Закон функционирования современной организации: общая характеристика и прикладное значение (на примере ООО «Промстройсервис»)

Деловая игра проводится на основе организации взаимодействия в ситуациях, которые моделируют какой-либо цикл профессиональной деятельности. Основной акцент, делается на комплексное использование полученных умений и знаний. Таким образом, деловую игру целесообразно проводить на заключительных стадиях проведения занятий.

Ролевая игра представляет собой решение типичных ситуаций, когда сотрудники ООО «Промстройсервис» в ролевой игре выступают в определенной роли и решают проблему в соответствии со своими представлениями. Другие члены группы выступают в качестве зрителей-экспертов. Их основная задача состоит в том, чтобы обсудить после ролевой игры характер действий его участников. Цель обсуждения: отразить более понятным и очевидным взаимоотношения участников игры, определить основные мотивы их поведения, установки, в соответствии с которыми реализовывались действия.

В основе каждого тренинга лежит теоретическая база по какому-либо конкретному вопросу хозяйственной деятельности.

Обучение личным продажам строительных услуг обеспечит менеджеров необходимыми знаниями по продажам, которые лучше учитывать при работе с клиентом:

настройка на личные продажи. Необходимо принять одну очень важную вещь: менеджер ООО «Промстройсервис» это, прежде всего, продавец и поэтому необходимо иметь настрой на результат. Тренинги по данной тематике позволят менеджером компании правильно организовать работу с клиентом, эффективно вести диалог и в конце заключить договор;

выяснение потребности клиента. Тренинги и семинары по личным продажам строительных услуг ООО «Промстройсервис» позволят специалистам компании обрести навыки эффективных презентаций, а также сформировать предложение, от которого клиенту будет невозможно отказаться.

И, конечно же, обучение позволит повысить процент по закрытию сделок. До сих пор, более количество продаж являются скорее консультациями, нежели продажами на самом деле. Поэтому формирование квалификации менеджера позволит завершать переговоры продажей.

Необходимо помнить, что после тренинга по продажам строительных услуг важно начинать делать все то, что обсуждалось на тренинге продаж.

Успех тренингов и семинаров во многом зависит от готовности и умения определить, оценить и эффективно управлять процессами в группе. При этом основной целью занятий является подготовка каждой группы к переносу полученных в процессе обучения знаний и умений в сферу профессиональной деятельности.

В рамках совершенствования системы повышения профессиональной подготовки менеджера по продаже строительных услуг в компании ООО «Промстройсервис», необходимо сформировать курсы обучения с привлечением профессиональных тренеров и спикеров.

Продолжительность обучения для каждой учебной группе устанавливается индивидуально в пределах от трех месяцев (с отрывом от основной деятельности) до шести (без отрыва от основной деятельности).

Школы передовых приемов и методов продажи имеют своей целью освоение специалистами по продажам приемов и методов современной работы. Обучение включает в себя практические занятия на проводимые квалифицированными тренерами и спикерами, а также руководством компании ООО «Промстройсервис».

Курсы целевого назначения необходимо образовать на ООО «Промстройсервис» для изучения новой техники, оборудования, технологии в сфере строительства и активных продаж строительных услуг и работ. Их задача — краткосрочное обучение вновь принятых в компании новых специалистов с тем, чтобы в течение первого месяца работы в компании они могли усвоить особенности и специфику работы в строительной сфере.

Программа повышения профессиональной подготовки и отбор направляемых на тренинг лиц должны быть увязаны с целями и проблемами компании в сфере личных продаж строительных услуг, с ориентацией на повышение эффективности менеджеров в данной сфере работы.

Для оценки эффективности обучения сотрудников компании ООО «Промстройсервис» необходимо рассчитать издержки на повышение профессиональной подготовки, затраты на оплату труда менеджеров до и после повышения квалификации, определить прирост объема личных продаж и рассчитать эффективность.

Предлагается отправить на семинары, курсы, тренинги по продажам трех менеджеров по продажам строительных услуг компании. Стоимость обучающих тренингов на одного сотрудника составляет 44 900 руб., тренинги и семинары будут проводиться консалтинговой компанией ООО «Российская школа управления».

Рассчитаем затраты на оплату труда менеджеров по продажам до повышения профессиональной подготовки, таблица 8.

Таблица 8.

Исходные данные для расчета оплаты труда сотрудников Показатель Обозначение Единица измерения Значение Количество работников Ч чел. 3 Заработная плата одного работника з/п тыс. руб. 26,4 Норма доплаты к заработной платы, после прохождения профессиональной подготовки Нд % 10.

