на высказывания 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 оценивается в 1 балл.

Суммарная оценка: 40—50 баллов рассматривается как показатель очень высокого уровня тревоги; 25−40 баллов свидетельствует о высоком уровне тревоги; 15−25 баллов — о среднем (с тенденцией к высокому) уровне; 5—15 баллов — о среднем (с тенденцией к низкому) уровне и 0—5 баллов — о низком уровне тревоги.

1.3.3 Методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз»

При профилактике и диагностике эмоционального состояния особое значение придается так называемой нервно-психической неустойчивости, которая является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами.

Ниже методика «Прогноз» разработана в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня НПУ, риска дезадаптации в стрессе. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования.

Шкала нервно-психической устойчивости.

Обработка результатов. Подсчитывается сумма баллов — правильных ответов, соответствующих «ключу»:

· «да» — вопросы: 3, 5, 7, 10, 16, 20, 26, 27, 29, 32, 35, 37, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 56, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84;

· «нет» — вопросы: 2, 12, 13, 14, 19, 21, 23, 24, 28, 30, 33, 37, 38, 39, 46, 49, 54, 55, 58, 61, 68.

Методика содержит шкалу для проверки искренности ответов:

— «да» — вопросы: 1, 4, 6, 8, 9, 11, 15, 17, 18, 22, 25, 31, 34, 36, 43.

Начинать подведение итогов следует с проверки искренности ответов респондента: если по данной шкале опрашиваемый набирает 5 и более баллов, результаты опроса недостоверны, ибо человек хочет казаться лучше, а не таким, какой он есть.

Интерпретация результатов.

Нервно-психическая неустойчивость тем больше, чем больше получено баллов. Полученный балл надо соотнести с условной шкалой НПУ: она в интервале от 1 до 10 пунктов. Чем больше значение пункта условной шкалы, тем больше нервно-психическая устойчивость (см. таблицу).

1.3.4 Методика оценки качества жизни «SF-36 HEALTH STATUS SURVEY»

Опросник состоит из 11 разделов, результаты представляются в виде оценок в баллах по 8 шкалам, составленным таким образом, что более высокая оценка указывает на лучшее КЖ. Количественно оцениваются следующие показатели:

1) General Health (GH) — общее состояние здоровья — оценка больным своего состояния здоровья в настоящий момент и перспектив лечения.

2) Physical Functioning (PF) — физическое функционирование, отражающее степень, в которой здоровье лимитирует выполнение физических нагрузок (самообслуживание, ходьба, подъем по лестнице, переноска тяжестей и т. п.).

3) Role-Physical (RP) — влияние физического состояния на ролевое функционирование (работу, выполнение будничной деятельности).

4) Role-Emotional (RE) — влияние эмоционального состояния на ролевое функционирование, предполагает оценку степени, в которой эмоциональное состояние мешает выполнению работы или другой повседневной деятельности (включая увеличение затрат времени, уменьшение объема выполненной работы, снижение качества ее выполнения и т. п.).

5) Social Functioning (SF) — социальное функционирование, определяется степенью, в которой физическое или эмоциональное состояние ограничивает социальную активность (общение).

6) Bodily Pain (BP) — интенсивность боли и ее влияние на способность заниматься повседневной деятельностью, включая работу по дому и вне дома.

7) Vitality (VT) — жизнеспособность (подразумевает ощущение себя полным сил и энергии или, напротив, обессиленным).

8) Mental Health (MH) — самооценка психического здоровья, характеризует настроение (наличие депрессии, тревоги, общий показатель положительных эмоций).

1.4 Комплекс психологических мероприятий, направленный на преодоление обиды и обидчивости

1.4.1 Психологическое консультирование: его этапы, принципы и правила

Процесс взаимодействия психолога-консультанта и клиента можно представить в виде блок-схемы. Она не отражает всего многообразия возникающих ситуаций, а носит общий характер. Модель состоит из шести блоков, охватывающая шесть связанных между собой стадий, что отражает универсальные этапы процесса консультирования, психологом любого направления.

