Таким образом, антикризисное управление ООО «…"пытается использовать как непрерывный процесс на всех стадиях развития и функционирования организации. Инструментарий антикризисного управления ООО «…"в соответствии с его целями можно подразделить на инструменты, применяемые в предкризисной ситуации (превентивное антикризисное управление), и инструменты, применяемые в условиях кризиса (реактивное антикризисное управление).В качестве методов превентивного антикризисного управления ООО «…» использует: анализ финансово-хозяйственной деятельности, осуществляемый экономистом по планированию и анализу; антикризисный мониторинг; анализ подверженности учреждения кризису; антикризисные организационные стратегии; внутренний анализ и контроль; систему снижения рисков. Инструментами реактивного антикризисного управления ООО «…"являются: оздоровительное финансовоеуправление; гибкое управление персоналом; способы функционального снижения затрат; развитие коммуникаций и связей с общественностью;
стимулирование квалификационного роста персонала; реорганизация. В настоящее время антикризисное управление ООО «…"все больше направлено на предупреждение кризисных ситуаций, чем на вывод компании из заключительной, наиболее острой и открытой стадии кризиса, когда организация уже фактически стала неплатежеспособной и внутренние ресурсы ее исчерпаны. ООО „…"имеет ясную экономическую стратегию развития — предупреждение кризиса. Одним из главных факторов предупреждения кризиса руководство ООО“…» считает повышение отдачи от деятельности гостиницы, что подразумевает под собой:
повышение эффективности работы каждого сотрудника;
улучшение качества услуг;
снижение всех затрат. Процесс оптимизации затрат ООО «…» начинает, прежде всего, с сокращения расходов на персонал. Это объясняется тем, что данная статья расходов составляет значительную долю в бюджете любой организации. Программы по оптимизации в ООО «…» ведутся в направлении сокращения как общих затрат, так и численности сотрудников. В первую очередь, уменьшаются социальные программы, льготы, расходы на программы обучения и оплату труда. В качестве предупредительных мер антикризисного управления ООО «…» использует: отпуск без сохранения зарплаты; сокращенный рабочий день; выведение части персонала за штат; сокращение или увольнение (по инициативе работодателя, по соглашению сторон н т.д.). В период кризиса ООО"…" считает необходимым: отказ от ряда проектов, объединение отделов, пересмотр и перераспределение обязанностей. Таким образом, проведя анализ системы управления гостиницы.
ООО"…", мы пришли к выводу, что система управления гостиницей является довольно гибкой, но стратегия развития и механизм принятия управленческих решений оказывается нередко недостаточно эффективным по ряду причин объективного и субъективного характера. 2.
3. Предложения по совершенствованию организационной структуры.
Налюбомпредприятииобязательно должны предусматриваться плановые мероприятия по усовершенствованию управления, и гостиничная организация ООО «…"не исключение. Игнорирование данной необходимости может привести к потере конкурентоспособности гостиницы и полному приостановлению ее деятельности. Поэтому, специалисты ООО»…" должны быть постоянно заняты поиском путей усовершенствования системы управления гостиницей. В общем плане эти мероприятия для ООО «…» могут быть следующего характера: — автоматизация стратегического планирования в гостинице;
— совершенствование системы контроллинга процесса стратегического планирования;
— совершенствование системы антикризисного управления;
Для гостиницы ООО"…"мы предложили разработать автоматизированную программу для стратегического планирования. Общая структура программного комплекса включает в себя: — систему стратегического планирования (любую системустратегического планирования и бюджетирования, которая позволяет загружать и выгружать данные в форматах EXCEL, DBF, XML, примером такой системы может быть система.
