Маркетинг коммуникаций в B2B IT сфере

Стандарт по использованию системы заказа Инструкция по использованию системы бронирования и тестирование ее актуальности и функциональности — ежемесячно.

Далее более подробно рассмотрим канал и средства коммуникаций, которые можно использовать для повышения эффективности новой коммуникационной системы.

1.Разработка системы виртуального маркетинга.

Виртуальный маркетинг — это система знаний о предложении товара на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия. К виртуальному маркетингу мы относим не только исследования внешней среды, но и использование современных информационных технологий во внутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях. Кроме того, самостоятельным направлением в маркетинге становятся электронная коммерция, электронные средства продвижения (Интернет — реклама, Интернет — стимулирование и т. д.).

крупные клиенты компании будут делать выбор в пользу компании, если она обозначает себя как лидер на рынке систем безопасности и видеонаблюдения. Для данного сегмента имидж лидера является особенно важным. Именно поэтому в адрес данных клиентов следует использовать позиционирование «лидера», заявлять освоей доли в отрасли и перспективах ее расширения, новых технологиях и т. п.

Для сегментов среднего уровня наиболее важным является: тотальная поддержка, полный спектр правовых консультаций и доступная цена.

Клиенты мелкого сегмента ожидают минимальной цены, так как для них это наиболее важно. Вторым по значению для данной категории клиентов является тотальная поддержка.

Исходя из этого важно сформировать программы позиционирования ориентированные на потребности и ожидания этих сегментов клиентов.

Применение вирусных технологий позволяет компании сформировать ненавязчивый образ уникального предложения, включающего большие преимущества и выгоды для клиента, а также поддерживающие имидж предприятия.

В действительности вирусные рекламные ролики достаточно позитивно воспринимаются потребителем, так как дают максимальное эмоциональное воздействие и дают максимально широкий спектр представления о товаре. Именно поэтому современные фирмы должны более активно использовать данный инструмент для продвижения своих товаров и услуг, повышения конкурентоспособности и формирования образа технологически современного представителя рынка.

С помощью реализации данной рекламной кампании и использования вирусных технологий рекламы компания сможет не только увеличить объемы заказов, но и сформировать положительный имидж у целевой аудитории и клиентов. С помощью таких видео-роликов, распространяемых методом вирусной передачи, компания получает огромный охват потребительской аудитории, имеет возможность продемонстрировать ей свою креативность, заинтересованность в клиенте, способность удивлять и создавать неординарные продукты, быть ближе и понятнее потребителям.

В результате такой рекламной кампании потребители смогут сформировать положительное отношении к компании и передать свои ощущения и эмоции своим знакомым через интернет-ресурсы.

Также представлены экономические расчеты возможного экономического эффекта и влияния на имидж компании.

Исходя из всего вышеизложенного, маркетинговая коммуникационная политика формируются на основе двух составляющих:

— потребности рынка — должен происходить постоянный мониторинг спроса на продукты компании и анализ динамики показателей и структуры продаж, выявление новых потребностей, а также уровня лояльности потребителей к бренду, его узнаваемости;

— новые разработки — компания должна постоянно осуществлять исследования в аспекте разработки и усовершенствования новых продуктов и услуг, анализирует появление новых технологий на мировом рынке и возможности их адаптации и применимости в России, что также формирует профиль бренда компании, как постоянно занимающейся совершенствованием и способной предложить самые нестандартные решения для самых разнообразных потребностей клиентов.

Вышеуказанные направления маркетингового планирования обеспечивают лишь повышение значимости бренда за счет инновационности и креативности в разработке новых продуктов. Однако, современным компаниям B2B IT сферы часто не хватает более активной коммуникационной поддержки бренда.

Заключение

Итак, маркетинг коммуникаций — это особое направление деятельности современных IT компаний в B2B секторе, направленный на формирование эффективного обмена информацией с потребителями и продвижение брендов и продуктов компании.

Исследование выявило, что использование традиционных, приемлемых и эффективных в других секторах экономики инструментов коммуникаций в IT сфере недостаточно. Данные компании характеризуются высоким уровнем технологичности и должны демонстрировать высокую степень владения самыми действенными коммуникационными инструментами.

Информационные технологии — сложный и динамично развивающийся рынок, позволяющий постоянно создавать что-то новое. Именно в данной сфере уровень инновационности особенно высок.

Компании B2B IT сектора используют широкий спектр инструментов коммуникационного маркетинга: личные продажи, интернет-сайт, интернет-продвижение через баннерную, контекстную рекламу, вирусный маркетинг, мобайл-продвижение, создание собственных приложений и сервисов для информационной поддержки и продажи продуктов и услуг.

В действительности в таких компаниях работает разветвленная структура подразделений по изучению потребностей потребителя, анализу каналов их коммуникаций и степени подверженности рекламному воздействию.

Результатами таких исследования является разработка маркетинговых коммуникационных программ, направленных на создание новых каналов коммуникаций и комплекса инструментов доведения рекламы и информации о продуктах, услугах и брендах доя потребителей.

Именно такая системная работа позволяет компаниям IT сектора оставаться конкурентоспособными и клиентоориентированными, идти в ногу со временем и достигать желаемых коммерческих результатов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Артюшина Е. В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013. С. 15.

Балабанова Л.В., Крутушкина О. В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52−58.

Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.

Бугаев Л. Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. — М.: Альпина Паблишер, 2012.

Сафарова М. Б. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций [Текст] / М. Б. Сафарова // Экономика, управление, финансы: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2015 г.). — Пермь: Зебра, 2015. —.

С. 136.

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. — М., 2011, С. 34.

Митрофанова А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития [Текст] / А. А. Митрофанова // Молодой ученый.

— 2014. — № 8. — С. 536.

Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С. 48.

Интернет-ресурсы:

Как сделать вирусную рекламу //.

https://vk.com/page-43 419 422_46185799.

Источник:

http://perfect-seo.ru/smm-what-is.

Сафарова М. Б. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций [Текст] / М. Б. Сафарова // Экономика, управление, финансы: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2015 г.). — Пермь: Зебра, 2015. —.

С. 136.

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. — М., 2011, С. 34.

Митрофанова А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития [Текст] / А. А.

Митрофанова // Молодой ученый. — 2014. — № 8. — С. 536.

2.Расширение спектра форм и каналов коммуникаций: социальные сети, выставки, официальный сайт, СМИ, event-мероприятия, наружная реклама.

3.Создание системы коммуникаций, которая будет функционировать на постоянной основе и формировать эффективную обратную связь и взаимодействие с потребителем.

1.Исследование потребительских предпочтений и отношения к компании и услугам (проведение личных опросов клиентов после использования услуг компании, проведение опросов через ресурсы официального сайта и социальных сайтов).