Рис. 3

1. На стадии исследования проблем психолог-консультант и клиент создают атмосферу обоюдного доверия. От налаживания консультативного контакта зависит эффект консультирования — изменение личности клиента в процессе совместных конструктивных действий. Необходимо внимательно выслушать клиента, проявляя максимальную искренность и сопереживание, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению его проблем, фиксируя его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.

2. На второй стадии, двумерного определения проблем, психолог-консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, определяет эмоциональные и когнитивные их стороны. Клиент и психолог-консультант должны прийти к одинаковому пониманию проблемы, они должны быть определяться конкретными понятиями. Точное определение проблем позволит лучше понять их причины, облегчит поиск их решения.

3. На стадии идентификации альтернатив клиент и психолог выясняют и открыто обсуждают альтернативные варианты решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, психолог-консультант выясняет у клиента, какие возможные варианты которые тот считает подходящими, проясняет дополнительные альтернативы, не навязывая собственных решений. Полезно во время беседы составить всех список вариантов в целях сравнения и выбора наиболее подходящего.

4. На стадии планирования критически оцениваются выбранные альтернативные решения проблем. Психолог помогает клиенту разобраться, какие альтернативы для него наиболее реалистичны с точки зрения предыдущего опыта и его готовности измениться в будущем. Составление плана реалистичного решения проблем должно дать клиенту понять, что далеко не все проблемы разрешимы. Некоторые требуют много времени, другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного воздействия.

5. На стадии деятельности происходит последовательная реализация плана решения проблем. Психолог-консультант помогает клиенту выстроить планы с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможной неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — это не катастрофа. Можно продолжать реализовывать план, подключая другие альтернативы, связанные с достижением конечной цели.

6. На последней стадии оценки и обратной связи клиент вместе с психологом-консультантом оценивают степень решения проблемы, обобщают достигнутые результаты, уточняют принятый план. При возникновении новых или скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.

Данная схема условная, реальный процесс психологического консультирования, нацеленный на конкретного человека со конкретными проблемами, обычно в деталях отличается от общей схемы. Но она помогает выстраивать процесс конкретного консультирования. Важно при этом помнить, что для психолога важно не столько знание схем, сколько профессиональная и человеческая грамотность.

Основные правила проведения психологического консультирования могут быть представлены в следующем виде:

1. Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций, каждая консультация уникальна и неповторима.

2. В процессе консультации клиент и психолог постоянно изменяются, не бывает статичных ситуаций.

3. Лучшим экспертом собственных проблем является клиент. Задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы помочь ему принять на себя ответственность за решение своих проблем.

4. В процессе консультирования чувство безопасности клиента важнее, чем требования консультанта. Таким образом, в консультировании неуместно добиваться цели любой ценой, не обращая внимания на эмоциональное состояние клиента.

5. Стремясь помочь клиенту, консультант обязан включать все свои профессиональные и личностные возможности. Но он не может полностью отвечать за другого человека, за его жизнь и трудности.

6. Не следует ожидать непосредственного эффекта от каждой отдельно взятой консультации. Изменение клиента требует многих усилий, не всегда и не сразу завершаются успехом.

7. Компетентный консультант ответственен за соблюдение правил профессиональной этики.

8. Для обозначения и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные теоретические подходы, но не может быть одного наилучшего теоретического подхода.

9. Некоторые проблемы как сущностные человеческие дилеммы в принципе неразрешимы. В таких случаях консультант должен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и смириться с ней.

10. Эффективное консультирование — это процесс, который выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.

Во время психологического консультирования большое значение имеет не только личность психолога, но и обстановка, в которой проходит консультирование. Клиент охотнее раскрывается, если консультирование происходит в хорошо оборудованном, уютном, звуконепроницаемом кабинете, в спокойной обстановке. Клиент должен быть уверен, что его не услышат посторонние, т.к. это что может помешать психотерапевтическому эффекту.

