Совершенствование распределительной логистики на примере ООО

Основными клиентами ООО «Сваинова» являются: ОАО «Груз Ко», Завод ООО «Подряд-5М», ЗАО «Верис» и др. (доли основных клиентов в 2013 году представлены на рис.

3.5.). рис.

3.4. Рис.

3.4. Структура сбыта ООО «Сваинова"в 2013 году, в %рис.

3.5. Рис.

3.5. Основные клиенты ООО «Сваинова» в 2013 году.

ООО «Сваинова» ориентируется на российский рынок и рынок стран СНГ, как показано на рис.

3.6. рис.

3.6. Рис.

3.6. География сбытовой деятельности ООО «Сваинова» в 2013 году.

Сбытовая деятельность ООО «Сваинова» состоит из нескольких последовательных шагов.

1. Сегментация рынка:

Первый этап — определение того сегмента, в котором целесообразна организация деятельности ООО «Сваинова», выявление предпочтений клиентов, ценовой политики предприятия.

2. Привлечение клиентов:

Второй этап — информирование существующих клиентов о товарах и услугах, предлагаемых предприятием ООО «Сваинова», и активный поиск потенциальных клиентов. Сначала ООО «Сваинова"определяет портрет «своего» клиента, выявляет его потребности в конкретном товаре и услугах и разрабатывает программу продвижения подобных товаров и услуг. 3. Учет и анализ первичных контактов с клиентами:

На следующем этапе учитываются и анализируются первичные контакты с клиентами по результатам маркетинговых мероприятий, осуществляемых отделом продаж ООО «Сваинова». Анкетные данные и отчеты о контактах менеджеров с клиентами переносятся в единую базу данных, после чего производится анализ эффективности мероприятия. 3. Непосредственно политика по реализации продукции. В ООО «Сваинова» существует градация клиентов, которая представлена в виде пирамиды (рис.

3.7.).Данная пирамида помогает выработать стратегию и тактику в общении с новыми клиентами, и теми, кто уже находится в клиентской базе фирмы. Ключевые клиенты (ОАО «Груз Ко», Завод ООО «Подряд-5М», ЗАО «Верис» и др.) — весьма лояльны и регулярно тратят значительные суммы на товар у услуги. Партнерские отношения с ООО «Сваинова» имеют для них самостоятельную ценность.

рис.

3.7. Ключевые клиенты Реальные клиенты Перспективные клиенты.

Вероятные клиенты.

Рис.

3.7. Клиентская пирамида ООО «Сваинова"Реальные клиенты — покупают или неоднократно покупали товар, услуги ООО «Сваинова». Перспективные клиенты — те, кто, в общем, относятся к вероятным клиентам, причем вероятность их обращения в ООО «Сваинова» достаточно высока, плюс к этому есть дополнительные причины считать их желательными клиентами: например, они уже решились потратить деньги и в ближайшее время отдадут их либо ООО «Сваинова», либо конкуренту. Вероятные клиенты — те, кто в принципе может с выгодой обратиться за товаром именно в ООО «Сваинова» по причине удобного расположения, хорошего сервиса, уровня цен или иных дополнительных условий, но кто пока еще не знает о такой возможности. Потенциальные клиенты — весь объем всех тех лиц, потребности которых могут удовлетворяться товаром ООО «Сваинова». Их круг ограничен только особенностями товаров и услуг и «географией» работы представителей компании. Деятельность менеджеров компании ООО «Сваинова» направлена на превращение потенциального покупателя в реального. Следует выявлять потенциальных и вероятных клиентов, добиваться их перехода в разряд реальных, а также разрабатывать старых клиентов и закреплять партнерские отношения с ключевыми. Необходимо ориентировать менеджеров как на работу со старой клиентской базой, так и на создание новой. Как и план продаж, стратегия продаж опирается на тщательный анализ:

текущее состояние продаж;

тенденции рынка;

стратегии конкурентов;

структуры клиентской базы. Ключевыми элементами в работе с клиентами являются следующие:

Составление базы данных вероятных клиентов. Построение профиля (портрета) перспективного клиента. Осуществление первого контакта. Классификация клиента по его перспективности. Определение «мишеней влияния».Подготовка коммерческого предложения.

