Совершенствование процесса. ...такого-то (на ваш выбор). ..в НП

Следовательно, выявленные недостатки являются резервом для совершенствования бизнес-процесса.ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ НП «ОБЪЕДИНЕНИЕ СТРОИТЕЛЕЙ ПОДЗЕМНЫХ СООРУЖЕНИЙ, ПРОМЫШЛЕННЫХ И ГРАЖДАНСКИХ ОБЪЕКТОВ"Для совершенствования бизнеспроцесса необходимо преобразовать контекстные диаграммы, составить перечень показателей контроля эффективности бизнес-процесса, изменить матрицу ответственности. Таблица 3.1 — Показатели управления процессом.

НаименованиерасчетТип показателяпериодичность1. Выполнение плана подготовки кадров.

Факт/ план в натуральных показателях и процентах.

Показатель контроляежегодно2. Доля работников организаций — членов Партнёрства, повысивших квалификациюпроцент работников прошедших повышение квалификации;

ППпк — число работников прошедших повышение квалификации; ПП — количество всех работников.

Показатель контроляежегодно3. Доля работников организаций — членов Партнёрства, успешно прошедших аттестацию по итогам подготовкипроцент работников прошедших аттестацию;

ППпк — число работников прошедших аттестацию; ПП — количество всех работников.

Показатель контроляежегодно4. Доля работников, обучающихся по плану Партнёрства, получающих именную стипендиюпроцент работников получающих именную стипендию;

ППпк — число работников получающих именную стипендию; ПП — количество обучающихся работников.

Показатель контроляежегодно.

Представим изменённую матрицу ответственности по совершенствуемому бизнес-процессу в таблице 3.

2.Таблица 3.

2. -Измененная матрица ответственности Бизнес — процесса «Подготовка инженерно-технических и рабочих кадров для строительства и проектирования подземных сооружений для качественного исполнения строительство подземных объектов» Участник процессадиректор

Инженер по подготовке кадров.

Начальник отдела контроля.

Этапы процесса.

Планирование подготовки кадров для членов партнерства.

ОВыявление потребности в подготовке кадров.

ОИСоставление детального плана по каждой организации и сотрудникам.

ОИВыбор ВУЗа и программы обучения для осуществления подготовки.

О/ИОрганизация процесса обучения.

О/ИОценка обучаемых по критериям успешности для назначения именной стипендии.

О/ИНазначение стипендии.

ОИПроверка качества процесса обучения.

О/ИФормирование отчетности о проведении подготовки кадров.

О/ИО — ответственный.

И — исполнитель.

Далее приведем необходимые изменения на контекстных диаграммах, обозначено жирным. План подготовки РИ по выявлению потребности персонала в обучении для членов Партнерства.

ПП о повышении квалификации, выплате именной стипендии.

Договора с ВУЗами.

Критерии результативности бизнес-процессаотраслевые требования к кадрам.

Критерии назначения именной стипендии Подготовленный персонал ВУЗы, участвующие в системе подготовки персонала.

Отчетная информацияинформация от членов партнерства о потребности в подготовкепрограммы подготовки Персонал ИТобеспечение Рисунок 3.

1. Контекстная диаграмма «Подготовка инженерно-технических и рабочих кадров для строительства и проектирования подземных сооружений для качественного исполнения строительство подземных объектов"Обозначения: РИ — рабочая инструкция; ПП — положения.

ИТ-обеспечение Выбранная программа.

Программы подготовки.

Таким образом, по итогам совершенствования бизнес-процесса были проведены следующие изменения:

приведена в соответствие матрица ответственности (дополнен этап оценки и назначения именной стипендии);

— составлены критерии результативности бизнес-процесса;

— контекстные диаграммы дополнены необходимыми руководящими документами и подпроцессами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель работы состояла в совершенствовании бизнес-процесса управления строительной организацией на примере НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов».Для достижения поставленной цели в ходе выполнения исследования были решены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретико-методологические основы управления процессами.

2. Проведен анализ бизнес-процесса"Подготовка инженерно-технических и рабочих кадров для строительства и проектирования подземных сооружений для качественного исполнения строительство подземных объектов" компании НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов».В ходе анализа бизнес-процесса выявлены следующие недостатки:

в матрице ответственности отражены не все необходимые этапы процесса, нет отражения подпроцесса назначения именной стипендии;

— на диаграмме ряд подпроцессов не отражены;

— отсутствуют показатели результативности бизнес-процесса.

3. Проведена оптимизация бизнес-процесса «Подготовка инженерно-технических и рабочих кадров для строительства и проектирования подземных сооружений для качественного исполнения строительство подземных объектов» компании НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов», выявленные недостатки устранены.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Башнянин Г. И., Третьяков Г. С. Эффективность дерегуляции экономических систем переходного типа: методологические проблемы метрологического анализа / Г.

И. Башнянин, Г. С. Третьяков — Спб.: Издательство Санкт-Петербургской коммерческой академии, 2012. — 502 c. Диесперов В. С. Эффективность производства / В.

С. Диесперов. — М.: ННЦ «Ин-т аграр. Экономики», 2012.

— 80 с. Друкер П. Ф. Информация, которая действительно нужна руководителю / Измерение результативности бизнес-процессов компании / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. ;

М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. — 220 с. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивости развития: пер. с англ. /.

Под ред. Г. Ватсона. — М .: «Стандарты и качество», 2012. — 280 с. Кондрашов А.

М., Пашута М. Т. Состояние и эффективность бизнес-процессов в промышленности/ А. М. Кондрашов, М.

Т. Пашута — М.: Научный мир, 2011. — 52 с. Коноплицкий В. А. Экономический словарь: толково-терминологический / В. А.

Коноплицкий, Г. И. Филина. — М .: КНТ, 2013.

— 577 с. Отчеты о финансовых результатах показателей НП «Объединение подземных строителей» за 2013;2015 гг. Паламарчук Г. Трансформация организационных структур в экономике / Г. Паламарчук, А. Паламарчук // Вопросы экономики. -.

2011. — № 12.Пригожин А. И. Управленческие бизнес-процессы: неопознанные ресурсы//Управление персоналом. — 2010. — № 1.Федеральная служба государственной статистики, основные показатели инвестиционной и строительной деятельности в Российской Федерации в 2015 году, № 3.Швец В. Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК / В. Е. Швец // Методы менеджмента качества.

— 2014. — № 6. Экономика строительства / Под ред. Степанова И. С.

— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт-Издат, 2014.

— 620 с.ИНТАЛЕВ. Технология Вашего успеха. Электронный ресурс:

http://www.intalev.ru/.Официальный сайт НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов». — [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://www.metrotunnel.ru/index/.