С1) — обеспечивающуюпланирование и бюджетирование работы гостиницы, и процесс проведения план-фактного анализа;
программу (любую сметную программу, позволяющую выгружать информацию в формате АРПС 1.10, примером такой системы может быть система «Эрикос:
Смета Плюс", WinSmeta или Гранд Смета) -которая представляется программным решением для подготовки проектно-сметной документации;
программу (любую бухгалтерскую программу, «способную» к выгрузке информации в форматах EXCEL, DBF, XML, примером такой системы может быть система «1С:Бухгалтерия») -представляется решениемпри ведении бухгалтерских и управленческих учетов. Представим предлагаемую методику планирования на рисунке 5.Рис.
2.Схема стратегического планирования деятельности ООО"…".Данный программный комплекс дает возможности: автоматизации бухгалтерского и управленческого учета; автоматизации процессастратегического планирования таких показателей выполненных работ как объем, расходы материалов, инструментов, механизмов; формирования всехосновных и вспомогательных бюджетов; организациикалендарного планирования работ и расходов организации; привлечения к процессустратегического планирования всех структурных подразделений; исключения двойного вводаинформации; обеспечения оперативности при получении информации. Также нами были сформулированы пять основных важных путей совершенствования стратегического планирования, применение которых может существенно повлиять на эффективность процесса (рис. 6).Рис.
3. Основные пути совершенствования стратегического планирования ООО «…"Очень важным для успешного управления гостиницей является осуществление эффективного контроллингав организации.
ООО «…». Поэтому очень важно создание регламентации деятельности системы контроля.
ООО «…» за процессами управления, основываясь на специальных схемах последовательности операций, привлечение независимого аудитора для осуществления контроля в организации. Осуществление контроллинга на более ранней стадии, позволит свести к минимуму возможные потери и затраты. Мы предлагаем привлечь независимого аудитора в ООО «…» для осуществления следующих операций в системе контроллинга за управлением гостиницей: — процесс осуществления предварительного и текущего финансового контроллинга в финансово-хозяйственной деятельности ООО"…"; - контроль и консультация в процессе оформления проектно-сметных документаций. Выполнение вышеуказанных рекомендаций при организации системы контроллинга в ООО «…» позволят значительно повысить эффективность управления в данной гостинице. Таким образом, эффективный контроль осуществления процессов управления в ООО «…» должен обеспечивать получение исчерпывающих данных по всем направлениям деятельности гостиницы. Таким образом, воплощение данных направлений будет способствовать совершенствованию системы управления гостиничной организации ООО"…" и повышению ее конкурентноспособности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Под управлением следует понимать воздействие субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей. Системауправления предприятием — сложная система, имеющая множество взаимосвязей наразличных функциональных уровнях междусоставляющими ее элементами. Стратегия управления представляет собой детальный всесторонний комплексный планразвития социально-экономических систем. Он должен разрабатываться с точки зрения перспективы всего предприятия. Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциалфирмы и ее производственно-сбытовые нужды. Основным продуктом управленческой деятельности является управленческое решение, качество которого позволяет оценить организацию процесса управления учреждением. Управленческое решениеозначает подготовку совокупности оценок и выводов о текущем и будущем состоянии объекта управления и принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления об управляющем воздействии на объект управления.Гостиничнаяорганизация.
ООО «…» имеет удобное расположение в тихом уголке Москвы. Посетители гостиницы могут быстро и с удобствами добираться до центра Москвы, а также в любой другой уголок города. ООО «…» является исключительнодомашней гостиницей, привлекающей своим комфортом и уютом многих гостей столицы. Особенно он полюбился любителям домашних питомцев, поскольку в номерах разрешено размещение с животными. За анализируемый период произошло улучшение всех показателей финансовой деятельности ООО"…". Так произошло увеличение чистой прибыли гостиницы на 1 623 141 руб., темп роста составил 251,1%, что является положительной тенденцией. Также произошло увеличение показателей выручки от продаж услуг на 3 590 862 руб., темп роста составил 115,65%. Среди отрицательных моментов можно отметить увеличение себестоимости услуг за анализируемый период и отложенных налоговых обязательств. Важнейшимфактором в системе управления ООО «…"является правильное принятиеуправленческого решения. В ООО «…» управленческиерешения принимает директор и его заместители. Наиболее важные решения, принимаемые гостиницей.