5. Удержание клиентов: В настоящее время организации ООО «Сваинова» нужно позаботиться о том, чтобы удержать своих заказчиков, предлагая им участие в различных выставках, розыгрышах, каждому заказчику разработать свою систему скидок, свой индивидуальный подход. Менеджеры отдела продаж все в большей степени ориентированы на удержание существующих клиентов, как путем удовлетворения имеющихся потребностей, так и созданием и удовлетворением новых, чем поиском и привлечением новых покупателей. Поэтому в последнее время конкурирующие фирмы рассматриваются не только как конкуренты, но и как партнеры. За каждым менеджером, менеджером-консультантом ООО «Сваинова» закреплены свои клиенты, что позволяет более детально изучить имеющиеся потребности, отслеживать их развитие и изменения для быстрого реагирования. В ООО «Сваинова» ведется активная политика по управлению товарным ассортиментом, при этом эффективность ассортиментной политики определена индивидуальным подходом к каждому клиенту. Управление ассортиментом — это способность дать наибольший эффект при наименьших затратах. 3.

2. Складская система. Характеристика складского хозяйства. Связующий элемент логистики.

В складской деятельности современных предприятий логистика занимает немаловажные позиции. В последнее время активное развитие получает складская логистика, поскольку основной задачей логистики является обеспечение потребностей клиентов посредством обеспечения всех составляющих организационно-производственного процесса необходимыми ресурсами. Складское хозяйство ООО «Сваинова» — важное звено технологического процесса предприятия. Для эффективной организации деятельности складского хозяйства необходимы современная организация, использование новейших технологий, наличие квалифицированных кадров. (8)В ООО «Сваинова» все помещения складского хозяйства подразделяются на группы:

склады базового производственно-технологического назначения, вспомогательные склады, склады подсобного назначения;

Склады базового производственно-технологического назначения ООО «Сваинова» предназначены для целей хранения основных товаров производственного назначения, материалов, комплектующих. На складах базового производственно-технологического назначения ООО «Сваинова» хранятся товарно-материальные запасы, которыми оперирует предприятия в процессе организации деятельности. Склады базового производственно-технологического назначения разбиты на основные сектора:

сектор приемки товара и разгрузки транспорта;

сектор фасовки винтовых свай;

сектор хранения винтовых свай;

сектор погрузки винтовых свай;

сектор обработки. Вспомогательные склады нобходимы ООО «Сваинова» для хранения поддонов, тары, строительного инвентаря. Склады подсобного назначения служат для размещения вентиляционных камер, подсобок, кабин специального назначения. Помещения административно-бытового назначения ООО «Сваинова» необходимы для организации гардеробных, зон отдыха, зон приема пищи и проч. Итак, для организации эффективной деятельности, а также выполнения складских технологических операций в ООО «Сваинова» выделены специализированные зоны. Руководство ООО «Сваинова» ориентировано на формирование эффективной и результативной системы работы складского комплекса. По состоянию на 2014 год все склады компании — арендованные. В рамках организации складской деятельности ООО «Сваинова» наиболее распространены следующие проблемы: 1) малая пропускная способность именно логистического комплекса; 2) непродуманное планирование потребности в складских площадях; 3) нерациональное использование рабочего времени персонала и складской техники при обработке грузов; 4) низкая квалификация и быстрая сменяемость персонала; 5) воровство на складе и порча товаров; 6) ошибки при комплектации заказов; 7) прочие факторы. Все вместе, это определяет низкий уровень предоставления складских услуг, вызывающий недовольство клиентов ООО «Сваинова». 3.

3.Анализ ассортимента готовой продукции.

Для целей совершенствования планирования сбытовой деятельностью необходимо определить структуру ассортимента готовой продукции. В структуре готовой продукции ООО «Сваинова» преобладают товарные позиции СВСС/1Л (доля 29,6%), СВСШ/1Л (доля 29,3%).Доля отдельных видов товарных групп ООО «Сваинова» за 2013 год определена на рис.