В начале консультации усилия психолога направлены на установление с клиентом контакта. Это динамичный процесс, во время которого психолог помогает клиенту использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении, актуализировать потенциал осмысленной жизни. В начале важно выяснить, обратился ли клиент сам или его кто-то направил. Если клиент приходит не по собственной инициативе, велика вероятность его сопротивления консультированию, если сам клиент не видит смысла в обращении к психологу. Это потребует от консультанта дополнительных усилий выяснению целесообразности дальнейших встреч. У клиента, направленного другим специалистом, необходимо сразу сформировать настрой на сотрудничество, пригласив совместно обсудить его проблемы. Так он прояснит клиенту, что консультирование — совместная работа двух людей, а не беседа, во время которой психолог отдает указания, что и как тому следует сделать.

Право первого вопроса принадлежит психологу, он должен быть открытым, позволяющим клиенту без ограничений выразить его переживания. В начале беседы следует избегать конкретики. Например, стоит спросить: «С чего бы Вы хотели бы начать свой рассказ?», «Какие затруднения привели Вас сюда?», «Чего Вы ждете от наших встреч?» Следует избегать закрытых вопросов, на которые возможен однозначный ответ, ибо это заставит продолжить расспросы, вместо того, чтобы слушать клиента. Расположив к себе клиента, можно получить из его рассказа необходимую информацию.

Переживания его могут быть использовано как важная сила, вызывающая изменение личности в процессе консультирования. Проблему можно разрешить, меняя свой образ жизни, отношения, внутреннюю ориентацию. Часто возникает соблазн во всех своих проблемах обвинять окружение или наследственность. Окружение бесконечно важно как арена, на которой человек борется за себя, однако думать, что окружение является причиной трудностей личности, неконструктивно и неправильно. Консультант должен дать понять клиенту: наличие проблем — это нормальное явление. Осознание данного положения — первый шаг к устранению его проблем. Для этого надо установить иерархию проблем. Прежде всего, важно выяснить, насколько неудовлетворенная потребность или недостигнутая цель значимы для клиента, в какой степени блокируется цель или потребность, сколько времени существует проблема. Если она имеет длинную историю, клиент мог найти много способов компенсации, которые затруднят выявление подлинных причин его трудностей.

психологический обида эмоция вымогательство

1.4.2 Психологическая диагностика и психологический анамнез

Психолог-консультант исследует причины трудностей клиента, их развитие во времени, относит к определенному классу проблем, определяет способы помощи и прогноз вероятности благоприятного исхода. Для этого ему необходимо провести психологическую диагностику. Психологический диагноз опирается на анализ проблем клиента. В процессе диагностики в психологии следуют принятой в медицине модели, суть которой составляют три основных шага:

1. Выявление симптомов;

2. Установление их причин;

3. Нахождение эффективных способов лечения.

Рис. 4

Между отдельными школами психологического консультирования и психотерапии существуют противоречия в отношении диагностики. Представители разных теоретических ориентаций выносят на первый план неодинаковые аспекты затруднений клиента. Аналитически ориентированный консультант большее внимание уделяет психодинамике, бихевиорист поведенческим проявлениям, а представитель экзистенциальной терапии субъективному миру.

Это делает системы психологической диагностики нестабильными. Консультанты, настаивающие на необходимости диагностики (представители психоаналитической и бихевиористской ориентаций), утверждают, что диагноз, основанный на оценке поведения клиента, позволяет правильно планировать процесс психологической помощи. По их мнению, диагноз позволяет предвидеть дальнейшее развитие нарушения. Он определяет особую стратегию помощи при различных нарушениях, диагностические схемы позволяют эффективно сотрудничать профессионалам.

Другие выступают против постановки диагноза, полагая, что диагноз заставляет пациента принять тот способ поведения, который предписывается диагнозом, а людей из его окружения относиться к нему по поставленному диагнозу. При этом клиент часто принимает навязываемую консультантом точку зрения и начинает соответственно оценивать свое поведение. Т. е. диагноз в таком случае не столько разрешает проблемы, сколько обостряет их. Когда психологические проблемы превращаются в диагнозы, клиент, по сути, освобождается от ответственности за свои действия.