Тогда затраты на оплату труда определим по следующей формуле:

Зот = (з/п + з/п · Нд) · 12 · Ч (1).

Итого затраты на оплату труда составляют:

Зот = (26,4+26,4*0,1) · 12 · 3 = 1045,4 тыс. руб.;

Определим затраты на оплату труда до профессиональной подготовки специалистов:

Зот = 26,4 · 12 · 3 = 950,4 тыс. руб.;

В результате повышения профессиональной подготовки менеджерам ООО «Промстройсервис» будет повышена надбавка к заработной плате на 10%.

Таким образом, увеличение затрат на заработную плату сотрудникам предприятия ООО «Промстройсервис» в результате повышения профессиональной подготовки составит:

1045,4 — 950,4 = 95 тыс. руб.

Общие затраты на повышение квалификации менеджеров по продажам строительных услуг можно представить в таблице 9.

Таблица 9.

Затраты по обучение и содержание менеджеров, тыс. руб.

Статьи затрат Сумма затрат Затраты на повышение квалификации 134,7 Увеличение затрат на оплату труда 95,0 Всего 229,7.

Итого общие затраты на профессиональную подготовку менеджеров составят 229,7 тыс. руб.

Стратегией организации может являться разработка мероприятий по созданию проекта отдела профессионального развития сотрудников. Ведь обладая новыми знаниями, работник может предлагать новые идеи и легко справляться с большим объемом работ. Так же, получая дополнительные навыки и знания за счет предприятия, работник чувствует заботу начальства о себе. Понимая, что в него вкладывают средства, он начинает стремиться к максимальной возможной производительности на своем рабочем месте. А наличие в компании таких специальностей, как бухгалтер, юрист, специалист планового отдела и ряд других по статусу должны идти в ногу с прогрессом в своей профессиональной сфере. Иначе они потеряют квалификацию и соответствие необходимым стандартам.

Предпосылками образования отдела профессионального развития сотрудников в ООО «Промстройсервис» являются:

1. в настоящее время большую часть персонала компании составляют сотрудники основного производства. Высшее образование в организации имеет только АУП (директор и его заместители, главный бухгалтер, начальники отделов, главный инженер), а так же некоторая часть специалистов (экономист, юрист и др.). Остальной персонал имеет средне-специальное, а в некоторых случаях и вовсе лишь среднее образование;

2. отсутствуют какие-либо учебные программы по образованию работников и по повышению их профессионального уровня.

Основной целью образования данного отдела является повышение уровня квалификации сотрудников и их постоянное обучение, увеличение финансовых результатов деятельности компании ООО «Промстройсервис» и повышение ее конкурентоспособности.

Цели и формы обучения персонала в ООО «Промстройсервис» представлены в таблице 10.

Таблица 10.

Цели и формы обучения сотрудников в ООО «Промстройсервис».

Категория персонала Цель обучения Возможные формы Руководители предприятия Соответствие управления динамике внешней среды Тренинги, семинары, курсы, школы повышения квалификации, самообучение. Основные производственные работники Повышение квалификации, изучение новой техники, оборудования, технологии, техники безопасности Курсы целевого назначения по исследованию новых изделий, оборудования, технологии, и т. п. школ по изучению передового метода работы. Вспомогательный производственный персонал Повышение производственных навыков и умений, а также технических знаний, освоение работниками приемов и методов труда Производственно-технические курсы, курс обучения вторым и совмещаемым профессиям, курс целевого назначения по изучению новейшего оборудования, технологии.

Для решения данной цели отделом необходимо выполнение следующих функциональных задач:

определение необходимости в обучении тех или иных работников (по итогам аттестации);

составление программ обучения;

подбор преподавателей;

составления графиков обучения;

обеспечение преподавателей и инструкторов учебной документацией и методическими пособиями;

определение затрат на обучение;

подведение итогов обучения.

Реализация проекта создания отдела позволит повысить эффективность работы компании и ее конкурентоспособность за счет использования высококвалифицированных рабочих кадров.

Планируемый отдел будет возглавляться начальником отдела профессионального развития. Основные задачи и функции отдела будут выполнять менеджеры по развитию персонала. Все преподаватели будут внештатными сотрудниками.

Организационная структура отдела представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Организационная структура отдела развития персонала.