3.9. рис.

3.9. Рис.

3.9. Доля видов товарных групп ООО «Сваинова» за 2013 год, в %В соответствии с рис.

3.9. можем сделать вывод, что наиболее ценными для предприятия являются следующие товарные позиции:

СВСС/1Л;СВСШ/1Л.Наименее ценным можно назвать позицию «СВСЗ/1Д», которая приносит незначительный вклад в выручку предприятия. Таблица 3.

6.Результаты анализа динамики ассортимента готовой продукции в стоимостном выражении, в тыс. руб.№Наименование Объем за 2011 г. Объем за 2012 г. Объем за 2013 г. Доля в обороте в 2013 г. Гр.1Гр.2Гр.3Гр.4Гр.5Гр.61Товарная продукция всего401 624 057 361 537 184 038 912,0%2СВСЗ/1Л (Заборная).

6 545 826 495 856 257 024,7%3СВСС/1Л10 236 581 125 156 212 047 872,6%4СВСС/2Л965 851 967 525 120 245 760,8%5СВСШ/1Л10 012 531 003 658 210 377 728,3%6СВС/ВМГ3 708 961 990 229 112 127 488,6%3.

4. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы распределительной логистики.

Прежде всего, будут представлены конкурентные позиции ООО «Сваинова».Рассмотрим основные конкурентные преимущества ООО «Сваинова», проведя сравнительную характеристику услуг предоставляемых компанией и ее основными конкурентами, баллы представлены на основе личного исследования основных сведений компании ООО «Сваинова» и ее конкурентов (табл.

3.7).В организации разработана десятибальная система для выявления конкурента. По данным табл.

3.7. можно судить о высокой конкурентной позиции ООО «Сваинова». Для того, чтобы не потерять лидирующие позиции, ООО «Сваинова» необходимо внедрение инноваций, качественное и постоянное отслеживание конкурентной деятельности, осуществление своей политики работы в соответствии с изменениями рынка. Для дальнейшего успешного функционирования предприятия, как уже было выяснено, распределительная логистика должна быть усовершенствована. Для предприятия ООО «Сваинова» можно предложить два основных пути развития и совершенствования сложившейся системы распределительной логистики:

формирование качественно новой системы;

реформирование сложившейся системы распределительной логистики. Таблица 3.

7.Сравнительная характеристика ООО «Сваинова» и ее основных конкурентов, в баллах.

КритерииБалльные оценки№ООО «Сваинова"Основные конкуренты.

ОАО «Винт-М5"ООО «Ремстрой"Гр.1Гр.2Гр.3Гр.4Гр.51Ассортимент109 102.

Качество услуг7983.

Уровень цен98 104.

Организация сервиса8765.

Количество сегментов рынка5346.

Итого393 637 В качестве рекомендации предложим ориентацию на внедрение автоматизированной составляющей в системе распределительной логистики и складского комплекса ООО «Сваинова» (как было выяснено у ООО «Сваинова» есть все возможности ориентации своей деятельности на внедрение ИТ-технологий).ООО «Сваинова» можем предложить такой инструмент — автоматизированную систему распределительной логистики. (предоставлена на рис.

3.10.). Автоматизация распределительной логистики преследует следующие цели:

оптимизации использования складских площадей и объемов;

сокращения затрат на складское хранение;

снижения времени на проведение складских операций;

уменьшения количества ошибочных операций и минимизации связанных с ними потерь;

повышения точности и оперативности учета товарно-материальных ценностей;

эффективной организации работы персонала склада. Для ООО «Сваинова» предполагается внедрение системы 1С «Далион: управление производством» во взаимоувязке системой управления складом WMS, которые позволят ООО «Сваинова» настраивать различные варианты работы процессов и поддерживать сложные схемы технологической организации склада. Так, система в режиме реального времени поможет ООО «Сваинова» отследить фактическую приемку товара, например, с использованием радиотерминалов. рис.

3.10. Существующая системаотгрузки.