ООО «…», являются групповыми, и иногда принимаются вместе с главным руководствоморганизации на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник. Тактические решения в ООО «…"принимаются начальниками структурных подразделений, и текущие проблемы решают на местах. Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы ООО»…", социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель ООО «…"предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков, какой либо рассматриваемой проблемы. Таким образом, проведя анализ системы управления гостиницей.
ООО «…», мы пришли к выводу, что система управления организацией является довольно гибкой, но стратегия развития и механизм принятия управленческих решений оказывается нередко недостаточно эффективным по ряду причин объективного и субъективного характера.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.
12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.
12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.
12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.
02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.
07.2014 № 11-ФКЗ) [Текст] // Консультант.
Плюс, 2015.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.
12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 31.
12.2014)[Текст]// Консультант.
Плюс, 2015.
Научная литература.
Абакумова, О. Г. Разработка управленческих решений [Текст] / О. Г. Абакумова. — М.: Приор-издат, 2013. — 300 с. Ансофф, И. Планирование будущего корпорации[Текст] / И.
Ансофф. — М.: Прогресс, 2012. -.
224 с. Асаул, А. Н. Управление фирмой на основе разработки стратегий ее развития[Текст] / А. Н. Асаул. — СПб.: Питер, 2013. — 187 с. Балдин, К. В. Управленческие решения[Текст] / К. В. Балдин. ;
М.: Дашков и К, 2012. — 496 c. Батрик, Р. Техника принятия управленческих решений[Текст] / Р. Батрик.
— СПб: Питер, 2012. — 416 с. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент [Текст] / В. А. Баринов. ;
М.: ИНФРА-М, 2013. — 285 c. Бирман, Л. А. Управленческие решения[Текст] / Л. А. Бирман. — М.: Дело, 2014. — 206 с. Вертакова, Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор[Текст] / Ю. В. Вертакова. ;
М.: КНОРУС, 2010. — 352 с. Виханский, О.С. Менеджмент[Текст] / О. С. Виханский. — М.: Экономистъ, 2012. — 670 с. Голубков, Е. П. Технология принятия управленческих решений[Текст] / Е. П. Голубков.
— М.: Дело и сервис, 2012. — 240 с. Горемыкин, В. А. Стратегия развития предприятия[Текст]/ В. А. Горемыкин. — М.: Дашков и К, 2012. -.
594 с. Друкер, П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения[Текст] / П. Ф. Друкер; пер. с англ. М.
Котельниковой. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. ;
288 с. Заичкин, Н. И. Управленческие решения[Текст] / Н. И. Заичкин. — М.: Академия, 2013. — 400 с. Коллинз, Г.
Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования: пер. с англ. [ Текст]/ Г. Коллинз. — М.: Финансы и статистика, 2013.
— 264 с. Колпаков, В. М. Теория и практика принятия управленческих решений[Текст] / В. М. Колпаков. — Киев: МАУП, 2012. -.
180 с. Круглова, Н. Ю. Стратегический менеджмент[Текст] / Н. Ю. Круглова. -.
М.: РДЛ, 2014. — 464 с. Ларичев, О. И. Теория и методы принятий решений[Текст]/ О. И. Ларичев. — М.: Спутник, 2012. — 299 с. Латфуллин, Г. Р. Теория организации[Текст] / Г. Р. Латфуллин. -.
СПб.: Питер, 2012. — 394с. Левина, С. Ш. Управленческие решения[Текст] / С. Ш. Левина. — М.: Инфра-М, 2012. -.
205 с. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения[Текст] / Б. Г. Литвак. — М.: Дело, 2012. — 440 c. Ляско, В. И. Стратегическое планирование развития предприятия [Текст] / В. И. Ляско. ;
М.:Экзамен, 2013. — 288 с. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон. — М.: Дело, 2014.