Обобщая аргументы «за» и «против» диагностики в психологическом консультировании, можно утверждать, что одинаково неприемлемы обе крайние точки зрения. Диагностика — составная часть процесса психологического консультирования, при котором надо стремиться к более глубокому пониманию клиента. От первой до последней встречи, как клиент, так и консультант находятся в процессе поиска. В процессе диагностики, консультант должен задать сам себе вопросы:

· Что происходит сейчас в жизни клиента?

· Что ожидает клиент от консультирования?

· Каковы потенциальные возможности и ограничения клиента?

· Как далеко и глубоко следует заходить в консультировании?

· Какова основная психодинамика в теперешней жизни клиента?

Отвечая на эти вопросы, консультант определит возможность достижения целей консультирования. Диагностика является непрерывным процессом, продолжающимся столько, сколько идет консультирование.

Консультант может разобраться в причинах возникновения у клиента проблем только в контексте достаточно полной информации о нем. Эта информация составляет его психологический анамнез. Невозможно собрать всю нужную информацию о клиенте за одну встречу, обычно больше внимания этому уделяют во время первых встреч, но важно не забывать, что и в ходе дальнейшего консультирования следует дополнять «портрет» личности клиента новыми деталями.

Собирание анамнеза начинается с рассказа клиента о себе и своих проблемах. Дополнительную информацию черпают из наблюдения за поведением клиента, тестирования и других средств, таких как сны, рисунки, сочинения. В основном данные анамнеза собираются во время беседы. Этот важнейший способ получения информации о клиенте имеет слабые стороны, поскольку он субъективен и не всегда достоверен. Не следует удивляться тому, что два или более консультанта, разговаривая с одним и тем же клиентом, могут составить разное представление о нем и разойтись в выводах. Во время беседы собирают три основных блока информации о клиенте.

1. Демографическая информация (возраст, семейное положение, профессия, образование).

2. Имеющиеся проблемы и нарушения.

· возникновение, развитие и продолжительность;

· события в жизни, обусловленные возникновением, обострением и разрешением проблем;

· возраст, в котором возникли проблемы;

· изменение отношений личности (особенно к значимым людям), перемена интересов, ухудшение физического состояния (сон, аппетит), обусловленные возникновением проблем;

· непосредственная причина обращения клиента;

· предшествующие попытки разрешения проблем (самостоятельно или с помощью других специалистов) и результаты;

· употребление лекарств;

· семейный анамнез (особенно психические болезни, алкоголизм, наркомания, самоубийства).

3. Психосоциальный анамнез (значимые межличностные отношения).

· раннее детство (обстоятельства и очередность рождения, основные воспитатели, отношения в семье);

· дошкольный период (рождение братьев и сестер, другие значительные события в семье, первые воспоминания);

· младший школьный возраст (успехи и неудачи в учебе, проблемы с учителями и ровесниками в школе, отношения в семье);

· отрочество и юность (отношения с ровесниками, лицами другого пола, родителями, успехи и неудачи в школе, идеалы и устремления);

· взрослый возраст (социальные отношения, удовлетворенность работой, браком, отношения в семье, половая жизнь, экономические условия жизни, утрата близких людей, возрастные изменения, употребление алкоголя, наркотиков, психологические и экзистенциальные кризисы, планы на будущее).

Глава 2. Структурный анализ эго-состояний и рекомендации по анализируемым ситуациям

2.1 Ситуация «обида - непроявленное чувство гнева»

1-я ситуация Клиент: Лилит 24 лет. Художник-живописец, закончила художественную академию им. Сурикова. В данный момент защищает кандидатскую диссертацию. Общительна. Имеет свою точку зрения на жизнь. Уверена в себе. Несколько высокомерна. Стремится к совершенству, хотя понимает, что совершенства нет. Мир делит на плохое и хорошее. На черное и белое. Говорит надо стремиться быть хорошей для Бога.- Что для тебя значит быть хорошей? — Следовать 10 заповедям. А для этого надо вникать в них и делать свои выводы. В обществе адаптирована. Стремится держаться хладнокровной и спокойно. Не замужем. Живет с родителями. Верующая, но не религиозна, обращает особое внимание на это. Мама учитель, папа бизнесмен. Старшая сестра замужем, живет отдельно, она второй ребенок в семье. И еще младшие сестра и брат.