Деятельность отдела контролируется начальником отдела, который отчитывается каждый месяц перед исполнительным директором ООО «Промстройсервис» о проведенной работе и ее результатах. Менеджеры по персоналу, один из которых отвечает за обучение специалистов и административно-управленческого персонала, второй — за обучение работников основного производства, третий — за подведение итогов обучения и за проведение аттестаций, находятся в подчинении у начальника отдела профессионального развития. Оклады работников разработаны руководителем организации и начальником отдела кадров и указаны в штатном расписании отдела профессионального развития в таблице 11.

Таблица 11.

Штатное расписание Отдела профессионального развития Структурное подразделение наименование Должность Количество штатных единиц Тарифная ставка (оклад) и пр., руб. Надбавки, руб. Всего, руб. Премия Другое Отдел профессионального развития Начальник отдела 1 25 000 1200 — 26 200.

Менеджер по персоналу 3 15 000 1000 — 48 000.

Итого: 4 — - - 74 200.

Преподаватели для обучения сотрудников будут привлекаться со стороны. С преподавателями будут заключаться договора на оказание услуг на определенный период обучения. Оплата работы преподавателя — 400 руб. один академический час обучения.

В целях повышения эффективности обучения для отдела профессионального развития необходимо выделить 2 кабинета. Первый — непосредственно под проведение обучения, второй — для преподавателей, менеджеров и начальника отдела.

Затраты на оборудование класса и кабинета ООО «Промстройсервис» указаны в таблице 12.

Таблица 12.

Затраты на оборудование класса и кабинета, тыс. руб.

Оборудование Цена, тыс. руб. Количество, шт. Затраты, тыс. руб. 1 2 3 4 Офисный стол 1,38 5 6,89 Офисные стулья 1,04 13 13,51 Тумба 1,76 2 3,52 Стеллажи 2,07 1 2,01 Доска для письма маркерами 1,08 1 1,08 Компьютер 9 2 18 Принтер/копировальный аппарат 9 1 9 Итого — - 54.

Таким образом, затраты на полное укомплектование отдела составят 54 000 руб., большую часть которых составят затраты на приобретение офисной техники.

Реализация проекта по созданию отдела состоит из нескольких этапов. Этапы реализации проекта представлены в таблице 13.

Таблица 13.

Этапы реализации проекта Этап Описание 1 2 Подготовительный этап 1. Анализ существующей системы подготовки;

2.Обоснование целесообразности создания отдела образования;

3.Расчет материальных и временных затрат на создание отдела;

4.Формирование команды для разработки проекта. Организационный этап 1. Структура отдела;

2.Заработная плата работникам отдела;

3.Подготовка преподавателей;

4.Подготовка помещений для обучения;

5.Документооборот. Подготовка преподавателей Отбор Инструкции Аттестация Подготовка программы обучения Система обучения Последним этапом выступает утверждение разработанного проекта.

После принятия проекта специалистами отдела составятся учебные планы по всем специальностям.

Приступая к осуществлению проекта, необходимо рассчитать его эффективность, выработать четкий план действий, назначить исполнителей и ответственных.

Длительность проектирования отдела составит 109 дней. Значительную часть времени займет анализ существующей системы расчета временных и материальных затрат, поиск квалифицированных преподавателей, а так же на принятие самого проекта.

Таким образом, при создании отдела ООО «Промстройсервис» понесет затраты в размере 88 250 руб.

Существенная доля расходов предстоит на организационном этапе (рисунок 3), в частности, львиную долю занимают издержки на оборудование помещения.

Рис. 3. Состав затрат на создание отдела.

Затраты на проведение определенного этапа складываются из стоимости работы каждого привлеченного эксперта.

Определив стоимость проекта, переходим непосредственно к программе профессионального развития ООО «Промстройсервис». Следует отметить, что, так как основной движущей силой деятельности организации являются работники основного производства, а уровень их образования недостаточно высок, первоначально обучение предлагается начать именно с этой категории работников. Программа по профессиональному развитию персонала представлена в таблице 14.

Таблица 14.

Программа по профессиональному развитию персонала Наименование мероприятия /этапа Сроки исполнения Затраты на исполнение, тыс. руб. Источники финансирования 1 2 3 4 Первый этап. Повышение квалификации работников основного производства Октябрь-ноябрь 2016 г. 15 Собственные средства компании Второй этап Повышения квалификации административно-управленческого персонала предприятия Январь 2017; февраль 2017 г. 12 Собственные средства компании Третий этап. Повышение квалификации работников вспомогательного производства март 2017-апрель 2017 г. 11 Собственные средства компании Итого: 38.