— 702 с. Неудачин, В. В. Реализация стратегии компании. Финансовый анализ и моделирование[Текст]/ В. В. Неудачин. -.
М.: Дело, 2014. — 166 с. Орлов, А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений[Текст]/ А. И. Орлов. — Ростов-на-Дону: Мар
Т, 2012. — 496 c. Парахин, В. Н. Основы теории управления [Текст] / В. Н. Парахин. -.
М.: Финансы и статистика, 2013. — 560 с. Попов, С. А. Стратегическое управление: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации"[Текст] / С. А. Попов. — М.: Инфра-М, 2012.
— 344 с. Портер, М. Стратегический менеджмент [Текст] / М. Портер. — СПб.: Питер, 2013. -.
865 с. Туренко, Б. Г. Стратегическое управление предприятием (теоретико-методологический аспект)[Текст] / Б. Г. Туренко. — Иркутск, 2013. — 234 c. Шестопал, Ю. Т. Стратегический менеджмент [Текст]/ Ю. Т. Шестопал. — М.: Кнорус, 2013.
— 320 c. Статьи в научной периодической печати.
Белиев, Р. Р. Управление стратегическим планированием[Текст] / Р. Р. Белиев // В сборнике: глобализация науки: проблемы и перспективы. Сборник статей Международной научно-практической конференции. — 2014. — С. 3−5.Гилева, Т. А. Стратегический подход к управлению развитием предприятиия[Текст] / Т. А. Гилева // Экономика и производство. -.
2013. — № 1. — С.
48−52.Магданов, П. В. Современный подход к стратегическому планированию [Текст]/ П. В. Магданов //ArsAdministrandi. — 2013. — №&#.
160;1. — С. 11−26.Уразова, О. С. Разработка стратегии развития предприятия [Текст] / О. С. Уразова // Экономика и право. — № 4. — 2013. — С.78−83.Шевцов, Р. А. Разработка стратегии и развития [Текст] / Р. А. Шевцов // Экономика, управление. ;
2012. — №&# 160;8. — С. 34−37.Иностранная литератураStrickland, A.J. Strategic management: concepts and cases (6th ed.)[Text]/A.J. Strickland. — I rwin, 2012. — 754 p. Электронные ресурсы.
Бармашова, Л. В. Роль и методы стратегического планирования [Текст] / Л. В. Бармашова. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://barmashova.ru/strategij_razvitij/rol_metod_strateg_planirПРИЛОЖЕНИЕ 1Анализ доходов и расходов ООО «…» за 2013;2014 гг., руб.Показатель.
СуммаТемп прироста, %Структура, %2013 год2013 год.
Отклонения2013 год2014 год.
ОтклонениеДоходы по обычным видам деятельности22 941 81 226 532 674+ 3 410 862+ 15,6593,7292,91- 0,81Прочие доходы, в т. ч.:1 538 405 2 025 688 + 487 283+ 31,676,287,09+ 0,81- доходы от участия в других орган.
373 163 686 733+ 313 57+ 84,031,522,40+ 0,88- прочие доходы1 165 2421 338 955+ 173 713+ 32,894,764,69- 0,07Всего доходов 24 480 21 728 558 362+ 4 078 145+ 16,66 100 100-Расходы по обычной деятельности19 532 88 621 192 668+ 1 659 782+ 8,5086,3085,32- 0,98Прочие расходы, в т. ч.:3 100 2013 645 076+ 544 875+ 17,5813,7014,68+ 0,98- прочие расходы3 788 6773 645 076- 143 601- 4,898,589,76- 1,18Всего расходов 22 633 8 724 837 744+ 2 204 657+ 9,74 100 100-Итого прибыли до налогообложения 1 847 1303 720 618+ 1 873 488+ 101,43 100 100-Результаты от обычной деятельности3 408 9265 340 006+1 931 080+ 56,65 184,55143,50- 41,05%.