Запрос: С некоторых пор чувствует слабость и дискомфорт. Ощущение что теряет энергию. Во время беседы проясняется, что недавно был конфликт со своим молодым человеком. Накопившиеся негативные эмоции на конкретную проблему, в очередной раз получают всплеск в виде взаимных упреков, обид и разочарований. Произнесенные слова обиды все крутятся в голове. Через несколько дней не найдя в себе силы успокоится и забыть — «Я как будучи верующий человек открываю библию и вижу страницу из проповеди, где написано: «Если ты истинно верующий человек извинись первая, если даже обидчик не прав».

Л. звонит другу и просит прошение за слова, которые были сказаны с ее стороны. Друг в свою очередь тоже извиняется. Казалось бы все хорошо. Но почему-то появляется слабость и дискомфорт в теле.

На вопрос: Было ли что-то похожее в детстве?

— Да. Была подобная сцена между дедом и матерью. Я была в гневе на деда, который оскорбил маму, но я не смогла ничего сказать. Да, и мне было обидно и за маму и за себя. И я чувствовала себя таки же.

Выясняем, что обида на самом деле скрывает гнев и на деда, что в данной ситуации проецируется на друга. Гнев — это энергия. Разрушить энергию не возможно, но можно трансформировать ее — в любовь. Для начало полюбить и принять себя, такой, какая ты есть. Далее своих близких и родных все человечество, и, тем более, что наш клиент верующий, далее любовь в Бога.

Любовь способна понять и простить, принять и отпустить. «В любви есть гибкость и открытость для изменения поведения и уменьшения агрессивности в мыслях. Наибольшее высвобождение свободной энергии происходит в любви…»

Работаем с не проявленным чувством гнева на дедушку. Информируя о духовном аспекте гнева и используя упражнение под названием «Золотой треугольник» (приложение № 1), так как клиент художник и визуальное представление особо развита. Л. осознает, что хотя она извинилась, но на самом деле не смогла простить. Она извинилась за высказанные слова, а не за испытанные чувства гнева и обиды. А слова сами по себе без эмоциональной энергии ни чего не значат.

2.2 Ситуация «обида - желание опровержения - ошибка в определении причины»

2-я ситуация Андрей, физик, 38 лет, женат второй раз.

Запрос. Работой и повседневной жизнью, на первый взгляд, полностью удовлетворён. В то же время склонен к хроническим депрессиям, начинающимся одинаково — испытание внезапного беспричинного ужаса.

Ощущение, переживаемое в состоянии этого ужаса — боль, напоминающая физическую боль от ожога, как будто нельзя дотронуться. В состоянии депрессии испытывает отвращение практически ко всему. Именно эти переживания «боль-депрессия-отвращение» являются основополагающими.

Тем не менее, клиент оказался словоохотливым и откровенно рассказал о своём прошлом.

По его словам: «Вторая жена — умница (настолько «правильная», что вообще таких не бывает сейчас: — живу как в сказке). Познакомились чудом: зашел случайно на сайт знакомств в Интернете и написал письмо «просто так». А она (тоже, как и я, единственный раз случайно зашла в Интернет, впервые) — прочитала и спустя 2 месяца (в которые и она и я не отходили от компьютера, при том, что жили в разных концах страны) прилетела ко мне и осталась. У нас двое детей. 6 лет прожили как один день (спроси меня сейчас «что бы ты хотел» — скажу: все у меня есть, ничего не надо).

«И все-таки, я чувствую себя так, будто бы не живу — по ощущениям я давно уже умер, в тот самый день, когда вместо жены и сына увидел записку». В данном случае он имеет в виду пережитый им развод.

Обида в данном случае происходит в отношении самого факта когда-либо пережитой потери.