Всего в 2016;2017 году планируется обучение 30% каждой категории работников.

Срок прохождения обучения работниками составляет до 1 месяца, программа рассчитана на реализацию в течение 10 месяцев.

Представим проект создания отдела профессионального развития и сам процесс обучения персонала ООО «Промстройсервис», в виде графика Ганта, таблица 15.

Таблица 15.

Проект создания отдела Наименование июнь-сентябрь 2016 г. октябрь-ноябрь 2016 г. январь-февраль 2017 г. март-апрель 2017 г. Образование отдела профессионального развития Обучение сотрудников основного производства Обучение служащих и специалистов Обучение вспомогательных работников Таким образом, из график Ганта видно, что создание отдела профессионального развития работников ООО «Промстройсервис» будет завершено к маю 2017 года. Итак, в рамках повышения конкурентоспособности ООО «Промстройсервис» была сформирована поэтапная программа профессионального обучения персонала предприятии, состоящая из проекта создания отдела профессионального развития, а так же из разработки программы обучения для каждой категории работников ООО «Промстройсервис». Основные затраты на реализацию программы составят: на создание отдела — 88 250 руб., на обучение сотрудников — 38 000 руб., на заработную плату работников отдела — 74 200 руб.

Предложенные мероприятия при внедрении их в ООО «Промстройсервис» позволят повысить эффективность управления персоналом предприятия, а рекомендации, разработанные для конкретных работников и руководителей, позволят повысить качество выполняемых профессиональных обязанностей.

3.2 Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий.

Таким образом, в целях повышения эффективности системы управления персоналом в ООО «Промстройсервис» были предложены три направления: повышения мотивационной составляющей деятельности сотрудников компании, организация для своих работников обучающих курсов, тренингов и семинаров в едущих бизнес-школах страны и образование на предприятии отдела профессионального развития работников.

Далее представим предполагаемый экономический эффект от данных мероприятий.

Расчет выгоды от повышения профессиональной подготовки менеджеров. Предположим, что профессиональная подготовка на тренингах в «Российской школе управление» будет полезна менеджерам компании и в результате для компании ООО «Промстройсервис» это отразится ростом прибыли на 37 тыс. руб. за квартал (с одного сотрудника прошедшего профессиональную подготовку, 111 тыс. руб. со всех менеджеров).

Далее для расчета эффективности профессиональной подготовки менеджеров по продажам компании ООО «Промстройсервис» составим проект профессиональной подготовки «Обучение 4.0». Проект рассчитываем на 2 года, разбивая по кварталам. Денежные средства будут привлечены из собственных фондов компании ООО «Промстройсервис».

Статический срок окупаемости рассчитаем по формуле:

Т = З / ЧФП, (2).

где З — затраты, ЧФП — чистый финансовый поток.

Чистый финансовый поток определим как произведение полезности всех сотрудников прошедших профессиональную подготовку на 12 месяцев.

37*3*4 = 444 тыс. руб. за год Т = 229,7 / 444 = 0,52 года;

0,52 * 12 = 6,24 месяцев.

Коэффициент дисконтирования определяется по формуле:

Lt = 1 / (1 + i) t, (3).

где i — годовая ставка дисконтирования, равная 30%;

t — номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному.

Для расчета дисконтирования по кварталам ставку дисконтирования (0,3) и чистый финансовый поток разделим на 4 (число кварталов в году).

Квартальная ставка будет составлять: 30/4 = 7,5%.

Lt = 1 / (1 + 0,075).

0 = 1;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

1 = 0,93;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

2 = 0,87;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

3 = 0,80;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

4 = 0,75;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

5 = 0,70;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

6 = 0,65;

Lt = 1 / (1 + 0,075).

7 = 0,60.

Чистый финансовый поток в квартал = 111 тыс. руб.

Текущие затраты = 95 / 4 = 23,8 млн руб.

В таблице 16 представим расчет эффективности повышения квалификации специалистов.

Таблица 16.

Расчет эффективности внедрения проекта «Обучение 4.0», тыс. руб.

Наименование показателя Значение показателя по годам 2016 2017 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв.