Предполагаемая система отгрузки (автоматизация)Рис.

3.10. Предлагаемая автоматизированная система распределительной логистики ООО «Сваинова"Поскольку система имеет совершенно четкую картину размещения товара, возможно проведение частичной инвентаризации. В случае обнаружения ошибок система может инициировать инвентаризацию производства или склада в целом, в зависимости от масштабов обнаруженных расхождений. Автоматизированная система распределительной деятельности для ООО «Сваинова"может быть реализована на платформе Microsoft.NET. В качестве сервера базы данных используется Microsoft SQL Server или Oracle. Система основывается на трехуровневой архитектуре «клиент-сервер». Инновационный подход к распределенной обработке данных, отсутствие необходимости установки специальных приложений на компьютерах конечных пользователей, высокий уровень защиты системы и распределения полномочий, позволяют масштабировать систему для любого количества пользователей без дополнительных затрат. Интеграция составных частей системы и обеспечение доступа из любого места по internet/intranet к единому центру обработки и хранения информации не предъявляет высоких требований к каналам связи и позволяет работать в режиме реального времени. Отчеты системы генерируются по требованию (on-demand) пользователя, в требуемом разрезе и по требуемым параметрам (система гибких отчетов).

рис.

3.11. Рис.

3.11. Цель и задачи внедрения автоматизированной системы финансового планирования и управления прибылью для ООО «Сваинова"Разработка и внедрение автоматизированной системы распределительной логистики ООО «Сваинова"состоит из нескольких этапов:

подготовка технического задания;

подготовка документов;

разработка системы;

тестирование и устранение возможных ошибок. Последним этапом (конец 2015 года) предлагается внедрение автоматизированной системы распределительной логистики, которое повысит общий финансовый результат деятельности предприятия ООО «Сваинова» в перспективе. Предложенные рекомендации для.

ООО «Сваинова» в 2014 г. позволят увеличить прибыль и усовершенствовать деятельность в целом. Диаграмма Ганта (календарный план проекта) представлена в табл.

3.8. Периодизация календарного плана проекта составлена привлеченной группой экспертов (датировано 15 января 2014 года), которые определили основные составляющие проекта и даты каждого из этапов проекта. Таблица 3.

8.Диаграмма Ганта (календарный план проекта) ООО «Сваинова"№Наименование работ.

Январь-юинь 2015 года.

Июль — декабрь 2015 года1Организационное собрание. Анализ ООО «Сваинова"2Выявление проблемы.

3Возникновение идеи по ее устранению.

4Подбор членов команды.

5Постановка цели и задач проекта.

6Маркетинговое исследование рынка.

7Подготовка технического задания на внедрение автоматизированной системы распределительной логистики.

8Разработка проекта внедрения автоматизированной системы распределительной логистики9Подготовка необходимой документации10Завершение проекта.

11Предварительный контроль и оценка технических возможностей.

12Обучение персонала.

13Подведение итогов.

14Анализ успешности проекта.

15Проведение итогового собрания. Построение эффективной системы распределительной деятельности необходимо ввиду того, что разработанное управленческое решение может оказать как положительное влияние на дальнейшие результаты деятельности организации, так и затормозить ее развитие. Затраты на внедрение автоматизационной системы ООО «Сваинова"в 2014 году представлены в табл.

3.9. Важно отметить, что на основании опыта ОАО «Винт-М5» можно судить, что рост выручки предполагается в размере 5% ежегодно нарастающим итогом. Рост чистой прибыли предполагается ориентировочно 3%.В результате комплексного внедрения автоматизированной системы распределительной логистики возможны следующие результаты:

прозрачность отчетности и всех процессов управления. Это особенно важно для акционеров компании, которые теперь могут контролировать эффективность принимаемых управленческих решений;

единые технологические и управленческие процессы, единая политика во всей компании, во всех региональных отделениях;

централизация

— возможность из центра эффективно управлять процессами в регионах; снижение расходов на сопровождение ПО за счет централизации;

гибкость, масштабируемость, управляемость.

таблица 3.

9.Данные для расчёта рекомендации по автоматизации.