Беседа с клиентом показала, что в его случае мы имеем дело с воспроизводящейся обидой, передавшейся ему от родителей. Родители воспринимали отдельные случаи, бывшие не более чем эпизодами, как серьёзные этапы (таковыми оказались: проигранное судебное разбирательство, стоившее им серьёзных материальных потерь; школьный конфликт, в котором пострадал их другой сын, младший брат клиента; неудачная продажа дачного участка из-за конфликта с соседями; тяжёлая болезнь матери). Все эти случаи при любом отклонении клиента от «норм» поведения, установленных для него родителями, перечислялись ему по нескольку раз с комментарием «это незаживающие раны», при этом всё произносилось так, как если бы клиент был виновен в неудачах родителей. Это провоцировало его желание во что бы то ни стало поступить вопреки воле родителей, чтобы делом доказать им их неправоту. Женился он в первый раз, как выяснилось, тоже «назло» родителям, так как ему в лицо за какое-то несогласие бросили обидную реплику: «За такого, как ты, с таким гнилым характером, никто не пойдёт, разве что какая-нибудь проститутка, которой надо отвертеться» (произнося эту фразу, он говорит, что воспроизводит её дословно). Он хотел доказать, что это не так, и выбрал просто первую согласившуюся.

Но здесь обида усилилась из-за неосуществлённого намерения. Желанной свободы от родительской власти с прекращением «политики незаживающих ран» он не получил. Вся его семейная жизнь сводилась к «доказыванию», причём при любом несогласии. Именно это вызвало ответную реакцию жены. Но причину обиды он ошибочно перенёс на развод, а не на конфликт с родителями. Голоса своих родителей, говоривших о «незаживающих ранах» и «невосполнимых потерях» (они преподносили жизнь как серию сплошных потерь, поражений и отступлений) он, по его собственному утверждению, слышит до сих пор.

Очевидно, ответная реакция А. на утверждение о потере как о чём-то абсолютно невосполнимом — гнев, активирующий функцию «бешенства». И это провоцируется автоматическим включением застарелой обиды и желания «доказать обратное». В таком состоянии он способен совершить то, что считал для себя невозможным, при этом единственный его мотив — доказать окружающим, что никаких потерь не было, или они ликвидированы. Но при этом со стороны внешней среды «реакции — никакой». А. подозревает даже, что отсутствие реакции большей частью притворное и считает, что он недостаточно сделал и начинает «доказывать», но его доказательства упорно не хотят признавать.

В качестве методики предложена ситуация «10 заповедей работы с гневом» (приложение 2). В результате должна быть устранена дисгармония Ребёнка и Взрослого. Именно она является сутью обиды: отрицание роли Родителя вообще; практические действия, достойные Взрослого, сопровождались реакцией Ребёнка — «доказать» во что бы то ни стало. «10 заповедей работы с гневом» позволят трансформировать гнев и добиваться тех же результатов в работе и повседневной жизни меньшими усилиями, без «доказываний». Соответственно, отпадает и восприятие потерь как невосполнимых, возникнет даже удивление: «А было ли это потерей» или «А почему эти потери должны распространяться на меня».

2.3 Ситуация «обида - неуверенность»

Юлия, 24 года Основная проблема — разрыв личных возможностей и действительных результатов, не справляется со своими прямыми обязанностями на работе (офис-менеджер), хотя полностью компетентна. Например, она, получив список приглашённых на собеседование посетителей, часто запутывается в предоставленной информации. В то же время запомнить что-либо «не в порядке задания», а для себя — она может превосходно.

Первое предположение — она испытывает отвращение к «заданию», «заучиванию». При дальнейшей беседе это предположение подтвердилось полностью. Ситуация в прошлом содержит обиду на мать и связана именно с учебной деятельностью.

Мать постоянно и в категоричной форме требовала от неё тщательного выполнения домашних заданий. Ежедневно в 21.00 она проверяла у дочери, как та выучила устные и выполнила письменные задания. За малейшую оплошность, ошибку она заставляла дочь переписывать упражнения, выучивать наизусть по несколько страниц текста. Нередко дочь ложилась спать далеко за полночь. В случаях, если учитель ставил в дневник «тройку» или «четверку», девочка испуганно, со слезами умоляла его не делать этого, а спросить еще что-нибудь и поставить «пять» или вообще не оценивать ее ответ. Причиной повышенной нервозности стали постоянные авторитарно-притесняющие действия матери, ее строгий контроль за учебой дочери, недоверие к дочери, унижающие честь и достоинство окрики, оскорбления, нередко переходящие в рукоприкладство.