3 кв. 4 кв. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Сумма капитальных вложений 134,7 — - - - - - - Текущие затраты 23,8 23,8 23,8 23,8 23,8 23,8 23,8 23,8 Чистый финансовый поток — - 111 111 111 111 111 111 Расчетный квартал 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 Динамическое сальдо -134,7 -23,8 87,2 87,2 87,2 87,2 87,2 87,2 Коэффициент дисконтирования 1,00 0,93 0,87 0,80 0,75 0,70 0,65 0,60 Чистый дисконтированный финансовый поток -134,7 -22,13 75,86 69,76 65,4 61,04 56,68 52,32 Экономический эффект нарастающим итогом -134,7 -156,83 -80,97 -11,21 54,19 115,23 171,91 224,23 Итого чистый дисконтированный доход 224,3 Срок окупаемости 5 кварталов Таким образом, чистый дисконтированный доход проекта «Обучение 4.0» равен 224,3 тыс. руб., что является высоким показателем для данного вида проекта. Затраты на повышение профессиональной подготовки менеджеров компании ООО «Промстройсервис» окупятся в первом квартале 2017 г.

Рассмотренные выше мероприятия по повышению эффективности управления персоналом можно предложить для внедрения, предварительно рассчитав экономический эффект. Только после этого можно судить о целесообразности данных мероприятий. При оценке эффективности кадровых программ определяется воздействие данной программы на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение работоспособности, повышение уровня освоения новых технологий, улучшение психологического климата в коллективе). Проанализируем эффективность предлагаемой программы на основе анализа эффективности реализации ее первого и второго этапов программы ориентированного на повышение квалификации работников основного производства и административно-управленческого персонала предприятия. Только зная экономический эффект можно говорить о целесообразности разработанных мероприятий. Рассчитаем проектные данные основных показателей. На практике на ранних стадиях разработки объекта часто ограничено число известных параметров будущего объекта и показателей организационно-технического уровня производства. Применение методов экстраполяции, как правило, не требует моделирования частных параметров объекта и показателей организационно-технического уровня производства.

Наиболее распространенными являются методы экстраполяции по математическим моделям и графический. Используем данный метод для оценки эффективности предприятия. Для рассмотрения этого метода возьмем четыре главных показателя за период 2013;2015 годов и рассмотрим их в таблице 17.

Таблица 17.

Финансовые показатели деятельности ООО «Промстройсервис» за 2012;2014 гг.

Показатель 2013 г. 2014 г. 2015 г. Основные фонды, тыс. руб. 41 777 35 734 35 158.

Выручка, тыс. руб. 187 105 192 470 198 800.

Издержки, тыс. руб. 162 107 166 401 170 418.

Прибыль, тыс. руб. 24 998 26 069 28 382.

Рентабельность 13,36 13,54 14,28.

ООО «Промстройсервис» планирует увеличение объема реализации строительной продукции и снижение затрат в результате обучения своих работников. В связи с этим рассчитаем проектные показатели, принимая значение выручки увеличенным на 3, 5, 7%. Рассмотрим алгоритм расчета показателей в таблице 18.

Таблица 18.

Алгоритм расчета показателей. Увеличение выручки на n%.

Показатели 2015 г 2016 г. (проект) n% Изменения, % Выручка В Вxn%+B= В2015 В2015/Вx100−100 Издержки И И+затраты на обучение, создание отдела, зпл работников отдела =И2015 И2015/Иx100−100 Прибыль Пб В-И2015=Пб2015.

Пб2015/Пбx100−100 Рентабельность R Пб2015/В2015=R2015 R2015 — R.

Рассмотрим возможное увеличение выручки от реализации строительной продукции компанией на 3% в таблице 19.

Таблица 19.

Увеличение выручки на 3%.

Показатели 2015 г 2016 г. (проект) 3% Изменения, % Выручка, тыс. руб. 198 800 204 764 3 Издержки, тыс. руб. 170 418 170 618,45 0,12 Прибыль, тыс. руб. 28 382 34 145,55 20,31 Рентабельность продаж, % 14,28 16,7 2,42.

Рассмотрим возможное увеличение выручки от реализации строительной продукции и услуг компанией на 5% в таблице 20, на 7% в таблице 21.

Таблица 20.

Увеличение выручки на 5%.

Показатели 2015 г 2016 г. (проект) 5% Изменения, % Выручка, тыс. руб. 198 800 208 740 5 Издержки, тыс. руб. 170 418 170 618,45 0,12 Прибыль, тыс. руб. 28 382 38 121,55 34,32 Рентабельность продаж, % 14,28 18,3 4.

Таким образом, исходя из таблицы 20 видно, что при осуществлении мероприятий издержки возрастут на менее чем на 1% по сравнению к тому, какие были до проведения обучения, а прибыль возрастет на 20,31%, тогда как рентабельность увеличится на 2,42 процентных пункта.