ООО «Сваинова"в 2014 год, в тыс. руб.№Статья затрат.

СуммаПостоянные затраты1Составление технического задания1002.

Проектирование модулей информационной системы5503.

Тестирование и внедрение системы1004.

Обучение персонал отдела логистики2505.

Итого постоянных затрат1000.

Переменные затраты (затраты, связанные с технической поддержкой, оплатой труда сотрудников).

6Стоимость поддержки (автоматизированная система распределительной логистики требует ежегодной технической поддержки).

Заработная плата специалистов (сотрудников отдела логистики, в функциональные обязанности входит применение в трудовой деятельности предлагаемых рекомендаций).

Итого переменных затрат3000.

Данные предоставлены в табл.

3.9,расчитанны на основе опыта конкурента ОАО «Винт-М5», ориентированной на автоматизированную систему логистики. Для ООО «Сваинова», таким образом, было предложено внедрить автоматизированную систему распределительной логистики, ориентированную на стратегическое управление. При реализации данного управленческого решения появится возможность получения большей информации для анализа рынка, конкурентов, потенциальных клиентов и проч. Система стратегического управления в системе распределительной логистики также даст возможность более эффективного структурирования имеющихся сведений и данных.

Заключение

.

В рамках написания работы поставленная во введении цель была достигнута. В рамках написания теоретической части работы выяснено, что распределительная логистика отвечает за оптимизацию процесса распределения имеющихся запасов готовой продукции до потребителя в соответствии с его интересами и требованиями. Преимущества перехода на логистическую организацию сбытовой деятельности можно свести к следующему:

более эффективное использование ресурсов предприятия;

рост прибыли за счет активизации сбыта;

повышение объемов продаж продукции за счет роста уровня обслуживания потребителей;

совершенствование сбытовой деятельности предприятия. Были исследовали особенности системы логистики ООО «Сваинова». В рамках проведенного анализа можно сделать вывод, что за 2013 год годовая выручка составила 7 177 022 тыс. руб.; это значительно (на 1 440 870 тыс. руб., либо на 25,1%) больше, чем за 2012 год. Прибыль от продаж за период 01.01−31.

12.2013 равнялась 200 165 тыс. руб. Наблюдалось очень сильное падение финансового результата от продаж за весь анализируемый период — на 320 716 тыс. руб. Отдел логистики в ООО «Сваинова» функционирует с 2011 года. Логистика для ООО «Сваинова» является первой логистической подсистемой, основная цель которой — управление материальными потоками и услугами в процессе обеспечения организации материальными ресурсами и услугами. ООО «Сваинова» ориентирован на одноуровневый канал сбыта, сначала поступает на склад, затем через логистическую систему к потребителю с применением железнодорожного и автомобильного транспорта). В автопарке ООО «Сваинова» числиться 4 фуры Stralis, 2 фуры Mercedes Actros 1844. В рамках написания проектной части работы для ООО «Сваинова» предложен ряд вариантов развития и совершенствования сложившейся системы распределительной логистики:

автоматизация процессов сложившейся системы распределительной логистики ООО «Сваинова»;полное переориентирование системы распределительной логистики (влечет за собой значительные издержки, что нерационально для ООО «Сваинова»).Для ООО «Сваинова» целесообразно ориентироваться на реформирование существующей системы распределительной логистики, например, внедрение автоматизированной системы логистики, ориентированной на стратегический результат. Автоматизированная система распределительной логистики, ориентированная на стратегический результат, позволит.

ООО «Сваинова"проводить сценарное моделирование стратегического развития с учетом изменения макроэкономики страны и регионов присутствия ООО «Сваинова», конкурентной среды, а также с учетом мнений руководства ООО «Сваинова», опыта и экспертных знаний менеджмента.

Список используемых источников

.

Федеральный Закон от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» // Делопроизводитель.- 2012. № 44, С.12−32Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Делопроизводитель.- 2014. № 12, С.56−82ПБУ 5/01 «Учет материально-производственных запасов» // СПС Делопроизводитель.- 2010. № 8, С.102−144Аникин Б. А. Логистика. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 327 с. Багирова В. Л., Сбоева С. Г., Глембоцкая Г. Т., Васькова Л. Б. Маркетинг — микс// ММА.- 2013. 26 июля.

