Курсовой проект по стратегическому менеджменту

Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом Технология Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий? Конкурентные преимущества В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении Философия Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы предприятия? Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.

Миссия звучит таккомпания предоставляет своим заказчикам те услуги, которые соответствуют современным тенденциям, удовлетворяют имеющимся вкусам и потребностям. Рассмотрим компоненты миссии.

1.Продукты и услуги.

В миссии об услугах не сказано. Необходимо скорректировать информацию. Компания предоставляет широкий спектр услуг ландшафтного дизайна.

2.Категории целевых потребителей также не указаны в миссии. Целевые потребителиэто органы государственной власти, корпоративные и частные клиенты.

3.Технологии.

Компания использует как новые, так и традиционные технологии.

4.Конкурентные преимущества компании в комплексности услуг и предоставлении гарантии на услуги.

5.Философия и ценности.

Компания стремится оказывать услуги, сохраняющие природу и экологию.

Миссию компании необходимо скорректировать, дополнив ее недостающими компонентами.

Новая миссия компании должна звучать так: компания «Арком Профи» предоставляет своим заказчикам услуги ландшафтного дизайна, которые соответствуют современным тенденциям, удовлетворяют имеющимся вкусам и потребностям, сохраняют экологию. Компания предоставляет услуги высокого качества, в комплексе и предоставляет на них гарантию, что является ее преимуществом.

Глава 7. Выявление основных стратегических целей, построение дерева целей Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что у компании «Арком Профи», при реализации новых услуг при росте существующего продуктового портфеля возникают следующие цели (Рис. 8).

Рис. 8 Дерево целей.

Глава 8. Описание возможной стратегии как сочетания продуктово — маркетинговой, производственной, финансовой стратегии, стратегии управления персоналом.

8.1 Продуктово — маркетинговая стратегия Потребителями услуг ландшафтного дизайна являются муниципальные образования городов, культурно оздоровительные и развлекательные учреждения, владельцы загородных домов и участков. Причем количество последних в последнее время резко возрастает (рис 9.).

Рис.

9. Динамика количества потребителей Примерная структура потребителей представлена на рисунке 9.

Рис.

10.Структура потребителей.

Основными компании потребителями являются:

местная администрация МО Ульянка;

местная администрация МО Коломна;

администрациям пос. Белоостров;

местная администрация МО Невская застава.

Таблица 10. Прогноз целевого рынка, тыс. руб.

год 2016 2017 2018 2019 2020 2021 всего 20 381 32 609,6 52 175,36 83 480,58 133 568,9 213 710,3 МО 16 304,8 26 087,68 41 740,29 66 784,46 106 855,1 Оздоровительные и развлекательные 8152,4 13 043,84 20 870,14 33 392,23 53 427,57 Частные 1630,48 2608,768 4174,029 6678,446 10 685,51 прочие 6521,92 10 435,072 16 696,12 26 713,78 42 742,05.

За счет новых услуг компания планирует увеличить долю частных клиентов с существующих 2% до 5%.

8.2 Производственная стратегия Предлагается внедрить новую услугуустройство бассейнов для частных клиентов.

Бассейны — это искусственные водоемы со специальной ванной для наполнения водой. В парках и садах устраивают в основном открытые бассейны, различные по площади и формам.

По назначению бассейны подразделяются на плавательные, учебные, спортивные, лечебно-оздоровительные, плескательные и декоративные.

Бассейны устраивают по специально разработанному проекту. Форма бассейна в основном прямоугольная (не исключены и другие формы) с длиной, кратной 12,5 м. В зависимости от назначения бассейна ванна состоит обычно из двух частей: мелкой — глубиной 0,7… 1 м, и глубокой — глубиной 2,5…4,5 м. Детские плескательные бассейны имеют только мелкую часть.

Открытые бассейны полностью или частично заглубляют в грунт. Днище и стенки ванны выполняют из железобетона. Они должны быть гидроизолированы и покрыты отделочным материалом. Бассейны должны быть обеспечены водой, электричеством и канализацией. Участки вокруг бассейна должны быть покрыты плотным дерном, а дорожки и площадки должны иметь твердые покрытия.

Рис.

11. Типы бассейнов Этапы проектирования и строительства:

— выезд на объект специалиста для осмотра участка, сбор необходимой информации;

— выбор типа бассейна и согласование с заказчиком;

— разработка проекта, составление сметы;

— разработка и подготовка котлована, при необходимости.