Следует отметить, что компания понесет несущественные издержки в проектном году (2016) из-за затрат на создание отдела профессионального развития. В последующие периоды данные затраты производится не будут.

Таблица 21.

Увеличение выручки на 7%.

Показатели 2015 г 2016 г. (проект) 7% Изменения, % Выручка, тыс. руб. 198 800 212 716 7 Издержки, тыс. руб. 170 418 170 618,45 0,12 Прибыль, тыс. руб. 28 382 42 097,55 48,32 Рентабельность продаж, % 14,28 19,8 5,5.

В первый год проведения предложенных мероприятий ООО «Промстройсервис» понесет небольшие затраты на создание отдела профессионального обучения, в последующие периоды расходы будут производиться только на обучение персонала.

Все варианты возможного увеличения выручки и изменения других показателей сведены в таблице 22.

Таблица 22.

Возможная динамика основных показателей Показатели 2015 г. 3,00% 5,00% 7,00% Выручка, тыс. руб. 198 800 204 764 208 740 212 716 Издержки, тыс. руб. 170 418 170 618,5 170 618,5 170 618,5 Прибыль, тыс. руб. 28 382 34 145,5 38 121,5 42 097,5 Рентабельность продаж, % 14,28 16,67 18,26 19,88.

Таким образом, предполагаемый экономический эффект от внедрения данного мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом предприятия составит от 6 963,5 тыс. руб. Эффект очевиден и следовательно проект мер по повышению профессионального уровня сотрудников ООО «Промстройсервис» может быть использован для повышения эффективности работы предприятия.

Таким образом, анализируя предложенные мероприятия необходимо отметить, что, во-первых, внедряя систему мотивирования сотрудников исследуемое предприятия сможет повысить эффективность своей деятельность за счет «вскрытия» возможностей своих сотрудников, каждый работник будет понимать что, в случае результативной работы его как специалиста, он сможет увеличить свой заработок, также это касается целых отделов и компании в целом, т. е. зависимость материального вознаграждения от качества работы каждого сотрудника — прямая. Понимая что труд будет вознагражден, как денежными выплатами, так и поощрениями со стороны руководства сотрудники предприятия будут работать эффективнее, что нам и требуется.

Далее, организуя для своих работников обучающие курсы, участие в тренингах и открытых семинарах позволит персоналу предприятия повысить свой профессиональный уровень, раскрыться, наладить общение и контакты со своими коллегами из других компаний, которые также будут посещать данные курсы и тренинги, возвращаясь после участия в таких семинарах работник будет применять новые приемы и технологии в работе, что повысит результативность его труда и эффективность работы всей организации.

Предложенные методы призваны повысить эффективность управление персоналом в ООО «Промстройсервис».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Персонал организации представляет собой всех сотрудников организации, которые работают по найму и обладают определенными качественными и профессиональными характеристиками.

Основная роль в обеспечении выполнения поставленных стратегических целей компании принадлежит персоналу предприятия. Требования, которые предъявляются по реализации данных целей для достижения каких-либо экономических результатов, способность решить и выполнить стратегические задачи, связанные с развитием компании и повышению ее конкурентоспособности, напрямую связаны с уровнем самоорганизации системы.

Методами управления персоналом можно назвать способы воздействия на весь коллектив и отдельных его работников с целью исполнения координации их деятельности в производственном процессе.

Методы управления сотрудниками подразделяются на три группы:

— организационно-распорядительные методы;

— экономические методы;

(социально-психологические методы.

В дипломной работе была проанализирована система управления персоналом на примере ООО «Промстройсервис». Строительная организация ООО «Промстройсервис» осуществляет деятельность на строительном рынке уже более пяти лет. За это время предприятием было успешно построено более сотни крупнейших объектов. прибыль от реализации продукции ООО «Промстройсервис» на протяжении анализируемого периода увеличивается, в 2012 году значение показателя составляло 24 998 тыс. руб., в 2013 году 26 069 тыс. руб., в 2014 году 28 382 тыс.

руб., за исследуемый период прибыль от реализации увеличилась на 3384 тыс. руб., или на 13,54%.

В компании преобладает число рабочих специальностей, что связано со спецификой деятельности компании. В структуре персонала преобладают мужчины — 77%.

Значительная часть работников в ООО «Промстройсервис» имеет среднее специальное образование, служащие и специалисты высшее. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего и второго высшего образования, но в тоже время данная тенденция носит скорее исключительный характер.