Бабенцова Е. И. Сбытовая деятельность и диверсификация производства // АПК: экономика, управления. — 2013. — № 8.Баканов М. И. Теория экономического анализа: Учебник.: — М.: Финансы и статистика, 2013.

— 288 с. Баскакова О. В. Экономика организаций. Издательство: «Дашков и К», 2012. 271 с. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. ;

М.: Книжный мир, 2013. — 895 с. Валик Д. Логистика.

М.: АСТ, 2011. 499 с. Дыбская В. В. Логистика, интеграция и оптимизация логистических бизнес-проектов в целях поставок / В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова. — М.: Эксмо, 2013. — 944 с. Ефимова О. В. Финансовый анализ. — М.: «Бух.

Учет", 2013.-518 с. Ефимова О. В. Анализ оборотных активов организации // Бухгалтерский учет.- 2010. № 5Жирнов О. А. Нормирование оборотных активов // АХД.- 2010. 31 августа.- № 28Завьялова А. Ю. Технологический маркетинг.

М.: «Астрель-М», 2013. 319 с. Игнатов Д. Выполняемые складами функции и складской технологический процесс // Торговля. Планирование и организация.- 2011. октябрь.

Карлик А.Е., Шухгальтера М. Л. Экономика предприятия.. — Москва: Инфра-М.- 2013. 375 с. Калантаров Д. Проверка данных по статье «оборотные активы» // Аудит и налогообложение.-2013. c.140Пантелеев А. В. Теоретические подходы к исследованию конкуренции и конкурентоспособности // RAGs.-2013.-c.213 Понятие, классификация, оценка оборотных средств // В помощь бухгалтеру.- 2013.-c.124Работин Р. Г. Товарные запасы предприятия // Эконом.- 2011. март.

Разгулин С. В. Анализ основных средств и оборотных активов // Система Главбух.- 2013. № 52Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. — Минск: ООО «Новое знание», 2013. -688 с. Савченко Л. В. Логистика. Курс лекций.

К.: НТУ, 2007. 151 с. Секерин В. Д. Логистика: Учебное пособие. — М.: Кно.

Рус, 2011. — 204 с.;Семенов В. М. Экономика предприятия. 4-е изд. — СПб.: Питер, 2013. — 384 с. Скляренко В. К., Прудников В. М. Экономика предприятия.

— М.: ИНФРА — М, 2013. — 208 с. Ухович Д. О. Маркетинг.

М.: АСТ, 2012.-408 с. Факторы, определяющие размер и скорость оборота запасов // Экономический весник.- 2013. № 21Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. — М.: Инфра-М, 2011. 672 с. Формирование нормативной (плановой) себестоимости товарных запасов // Бухгалтерия. — 2010.

Черной Л. С. Экономика, рынок, государство. — М.: Наука, 2011. 615 с. Чухович Я. Экономика.

М.: ВиД, 2014. 428 с. Шахов Б. Д. Экономика. Справочник экономиста.

М.: АСТ, 2010. 299 с. Шеремет А. Д. Экономический анализ промышленных предприятий. — Москва: Высшая школа.- 2010. 542 с. Экономика предприятия. / Под ред.

проф. В. Я. Горфинкеля, М.: АСТ, 2013. 991 с.Приложение.

А Бухгалтерский баланс.

Приложение № 1к Приказу Министерства финансов.

Российской Федерацииот 02.

07.2010 № 66н (в ред. Приказа Минфина РФот 05.

10.2011 № 124н)Формыбухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках.

Бухгалтерский балансна2013г.Коды.

Форма по ОКУД710 001.

Дата (число, месяц, год) Организация.

ООО «Сваи.

Нова"по ОКПОИдентификационный номер налогоплательщика.

ИННВид экономическойдеятельностипо.

ОКВЭДОрганизационно-правовая форма/форма собственностипо ОКОПФ/ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб. (млн. руб.).