• прокладка дренажа и коммуникаций;

• устройство гидроизоляции;

• декорирование прилегающей к бассейну территории;

• устройство ручьев, водопадов при необходимости;

• установка необходимого оборудования;

• заливание воды.

8.3 Финансовая стратегия Основные экономические показатели деятельности компании занимающейся ландшафтным дизайном и озеленением ООО «Арком Профи» представлены в таблице 11.

Таблица 11 — Динамика экономических показателей деятельности Показатель 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2016 г.

к 2015 г. +, — % Выручка от продаж, тыс. руб. 13 284 18 154 20 381 -5302 58,2 Себестоимость продаж, тыс.

руб 12 468 15 216 18 953 -2435 16,3 Прибыль от продаж, тыс. руб 204 225 234 125 15,6 Прочие доходы, тыс.

руб. 54 — - -54 — Прочие расходы, тыс. руб 115 — - -115 — Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. 143 225 234 54 25,3 Среднегодовая численность работников, чел. 25 25 25 100 Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.

руб. 1 1205, 5 572 492,5 -713 300 Среднегодовая стоимость оборотных активов, тыс. руб 3095,5 3458,5 3342,5 247 108 Рентабельность продаж, % - - 0,02 0,02 — Фондоотдача, руб./руб 9,46 9,56 14,32 4,86 151,4 Фондоемкость, руб./руб.

0,11 0,11 0,07 -0,04 63,6 Фондовооруженность, руб./чел. 37,7 17,8 15,4 -22,3 40,8.

Проведем расчет показателей рентабельности компании ООО «Арком Профи» за 2016 год.

Финансовые коэффициенты рентабельности:

1. Рентабельность оборота (продаж), рассчитывается по формуле:

Рпр=Пр/ВР * 100% = 1528/19 287*100% = 7,9% ,.

Где, Пр — прибыль;

ВР — выручка от реализации.

2. Рентабельность продукции, определяется по формуле:

Рs=Пр/Ср=1528/17 356*100% = 8,8% ,.

Где, Пр — прибыль, Ср — затраты на производство продукции.

3. Общая рентабельность активов, определяется по формуле:

РAо =Пр/Аср*100%=1528/13 256*100% = 11,5%,.

Где, Пр — прибыль, Аср — активы (среднее).

4. Чистая рентабельность активов, определяется по формуле:

РAч=ЧП/Аср=234/13 256*100% = 1,7% ,.

Где, ЧП — чистая прибыль;

Аср — активы (среднее).

5. Рентабельность собственного капитала определяется по формуле:

Рск=ЧП/СК*100%=234/2547,5*100% = 9,1%.

Где, ЧП — чистая прибыль, СК — собственный капитал.

6. Прибыль от продаж, определяется по формуле:

Ппр=ВР — З=19 287 — 17 234 = 2053,.

Где, ВР — выручка от реализации;

З — затраты общие.

7. Чистая прибыль на 1 рубль оборота, определяется по формуле:

Чп=ЧП/ВР*100%=234/19 287*100% = 1,2%,.

Где, ЧП — чистая прибыль, ВР — выручка от реализации.

Рассчитав показатели рентабельности компании ООО «Арком Профи» можно сделать следующие выводы, что рентабельность продаж снизилась до 7,9% в 2016 году. Рентабельность услуг уменьшилась на конец 2016 года на 3%.

Таким образом, проведенный анализ внешней и внутренней среды показал, что у компании ООО «Арком Профи» проблемы в области рентабельности. Понижение рентабельности продаж и основной продукции может происходить из-за снижения покупательской способности населения в связи с кризисом либо из-за появления новых конкурентов. Руководству компании следует пересмотреть прайс на услуги в сторону увеличения или пересмотреть в сторону уменьшения расходов связанных, с производством и реализацией продукции, отнесенные на себестоимость, так же руководству следует, задумается о расширении сектора предоставляемых услуг и изменение маркетинговой политики.

Таблица 12 — Карта финансовых целей цели задачи Наименование показателя норма 1. Максимизация прибыли компании.

2.Рост конкурентоспособности.

3.Рост выручки на 50% ежегодно.

1.Разработка новых видов услуг.

2.Усиление продвижения.

3.Сокращение себестоимости.

4.Оптимизация ассортимента, выявление и вывод убыточных позиций.