На предприятии имеет место тенденция сокращения числа работников, с 240 человек в 2012 году до 211 человек в 2014 году. В 2012 году было уволено 13 человек, по собственному желанию, в 2013 году 25 человек, также по собственному желанию, а в 2014 году 5 человек.

Подбор персонала в ООО «Промстройсервис» наиболее ответственный этап в управлении сотрудниками компании, так как ошибка в найме неподходящих кадров обходится слишком дорого. Способность нанимать на работу наиболее подходящих сотрудников является большим и довольно редким талантом, которым владеет управляющий персоналом ООО «Промстройсервис». Хорошие люди, преданные предприятию, и работают хорошо, а плохие — плохо работают и негативно влияют на окружающих.

Подбор кадров в ООО «Промстройсервис» сложная, кропотливая и непрерывная работа, которая требует специальных способностей, характера, знаний и умений. Высокая квалификация специалиста по кадрам на ООО «Промстройсервис» предполагает знания в области юриспрюденции, экономики, психологии и социологии. Чем большее значение в успехе ООО «Промстройсервис» приобретают личные качества сотрудников, тем больше потребность в психологических навыках и знаниях.

В целях повышения эффективности системы управления персоналом в ООО «Промстройсервис» были предложены три направления: повышения мотивационной составляющей деятельности сотрудников компании, организация для своих работников обучающих курсов, тренингов и семинаров в ведущих бизнес-школах страны и образование на предприятии отдела профессионального развития работников.

Предполагаемый экономический эффект от внедрения данного мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом предприятия составит от 6 963,5 тыс. руб. Эффект очевиден и следовательно проект мер по повышению профессионального уровня сотрудников ООО «Промстройсервис» может быть использован для повышения эффективности работы предприятия.

Таким образом, анализируя предложенные мероприятия необходимо отметить, что, во-первых, внедряя систему мотивирования сотрудников исследуемое предприятия сможет повысить эффективность своей деятельность за счет «вскрытия» возможностей своих сотрудников, каждый работник будет понимать что, в случае результативной работы его как специалиста, он сможет увеличить свой заработок, также это касается целых отделов и компании в целом, т. е. зависимость материального вознаграждения от качества работы каждого сотрудника — прямая. Понимая что труд будет вознагражден, как денежными выплатами, так и поощрениями со стороны руководства сотрудники предприятия будут работать эффективнее, что нам и требуется. Далее, организуя для своих работников обучающие курсы, участие в тренингах и открытых семинарах позволит персоналу предприятия повысить свой профессиональный уровень, раскрыться, наладить общение и контакты со своими коллегами из других компаний, которые также будут посещать данные курсы и тренинги, возвращаясь после участия в таких семинарах работник будет применять новые приемы и технологии в работе, что повысит результативность его труда и эффективность работы всей организации. Предложенные методы призваны повысить эффективность управление персоналом в ООО «Промстройсервис».

Список литературы

Архипова Н. И. Организационное управление: учебное пособие. — М.: ПРИОР, 2011 — 448с.

Базаров Т.Ю., Б. Л. Еремин Управление персоналом: учебник. — М.: ЮНИТИ, 2011 — 423с.

Баканов МИ., Шеремет АД. Основы менеджмента: Учебник. -М: Финансы и статистика. 2010 — 416с.

Бахур А. Б. Особенности национального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, № 5, 2010. — 19 с.

Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие — М. «Изд-во «Экономика», 2011 — 150с.

Бланк И. А. Менеджмент: Учебник. — М.: Тандем, 2009. — 328 с.

Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. — 2012. — № 2. -С.83−87.

Борисов Г. П., Акулова В. Е. Менеджмент: Учебник. — М.: Экономика, 2009. — 320 с.

Брэддик У. Менеджмент в организации: учебник — М.: ИНФРА-М, 2012. — 344 с.

Валиева О. В. Управление персоналом. Конспект лекций. — М.: А-Приор, 2010. — 176 с.

Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М.: «ГНОМ — пресс», 2011 — 440с.

Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе — М.: — Юрист, 2011 — 496с.

Виноградова С. Н. История менеджмента. Минск: Высшая школа, 2011. — 366 с.

Виноградова С.Н., Менеджмент. — М.: Высшая школа. 2009. — 460 с.

Виханский О. С, А. И. Наумов. Менеджмент: учебник. — М.: «ЮНИТИ», 2012 — 528с.

Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник — М.: «Гардарика», 2012 — 296с.

Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. — М.: ЮНИТИ, 2013 — 501с.

Гордиенко В. Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: Бином, 2011. — 302 с.