Оправдывая свои притесняющие воздействия по отношению к дочери, мать заявила учителям, что она добьется того, чтобы ее дочь закончила школу с золотой медалью и поступила в престижный вуз, в который она сама не могла поступить из-за неорганизованности и, естественно, не смогла реализовать себя в будущем. Таким образом, мать была заинтересована не столько в жизненном успехе дочери, сколько в желании взять реванш, а дочь была только используемым ей средством этого реванша.

Обида на реваншистскую политику матери трансформировалась в неприязнь к любой работе, оцениваемой другим человеком, тогда как равную или более сложную работу «не на оценку» Юлия способна выполнить при минимальных усилиях. Её раздражает то, что делает она, а оценивают другие, это порождает неуверенность в том, что её дела будут оценены «надлежаще, не предвзято». Внешняя неуверенность выражается и в том, что Юлия ожидает при любой ошибке оценки, эквивалентной «неудовлетворительно» (это тоже проявление обиды на желание матери взять реванш за собственные неудачи; ведь это желание проявлялось в самом извращении системы оценивания, когда всё, что не отлично, считалось неудовлетворительным).

Анализ показывает двойственный характер ситуации: Ребёнок, рано ставший Взрослым, с явно конформистским подходом (внешнее принятие правил при отсутствии согласия с ними), и Взрослый, желающий быть хотя бы немного Ребёнком и жалеющий о том, что он Взрослый.

Обида на действия матери (именно на её подход к оцениванию и систему антистимулов) соединилась с конкретными личностями: в любом проверяющем Юлия ощущает присутствие матери как сущности и ждёт чего-то подобного.

Таким образом, мы имеем здесь наличие ложной (неправильно выбранной) игры: «Победители, Не-Победители и Неудачники».

По Э. Берну: «Победитель определяется как человек, выполнивший условия контракта с миром и с самим собой. То есть он утверждает, что обязуется что-то сделать, принимается за дело и, в конечном счете, делает его. Его контракт или амбиции могут заключаться в том, чтобы скопить сто тысяч долларов, пробежать милю меньше чем за четыре минуты или получить степень доктора философии. Если он добивается своей цели, он Победитель. Если оказывается в долгах, растягивает сухожилие, моясь в душе, или бросает учебу на первом курсе, он явный Неудачник. Если накапливает десять тысяч, пробегает милю вторым за 4 минуты 5 секунд, работает в промышленности с дипломом магистра, он Непобедитель, то есть тот, кто говорит «по крайней мере…» Важно помнить, что цель он устанавливает сам, преимущественно на основе родительского программирования, но окончательное решение принимает его Взрослый. Коротко говоря, Победитель — это тот, кто становится капитаном команды, назначает свидание королеве красоты или выигрывает в покер. Непобедитель — тот, кто не может забить гол, назначает свидание одной из участниц конкурса и заканчивает игру тем, с чего начал. Неудачник вообще не попадает в команду, ни с кем не встречается и проигрывает в покер.

Победитель знает, что будет делать дальше, если проиграет, но не говорит об этом. Неудачник не знает, что будет делать, если проиграет, но любит говорить о том, что будет делать, когда победит. Поэтому достаточно послушать несколько минут, чтобы определить Победителей и Неудачников за игровым столом или на бирже, в семейном споре или в терапевтической группе.

Основное правило таково: в сценарии Победителя развязка определяется Заботливым Родителем через лозунги антисценария. Непобедитель получает развязку от контролирующего Родителя через предписание. Неудачник катится по наклонной плоскости к печальной развязке, руководимый провокациями и соблазнами безумного Ребенка родителя, который искушает демона самоуничтожения в пациенте".