1.Рентабельность продаж 20% 2. Себестоимость Темп роста к отчетному году не более 10% 3. Валовая прибыль Темп роста к отчетному году не менее 15% 4. Выручка Темп роста к отчетному году не менее 60% 5. Показатель вероятности банкротства по модели Альтмана 2,8< Z < 2,9 — невысокая.

Компании нужно повысить свою рентабельность, поэтому нужно увеличить выручку и не позволять роста себестоимости выше 10% в год, тогда увеличится прибыль и рентабельность.

8.4 Стратегия управления персоналом Вопросами мотивации в компании «Арком Профи» занимается отдел персонала. К функциям данного отдела относятся следующие вопросы:

ведет учет кадров в компании;

оформляет кадровую документацию по приему, переводу, увольнению;

участвует в аттестации персонала;

занимается заполнением и хранением трудовых книжек;

вносит записи в трудовые книжки;

ведет базу по персоналу;

ведет учет отпусков;

ведет учет больничных;

подготавливает документы для оформления пенсии сотрудника;

оформляет личные дела сотрудников;

формирует статистику по текучести кадров;

следит за соблюдением сотрудниками трудового распорядка.

SWOT-анализ трудовых ресурсов представлен в таблице 4.

Таблица 13- SWOT-анализ трудовых ресурсов.

Возможности Угрозы Сильные стороны Высокая квалификация персонала Низкая мотивация персонала Слабые стороны Высокая оплата труда сотрудников Ухудшение условий труда Согласно штатному расписанию, утвержденному на 2016 год в компании ООО «Арком Профи» работают 35 человек.

Основными направлениями кадровой политики организации, выработанными на основе стратегии управления персоналом, являются:

• планирование потребности организации в персонале;

• прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий;

• организация привлечения, отбора, оценки и аттестации кадров, профориентация и трудовая адаптация персонала;

• подбор и расстановка кадров;

• разработка систем стимулирования и мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом, оплаты труда;

• рационализация затрат на персонал организации.

Для реализации новой услуги для частных клиентов, компании необходимо расширить организационную структуру путем найма профильных специалистов.

Компании необходимо сделать следующие шаги:

— составить матрицу компетенций для специалистов по устройству бассейнов;

— организовать подбор и отбор сотрудников;

— принять необходимое количество специалистов (планируется 1 инженер и 2 рабочих);

— организовать рабочее место;

— приобрести необходимое оборудование;

— изменить организационную структуру и штатное расписание;

— составить должностные инструкции для новых сотрудников.

Заключение

.

«Арком Профи» является компанией по производству услуг ландшафтного дизайна. Компания достаточно успешна, ее услуги востребованы клиентами.

Проблемы компании в том, что у нее низкая рентабельность, товарный портфель несбалансирован, компании нужно внедрять новые услуг.

Предлагается новая услуга по строительству бассейнов для частных клиентов, за счет этого доля частных клиентов увеличится на 3%.

За счет новой услуги планируется рост выручки не менее 60% в год.

Список использованных источников

Грушенко В. И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие. Москва: ИНФРА — М, 2014. — 288 с.

Егоршин А. П. Стратегический менеджмент. — М.:Экономика, 2010.-192 с.

Ивахненко, А. В. Классификация стратегий управления компанией / А. В. Ивахненко // Экономика: теория и практика.

— 2009. — № 2 (18).

— С.68- 74.

Кравченко О. Н. Проблемы продвижения услуг на рынке B2B / О. Н. Кравченко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. -.

М.: РИОР, 2011. — С. 24−27.

Ляско А.К. «Стратегический менеджмент».- М.: Дело, 2013. — 288 с.

Любанова Т. П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов. — М.: Мар

Т, 2009. -400 с Попов С. А. Актуальные стратегии менеджмента.

М.:Юрайт, 2014. -448 с.

Директор

Группа маркетинга.

Отдел персонала.

Бухгалтерия.

Сметная группа.

Энерго-механическая.

группа.

Группа дизайна.

Рабочие.

Проектная группа.

уход.

Устр.

газонов.

Проектир.

посадка.

дизайн.

мощение.

Асфальтир.

Устр. покрытиый.

СХПпривлекательность рынка.

Найм персонала.

Обучение персонала.

Увеличение качества существующих услуг.

Рекламная стратегия.

Заключение

договора на поставку оборудования.

Проведение маркетинговых исследований.

Увеличение объемов продаж на 60%.

Увеличение доли рынка.

Вывод на рынок новой услуги.

Совершенствование организационно структуры.