Друкер, П. Ф. Менеджмент / П. Ф. Друкер и Дж. Макъярелло. — М.: Вильямс, 2010. — 699 с.

Ефремов А. Проблемы организации менеджмента на предприятии // Экономист. — 2010. — № 4. — С. 57−60.

Завьялов П.С., Демидов В. Е. Менеджмент оргнанизации. — М.: Инфра-М, 2009. — 446 с.

Иванова Т.Ю., В. И. Приходько. Теория организации: Учебное пособие — СПб.: Питер, 2011. _ 270 с.

Карданская Н. Л. Принятие управленческих решений. — М.: Дело, 2011. — 284 с.

Кибанов А. Л. Управление персоналом организации: практикум. — М.: — ИНФРА — М, 2012, — 638 с.

Кравченко Л. И. Менеджмент предприятия: Учебник. — М: Высшая школа, 2009. — 342 с.

Красноженова, Г. Ф. Управление трудовыми ресурсами / Г. Ф. Красноженова, П. В. Симонин. — М.: Инфа-М, 2011. — 157 с.

Кулапов М. Н. Теория управления. М., 2009. — 421 с.

Ламбен Ж. — Ж. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. -464 с.

Лукашевич В. В. Основы менеджмента: учебник. — М.: — Экономика, 2011 — 238с.

Магура М. И. Поиск и отбор персонала. — М.: Ж. «Управление персоналом», 2010. — 304 с.

Манько А. В. Менеджмент: учеб. — метод. пособие. — М., 2011. — 456 с.

Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 2013 — 312 с.

Наумов Г. Г. основы менеджмента. — М.: Век, 2011. — 341 с.

Овсянникова И. А. Менеджментг на современном предприятии. — М.: Финансы, 2009. — 548 с.

Осипова Л.В., Синяева И. М. Основы управленческой деятельности: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 384 с.

Петрович, М. В. Управление организацией: пособие / М. В. Петрович [и др.]; под научн. ред. М. В. Петровича. — Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. — 316 с.

Половцева, Ф. П. Менеджмент: Учеб. — М.: Инфра-М, 2011. — 446 с.

Пригожин А. И. Методы развития организаций — М.: МЦФЭР, 2010 — 863с.

Самыгин С.И., Зайналабидов М. С. Основы управления персоналом. — Ростов на Дону: Феникс, 2011. — 480 с.

Семенов А.К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. — М.: «НАУКА» 2003. — 429 с.

Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2012. — 542 с.

Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. — Питер, 2012 — 416с.

Спивак В. А. Управление персоналом. — М.: Эксмо, 2009. — 336 с.

Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. — 384 с.

Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: учебник. — М.: Дело, 2012 — 267 с.

Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2010. — 336с.

Управление организацией /под ред. А. Г. Поршнева. — М.: Инфра-М, 2010. — 736с.

Управление организацией: учеб. пособие / М. В. Петрович [и др.] под научн. ред. М. В. Петровича. — Мн.: Акад.

упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2012. — 432 с.

Управление современной компанией: учебник / под ред. Б. Мильнера и Ф. Липса. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 542 с.

Шекшня С. В. Управление персоналом современных организаций. М.: ЮНИТИ, 2011. — 429 с.

Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. — 2012. — № 2. — 87 с.

Кравченко Л. И. Менеджмент предприятия: Учебник. — М: Высшая школа, 2009. — 123 с.

Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2012. — 216 с.

Завьялов П.С., Демидов В. Е. Менеджмент оргнанизации. — М.: Инфра-М, 2009. — 219 с.

Виноградова С. Н. История менеджмента. Минск: Высшая школа, 2011. — 164 с.

Манько А. В. Менеджмент: учеб. пособие. — М., 2011. — 36с.

Райченко, А. В. Административное управление / А. В. Райченко. М.: ИНФРА-М, 2009 г., 176 с.

Борисов Г. П., Акулова В. Е. Менеджмент: Учебник. — М.: Экономика, 2009. — 126 с.

Половцева, Ф. П. Менеджмент: Учеб. — М.: Инфра-М, 2011. — 256 с.

Манько А. В. Менеджмент: учеб. — метод. пособие. — М., 2011. — 254 с.

Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. — 2012. — № 2. -С.83−87.

Гордиенко В. Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: Бином, 2011. — 217 с.

Начальник отдела профессионального развития Менеджер по персоналу (работа со специалистами и АУП).

Менеджер по персоналу (работа с работниками основного производства).

преподаватели.

преподаватели.

Менеджер по персоналу (аттестации).