по ОКЕИ384 (385)Местонахождение (адрес) Наименование показателя2013г. Аналогичный показатель прошлого периода (2012 г.)АКТИВI. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫНематериальные активы126 112.

Результаты исследований и разработок.

Основные средства21 152 591 828 893.

Доходные вложения в материальные ценности.

Финансовые вложения.

Отложенные налоговые активы.

Прочие внеоборотные активы.

Итого по разделу I35383953101698II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы110 373 607 981 555.

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям.

Дебиторская задолженность60 950 023 825 944.

Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов).

Денежные средства и денежные эквиваленты.

Прочие оборотные активы.

Итого по разделу II1792483313351952БАЛАНС2 146 322 816 453 650.

Форма 710 001 с. 2ПАССИВIII. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ 6Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей).

Собственные акции, выкупленные у акционеров.

Переоценка внеоборотных активов.

Добавочный капитал (без переоценки) Резервный капитал1 200 014 500.

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток).

Итого по разделу IIIIV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства59 537 013 490 303.

Отложенные налоговые обязательства.

Оценочные обязательства.

Прочие обязательства.

Итого по разделу IV59537013490303V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства17 919 042 452 275.

Кредиторская задолженность.

Доходы будущих периодов.

Оценочные обязательства.

Прочие обязательства87 221 065 527 303.

Итого по разделу V105140107979578БАЛАНС2 146 322 816 453 650.

Руководитель.

Мазалов А.А.Главныйбухгалтер

Селезнева О.Г.(подпись)(расшифровка подписи)(подпись)(расшифровка подписи)"02"Февраля2014г.Приложение № 1к Приказу Министерства финансов.

Российской Федерацииот 02.

07.2010 № 66н (в ред. Приказа Минфина РФот 05.

10.2011 № 124н)Приложение Б Отчет о прибылях и убытках.

Отчет о прибылях и убыткахза2012г.Коды.

Форма по ОКУД710 002.

Дата (число, месяц, год) Организация.

ООО «Сваи.

Нова"по ОКПОИдентификационный номер налогоплательщика.

ИННВид экономическойдеятельностипо.

ОКВЭДОрганизационно-правовая форма/форма собственностипо ОКОПФ/ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб. (млн. руб.).

по ОКЕИ384 (385)За2013.

За2012.

Наименование показателя.

Выручка 71 770 225 736 152.

Себестоимость продаж (6 976 857)(5 215 271)Валовая прибыль (убыток).

Коммерческие расходы15 001 520.

Управленческие расходы856 412.

Прибыль (убыток) от продаж197 809 518 949.

Доходы от участия в других организациях—Проценты к получению—Проценты к уплате—Прочие доходы197 809 518 949.

Прочие расходы (159 233)(232 253)Прибыль (убыток) до налогообложения—Текущий налог на прибыль—в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)Изменение отложенных налоговых обязательств—Изменение отложенных налоговых активов (28 173)(92 182)Прочее—Чистая прибыль (убыток).

Форма 710 002 с. 2ЗаЗаПояснения1Наименование показателя 22 013 г.

32 012 г.4СПРАВОЧНОРезультат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода—Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода—Совокупный финансовый результат периода 6—Базовая прибыль (убыток) на акцию—Разводненная прибыль (убыток) на акцию—Руководитель.

Мазалов А.А.Главныйбухгалтер

Селезнева О.Г.(подпись)(расшифровка подписи)(подпись)(расшифровка подписи)"02"февраля2014г.Приложение.

В Анкета для клиентов.

Как бы вы оценили уровень и качество обслуживания клиентов? положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете качество товаров, предлагаемых ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете компетенцию сотрудников ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете уровень сервиса в ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете ценовую политику ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете качество рекламной деятельности ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Как вы оцениваете дизайн и интерьер ООО «Сваи.

Нова"?положительноотрицательнонейтрально.

Какие бы предложения вы сделали для руководства ООО «Сваи.

Нова"?______________________________________________________________________________________________________________________________.