Ложность этой игры определена её навязыванием извне, при этом сами правила игры извращены: категорическое требование обязательно стать Победителем и отыграться за Неудачника, который присвоил себе функции — вопреки логике игры — капитана, судьи и организатора в одном лице и устанавливает собственные правила.

Достаточно просто заменить соревновательную установку на установку «Выставочная игра» или «Гамбургский счёт», при котором выявляются истинные способности без каких-либо субъективных соображений. В этом случае клиент будет понимать, что система оценки не сводится к двухбалльной «отлично либо неудовлетворительно», что оценка матери была лишь эпизодом в её биографии, а ведь есть и другие люди, которые оценят её более справедливо, чем мать. Оценка матери — всего лишь одна из возможных, она субъективна и в «Гамбургский счёт» не вписывается (даже может быть исключена из него). Просто подход матери занимал несправедливо привилегированное положение в силу конкретного обстоятельства — физического присутствия матери. В результате обида вместо линейного развития будет выведена из восприятия клиента. И Взрослый в её сознании будет игнорировать (просто вычёркивать) оценку другого человека, ошибочно возведённого в ранг Родителя, а на самом деле являющегося обиженным Ребёнком.

2.4 Ситуация «комплексная трансформированная обида»

Вероника, 31 год. Место рождения — Восточный Казахстан. Замужем. Муж — военнослужащий. Детей нет.

Любит сидеть в Интернете, при этом обязательно выходит под ником «Клеопатра», воплощая в нём два желания — быть красивой и повелевать.

В результате беседы выяснилось, что клиент испытывает крайнюю неуверенность, общаясь по работе с коллегами, отличающихся грамотной разговорной речью, образованными и уверенными в себе. Испытывает панический страх перед начальством: краснеет, заикается и путается в словах. Несмотря на то, что в своей компании она занимает ведущую должность, В. продолжает бояться все потерять. Хочет взять всё под свой контроль, но боится ответственности, а именно — оценки директора, который при любой её попытке проявить инициативу недвусмысленно даёт ей понять, «кто в доме хозяин». Компании она предана, что называется, «душой и телом», а в отношениях с младшими по рангу не церемонится. Всех, кто по рангу ниже её, пытается унизить и указать на ошибки. Однако, это не позволяет ей приобрести уверенность и усмирить страх перед начальством.

На вопрос было ли подобное чувство в детстве, выяснилось, В. испытывала подобное чувство обиды на свою первую учительницу, которая «повесила» на неё ярлык «девочки-дурочки», так как В. не умела ясно выражать свои мысли: мать не занималась ею, много работала. Одноклассники дразнили её двоечницей. Когда В. было 13 лет, мать вышла замуж и родила ещё одного ребёнка, которому отдала всю любовь, внимание и заботу. В. рано ушла из дома, жила в общежитии, окончила швейное ПТУ, а потом поступила институт легкой промышленности. Вышла замуж за военнослужащего и уехала с ним по распределению в Московскую область. Работала в Компании, сначала рядовым менеджером, затем — руководителем группы, но чувство неуверенности не проходило. Не проходил и страх перед выполнением какой-нибудь письменной работы, т.к. она очень боится допустить грамматические ошибки.

В. дорожит своей работой, это объясняет её отказ от материнства — в Компании существует негласный закон об увольнении беременных сотрудниц, несмотря на трудовое законодательство.

Налицо детская обида на первую учительницу, пренебрежительно относившейся к девочке, и на мать, которая не помогла в конфликте с первой учительницей, не поддержала, когда Вероника плакала от душившей её обиды. Чувство незащищенности перед учительницей, гнева на мать, на младшего брата, который, по её мнению, отнял у неё любовь матери, трансформировались в неуверенность в своих способностях во взрослой жизни и боязнь потерять так непросто приобретенный статус.

По опроснику Баса-Дарки, у В. выявлена Косвенная агрессия и подозрительность.

В процессе ТА, согласно теории эго-состояний, выявлено, что В. принадлежит к типу Ребенок «отчуждающейся», который не бунтует, а «уходит в себя», столкнувшись с трудностями. Проблемы с учительницей в детстве трансформировались в её нерешительность и боязнь прослыть «дурочкой».